學老路上的AI相伴

曾季隆/撰文

(台北內科週報第634期/2024年6月10日-2024年6月16日)

AI,不只是當前最夯的話題,而且智慧型機器人更已走進人類生活之中,不斷、不斷的,正在改變我們的生活形態。這個時候,有人視它為威脅,也有人以它為機會。誰的判斷正確,將決定誰是贏家。對學老路上的人,尤其是剛入門的我,既不認為是威脅,也不以它為改變的機會,而是視它為「分身」,亦即有些事交代它去做會比交給其他人去做還要做得好,當然沒有理由不交給它做。

若在學老路上,有AI相伴,那你會讓它為你做什麼?有故事公司邱文通創辦人說得好,他在本報的專訪表示,「通過結合AI科技,學老領域可以開發多種創新的產品和服務,促進銀青兩世代的傳承和交流,這不僅能保存和傳承寶貴的老年人故事,還能增進代際之間的理解和支持」,實在深獲我心!相信有了AI相伴,對銀青兩世代的交融,其幫助是無可限制的。

以銀髮族群來說,年紀愈大愈禁不起孤單,需要有人陪伴,這方面隨著AI科技的精進,很早就不成問題,但我個人覺得如果將人陪伴的事,完全交給AI機器人代勞,那就失去意義了。因為「伴」這個字本身就表達「半人」,換言之,你請它陪伴只能做半個人的角色,另外半個人還是要由親人來做。它只能幫我們分勞,而不是完全代勞啊!

有AI機器人分勞,那人的壓力便可大幅減輕,例如,和它聊天千遍,它也不會厭倦;又如,要它做這做那的,只要它能做的事,它都不會不耐煩!凡此都是有孝心的子女不一定能做得到、做得好的事。而那些事是不能讓它取代我們的事,那就是讓父母親分享我們的榮耀和快樂。這方面的事情,總要我們親力親為,才能顯現出兩代交融的感情!

從前,子夏問孝。孔子答以「色難。有事,弟子服其勞;有酒食,先生饌:曾是以為孝乎?」今日讀來,真是心有慽慽焉!「色難」,但有AI機器人分勞,我們就容易維持「和顏悅色」了!

(本文作者係身心靈健康管理公司執行長,也是本報發行人,逾半世紀來,始終為創新報業經營模式,付出大半生心力,更將見證台灣走上驅動媒體改善社會的新時代)


掌握營收成長的六法

王建彬/撰文

(台北內科週報第633期/2024年6月3日-2024年6月9日)

任何企業莫不視營收為命脈,而個人曾協助1家集團企業經由1系列策略運用,即成功在隔年營收成長20%以上,以下結合幾項理論、顧問公司及本身經驗提出6個成長的步驟:

一、檢視企業對市場洞察力:只要找到機遇與風險,有什麼新產業機會、新商業模式、新交易方式等,在商研院輔導的這家廠商發展ESG、越南市場、年輕人口味的產品、高齡下一代產品、體驗店的擴展等,都是企業市場洞察力的結果。

二、公司本身的策略意圖:包含本身的願景與中、短期目標。願景是展現長期可持續的獲利能力、中期目標是有效合理的營運贏得市場成長機會、近期目標包含利潤、成長、市占率、新產品與顧客滿意度。這些都是掌握可持續獲利、市場成長及業績衡量指標。

三、創新焦點:企業應提出每年的創新之處,可以是產品創新、服務創新或業務流程創新,每年企業均應有技術與產品創新突破、服務模式深化提高顧客滿意度,以及精簡流程具體做法。

▲王建彬院長暢論營收成長6法,將對企業有所助益;圖為王院長攝於中興大學層峰興學院(照片係商業發展研究院提供)。

四、業務設計:確定目標顧客、提出適宜的價值主張、精準的獲利模式,是為3大重點。在業務設計中,有3種樣態:第1種為核心業務,是成熟的業務,收入與利潤的主要來源;第2種是成長業務,市場成長與擴增的主要來源;第3種是新興機會,未來長期成長的機會點。總之,每家公司都應掌握核心業務,把握成長業務,並探索新興機會。

五、執行關鏈活動與夥伴關係:為實現價值主張,必須要達成的活動,而這些關鏈活動需具差異化,畫出價值關鏈活動曲線,找出本身的特色,剔除不必要活動、減少沒價值活動、提升有價值活動,並創造出全新的價值活動。至於夥伴關係則須與互補者、異同業、上下游、顧客與社區形成緊密合作關係。

