誰犯了　瑞士起司模型的錯誤

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王建彬／撰文

（台北內科週報第734期／2026年5月18日-2026年5月24日）

在商研院多年的產業觀察中，我發現企業的失敗，較少是因為看錯方向，而是決策出了問題；這問題可以用彼得杜拉克的決策原則來解釋。首先是，把「結構」問題當「事件」處理。一次次救火，卻從未解決問題。

曾經，有家台灣製造業者，長期面臨交期延誤與客訴問題。每出狀況，都立即召開會議、調整排程、甚至加班補救。短期看似有效，但問題反覆出現，甚至越來越嚴重。後來診斷發現，問題不在現場，而在於訂單預測失準、生產排程缺系統、客戶需求沒有分類管理。也就是說，這不是「事件」，而是「結構」。

很可惜的是，該企業的決策一直停留在「事件」層級。杜拉克提醒我們：決策的第1步，是判斷這是不是1個「通則問題」。否則，你解決的只是今天的火，而不是明天即將到來的風險！

著名的「瑞士起司模型」（Swiss Cheese Model），就曾點出重大事故不是單一錯誤，是多個漏洞同時發生，並「對齊」的結果。每片起司（制度、流程、系統、人員）是1層防護，而每個「洞」就是錯誤、疏忽、缺陷。當所有的洞排成一線，事故就發生。

▲王建彬院長學術與實務專業皆深受肯定，且擁有中華民國發明與新型專利18項，他長年的觀察後，常提供企業很多有用的概念（照片係商業發展研究院提供）。

其次，企業往往用「觀點」取代「事實」。高階會議裡充滿「觀點」，卻缺乏「事實」！某服務業者在評估是否拓展海外市場時，內部意見分歧：有人認為市場潛力大，有人擔心品牌未成熟，也有人基於過往成功經驗而樂觀，最後，決策是由聲量最大的人主導，而不是由數據與驗證支持。結果進入市場後，發現客群、價格、競爭力都不如預期。杜拉克曾說：沒有衝突的會議，通常也沒有思考。問題不是意見不同，而是是否透過不同觀點，逼近「事實」？

再者，沒有「替代方案」的決策，也只是賭博！如某零售品牌，決定全面數位轉型，投入大量資金導入系統，卻沒有設計替代方案。當專案推進不如預期時，企業只能繼續投入，因為沒有其他選項。這本質上不是決策，是單向下注。杜拉克強調：替代方案的價值，不只是比較，而是讓決策者看見「不同風險的樣貌」。

第4點則是，決策「過於追求完美」，結果錯失關鍵窗口。某科技服務公司在市場初期，就洞察到AI應用的潛力，但內部決策謹慎，「過度理性」導致失敗。公司要求數據完全成熟，商業模式完全驗證，投資報酬清晰可預測。結果當一切「看起來安全」時，市場已被競爭者占據。杜拉克的看法：決策永遠是在「不完全資訊」下進行。因此，關鍵不是「是否完美」，而是風險是否被理解，風險是否在可承擔範圍。

最後，決策沒有落地！即使策略寫得很好，企業也做了策略規劃，但3個月後一切如常。原因在沒有明確責任人、時間點、追蹤機制，使決策僅停留在「文件」，卻沒有進入「行動」。

（本文作者係商業發展研究院院長）

文化也可AI一下　嘉義搶頭香

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（台北內科週報第733期／2026年5月11日-2026年5月17日）

【產學政研連線】針對文化內容產業長期面臨製作成本高、開發期長及跨域整合不易等挑戰，工研院服務系統科技中心陳慧娟執行長表示，工研院積極響應文化部「匯聚臺流文化黑潮計畫」，致力於將生成式AI與多人走動VR等關鍵技術模組化、工具化，降低創作門檻，使非技術背景創作者亦能快速完成沉浸式內容開發，並透過OpenLab場域，協助業者進行AR、VR、XR等文化科技作品的實證與驗證，讓內容可在單一場域內完成開發、測試到市場驗證，加速產業落地。

工研院於5月8日攜手文化部，在嘉義文創園區為「文化科技OpenLab」揭幕，以AI與XR技術為核心，打造文化內容從開發到市場驗證的一站式商模驗證平台，串聯創意發想、內容製作、沉浸式展演到商業測試，提供完整技術與場域支援，加速內容商品化與市場化。

