商研院釋出資源　實屬機會難得

發表留言

（台北內科週報第579期／2023年5月22日-2023年5月28日）

【產學研連線】去（2022）年，商研院（CDRI）許添財董事長宣布，推出「服務業ESG一條龍服務」，即開出1系列ESG系列專業課程，屢獲社會肯定。為進一步滿足企業界擴大視野與求知求行的需求，經多時籌畫，更與法國AFNOR集團、永續國際顧問公司合作，即將推出「ESG永續策略管理」。該課程內容，係針對上市櫃企業負責人/董監事、ESG部門高中階主管，以及與歐盟市場/國際供應鏈商務往來的企業，實屬機會難得！即日起開放報名，6月6日前另享早鳥優惠；詳情請洽報名專線：0910-663570王先生。

▲商研院與法國AFNOR共推ESG國際認證班（照片係商業發展研究院提供）。

「ESG永續策略管理」的授課，則自7月7日至7月16日一連6天、共計36小時的紮實課程，內容包括「ESG浪潮下的風險與機會」、「從公司治理到永續發展」、「碳足跡盤查實務」、「由內而外提升社會影響力」、「能源管理實務」、「資安治理與業務永續」、「ESG跨部門溝通」、「ESG永續報告書實務」、「查證重點與常見缺失」、「ESG執行成果發表」等重點，兼具管理理論與企業輔導實務為導向，並與坊間課程大不相同。

▲秀出國際認證！持有此張國際認證，代表企業負責人對ESG的承諾（照片係商業發展研究院提供）。

商研院（CDRI）王建彬院長指出，「ESG永續策略管理」課程包括以下8大特點：
一、「課程設計與教材」通過ISO 21001法國標準協會（AFNOR）艾法諾集團國際認證。
二、頒發的英文證照名字與護照英文名字相同，結訓後更可連結至法國標準協會（AFNOR）公司官網名單內查詢，於歐洲、甚至全球通行無阻。
三、商研院已通過證交所上市櫃公司董監事進修認可機構，來上課的董監事均可抵每年6小時的課程。
四、該課程講師均由法國標準協會（AFNOR）艾法諾集團認可。
五、企業負責人持有此張國際認證，代表負責人對ESG的承諾。
六、另頒發商研院證書，等同雙品牌認證。
七、「ESG永續策略管理」適合中高階主管或負責人，結訓後返回工作崗位，可指導公司內部其他單位。
八、結訓後可立即洽談專案深入輔導。

商研院以書會友　共讀市場戰略

發表留言

（台北內科週報第578期／2023年5月15日-2023年5月21日）

【以書會友】若能求知若渴、時時吸收商業新知，便可以與時俱進、取得優勢，並提升企業的競爭力。對服務業來說，商場瞬息萬變，更需掌握最新商情。商研院（CDRI）一向關心服務業競爭力的提升，一直以來持續舉行「企業主商業新知精進班」讀書分享會活動，5月11日更邀請到亞馬遜全球開店台灣陳思芬總經理、南僑集團李勘文總裁，及商研院王建彬院長與大家聚於一堂，研討「市場戰略」1書，與會菁英涵蓋多家公司經營者、高階經理人，都深有所獲。

這次，王建彬院長特別選擇「市場戰略」1書於活動中與學員分享。他並指出，這本書講述行銷學大師科特勒（Philip Kotler）與他的共事諮詢團隊回到起點，面對客戶解決問題，作者強調的是，盯住你的市場戰略，而非商業戰略。

當天，王院長分別依序如下：從成長路徑出發（企業的8個成長點）、從數位化轉型出發（數位化轉型的核心：以市場戰略為核心的戰略）、從競爭出發（5力分析、藍海策略）、從客戶資產出發（客戶基數X客戶終身價值X客戶關係槓桿）、從顧客行為出發（市場環境分析、市場區隔、行銷策略、顧客行為策略、市場策略效果）、從細分市場出發（顧客與競爭者），以及從品牌出發等7條市場戰略路徑與所有學員逐一分享。