六、執行面的組織、文化、人才:包含組織架構、管理體系、流程與績效評估;人才的思維、能力與承諾;文化則價值信念、態度行為、組織氛圍,組織架構易、人才需靠良好形象、成長型公司、願景具吸引力來引才;文化則需領導人以身作則、讓員工參與,並提供必要協助,使策略與企業文化保持一致。

(本文作者係商業發展研究院院長、中華民國科技學會院士)


學老以學習新事物為先

曾季隆/撰文

(台北內科週報第633期/2024年6月3日-2024年6月9日)

在進入學老的校門之後,我拜曾敏傑教授為師,當然要每週繳1篇作業了,這星期且容我這75歲之人,談談學老的學和老兩字的意義。就我的拙見,「學」當然是「學習」了,但「老」就不是老年、更不是老人,而是「新事物」。請聽聽我野人獻曝吧!

基於每個人從出生便走上老的歷程,學老並不是老人的專利,而是人人必修的課程。我在入學之前,也曾當過大學講師,更是60年磨1劍、辦了兩份報紙,如今仍然發憤圖強,不知老之將至!在1個難得的機緣下,認識台北大學學有專長、又深富實務經驗的曾教授,便不容他失之交臂!

為什麼我「當仁不讓於師」,要說學老是以學習新事物為先?除了我26歲就在文化和世新兼課,多少也有教學經驗之外,最重要的是,自己抱著「以書(作者)為友」、「以書會友」、「以友為書」的心態,而且日日看書從無間斷,深知不同的年齡都必須「學習」,尤其時代的進步是不停留的。那麼,學老的重心就不只是面對「老」的議題。

以《易》的精神,更是苟日新、又日新、日日新,「老」的後面則是「新」,今日的新事物又何其多!我們將如何來學習呢?和小時候或年輕人不同的是,有心「歷久彌新」的人,必須學習如何學習,而不是到處去向人學習。要學習新事物最好的管道,仍然建議採取我倡議的「以書(作者)為友」、「以書會友」、「以友為書」,不只「簡單易從」,而且又能日起有功,活在當下即未來!欲知其詳,歡迎與我聯繫(請將你line的I.D.與手機號碼寄至email:cowell.tw@gmail.com曾季隆執行長,我會以最快的速度和你連結起來),希望藉著「互助共學」的方式,實現我們學習新事物的心願,讓AI掌握在手腦之中!

(本文作者係身心靈健康管理公司執行長,也是本報發行人,逾半世紀來,始終為創新報業經營模式,付出大半生心力,更將見證台灣走上驅動媒體改善社會的新時代)


老之將至的應對之道

曾季隆/撰文

(台北內科週報第632期/2024年5月27日-2024年6月2日)

今年已75歲的我認為,學老,是1件不知何時開始,也不知何時結束的事。它常常發生在感覺老了的時候,又在自認還年輕的時候。其實,在真正老了的時候再想學老,已時不我予了!

心動,不如行動!我起心動念學老,是在認識台北大學曾敏傑教授之後,他現兼《學老誌》總編輯,算起來是我的同業,但學問比我好得太多了!講求「以書為友」、「以書會友」、「以友為書」的我,當然不可能和他失之交臂!

從曾教授言行與《學老誌》的一些內容,我學到不少老之將至的應對之道。今天便抱持「借花獻佛」的心態,也來班門弄斧,談談如何實現「不知老之將至」的策略吧。

先師孔老夫子在當時算是高齡了,他曾說:「發憤忘食,樂以忘憂,不知老之將至云爾。」可見「不知老之將」的功夫,首重「發憤忘食」,也就是年紀越大、志氣越高!但是志高則不能才疏,於是,不斷充實自己的時候,樂在其中,自然早已忘了年齡的增長。

其次,我抱著野人獻曝的心態,在獲得先師的真傳後,更發現自己發奮圖強的同時,更要廣交朋友,而最有效的是,「以書會友」,將書和友結合起來。這樣一來,不論年紀大小,都可擇其善而交往,豈會是獨居老人!

再進一步說,第3招,也是最重要的1招!我們從老少朋友之中,找出知己好友,再「以友為書」,使交到的朋友帶來無盡的知識與生活情報,豐富了彼此的人生!到了這等境界,日子在「書」與「友」之中,自然而然不知老之將至!

