策略規劃的五五相乘

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王建彬／撰文

（台北內科週報第696期／2025年8月25日-2025年8月31日）

面對關稅衝擊、台幣升值、勞工短缺，以及AI、數位轉型與ESG的浪潮，企業正處於劇烈變動的環境中。此時此刻，策略規劃的重要性，可引領方向、凝聚團隊、挑戰目標，以突破困境、創造未來！

根據策略大師明茲伯格（Henry Mintzberg）的論述，策略可分為10個學派，包括設計學派、計劃學派、定位學派、企業家學派、認知學派、學習學派、權力學派、文化學派、環境學派、組成學派。這些不同學派的觀點，反映出組織對策略形成的多元視角，其中，企業實務仍多以「規劃學派」為核心，透過架構化程序進行策略擬定與落實。

為什麼策略規劃這麼重要？策略規劃不只是年初開會的儀式，而是組織聚焦目標、整合資源與推動創新的關鍵工具，具體而言有以下5大價值：

一、建立方向與共識

策略規劃有助於釐清：「我們是誰？我們要去哪裡？如何到達？」透過願景與使命的凝聚，讓全體人員擁有共同語言與努力方向。

二、提升資源配置效率

有效的策略可聚焦資源，並投放於最具價值的項目上，避免人力與預算分散或重工。

三、強化市場敏銳度與風險應對

策略規劃過程中，將納入外部環境與內部資源分析，讓企業具備預測力與風險管理能力。

▲學驗俱豐的王建彬院長，此時揭露策略規劃的5大價值，並強調典型的5大步驟，5×5將可為企業解困助一臂之力（照片係商業發展研究院提供）。

四、激發創新與變革動能

規劃過程也常促發組織重新思考商業模式、流程設計，甚至市場定位，是組織創新的溫床。

五、導入績效指標與持續改善機制

策略目標需具體化並搭配KPI、BSC等工具，才能追蹤成效並持續優化。

其次，再進一步的探討，則策略規劃是1個動態循環，以下是典型的5大步驟：

一、環境分析，即外部分析：包含產業趨勢、顧客需求、法規政策、技術發展與競爭行為；內部分析：包含組織資源、能力、流程與文化，釐清優勢與挑戰。

二、願景、使命與目標設定，即願景：企業想成為什麼樣的存在；使命：企業存在的意義與價值；策略目標：具體的中長期指標，如營收、市占率、客戶滿意度。

三、策略制定方面，根據分析結果，擬定實現目標的主要策略，如：市場成長與滲透策略、海外市場進入或策略聯盟、差異化或成本領導策略（事業部）、產銷人發財策略（功能策略）。

四、策略執行方面，即調整組織結構與資源、訂定KPI與預算、明確落實計畫，以及強化領導者與團隊執行力。

五、策略評估與滾動修正，必須持續監控指標（KPI、BSC）、根據市場變化進行策略微調，及建立滾動式調整與回饋機制。

（本文作者係商業發展研究院院長）

商研院三五精進班　經驗傳承

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（台北內科週報第694期／2025年8月11日-2025年8月17日）

【產學政研連線】時代在變，服務業當然不能以不變應萬變，而在4年前，商研院（CDRI）王建彬院長展現前瞻性，成功開辦了「三五精進班」，他表示，之所以稱為「三五精進班」，是商研院每個月的第3個禮拜的星期5，邀請兩位成功的企業家到5星級飯店分享經驗，包括線上與線下通路、服務行銷，經營模式、策略、數位轉型、ESG、餐飲趨勢、零售發展、健康產業、觀光旅遊等議題，同時，更邀請國內如台大、政大、台北大學、交大等校的知名管理學者擔任講評，以提供參加的企業主第1手寶貴的資訊，頗受服務業者肯定。

王建彬院長表示，「三五精進班」課程特別安排學員參訪行程，過去曾參觀嘉義故宮南院、勤誠、林聰明砂鍋魚頭、研華、千葉火鍋集團，未來還將參訪新代科技、Q burger等地，促進學員間的經驗交流與跨業合作，也建立深厚人脈網絡。

▲在許添財董事長（第1排中）支持下，王建彬院長（第1排右1）4年前成功開辦「三五精進班」；圖係兩人與參加第4期課程的企業主合影（照片係商業發展研究院提供）。

自開辦以來，已吸引230位來自零售、餐飲、時尚、健康照護、觀光、教育、營建、物流、智慧農業等多元領域的中小企業主參加，部分製造業者亦積極參與，汲取成功經驗。目前，即將開班第5期「三五精進班」，係商研院與福琳工商發展基金會共同舉辦的。更融入多年的教學經驗，不愧是精進班！