▲商研院以書會友，舉行「企業主商業新知精進班」讀書會，研討「市場戰略」；圖為王建彬院長（左5）與大家合影（照片係商業發展研究院提供）。

陳思芬總經理開場時，則勉勵所有學員「成功不是給聰明的人，而是給不怕辛苦和麻煩的人」，並強調運用科技分析、包裝優化、人工智慧應用優化店內購物體驗，及自動化改善流程的機械手臂自主電動無人機系統，以廣泛應用科技與數據分析不斷改善消費者體驗。此外，亞馬遜人的領導力準則，包含顧客至上、創新與簡化、主人翁精神、決策正確、勤儉節約等成為共同的信仰與行為規範，結合全球資源與在地服務幫助台灣企業成功轉型跨境電商，讓所有台灣品牌跨境全世界。

李勘文總裁則表示，「市場戰略」是1本很好用的工具書，同時，他也與學員分享泰國南僑市場發展，當初之所以選擇紮根泰國的原因，包括泰國是東協經濟共同體國家第2大經濟體、全球第12大農業產出口、第16大工業製造國，以及BOI優惠政策等原因。他指出，目標客群採B to B，以及B to C；商業模式包括客戶關係、可持續的成本週期、訂購產品，與共同合作，且在市場發展時須突破文化語言、法律法規、消費者需求變化、技術和科技的變化、國際貿易以及經濟政策，市場經營以一步一腳印的方式逐步實踐。

經濟部激勵下　服務業齊心淨零

發表留言

（台北內科週報第575期／2023年4月24日-2023年4月30日）

【ESG促進平台】在經濟部有力的激勵下，世界地球日前夕（4月21日）舉行的「商業服務業齊心，邁向淨零排放倡議會」中，國內15家標竿服務業者，共同宣示減碳目標「2023年倡議廠商節電1,600萬度、減碳8,000噸」。

當天，經濟部王美花部長親自出席倡議會活動，並於會中表示，非常感謝15家標竿廠商共襄盛舉，由於服務業是第1線面對所有消費者，任何服務行為的改變都能帶動極大的影響力，感佩企業界以積極的行動，實踐商業服務業對環境永續發展的責任和承諾。

王部長更進一步表示，台灣服務業若能融入美學設計，結合節能減碳等，將能將其發揮至極致，以提升服務品質，而企業要做ESG才跟得上時代的腳步，更是提升企業競爭力重要的一環。

▲經濟部王美花部長親自出席倡議會，以激勵率先響應的15家標竿服務業者（照片係商業發展研究院提供）。

她也指出，經濟部提出多項激勵措施協助業者進行低碳轉型，包括推動商業服務業補助案、鼓勵老舊耗能設備汰換、提供節能診斷服務，及協助業者更有效率進行能源管理。

這次倡議會參與業者，包括百貨業（新光三越、遠東百貨、環球購物中心、太平洋崇光百貨、台北101）、量販超市賣場（大潤發、美廉社、全國電子）、超商（統一超商、來來超商）、餐飲業（饗賓餐旅、麥味登、六角國際、豆府餐飲）及物流業（統一速達）等15家企業，共同宣示2023年節電1,600萬度，可減少碳排8,000噸二氧化碳當量（CO2e），將創造相當於21座大安森林公園1整年的碳吸附量。

會中，各業者也提出採取節電與提升能源效率措施的具體作法，除展示實踐決心，也提供給其他企業做為精進節能之參考。隨後，王美花部長與各企業代表，一起種下綠色植栽，代表齊心努力建構綠色服務業的永續商業環境。另外，經濟部商業司進一步宣布綠色消費推廣系列活動正式啟動，接下來在4～11月陸續將有綠色消費推廣活動展開，期透過公私協力一起帶動商業服務業的減碳風潮，以大帶小，齊心協力，分頭併進，從各個面向共建綠色服務業及綠色消費環境，提升業者與消費者的綠色意識，實現永續發展的願景。

▲經濟部王美花部長（第1排右5）與率先響應減碳的15家標竿服務業者代表合影；圖第1排右4為商業司蘇文玲司長；圖第1排右6為商業發展研究院許添財董事長（照片係商業發展研究院提供）。

【本報訊】近年來，經濟部商業司積極推動普及綠色生活與消費，鼓勵消費大眾在食衣住行的行為模式改變，透過綠色消費行為，落實低碳生活，更於4月22日至4月28日和momo購物平台合作辦理「綠色購物節」活動。