相較於傳統展演空間，OpenLab強調內容「可驗證、可複製、可擴散」，協助團隊快速優化商業模式，推動文化科技產業化。本次同步展出多項應用成果，其中「Genraemon創意影片生成系統」透過AI生成工具，可將內容開發由數月縮短至數週；另展出宏達電（HTC）沉浸式VR作品《海之召喚》，展現臺灣文化科技內容的多元應用與市場潛力。而嘉義具備深厚文化底蘊與完整場域條件，在政策支持下尤其更具發展文化科技示範基地的潛力。未來工研院將以此為起點，串聯國內外資源，協助推動臺灣文化內容產業升級，拓展國際市場。

▲工研院展出「GAI拍貼機」，提供即時生成個人化影像服務；圖係展示示意（照片係工業技術研究院提供）。

這次開幕展出多項文化內容創新的展演與技術，其3大亮點如下：

一、AI生成應用落地：降低科技創作門檻，從影音製作到互動體驗全面升級

工研院開發的「Genraemon創意影片生成系統」，創作者僅需輸入簡單指令，即可快速產出融合臺灣在地元素（如建築、廟宇、街景與小吃）的影音內容，大幅降低影音創作門檻。該技術已於2025年「台灣創新技術博覽會」未來科技館亮相，以台灣黑熊吉祥物結合高雄旗津商圈場景，生成具城市意象的創意影像，展現文化內容轉譯與行銷應用潛力。同時導入「GAI拍貼機」，提供即時生成個人化影像服務，適用於展覽、觀光與品牌行銷場域，提升互動體驗與消費吸引力。

二、多人走動VR：HTC《海之召喚》加持，科技大廠攜手共拓展演生態

此次發表會亮點之1，為宏達電（HTC）在文化部資助下開發的沉浸式VR作品《海之召喚－海洋生靈祈願旅程》，並於現場限定展出，展現臺灣在XR內容開發與沉浸式體驗設計上的技術實力。

隨著全球「實景娛樂（Location-Based Entertainment）」成為國際沉浸式展演的重要發展趨勢，場域不再僅是內容展示空間，更逐步成為串聯科技應用、文化敘事與觀眾體驗的重要載體。OpenLab此次導入《海之召喚》展出，亦呼應場域再造與沉浸式展演升級方向，透過具代表性的臺灣原創內容，進一步拓展本土XR作品在實體場域中的展示與應用可能。同時，威尼斯影展及高雄電影節VR得獎作品《快樂的陰影》，以及宇萌數位科技《迴路花園MR幻境夢遊》等臺灣優質作品，亦將於OpenLab持續進行開放展演。

三、新創實證場域：從內容孵化到市場落地，加速文化科技商業化進程

OpenLab試營運期間已完成首波徵案導入，已輔導小羊社創、多盒心科技、哇哇科技、基地文化、嘉義大學、種種影像、錨點影音等七組團隊進行驗證與商業模式測試，透過場域與技術支援，加速由創作走向市場應用。其中，哇哇科技運用臺灣原生IP轉化為沉浸式VR作品，發展內容授權與體驗經濟模式；錨點影音推出《AI動動棚》，運用生成式AI將靜態角色轉化為可互動短影音內容，拓展品牌行銷應用場景，提升文化內容商業化機會。

點亮良心之光　導正AI科技發展

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（台北內科週報第729期／2026年4月13日-2026年4月19日）

【銀青共享特稿】良心點亮希望之火，啟發善心與善行，而在AI浪潮重塑世界的關鍵時刻，唯有以良心為舵，方能確保科技始終走在人類福祉的正軌，守護文明的永續發展。

適逢其時，4月5日為第7屆聯合國「國際良心日」，聯合國NGO世界公民總會、太極門氣功養生學會、太極門文教基金會、和美基金會等近10個國內外團體於台大應力館國際會議廳舉辦論壇，主題為「良心與AI數位時代－用良心導航科技，用誠信守護環境」，邀請包含AI人工智慧的產政學界專家，以及科技、環保、永續、司法、國防、教育等近30位學者與會，開場更播放影片闡述國際良心文化全球各地倡導的情況，現場也舉行「點亮良心之光」焦點儀式，共籲「點亮良心，點亮希望；科技心靈，正確方向」，寓意各界啟動良心，照耀人類未來。現場也共同靜心祈願世界和平。

