金融賦能壓軸場次　機不可失

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（台北內科週報第698期／2025年9月8日-2025年9月14日）

【產學政研連線】金融賦能在淨零轉型與永續金融浪潮下，受到極大的關注，由經濟部中小及新創企業署主辦、商研院（CDRI）執行的「綠色及永續金融知能系列講座」，自年初啟動以來，已於北、中、南舉辦9場，吸引近千名金融從業人員與中小企業決策者踴躍參與，預定於9月11日下午2時舉行的是壓軸的場次，希望大家把握今年最後的機會，趕快報名參加！

當天講座的內容，涵蓋碳市場、碳定價、綠色金融商品、授信實務及企業永續經營等多元議題，將成功搭建金融機構與企業間的交流平台，協助產業掌握最新趨勢與金融資源。

▲商研院舉辦「綠色及永續金融知能系列講座」，講師與產學界代表齊聚一堂，研討綠色金融、碳定價及產業永續轉型的最新趨勢（照片商業發展研究院提供）。

該系列講座，即將迎來今年度壓軸場次，主題為「金融賦能永續行動：綠色及永續金融轉型」，預定於9月11日下午2時在商研院院本部盛大舉行，將聚焦金融機構策略、數位轉型、ESG資料應用及AI驅動的新金融模式，並帶領企業人深入探索如何運用金融工具推動永續轉型，同時，掌握國際永續金融新趨勢與實務操作方法。

商研院表示，全系列講座採「免費報名」，並以「實體＋線上」同步方式舉辦，現場亦將提供茶點，營造專業學習與交流的舒適氛圍；這是今年度最後1場永續金融知能講座，名額有限，建議及早報名，以免錯過機會！報名請洽：廖先生（電話：02-77074983或email：renliao@cdri.org.tw）。

商研院助氫谷　氫能巴士更順了

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（台北內科週報第697期／2025年9月1日-2025年9月7日）

【產學政研連線】商研院（CDRI）在許添財董事長的領導、王建彬院長帶領團隊的執行力之下，對時代脈動的掌握相當精準，尤其8月29日與氫谷動能公司簽署合作協議書，助該公司導入DDS+AI智能技術，攜手打造《全台首套氫能巴士AI安全監控系統》，更為台灣智慧綠色交通發展寫下新篇章。

許添財董事長表示，商研院身為國家商業發展智庫，此次合作不僅象徵技術創新的突破，更是台灣邁向淨零轉型的重要里程碑。而氫能是未來能源的關鍵選項，若能結合AI技術，將可兼顧安全性與效率，帶動綠色運輸產業朝高值化發展。透過AI智能導入，氫能交通亦能建構更完善的安全防護網，強化監控與預警能力，不僅有助於降低營運風險，也能加速智慧綠色交通普及。

▲商研院與氫谷動能簽署合作協議書之後，氫能巴士更能建構智慧綠色交通了（照片係商業發展研究院提供）。

國內氫能巴士領航者、氫谷動能鄭英豪董事長表示，很榮幸與商研院攜手合作，透過DDS+AI技術全面提升氫能巴士的安全監控與營運效率。這不僅是企業數位轉型的創新實踐，更是我們對環境永續發展的具體承諾。個人期待這項合作能成為台灣智慧交通的典範，帶動整體產業的升級轉型。

當天現場同時匯聚氫能產業鏈重量級代表，包括台灣氫能與燃料電池夥伴聯盟執行長林若蓁博士、「氫能移動載具之燃料電池動力系統開發計畫」黃立恭主持人、順益汽車總經理、研華公司林威佐資深協理、上緯國際李岳忠總經理、東元電機藍壹鐘處長、大同陳宏亮總監等人，並有多家法人研發機構與創投公司代表共同見證。此次雙方宣布導入DDS+AI智能技術，攜手打造《全台首套氫能巴士AI安全監控系統》，為台灣智慧綠色交通發展寫下新篇章。

▲許添財董事長（最後排左4）與鄭英豪董事長（最後排右4）代表簽署合作協議書後，和前來證這場盛會的氫能產業鏈重量級代表；最後排左3係王建彬院長（照片係商業發展研究院提供）。

