減碳補助先搶先贏　趕快申請

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（台北內科週報第613期／2024年1月15日-2024年1月21日）

【ESG促進平台】企業如何智慧減碳呢？經濟部商業發展署以餐飲業為例說明，企業可以應用「智慧點餐系統」，以APP或掃描QR碼方式優化點餐流程，除節約點餐時間外亦可分析進銷存貨資料及預測食材用量，減少食材報廢，降低碳排放量，或導入「即期品銷售平台」以優惠價銷售即期食品，讓消費者快速獲得惜食商品資訊，不僅可以減少食材報廢，還能增加企業收益。另外，如批發零售業，企業可導入「進銷存管理系統應用」，以系統紀錄訂單資料，優化進、出貨頻率，節約物流趟次，減少油耗，減少碳排放量。

今年，商業署持續辦理「商業服務業智慧減碳補助」，受理期間自即日起至11月30日或經費用罄之日止，中小型商業服務業者可至商業服務業智慧減碳補助計畫申辦平台（ https://www.gogreen.org.tw）申請。

▲2024年「商業服務業智慧減碳補助」計畫，助中小企業低碳經營（照片係經濟部提供）。

商業署表示，商業服務業智慧減碳補助分為「單一」與「整合」服務應用兩類；「單一服務應用類」補助上限為30萬元，整合服務應用類補助上限為150萬元。整合服務應至少帶動1家以上合作夥伴參與，例如，電器零售者以整合服務應用類導入「電器回收及整新租賃平台」，與合作的零售企業聯合回收舊電器，經整新後以租賃平台將整新電器再次利用，為企業創造收益，亦能降低舊電器報廢所產生的碳排放。

歡迎中小型商業服務業踴躍提出申請，商業署指出，不只藉由多加應用智慧化工具為碳排淨零盡1份心力，又可減低經營成本及提高收益，已經於線上申請網站註冊的廠商，以及尚未註冊與申請的中小型商業服務業，請把握時間踴躍提案！

百工百業布新局　導入生成式AI

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（台北內科週報第613期／2024年1月15日-2024年1月21日）

【產學政研連線】百工百業在今日，莫不受到科技快速發展的影響，由於ChatGPT的帶動，生成式AI（Generative AI, GenAI）在去（112）年引起各方關注，應用面的進展屢屢突破想像，已展現其提升生產力、促進產業創新的巨大潛力，而國科會於1月9日召開「推動各產業導入生成式AI先期計畫」啟動會議，由執行團隊說明調查各行業對GenAI需求的規劃、建立示範案例等，並聽取外部專家意見。

行政院吳政忠政委兼國科會主委表示，此計畫先期投入執行1年，經費約新台幣1億餘元，但僅是起頭，後續國科會將擴大延續為百工百業創新賦能，掌握未來AI應用發展的機會。

這次的啟動會議中，產學界專家提出多項建言，例如建議政府強化與業界、公協會溝通，共同釐清資料、模型分享機制及智慧財產權歸屬等議題，並透過雛型、案例展示等，提升業者導入GenAI的意願。

吳政委指出，今（113）年啟動的「晶創台灣方案」，並非獨厚晶片相關產業，而是建立GenAI共通雛型工具協助各行業導入應用，同時以GenAI訓練課程，培育能結合領域知識（domain knowledge）的種子，加速產業應用擴散。

去年，行政院所核定的「台灣AI行動計畫2.0」，接續「台灣AI行動計畫（2018-2021年）」之投入，前期計畫歷時4年，在各部會積極推動下，已有具體成果，如緩解AI人才缺口，公私協力累計培訓3.3萬名AI應用人才；產業方面除製造業外，政府亦輔導零售、金融等服務業導入AI，已有逾48.7%國內企業導入AI應用。

鑒於國際競爭局勢多變，AI已成為攸關國家發展的戰略科技，吳政委指出，兩期AI計畫將與「晶創台灣方案」發揮相輔相成的效果，而「推動各產業導入生成式AI先期計畫」是百工百業搶進下世代商機的起點。國科會將集結跨部會、產官學公私協力能量，以先前之成果為基礎持續精進，並重視AI倫理法制及人文社會面向，不只打造下世代的護國「群」山，也讓全民皆能受益於AI。

