商研院景氣預測　不均衡復甦

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（台北內科週報第737期／2026年6月8日-2026年6月14日）

【產學政研連線】由商研院許添財董事長親自帶領的景氣預測小組，6月5日發布最新服務業景氣預測指出，領先指標系列7個子指標中，竟有4個子指標持續下行；另在同行指標系列5個子指標中，只有「批發及零售業」一枝獨秀，其餘均續下行，但就判別景氣循環的「擴散指數」而言，尚難說是真正景氣復甦。

其次，在商研院發布的「台灣商業服務業景氣循環分析預測」報告中得知，就GDP的成長與貢獻度觀之，相對上，工業強、服務業弱；出口部門旺、內需部門虛。由此，顯現雙元經濟與K型發展失衡之弔詭。同時，就本指標系統觀之，更見服務業內相關子指標走勢之極度分歧。簡言之，不只工業與服務業之別，亦見服務業內外需與行業間之異。總之，市場碎片化，結構分歧化。

從商業服務業景氣循環領先指標綜合指數與同行指標綜合指數，終於同見上升走勢，予人景氣復甦步上正軌印象深刻，商研院景氣預測小組指出，今年首季經濟成長率高達14.55%，創下48年來單季新高。見證部門別經濟成長貢獻度，淨輸出貢獻度竟高達10.33個百分點。而普遍認知，主要是受惠於AI與高效能運算需求暢旺、帶動強勁出口，並無懸念！

▲景氣循環同行綜合指數趨勢與預測（資料來源：商業發展研究院景氣預測小組提供）。

值得業界關注的是，商研院在報告中強調，台灣難得百年一見，一躍而上「AI盛世」的核心樞紐地位，但傳統中小型企業的數位轉型、綠色轉型、AI轉型紅利，看得到卻吃不到！其實，機會早在那裡，只等待政府、企業及專家同心協力，一起挽起袖子，儘速找出解決方案，並攜手解決。

商研院表示，不均衡復甦常態化，與景氣變動分歧極度化，無疑是經濟與市場結構快速劇烈改變所致；當從供給面改革為主要，再配合輔以需求面挹注作為，俾期使相關業者與投資者因應新環境與市場競爭，所採取之資產「重配置」（Reallocation）的投資報酬率得以實現。

總而言之，目前服務業景氣最大的特徵就是：「不均衡復甦常態化」，商研院指出，過去景氣循環往往是各產業同步榮枯，但現在受到AI發展、供應鏈重組、消費行為改變及市場結構轉變影響，不同行業之間的差距愈來愈大，復甦速度也明顯分化。

買翻金門島機會來了　豈能錯過

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（台北內科週報第736期／2026年6月1日-2026年6月7日）

【銀青共享特稿】5月30日，期待中的「2026金門購物嘉年華」主檔期活動，由金門縣政府主辦、於後浦十六藝文特區盛大登場，為期1個月的熱潮也正式展開。

金門縣陳祥麟副縣長表示，陳福海縣長相當重視地方產業與商圈發展，自去年起即大力支持購物節活動的推展，希望透過整合觀光、文化及產業資源，打造具代表性的金門年度品牌活動。尤其，今年活動規模與內容再升級，期望藉由多元參與機制及數位化服務，帶動消費成長，活絡地方經濟，並讓更多青年創業品牌獲得曝光與發展機會。

今年的活動，特別委由商研院承辦，將以「買翻金門島、一路抽好禮」為主軸，自5月30日至6月30日止，全力整合商圈優惠、消費登錄抽獎、週週抽好禮、青創市集、感恩券合作商家及「風獅囝的修行之旅」AR互動集章活動，展現創意十足！同時，透過數位科技與實體消費場域結合，更打造兼具觀光、文化及商業活力的年度盛事！

商研院王建彬院長表示，商研院長期投入商圈活化、數位轉型及地方創生推動工作，此次與金門縣政府合作辦理購物嘉年華，希望透過創新行銷模式與數位工具導入，串聯商家、青創品牌與觀光資源，打造兼具消費體驗與地方特色的活動平台，進一步提升金門商圈競爭力與品牌能見度。

▲「2026金門購物嘉年華」主檔期活動已正式啟動；圖中右4為金門縣陳祥麟副縣長、右2為商研院王建彬院長、左3為金門縣政府產業發展處李銘培處長，共同出席啟動儀式（照片係商業發展研究院提供）。