經濟部商業司蘇文玲司長表示，淨零減碳已為企業邁向永續之共同課題，愈來愈多民眾與企業重視節能減碳課題，綠色低碳的商品也逐漸受到消費者的關注，預期綠色消費將成為未來重要的消費趨勢，綠色商品在市場上也極具成長潛力。商業司此次與電商momo合力打造「綠色購物節」活動，透過與民間企業相互合作，從企業端綠色商品的提供，結合綠色消費優惠方案，激發民眾消費選購綠色商品的動機，歡迎消費者共襄盛舉，共同響應綠色消費行動。有關資訊請上商業服務業節能減碳專區（https://www.business-netzero.tw/）查詢。

4月22日適逢世界地球日，商業司與momo購物平台共同舉辦綠色行動「Go Green Go Live」全日綠色商品網路直播節目，於4月22日當天12時至18時連續分享綠色優質商品，同時介紹國際減塑趨勢，將減碳與減塑知識融入於消費者生活當中。同時，為鼓勵綠色消費，經濟部亦推動「商業服務業節能設備汰換補助」與「住宅家電汰舊換新節能補助」，透過多元的補助方案，鼓勵消費者及商業服務業者共同落實減碳目標。

發展高端旅遊　商研院再助業者

發表留言

（台北內科週報第573期／2023年4月10日-2023年4月16日）

【產學研連線】3年來的疫情，讓觀光旅遊業深受衝擊，為了協助服務業數位轉型與綠色轉型，始終不遺餘力的商研院（CDRI），再以實際行動助業者一臂之力，日前與日本觀光情報流通機構（Japanese EC Promotion Organization for Travel, Tourism and Leisure, JTREC）於東京全日空洲際酒店，舉行「合作備忘錄（MOU）簽署儀式」，倡議雙方共同推動高品質、高附加價值、高文化特色強度及環境友善的高端旅遊觀光服務產業。

當天，由商研院許添財董事長與JTREC志方紀雄理事長簽署MOU，現場出席見證的包括日本前參議院參議員、國際觀光文化交流協會藤野公孝會長，與台北駐日經濟文化代表處蔡明耀副代表等40多位台日政商界重要人士。

商研院與JTREC所簽署的MOU，其合作範圍與項目，包括透過雙邊合作幫助台灣積極參與聯合國在永續觀光、觀光產業數位轉型議題的參與，維繫台灣以特殊途徑參與聯合國UN/CEFACT的管道暢通，以強化我國在聯合國永續觀光、智慧交通相關跨境服務流程簡化、資料交換等商業技術標準層面的相互調和及互通計畫的參與，並做出具體貢獻。

▲許添財董事長（前排中左）、JTREC志方紀雄理事長（前排中右）、台北駐日經濟文化代表處蔡明耀副代表（前排左1），藤野公孝會長（前排右1）及貴賓合影（照片係商業發展研究院提供）。

許添財董事長強調，這次建立的台日合作基礎，除了將擴大合作接軌聯合國觀光標準，更倡議共同推動「台日觀光共同市場」，為雙邊創造疫後觀光經濟復甦。同時，商研院（CDRI）另將結合雙方在推動「地方創生」的豐富經驗為基礎，運用最新數位轉型與ESG永續轉型方法，促進在地特色產業、環境生態保護、文化多元包容、友善服務與高體驗價值，實現「美食經濟學（Gastroeconomy）」理想，以促成臺灣成為世界觀光島。

另方面，為促進台日優質頂級觀光商業對接，拓展日人來台高端旅遊消費、縮短逆差，以及前瞻高端旅遊市場，洞察日本高端旅遊發展模式與合作商機，於MOU簽署儀式後，隨即舉辦首屆台日兩國高端旅遊論壇，分別針對包括前瞻高端旅遊市場，對接永續觀光標準，拓展臺日頂級觀光等3大主題，提出經驗分享與建言。

台日高端旅遊論壇後半段，商研院與JTREC即協助雙邊頂級業者交流與商業對接媒合會，出席的日本業者包括全日本飯店聯盟（ANHA）、日本住友集團 SCSKサービスウェア株式会社、國際觀光文化交流協會、株式会社 Payke、東京觀光財團（TCVB）、日本貿易振興機構（JETRO）、The Mana Village 株式会社ARTH、株式会社 アイエスアイ、信州千曲之湯戸倉温泉笹屋ホテル、國際觀光學會（JAFIT）等旅遊集團等。出席論壇與媒合會的我國業者包括圓山大飯店、南方莊園渡假飯店、將捷金鬱金香酒店、長川資訊、雄獅旅行社、新聯華旅行社、新亞旅行社、希羅亞旅行社、KKday酷遊天國際旅行社、艾葳精品婚紗、臺灣綠色旅遊協會、嶺東科技大學觀光系等十餘家優質業者。

