（台北內科週報第555期／2022年11月24日-2022年11月30日）

【產學研連線】在「第2屆海外台商精品獎」頒獎典禮中，童振源委員長首先恭賀所有得獎者，能從眾多參選產品中脫穎而出，代表生產的產品在研發、設計、品質和行銷，均受到評選委員一致肯定，也是海外台商發展品牌的卓越典範。

僑務委員會於11月21日盛大舉辦「第2屆海外台商精品獎」頒獎典禮，獲獎者步上紅毯接受現場熱情掌聲與歡呼進入會場。這次選拔活動共有日本、泰國、菲律賓、美國、加拿大、法國及越南等7國，總計17件海外台商優質產品脫穎而出，包含金質獎8件與銀質獎9件。

童振源委員長表示，過去3-40年，多數海外台商在全球供應鏈中擔任代工的角色，近年隨著代工利潤萎縮，已面臨產業升級轉型、品牌通路及傳承接班等壓力，海外臺商越發認知「品牌」的重要性，相繼投入自有品牌的發展，然而，由代工轉型為發展自有品牌的經營模式極具挑戰。

運用台灣的優勢，僑委會協助所有台商建立自己的品牌，由於近幾年受到國際社會高度關注與肯定，親善度和知名度更是世界首屈一指，如何讓海外台商用最小的成本，發揮最大效益，童委員長提出「雙品牌」的概念，運用海外台商精品「Taiwan Prime」標誌，加上台商自有品牌，以共同通路整體行銷概念，達到帶動海外臺商品牌發展、提高品牌行銷效益的目標。

透過「海外台商精品選拔」，期盼達成4項目標，童振源指出，第1，協助台商發展自有品牌，助於產業升級；第2，建立台商與台灣產業、人才、技術及服務的鏈結；第3，台商在海外運用品牌也可以行銷台灣，創造1個良善循環與發揮加乘效果；第4，透過台商品牌行銷台灣形象，進而強化對臺灣產品需求，幫助臺灣出口。他讚揚得獎者都是臺灣優質產品的最佳代言人，希望海內外企業攜手，讓世界看見台灣，一起來擦亮「台灣」這塊金字招牌！

今年榮獲海外台商精品獎金質獎產品，為免充氣輪胎組（芝加哥建大美國公司）、藝術吊扇（泰國柏泰公司）、高加索莓果亮白微電流面膜(泰國正美科技公司)、防水電子秤(越南英展精密公司)、居家照護旋轉床(越南弘騏公司)、賽車運動型剎車卡鉗(加拿大Lin’s Racing Group Ltd.)、易特威爾輔助餐具-八件組(美國Sha Design LLC)、Yvana Hahn抗菌產品系列(美國Yvana Hahn Corp.)。

銀質獎產品則包括國標摩登拉丁跳舞表演衣服(法國Acapulco Paradiso)、18吋混合動力電風扇(越南大新責任有限公司)、多功能三合一推車(越南宜興國際公司)、彈簧床墊(越南金寶公司)、水性食品包裝塗料(菲律賓國富彩色印刷公司)、海洋精華液(日本石垣鹽株式會社)、紫芳草毛氈苔生態瓶(美國蘭因生物科技)、同理同心桌遊(美國Tiny Sprouts, LLC)、ADDSTONE仿石亞崗漆(泰國億萊國際公司)。

（曾季隆／撰文）

【特稿】記得10幾年前，在天下雜誌的人物特寫，以「再見了，趙鐵頭」為題的文章，看到文中敘述：「2008年8月20日，趙耀東辭世，他所留下的官格、官德、與官威的典範，是否該被重新喚起？」令人在懷念之餘，對人稱「趙鐵頭」的趙耀東部長昔日風範，興起效法之心志，尤其當前「無德無能」當道，更應重振「趙鐵頭雄風」，讓「淨零轉型服務團」早日成立！

該文指出，「善於辦廠的趙耀東帶兵打仗最重士氣。士氣起來之後，他就強加建立制度，並且積極為企業留下可以永續經營的企業文化。『我所有步驟都是跟打仗一樣，先把軍心建立起來，建立起來後，我才有資本，才能打仗，』趙耀東曾說。他年輕時，每到1個工廠，就觀察工廠廠間的士氣」。

趙部長當年自許是「董事長的董事」，他讓企業負責人有任何困難都可以找他。最為人稱道的是，如經濟日報過去的1篇社論（題為「懷念鐵頭趙耀東」；刊於2008-09-11/經濟日報）所說：「趙耀東被大家稱為鐵頭，是因他做事如鋼鐵般堅定，不畏強權，不講人情，鐵面無私。而做人固是非、黑白、公私分明、廉潔自持；對人則有柔和的一面，有情有義，樂於助人。他是1位有抱負、使命感，具前瞻性與國際觀的人，眼光看得遠、看得廣，憂患意識特別強。當時雖處威權時代，但他謀國求治心切，積極主動，敢說、敢做、有魄力、有擔當，一切為國家、為人民，無我無私。」這樣的部會領導人，視之今日、實在格外令人懷念！

