（台北內科週報第591期／2023年8月14日-2023年8月20日）

【本報專訪】人生就像1本大書，是否寫得精彩而吸引人，就看作者的功力了。對新近參加「爸飛特滾雪球書友會」的嘉丞國際企業公司陳惠美董事長，她30多年來寫下很成功的數百頁巨著，顯現了過人之處！她能在團體服飾業界立足，最重要的是，「讓客戶感受到嘉丞的服務：產品品質好、價錢親民，款式又有點時尚，讓員工穿起來好看，並使企業形象提升」。

憶起當初，陳惠美說：「回首30多年前，剛進團體服飾業，我沒有傳統包袱，發覺都是單一素面的服裝，無設計可言，也不知為什麼沒人想改變，後來才瞭解原來成衣界薪水大部分是論件計酬，他們都以簡單快速工法才能賺到多一點錢。於是，我常常先答應客戶可以做到怎樣的款式，再去跟工廠討論工法，沒想到工廠竟給我一些難題要解決，其實在我的想法這有很難？不就是布拼接，然後處理收口問題嗎？但在他們的眼裡是我找麻煩。由於我的堅持，最後他們還是做出來了，而我在代工廠裡有個綽號－麻煩製造者。可是團體服若色彩多一點，整個團體穿起來就會有亮點，客戶反應便很好，1個介紹1個，無形中，我將紅海變成藍海市場」。

初入門，怎樣打開市場？陳惠美表示，「以1位剛進入團體服飾業的菜鳥，要用什麼方式讓客戶給我有服務的機會？剛好看到服裝電腦示意圖的興起，之前的業者都是手工繪圖，請人畫圖還要被收費好幾百元，若我自己學會，就可用免費也快速提供圖稿溝通，如此有可能拿到訂單，於是，我從電腦白癡到一直重複練習、再練習，終於畫出可打版、溝通的作品，可見與時俱進的學習力是很重要的」。

陳惠美董事長的成功之道，居然是從失敗吸取經驗來改進，她舉了一些例子如下，頗具參考價值：

故事1：曾經有1家配合的加工廠，但是老闆的心眼過小，斷絕與嘉丞往來，因為之前尋問他可否幫忙加工100件衣服？他覺得量太少就不太理嘉丞，而過去全部大單都給他代工，只因這100件他不處理，嘉丞只好找其他代工廠處理，事後嘉丞也很有骨氣，既然這家不配合，此處不留人，自有留人處。此事對她的啟示：不要太相信對方，而且需有備案，環境常會改變1個人的。同時，自己遇到狀況，要抱著樂觀想法，並積極地去處理，相信會有貴人相助。

故事2：與某家知名企業合作，但是他們有自訂的遊戲規則，如與超商辦活動，贈品就採銷售多少量，就結案付款多少，行銷部就會預測萬一銷量很好，追加要多久時間，若3天趕不出來，請需提高備貨量。經過3個月的合作，市場給了很殘酷的回應，只銷出一半的量，其他一半變成要嘉丞吸收。當初想，單價開低一點，對方可以銷量多一點，現在既然已成事實，只好面對它、轉個念，當作行銷廣告費用來看待。此事對她啟示是：作生意，有起起伏伏，自己的心態很重要，才能渡過低潮期。

故事3：處處有奇蹟！記得有家大企業招商5000件背心要給經銷商做制服，需打樣出來給經銷商票選，而嘉丞的對手是知名專櫃，之前都是他們接單的，商家跟採購反映制服太醜不好穿，採購才想問問嘉丞能給什麼意見，陳董事長很直覺地站在消費者立場想問題，提出耐看、耐穿、透氣，又不失時尚的牛仔背心。同時，她很用心參考百貨公司最近流行的元素，設計出有點時尚的背心制服。經票選結果，默默無名的嘉丞公司居然打敗知名專櫃，最令她引以為傲的是，5000件背心竟0退貨率！有這成績是她們姊妹兩人花3天時間仔細品檢的結果。這件事對她的啟示：凡事不要太掉以輕心，也不要太看扁自己的潛力，小鯨魚對抗大白鯊，也會有驚奇結果！