當天，太極門掌門人、聯合國NGO世界公民總會副主席洪道子博士致詞表示，「戰爭帶來恐懼、悲傷與痛苦，讓人類深陷戰爭的泥沼與仇恨的枷鎖，我們需要終止這個惡性循環，就要從根源開始改變。良心點亮希望之火，啟發善心與善行，讓人們在戰爭與衝突中，依然相信愛與和平的強大力量，促使人人以智慧化解干戈與誤會，弭平衝突與危機，帶來和諧與希望，安定大地生靈。」

▲洪道子博士（中）邀請與會貴賓舉行「點亮良心之光」焦點儀式，共籲「點亮良心，點亮希望；科技心靈，正確方向」，寓意各界啟動良心，照耀人類未來（照片係太極門氣功養生學會提供）。

洪道子博士表示，「透過教育與啟發，人人都可以在生活中實踐良心，百工百業以良心為本，創造優質的企業文化，企業能為人類造褔，創造永續共贏。」「隨著科技的發展，人類行為造成的互動影響也更加快速，每個人的作為對世界的影響，比過去的任何時刻更加深遠。無論AI或科技都是兩面刃，以良心引導科技發展並做為監督的核心價值，才能讓科技成為守護地球萬物安全與幸福的平衡桿。當面對抉擇時刻，啟動良心的力量，能讓人捐棄私利而堅守正義，為全球治理揭開新頁。」

前駐法國特任大使呂慶龍指出，良心是無可取代的價值，若不能從專業尊重與良心的考量出發，付出的代價會很高。台灣向國際社會展現出和平貢獻者的角色，同時在環境保護上投注相當大的經費與人力，捍衛全球的安全與穩定。此外他也強調AI不是萬能，不要被AI所奴役，科技發展仍須回到良心。優質公民應守法守分，在全球動盪的時代，期待和平與永續發展，讓人們過上無恐懼的正常生活。他同時指出，政治人物若沒有良心，將導致天怒人怨，領導者應具備遠見未來的政治責任與良心，共同面對環保、教育與生活等問題。

AI人工智慧金融研究中心執行長、「數字王國」孫大千執行董事表示，自己已由政界轉入AI科技領域，但他仍感同身受「良心」的重要。他以自身經營數位影音公司歷程為例，電影特效經歷劇烈變革，從傳統實體模型、勞力電繪技術，跨入AI的速效科技，過去製作重現歌后鄧麗君影音需耗時兩年，現今利用AI生成影像僅需3天；速效生成影片也帶來嚴峻的獲利空間萎縮，迫使公司進行全球裁員，而AI也將帶來全新的商業模式與創意可能性。

▲「國際良心日」在台大舉辦「良心與AI數位時代–用良心導航科技，用誠信守護環境」論壇，參與踴躍，現場座無虛席（照片係太極門氣功養生學會提供）。

台北科技大學管理學院院長、范書愷特聘教授表示，教育要有新的良心，AI剛出來時，像是人類的副駕駛，只提供算力與分析，但到了2026年，agent智能體出現，人類像移到副駕駛座一般，反而只需做邊界定義、決策復判及例外處理。至於教育典範移轉過程，范教授希望父母多給孩子一些容錯誤差，讓孩子去試找到最好的道路。人類面對未來的工作機會，要能不易被取代的關鍵因素，就是要具備多元向度的知識，再者就是如何把企業實質結合人工智慧，創造價值。最後他勉勵大家，成為自己的創造者，透過編碼，問對問題，每一個人都會是好的程式設計師。

台灣師範大學通識中心王銀國教授、則以2022年上映的台灣首部AI科普電影《科學少女》，探討人類、AI、良知與科技的關係。他更引用康德及王陽明兩位哲學家的名言指出，人類的道德如星光，常因欲望與無知而忽暗忽明。而科技是人類意志與欲望的延伸，AI像是1個不斷進化的「黑盒子」，其決策過程對科學家而言仍充滿未知。當AI演化成運算能力遠超越人類，甚至能自主價值判斷時，人類是否具備足夠的至善與智慧來引領這股力量？此時，人們更應思考如何賦予AI同理的情懷，而人類未來如何以平等心與同理心看待AI，並透過彼此的學習與交流，將科技的欲望轉化為良知的延伸，將是當代最迫切的倫理課題。

