以「你為什麼要做這個工作?」Why do you do what you do?為例,作者說:「我們會基於許多不同的原因而做某些事。但是如果在這些原因前面加上『應該』兩個字,那必然會使所有的快樂和興奮之情,馬上消失殆盡。『應該』這個詞讓人感覺不到熱情。沒有人會因為『應該』而興致高昂」。所謂「一言興邦,一言喪邦」,往往1句話問錯了,得到的結果完全兩樣。可是要問得好,也不是1件容易的事。最重要的是,問的人對答的人要有所深入瞭解,同時,必須事先知道自己問的目的,不能是隨興的。
書中,令人印象深刻的是,「在個人生活中運用杜拉克 5 大問題的建議:1、你的人生使命是什麼?What is your mission?2、你有意經營的最重要的關係是哪些?Which are the most important relationships you want to invest in?3、與你最親近的人把什麼視為優先要務和重要目標?What are the essential priorities and goals of those closest to you?4、你對最親近的人有何期待,他們又期盼你如何?What are your expectations of the people closest to you, and what do they expect of you?5、你有什麼計劃?What is your plan?現在請把這些問題用在個人生活上。用於挑戰自己。」
話說,在科技產業工作20餘年,先後任職於Google、蘋果、財捷(Intuit)等全球企業及新創公司的張安梅,曾任美國國際開發署(USAID)創新長、美國全球發展實驗(US Global Development Lab)首任執行董事、美慈組織(Mercy Corps)創新長,以及美國國務院全球婦女問題辦公室婦女與科技資深顧問。她將科技產業的創新經驗,帶到了NPO,展現不同的運用模式。
張安梅在「精實影響力」(Lean Impact:How to Innovate for Radically Greater Social Good)的書中前言表示,「雖然網路搜尋並不是Google的發明,但它透過測試、學習和更快速的迭代改良(iterating),超越所有競爭對手。所以Google的各種產品才會持續進步,整個系統也是逐年改良進步。我就是帶著這種觀點和態度來到伊洛瓦底江三角洲。我總是忍不住想問,這麼做有效嗎?我們能不能做得更好?我們可以幫助更多人嗎?而且能不能永遠改變整個體系?」