這次，商研院與氫谷動能雙方合作內容涵蓋：智能平台服務功能開發與優化—導入DDS+AI智能技術於氫能巴士安全監控系統；系統持續優化—推動AI技術不斷改進；平台化服務流程設計與諮詢—提供數位轉型整合解決方案，以及推動AI智能數位轉型，並導入ESG永續經營與數位創新。

提及DDS，許董事長表示，商研院早在2018年1月就與矽谷美商「即時創新公司」（RTI）簽署合作備忘錄，宣布「將扮演平台角色，媒合國內業者導入數據分配服務（DDS）。」當時他就曾指出，「第1代數位革命（數位2.0）正如火如荼進行，包括物聯網、行動支付、電商、新零售、智慧製造等。」接著，「透過區塊鏈科技平台，將進入第2代數位革命（數位3.0），可降低談判、制定政策、強化社會與商務共識成本，達成可靠、資安、協作、隱私、創造共享的商業價值。」，但「更希望藉著引進RTI的DDS技術，幫助國內業者克服發展區塊鏈相關科技運用的高成本與低效率等問題。」

歷年來，氫谷動能公司憑藉多年氫能巴士技術實力，先後與研華、東元及上緯展開合作，持續深化氫能交通應用。此次攜手商研院導入DDS+AI智能監控機制，不僅可大幅提升氫能巴士的安全效能，也能透過數位化轉型強化交通安全管理效率，展現技術實力與創新突破的結合，為台灣智慧綠色交通奠定重要基礎。

商研院啟動　微軟C# .NET就業班

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（台北內科週報第696期／2025年8月25日-2025年8月31日）

【產學政研連線】在AI技術席捲各行各業的今天，軟體工程師的角色正快速的轉變。企業不僅需要會寫程式的人才，更渴望能與AI協作、具備系統思維與創新能力的開發專業。本課程以「AI協作」為核心，結合C# .NET與雲端技術，協助學員打造未來職場最搶手的數位戰力。

當前，因應AI技術浪潮與產業數位轉型趨勢，勞動部積極推動「產業新尖兵計畫」，並由商研院（CDRI）數位創新學院協力辦理，正式推出補助課程「微軟C# .NET雲端與AI開發養成班」；課程已確定開課，將於今年9月17日至115年1月23日展開，符合資格者最高可獲10萬元政府補助，協助青年快速掌握AI與雲端核心技能，迎戰未來職場需求。

▲因應AI技術浪潮與產業數位轉型趨勢，商研院啟動微軟C# .NET就業班，符合資格者最高可獲10萬元政府補助（照片係商業發展研究院提供）。

這項課程規劃，涵蓋多項實務重點如下：一、從C# .NET與Web開發基礎著手，培養軟體工程思維，同時引導學員熟悉GPT與GitHub Copilot等AI工具，強化開發效率；二、在AI協作開發方面，學員將學習人機協作模式，並透過生成式AI進行文案生成、智慧客服Agent、知識庫FAQ系統及創意圖片生成等專題實作；三、課程更全程採用Azure與Azure DevOps，搭配Scrum敏捷流程，實戰CI/CD自動化建置與部署，模擬真實企業環境。

此外，該課程同步規劃證照輔導，協助學員挑戰Azure雲端工程師認證，進一步提升職涯競爭力。勞動部表示，此課程為「產業新尖兵計畫」的一環，符合資格者可享最高10萬元全額補助，讓青年能以最低門檻投入AI與雲端開發領域。至於課程說明會，將於8月29日舉辦，主辦單位誠摯邀請對AI與雲端開發有興趣的青年朋友踴躍參加（報名網址：https://www.surveycake.com/s/GQGD4）；詳細課程資訊請見課程網站（https://reurl.cc/9DeRkv），或電洽02-77074975人才培育組傅小姐。

策略規劃的五五相乘

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王建彬／撰文

（台北內科週報第696期／2025年8月25日-2025年8月31日）

面對關稅衝擊、台幣升值、勞工短缺，以及AI、數位轉型與ESG的浪潮，企業正處於劇烈變動的環境中。此時此刻，策略規劃的重要性，可引領方向、凝聚團隊、挑戰目標，以突破困境、創造未來！