(本文作者係身心靈健康管理公司執行長,也是本報發行人,逾半世紀來,始終為創新報業經營模式,付出大半生心力,更將見證台灣走上驅動媒體改善社會的新時代)


立法院豈可重演亂象

(台北內科週報第631期/2024年5月20日-2024年5月26日)

【本報社評】立法院亂象再起,豈是全民之福!難道我們只能聽令這些才選他們出來為大家做事的委員,就是只能打打鬧鬧嗎?藍綠白3黨領導人,難道也只能縱容這些立委打打鬧鬧嗎?身為國內創新第1大報的我們辦報人,必須在此時嚴正指出,這1屆的立委處於3黨不過半的情勢下,人民再不容你們只會打打鬧鬧、爭新聞版面了。

請聽我們辦報的人一言,520已開啟台灣的新時代,在中華民國的旗幟下,台灣才有一線生機,對國會改革固然重要,可是對如何維護台海的和平更重;對3黨各自之私固然重要,可是對全民之福更重要。在任何改革之前,我們身為報人、求人不如求己。換言之,新聞媒體在過去也是亂象之1,不過在今天,經營「無紙報」的我們,深感自我革新是必然的振興之道。於是歷經兩年的創新過程,本報已為社會找到1條主張「公平正義」的路,此後,再不容譁眾取寵、謀求一黨之私!

▲立法院的委員只能排排坐,或打打鬧鬧嗎?圖為立法院第11屆立法委員宣誓就職合影(照片係取自立法院官網)。

敬愛的忠國愛民的立委,看到打打鬧鬧的重演立法院亂象,你們怎能袖手旁觀?為什麼不從黨團去反應你們另一面的看法?助紂為虐,其實不可恕!想想人民的期待,是希望1黨獨大、兩黨相爭,還是像今天3黨不過半?我們認為,這些結果都不是人民的希望。可以明確的說,人民希望立法院議事必須拋開黨派之爭。做不做得到?就要看你們國會改革是不是真有心革新?

今後的民心,不再是沈默的大多數!我們站在民眾的這一邊,而不是民代的那一邊。既然已選邊站在民眾的立場,便呼籲立法院的先進:豈可重演亂象!當前最急的,不是所謂的國會改革,而是立委的議事精神,究竟領了人民的薪水應該如何認真服務?這才是我們關切的重點!請各黨立委三思,感謝!


520前夕談台灣的未來

(台北內科週報第630期/2024年5月13日-2024年5月19日)

【本報社評】在1月13日的選舉中,賴清德副總統以兩項破記錄,成為總統的當選人,但520的前夕最值得關心的,不是哪些人不出席總統就職大典,或世界的大國派誰來出席,而是台灣的未來!

政黨輪替,固然政策會有大幅的改變,可是以副總統接班,也可能國內外情勢的轉變而發生變化,以致對我們的未來造成不可逆的影響。這,正是我們在此時此刻,必須和大家一起來探討的「變中求不變」與「不變中求變」的重大議題。

首先,我們辦報人站在人民的前線,當仁不讓的要指出,變中有哪些求不變?由於任何事情都無法「維持現狀」,所以希望「兩岸關係」維持現狀,是1種不切實際的目標。那麼,以大陸對台灣的未來,必然有很關鍵的影響,既不可能期待「維持現狀」,要如何「變中求不變」呢?我們的淺見是,必須堅持「和平導向」。這,是千變萬變都不容改變的!不論520之後,賴總統是否釋出善意,我們都要團結起來讓大陸同胞瞭解:民主的台灣,人民是有力量不讓總統為所欲為的。

▲賴清德副總統即將於5月20日,接任為總統(照片係取自總統官網)。

其次,「不變中求變」的部分,我們認為最重要的是,振興經濟!台灣曾經有拼出「經濟奇蹟」的歷史記錄,當年經國先生主政的時候,他的領導正是台灣經濟起飛的成功因素。而今,賴總統在接班前,也同樣擔任行政院長,可是卻沒有值得傲人的政績。人民再1次相信他,但願未來的4年,他能帶領我們在美中競合中、開創台灣經濟發展的新境界。

未來,已經來到眼前了!我們必須要強調,社會福利,是唯一國家領導人可以真正回報人民的。沒有振興經濟,又如何廣闢財政的來源?光以「印鈔票」、「講補助」,怎能做好社會福利?明年,台灣已進入超高齡社會,長照豈能當作解決不了的問題!要解決,就取決於賴總統是否鎖緊行政系統的螺絲,而不是在總統府發號施令。


論新工藝的私與公

(台北內科週報第630期/2024年5月13日-2024年5月19日)

【本報社評】新工藝的新,在於「鼎故革新」的新,也是有所變、有所不變的創新!換言之,應有所變的是「心態」;有所不變的是,振興台灣工藝的志向。心態上如何求變求行?今天,我們抱著前瞻未來的心態,要來談一談「新工藝的私與公」。

回顧過去的70年,工藝產業已有當年難以企及的成就,這一方面是業者的努力,二方面是時代的進步,三方面則是社會的促成。談到社會的促成,我們不能不指出,社會對個人有如天對地,固然大地生產萬物,可是若無天的運行是無法達成的。顏老前輩的一生,確是「以私濟公」的典範,迄今在工藝界,我們坦白講,還看不到第2人!