「三五精進班」特別針對企業經營需求設計，課程涵蓋經營策略、服務行銷、AI運營、線上與線下通路策略、數位轉型、ESG實踐及創新經營模式等熱門主題，更邀請成功企業家與業界翹楚，分享他們的經營經驗，結合理論與實務，為學員提供實用經營技巧與深入見解，協助多家企業主成長與轉型。已有多家業績明顯成長，並形成業界領先地位。有意報名者，請至網站：https://reurl.cc/9n7aYn，或洽02-77074935林小姐。

求職旺季　助你不輸在起跑點上

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（台北內科週報第694期／2025年8月11日-2025年8月17日）

【產學政研連線】目前正是畢業生求職旺季，不過進入職場是個充滿挑戰的過程，為協助尋職青年瞭解求職面試的注意要項，勞動力發展數位服務平台有「掌握黃金履歷」、「求職入場券」、「求職面談必殺技」、「求職技巧」等多門就業促進系列課程，幫助初次尋職青年和應屆畢業生提升面試成功的機會。

此外，為避免尋職者陷入求職詐騙陷阱，數位服務平台還特別提供「謹慎求職停看聽」課程，內容包含認識求職可能的風險、求職詐騙手法、不實徵才廣告、異常面試場所與時間等主題，好讓青年了解可能面對的求職風險，做好自我保護以及後續可運用的申訴管道。

為協助勞工順利就業，勞動部勞動力發展署建置勞動力發展數位服務平台（https://portal.wda.gov.tw/），提供免費且不限學習時間、地點及次數的職場知能相關線上學習課程，幫助勞工具備接軌職場的能力。

▲勞動力發展數位服務平台（https://portal.wda.gov.tw/），提供免費且不限學習時間、地點及次數的職場知能相關線上學習課程（照片係勞動部提供）。

對於提升就業能力，更是接軌職場的重要元素，數位服務平台提供「機不可失-報表應用實踐術」、「最吸睛！4小時簡報圖解術」等資訊基礎軟體課程，也有因應未來數位科技發展建置的網路世代的基本素養、AI人工智慧、雲端服務應用、智慧型機器人介紹、物聯網應用、Python網頁爬蟲基礎應用等相關數位課程，近期更新增41門大數據系列基礎課程，整備青年資訊素養與能力，以因應職場數位轉型的挑戰。

勞動力發展署表示，為幫助青年順利接軌職場，除數位服務平台的免費課程外，還針對初次尋職青年提供「初次尋職青年穩定就業計畫」，補助初次尋職津貼及就業獎勵津貼。另外，青年離校後若想增加工作履歷，可參加「青年就業旗艦計畫」，以先僱用後訓練的做中學方式，提升職場實戰力，或是藉由「產業新尖兵計畫」參加國家重點產業相關課程，增強職場競爭力，以上相關計畫資訊都能上勞動力發展署官網（www.wda.gov.tw）業務專區查詢，也可就近徵詢公立就業服務機構，或撥打免付費客服專線：0800-777888由專人提供服務，歡迎尋職青年和應屆畢業生多加運用。

大陸台商何去何從　有高人指點

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曾季隆／撰文

（台北內科週報第692期／2025年7月28日-2025年8月3日）

【台商大串聯】過去1年來，面對近數10年未見的變局，尤其美、日、歐盟等國出於地緣政治與國安考量，轉向「去全球化」，推出各種產業在地化政策，自行建立在地供應鏈，使整個情勢變得難以掌控，連以靈活性自豪的台商，都面對著不確定性的未來而不知何去何從。

當年，在政策的誘導之下，台商大膽西進，3、40年來也確實有所收穫，可是大陸政策已逆轉的今日，要如何因應才能維護成果，並於彎道超車？對於這問題，博覽群書的筆者特地請來3位高人指點。1位是趙春山教授，1位是朱雲鵬教授，還有1位是外貿協會黃志芳董事長。他們3位組合起來，成為鐵3角，正是最難得的台商智囊團！

趙春山教授因緣際會，曾任政大東亞研究所講師、副教授、教授兼所長；政大國關中心副主任、政大俄羅斯研究所所長，淡江大學中國大陸研究所教授，並曾兼任《中央日報》、《聯合報》主筆，中廣節目主持人，陸委會諮詢委員、海基會顧問，亞太和平研究基金會及遠景基金會董事長；現為淡江大學榮譽教授、亞太和平研究基金會及遠景基金會首席顧問、國家政策研究基金會顧問、兩岸共同市場基金會顧問。

▲這3書的作者各有所指點，而台商未來在半導體與ICT產業的帶動下，將走向「全球化2.0」，應如何大調整才能迎向前所未有的機會，就要看台商的經營智慧了（照片係本報記者所攝）。