根據策略大師明茲伯格（Henry Mintzberg）的論述，策略可分為10個學派，包括設計學派、計劃學派、定位學派、企業家學派、認知學派、學習學派、權力學派、文化學派、環境學派、組成學派。這些不同學派的觀點，反映出組織對策略形成的多元視角，其中，企業實務仍多以「規劃學派」為核心，透過架構化程序進行策略擬定與落實。

為什麼策略規劃這麼重要？策略規劃不只是年初開會的儀式，而是組織聚焦目標、整合資源與推動創新的關鍵工具，具體而言有以下5大價值：

一、建立方向與共識

策略規劃有助於釐清：「我們是誰？我們要去哪裡？如何到達？」透過願景與使命的凝聚，讓全體人員擁有共同語言與努力方向。

二、提升資源配置效率

有效的策略可聚焦資源，並投放於最具價值的項目上，避免人力與預算分散或重工。

三、強化市場敏銳度與風險應對

策略規劃過程中，將納入外部環境與內部資源分析，讓企業具備預測力與風險管理能力。

▲學驗俱豐的王建彬院長，此時揭露策略規劃的5大價值，並強調典型的5大步驟，5×5將可為企業解困助一臂之力（照片係商業發展研究院提供）。

四、激發創新與變革動能

規劃過程也常促發組織重新思考商業模式、流程設計，甚至市場定位，是組織創新的溫床。

五、導入績效指標與持續改善機制

策略目標需具體化並搭配KPI、BSC等工具，才能追蹤成效並持續優化。

其次，再進一步的探討，則策略規劃是1個動態循環，以下是典型的5大步驟：

一、環境分析，即外部分析：包含產業趨勢、顧客需求、法規政策、技術發展與競爭行為；內部分析：包含組織資源、能力、流程與文化，釐清優勢與挑戰。

二、願景、使命與目標設定，即願景：企業想成為什麼樣的存在；使命：企業存在的意義與價值；策略目標：具體的中長期指標，如營收、市占率、客戶滿意度。

三、策略制定方面，根據分析結果，擬定實現目標的主要策略，如：市場成長與滲透策略、海外市場進入或策略聯盟、差異化或成本領導策略（事業部）、產銷人發財策略（功能策略）。

四、策略執行方面，即調整組織結構與資源、訂定KPI與預算、明確落實計畫，以及強化領導者與團隊執行力。

五、策略評估與滾動修正，必須持續監控指標（KPI、BSC）、根據市場變化進行策略微調，及建立滾動式調整與回饋機制。

（本文作者係商業發展研究院院長）

商研院三五精進班　經驗傳承

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（台北內科週報第694期／2025年8月11日-2025年8月17日）

【產學政研連線】時代在變，服務業當然不能以不變應萬變，而在4年前，商研院（CDRI）王建彬院長展現前瞻性，成功開辦了「三五精進班」，他表示，之所以稱為「三五精進班」，是商研院每個月的第3個禮拜的星期5，邀請兩位成功的企業家到5星級飯店分享經驗，包括線上與線下通路、服務行銷，經營模式、策略、數位轉型、ESG、餐飲趨勢、零售發展、健康產業、觀光旅遊等議題，同時，更邀請國內如台大、政大、台北大學、交大等校的知名管理學者擔任講評，以提供參加的企業主第1手寶貴的資訊，頗受服務業者肯定。

王建彬院長表示，「三五精進班」課程特別安排學員參訪行程，過去曾參觀嘉義故宮南院、勤誠、林聰明砂鍋魚頭、研華、千葉火鍋集團，未來還將參訪新代科技、Q burger等地，促進學員間的經驗交流與跨業合作，也建立深厚人脈網絡。

▲在許添財董事長（第1排中）支持下，王建彬院長（第1排右1）4年前成功開辦「三五精進班」；圖係兩人與參加第4期課程的企業主合影（照片係商業發展研究院提供）。

自開辦以來，已吸引230位來自零售、餐飲、時尚、健康照護、觀光、教育、營建、物流、智慧農業等多元領域的中小企業主參加，部分製造業者亦積極參與，汲取成功經驗。目前，即將開班第5期「三五精進班」，係商研院與福琳工商發展基金會共同舉辦的。更融入多年的教學經驗，不愧是精進班！