TAISE辦論壇　協助中小企業脫碳

2 則迴響

（台北內科週報第572期／2023年4月3日-2023年4月9日）

【ESG促進平台】面對淨零的趨勢，不容企業有太大的迴旋空間。根據歐盟率先實施碳邊境調整機制，越來越多的國家在出口商品至歐洲時都必須詳細計算碳排放。與此同時，台灣有許多產品出口到歐洲，在供應鏈環環相扣下，不僅對台灣的大企業產生影響，也勢必迫使中小企業加速尋求脫碳的因應之道。

怎樣實現脫碳的目標？台灣永續能源研究基金會（TAISE）於3月23日隆重舉辦ESG趨勢論壇，更以「全台企業大脫碳-服務業淨零與中小企業因應之道」為題，邀請經濟部中小企業處何晉滄處長與全家便利商店公共事務暨品牌溝通室吳采樺部長，共同探討國際趨勢脫碳的議題與相關作法，希望有所借境。

▲TAISE董事長、簡又新大使（左2）、TACS郭財吉秘書長（右1）、經濟部中小企業處何晉滄處長（右2）、全家便利商店公共事務暨品牌溝通室吳采樺部長（左1）合影（照片係台灣永續能源研究基金會提供）。

TAISE董事長、中華民國無任所大使簡又新博士蒞臨致詞表示，此次論壇是台灣永續能源研究基金會今年第1場ESG趨勢論壇，也是首次聚焦中小企業與服務業共同探討企業脫碳的因應之道。不僅如此，這次總報名人數爆滿，正反映出相關利害關係人對於此議題之重視。

會中，曾擔任外交部長、熟諳國際永續發展趨勢的簡又新大使指出，去年3月份，政府公布全台的淨零路徑，讓台灣的中小企業積極的布局，然而，這過程一路上是非常快，因為就在今年年初歐盟的碳邊境調整機制，從原本的大企業（如鋼鐵、水泥業），擴大涵蓋到螺絲、螺帽等物件皆須計算碳排，對台灣的許多中小企業帶來很大的影響，更必須以最快速度擬定相關策略。

所幸的是，簡又新說，經濟部中小企業處不斷帶領我們，是規模很大的工作主軸，包含「數位轉型、淨零排放、在地共榮」3大面向，透過何處長與吳部長的分享，相信將會帶給所有實體與線上的來賓許多幫助。

▲經濟部中小企業處何晉滄處長，針對中小企業淨零減碳因應之道來分享（照片係台灣永續能源研究基金會提供）。

何晉滄處長開宗明義表示，論壇結束後，將趕去立法院審核預算，該預算跟本次主題十分相關，政府已編列許多預算用於「中小企業低碳化、智慧化與產業升級相關的措施」，在中小企業處就編列約160億，未來3年透過融資貸款、自動利息補貼，幫助創新創業低碳化或智慧化的業者，或是老舊設備汰換以及採買節能設備，中小企業處都會提供相關補助。

當天，何處長也指出，國際法規趨勢影響產業大廠積極推動供應鏈的轉型與減碳，而中小企業主要則可能面臨3大問題，包含缺乏資訊、能量不足、無所適從。所幸政府跨部會合作，提供許多淨零轉型的輔導，也針對企業的運營轉型需求提供相關協助，透過政府規劃2050淨零路徑、導入綠色金融3.0、協助企業建立低碳轉型環境，最後提高企業在國際上的「低碳競爭力」。

隨後，何處長強調地說，中小企業處會經由5大策略支援中小企業的減碳轉型：一、知識擴散（提供教育訓練、舉辦企業標竿學習、社群媒體宣傳輔導資源）；二、健康診斷（簡化盤查指引、建置數位工具、掌握碳排熱點、制訂減碳策略）；三、減碳輔導（深度輔導、結合上下游夥伴推動供應鏈減碳）；四、環境優化（推動綠色租賃、協助企業取得綠電、擴大查證量能、設備汰舊換新補助）；五、財務支援（綠色融資及研發補助、提升淨零轉型誘因、ESG融資信用保證）。