除了持續推動消費登錄抽獎機制外，也同步辦理青創市集，金門縣政府產業發展處李銘培處長指出，集結金門在地青年創業品牌、特色商品、文創設計及美食攤位共24攤，並安排魔術秀、小丑氣球秀、歡樂雜耍、音樂演出等精彩節目，吸引許多民眾參與，將充分展現金門青年創業的多元活力。

值得一提的是，整個活動也結合TWQR行動支付推廣，對此，陳祥麟副縣長於啟動儀式後親自走訪市集攤位，實際使用悠遊付進行掃碼消費，體驗TWQR整合支付服務，瞭解青創攤商導入數位支付的實際成果，他表示，我們縣府與商研院期望透過青創市集、作為數位支付示範場域，並逐步建立金門智慧消費環境，提升商圈數位化服務能量。

由於事前的各項籌備工作都很到位，這次活動獲得企業界熱烈響應與支持，包括金門酒廠、悠遊卡公司，以及商研院邀集的全家便利商店、和泰興業大金空調、聲寶公司及新光三越百貨公司等企業共同參與，提供豐富獎項與資源，展現公私協力推動地方經濟發展的成果。

在「2026金門購物嘉年華」主檔期期間，民眾只要至合作商家消費，並完成登錄，即可參加「消費登錄週週抽大獎」活動，共計5輪抽獎，獎項包含金門高粱酒、iPhone、家電產品、3C商品及多項在地特色好禮。凡完成登錄者；如未於當輪中獎，資格將自動延續至後續各輪抽獎，中獎前皆保有抽獎機會。

此外，「風獅囝的修行之旅」AR互動集章活動，也同步展開，透過數位遊戲化體驗串聯商圈、景點與消費場域，讓民眾在參與活動的同時，也能深入探索金門獨特的人文風情與觀光魅力。更多活動辦法、合作商家資訊、消費登錄及抽獎資訊，請至活動官網查詢：https://kinmenfun.com/。

王建彬銳意經營　AI實戰班爆紅

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（台北內科週報第734期／2026年5月18日-2026年5月24日）

【產學政研連線】多年來，商研院在許添財董事長與王建彬院長攜手推展下，有很大的提升服務業科技化的績效，尤其王建彬院長更是全心投入、銳意經營，發揮他產學的實力，近日，商研院經營模式創新研究所「AI新品開發與需求預測實戰班」正式開跑，首場5月20日課程開出，報名人數突破147人，反應熱烈、大爆滿，足以證明其能滿足業界迫切的需求。

王建彬院長表示，今天，企業面對競爭，已從「經驗判斷」進入「數據驅動決策」的時代，在AI快速發展的情況下，企業若能善用市場數據、AI模型及消費洞察，不僅能提高新品成功率，更能降低錯誤決策風險，建立企業下階段成長動能。

以「AI新品開發與需求預測實戰班」為例，王建彬院長指出，這次課程特別請來AI與數據分析專家、亞洲物聯網聯盟李國憲理事長擔任講師，他結合AI、數據分析，及市場洞察與產品策略，帶領企業掌握AI時代的新產品開發關鍵能力。

▲王建彬院長（第1排中）帶領下，商研院的AI實戰班爆紅，圖為5月20日開班授課，也報名140餘人將密集分班辦理（圖係商業發展研究院提供）。

從「AI新品開發與需求預測實戰班」的授課內容，包括：市場趨勢分析、產業結構與競爭分析、顧客需求洞察、時間序列與趨勢預測、季節性與週期性分析、AI預測模型建構流程、預測誤差與模型評估、AutoML無程式AI應用、Excel預測模型實作、Python簡易預測應用、ChatGPT市場分析應用、數據清洗與資料前處理、預測結果視覺化呈現、新產品開發（NPD）流程、產品策略與市場定位、數據驅動決策模型、產品上市決策與風險評估，就可以看出，無一不是具備實戰性的內涵，也正是業界要短期間即能學以致用的技能，難怪會一炮而紅！

之後，商研院經營模式創新研究所也將繼續開設AI產品組合、銷售預測與智慧報價、AI影音行銷傳播、負責任AI與倫理設計等系列課程，協助企業培養兼具策略思維與AI應用能力的新世代人才。而這次課程由商業發展署補助，商研院經營模式創新研究所執行，可線上或實體報名，4天的課程共30小時，最後通過1小時測驗後，則發給合格証書。請洽：聯絡人0910-663570王先生。