14年來，「哲人日已遠，典型在夙昔」，趙鐵頭最令後人懷念的是，「他在體制外，成立了5個機動小組又稱先鋒隊，包括自動化、能源節約、品質改良、電腦管理及貿易拓展等；其中尤以他從加拿大聘請石滋宜博士回國擔任自動化服務團團長，協助中小企業節省人力，邁向自動化發展，最為有聲有色」。

如今，「淨零排放」如何畢其功於一役？雖一時風雲起，但迄今仍各持1把號各吹各的，特別是產業界，很多企業花費甚多的精神及人力物力，還是無法日起有功，單單參加各種活動已是席不暇暖，談何「產業轉型、能源轉型」？更無法實現「生活轉型、社會轉型」！

任何轉型必然牽涉3管道，也就是要有「學習」、「溝通」、「執行」的管道，否則辦起事情來，左手無法幫右手、上級無法帶領下級，互相之間更無法連成一氣。以今日的情勢，正是沒有人能專責投入，於是，曠時費日難見成果！若能效法趙鐵頭的擔當，「因事用人」、「因人成事」，成立類似「自動化服務團」的「淨零轉型服務團」，以及數個機動小組又稱先鋒隊，在1個號令下分層負責。當然，欲成其事首重「士氣」，服務團的成立重在團長領導。如何覓得今之石滋宜博士，則考驗今之趙鐵頭的敦請工夫了！

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，已逾15年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）

（曾季隆／撰文）

【和精英超連結】商研院與工研院併稱兩大法人研究機構，讓商工能夠分頭並進，成為經濟發展強而有力的支柱，尤其服務業在最近兩年來面臨疫情的衝擊和考驗，更須商研院發揮前所未有的扶持力，使業界能夠轉危為安、再升級！

在當前這個時候，王建彬博士站上帶領商研院同仁的位置，並在許添財董事長的指導下，如何發揮最大國家級智庫的能量，為各界所拭目以待，台北內科週報曾發行人專程訪問他，他也撥出相當的時間暢談：今後如何在這關鍵的時刻，和服務業的先進與精英共同做好產業轉型、再升級的工作，以實現他進入商研院的10多年來矢志不移的心願。

王建彬院長於2011年來到商研院，擔任經營模式創新研究所所長，其卓越表現於2016年受拔擢出任副院長、2021年8月接任代理院長；歷年來，他帶領的團隊獲獎無數，且擔任經濟部國家創新獎評審委員、中堅企業審查委員、國家品質獎評審小組委員等。

正如許添財董事長在王建彬博士升任院長時表示，他自己重視員工、任人為賢，並強調在院內能者皆有機會，王院長就是商研院成立以來首位內部擢升的院長，可見在升任院長之後，可以延續多年的基礎和成果而再求精進。

對於服務業的經營，王院長深感要談「永續發展」，必須能做好兩代傳承與2代接班，其關鍵則是第2代如何做好準備？他認為，「根據商研院多年來舉辦企業2代班的經驗發現，沒法獲利與沒有獲利思維是2代非常欠缺的知識與技能，而獲利模式除多與同儕討論、分享外，平常思考獲利來源亦是重要的方向」。

獲利來源，雖然人言言殊，但是深富學理與實務經驗的王建彬院長則很直接表示，「首先是賣產品／衍生品：要思考如何讓顧客滿足；第2是賣服務：讓顧客滿意，賣Good不是Goods；第3是賣方案：IBM強調賣Total Solution，協助企業完整解決問題；第4是賣體驗：讓顧客實現追求，例如，星巴克的第3空間／生活體驗；第5是賣標準（權威）：讓顧客認為你是權威，例如，過去的VHS&Beta之戰，雙方目的在競爭於取得標準」。

除了上述的5項之外，王院長接著說：「第6是賣思想：讓顧客成為永遠的忠誠者，就像可口可樂賣的是美國生活型態，麥當勞賣的是美好快樂回憶；第七是賣跨界：商品愈來愈多，如何與互補性商品、人物結合、發揮1+1>2來創造話題，如法拉利跑車與筆電合作；第8是賣更迭：新一代商品通常利用1.0、2.0、3.0方式推出新產品，造成一段時間需要更換搶購的風潮；第9是賣訂閱：近來訂閱制度盛行，供應商透過訂閱制進行大數據分析，了解消費需求，精準掌握客戶行為，提供精準服務；第10是賣平台：讓供給方將產品或服務放到平台上來，需求方可在平台上找到有價值的商品或服務，供需雙方透過有效率的資訊系統，在最短的時間之內媒合與支付。」

另方面，王建彬院長感謝許董事長和商研院董事會的支持，同意增設「運動與健康智慧服務研究所」，這也使得服務業國家總智庫的角色更為名符其實，他說：「我們早在105年就接受經濟部委託執行『健康促進服務產業發展推動計畫』，也曾在108年隨同許添財董事長帶領『健康促進與長照醫療產業專業參訪團』，遠赴荷蘭與德國考察健康產業相關政策、創新健康企業的商業模式，當時，我曾指出，『能夠創造出創新的商業模式，才是成功企業的永續經營關鍵。面對高齡化與少子化的衝擊，健康與老人照護的議題，更是全世界所關注的，台灣更必須加緊腳步改革，而商研院也將持續扮演協助企業創新與轉型的重要推手』，現在我們已成立專屬單位了，今後將能提供給相關產業跨領域的服務」。

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，己逾15年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）