帶領商研院　王建彬展現服務力

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（台北內科週報第611期／2024年1月1日-2024年1月7日）

【產學政研連線】商研院與工研院併稱兩大法人研究機構，讓商工能夠分頭並進，成為經濟發展強而有力的支柱，而服務業在近兩年多以來、面臨疫情的衝擊和考驗，更須商研院發揮前所未有的扶持力，使業界能夠轉危為安、再升級！

日前獲選為「中華民國科技管理學會」院士的王建彬博士，在去（2023）年4月中旬升任為院長，站上帶領商研院同仁的位置，並在許添財董事長的指導下，發揮最大國家級智庫的能量，為各界所矚目！

▲最受服務業肯定的是，王建彬院長的親和力與領導能力（照片係商業發展研究院提供）。

許添財董事長確實有識人與用才之明，而王建彬院長也是很傑出的學驗俱優之人。他曾任職於工研院，並一路從副研究員、升任經理、組長、執行總監及首席特別助理，之後，出任經濟部ITIS辦公室主任，更令人刮目相看的是，來到商研院多年表現出色，他於2011年接受邀擔任所長，再升任副院長，尤其破格內升為院長！今天，以跨兩院的優秀經歷來帶領同仁展現服務力，實受服務業者期待！

王建彬院長在2024年元旦接受本報曾發行人專訪時表示，「服務業科技化，除原來用新興科技協助服務業，如AI、5G、IOT等助人、場、貨，達到省人化、自動化、聯網化、智慧化、精準服務與行銷、OMO、全域行銷（公、私域經營）外，利用數據分析顧客需求行為，調整商業模式更是重要，亦即調整目標市場、產品內容、服務時間、服務流程、實體環境體驗等都是重點。此外，國內市場小，如何進行服務業國際化也是重點。另1個面向是服務精緻化、款待的精神、有溫度的服務、有熱情的態度，這些如何紮根在員工DNA是成敗關鍵」，由此可見，他無時不刻關心服務業界的未來，更和一般智庫領導人不同的，他係注重實質的策略，而不擅於空談理論。

▲榮任「中華民國科技管理學會」院士的王建彬博士，深諳科技管理與發揮服務業科技化動力（照片係商業發展研究院提供）。

就理論方面，王建彬博士不只學有專長，極其難得的是，他始終抱著研究精神，即使行政工作再忙也沒放下著述立說之事，他說：「個人從工研院以來，發表100篇以上論述，將理論結合個人實務經驗分享，前後有多家企業經營者表示，屢將這些論述分享於他們公司員工；未來我也將集結成書，發揮更大影響力」。

對於提升商研院的服務能量與動能，王院長不只自己不斷的與時俱進，而且屢屢安排充實專業能力的機會，他說：「個人當院長以來，一直秉持深耕本院核心能耐，如產業研究與政策分析、新興科技應用、顧問診斷實務、商業模式與精準行銷。除在院內開設了助理研究員、副研究員、研究員級以上的分級課程之外，也對我們行政同仁開出提高行政效率以效果的課程及實作」，同時，「為鼓勵同仁將研究成果發表以發揮影響力，提出依職級高低撰寫文章篇數，以展現商研院對國內產業貢獻力」。

▲王建彬博士不只學有專長，極其難得的是，他始終抱著研究精神，即使行政工作再忙也沒放下著述立說之事（照片係商業發展研究院提供）。

目前，王建彬院長擁有中華民國16項發明與新型專利，但他念茲在茲的是，如何引領服務業的創新研發，他指出，「個人所帶領的經營模式創新研究所，這10年來已承接40個民營案，這比起在工研院時期增加甚多。從問題的分析、方法論展開、批判式思考、假設思考、因果分析、產業分析數據收集與驗證、提出問題解決策略、導入商研院過去能量、實際解決問題，並開展市場與商機」。

