（台北內科週報第737期／2026年6月8日-2026年6月14日）

【善循環交流平台專訪】金融風暴，更甚於狂風暴雨對人的打擊，尤其發生在2008年的那場，摧毀了多少家庭的幸福？慘痛的情況，迄今還留存在世人的腦海裡。而對林耀燦來說，卻因一念之善，化解多少家庭的危機，並留給自己安心自在的回憶。

林耀燦，現任職務是友聯家族辦公室董事；專精於「家和萬事興」的家族治理與企業治理制度建立。他於6月3日應邀參加「善循環組織」主辦的「大家來結善緣」研討會，會中，並講1個親身經歷的「結善緣」故事。

2008年金融海嘯襲捲全球，當時林耀燦擔任歐洲保險公司山東省總經理。由於透過銀行銷售的投資型商品績效大幅衰退，加上媒體錯誤報導引發恐慌，數百名客戶如擠兌般湧入銀行抗議。特別是許多高齡長者，在絕望下甚至帶著農藥瓶、菜刀，藥袋蜂擁到公司揚言當場自殺。

從法律合規的角度，林耀燦表示，「我們大可強硬拒絕退款，但看著那些驚恐的長者，我想起自己『培育人才、造福在地』的初心。直覺告訴我，銀行端定有銷售溝通不足的情形，長者才會誤以為是保本商品。他們不是刁民，只是害怕失去血汗錢」。

於是，林耀燦開始了艱難的「自助」與「人助」，他說：「我頂住壓力，親赴第一線安撫長者，並與法務、行政及總部展開數日密集的溝通，最終，我更動之以情，說服總部破天荒核准特批退款；這場流血危機，也就在溫馨中圓滿落幕」。

這份因善念引發的承擔，隨後轉化為強大的「助人」力量。他們不僅救了無數家庭，更得到客戶、通路及監管單位的極大肯定。尤其，同仁目睹公司的擔當，凝聚力空前高漲之外，他也將此案例編入教育訓練，讓同仁帶著這份驕傲與正向的價值觀出去拜訪，最後，業績反而在金融海嘯中逆勢奇蹟成長。

這位身處金融事業風暴中心，能夠臨危不亂，係來自於當初的一念之善，他之前的歷練，始終認為錢財固然重要，但做人做事更重要。而任何善念，就像丟進湖水裡的石子激起的漣漪，繞了一大圈之後，最終還是會有好報。林耀燦那時本著初心去「助人」，挽救了無數家庭、贏得當地人長遠的敬重。何況多年後，當大環境陷入疫情風暴時，這份留存在山東的善意，冥冥之中化作了最安穩的護佑。這份善的循環，也成就了最美好的「天助」結局。