聚焦客家飲食推廣　擴大交流

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（台北內科週報第734期／2026年5月18日-2026年5月24日）

【產學政研連線】隨著客家族群分布於臺灣、東南亞、中國大陸、澳洲之外，更已遍及世界各地，而不同地區的客家飲食，因在地食材、氣候環境、族群互動、地方風土、節慶禮俗及歷史經驗不同，逐步發展出各具特色的飲食風貌。

為深化臺灣客家飲食文化的國際交流，並探討客食在全球脈絡下的發展定位與推廣策略，客家委員會於5月15日下午假蔦屋書院松山店辦理「世界客食交流與國際推廣座談」，邀請澳洲西澳大學飲食史學者Cecilia Leong-Salobir梁教授擔任主講人，從世界客家飲食歷史、跨國遷徙經驗與飲食文化記憶出發，分享全球客食的多元樣貌與國際推廣可能。

梁教授長期關注食物、歷史、族群及文化記憶之間的關係，她研究領域也涵蓋亞洲飲食文化、殖民飲食史、城市飲食文化及全球客家飲食經驗，此次應邀來臺分享，將以國際飲食史觀點，探討客家飲食如何在不同國家與社會環境中延續、轉化及再詮釋，並進一步思考臺灣客食走向國際時、可採取的文化敘事與推廣策略。

▲客家委員會產業經濟處袁靜慧副處長（左），代表致贈伴手禮給梁教授（照片係商業發展研究院提供）。

客家委員會表示，臺灣客食具有深厚文化底蘊與地方特色，從粄食、擂茶、桔醬、覆菜、梅干菜、封肉到客家小炒，皆蘊含客家人勤儉惜物、順應風土與重視家庭共享的生活價值。面對國際化與年輕世代溝通需求，客食推廣不應只停留於傳統菜色介紹，更應結合文化敘事、餐飲創新、觀光體驗、品牌設計及國際交流等層面，讓客食成為臺灣客家文化走向世界的重要入口。

此次座談會中，亦聚焦客食國際化所面臨的挑戰，包括國際市場對客食辨識度不足、飲食文化轉譯不易、傳統菜色與現代消費需求之落差，以及如何將客家飲食背後的歷史故事、食材智慧與文化精神，以更容易被國際社會理解的方式進行推廣；客家委員會期盼透過本次座談，促進臺灣客食與世界客家飲食經驗的連結，為未來客食品牌化、國際化及文化推廣策略提供具體參考，持續提升臺灣客家飲食文化於國際舞臺的能見度。

誰犯了　瑞士起司模型的錯誤

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王建彬／撰文

（台北內科週報第734期／2026年5月18日-2026年5月24日）

在商研院多年的產業觀察中，我發現企業的失敗，較少是因為看錯方向，而是決策出了問題；這問題可以用彼得杜拉克的決策原則來解釋。首先是，把「結構」問題當「事件」處理。一次次救火，卻從未解決問題。

曾經，有家台灣製造業者，長期面臨交期延誤與客訴問題。每出狀況，都立即召開會議、調整排程、甚至加班補救。短期看似有效，但問題反覆出現，甚至越來越嚴重。後來診斷發現，問題不在現場，而在於訂單預測失準、生產排程缺系統、客戶需求沒有分類管理。也就是說，這不是「事件」，而是「結構」。

很可惜的是，該企業的決策一直停留在「事件」層級。杜拉克提醒我們：決策的第1步，是判斷這是不是1個「通則問題」。否則，你解決的只是今天的火，而不是明天即將到來的風險！

著名的「瑞士起司模型」（Swiss Cheese Model），就曾點出重大事故不是單一錯誤，是多個漏洞同時發生，並「對齊」的結果。每片起司（制度、流程、系統、人員）是1層防護，而每個「洞」就是錯誤、疏忽、缺陷。當所有的洞排成一線，事故就發生。

▲王建彬院長學術與實務專業皆深受肯定，且擁有中華民國發明與新型專利18項，他長年的觀察後，常提供企業很多有用的概念（照片係商業發展研究院提供）。

其次，企業往往用「觀點」取代「事實」。高階會議裡充滿「觀點」，卻缺乏「事實」！某服務業者在評估是否拓展海外市場時，內部意見分歧：有人認為市場潛力大，有人擔心品牌未成熟，也有人基於過往成功經驗而樂觀，最後，決策是由聲量最大的人主導，而不是由數據與驗證支持。結果進入市場後，發現客群、價格、競爭力都不如預期。杜拉克曾說：沒有衝突的會議，通常也沒有思考。問題不是意見不同，而是是否透過不同觀點，逼近「事實」？