最受服務業肯定的是，王建彬院長的親和力與領導能力，他以身示範，「在商研院個人成立『三五精進班』，已開至第3期目前學員計150位中小企業主，也成立『二代班』協助兩代傳承，也已開至第11期計200餘位二代。這均是個人鏈結中小企業主與二代的橋樑，透過此350多位非常緊密關係的合作夥伴，再加上過去以來輔導與執行計畫合作廠商，共超過600家企業主。長期以來個人秉持服務精神，協助解決問題、創造商機、提高營收」。

公私協力　打造綠色消費新境界

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（台北內科週報第609期／2023年12月18日-2023年12月24日）

【ESG促進平台】經濟發展與產業結構的改變結果，商業服務業占我國GDP將近6成，就業人數的比重也逾6成，台灣已然成為以服務業為主的發展型態。相關商業服務活動不僅與經濟發展高度相關，隨著永續發展的意識抬頭，綠色生活亦逐漸成為消費者日常。因此，推動淨零生活，便須由公私協力合作。

▲專案輔導家樂福桂林店美食街10家餐廳落實低碳化，並取得環保餐廳資格（照片係商業發展研究院提供）。

綠色消費意識抬頭，也持續鼓勵民眾從食、衣、住、行、育、樂等日常生活中，選擇較低碳生活方式。商研院（CDRI）承接經濟部商業發展署計畫委託，推動通路業者與餐飲業者協力合作，打造結合綠色商店與環保餐廳的綠色消費低碳複合經營場域，今年度選定家樂福桂林店作為示範場域，其美食街包含星巴克、爭鮮壽司、炸雞大獅、Mister Donut、海底撈、石二鍋、丸龜製麵、北村豆腐家、hot 7Plus鐵板燒、洋城義大利餐廳等10家餐飲業者響應參與，商業署亦協助餐飲業者落實低碳化、取得環保餐廳資格。

這次計畫的輔導與鼓勵之下，家樂福桂林店美食街10家餐廳業者除了自身響應不主動提供1次性餐具、優先使用國產或有機食材，以及推行惜食點餐等項目外，更積極將「環保餐廳」作法推動到全台各分店。

▲家樂福響應推廣綠色消費，於全台量販店與超市辦理綠色商品滿額抽獎活動（照片係商業發展研究院提供）。

此外，家樂福為響應推廣綠色消費，於全台量販店與超市辦理綠色商品滿額抽獎活動，在賣場系統更建立了綠色商品自動識別機制，消費者只要購買綠色商品，賣場系統自動累積綠色商品消費金額，藉此鼓勵消費者與購物時可以優先選擇綠色商品。

透過公私協力，商研院邀集通路業者與餐飲業者共同響應，打造結合綠色商店與環保餐廳的綠色消費低碳複合經營場域，不僅達到宣導與鼓勵消費者實踐綠生活目標，更引導國內廠商掌握綠色商機，推動我國邁向「台灣2050淨零排放」的美好未來。

經營環境丕變　三五精進班搶手

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（台北內科週報第602期／2023年10月30日-2023年11月5日）

【產學政研連線】在服務業經營環境丕變的今日，企業經營者莫不需要加緊充實自己，才能在商場立足，而2年前，商研院王建彬院長展現前瞻性，成功開辦了「三五精進班」，他表示，之所以稱為「三五精進班」，是商研院每個月的第3個禮拜的星期5，邀請兩位成功的企業家到五星級飯店分享經驗，包括線上與線下通路、服務行銷，經營模式、策略、數位轉型、ESG、餐飲趨勢、零售發展、健康產業、觀光旅遊等議題，同時，更邀請許士軍、司徒達賢、吳思華等著名教授講評，以提供參加的企業主第一手寶貴的資訊，頗受服務業者肯定。

▲在許添財董事長（第1排左4）支持下，王建彬院長（第1排左2）兩2年前成功開辦「三五精進班」；圖係兩人與參加的企業主合影（照片係商業發展研究院提供）。

舉辦2年來，共計130位中小企業主參加。今年11月起，即將進入第3期，過去來參加的業者，包含零售業、餐飲業、時尚業、健康照護業、觀光業、美容美妝、教育業、營建業、物流業等，也有少部分的製造業者參加。