現在,期待有心響應「新工藝文化運動」的先進,認清社會是公、個人是私,如何發揮「以私濟公」,從而收到「以公濟私」的成果?就要從工藝的「私」與「公」談起。對個人來說,一技在身可以有無窮的希望,職人莫不是頂真的提升自己的技藝,可是不管怎樣努力,能夠創新求進的畢竟個人的力量有限。同時,個人的精進並不代表產業的成長。若仍然以農業、工業的心態,那麼,我們敢斷言:台灣的工藝很難在世界爭得高人一等的地位!

在知識經濟的時代,智慧財產權的觀念,正是保護私人的權利,但更要重視「以私濟公」的成果。任何創新的結果,全人類都可以共享之!「百工百藝互助共學團」首揭「互助共學」的精神與實踐,我們也肯定這種透過私與公的交融觀念。實務上,我們推崇歷經夏、商、周的「井田制度」。它在西周時代,就已完備了,為「一井分為9個方塊,周圍的8塊田由8戶耕種,謂之私田,私田收成全部歸耕戶所有;中間是公田,由8戶共耕,收入全歸封邑貴族所有」,而今天師法此意念,新工藝的私與公便能互濟,其前途發展則無可限量!


靜看美國大學挺巴示威

(台北內科週報第629期/2024年5月6日-2024年5月12日)

【本報社評】這是弱國肉、強國食的時代,也是弱國要以戰略、勝過強國的時代!強國高舉「人權」旗幟,彷彿是弱國的救世主,其實他們不講人道,更常常驅使弱國為他們打戰,而坐收漁翁之力,不過有時候也有惡報,引起其國內的衝突。迄今每天上演的俄烏戰爭,就是明證之1!難道弱國只能任強國笑裡藏刀嗎?還要感謝他的援助嗎?

在回答上述問題之前,我們看到強國的人民,尤其是大學生起來打抱不平,這也證明了「世道在人心」!挺巴示威,顯示了今天不再是、強權能為所欲為的時代了!且容我們靜看「美國大學挺巴示威」,它所點燃的火苗是否能燎原?

今日的弱國如果能認清自己,就不再是弱國了!孫子兵法有句最重要的話,便是「知己知彼,百戰不殆」,這也正是、弱國置身強國霸道的唯一生存策略!豈能不善用之?

再說,今天、也可以說是天天,強國(當然包括大陸的主戰派)無不希望台灣與大陸打一戰,對我們而言,以弱的一方去挑戰世界中數一數二的強國,是生存之道嗎?對列強而言,正是希望以台灣為弱肉去餵食他們的對手,並讓對手侵侮台灣以引起國際公憤。

當前,我們正處於風雨前的寧靜,這時節應好好把握和戰略布署。弱國的生存之道,不是求之於人,而是做好「知己」的工作,同時也做好「知彼」的工作。

如何「知己」與「知彼」?一言以蔽之,知自己是炎黃子孫,斷無兄弟自相殘殺之理;知彼可以為友,也可以是敵。雖在台灣與大陸分隔兩地的狀況下,但兩地的人仍要用心找出融合之道,而不應再分彼此。至於與其他強國的關係,則視他們是希望我們與大陸分隔,還是幫助我們找出融合之道?若主張分隔的,則不能視之為友。總之,能知己知彼即可百戰不殆矣!


從顏水龍那口井汲水

(台北內科週報第629期/2024年5月6日-2024年5月12日)

【本報社評】顏水龍老前輩對台灣工藝發展最大的貢獻,就是他於1954年創立「南投縣工藝研究班」,宛如為我們開鑿1口井,讓工藝產業有培植人才的活泉,70年後的今天,我們飲水思源,懷著感恩的心態,談談如何從這口井汲水,以灌溉新工藝的苗圃?

首先,我們要說:新工藝的新,不是要有別於舊!事實上,世間的任何事物若無舊,豈會有新?即使大家談的「創新」,也不是可以無中生有!你可能質疑這句話說,那麼最早的第1件不是從無中生有嗎?是的!它固然是新的,可是從哪裡而生呢?必然有個源頭!依我們辦報人的淺見,其實看起來矛盾的事情,也可以想得清楚,創新最源頭的新,同樣是從舊中而來,這最原始的舊是「無中的妙有」,妙有不是一般的有,它本來沒有顯現出來,是創新者發現了它,並將它顯現出來。因此,就我們的觀念而言,它雖是新,卻仍然來自於舊!

