帶領商研院 王建彬展現服務力

(台北內科週報第611期/2024年1月1日-2024年1月7日)

【產學政研連線】商研院與工研院併稱兩大法人研究機構,讓商工能夠分頭並進,成為經濟發展強而有力的支柱,而服務業在近兩年多以來、面臨疫情的衝擊和考驗,更須商研院發揮前所未有的扶持力,使業界能夠轉危為安、再升級!

日前獲選為「中華民國科技管理學會」院士的王建彬博士,在去(2023)年4月中旬升任為院長,站上帶領商研院同仁的位置,並在許添財董事長的指導下,發揮最大國家級智庫的能量,為各界所矚目!

▲最受服務業肯定的是,王建彬院長的親和力與領導能力(照片係商業發展研究院提供)。

許添財董事長確實有識人與用才之明,而王建彬院長也是很傑出的學驗俱優之人。他曾任職於工研院,並一路從副研究員、升任經理、組長、執行總監及首席特別助理,之後,出任經濟部ITIS辦公室主任,更令人刮目相看的是,來到商研院多年表現出色,他於2011年接受邀擔任所長,再升任副院長,尤其破格內升為院長!今天,以跨兩院的優秀經歷來帶領同仁展現服務力,實受服務業者期待!

王建彬院長在2024年元旦接受本報曾發行人專訪時表示,「服務業科技化,除原來用新興科技協助服務業,如AI、5G、IOT等助人、場、貨,達到省人化、自動化、聯網化、智慧化、精準服務與行銷、OMO、全域行銷(公、私域經營)外,利用數據分析顧客需求行為,調整商業模式更是重要,亦即調整目標市場、產品內容、服務時間、服務流程、實體環境體驗等都是重點。此外,國內市場小,如何進行服務業國際化也是重點。另1個面向是服務精緻化、款待的精神、有溫度的服務、有熱情的態度,這些如何紮根在員工DNA是成敗關鍵」,由此可見,他無時不刻關心服務業界的未來,更和一般智庫領導人不同的,他係注重實質的策略,而不擅於空談理論。

▲榮任「中華民國科技管理學會」院士的王建彬博士,深諳科技管理與發揮服務業科技化動力(照片係商業發展研究院提供)。

就理論方面,王建彬博士不只學有專長,極其難得的是,他始終抱著研究精神,即使行政工作再忙也沒放下著述立說之事,他說:「個人從工研院以來,發表100篇以上論述,將理論結合個人實務經驗分享,前後有多家企業經營者表示,屢將這些論述分享於他們公司員工;未來我也將集結成書,發揮更大影響力」。

對於提升商研院的服務能量與動能,王院長不只自己不斷的與時俱進,而且屢屢安排充實專業能力的機會,他說:「個人當院長以來,一直秉持深耕本院核心能耐,如產業研究與政策分析、新興科技應用、顧問診斷實務、商業模式與精準行銷。除在院內開設了助理研究員、副研究員、研究員級以上的分級課程之外,也對我們行政同仁開出提高行政效率以效果的課程及實作」,同時,「為鼓勵同仁將研究成果發表以發揮影響力,提出依職級高低撰寫文章篇數,以展現商研院對國內產業貢獻力」。

▲王建彬博士不只學有專長,極其難得的是,他始終抱著研究精神,即使行政工作再忙也沒放下著述立說之事(照片係商業發展研究院提供)。

目前,王建彬院長擁有中華民國16項發明與新型專利,但他念茲在茲的是,如何引領服務業的創新研發,他指出,「個人所帶領的經營模式創新研究所,這10年來已承接40個民營案,這比起在工研院時期增加甚多。從問題的分析、方法論展開、批判式思考、假設思考、因果分析、產業分析數據收集與驗證、提出問題解決策略、導入商研院過去能量、實際解決問題,並開展市場與商機」。

最受服務業肯定的是,王建彬院長的親和力與領導能力,他以身示範,「在商研院個人成立『三五精進班』,已開至第3期目前學員計150位中小企業主,也成立『二代班』協助兩代傳承,也已開至第11期計200餘位二代。這均是個人鏈結中小企業主與二代的橋樑,透過此350多位非常緊密關係的合作夥伴,再加上過去以來輔導與執行計畫合作廠商,共超過600家企業主。長期以來個人秉持服務精神,協助解決問題、創造商機、提高營收」。


人民再也不能受愚弄

(台北內科週報第608期/2023年12月11日-2023年12月17日)

【本報社評】日前,中央選舉委員會舉行第16任總統、副總統參選人號次抽籤,顯然可見的是,總統大選已進入最後階段,這時候全國民眾應該關切的,並非誰的民調高、誰的政見好,而必須是,我們如何才能不再遭受愚弄?