此外，為提升2代的經營能力，已有多位2代班成員參加此課程；學員分布台北、新北、桃園、台中、彰化、雲林、台南、高雄、嘉義均有。而除每個月邀請兩位講師來分享之外，每年更安排3場前後期學員的參訪行程，例如10月才安排參訪嘉義故宮南院、千葉火鍋集團、日造酒莊與佐登尼絲，並預計在12月邀請歷屆會員參觀彰化永靖可可園、成美園區及日月潭朝霧紅茶。

▲王建彬院長（第1排左5）具前瞻性思維，成功開辦「三五精進班」；圖係與參加的企業主合影（照片係商業發展研究院提供）。

透過參訪期程強化成員的感情，緊密的學員關係，除建立人脈，也相互結合夥伴發展，異業交流，強強聯手。王建彬院長指出，近兩年來，蒞臨分享貴賓包含新光三越、SOGO百貨、全聯、晶英酒店、信義房屋、玉山銀行、漢神百貨、昇恆昌、饗食天堂、雲品、南僑、圓山飯店、新竹物流、新漢、良興…等。

為確保中小企業主可以學習成長，並有機會與講師交流，未來第3期也將邀請國內上市、櫃公司及具發展潛力的公司來進行分享，除學員彼此交流，也讓講師與學員交流與媒合，商機形成、人脈建立、異業結盟、強強聯手，再造新高！有興趣參加者，可聯繫0910-663570王先生。

對RCEP挑戰的可能解方

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（台北內科週報第595期／2023年9月11日-2023年9月17日）

（林建甫／撰文）台灣約7成出口產品在資訊科技協定（ITA）之下享有零關稅，可是剩下3成傳統產業產品，提供的就業人口比例不亞於高科技項目所創造的就業。去年，東協10國占我國整體出口比重高達16.8％，出口金額還增加14.8％。估台灣出口東南亞，非ITA產品大概有一半占比，如果我們一直不能加入RCEP或與各國簽訂自貿協定（FTA），未來單只關稅普遍就有5到10％的影響，將會傷害台灣傳統產業的出口。對台灣的經濟發展就相當不利。在此筆者也野人獻曝，提出兩個可能的解方。

首先，在RCEP貨物課稅，原產地規則是以HS4位碼稅則轉換或區域價值含量（RVC）40％為主，規定相對寬鬆。RCEP的原產地證明申請制度也由政府授權之機構簽發模式，轉變為企業信用擔保的自主聲明方式，擴大了原產地證明的類型，讓企業有更多的選擇。RCEP這設計是透過降低原產地標準的認定門檻及企業申請原產地證書的成本來提高FTA利用率，達到強化區域鏈結的目的。

換言之，就是RCEP區域價值成分達到40％，就可以免除銷售RCEP國家的關稅。這也表示在區域外達到60％都沒有關係。台灣廠商就要尋找合資或進行RCEP境內設廠，將40％的附加價值在RCEP國家內進行，就可以享受銷售RCEP境內的關稅。

▲區域全面經濟夥伴協定（RCEP）（圖係取自RCEP）。

其次，我們應讓台灣服務業走出去。台灣究竟是淺碟子，市場規模有限，因此到現在我們也無法培養1隻本土獨角獸。而在東南亞，很多國家都有龐大的人口紅利，台灣的服務業其實有機會在當地大顯身手。

台灣國民所得是除新加坡外，迄今仍遠高於東南亞其他國家，在東協人民心目中是有高級品的形象。對我們的服務業，例如金融、不動產、旅館、餐飲、醫療、批發及零售業等，在東南亞發展應有很多的機會。例如，今年7月在馬來西亞國際連鎖加盟展，外貿協會率8家連鎖品牌業者參展並設置台灣連鎖品牌館，展期3天就共接洽約448位國際買主，後續預期還可促成超過510萬美元商機。

另外，台灣「餐飲科技」的智慧系統可以幫助業者，整合餐飲門市、第3方訂單、金流、會員社群，建立智慧餐飲生態系平台，也可幫助業者導入自動化訂位、點餐等外場作業及自動化庫存、餐飲供應、甚至新鮮的機器人送餐等等，在東南亞也有相當大的吸引力。

（本文作者係台大經濟系名譽教授、中信金融管理學院講座教授）

曹原彰以心印心　做好勞務顧問

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（台北內科週報第589期／2023年7月31日-2023年8月6日）