▲全家便利商店公共事務暨品牌溝通室吳采樺部長，分享服務業的ESG減碳做法（照片係台灣永續能源研究基金會提供）。

全家便利商店公共事務暨品牌溝通室吳采樺部長表示，許多專家都表示ESG在推動上必須貼齊該產業的營運模式，在平常的價值鏈中做徹底的實踐。此外，便利商店跟許多民眾的生活貼著非常近，確實可以在通路上發揮很大的社會影響力，不僅是具規模的店鋪數量，便利商店的服務與每個人的日常息息相關。在行動裝置APP的平台上，全家做為該產業率先推出的業者，擁有逾600萬用戶，期許該平台不只是商業意義，更多是富含社會意義。

吳部長指出，對於零售業的全家便利商店來說，主要的利害關係人莫過於是供應商與消費者，因此全家便利商店也將ESG的推動上聚焦在減塑、減廢、減碳、食品永續，四大構面上。以食品為例，最令每位店長苦惱的即是每日的鮮食訂購量，由於鮮食的保存期限僅為1-2天，過多與過少皆會影響超商的運營，甚至造成食物浪費。因此，全家便利商店依據消費者需求生產，並導入AI系統協助店長精準訂購鮮食量，以及推動「友善食光7折」達到降低鮮食過剩與減少食物浪費。同時，結合APP平台的友善食光地圖與集章種樹活動等擴大永續影響力；目前全體會員共種下近2000多棵樹。另外，則與台北大學打造的6間負碳商店，提供消費者個人碳帳戶，透過消費累積碳權兌換折價券，鼓勵消費者選擇碳足跡標籤的產品。在設備上，藉由IoT與能源系統的導入，協助許多分店節約能源，並響應關燈1小時，爬樓梯上班等活動。總之，服務業在推動ESG的策略上以多方有利為初衷，先滿足消費者，利他的同時也利己，並期望攜手同仁、加盟主、消費者共同減碳在每一天的日常生活中。

精進商業新知　商研院以書會友

發表留言

（台北內科週報第570期／2023年3月20日-2023年3月26日）

【以書會友】服務業要想提升競爭力最根本的方法，便是吸收商業新知，若能求知若渴、與時俱進，那麼就可取得優勢。商研院（CDRI）一向關心服務業競爭力的提升，持續舉行「企業主商業新知精進班」讀書分享會活動，3月23日即有1場，邀請曾為美國時代雜誌（Time）選為60週年「亞洲英雄」、宏碁集團施振榮創辦人，以及良興電子賴志達總經理與商研院王俊堯顧問等，和企業經營者、以及高階經理人齊聚一堂，一起研討研討「2025元宇宙趨勢」，獲得很好效果。

商研院王建彬院長表示，我們「商業新知精進班」每月分享1本新書，另邀請兩位業者分享，目前有50位中小企業主及二代參加。事實上，元宇宙的影響包括：環境、基礎、客戶端、硬軟體、基礎建設，以及內容服務，3月探討元宇宙趨勢，除分享「2025元宇宙趨勢」書籍之外，另由施振榮董事長與賴董事總經理分享演進中的元宇宙與元宇宙之應用於商業科技。

施振榮創辦人表示，新微笑曲線（Smile Curve）應以用戶的體驗為終、以現有的有限資源如何共享為始、採用設計思考，研發並探索新的商業模式、落實體驗經濟及共享經濟，將思維翻轉在先、機制翻轉配合行為方能翻轉落實。而新王道3大核心信念為永續經營、創造價值，以及利益平衡。此外，台灣在元宇宙的角色，包括硬體基礎建設的關鍵角色、進入元宇宙所需普及化設備的主要角色，與東方文化內容、豐富生活的貢獻者。

▲商研院「企業主商業新知精進班」，邀請宏碁集團施振榮創辦人現身說法；圖第1排中左為商研院許添財董事長、中右為宏碁集團施振榮創辦人、右4為良興電子賴志達總經理、右3為商研院王建彬院長、左3為商研院王俊堯顧問（照片係商業發展研究院提供）。

王俊堯顧問於活動中分享「2025元宇宙趨勢」1書的精華，為大家解開元宇宙之謎，並根據統計指出，台灣Z世代（13~24歲）對於能在元宇宙中自由打造個人專屬空間與物品的渴望程度，位居亞太地區排行第2。因此，企業在元宇宙的轉型應需善用工具、逐步嘗試，找到企業需求點，最後導入元宇宙的商業模式（包含了解年輕人市場、區塊鏈製作商品憑證…等）。