值此1個月內就要做出決定的我們,面對候選人無不鋪天蓋地爭取手中的這1票,要如何避免遭到愚弄,恐怕不是1件簡單的事,尤其主流媒體只報導選舉活動的表面,即使有所評論也是點到為止,更增加做正確決定的難度。

當年,五四運動的導師胡適所著的《尋一個不受人惑的人︰談時勢與社會》書中,有篇「贈言北大哲學系畢業紀念」,他說:「禪宗有個和尚曾說,『達摩東來,只是要尋1個不受人惑的人』。我想借用這句話來說:『哲學教授的目的也只是要造出幾個不受人惑的人。』你們應該做些什麼?你們應該努力做個不受人惑的人」。

▲中華民國第16任總統副總統與第11屆立法委員選舉,將於2024年1月13日(星期六)登場(圖係取自臺中市政府勞工局)。

至於怎樣做1個不受惑的人?胡適說:「你們能夠做個不受人惑的人嗎?這個全憑自己的努力。如果你們不敢十分自信,我這裡有1件小小法寶,送給你們帶去做1件防身工具。這件小法寶只是4個字:『拿證據來!』這裡還有1隻小小錦囊,裝著這件小法寶的用法:『沒有證據,只可懸而不斷;證據不夠,只可假設,不可武斷;必須等到證實之後,方才可以算做定論。』必須自己能夠不受人惑,方才可以希望指引別人不受人惑」。

今天,我們這些辦報的人,實在愧對人民!沒有辦法讓大家根據我們提供的訊息去判斷,也沒有辦法讓大家根據我們提供的訊息去驗證,更沒有辦法讓大家根據我們提供的訊息、做1個不受惑的人!幸好,我們和大家一樣,受一些政治人物的愚弄久矣,即使拿不出證據,但卻能根據多次受愚的經驗,希望讓這次不再受到愚弄。

雖然,我們不是如同胡適一般國際知名的思想家,但是身為人民的1份子,也有3件法寶可以不受愚,第1是,鑑往知來,也就是從這3組人過去的經歷來判斷,例如:柯文哲主席兩任台北市長的表現、賴清德主席當行政院長時的言行、侯友宜市長一路走來的做人做事;第2是,分別檢驗他們對我們最關切問題,提出怎樣的國策來,例如:兩岸關係、高齡少子化問題、淨零的挑戰;第3是,針對他們的領導力評估,例如,他們提出來的國策是否能領導團隊完成。


鼓動創業力 學企聯手傳授心法

(台北內科週報第601期/2023年10月23日-2023年10月29日)

【以書會友】出書,只是先期作業,如何鼓動「創業力」,才是今年9月出版「創業力」1書的東海大學會計學系教授兼EMBA主任許恩得博士的心之所繫,尤其輔導創就業更是他長期以來的工作重心。

由聯經出版主辦的「創業力」3場系列論壇,日前於台中東海大學茂榜廳舉辦第2場,許恩得教授與友達光電彭双浪董事長、車王電子集團創辦人蔡裕慶董事長,學企聯手,暢談化無為有的經營與創業,受到與會者莫大的肯定。

彭双浪董事長曾兩度被外派海外,在宏碁任職期間前往馬來西亞,設立首個海外製造基地,後在友達任職,到大陸蘇州建立首個海外工廠。這兩段異地經歷,不只需要從無到有建立基地,還需克服文化、語言、思維差異等挑戰。而這些身體力行的經驗,成為他後來承接大任的重要養分。

▲許恩得教授(左2)出版「創業力」的目的無他,只是希望對創業者有所幫助(照片係聯經出版公司提供)。

其次,在接任友達總經理和董事長時,儘管公司經歷內憂外患,但彭双浪透過創造團隊共識、以身作則保持樂觀,以及重塑公司文化、推動價值轉型,成功振興團隊士氣,翻轉友達度過危機。

早在多年前就投入汽車電子製造業的蔡裕慶創辦人,對如今當紅的電動車產業,深有感觸回憶創業初期,他表示,那時遞出名片後還要跟別人解釋這是什麼樣的公司,沒有產業鏈,凡事都得靠自己。

後來,蔡慶裕創辦人投資電動大巴廠華德動能、並引導日本廠商投資,通過整合內外部資源、建立通路和商業機會,成功搶攻電動車市場。他認為,在浪頭上的產業需時刻保持警惕,在成長的時候就要催生第二條曲線,否則第一波的成功曲線很可能在達到巔峰後衰落。

▲許恩得教授(左1)與友達光電彭双浪董事長(左3)、車王電子集團創辦人蔡裕慶董事長(左2),學企聯手,暢談化無為有的經營與創業(照片係聯經出版公司提供)。

以培養人才為己志的許恩得博士表示,寫作《創業力》是他第3本結合聖經與企業案例的著作,他更呼應兩位領導人的創業分享,足可印證《創業力》書中提到的創業法則。他強調著說,「創業不只要有思維,更需要有永續作為」,領導人需擬定明確目標、展現領導力打造團隊、這將協助塑造優良的企業文化,實現企業永續發展。

如何高效工作,發揮創業力?彭双浪、蔡裕慶、許恩得都認為,熱愛自己的工作,抱持信念、熱情投入,衡量自己的付出就會有新的視野。在工作之餘,也要保有自己的興趣。彭双浪40幾年來每天清晨游泳,演奏薩克斯風讓自己放空;蔡裕慶大量閱讀學習新知,積極投入志工服務貢獻社會,也排解工作壓力;許恩得則從閱讀和教會活動學會調整心態和觀念。能持續開創新局的人,既熱愛工作,也享受生活。