前台中、高雄地方法院法官張凱鑫律師表示，他自2017年投入AI法律與倫理研究，從倫理出發，要求開發者尊重人類自主、避免技術濫用。隨著AI發展，詐騙手法大幅升級，如語音或影像模擬真假難辨，造成個人與企業重大損失。統計顯示具AI特徵的攻擊郵件比例達56%，成功率提高4倍，目前台灣已通過詐防條例與人工智慧基本法，要求各部門落實。他指出，防詐須跨部門與整體合作，並教育全民認識警覺新的詐騙手法，同時建立可稽核、可信及可驗證機制，唯有結合法治，才能建立真正可信賴的未來。

台達參與GTC　加速智慧應用落地

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（台北內科週報第725期／2026年3月16日-2026年3月22日）

【產學政研連線】因應下世代AI工廠用電需求，台達積極發展800 VDC直流電解決方案，以在下一代高運算密度機櫃中實現更高的效能，同時確保能源效率與韌性，並於3月17日宣布參與NVIDIA GTC 2026，推出專為下世代AI工廠打造的800 VDC直流電力架構，涵蓋高效電源、尖端液冷散熱及微電網解決方案，滿足高算力需求的同時，提升效能與能源效率，尤其在AI應用上，展區聚焦基於NVIDIA Omniverse函式庫所建構的數位雙生技術，展現台達在樓宇自動化和智能製造領域的實際應用成果與效益。

台達董事長、鄭平執行長表示，「AI時代正快速重塑產業結構與商業模式，也對資料中心基礎設施及能源效率提出更高要求。台達憑藉著成立55年來累積的創新技術，深耕『從電網到晶片』的電源與散熱解決方案，高效、可靠支援AI工廠運行。這次在NVIDIA GTC，我們進一步展現運用NVIDIA Omniverse 函式庫打造的AI數位雙生實際應用，並在多個台達關注領域已取得實質進展。未來也期待持續和NVIDIA與更多產業夥伴合作，共同加速智慧應用的落地。」

▲台達於NVIDIA GTC 2026展出800 VDC解決方案與數位雙生應用，吸引絡繹不絕的人潮參觀（照片係台達電子公司提供）。

此次在NVIDIA GTC 2026，台達亮相660kW列間電源機櫃，每層架配備80kW BBU（總容量達480 kW），AC-DC電源轉換效率高達 98%。在散熱方面，現場展出3,000 kW列間液冷冷卻液分配裝置（CDU），可處理多台高密度AI機櫃的散熱需求，以及支援800 VDC並內建N+1電子水泵的2,400 kW列間液冷冷卻液分配裝置。此外，台達整合創新的固態變壓器（SST）、一體式儲能系統（ESS）與氫燃料電池（SOFC）技術，打造完整微電網解決方案，進一步提升 AI 工廠的能源效率與運作韌性。

台達以AI數位雙生技術推動轉型，運用NVIDIA Omniverse平台優化其智慧樓宇與智能製造解決方案。在樓宇自動化方面，打造高擬真環境，動態模擬即時光影、熱能、空調系統、感測器及樓宇控制器等；以台達台北總部為例，約可達成20%潛在節能效益，並提升使用者舒適性。在智能製造上，台達DIATwin結合NVIDIA Omniverse，從產品設計、產線設備、機器人與製程數據，展現虛實整合實力，並成功導入泰國廠AI伺服器電源產線，加速實現分散製造、集中管理，邁向智慧工廠。

服務業景氣預測　業別間兩極化

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（台北內科週報第724期／2026年3月9日-2026年3月15日）

【產學政研連線】國家級智庫的商研院，於3月6日發佈「台灣商業服務業景氣循環分析預測」報告指出，具有引領商業服務業景氣循環趨勢的「領先指標綜合指數」（LCCIS），於2025年第4季出現回轉上升的趨勢，其綜合指數於今（2026）年1月來到+0.2883個標準差，但就綜合指數的走勢來看，其上升的速度自去年以來就漸見減緩，明顯不如2024年。

報告中，可以看出本期商業服務業景氣循環變動的特徵如下：一、不均衡復甦依舊，綜合景氣下行速度減緩，但結構性因素導致局部衰退潛因持續惡化，產業結構失衡導致景氣衰退的風險不容輕忽，尤其在商業服務業行業別間，亦產生「旺者愈旺，衰者愈衰」的結構性競爭力落差現象；二、國際環境風險與不確定性急劇提高，台灣面對空前衝擊與挑戰，無論川普對等關稅案被判違憲違法，或空前規模的美以對伊朗的戰事，都將平添國際貿易市場與貿易發展的更大波動與不確定性，實不容忽視！