賴志達總經理則談到「零售市場中的元宇宙」時表示，元宇宙的8大核心，包括硬體、計算、網路、虛擬平台、互通工具和標準、支付服務、內容，服務和資產，以及使用者行為。消費者在零售元宇宙中佔據主導地位，品牌賦能消費者在虛擬世界中表達自我、進行社交。因此，元宇宙下的零售轉型趨勢包括重塑零售策略和實體運營、滿足消費者真實與虛擬需求、創建與遵守該領域規範，為品牌提供全新機遇。

最後，商研院許添財董事長在講評時說，今天最難得的是本場的講師都完整地提供簡報，意思是只怕你不學習不怕你「仿冒」。其實，元宇宙的核心價值在創新使用者的體驗價值，抄襲本身並無真正的競爭力。再者，時下都在擔心各種泡沫經濟的是否發生，也都想以精確的預測力來防患它的發生，而泡沫化是該產品、服務、模式、機制、制度的系統生命週期結束的現象，若能不斷創造自己的「第2曲線」，就可超脫傳統曲線的輪迴，元宇宙給我們創造第2曲線更多更大的可能。重要的是，我們一切的發想是否以他人的喜好、需求、成本、價值為中心，而不是自己的成本、利潤為中心。因為元宇宙裡的市場競爭，很難再有訊息不靈通、不對稱的消費者與使用者，更越來越沒有願意夠用同質化的產品與服務。如何創造屬於自身產品與服務系統的第2條曲線，是最好的避險與創價之道。

服務業節能設備補助　最高20萬

發表留言

（台北內科週報第568期／2023年3月2日-2023年3月12日）

【產學研連線】服務業的節能設備汰換與系統節能，經濟部已訂定補助辦法，自3月1日起正式受理線上申請，其補助包括節能設備汰換及系統節能專案補助等2項，企業可依需求擇一申請，業者只要上網依序填寫資訊，並上傳應備文件，便可以輕鬆完成申辦作業，同時可透過網站進度查詢功能，隨時掌握案件處理進度。

經濟部表示，「商業服務業節能設備補助」方案，適用對象包括商業部門所有服務業業別：批發零售、住宿餐飲及商業服務業等，另如醫事機構、托嬰中心、長照機構、短期補習班、私立幼兒園、休閒農場、駕訓班及庇護工廠等事業類型，也納入方案補助範圍。

▲經濟部112年商業服務業節能設備補助，3月1日起受理線上申請（照片係經濟部提供）。

「節能設備汰換補助」，包含空調設備及照明設備兩項，空調設備需汰換為1級能效產品，每冷房能力（kW）補助2,500元，每台補助上限為3.5萬元，每家最高補助20萬元，而照明設備須汰換為節能標章LED燈具，每具補助50%，並以500元為上限，每家最多補助5萬元，申請事業完成節能設備項目後，於申請系統上傳用印申請書與統一發票、電費單等相關證明文件，即可快速完成申請作業，鼓勵業者透過設備汰換加入節能減碳行列。

「系統節能專案補助」對象為契約用電容量100瓩以上的服務業者，透過能源監管系統整合相關節能設備進行系統改善，其節能率須達10%以上，補助1/3金額，補助上限500萬元。經審查核准補助者，需與能源技術服務業者簽訂採購契約，確實完成改善前後基準線量測，評估設備更新後的節電量，規劃選擇最有利的節能改善措施，歡迎有需求的產業進行提案申請。連鎖型企業若僅總公司有獨立統一編號，也可透過申請本方案，提升轄下營業場所整體節能減碳效益。

為協助民眾掌握申請重點，經濟部商業司已於3月2日辦理第1場說明會，並同步於經濟部商業司官方臉書專頁線上直播，歡迎有意申請補助的企業朋友一同參與。後續，經濟部將於北、中、南、東及離島持續辦理說明會，歡迎踴躍報名。以上補助申請，流程簡便，企業可多加利用，共同響應政府設備汰舊換新節能行動。如有相關問題，可聯繫專業客服人員提供協助，諮詢專線電話：02-89785999；服務信箱：service@essc.org.tw。