「三五精進班」特別針對企業經營需求設計，課程涵蓋經營策略、服務行銷、AI運營、線上與線下通路策略、數位轉型、ESG實踐及創新經營模式等熱門主題，更邀請成功企業家與業界翹楚，分享他們的經營經驗，結合理論與實務，為學員提供實用經營技巧與深入見解，協助多家企業主成長與轉型。已有多家業績明顯成長，並形成業界領先地位。有意報名者，請至網站：https://reurl.cc/9n7aYn，或洽02-77074935林小姐。

求職旺季　助你不輸在起跑點上

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（台北內科週報第694期／2025年8月11日-2025年8月17日）

【產學政研連線】目前正是畢業生求職旺季，不過進入職場是個充滿挑戰的過程，為協助尋職青年瞭解求職面試的注意要項，勞動力發展數位服務平台有「掌握黃金履歷」、「求職入場券」、「求職面談必殺技」、「求職技巧」等多門就業促進系列課程，幫助初次尋職青年和應屆畢業生提升面試成功的機會。

此外，為避免尋職者陷入求職詐騙陷阱，數位服務平台還特別提供「謹慎求職停看聽」課程，內容包含認識求職可能的風險、求職詐騙手法、不實徵才廣告、異常面試場所與時間等主題，好讓青年了解可能面對的求職風險，做好自我保護以及後續可運用的申訴管道。

為協助勞工順利就業，勞動部勞動力發展署建置勞動力發展數位服務平台（https://portal.wda.gov.tw/），提供免費且不限學習時間、地點及次數的職場知能相關線上學習課程，幫助勞工具備接軌職場的能力。

▲勞動力發展數位服務平台（https://portal.wda.gov.tw/），提供免費且不限學習時間、地點及次數的職場知能相關線上學習課程（照片係勞動部提供）。

對於提升就業能力，更是接軌職場的重要元素，數位服務平台提供「機不可失-報表應用實踐術」、「最吸睛！4小時簡報圖解術」等資訊基礎軟體課程，也有因應未來數位科技發展建置的網路世代的基本素養、AI人工智慧、雲端服務應用、智慧型機器人介紹、物聯網應用、Python網頁爬蟲基礎應用等相關數位課程，近期更新增41門大數據系列基礎課程，整備青年資訊素養與能力，以因應職場數位轉型的挑戰。

勞動力發展署表示，為幫助青年順利接軌職場，除數位服務平台的免費課程外，還針對初次尋職青年提供「初次尋職青年穩定就業計畫」，補助初次尋職津貼及就業獎勵津貼。另外，青年離校後若想增加工作履歷，可參加「青年就業旗艦計畫」，以先僱用後訓練的做中學方式，提升職場實戰力，或是藉由「產業新尖兵計畫」參加國家重點產業相關課程，增強職場競爭力，以上相關計畫資訊都能上勞動力發展署官網（www.wda.gov.tw）業務專區查詢，也可就近徵詢公立就業服務機構，或撥打免付費客服專線：0800-777888由專人提供服務，歡迎尋職青年和應屆畢業生多加運用。

大陸台商何去何從　有高人指點

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曾季隆／撰文

（台北內科週報第692期／2025年7月28日-2025年8月3日）

【台商大串聯】過去1年來，面對近數10年未見的變局，尤其美、日、歐盟等國出於地緣政治與國安考量，轉向「去全球化」，推出各種產業在地化政策，自行建立在地供應鏈，使整個情勢變得難以掌控，連以靈活性自豪的台商，都面對著不確定性的未來而不知何去何從。

當年，在政策的誘導之下，台商大膽西進，3、40年來也確實有所收穫，可是大陸政策已逆轉的今日，要如何因應才能維護成果，並於彎道超車？對於這問題，博覽群書的筆者特地請來3位高人指點。1位是趙春山教授，1位是朱雲鵬教授，還有1位是外貿協會黃志芳董事長。他們3位組合起來，成為鐵3角，正是最難得的台商智囊團！

趙春山教授因緣際會，曾任政大東亞研究所講師、副教授、教授兼所長；政大國關中心副主任、政大俄羅斯研究所所長，淡江大學中國大陸研究所教授，並曾兼任《中央日報》、《聯合報》主筆，中廣節目主持人，陸委會諮詢委員、海基會顧問，亞太和平研究基金會及遠景基金會董事長；現為淡江大學榮譽教授、亞太和平研究基金會及遠景基金會首席顧問、國家政策研究基金會顧問、兩岸共同市場基金會顧問。