從趙春山教授寫的《兩岸逆境》，便可以瞭解兩岸政經的來龍去脈，他在書中序言表示，「對台灣而言，當務之急是『求生存』，也就是如何營造1個對台灣有利的經濟與安全環境；對中共而言，當務之急是『求發展』，也就是如何實現中華民族的偉大復興。中共影響台灣的經濟與安全，台灣則影響中華民族的偉大復興」。他的這句話，立即就讓我們體認到：如何處於兩岸之間，又可以左右逢源。因為只要站在「中華民族」的角度，便可不必陷入統獨的糾葛，而能夠單純談營商就好了。

最令人佩服的是，趙教授也是1句話就道出台海的風險，他說：「台灣海峽無風三尺浪，古人以『黑水溝』稱之。當年『唐山過台灣』，還產生『6死、3留、1回頭』的諺語，可見旅程之凶險。今天中華民國的處境，就似『汪洋中的1條小船』，在波詭雲譎中搖擺前進」。那麼，台商如何駕著小船昂揚前進呢？對此，唯有大家串聯起來（文章連結：有智囊團相助 台商展開大串聯），再大的困難都可以迎刃而解！

在書中的前4章，趙教授分別敘述他對4位總統大陸政策的觀察，以李登輝的「左右搖擺」、陳水扁的「左支右絀」、馬英九的「左右平衡」及蔡英文的「左思右想」，形容他們各自不同的決策風格，以及對大陸政策造成的影響。由此，所謂「鑑往知來」，我們便不難得知往後的發展，而他更在最後1章指出，「第6章探討台灣在逆境中的生存之道，即立足台灣要知所進退；胸懷大陸要良性互動；放眼全世界要對外開放。最後則是以『以和為貴，合則兩利』，做為全書結論」。這「以和為貴，合則兩利」是8字箴言，何況生意人總是要和氣生財！

▲金門居於「小三通」無可取代的地位；圖為曾任台灣省會計師公會理事長的陳兆伸會計師，多年前與金門商業會結緣時所攝（照片係鼎鑫策略管理顧問公司提供）。

朱雲鵬教授不只是學人，他曾任行政院政務委員、總統府財經諮詢小組諮詢委員、財團法人保險安定基金董事長、中央研究院社科所研究員兼所長、行政院公平交易委員會委員、中央大學經濟系教授兼台灣經濟發展研究中心主任、美國史丹福大學經濟系訪問學人；主要研究領域為：經濟發展、產業變遷、國家發展。

既然兩岸是「以和為貴，合則兩利」，可是台灣為什麼在外媒的眼中是「世界最危險的地方」呢？於2023年10月出版的《給和平1個機會》書中，朱雲鵬教授指出，「中美的對峙不再限於經濟，早已擴展到外交、軍事、技術和文化，甚至有人說已經逐漸陷入冷戰，是當今世界最危險的大國角力。美國會不會在鷹派政治人物和意見領袖的帶領下，決定走『主動找機會引發對抗』的路，在台海發動1場『代理戰爭』？」

看今日美國的態勢，很可能驅使台灣打1場「代理戰爭」，朱教授在書中自問：「果真如此的話，台灣應該怎麼辦？戰爭的可能損害有多大？有沒有方法可以找到1條和平之路？」他也在書中提出解方（詳請參考《給和平1個機會》），簡單的說，「要維持和平，美中關係往良性的方向發展是要件之1。美中關係的3個基礎公報不被挑戰或毀壞，則應是重中之重。而要維持這些基礎公報的精神，中華民國的現行憲法，顯然是1個關鍵。所以，如果要使台灣情往和平和繁榮的方向發展，對於中華民國和其憲法的尊重，就成為重中之重。」

▲陳兆伸會計師為「忠義顧問群」召集人，他在前後數年來往兩岸期間，也曾設「兩岸法律會計聯合服務中心」（照片係鼎鑫策略管理顧問公司提供）。

黃志芳董事長的背景，讓他與李牮斯合著的《變局中的抉擇：大國博弈下CEO的必修課》顯得含金量很高，他曾在總統府、外交部、陸委會擔任各項公職，包括外交部長，並出任過國際危機組織理事及國際自由民主聯盟副主席，也曾在多家資通訊企業擔任顧問與管理職，現任外貿協會董事長，具備豐富的國際關係、產業推動及經貿發展經驗。

首先，黃志芳董事長指出變局的源頭，他說：「自冷戰尾聲至疫情前，受惠於全球化與和平紅利，我們生活在1個運作穩定、有規律的環境中，享受了40多年相對平穩的時光。其間地緣地治、總體經濟及科技或有波動，但都是漸進式的改變，也不太影響彼此的軌跡，也都不足以造成整體局勢突然的劇變。然而1群鐵鏽帶工人的選票、1場半世紀少見的通膨，加上影響力如核子彈一般的新科技—AI，似乎告訴我們世界從此不同了」。