▲景氣循環同行綜合指數趨勢與預測（資料來源：商研院景氣預測小組）。

對於當前景氣循環變動趨勢的政策，該報告認為蘊含下列的重點：一、前述論及的「結構性失衡」景氣循環衰退風險問題，其核心因素主要來自供給面，包括服務業生產力越發低於工業、製造業，問題當然源自產業長期發展的環境與機會差異，其次，商業服務業裡行業別的榮衰差距，不斷擴大，根本上也是源自供給面因素；二、簡言之，廣大中小企業的對外投資與貿易，或國內中小微行號與商店的經營，絕對都需以數位轉型為核心的網路科技與商業模式改革創新。基於其本身規模與實力的限制，政府輔導協助建立例如「公共雲」與「共享平臺」就是供給面改革的典型範例。

此外，商研院表示，5個子指標中，僅「批發及零售實質GDP」、「住宅服務、水電瓦斯及其他燃料實質消費」上升，其餘3個子指標「住宿與餐飲實質GDP」、「實質不動產及住宅服務業GDP」、「服務業受僱員工人數」持續向下。

六大趨勢　帶動醫療科技產業

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（台北內科週報第719期／2026年2月2日-2026年2月8日）

【產學政研連線】要維護台灣科技產業的競爭力，並協助台灣產業掌握國際醫療發展趨勢，工研院於1月28日舉辦「從MEDICA到CES：數位醫療與健康科技的關鍵趨勢與智慧未來研討會」，透過解析德國杜塞爾多夫國際醫療器材展（MEDICA 2025）與美國消費電子展（CES）兩大國際指標展會，勾勒全球醫療產業的最新發展脈動。

工研院指出，隨著感測技術快速進步，醫療穿戴裝置應用愈來愈普及，而且醫療服務也正從「等生病再治療」，逐步轉向「提前預防」。同時，AI演算法日益成熟，讓醫療器材不再只是單純的治療工具，而是升級為具備預防醫學與精準診斷功能的智慧裝置。此外，隨著AI與感測技術持續發展，醫療照護場域也正加速走向去中心化，未來不只在醫院，透過遠距醫療與居家照護，就能提供更即時、便利的醫療服務，進一步減輕整體醫療體系的負擔。

趨勢1：醫療級穿戴裝置供應鏈逐步成形，硬體技術持續深化

醫療穿戴式裝置正從過去偏向消費性電子的產品，逐步走向「醫療級」的專業分工生態系。最明顯的變化之1，是半導體大廠開始切入醫療應用，例如NXP恩智浦半導體推出針對醫療穿戴需求的低功耗晶片方案，解決醫療級產品最在意的續航力與運算效能問題。

除晶片外，穿戴式裝置周邊組件亦同步升級，包括低敏敷料的技術改善大幅降低了皮膚過敏風險；光學感測模組的精準度提升則有助提升原始數據品質。這些硬體層面的革新，讓CHARMCARE等新創公司得以開發更接近醫療檢測等級的穿戴式血壓計，而不只是一般消費型產品。隨著供應鏈逐步成熟，穿戴裝置也成為在宅醫療與遠距照護能否落地的重要基礎。

趨勢2：AI與創新感測技術，成為價值醫療的關鍵推手

從MEDICA 2025可見，AI演算法與創新感測技術正成為提升臨床價值的重要動能，醫療裝置也從過去只記錄單一數據，轉向整合多項生理指標。像Acorai的小型手持裝置，可用於篩檢心臟衰竭高風險族群，提升在宅醫療情境中的篩檢效率。

▲工研院舉辦研討會，解析兩大國際指標展會，勾勒全球醫療產業的最新發展脈動；圖係與會專家合影（照片係工業技術研究院提供）。

趨勢3：醫療場域去中心化，照護不再只在醫院

從MEDICA 2025觀察可見，智慧穿戴與AI技術成熟，正推動醫療照護走出醫院，延伸至遠距診療與居家照護。過去需住院監測的病患，如今可在家完成追蹤，不僅提升生活品質，也減輕醫療體系負擔。在這股趨勢下，臺灣具備ICT硬體、醫療技術及健保資料3大優勢。若能進一步結合軟硬體與醫療資訊系統，發展可落地於居家與社區場域的整合型解決方案，不僅有助打造新一代智慧醫療產業，也能回應高齡化社會對照護模式轉型的迫切需求。