再者，沒有「替代方案」的決策，也只是賭博！如某零售品牌，決定全面數位轉型，投入大量資金導入系統，卻沒有設計替代方案。當專案推進不如預期時，企業只能繼續投入，因為沒有其他選項。這本質上不是決策，是單向下注。杜拉克強調：替代方案的價值，不只是比較，而是讓決策者看見「不同風險的樣貌」。

第4點則是，決策「過於追求完美」，結果錯失關鍵窗口。某科技服務公司在市場初期，就洞察到AI應用的潛力，但內部決策謹慎，「過度理性」導致失敗。公司要求數據完全成熟，商業模式完全驗證，投資報酬清晰可預測。結果當一切「看起來安全」時，市場已被競爭者占據。杜拉克的看法：決策永遠是在「不完全資訊」下進行。因此，關鍵不是「是否完美」，而是風險是否被理解，風險是否在可承擔範圍。

最後，決策沒有落地！即使策略寫得很好，企業也做了策略規劃，但3個月後一切如常。原因在沒有明確責任人、時間點、追蹤機制，使決策僅停留在「文件」，卻沒有進入「行動」。

（本文作者係商業發展研究院院長）

綠色採購創佳績　商研院有策略

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（台北內科週報第733期／2026年5月11日-2026年5月17日）

【本報專訪】商研院（CDRI）於5月11日獲台北市政府頒發綠色採購感謝狀，表揚其在在許添財董事長的領導下，2025年綠色採購金額達777萬元，並引起各界的矚目與肯定。

事實上，近年來，商研院自我要求每年降低1%的節能減碳目標，尤其2025年人均用電度數下降2.8%，連中午用餐時間都關燈，鼓勵他們的同仁節約能源，更在每個會議室裡面都會提醒，離開會議室立即關燈。希望在節能減碳，每個人都能盡該盡的義務。這些都是他們一步一腳印所創造的成果，期能夠帶動國內節能減碳的風氣。

王建彬院長說，此獎帶來全院同仁，不管是行政同仁或是研究同仁、在節能省碳士氣方面的鼓舞，而且另1個無形的效益是，當我們要去競標的時候，會提出綠色採購的證明，也會給對方比較好的印象。

▲王建彬院長（左）代表商研院，接受台北市環保局徐世勳局長頒發綠色採購感謝狀（照片係商業發展研究院提供）。

此外，王建彬院長指出，2024年商研院綠色採購金額為730萬台幣即已獲獎，2025年更成長6.5%，達777萬台幣，而2026年第1季就已來到285萬元，全年應可再創高峰。此成果，是近年來商研院全體同仁一起努力的結果。我們也成立「我的愛地球日記」，全體同仁在身體力行中實踐減碳行為，自2022年下半年以來，總計減碳102公噸（約113,797顆樹)。

所謂「我的愛地球日記」，係自2022年6月開始，鼓勵每個同仁記下自己節能減碳的足跡，譬如可以在公車目標站前1站下車，剩下路程用走路的，喝美式咖啡減少拿鐵咖啡，少用塑膠及紙器都用自己攜帶的杯子等等，到了今年3月累積減碳102公噸，相當於種113797棵樹，可見效果之宏大！

商研院金字招牌　力挺兩代傳承

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（台北內科週報第733期／2026年5月11日-2026年5月17日）

【產學政研連線】基於企業兩代傳承的重要性，商研院（CDRI）14年來傾注很大心力，迄今培育近250位來自各行各業二代經營者，地域橫跨北、中、南及東部，並協助企業培育具備創新思維和凝聚團隊能力的領導人才，成功達成接班任務！

王建彬院長表示，今年已屆第14期的「基業長青創二代－經營實學班」，將於6月25日至7月16日期間辦理6堂課程，並安排於臺北星級飯店住宿兩晚，且除課程、參訪及體驗活動外，亦規劃歷屆學長姐聯誼、紅酒品酩與國際禮儀晚宴，以及學員交流聚會，尤其課程內容豐富且多元，又透過異業結合、相互提攜、共同投資、問題諮詢及商機媒合等方式，建立長期互助交流平台。