這場變局和台商當然關係密切，黃董事長說：「中國在國力壯大後，頻頻向國際社會宣揚『中國夢』，美國不可能充耳不聞，更不會坐視不管。因為兩方都有非贏不可的原因，21 世紀未來的20年，將是美中全面的新冷戰時代，成為世界局勢的主軸。而貿易、貨幣、產業，能源，與科技面的AI、元宇宙、區塊鏈都是這兩強『超限戰』的新戰場，攻守激烈不亞於傳統熱戰，國際趨勢詭譎莫測」。

如黃董事長上述所說，大陸壯大了，其實台灣也已經非昔日吳下阿蒙，他說：「研究指出，台灣人在大平穩時代累積的鉅額美債，讓我們足以影響全球金融的穩定；而在這全面資訊化的時代，套用《晶片戰爭》作者克里斯．米勒所言：『算力即國力』。」身為世界最大的算力產業出口國，台灣在半導體及ICT產業所扮演的關鍵角色，任何國家要數位轉型，要進入AI 時代，都需要台灣。台灣對地緣政治與全球經濟的影響力從來沒像現在這麼大過」。

當然，在黃志芳董事長和李牮斯合著的這本書中，最精彩的是，他們找出台商1條順勢而為的陽光大道，他曾說：「最近這2年因為地緣政治的大轉變，現在每個地區、每個國家都希望建立自主的供應鏈跟製造業，身為全世界供應鏈最重要的管理者，以及高階晶片最重要關鍵零組件生產者的台灣，我們的全球化才剛剛開始。」他口中的「全球化」是2.0，和過去有很大的差異，甚至是完全不同！如何大調整迎向前所未有的機會，那就要組織有「忠義精神」的顧問群（文章連結：發動忠義顧問群 和台商聯手），除了專業人士之外，其實台商多年在國際場拼搏的經驗，也非常寶貴，可藉跨業交流實現互助共榮的目的。

（本文作者係身心靈健康管理公司執行長，也是本報發行人，目前在書與友之間，積極推動「以書為友」、「以書會友」、「以友為書」為宗旨的書友會組織「神來咖啡書友會」（https://forms.gle/bwLehV6msTHY5cXDA），正聯合各方群英共襄盛舉）

揭露服務業成長策略

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王建彬／撰文

（台北內科週報第687期／2025年6月23日-2025年6月29日）

企業追求成長，才能永續發展，以服務業來說，2025年展現3大成長策略：1是擴大數位與會員經濟基礎；2是產品與服務創新，強化體驗價值；3是全球與多通路布局，提升營運韌性與規模效益。這些策略不僅帶動企業營收提升，更為台灣服務業產業升級提供具體範式。本文彙整11家業者的成功經驗，解析其關鍵的成長策略。

Q Burger藉由數位轉型（SAP、Salesforce、Workday）與智慧化取餐流程（外帶與內用比例為7:3），成功將品牌打造成便利、快速的早餐連鎖體系。至2025年，全台店數突破370家，海外佈局8個國家，成長率為16.5%。其成功，則來自數位轉型洞察數據、數位賦能價值鏈創新及建構雇主品牌。

饗賓餐旅，展現強大的品牌矩陣操作能力，並透過饗食天堂、饗饗、旭集、A joy等高端餐飲品牌，滿足中高端市場需求，成長率為23%。其在疫後推動體驗升級與餐飲分眾化，搭配AI客服、數位訂位平台、垂直水平整合（食材、餐飲IT平台、餐飲體驗市集、食品、策略合資事業），成功提升營收與服務品質。

八方雲集與其旗下梁社漢排骨，展現多品牌擴張的綜效。全球總店數1,370家，已成功進軍美國市場，擴大海外營收占比，成長率為9.3%。自動化工廠與點餐系統，強化供應鏈整合與營運效率，成為它成功關鍵！

揚秦國際（麥味登）則強化公司治理、ESG與數位轉型及APP會員經營，突破1036店規模，營收年增17%。除傳統早餐市場外，積極跨足炸雞、火鍋及輕食品牌，形成品牌聯合經營。此外，拓展東南亞市場，展現多元化與國際化雙軌成長格局。

▲學驗俱豐的王建彬院長，此文揭露服務業的成長策略，實是要言不煩（照片係商業發展研究院提供）。

健身工廠，強化運動健檢、教練課程滲透率及與全聯等通路異業合作，擴展新據點至75家，成長率為19%。結合會員制度與營養諮詢，建立全方位健康管理平台，是其吸引年輕與熟齡族群的成功因素。

