（台北內科週報第737期／2026年6月8日-2026年6月14日）

【善循環交流平台專訪】金融風暴，更甚於狂風暴雨對人的打擊，尤其發生在2008年的那場，摧毀了多少家庭的幸福？慘痛的情況，迄今還留存在世人的腦海裡。而對林耀燦來說，卻因一念之善，化解多少家庭的危機，並留給自己安心自在的回憶。

林耀燦，現任職務是友聯家族辦公室董事；專精於「家和萬事興」的家族治理與企業治理制度建立。他於6月3日應邀參加「善循環組織」主辦的「大家來結善緣」研討會，會中，並講1個親身經歷的「結善緣」故事。

2008年金融海嘯襲捲全球，當時林耀燦擔任歐洲保險公司山東省總經理。由於透過銀行銷售的投資型商品績效大幅衰退，加上媒體錯誤報導引發恐慌，數百名客戶如擠兌般湧入銀行抗議。特別是許多高齡長者，在絕望下甚至帶著農藥瓶、菜刀，藥袋蜂擁到公司揚言當場自殺。

從法律合規的角度，林耀燦表示，「我們大可強硬拒絕退款，但看著那些驚恐的長者，我想起自己『培育人才、造福在地』的初心。直覺告訴我，銀行端定有銷售溝通不足的情形，長者才會誤以為是保本商品。他們不是刁民，只是害怕失去血汗錢」。

於是，林耀燦開始了艱難的「自助」與「人助」，他說：「我頂住壓力，親赴第一線安撫長者，並與法務、行政及總部展開數日密集的溝通，最終，我更動之以情，說服總部破天荒核准特批退款；這場流血危機，也就在溫馨中圓滿落幕」。

這份因善念引發的承擔，隨後轉化為強大的「助人」力量。他們不僅救了無數家庭，更得到客戶、通路及監管單位的極大肯定。尤其，同仁目睹公司的擔當，凝聚力空前高漲之外，他也將此案例編入教育訓練，讓同仁帶著這份驕傲與正向的價值觀出去拜訪，最後，業績反而在金融海嘯中逆勢奇蹟成長。

這位身處金融事業風暴中心，能夠臨危不亂，係來自於當初的一念之善，他之前的歷練，始終認為錢財固然重要，但做人做事更重要。而任何善念，就像丟進湖水裡的石子激起的漣漪，繞了一大圈之後，最終還是會有好報。林耀燦那時本著初心去「助人」，挽救了無數家庭、贏得當地人長遠的敬重。何況多年後，當大環境陷入疫情風暴時，這份留存在山東的善意，冥冥之中化作了最安穩的護佑。這份善的循環，也成就了最美好的「天助」結局。

（台北內科週報第588期／2023年7月24日-2023年7月30日）

【逐夢築夢】懷抱著同樣的使命感，許俊瑛由保險業而換跑道，她談到這1段心歷旅程說：「我在保險業17年了，也升為業務經理，為何毅然決然的投入妮芙露事業，想當初會在保險業服務，也是出自於1顆初心，真心覺得保險對於人們的重要性，保險可以將風險轉嫁給集大眾之力的保險公司，發生意外或疾病的同時，保險公司可以負責理賠，而1年半前，在1次自己的疾病中體會到，就算保險公司能幫忙承擔風險，但也無法保證可以回到當初健康的狀態，所以跟我當初的想法有一點衝突，希望人們買保險，但又不希望他們使用，這樣實在很矛盾，在生了這場大病後，認為還是健康重要，也因遇見妮芙露，讓我重新思考了一下，一樣是希望人們好，為何不叫人從保養身體開始，為何要透過保險先預備未來的醫療費用？」

直銷的這個行業，對於許俊瑛來說，是1個完全陌生的行業，她以前跟朋友分享好東西，常常都是直接送東西給朋友，那現在要跟朋友分享，並請他們投資給自己使用，對她而言其實是很大的挑戰，她說：「為了拓展人脈，我開始參加一些社團活動，想要認識更多的陌生人，基本上舊有的人脈都不太能用，人家會說保險做的好好的，怎會轉換跑道呢？有位保險業的同事對於我分享的負離子商品，剛開始寒喧兩句，後來就對於我的訊息已讀不回，打電話也不接，我就告訴自己能聽見並相信的人才是有福氣的，也藉此鼓勵自己堅持下去」。

遇到一些阻力之後，許俊瑛也自我檢討，她表示，「想當初，自己也是那個不相信的人，所以持續分享是重要的，後來，有1位朋友使用後介紹了整個家族的兄弟姐妹，這位朋友的妹妹甚至感性的告訴我，謝謝我將負離子帶進她們家，讓她們全家都可以來使用，並改善健康，還有1個朋友，原本也是不相信，但因著哥哥腦中風，我請她讓哥哥使用負離子，哥哥有改善後，她也跟我說謝謝我先幫她們試用了負離子，讓她們相信然後來使用。」

由於抱著使命感，使許俊瑛能夠經得起考驗，慢慢的，她看到這份事業可以一圓自己關心他人的夢，感到很欣慰！她說：「從這些改變中，我獲取了更多健康的知識，跟朋友之間也有了不同的聊天話題，讓我不再只是產品的推銷，而且結交了更多追求健康的朋友，在追求健康的這條路上是不孤單的，而結交一群重視自己健康的朋友，也使我變的更健康、更快樂！對我來說，這是最大的收穫！」

話說回來，許俊瑛運用過去17年的服務經驗和人際網絡，她仍然可以提供朋友在投保的諮詢，反而立場更超然！雖是換跑道，但是對她而言，在心態上卻是始終如一。值得她自豪的是，待人誠懇與服務用心，是她最大的長處！今後，築夢的歷程，來自朋友的鼓勵，將是她最大的支撐力！