【逐夢築夢】想當勞務顧問可以很簡單，也可以很不容易，就看個人的選擇，是將它當工作做，還是懷著服務勞資雙方的心，並扮演好策畫及溝通與協調的專業角色，以台灣勞基顧問公司曹原彰顧問來說，他選擇較不容易的路，但卻能善盡自己專業的角色，使勞資雙方因為他的專業服務而受益。

認識曹原彰顧問的人，不一定知道他從事這份工作前，在職場經過多少歷練，他說：「我高職肄業18歲就出社會工作了，因為學歷不高以及不知道自己想做或適合做什麼的關係，所以在20歲以前做過很多工作，不過也都是服務業相關的產業居多」。

▲曹原彰顧問（第1排左3）受邀至中和東區扶輪社主講：「企業如何預防勞資爭議」，會後與大家合照（照片係曹原彰顧問提供）。

雖然，曹原彰不是學歷無用論的信徒，但他卻能以經歷補足學歷，實際的歷練也讓他不斷的成長，他後來，「經朋友介紹到通訊行上班，月休8天，可是每天都超時工作12個小時以上，薪水、獎金也常常被亂扣，努力做業績，卻被說是搶業績，有時還要為了維持同事之間的關係，把自己做到的業績給別人，但服務還是我來做，因此讓我感受到職場的不公平。」

儘管如此的經歷，但曹原彰在那段期間仍然從工作中學到不少東西，並得到更好的機會，他說：「在我27歲那年，因為想處理1張20歲時買的保單，結識了三商美邦人壽的蔡松年經理，他讓我瞭解了保險的意義與重要性，進而讓我轉戰保險業，但初期因為學歷不足無法考證照（高中職以上畢業才能考金融相關證照），於是我靠著自己的努力，補習半年考上教育部高中同等學歷，然後考取保險相關證照，從事人壽保險業8年。」

▲曹原彰顧問（左側桌前）至客麗絲天然髮品經銷商觀璃公司企業內訓，主講如何依循勞保與勞動法規建立制度，保障雙方權利義務，共創勞資雙贏（照片係曹原彰顧問提供）。

這樣多元的工作歷練之後，曹原彰來到了人生的轉捩點，他表示，「2020年，疫情在台灣爆發的那1年，我的客戶因為被公司給惡意開除，而面臨繳不出保費以及家庭收入中斷的危機，於是尋求我的協助，我當時參加了扶輪社，其中1位社友就是我們台灣勞基顧問公司的顧問和講師，我就透過他的引薦，來公司瞭解了這份事業與未來發展，也透過公司的協助，幫助我的客戶爭取到了40幾萬的資遣費與加班費等權益，所以，我就確信這份事業的價值與意義，對我而言，遠比保險還要大」。

在將近3年的今天，曹原彰顧問已經很有經驗，他指出，「身為勞務顧問，我們就是站在以法律為基準點的立場，鼓勵、協助及輔導企業建立合乎勞動法令的規範制度，保障企業的人事、管理、財務、經營權，同時也保障勞工的就業權與增進勞工福利，打造勞資攜手合作，共同促進社會經濟繁榮的雙贏局面。」

▲中和東區扶輪社洪炯輝社長（右）致送曹原彰顧問感謝狀與車馬費，以表謝意（照片係曹原彰顧問提供）。

曹原彰顧問的專業能力，加上他從業前的豐富經歷，讓他很快洞察困擾企業主的問題，例如，2021年疫情期間，就曾協助1家有27位員工的素食連鎖餐廳，透過政府的減班休息協商辦法，輔導申請疫情基本工資補貼，讓雇主省下89萬的員工工資支出。

過程中，他替資方規劃每位員工的出勤與休息時數，讓每個人都能領到最高的補助額，還要跟勞方溝通這樣的安排，不會讓他們領到的薪資比以前少，並明確的告知勞方，這錢雖然是直接匯到勞工的戶頭，但卻是補貼資方的，不是勞工兩邊都可以拿，更召開勞資會議，請勞工簽好減班休息協議書。

綠色生活應援祭　引領減碳消費

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（台北內科週報第588期／2023年7月24日-2023年7月30日）