統一超商與全家便利商店，雙雙持續鞏固零售通路領導地位。統一係透過OPEN POINT會員經濟與uniopen生活平台整合，搭配星巴克、康是美等轉投資體系，達成全通路整合，而全家則憑藉鮮食差異化策略、優化數位服務、強化會員生態圈，開啟全家餐飲版圖，啟動成長動能。兩家成長率，分別為為6.6%、5.5%。

新竹物流係以醫藥物流與電商物流雙輪驅動，並結合自動化分貨、智慧揀貨等系統，提升物流效率。其推出的電商H+平台，則進一步強化與新創電商、跨境物流的整合能力，成長率為7.4%。

盛弘醫藥整合4,000家診所與藥局，形成高效藥品採購與流通體系。同時，積極佈局高齡健康與AI智慧醫療管理平台，打通「預防、診斷、照護、藥品」全流程，為其營收與EPS雙成長注入動能，成長率為11.7%。

雄獅旅遊成長超過30%，它推出主題化、小團化、深度化等客製旅程，啟動3箭（鐵道、郵輪、永續）計劃，藉由線上旅展與自有平台推動數位轉型，進一步開發運動旅遊、永續旅行等新產品，成功打開高值化市場。

91APP專注於D2C（Direct to Consumer）品牌經營與OMO整合（線上線下融合），協助零售品牌自建商城、App與會員系統，並透過AI文案生成、精準廣告投放與平台操作簡化，讓中小品牌能迅速擴大流量與成交轉換率，成長率為16%。

（本文作者係商業發展研究院院長）

S學院AI+ESG課程　小企業全額補助

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（台北內科週報第681期／2025年5月12日-2025年5月18日）

【產學政研連線】任何企業的轉型，莫不由人員的教育訓練著手，雖然方法很簡單，但是教育的成果很難立竿見影，如同面對全球永續發展浪潮，不論公民營機構都紛紛舉辦各種課程，甚至有不少是免費的，可是愈學是愈掌握不了關鍵！最近，S學院推出的「AI+ESG數位轉型8大課程」，則有很大的不同，它最主要的目的，係為企業人才打造最強的永續競技場。

這次的課程，並獲納入經濟部數位轉型全額補助課程計畫，為台灣企業注入永續發展新動能。S學院周俊助創始合夥人表示，「我們將ESG永續發展與AI數位技術完美結合，建構企業數位轉型與永續經營的雙軌解決方案。」

8大課程包含AI數位永續報告書規劃師、iPAS淨零碳規劃管理師、iPAS AI應用規劃師、AI創新創業對接國際資本等實務課程，同時，也允許企業以包班方式進行。首波課程已於4月登場，最近1梯次的「AI數位永續報告書規劃師」課程，即將於5月24-25日開課。

▲S學院周俊助創始合夥人（後排右7）具有高度熱誠，持續推出符合企業需求的永續發展課程（照片係S學院提供）。

此系列課程特色，在於理論與實務並重，其課程內容除傳授國際ESG標準與框架外，更導入AI工具應用，協助企業提升永續管理效率。凡符合經濟部補助資格的企業不僅能享有全額學費補助，更可建立完整的永續管理體系。S學院重申，全球永續浪潮下，具備ESG專業與數位應用能力的人才將成為企業關鍵資產。

由於S學院近年表現傑出，這次推出的「AI+ESG數位轉型8大課程」，納入政府全額補助，可以零成本進修，其依不同報名條件可獲補助如下：一、符合經濟部30人以下的企業，可獲全額補助資格；二、30人以上企業，可透過邀請人身份申請補助；三、不符合全額補助資格者，可享50%學費補助。報名方式：LineOA客服諮詢：https://lin.ee/IXS4zpo；填寫報名表：https://forms.gle/P3P8ALaJCLsergaW6。

剖析數位競爭贏的策略

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王建彬／撰文

（台北內科週報第677期／2025年4月14日-2025年4月20日）

過去的競爭策略，是由辨識影響產業的特性來建立競爭優勢，進而取得高於平均報酬率的利潤。為了利用產品的力量，企業設法在產業中建立相對於買方供應商、替代品的不對稱力量，以削弱對手的力量，並進一步利用規模經濟來打擊新進者。而在產業中，只有少數的企業能夠享有高市場佔有率，通常沒進入前3大的key Player就沒辦法生存。簡言之，過去靠著「規模經濟」跟「顧客忠誠度」建立長久的競爭優勢，已經面臨到挑戰了。

近期所出版的「數位競爭策略」，點出傳統的競爭策略的基本假設改變了，首先利用數據的力量，需要有1個數據接收者的網路。數位競爭策略主要是依賴交換數據與分析數據對公司、消費者及合作者的含義。這時候公司的產能就不是很重要，重要的是那些資產的數據和如何鏈結用數據來創造價值的人，競爭優勢不再是產業，而是數位生態系。數位生態系取代產業，成為企業所要的商業環境與競爭的舞台。