趨勢4：數位醫療技術開始「接在一起」，提升實際應用效率

過去多為單點功能的AI或數位療法，但從今年MEDICA可明顯看出，廠商開始更重視如何將這些技術真正整合進臨床流程。關鍵不再只是演算法準不準，開放式平台與資料互通成為關鍵，讓數據可在不同科別與照護階段流通。機器人與自動化也開始串接院內系統與AI平台，協助減輕人力壓力、提升流程效率。

另個明顯趨勢是，機器人與自動化技術（Robotics&Automation）的導入，應用範圍正從單點作業，擴大到整個院內流程。這些系統能與院內資訊平台與AI判讀系統串接，讓資料蒐集、風險判斷、任務分工與後續追蹤形成一套自動化流程，不僅減輕醫護人員負擔，也讓整體作業更一致、更有效率。

趨勢5：AI與穿戴式裝置驅動醫療市場朝健康預防及價值導向給付

從CES 2026展會中可觀測到，「無痕監測」系統正逐步改變醫療市場的商業模式，未來的感測裝置將不再只是單純的數據記錄器，而是實現預防醫學的關鍵基礎。新一代的穿戴式裝置在硬體上有著長足的進步，讓生理數據可以長時間、連續蒐集，再透過AI分析，提早發現潛在健康風險，也讓醫療不再只是等疾病發生才介入。

趨勢6：醫院加速數位轉型，科技巨頭投入醫療創新

醫療機構正透過雲端與資料整合，加速串接院內流程與院外健康數據，讓照護服務不再侷限於醫院，而是延伸到社區與家庭。醫院角色也從單一場域，轉變為一個以病患為中心，且數據即時流動的無縫照護網。

減塑新思維　改採雙管齊下模式

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（台北內科週報第714期／2025年12月29日-2026年1月4日）

【ESG促進平台】減塑已有了新目標，環境部指出，過去減塑多採「禁限用」措施，雖然成效顯著，但強制性管制對民眾生活韌性帶來挑戰。為此，環境部徵詢環團、產業及近5,000則民眾建議，發現社會期待的是「有方向、有選項、做得到」的務實作法。未來策略將導入循環經濟，從源頭進行綠色設計與減量，導入循環經濟作為減塑新解方。

參考歐盟《包裝及包裝廢棄物規章（PPWR）》，環境部正式設定轉型指標：以2024年為基準年，2030年1次性石化塑膠產品減量5%，2035年減量10%。環境部表示，過去購物用塑膠袋、免洗餐具、飲料杯、吸管等4項管制雖有成效，但新冠疫情促使外送與網購激增，單1的「禁限用」已面臨瓶頸。轉型之後，將跳脫單1手段，並結合經濟誘因、階段性政策、場域推動及公眾教育等多元措施。

在新里程碑架構下，管制項目由4項擴大為6項，新增「零售包裝」與「網購包裝」，同時，未來將落實「6品項×6行動」核心架構，由公部門、大型企業、販賣業、公共場域、市場市集及零售通路等6大場域率先著手：

▲環境部攜手循環臺灣基金會、包裝聯盟召集人及網購與外送平台業者，共同說明減塑新思維，倡議「禁限有序、循環接力」（照片係環境部提供）。

循環臺灣基金會黃育徵董事長指出，減塑是「世代責任」，核心在於「商業模式改變」，並提出「好主意×好治理=好生意」的循環經濟3部曲，也分享電商包裝可行的上位概念。

產品包裝聯盟召集人郭財吉教授強調，包裝材質日益複雜，需要供應鏈上下游深度協作，已制定「零售商品包裝循環永續指引」，將目標轉為行動。外送平台方面，透過「預設不勾選餐具」引導消費行為，目前Uber Eats與foodpanda皆有約50%以上訂單未索取1次性餐具。在網購與零售端，momo電商運用大數據優化包裝，減重率達34%，紙箱再生量提升至98%，持續降低民眾參與減塑的轉換門檻。

總之，減塑需長期經營，「禁限用」仍是重要工具，但必須搭配循環經濟與行為轉換，因此，環境部訂定的1次用石化塑膠產品減量率，將以務實態度檢視成效，讓減塑從政策要求逐步轉化為生活文化，穩健邁向低塑、永續且具韌性的新里程。