赴日考察經營模式　機不可失

發表留言

（台北內科週報第567期／2023年2月20日-2023年3月1日）

【產學研連線】疫後的發展，正是考驗每個企業的經營者，而以台灣面對國際競爭，如何取人之長，彌補自己之短，可以說是非常重要，尤其日商經營和合作模式已呈多元化，創新也非導入人工智慧而已，須回到企業經營的本質，找出符合其生活消費型態，商研院基於協助服務業解決問題與提升營運力，以及協助國內業者掌握日本疫後市場趨勢，將徵集25家優質業者，並於3月27日至31日籌組「日本新科技經營模式考察團」赴日佈局商機。

這次考察團豐富的參訪內容，包括參訪電通集團（日本最大行銷傳播）、內田洋行（日本百年老店導入IT技術）、YAMAP（運動產業新模式）、W2 Solution（日本第一電商經營策略）、V-cube（電動車充電器及IoT解決方案）、Panasonic Center（全球最大電器製造商科博館）、日本Google（Open AI趨勢）（暫定）等知名企業外，也將參訪日本特色商店或商場。

▲商研院「日本新科技經營模式考察團」，早已名聲在外；圖係之前許添財董事長（第2排右5）率團出訪，與大家合影（照片係商業發展研究院提供）。

睽違3年，商研院廣受好評報名踴躍的日本考察團，將重啟協助業者搶攻疫後商機，不僅滿足企業代表商務考察與交流，並兼有身心洗禮的精神與享受美食盛宴，具有3大優勢，包含考察日本企業經營模式、洞察日本市場商機，及觀摩日本成功行銷案例，藉以協助我國業者快速與國際接軌，促成台日雙方合作商機。

具有實地考察價值的行程之外，主辦單位還安排入住豪華東京巨蛋飯店，含每日豐盛的日式料理，時值日本櫻花盛開的3月，更具附加價值，但名額有限，報名日期：即日起至額滿為止；報名網址：https://pse.is/4m4tha，或請洽0910-663570王先生，或02-77074943廖小姐，信箱：jennyliao@cdri.org.tw。

助服務業打造　生活驚探號平台

發表留言

（台北內科週報第556期／2022年12月1日-2022年12月7日）

【本報產學研連線】疫後的行銷方式，正考驗著服務業是否能面對絕大的改變，而走出一條新路來，適時地，商研院受經濟部商業司委辦舉行「商業心賣動‧AI圖像精準行銷成果發表會」，與服務業分享疫情後消費者的購買消費習性改變，以及如何利用科技及新媒體的輔助下創造新商業模式及業績。

這次活動係由商業司蘇文玲司長、商研院許添財董事長、商研院行銷與新媒體研究所康耕輔組長、歐立達公司陳逸弘董事長、樂典國際公司盧又熏創辦人、廣和集團鄧欣豪特助，以及台灣科技大學工業管理系智慧製造科技研究所王孔政所長，針對商業服務業趨勢與智能零售發展提出相關見解，並就自身成功案例分享。

會中，除了針對AI圖像精準行銷進行分享討論外，並於會場打造生活驚探號店鋪，且由經濟部商業司司長蘇文玲擔任「一日店長」，介紹今年度輔導共13家品牌（根據新消費型態及需求所推出的16項新品），產業從母嬰、運動用品、早午餐、烘焙到時尚美麗等五大類，並提供超值優惠給消費者，並搭配多位Instagram網紅與團媽前來助力，不只坐而言，更起而行、炒熱年末買氣！

▲蘇文玲司長（左6）擔任生活驚探號平台一日店長，邀請多位IG網紅一同炒熱年末買氣（照片係商業發展研究院提供）。

蘇文玲司長在開幕致詞時表示，「過往商業服務業很重視口碑行銷，但在數位行銷時，除了口碑以外，圖像也成為影響消費者第一印象的重要因素。為了協助我國商業服務業者因應網路社群圖像影音行銷的新趨勢，持續在線上開拓新顧客，同時，商業司透過「後疫情時代智能零售：新媒體互動模式建置與精準行銷應用計畫」，經由洞察不同產業在網路社群圖像分享的熱門趨勢，開發「AI圖片診斷輔導平台」，提供產品形象照的範品與優化建議，並幫助店家迅速製作在網路上吸睛的行銷素材。」

