（台北內科週報第755期／2026年10月12日-2026年10月18日）

【互助共榮圈特稿】創業，有時候是逼上梁山的！頗有義氣的李嘉琪會計師，和一般知名的會計師一樣，有精湛的素養，但更有近30年的服務成果，讓她深受中小企業，甚至是微型企業的信賴，日前，她講起1個曾經印象深刻的創業故事，足以激勵創業精神的發揮。

李嘉琪會計師說：「那天，坐在我面前的兩位資工背景年輕人，眼神裡寫滿了無奈。他們為前東家拼下政府大標案，並掏出積蓄以為是投資入股，結案後卻被老闆1句「專案沒賺錢」退還本金並惡意資遣。而莫名的失業，重創了他們對人的信任，但他們擦乾淚水，決定攜手創業。」

經由好友引薦，他們走進了李嘉琪會計師的事務所。她聽了他們不平的遭遇之後，便問說：「過去的投資，有股東名冊、開過股東會或看過財報嗎？」他們愣愣地搖頭：「都沒有，當時只相信老闆說的話……。」

看著他們，李會計師深知自己不只是處理帳務稅務，而更要在他們對商場失望時，成為最堅實的後盾。於是，她帶領他們從最基礎的法律架構補課，釐清有限公司與股份有限公司的差異，劃分股東、董事及員工的權利義務，幫他們梳理出清晰的職能分工。

從此，李會計師陪著他們在初創業的風雨中走穩，她說：「資訊工程的創業路充滿變數，我為他們提供跳脫傳統框架的『加值顧問服務』：包括彈性成本架構：建議初期將固定人事轉為專案外包，將剛起步的資金壓力降到最低；專案內控流程：建立標準流程，防止重蹈前東家成本超支的覆轍；實施『1套帳』的真實底氣：協助建立專案別成本會計。這套帳不是應付稅捐的數字遊戲，而是看清每個專案真實利潤的『導航儀』，作為未來接案定價與專案管理的科學依據。」

對李嘉琪會計師來說，這段「陪走服務」一晃眼就是5年。這兩位年輕人負責在前方用技術開疆闢土，她則在後方守護財務管理堡壘。同時，這套清澈的「1套帳」成了他們最美麗的履歷。他們憑此順利通過青年創業貸款審查、再度拿下政府標案，更用無懈可擊的財報贏得外部投資人的信任，順利達成階段性增資。

如同常說的：「好的開始是成功的一半。」李嘉琪會計師很欣慰的表示，看著他們從當初被資遣的徬徨青年，蛻變為如今獨當一面的企業家。獲得這種「事半功倍」的成就感，就是我們身為專業會計師與經營管理顧問最溫暖的初心。

（台北內科週報第752期／2026年9月21日-2026年9月27日）

【善循環交流平台專訪】在財報的冰冷數字背後，往往藏著企業最真實的血汗與淚水故事。身為會計師，李嘉琪在她執業的過程，陪伴企業經營者寫下許多反敗為勝的事蹟。她說：「通常，我們的職責是事後的核算與審計，但很多次，我寧可選擇走進數字的靈魂裡，陪著1個風雨飄搖的家族企業，打了1場漂亮的翻身仗！」。

頗有義氣的李嘉琪會計師，和一般知名的會計師一樣，有精湛的素養，卻沒有很高的知名度，可是近30年的服務成果，讓她深受中小企業，甚至是微型企業的信賴，她講起1個曾經讓她牽掛在心的故事說：「那是1場令人痛心的巨變！這家企業為了因應美國客戶的需求，斷然決定將大陸代工廠出售給當地幹部，毅然決然『根留台灣』，在台灣重新建立研發與製造廠。然而，台灣與大陸的環境大不相同。前3年因為產線磨合，累積虧損竟高達7,000多萬元。更不幸的是，董事長竟因為經年累月的操勞不幸而離世。那天，接下這個龐大重擔的，是年僅25歲的女兒。」

想到自己也是25歲考上會計師，從零開始，但那位接班人卻要承擔父親留下巨額虧損的事業，李會計師很不捨的表示，「當時，我看著她稚嫩卻必須故作堅強的肩膀，身為他們的簽證會計師，我心裡有個聲音告訴自己：『這時候，我不能只是個外部稽核角色。』我主動聯繫了他們的人資主管，邀請董事長、執行副總和各部門主管坐下來，我們不談生硬的稅法與企業準則，只談公司的痛點！」

走進他們的生產線，李會計師發現虧損的源頭，是因為產線員工流動率高、招募不易，導致不良率居高不下。更雪上加霜的是，他們過去多年來習慣將帳務委外，內部的生管系統根本無法產出營業成本表單，就像1輛在黑夜中盲目行駛的列車，完全沒有內控管理！