王建彬出類拔萃　榮獲學界肯定

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（台北內科週報第714期／2025年12月29日-2026年1月4日）

【本報專訪】2022年接任國家級智庫的商業發展研究院院長王建彬博士，日前榮獲頒發中興法商學院（即台北大學商學院的前身）傑出院友，表彰他長期深耕學術研究、政策規劃及引領產業的貢獻，並在國家經濟發展與服務業創新領域、展現卓越領導與深遠影響。

在那大學錄取率僅約19%的時代，王建彬不只高分擠過「窄門」，更於就學期間下過工夫，他說：「事實上，大學學好基礎理論非常重要，有時間可多修幾門課，我當時因為修了企管輔系，才能考上企管所碩士班與科管所博士班，而獲得管理博士」。

內心充滿感念之情的王建彬院長表示，「讓我念念不忘的是，對大師級的課印象深刻。當時有位部長級教授，教育學生不是理論授課而已，還點出理論來源與實際如何應用。此外，有位業師授課，更開拓我們的產業視野，提早瞭解產業發展，至今和這兩位老師均很有緣份並有連繫。」

學到明師風範，王建彬博士自2011年從工研院轉任商研院，便將自己融會貫通的本事，潛移默化的傳授給產業界，無形之中，提升了服務業的創新力！他指出，「商業的發展日新月異，隨時間演進，新理論不斷精進，模式也不斷創新，AI與物聯網開創新領域，ESG更改變公司治理，數位商業模式來臨，改變理論也精進實務，這是為什麼個人接受臺大商研所暨工商管理系聘書，就是為了實現對臺灣學界、研究機構、商業界貢獻『理論+實務』的初衷」。

▲王建彬院長（右）日前榮獲頒發中興法商學院（即台北大學商學院的前身）傑出院友，深獲學界的肯定（照片係商業發展研究院提供）。

創新，才能有跳躍式的成長，但是創新是要有跨領域的思維。王院長多年的產學兩棲經驗，造就了他的眼光放得開而遠。台灣正邁入超高齡社會，不久之前，他促成「AI智慧長照合作計畫」於11月3日由馬偕紀念醫院、鴻海科技及祥寶長照集團3方攜手啟動。他認為，「從醫療出院到長照之間長期存在斷層，應透過產醫整合、科技串聯與供應鏈合作，打造『以大帶小、群聚創新』的健康產業生態系，讓健康成為台灣的下1個經濟引擎。」

會做學問、也要會做事，更能帶領團隊做事。王建彬院長不僅具備這些條件，他在忙碌中，常常不忘傳承的重要性，利用僅有的空閒時間，他還勤於寫下究心得如何用在實務上，然後不時在報紙上發表。多年的累積，讓自己也不斷的吸收最新的資訊。

此外，他長期致力於國家產業政策、服務業升級、商業模式創新及中小企業轉型升級，主持並參與多項中央與地方政府重要政策研究計畫，研究成果廣泛應用於政策設計與產業實務，對臺灣服務業競爭力提升具有指標性影響。在他領導下，商研院於營運績效、研究量能及社會影響力等多項指標皆創下新高，成為政府與產業高度倚重的智庫機構。之前，他也榮獲「科技管理院士」與帶領商研院獲得多項獎項。

結合行為科學　環境部辦培訓

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（台北內科週報第707期／2025年11月10日-2025年11月16日）

【ESG促進平台】綠領人才培訓的重要性，已經是社會的共識了，但是如何可以落實，就是最大的問題所在。環境部為推動淨零綠生活教育扎根，首度結合行為科學推出「114年度淨零綠生活綠領培育課程」，已自11月8日起，將連續3個週末舉辦。其每期為期2天、共計12小時，結合理論講授、案例解析與實務演練；3梯次吸引126位學員熱情參與。

環境部表示，由於推廣民眾落實綠色生活涉及行為的改變，不同於其他環境議題，「淨零綠生活」跨足行為科學領域，因此課程主題鎖定「行為設計與思考訓練」，透過「行為改變決策與消費心理」、「行為科學演練」及「政策與綠生活服務企業案例」3大單元，協助學員深入洞察綠色行為背後的阻礙，同時，不僅在於理論傳授，更強調「工具帶走即用上」的行動實踐能力，期待每位學員回到工作與社群中，成為推動淨零綠生活的關鍵推手。