▲由王建彬院長（第1排左3）領軍的「基業長青創二代－經營實學班」，開辦以來受到企業界極大的肯定，目前第14期在報名中（照片係商業發展研究院提供）。

事實上，「基業長青創二代－經營實學班」課程，係專為企業接班人量身打造的1系列課程，包含組織面、成長面、行銷面、經營面以及網絡面，如此豐富課程內容，更涵蓋「數位時代下的經營與管理思維」、「二代接班永續傳承」、「領導與溝通」、「邁向品牌成功之路」、「策略轉折與創新成長」、「公司成長商模」、「A I時代新轉型趨勢」等主題，以及2場企業參訪課程，即高科技產業與新興物流業。此外，也特別規劃體驗新興運動「匹克球」，協助企業二代掌握時代脈動與產業發展趨勢。

值得強調的是，在師資方面，這次課程特別邀請雄獅旅遊、Q Burger、無印良品、TSUTAYA BOOKSTORE（臺灣蔦屋）、成真咖啡、Amazon、良興3C賣場等企業代表授課，並安排參訪永聯物流與中砂半導體晶圓廠，同時又能體驗由「山頂鳥」提供的高級匹克球場。除商研院許添財董事長外，更結合各領域專業講師與成功企業高階主管授課，以經營實學策略，帶領企業突破經營困境，掌握未來成長契機。報名電話：02-77074803或0910663570王先生。

中小企業要突圍　商研院提解方

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（台北內科週報第731期／2026年4月27日-2026年5月3日）

【產學政研連線】當全球淨零排放與AI浪潮席捲而來，中小企業如何在變局中突圍？商研院（CDRI）將於5月13日於臺北國際會議中心（TICC）舉辦「中小企業數位與永續轉型國際論壇」，由許添財董事長親自領軍，邀集日本、韓國頂尖專家及臺灣產業領袖齊聚一堂，協助企業1次掌握數位與永續布局的關鍵策略，即日起開放報名（報名網址：https://forms.gle/rX6GDBXdr6nqiUDeA），誠摯邀請各界踴躍參與。

這次論壇主題聚焦「從政策到實踐：中小企業如何實現數位與永續轉型」，特別邀請亞洲重量級專家，包括日本觀光情報流通機構（JTREC）旅宿餐飲服務業專家Tadashi Ishihara、韓國產業經濟與貿易研究所（KIET）首爾大學科技管理及經濟學專家Dr. Dae-Young Koh，以及臺灣標竿企業代表零售通路龍頭新光三越行銷本部黃韻芝副總經理，與資通訊標竿企業東訊公司田瑛睿總經理展開深度對談，為中小企業帶來前瞻洞察。

▲商研院攜手日、韓專家，將於5月13日盛大開講（照片係商業發展研究院提供）。

許添財董事長指出，中小企業在應對AI轉型與減碳壓力時，常面臨資訊不對稱的挑戰。而商研院致力於搭起國際交流橋樑，本次論壇不僅探討宏觀政策，更著重於實務經驗。透過借鏡日韓的成功路徑，協助臺灣企業從「觀望者」轉變為「先行者」，在雙軸轉型浪潮中精準定位，搶占全球供應鏈的戰略制高點。

針對臺日韓同時面臨「地緣政治」、「產業競爭」及「數位隔閡」3大世界經濟發展挑戰，許添財董事長也將在會中做專題演講，並提出3國應朝向「數位主權」與「韌性供應鏈」的戰略同盟邁進。

其次，在許添財董事長倡議的數位經濟時代，AI 轉型、綠色轉型及永續發展的「新國際合作主義」框架下，臺日韓3方的經濟關係已不再是零和的產能競爭，而應是從傳統「代工思維」到「系統輸出」、以「數位標準」作為隱形黏著劑，並解決共同社會挑戰的跨國跨域產業智能化的「共生演化」。

三五精進班參訪台達電　大豐收

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（台北內科週報第730期／2026年4月20日-2026年4月26日）

【產學政研連線】在快速變化的時代，企業的經營者若未能持續精進領導與管理能力，將無法提升競爭力，而商研院（CDRI）為了服務業的經營者能與時俱進，5年前，王建彬院長便已展現前瞻性，成功開辦了「三五精進班」，提供企業成長、轉型及接班規劃的經營策略學習機會，歷年來績效卓越，廣受各界好評。