經由李會計師投入心力，在她輔導的第1年，她的角色已從會計師轉變為他們的「經營管理顧問」。她說：「我每個月親自駐廠、整帳、審核。軟體公司不願意修改有瑕疵的成本程式，我就自己挽起袖子，反覆梳理邏輯，終於找出解決方案，催生出正確的成本表單。那段日子，我和執行副總、各部門經理無數次開會長談。我們凝聚的不只是呈現在帳目上的數字好轉，更是全公司上下一心、想要『永續經營』的決心」。

李嘉琪會計師深信：「有願就有力」，她表示，「除了整帳、節稅，我更看到了制度的缺陷。我建議公司必須引進中階主管，唯有健全的管理階層，才能真正穩定生產線人員的流動率，降低不良率。這些事前的預防、事中的調整，終於在114年度開出了最美的花朵。」

在114年，不只反虧為盈，他們公司的盈餘更大幅衝上3,000多萬元！當李會計師知道全體員工為此歡呼雀躍時，她的內心湧現了無比的感動。這不只是數字的翻轉，更是1個年輕女孩守住父親心血的證明，也是全體員工同心協力的成果。而付出心力參與這場戰役的結果，李嘉琪會計師說：「讓我完成了自我職涯的蛻變。我不再只是個『事後審核』的會計師，更是與企業並肩作戰的『事前、事中經營管理顧問』。能用專業為企業點燈，陪他們走出黑夜、迎向曙光，這就是我這份工作最崇高、也最迷人的價值！」

今天，李嘉琪會計師接受「善循環組織」之邀，即將於10月2日舉辦的「願力與企業經營」研討會擔任與談人，她希望藉著這個機會、能夠讓中小微企業也擁有1個「隱形顧問團隊」，而不致於在混沌、不確定的時代中敗下陣來；想參加的朋友，每人收費900元，報名方式：請以簡訊報名（聯絡電話：0952-836186；請提供你的聯絡電話、email及Line的I.D.），預定9月30日截止報名，只有10個名額、額滿將提前截止。

王建彬／撰文

（台北內科週報第665期／2025年1月13日-2025年1月19日）

在事業的經營中，影響成本的主要因素可歸納為以下16項，前10項依序為，規模經濟：廠商可以透過生產規模降低成本；經驗曲線：累積經驗，降低單個產品成本；範疇經濟：例如百貨公司帶來的人潮，形成範疇經濟；網絡經濟：傳送訊息免費，速度快又好；流程優勢：強大管理與營運能力，如Dell以接單生產後訂單；地理優勢：啤酒很難跨省，垃圾運輸與採石業都在各縣市，即是此例；資源優勢：如中東石油盛產價格低、日光足橘子大又甜；產能利用率：高度利用設備稼動率，降低成本；垂直整合程度：利用向前整合或向後整合，降低成本；綜效：利用1+1大於2，藉優越的整合力，降低成本。

接下來11至16項分別為：管理能力，即透過很好的管理能力，第1次就好事情做好；培育優異的技術，尤以資本密集技術更需優質技術佳；生產力，即以資訊化、電腦化強化企業資訊功能，降低支出；人事哲學，如農產品具有季節性，農忙時雇用臨時工，淡季則恢復常態人力安排；夥伴關係，即與上下游廠商建立穩定合作關係，確保供應鏈穩定，避免不必要的成本浪費；系統成本降低，即各成本項目之間常存在連動效應，採用系統觀點優化整體成本結構是關鍵策略。

以成本結構而言，一般可分為「價值」驅動與「成本」驅動型兩種。價值驅動的成本結構，較不關心成本，強調價值創造，強調價值主張的創造，高度個人化服務，如豪華飯店有豪華設備與專屬服務。而成本驅動的成本結構，須成本降至最低，以低價價值主張為主，採用自動化，儘量利用外部資源，如廉價航空公司。

在降低顧客成本方面，可區分為降低顧客「產品成本」與降低顧客「取得成本」兩個面向，其1是，降低顧客產品成本：切莫過高品質、過多設備投資或人員投入，導致成本過高。用心尋找進貨來源，如二手遊戲業者替顧客群找出客戶所需，合法搭別人的便車；或者，務實的標竿與同業或異業比較，找出本公司同1流程中，成本較高的地方，加以改善。

其2是，如何降低顧客取得成本？顧客取得成本=業務員人事成本+廣告費+樣品成本+活動費用+代理店手續費。好的經營模式須讓顧客取得成本應1年內回收。再者，好的商品力可降低顧客取得成本，積極選擇顧客可降低顧客取得成本，商品命名與選擇通路影響大，如利用Google關鍵字、CRM成本低，而利用銷售員、電視廣告成本高，留住忠誠顧客很重要，口碑是終極手段。

（本文作者係商業發展研究院院長）