▲這3書的作者各有所指點，而台商未來在半導體與ICT產業的帶動下，將走向「全球化2.0」，應如何大調整才能迎向前所未有的機會，就要看台商的經營智慧了（照片係本報記者所攝）。

從趙春山教授寫的《兩岸逆境》，便可以瞭解兩岸政經的來龍去脈，他在書中序言表示，「對台灣而言，當務之急是『求生存』，也就是如何營造1個對台灣有利的經濟與安全環境；對中共而言，當務之急是『求發展』，也就是如何實現中華民族的偉大復興。中共影響台灣的經濟與安全，台灣則影響中華民族的偉大復興」。他的這句話，立即就讓我們體認到：如何處於兩岸之間，又可以左右逢源。因為只要站在「中華民族」的角度，便可不必陷入統獨的糾葛，而能夠單純談營商就好了。

最令人佩服的是，趙教授也是1句話就道出台海的風險，他說：「台灣海峽無風三尺浪，古人以『黑水溝』稱之。當年『唐山過台灣』，還產生『6死、3留、1回頭』的諺語，可見旅程之凶險。今天中華民國的處境，就似『汪洋中的1條小船』，在波詭雲譎中搖擺前進」。那麼，台商如何駕著小船昂揚前進呢？對此，唯有大家串聯起來（文章連結：有智囊團相助 台商展開大串聯），再大的困難都可以迎刃而解！

在書中的前4章，趙教授分別敘述他對4位總統大陸政策的觀察，以李登輝的「左右搖擺」、陳水扁的「左支右絀」、馬英九的「左右平衡」及蔡英文的「左思右想」，形容他們各自不同的決策風格，以及對大陸政策造成的影響。由此，所謂「鑑往知來」，我們便不難得知往後的發展，而他更在最後1章指出，「第6章探討台灣在逆境中的生存之道，即立足台灣要知所進退；胸懷大陸要良性互動；放眼全世界要對外開放。最後則是以『以和為貴，合則兩利』，做為全書結論」。這「以和為貴，合則兩利」是8字箴言，何況生意人總是要和氣生財！

▲金門居於「小三通」無可取代的地位；圖為曾任台灣省會計師公會理事長的陳兆伸會計師，多年前與金門商業會結緣時所攝（照片係鼎鑫策略管理顧問公司提供）。

朱雲鵬教授不只是學人，他曾任行政院政務委員、總統府財經諮詢小組諮詢委員、財團法人保險安定基金董事長、中央研究院社科所研究員兼所長、行政院公平交易委員會委員、中央大學經濟系教授兼台灣經濟發展研究中心主任、美國史丹福大學經濟系訪問學人；主要研究領域為：經濟發展、產業變遷、國家發展。

既然兩岸是「以和為貴，合則兩利」，可是台灣為什麼在外媒的眼中是「世界最危險的地方」呢？於2023年10月出版的《給和平1個機會》書中，朱雲鵬教授指出，「中美的對峙不再限於經濟，早已擴展到外交、軍事、技術和文化，甚至有人說已經逐漸陷入冷戰，是當今世界最危險的大國角力。美國會不會在鷹派政治人物和意見領袖的帶領下，決定走『主動找機會引發對抗』的路，在台海發動1場『代理戰爭』？」

看今日美國的態勢，很可能驅使台灣打1場「代理戰爭」，朱教授在書中自問：「果真如此的話，台灣應該怎麼辦？戰爭的可能損害有多大？有沒有方法可以找到1條和平之路？」他也在書中提出解方（詳請參考《給和平1個機會》），簡單的說，「要維持和平，美中關係往良性的方向發展是要件之1。美中關係的3個基礎公報不被挑戰或毀壞，則應是重中之重。而要維持這些基礎公報的精神，中華民國的現行憲法，顯然是1個關鍵。所以，如果要使台灣情往和平和繁榮的方向發展，對於中華民國和其憲法的尊重，就成為重中之重。」