▲環境部舉辦「淨零綠生活綠領培訓課程」，參加者極為踴躍；圖為學員大合照（照片係環境部提供）。

行政院核定我國新版NDC 3.0，以2005年為基準，核心減碳目標為2030年減少28%±2%、2035年減少38%±2%，環境部彭部長致詞時表示，這需要全民共同支持才能達成。這次課程為「環境部淨零綠領人才培育課程」加值課程的第1門課，特邀台灣師範大學葉欣誠教授籌劃，提供響應淨零綠生活的行為科學核心知能，使政策規劃或商業模式的設計更符合人性，讓推動綠生活有更多創意的想法及行為設計，逐步打造綠生活的生態系，促使永續行為自然發生。

這次課程果然吸引來自機關、企業、學校、非營利組織及醫療院所等社會人士或學生參與；參與學員年齡層從未滿20歲到超過70歲，橫跨超過半個世紀，而學歷分布則包括高中職到博士，顯示「淨零綠生活」是每個人都需要參與的課題，也反映出台灣2050淨零轉型「形塑淨零永續的綠生活」策略的重要性。如欲瞭解更多資訊，歡迎前往「淨零綠生活資訊平台」活動專區：https://greenlifestyle.moenv.gov.tw/查詢。

策略規劃的五五相乘

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王建彬／撰文

（台北內科週報第696期／2025年8月25日-2025年8月31日）

面對關稅衝擊、台幣升值、勞工短缺，以及AI、數位轉型與ESG的浪潮，企業正處於劇烈變動的環境中。此時此刻，策略規劃的重要性，可引領方向、凝聚團隊、挑戰目標，以突破困境、創造未來！

根據策略大師明茲伯格（Henry Mintzberg）的論述，策略可分為10個學派，包括設計學派、計劃學派、定位學派、企業家學派、認知學派、學習學派、權力學派、文化學派、環境學派、組成學派。這些不同學派的觀點，反映出組織對策略形成的多元視角，其中，企業實務仍多以「規劃學派」為核心，透過架構化程序進行策略擬定與落實。

為什麼策略規劃這麼重要？策略規劃不只是年初開會的儀式，而是組織聚焦目標、整合資源與推動創新的關鍵工具，具體而言有以下5大價值：

一、建立方向與共識

策略規劃有助於釐清：「我們是誰？我們要去哪裡？如何到達？」透過願景與使命的凝聚，讓全體人員擁有共同語言與努力方向。

二、提升資源配置效率

有效的策略可聚焦資源，並投放於最具價值的項目上，避免人力與預算分散或重工。

三、強化市場敏銳度與風險應對

策略規劃過程中，將納入外部環境與內部資源分析，讓企業具備預測力與風險管理能力。

▲學驗俱豐的王建彬院長，此時揭露策略規劃的5大價值，並強調典型的5大步驟，5×5將可為企業解困助一臂之力（照片係商業發展研究院提供）。

四、激發創新與變革動能

規劃過程也常促發組織重新思考商業模式、流程設計，甚至市場定位，是組織創新的溫床。

五、導入績效指標與持續改善機制

策略目標需具體化並搭配KPI、BSC等工具，才能追蹤成效並持續優化。

其次，再進一步的探討，則策略規劃是1個動態循環，以下是典型的5大步驟：

一、環境分析，即外部分析：包含產業趨勢、顧客需求、法規政策、技術發展與競爭行為；內部分析：包含組織資源、能力、流程與文化，釐清優勢與挑戰。

二、願景、使命與目標設定，即願景：企業想成為什麼樣的存在；使命：企業存在的意義與價值；策略目標：具體的中長期指標，如營收、市占率、客戶滿意度。

三、策略制定方面，根據分析結果，擬定實現目標的主要策略，如：市場成長與滲透策略、海外市場進入或策略聯盟、差異化或成本領導策略（事業部）、產銷人發財策略（功能策略）。

四、策略執行方面，即調整組織結構與資源、訂定KPI與預算、明確落實計畫，以及強化領導者與團隊執行力。

五、策略評估與滾動修正，必須持續監控指標（KPI、BSC）、根據市場變化進行策略微調，及建立滾動式調整與回饋機制。

（本文作者係商業發展研究院院長）