【ESG促進平台】電力消費，是服務業主要溫室氣體排放的來源，尤其適逢暑假檔期，炎熱酷暑帶動消費者購買各類家電需求，經濟部商業司與燦坤合作推動於綠色家電上張貼綠色商品標示，讓消費者選購時更容易。

此次，經濟部商業司配合「淨零綠生活」關鍵戰略，於今年辦理1系列綠色消費活動，涵蓋電商、3C家電、大賣場及市集等通路，積極輔導商業服務業經營模式轉型及推動綠色消費，利用銷售端引領消費端改變行為，促進轉換生活型態、加速低碳消費發展，建立永續生活模式，這系列活動的第2站，已於7月24日至8月8日攜手國內3C家電通路燦坤共同推出「綠色生活應援祭」活動。

燦坤也透過辦理「綠色生活應援祭」活動，推出綠色商品標示、優惠方案等配套活動，以便於消費者辨識節能家電產品與選擇，讓銷售端帶動消費端改變消費行為，優先選擇友善地球的綠色家電，為地球做出永續的選擇！

▲經濟部商業司與燦坤合作推動「綠色生活應援祭」；圖中為蘇文玲司長（照片係商業發展研究院提供）。

經濟部商業司蘇文玲司長表示，在台灣，服務業的產值占所有產業GDP的20%，而服務業所在的住商部門的碳排放量也占整體約20%左右，在配合國家的淨零目標下，商業司主要推動包括「節能」和「淨零綠生活」關鍵戰略，希望透過推廣「綠色消費」，藉由消費者選擇綠色商品的同時，更鼓舞業者多去開發、生產或販賣綠色商品，今天，非常感謝燦坤能與我們共同推廣綠色消費行動及意識。

蘇文玲司長更進一步表示，服務業的碳排放主要是來自於用電，只要我們所使用的電器用品都是高能效的節能商品，就可以有相當的減碳效果。這次活動將在全省近297個的燦坤門市中，設有「綠色生活專區」讓所有消費者可以快速找到綠色商品。商業司持續透過1系列活動與通路、賣場合作，貫徹淨零綠生活，進而達到2050淨零目標。

▲蘇文玲司長表示，在配合國家的淨零目標下，商業司主要推動包括「節能」和「淨零綠生活」關鍵戰略（照片係商業發展研究院提供）。

之前，商業司已推出「商業服務業節能設備汰換補助」，店家在設備汰換為具能源效1級空調及節能標章照明燈具可獲得相關補助資源，每店家補助25萬元為上限。而一般住家則也可透過政府的「住宅家電汰舊換新節能補助」，藉由多元的政策補助方案，協助不同節能需求之業者與民眾能優先選購綠色商品，創造綠色生活產業鏈。此外，民眾可以透過經濟部所開發的智能檢點表，經由日常行為模式改變，達到節能的效果。而產業界則可使用線上碳估算工具（碳排乎你知），輸入相關能源使用量或費用，瞭解營業中的碳排放熱點，進而規劃減碳行動、落實自主減碳，藉由民眾與產業的力量來達成2050淨零目標。

經濟部商業司期盼透過公私協力，從企業端綠色家電的提供，結合優惠方案與政府補助資源，引領民眾選購綠色家電，帶動綠色商機，共同推廣低碳行動。綠色消費，經濟部商業司邀您一起GO！

邱健吾讓37秒的甜蜜　永留在心

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（台北內科週報第584期／2023年6月26日-2023年7月2日）

【以書會友】邱健吾是何許人？怎讓37秒的甜蜜，可以永遠留在你我心上？這兩個問號，讓他生花妙筆寫的《世界超高摩天大樓：37秒的甜蜜》，1語就道破了！

這是1本「群像」與「情境」文學的小說，不僅記錄台灣人，也記錄各國遊客群像。微笑是最好的化妝品、自信是最迷人的味道…，書裡更有無數的雋永語錄。作者邱健吾具有豐厚的廣告行銷與文創背景，曾任台北101觀光旅遊事業營運長，為推廣國際友人來台，及與世界知名觀光景點接軌的重要推手，用他獨特的職涯經驗與不同於一般人的視角，創作並出版《世界超高摩天大樓：37秒的甜蜜》。