如何能很快的對舉世重視的零碳實施有個全面瞭解，當然是「三五精進班」主辦單位用心策畫的目標之1，就在4月17日下午，由商研院許添財董事長親自帶領，王建彬院長及將近40位學員，前往國內零碳產業最有成績的台達電參訪，並鎖定綠能與大健康系統兩大主題為參學目標。

很難得的是，這次參訪係由台達電張旭海總裁親自接待，當天，他除了介紹台達電的再生能源、電動車及綠建築方案之外，更讓「三五精進班」學員也有機會對「智慧照明與保健」、「生醫檢測與醫療設備」、「健康建築與環保品質」等台達電不同事業群的發展有所瞭解。換言之，在短短的時間內，讓參訪的近40位企業主，確實受益良多。他們也頻頻主動提問，並希望後續能朝合作方向進展。

▲三五精進班參訪台達電，由張旭海總裁親自接待，受益良多（照片係商業發展研究院提供）。

王建彬院長表示，「三五精進班」係每個月的第3個禮拜的禮拜5，邀請兩位知名業者蒞會演講，並邀請大學院校EMBA執行長講評。此外，也不定期舉辦參訪典範企業，如7、8月將繼這次的參訪後，再次安排金色三麥啤酒廠房。

在商研院團隊的規畫下，「三五精進班」5月份、6月份課程也已分別排定，除邀請青松長照集團周總經理、佳醫集團蘇董事長、長青藥局黃總經理、三井集團徐資深副總經理演講外，並安排師大EMBA施執行長、交大EMBA戴執行長講評。

為什麼十倍比兩倍成長容易

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王建彬／撰文

（台北內科週報第728期／2026年4月6日-2026年4月12日）

在多數人的直覺裡，健康產業的成長往往是線性的，例如，多設幾個據點、多增加幾項檢查、多導入幾種療程，業績自然就會往上堆疊。然而，這種做法本質上只是「2倍成長」的優化，徒然忙碌、分散心力，並且難以真正放大價值。若從「10倍成長思維」來看，真正能打開局面的，往往不是增加，而是重構！

所謂10倍成長，不是把原本的事情做得更多，而是重新思考：客戶真正要的是什麼？在健康產業中，這個問題尤其關鍵。例如，傳統健檢中心長期以來提供的是「檢查服務」，但對高端客群而言，他們真正關心的，從來不是檢查本身，而是3件更深層的事情：老化的速度、疾病的風險，以及生活品質的維持。

真正的轉折，來自於重新定義價值。當業者開始意識到客戶要的不是「檢查」，而是「健康與年輕的延續」，整個商業模式便出現了質變。於是，「健檢中心」逐步轉型為「抗衰老一條龍服務平台」。

▲王建彬院長學術與專業皆深受肯定，他指出，10倍數成長反較2倍數成長容易（照片係商業發展研究院提供）。

這種思維模式的核心，不在於增加服務項目，而在於整合完整的健康價值鏈。首先，以精準健檢作為入口，但不再強調全面性，而是強調風險分群與個人化。接著進入抗衰老評估，透過更深入的生理指標，如荷爾蒙狀態、發炎反應、代謝功能等，建立個人健康輪廓。

再進一步，在此基礎上提供客製化療程，包括營養介入、運動處方、荷爾蒙調整，甚至結合再生醫療技術。更重要的是，這些服務並非一次性，而是透過長期健康管理機制，由專屬顧問持續追蹤與調整。最後，則延伸至生活方式整合，將健康融入日常，包括飲食、運動、睡眠及壓力管理等面向。總之，透過這樣的設計，讓服務從「一次檢查」轉變為「長期關係」，也讓價值從「單一產品」升級為「整體解決方案」。

隨著價值結構的改變，收入模式也隨之轉型。傳統健檢多採單次收費，價格區間雖高，但頻率低且不穩定。而在一條龍模式下，逐漸轉向會員制設計。同時，透過年度會員方案，提供整合性健康管理服務，使客戶不再只是1次的消費者，而成為長期的客戶。

這樣的轉變，帶來3個關鍵效果：第1，客單價顯著提升；第2，客戶黏著度大幅增加；第3，終身價值持續累積。更重要的是，競爭的面向已不再是設備與價格，而是整體解決客戶健康問題的能力。然而，這種模式之所以能成立，關鍵不在於「什麼都做」，反而在於「刻意不做」。在10倍成長思維中，有1個非常重要的原則：只專注於最有價值的20%，其餘則透過外部合作完成。

（本文作者係商業發展研究院院長）