進而言之，競爭的工具由產品轉為數據，商業的環境由產業變成數位生態系，能力所在的領域更由價值鏈變成智慧型價值鏈與數位平台；競爭的障礙則從規模經濟變成網路效應；消費者提供的價值也由購買產品變成購買產品與提供互動式數據，最後，競爭對手由產品競爭對手轉變為數據競爭對手。

▲王建彬院長揭露，數位時代「競爭的工具由產品轉為數據，商業的環境由產業變成數位生態系」，在競爭策略的思維上要截然不同（照片係商業發展研究院提供）。

數位轉型的4個層級：由營運效率、進階營運效率、來自價值鏈的數據分析（以上稱為生產生態系），到達連結消費者生態系的數位平台的數據服務。

過去以來的產業網絡，一直指的是價值鏈的網絡。此時也必須把互補者網絡加入，比如說汽車產業，他的互補者網路，包含加油站、充電站、道路、公路的建設、獨立維修服務商、甚至於旁邊的餐飲業、銀行、咖啡店停車場等，而這些互補者網路是可以透過AI、IOT把它串連起來。

整個產業鏈是由價值鏈網路（內部）+互補者網絡（外部）所形成。價值鏈網路比較強調資產實體與活動之間數據生成與分享，而互補者網路，強調的是，擴張資產實體及活動之間的數據生成與分享；建立新數位平台能力，藉由外部負責來產生創意及能力並對外連結API。

以一間日照中心為例，過去長者在日照中心的活動時間為早上7時30分至下午5時，回家之後價值鏈便中斷。為了串聯產業網絡，並建立互補者生態系，這家日照中心特別為長者打造與中心環境相同的「長者房間」，其房間內環境、溫度、濕度、床鋪、拖鞋、浴室等與日照中心完全相同。此外，房間內嵌入感測器，可監測長者睡眠時的翻身狀況、穿拖鞋進入浴室的情形、在浴室內的安全狀況及服藥情形等，藉由日照中心的數位數據掌握，對長者而言，這是個很好的服務，這樣的產業網絡形成1個競爭的優勢，並可藉由此擴張連鎖加盟，創造獨特的數位生態系競爭優勢。

（本文作者係商業發展研究院院長）

商研院助小型企業　爭取補助金

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（台北內科週報第677期／2025年4月14日-2025年4月20日）

【產學政研連線】人才，係企業永續經營發展的動力來源。想要提升企業競爭力，同時有效控管員工訓練成本嗎？現在正是絕佳時機！商研院（CDRI）數位創新學院表示，已精心規劃超過50門以上的專業課程，提供企業量身選課與申請協力推動相關事務。

勞動部114年度「小型企業人力提升計畫」也已正式啟動，商研院數位創新學院更是協力推動的單位，此計畫專為員工人數未滿51人的中小企業設計，只要提出符合實務需求的訓練規劃，即有機會獲得最高新台幣25萬元的補助；名額有限，請企業把握機會、盡速向商研院提出協助的申請。

▲勞動部114年度「小型企業人力提升計畫」已正式啟動，由商研院數位創新學院協力推動，企業培訓最高補助25萬元（照片係商業發展研究院提供）。

為了協助企業掌握最新趨勢、建立專業團隊，商研院在課程設計聚焦於實務導向，涵蓋5大核心主題，首先是ESG永續經營課程，包括碳足跡盤查、永續報告書撰寫以及碳權交易管理師認證等內容，幫助企業跟上國際永續發展的腳步。其次則是AI應用力，從ChatGPT實務操作、生成式簡報技巧，到Copilot寫作應用與短影音剪輯，全面提升企業數位轉型的能力。同時，還有MarTech行銷科技，涵蓋SEO優化、Google Ads操作、LINE經營、網紅與短影音行銷，以及網站架設等技能，協助企業拓展數位行銷渠道。此外，是數據分析工具教學，透過Excel、Power BI、Tableau等工具，讓企業能有效挖掘數據價值，掌握市場動向。最後是管理與實戰商務力，從卓越主管養成、財報分析、勞資法規到薪酬策略、雇主品牌經營等全方位課程，全面強化企業內部營運與人才領導能力。

上述課程皆以小班制進行，使學習效果更為扎實。總之，不論企業想提升數位技能、管理能力或組織轉型力，皆可依照實際需求選擇最合適的學習路徑。申請資格為全台未滿51人的小型企業，每家企業最高可獲得25萬元補助。如欲瞭解課程或申請流程，歡迎洽詢商研院（CDRI）數位創新學院，將有專人協助規劃合適的訓練方案。有關資訊與申請方式請參見：https://edu.cdri.org.tw/；洽詢電話：02-77074974。