邱健吾，台南麻豆人，台灣師範大學圖文傳播碩士，工作經歷前半段在國際性廣告綜合代理商，後半段在經濟日報、台北 101服務，目前是創意創業家；曾出版《選舉師傅》1書，倡導以行銷、廣告、創意專業打選戰，受到政壇重量級人士推薦及國際媒體報導。

▲邱健吾寫出《世界超高摩天大樓：37秒的甜蜜》，和一般小說筆法不同（照片係有故事公司提供）。

這本小說的副題是「1群不會飛的空姐與空少」，用來形容1群在世界超高摩天大樓上班的青年男女，非常有畫面感。邱健吾說，這本小說從職場與旅遊景點趣聞出發，內容傳遞人性不同心理投射或文化差異下的行為模式。它是1本輕鬆易讀、且構思完整的群像與情境式小說。

以作者的背景，可以想像得到書中的內容，雖是小說，但語中卻有真意，確能感動讀者。書中描述是從「職場出發」，而涉及探索人性面的心理投射與行為模式，讓人頗感甚有深度。各章內容中擁有大小故事題材，並用輕鬆、幽默、感人或勵志的筆調，讓後續發展至皆大歡喜的結局。對於旅遊或相關服務業的經營管理，甚至危機處理等，也可說是最佳參考案例。無形中，讀後又多了一層收獲！

此外，書中的諸多事件中，為完成任務或化險為夷，隱約之間，傳遞出分眾行銷手法與創意生成技巧，對話中，也有不少面對工作與生活態度上的精采佳句，看完此書之後，自然湧上的發現與驚喜！在這炎炎夏日的午後，再沒有像「37秒的甜蜜」，能夠透過邱健吾的布局，讓你永留在心田裡！

減廢減碳商業模式　引領綠生活

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（台北內科週報第583期／2023年6月19日-2023年6月25日）

【ESG促進平台】日前，經濟部舉辦「綠色消費發展趨勢論壇」，邀請台灣永續能源基金會、Tasteme平台、蝶釀永續、人嶼物（好盒器）及迪卡儂等，分享循環經濟與減廢、減碳的商業模式，以推動綠色消費落實我國12項關鍵戰略中的「淨零綠生活」為目標，場邊也安排展示專區，讓與會者及分享業者進行更深度的交流，促成綠色合作商機。

經濟部商業司蘇文玲司長表示，商業服務業的節能減碳，可透過行為的改變與商業模式的調整來達成，這次論壇來賓和講者都非常年輕化，顯示愈來愈多年輕族群重視「綠色消費」議題，賺錢獲利已不是企業營運唯一目的，如何在獲利之餘，企業也實踐企業社會責任，達成ESG企業永續經營。因此，商業司辦理這次的論壇活動，藉由業者的案例分享，引導更多商業服務業共同投入節能減碳的工作，同時也讓更多民眾重視淨零轉型的議題，支持綠色消費行為。此外，商業司也自今年起推出「節能設備汰換補助」與「系統節能專案補助」，以鼓勵店家汰換耗能的老舊設備及導入能源監測系統，協助服務業逐步朝淨零目標邁進。

▲服務業者在「綠色消費發展趨勢論壇」，分享低碳轉型經驗與作法；圖係會後貴賓合照（照片係商業發展研究院提供）。

隨後，蘇文玲更進一步指出，近年來，全球暖化問題日益嚴重，消費者環保意識提升，使得大眾對於飲食浪費、一次性餐具的問題更加重視，也促使相關企業紛紛將剩食處理及循環容器的議題納入自身的經營模式中。此次論壇分享的業者Tasteme建立剩食共享平台，透過虛實整合（OMO）解決短效期商品與格外品問題；蝶釀則利用麵包邊角料再製成啤酒，減少食物浪費，更減少生產產生的碳排放；好盒器提供可重複使用的循環杯，打造循環容器服務，實現外帶零廢棄；迪卡儂重新設計產品製造流程，提高再生材料使用及後續回收服務，並推動2手市集，以延長產品生命週期等在實務上的運作模式。