隨後，商研院許添財董事長說：「由於過往的商業獲利模式，可能無法持續實現，因此運用科技協助業者重塑商業獲利模式，重啟與消費者間的對話，是產業的重要課題。商研院始終關注消費者行為的改變以及商業型態發展的動態，透過聚焦在AI人工智慧的應用來分析消費者行為、消費趨勢，並進行升級轉型，再加上創意無限的經營策略及商業模式，將是台灣躋身世界先進國家的路徑。」

▲經濟部商業司舉辦「商業心賣動AI圖像精準行銷成果發表會」，商業司蘇文玲司長（右4）與商研院許添財董事長（左4）及專家學者攜手輔導國內企業效果有成（照片係商業發展研究院提供）。

此次也邀請各零售領域中已經和科技結合的成功範例現身說法，首先，康耕輔組長針對後疫情時代行銷方式提出，現今消費模式已虛實整合，行銷趨勢迎向科技數位化。

繼而，王孔政教授在會中以AI智能零售圖像辨識（以Instagram為例）行銷應用程式開發分享為題，說明過去以人工審核不當貼圖和言論的兩大平台，透過“IG”10億張公開照片「訓練」AI來取代人力，打造被簡稱為「SEER」（SElf-supERvised）的電腦視覺程式圖像自主識別物件，用於自動分類商品、阻擋有害圖像在社群上傳播，並進一步在行銷上為企業建立智慧圖像客服，精準找到消費群，提升業績、減少不必要的成本支出。未來企業主可透過線上接觸、取得大數據、再經由“AI”分析、創造吸引買家的內容，精準接觸買主並維持互動關係，以創造營收。您我每天在使用的FB、IG已經進行了1場“AI”革命。

這次「商業心賣動‧AI圖像精準行銷成果發表會」，將最新概念與實用例證帶給後疫情時代需要轉變的業者，發表會精彩內容可至https://fb.watch/h9pnULM3RU/觀看，或上網搜尋生活驚探號（https://findwow.cdri.org.tw/）獲得更多好康優惠。

商研院輔導　祥寶集團啟動ESG

發表留言

（台北內科週報第554期／2022年11月17日-2022年11月23日）

【本報特稿】今年以來，商業發展研究院持續推動ESG一條龍式輔導服務，相繼開出《服務業ESG企業主班》、《永續管理師實作班》、《國際認證班》等專業課程，並同步輔導企業撰寫永續報告書的服務，已普遍獲得服務業的肯定，發揮輔導的功能。

國內知名的祥寶長照集團，在商研院的輔導下，完成「永續報告書」的撰寫，日前更舉行ESG啟動典禮；這份永續報告書共包括6大主題，即一、穩健經營治理：集團簡介、董事會功能提升等；二、多元溝通交流：利害關係人互動、利害關係人鑑別等；三、集團價值創造：客戶滿意度調查、永續供應鏈等；四、環境永續經營：環境政策與管理、溫室氣體盤查；五、員工健康關懷：人權保障、薪資福利與關懷等；六、社會公榮共好：環境保護關懷、企業志工隊等。

在ESG啟動典禮上，祥寶集團林哲弘董事長表示，身為地球村的一份子，一定要為了我們的下一代努力完成這個不可能的任務。

▲商研院王建彬院長（左3）、祥寶集團林哲弘董事長（左4）共同主持ESG啟動典禮（照片係商業發展研究院提供）。

商研院王建彬院長表示，本院一條龍服務包括人才培訓、國際認證、診斷輔導、永續報告書的服務，期望透過此永續報告書撰寫，形成標竿，擴散到更多服務業。

王建彬院長更指出，在永續報告書的撰寫方面，分成6大項目：包含多元溝通交流、環境永續經營、社會共榮共好、員工健康關懷、企業價值創造、穩健經營治理。完成永續報告書以後，為求獲得國際通行無阻，可取得國外第3方查證單位，認證通過。隨後，可登錄於環保署「國家溫室氣體登錄平台」。

身為國家級的智庫，商研院為了力挺服務業界能夠加把勁完成布局的工作，已於今年5月12日發佈「人才培訓、國際認證、診斷輔導，與永續報告書」一條龍的服務模式與內容，並以它具備的全方位研發、輔導企業數位轉型的核心技術能量獨特優勢，為服務業發揮「ESG×數位轉型」畢其功於一役的加乘效果，以追求聯合國揭櫫的17項永續發展目標。