▲陳兆伸會計師為「忠義顧問群」召集人，他在前後數年來往兩岸期間，也曾設「兩岸法律會計聯合服務中心」（照片係鼎鑫策略管理顧問公司提供）。

黃志芳董事長的背景，讓他與李牮斯合著的《變局中的抉擇：大國博弈下CEO的必修課》顯得含金量很高，他曾在總統府、外交部、陸委會擔任各項公職，包括外交部長，並出任過國際危機組織理事及國際自由民主聯盟副主席，也曾在多家資通訊企業擔任顧問與管理職，現任外貿協會董事長，具備豐富的國際關係、產業推動及經貿發展經驗。

首先，黃志芳董事長指出變局的源頭，他說：「自冷戰尾聲至疫情前，受惠於全球化與和平紅利，我們生活在1個運作穩定、有規律的環境中，享受了40多年相對平穩的時光。其間地緣地治、總體經濟及科技或有波動，但都是漸進式的改變，也不太影響彼此的軌跡，也都不足以造成整體局勢突然的劇變。然而1群鐵鏽帶工人的選票、1場半世紀少見的通膨，加上影響力如核子彈一般的新科技—AI，似乎告訴我們世界從此不同了」。

這場變局和台商當然關係密切，黃董事長說：「中國在國力壯大後，頻頻向國際社會宣揚『中國夢』，美國不可能充耳不聞，更不會坐視不管。因為兩方都有非贏不可的原因，21 世紀未來的20年，將是美中全面的新冷戰時代，成為世界局勢的主軸。而貿易、貨幣、產業，能源，與科技面的AI、元宇宙、區塊鏈都是這兩強『超限戰』的新戰場，攻守激烈不亞於傳統熱戰，國際趨勢詭譎莫測」。

如黃董事長上述所說，大陸壯大了，其實台灣也已經非昔日吳下阿蒙，他說：「研究指出，台灣人在大平穩時代累積的鉅額美債，讓我們足以影響全球金融的穩定；而在這全面資訊化的時代，套用《晶片戰爭》作者克里斯．米勒所言：『算力即國力』。」身為世界最大的算力產業出口國，台灣在半導體及ICT產業所扮演的關鍵角色，任何國家要數位轉型，要進入AI 時代，都需要台灣。台灣對地緣政治與全球經濟的影響力從來沒像現在這麼大過」。

當然，在黃志芳董事長和李牮斯合著的這本書中，最精彩的是，他們找出台商1條順勢而為的陽光大道，他曾說：「最近這2年因為地緣政治的大轉變，現在每個地區、每個國家都希望建立自主的供應鏈跟製造業，身為全世界供應鏈最重要的管理者，以及高階晶片最重要關鍵零組件生產者的台灣，我們的全球化才剛剛開始。」他口中的「全球化」是2.0，和過去有很大的差異，甚至是完全不同！如何大調整迎向前所未有的機會，那就要組織有「忠義精神」的顧問群（文章連結：發動忠義顧問群 和台商聯手），除了專業人士之外，其實台商多年在國際場拼搏的經驗，也非常寶貴，可藉跨業交流實現互助共榮的目的。

（本文作者係身心靈健康管理公司執行長，也是本報發行人，目前在書與友之間，積極推動「以書為友」、「以書會友」、「以友為書」為宗旨的書友會組織「神來咖啡書友會」（https://forms.gle/bwLehV6msTHY5cXDA），正聯合各方群英共襄盛舉）

揭露服務業成長策略

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王建彬／撰文

（台北內科週報第687期／2025年6月23日-2025年6月29日）

企業追求成長，才能永續發展，以服務業來說，2025年展現3大成長策略：1是擴大數位與會員經濟基礎；2是產品與服務創新，強化體驗價值；3是全球與多通路布局，提升營運韌性與規模效益。這些策略不僅帶動企業營收提升，更為台灣服務業產業升級提供具體範式。本文彙整11家業者的成功經驗，解析其關鍵的成長策略。

Q Burger藉由數位轉型（SAP、Salesforce、Workday）與智慧化取餐流程（外帶與內用比例為7:3），成功將品牌打造成便利、快速的早餐連鎖體系。至2025年，全台店數突破370家，海外佈局8個國家，成長率為16.5%。其成功，則來自數位轉型洞察數據、數位賦能價值鏈創新及建構雇主品牌。