3D浮空投影許願樹　展現亮點

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（台北內科週報第675期／2025年3月31日-2025年4月6日）

【產學政研連線】由資訊工業策進會數位轉型研究院與美之光科技、山兀設計合作的2025台灣燈會「3D浮空投影許願樹」，獲得今年度美國謬思設計獎（Muse Design Awards）概念設計-展覽與活動（Conceptual Design- Exhibition & Events）類別金獎。

美國繆思設計大獎為全球創意設計領域最具影響力的國際獎項之1，資策會此次獲獎也顯示對資策會設計美學與創新能力的高度肯定。而延續去（2024）年台灣燈會在台南打造復刻的「全美戲院」後，再度發揮互動體驗設計專業，在2025台灣燈會「全球燈匯主題燈-聚光千匯」導入3D浮空投影技術，打造虛實互動體驗，為期11天的展期共創下千萬國內外體驗人次，也是台灣燈會的重要亮點。

▲資策會首創傳統燈節3D浮空投影互動體驗，勇奪2025美國繆思設計大獎金獎；圖為得獎團隊合影（照片係資訊工業策進會提供）。

此項展示，係由數轉院的「未來體驗創新實驗室（FEEL LAB）」提供體驗設計與技術驗測，綜合考量光線環境塑造、觀賞角度及互動效果等，經過多次實驗室校調和負載壓力測試，最終成功呈現完美的沉浸式體驗，以「光的交匯」向世界展示文化與科技結合的創新設計。

資策會數轉院林玉凡院長表示，「舉凡國際燈節、宗教慶典、文化藝術展演等，皆為台灣寶貴的文化資產，也是台灣軟實力的展現。導入AI、5G、沉浸式科技等數位元素之後，讓參與文化科技體驗的民眾感受到科技不再遙遠，透過互動體驗設計將軟硬體整合起來，提供民眾新穎又有趣的體驗。感謝國際評審團的青睞，使得數轉院在文化科技領域的設計與技術再次獲得國際獎項之肯定。」

美國繆思設計大獎由歷史悠久的國際獎項協會（International Awards Associate ，IAA）主辦，以發掘全球設計謬思為宗旨，每年嚴格的評分標準，吸引眾多來自全球各地優秀的設計作品參賽。據統計，2024年共收到來自全球112個國家、超過10萬份的參賽作品，並由逾兩百位專業評審進行遴選，可謂最具影響力的設計類國際獎項之1；主辦單位認為《光的交匯》不僅是視覺的盛宴，更是文化和創新的燈塔，象徵著團結、希望與發展，展現出傳統與未來的璀璨融合。

工研院看　移動通訊產業風向球

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（台北內科週報第673期／2025年3月17日-2025年3月23日）

【產學政研連線】素有「移動通訊產業風向球」之譽的全球行動通訊大會（MWC），今年吸引超過10.9萬人參與。為協助業者掌握國際趨勢，並拓展商機，工研院於3月14日舉辦「MWC 2025展會直擊：AI驅動未來通訊與智慧應用研討會」，聚焦MWC 2025的關鍵議題「開放」（Open）與「AI人工智慧」對電信產業未來發展的深遠影響。

工研院指出，5G-Advanced（5G-A）階段的「5G+AI」，將推動商用部署、加速產業轉型。未來，電信業者與設備商勢必將透過開放技術與AI，優化網路管理、提升用戶體驗，並推動智慧交通、無人技術、沉浸式購物等創新應用，也將為通訊產業帶來新商機。

MWC 2025展會，凸顯電信產業正加速邁向開放架構與AI創新應用，工研院副總經理、產業科技國際策略發展所林昭憲所長表示，從5G-A發展到地空整合通訊技術，各大企業積極運用AI提升網路管理效率、優化應用場景，並推動電信服務的市場化。而台灣在全球硬體供應鏈中占據關鍵地位，面對AI技術的快速演進，產業需加速推動AI創新體驗多元化，強化市場應用，提升AI在消費市場與企業端的滲透率。

林昭憲指出，隨著AI進入各行各業，台灣應鼓勵產業跨界合作，將AI深入智慧製造、醫療、零售、車聯網等領域，打造高附加價值的解決方案。此外，在全球電信與科技業加速邁向AI驅動的數位轉型之際，臺灣可憑藉供應鏈整合優勢，加強與國際夥伴的技術合作，從硬體製造擴展至AI軟體與應用服務，確保在全球市場中持續保持競爭優勢。