事有巧合,1954年,台灣省政府仿傚英國等國家實施區域給水制度,以統一規劃、統籌台灣的水資源與自來水,並於1976年3月1日,台灣省各地自來水廠全部整併完成。

▲70年前,顏水龍老前輩創立「南投縣工藝研究班」,宛如為我們開鑿1口井。

有了自來水,人人稱便,於是井水就沒人汲水了。而顏水龍老前輩所開鑿的那口「井」,也因幾番更替,不斷創新求變,直到今天「旭日再東昇」,我們發現,它是獨一無二的活泉!第1,它的水質非常清純,是道地的「以振興台灣工藝為念」;第2,它蘊藏的創意量幾乎深不可測;第3,也是最重要的,它有水「善利萬物而不爭」的「上善」精神!

今天如何汲取這口活泉的水,來灌溉新工藝的苗圃?無他!只需抱著「上善若水」的學習精神,並確實去實踐!實踐之道有3,一為「會想」;二為「會做」;三為「會賣」。我們從事工藝的目的,原在於製造器物、以應生活所需,既為己也為人。而想中有做、做中有想;想出來、做出來,必須賣得出去,才能達到創作的目的!這口活泉來自於「顏水龍老前輩無私典範」,70年來繼先承志,我們應以「互助共學」的共創共享模式,合力汲出水來,匯聚成為市場所歡迎的工藝品,再造「新工藝文化」精神!


竹工藝與科技的運用

梁又照/撰文

(台北內科週報第629期/2024年5月6日-2024年5月12日)

工藝品的產製,不只要有技術,而且必須講究藝術。個人數10年來,置身於工業設計領域,因緣際會而略有心得。對顏水龍前輩的創辦「南投縣工藝研究班」,也深感佩服!他當年推動台灣工藝產業發展的初衷,如以70年後的今天,回顧台灣產業對產品創新設計,足見他確是「高瞻遠矚」!

竹,是台灣自有的資源,也關係到常民的生活所需。在顏水龍教授的年代,竹工藝更是受到重視,他也有作品留下來。可是歲月的演變下,似乎對它沒有發生多大的改變,尤其科技的一日千里,卻沒有對它產生作用。試看我們今日所處的環境,早已是數位化智能運算(Ai)的無所不在,及數位傳輸與物聯(IoT)科技的無遠弗屆,竹工藝如何來運用科技,便殊為重要!

▲梁又照教授畢生置身教育界數10年,近年提出「易創新」理念,極獲學界推崇(檔案照片;原係華冑設計企業公司提供)。

論到科技發展,數年前,德國推動工業4.0,對人類工業發展的歷史沿革分為:1.0工業革命初期,以動力代替人力;2.0動力進入大量生產的量產經濟;3.0工業與經濟發展,進入第3波資訊革命與工業自動化生產;4.0數位資通訊科技進入雲端大數據,高速運算及快速無線傳輸的「雲通世代」,使人與人、人與物、物與物的互聯互動,更密切的相互結合,也使人類社會與產業經濟發展都跳脫了傳統以大量生產產品為主的工業經濟範疇,產品的設計亦與時並進,經由知識經濟、體驗經濟,進入了以人類多樣化需求,及跨專業協同創新的服務經濟時代。

換言之,在創作與製造上,我們的思想要與時俱進;在學習與實踐上,我們必須劍及履及;在工藝品的市場開發上,我們更須「立足台灣、胸懷大陸、放眼全世界」不可!而要實現這些目標,又非運用科技的力量不可!

若要運用科技到竹工藝的發展上,個人曾為「有紙報-台北內科週報」寫了「放眼國際創新」專欄23篇,最重要的是指出,時代在變,社會需求也在變,如何因變、應變,便是創新主要思考所在。其次,創新離不開聰明才智,尤其對人才的培植方式,個人認為有兩方面可以參考,一為偏重創新設計思考及跨專業協同合作創新開發程序的美國史丹佛大學D-School,另一為英國倫敦帝國大學商學院與英國皇家藝術學院工業設計(工程)研究所合辦,偏重創新設計思維應用於企業經營商業模式與創投的IE&D(Innovation entrepreneurship & Design)。

(本文作者係華冑設計企業公司創辦人,現為長庚大學設計研究所客座教授,逾半世紀來,始終為創新設計付出心力)