饗賓餐旅，展現強大的品牌矩陣操作能力，並透過饗食天堂、饗饗、旭集、A joy等高端餐飲品牌，滿足中高端市場需求，成長率為23%。其在疫後推動體驗升級與餐飲分眾化，搭配AI客服、數位訂位平台、垂直水平整合（食材、餐飲IT平台、餐飲體驗市集、食品、策略合資事業），成功提升營收與服務品質。

八方雲集與其旗下梁社漢排骨，展現多品牌擴張的綜效。全球總店數1,370家，已成功進軍美國市場，擴大海外營收占比，成長率為9.3%。自動化工廠與點餐系統，強化供應鏈整合與營運效率，成為它成功關鍵！

揚秦國際（麥味登）則強化公司治理、ESG與數位轉型及APP會員經營，突破1036店規模，營收年增17%。除傳統早餐市場外，積極跨足炸雞、火鍋及輕食品牌，形成品牌聯合經營。此外，拓展東南亞市場，展現多元化與國際化雙軌成長格局。

▲學驗俱豐的王建彬院長，此文揭露服務業的成長策略，實是要言不煩（照片係商業發展研究院提供）。

健身工廠，強化運動健檢、教練課程滲透率及與全聯等通路異業合作，擴展新據點至75家，成長率為19%。結合會員制度與營養諮詢，建立全方位健康管理平台，是其吸引年輕與熟齡族群的成功因素。

統一超商與全家便利商店，雙雙持續鞏固零售通路領導地位。統一係透過OPEN POINT會員經濟與uniopen生活平台整合，搭配星巴克、康是美等轉投資體系，達成全通路整合，而全家則憑藉鮮食差異化策略、優化數位服務、強化會員生態圈，開啟全家餐飲版圖，啟動成長動能。兩家成長率，分別為為6.6%、5.5%。

新竹物流係以醫藥物流與電商物流雙輪驅動，並結合自動化分貨、智慧揀貨等系統，提升物流效率。其推出的電商H+平台，則進一步強化與新創電商、跨境物流的整合能力，成長率為7.4%。

盛弘醫藥整合4,000家診所與藥局，形成高效藥品採購與流通體系。同時，積極佈局高齡健康與AI智慧醫療管理平台，打通「預防、診斷、照護、藥品」全流程，為其營收與EPS雙成長注入動能，成長率為11.7%。

雄獅旅遊成長超過30%，它推出主題化、小團化、深度化等客製旅程，啟動3箭（鐵道、郵輪、永續）計劃，藉由線上旅展與自有平台推動數位轉型，進一步開發運動旅遊、永續旅行等新產品，成功打開高值化市場。

91APP專注於D2C（Direct to Consumer）品牌經營與OMO整合（線上線下融合），協助零售品牌自建商城、App與會員系統，並透過AI文案生成、精準廣告投放與平台操作簡化，讓中小品牌能迅速擴大流量與成交轉換率，成長率為16%。

（本文作者係商業發展研究院院長）

S學院AI+ESG課程　小企業全額補助

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（台北內科週報第681期／2025年5月12日-2025年5月18日）

【產學政研連線】任何企業的轉型，莫不由人員的教育訓練著手，雖然方法很簡單，但是教育的成果很難立竿見影，如同面對全球永續發展浪潮，不論公民營機構都紛紛舉辦各種課程，甚至有不少是免費的，可是愈學是愈掌握不了關鍵！最近，S學院推出的「AI+ESG數位轉型8大課程」，則有很大的不同，它最主要的目的，係為企業人才打造最強的永續競技場。

這次的課程，並獲納入經濟部數位轉型全額補助課程計畫，為台灣企業注入永續發展新動能。S學院周俊助創始合夥人表示，「我們將ESG永續發展與AI數位技術完美結合，建構企業數位轉型與永續經營的雙軌解決方案。」

8大課程包含AI數位永續報告書規劃師、iPAS淨零碳規劃管理師、iPAS AI應用規劃師、AI創新創業對接國際資本等實務課程，同時，也允許企業以包班方式進行。首波課程已於4月登場，最近1梯次的「AI數位永續報告書規劃師」課程，即將於5月24-25日開課。