今年展會聚焦4大關鍵趨勢：Open RAN與Open Gateway發展、AI驅動電信數位轉型、5G-A的應用創新與貨幣化，以及地空整合通訊技術演進，分述如下：

關鍵趨勢1：透過「開放」實現全球互聯，重塑通訊產業生態

MWC 2025強調Open對電信產業未來發展的重要性，推動5G商用部署與變現。在Open概念下，Open RAN與Open Gateway是兩大核心技術。

Open RAN方面，O-RAN聯盟持續推動RAN轉型，朝向開放、智慧化、虛擬化發展，確保互通性。目前已有29個準商用及商用案例、57個測試案例，並簽署17件合作備忘錄。O-RAN聯盟與3GPP合作，將開放架構標準與5G、6G融合，奠定AI應用基礎並提升安全性。未來將透過RIC技術優化網路管理，提升開放前傳網路性能，並應對AI安全需求。

Open Gateway方面，為開發者提供標準化的網路瀏覽權限，打破營運商之間的技術壁壘，加速創新應用落地，全球移動通信系統協會（Groupe Speciale Mobile Association；GSMA）在2023年發起的Open Gateway計畫已獲80%全球電信商參與，市場規模將達到3,000億美元。這次展會中，電信商Vodafone、Orange等展示Open APIs發展，NOKIA與Telefonica合作推出無人機管理API，Ericsson擴展生態系至13家國際電信商。未來將聚焦5G-A與AI結合，拓展垂直應用與新商機。

▲工研院舉辦「MWC 2025展會直擊：AI驅動未來通訊與智慧應用研討會」，由產業科技國際策略發展所資深研究團隊主講（照片係工業技術研究院提供）。

關鍵趨勢2：電信業借力「AI」從傳統產業轉型科技產業

「5G+AI」正成為從前端電信業者到後端電信設備商的核心成長動力，這次展會展現AI在垂直領域及行動通訊產業的應用潛力。除車聯網、運動賽事轉播、無人機等這類型強調低延遲性能的應用外，電信商也展出數位仿生、數位雙生、語言生成、水質分析及機器人等AI解決方案，並廣泛應用於智慧網路管理。AI技術主要透過智慧控制器（RIC）呈現，亦或是功能型的系統如節省基站能耗、調節網路流量、調整天線訊號發射方向等用途。從此次展出的AI應用與網路智慧管理成果可見，電信商正積極增強技術能力，利用AI創造額外收入，並加速向科技公司（Telco To Techco）轉型。

關鍵趨勢3：邁入5G-A時代，AI融合與電信服務貨幣化成重點

電信業與設備商積極合作，展示創新服務與商業應用。在消費場景方面，無人化技術成為未來商店經營的重要輔助，如藉由機器手臂補貨、自駕車、無人商店等；沉浸式購物體驗則採用了人形機器人、AI虛擬角色互動與導購，貨架則搭載感應辨識技術，能自動播放影音廣告或產品介紹，提升購物體驗。

近年來，電信營運商聚焦於娛樂與競賽領域，透過AI技術與數位轉播提升體驗，如國際賽事與演唱會的即時訊息強化、同步翻譯，並利用AI優化攝影機影像品質與視角，為觀眾提供更沉浸的觀賽體驗。治安維護、防災與救災也為電信營運商創造來自政府端穩定收益，電信營運商透過4G／5G、衛星通訊、無人機基地台等多元網路整合，支援治安維護、防災救災，確保大型活動通訊穩定，並應對災後復原需求。

此外，車聯網解決方案成為發展重點，車聯網與智慧交通擴展至無人機與電動垂直起降載具（eVTOL），打造立體交通環境，依賴路側感知與數據共享，並運用數位孿生技術預測城市交通，降低車禍、緩解壅塞、優化人流疏散，提升整體交通管理效率。

關鍵趨勢4：地空整合全覆蓋通訊具共識，次世代通訊技術摸索中前行

此次展會有超過20家廠商展示衛星相關的通訊服務、終端設備、立方衛星。相位陣列平板天線（Phased Array Flat Panel Antennas）為衛星接收主流，適用於窄頻IoT與低軌衛星寬頻。傳統衛星業者則探索多軌道整合，拓展航空、海運、採礦等應用。3GPP NTN發展成為衛星通訊的關鍵，預計Release 19標準確認後，業界將依3GPP NR NTN規範推進。歐盟衛星群計畫（IRIS2）將採多軌道300顆衛星組成通訊系統，Hispasat與SES等公司已展示相關技術。

展望6G通訊世代，地空整合與全覆蓋通訊成為趨勢。同時，通訊感知融合技術（Integrated Sensing and Communication；ISAC）應用於智慧居家照護逐漸受到重視，透過Wi-Fi監測老人、小孩與寵物動態。可重構智慧表面（Reconfigurable Intelligent surface；RIS）則用於解決通訊盲區，並已有商用產品亮相。