▲S學院周俊助創始合夥人（後排右7）具有高度熱誠，持續推出符合企業需求的永續發展課程（照片係S學院提供）。

此系列課程特色，在於理論與實務並重，其課程內容除傳授國際ESG標準與框架外，更導入AI工具應用，協助企業提升永續管理效率。凡符合經濟部補助資格的企業不僅能享有全額學費補助，更可建立完整的永續管理體系。S學院重申，全球永續浪潮下，具備ESG專業與數位應用能力的人才將成為企業關鍵資產。

由於S學院近年表現傑出，這次推出的「AI+ESG數位轉型8大課程」，納入政府全額補助，可以零成本進修，其依不同報名條件可獲補助如下：一、符合經濟部30人以下的企業，可獲全額補助資格；二、30人以上企業，可透過邀請人身份申請補助；三、不符合全額補助資格者，可享50%學費補助。報名方式：LineOA客服諮詢：https://lin.ee/IXS4zpo；填寫報名表：https://forms.gle/P3P8ALaJCLsergaW6。

剖析數位競爭贏的策略

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王建彬／撰文

（台北內科週報第677期／2025年4月14日-2025年4月20日）

過去的競爭策略，是由辨識影響產業的特性來建立競爭優勢，進而取得高於平均報酬率的利潤。為了利用產品的力量，企業設法在產業中建立相對於買方供應商、替代品的不對稱力量，以削弱對手的力量，並進一步利用規模經濟來打擊新進者。而在產業中，只有少數的企業能夠享有高市場佔有率，通常沒進入前3大的key Player就沒辦法生存。簡言之，過去靠著「規模經濟」跟「顧客忠誠度」建立長久的競爭優勢，已經面臨到挑戰了。

近期所出版的「數位競爭策略」，點出傳統的競爭策略的基本假設改變了，首先利用數據的力量，需要有1個數據接收者的網路。數位競爭策略主要是依賴交換數據與分析數據對公司、消費者及合作者的含義。這時候公司的產能就不是很重要，重要的是那些資產的數據和如何鏈結用數據來創造價值的人，競爭優勢不再是產業，而是數位生態系。數位生態系取代產業，成為企業所要的商業環境與競爭的舞台。

進而言之，競爭的工具由產品轉為數據，商業的環境由產業變成數位生態系，能力所在的領域更由價值鏈變成智慧型價值鏈與數位平台；競爭的障礙則從規模經濟變成網路效應；消費者提供的價值也由購買產品變成購買產品與提供互動式數據，最後，競爭對手由產品競爭對手轉變為數據競爭對手。

▲王建彬院長揭露，數位時代「競爭的工具由產品轉為數據，商業的環境由產業變成數位生態系」，在競爭策略的思維上要截然不同（照片係商業發展研究院提供）。

數位轉型的4個層級：由營運效率、進階營運效率、來自價值鏈的數據分析（以上稱為生產生態系），到達連結消費者生態系的數位平台的數據服務。

過去以來的產業網絡，一直指的是價值鏈的網絡。此時也必須把互補者網絡加入，比如說汽車產業，他的互補者網路，包含加油站、充電站、道路、公路的建設、獨立維修服務商、甚至於旁邊的餐飲業、銀行、咖啡店停車場等，而這些互補者網路是可以透過AI、IOT把它串連起來。

整個產業鏈是由價值鏈網路（內部）+互補者網絡（外部）所形成。價值鏈網路比較強調資產實體與活動之間數據生成與分享，而互補者網路，強調的是，擴張資產實體及活動之間的數據生成與分享；建立新數位平台能力，藉由外部負責來產生創意及能力並對外連結API。

以一間日照中心為例，過去長者在日照中心的活動時間為早上7時30分至下午5時，回家之後價值鏈便中斷。為了串聯產業網絡，並建立互補者生態系，這家日照中心特別為長者打造與中心環境相同的「長者房間」，其房間內環境、溫度、濕度、床鋪、拖鞋、浴室等與日照中心完全相同。此外，房間內嵌入感測器，可監測長者睡眠時的翻身狀況、穿拖鞋進入浴室的情形、在浴室內的安全狀況及服藥情形等，藉由日照中心的數位數據掌握，對長者而言，這是個很好的服務，這樣的產業網絡形成1個競爭的優勢，並可藉由此擴張連鎖加盟，創造獨特的數位生態系競爭優勢。

（本文作者係商業發展研究院院長）