不容漠視 國三生遭傷害致命

呂玉雪/撰文

(台北內科週報第610期/2023年12月25日-2023年12月31日)

近日,新北國3生遭暴力傷害喪命這事件,引起社會廣泛的討論和關注,這樣的案例之所以引起這麼大的關注,是因為發生在相較單純的校園環境裡面,而且涉嫌者都是年齡相較低的青少年。

這事件發生後的檢討,都應該從防治與校治兩個方面來探討。就防治面而言,1個人的人格特質養成是多面向的,從原生家庭的家庭到學校教育及社會教育,這種種形成了每個人的人格特質,同時,從身教言教到潛移默化所產生的影響,其言行舉止所顯現善與惡、破壞與建設、助生存與反生存,與生命歷程每個階段與環節都息息相關。

善的力量會傳遞,惡的力量也會傳染,都會如實的顯現在言行舉止上,也呈現不同的結果,家庭、學校、社會共同承擔後果,從這個案,我們無法知道其家庭背景及家庭教育為何,學校理所當然是循循善誘的搖籃,但是當今社會所呈現的對立、衝突、詆毀、暴戾之氣,熟令致之?政治人物難辭其咎,因為政治立場不同,理應訴之理性的論述競爭,但是顯示在民眾面前的盡是尖酸刻薄的詆毀、抹黑、攻擊、潑糞、顛倒黑白、人格催毀……。這些偏差錯亂的行為,赤裸裸呈現在國人面前,加以媒體、名嘴的推波助瀾之下,無時無刻都在灌輸著民眾,挑動族群對立的情緒,殊不知偏差錯亂是會傳染,

因此,「我不同意你,我可以摧毀你;你不同意我,我也可以霸凌你,拼拳頭比暴力」,這些暴力衝突顯現在社會各個角落,上行下效ㄧ代ㄧ代變本加厲,談品格是奢侈,論道德太廉價,這些遍差錯亂的行為與價值觀瀰漫充斥在整個社會,其所造成的後果,便由大家共同承擔!

就校治面而言,解決問題必須瞭解問題的根源,懲罰無法導正行為,只會讓人陷入冷漠無助,偏差的行為依然會再重蹈覆轍,這需仰賴政府從制度面做更審慎評估及調整,建立1個可行、有效的制度及方法來落實,才能達到真正的校治。

(本文作者係國際災難緊急救助召集人及心靈輔導志工)


跟世界做朋友的關鍵

(台北內科週報第609期/2023年12月18日-2023年12月24日)

【本報社評】大選快進入最後的時刻,總統和立委候選人莫不全力爭取選票,當此之時,根據中央社林巧璉記者高雄12月23日電,國民黨總統候選人侯友宜表示,民進黨執政讓台灣的痛苦指數創10年新高,「小英的外交路線就是國家斷交路線」,侯友宜要走台灣的中間路線,讓兩岸穩定下來,跟世界做朋友。

侯友宜所說的道理,要跟世界做朋友,便須「讓兩岸穩定下來」,其實我們認為,在此之前先要讓人民對國際有很明確的認識。例如,美國為什麼國會通過「2024年國防授權法案」,將依循「台灣增強韌性法案」(Taiwan Enhanced Resilience Act)擴大美台軍事合作,要求國防部長在徵得國務卿同意,並與台灣有關官員協商後,為台灣軍隊制定全面的培訓、諮詢與制度性能力建設計畫?又為什麼日本當局說,「台灣有事,就是日本有事」?

▲侯友宜要走中間路線,讓兩岸穩定下來,跟世界做朋友(照片係取自侯友宜臉書)。

當然,「讓兩岸穩定下來」是最重要的,因為兩岸問題不是國際問題,也不是國內問題,卻是台灣走進世界的關鍵問題。這問題沒處理好,永遠想跟世界做朋友就要繞道而行,並且不一定行得通。像世衛這麼重要的國際組織,我們年年想辦法,但是年年最多只能當觀察員,這幾年連觀察員也不可得!那麼,怎樣才能「讓兩岸穩定下來」呢?這要靠兩岸人民的力量,而不是兩岸的政府!尤其無法靠民進黨執政的政府。

首先,依我們的淺見,要和人家做朋友的大前提,必須是雙方都有互信,以當前的情況,大陸政府堅持他的「九二共識」,台灣政府則否定「1個中國」,足見毫無共識,更談不到互信!大陸政府的惠台措施,台灣政府視為統戰;大陸政府想增進交流,台灣政府寧可不要「觀光紅利」,也要嚴加把關。何況美日兩國對台灣各有算盤在打,不是1個人、即使他是總統,就能「讓兩岸穩定下來」。

今天,我們要正告兩岸政府領導人,您們如果愛民甚於愛黨,請先放下政治包袱,若放不下也請暫時擱置,然後盡速改變「海峽交流基金會」與「海峽兩岸關係協會」,重新樹立新形象,改以服務人民文化、經濟及社會活動為主,並淡化其政治工作,這才是實現我們和世界做朋友的關鍵!


期待新科立委超黨派

(台北內科週報第609期/2023年12月18日-2023年12月24日)

【本報社評】離明年的1月13日,已不到1個月了,似乎吸引新聞界的眼光都集中於總統選舉,其實,國家領導人固然重要,但真正和人民關係密切的還是立委,何況立法院為全國最高的民意機關,更可以為人民說話,而問題是,立委以現在的制度來說,他們不是代表民意,卻是服從黨意!不分區的立委,理所當然是聽從黨的指示,就是區域立委也是黨所提名和輔選,豈能超越黨派?

看起來,人民有選舉權也發揮不了多少作用,那我們又何必在選前提出:「期待新科立委超黨派」?常言道:「識時務為俊傑」,難道我們不識時務嗎?又說:「民主政治,就是代議政治」,只能選出人來由他們去代議。難道我們不懂政治實務嗎?當然不是!

▲這個看板高掛在桃園市蘆竹區某座橋附近(照片係本報記者所攝)。

第1,識時務的時務,並不是屈從現實,而正好相反,指的是辨識潮流所趨,去做應該做的事;原典語出《三國誌.蜀誌.諸葛亮傳》:「儒生俗士,豈識時務?識時務者,在乎俊傑。」當時的俊傑,正是臥龍和鳳雛!

第2,再說代議制,根據教育大辭書所示,「代議制政體之良窳決定於兩項因素:1為代議士與人民間的關聯是否適當而密切;1為代議機構與代議士的素質」,那麼,我們不難看出,這兩大因素決定「代議制」是否健全,當今的立委之所以身不由己,係因我們有權不會好好用。我們若能在選舉時能夠「選人不選黨」,在選後能夠加強和立委的關係適當而密切,就能改變目前的扭曲狀態!

▲這個看板也高掛在桃園市蘆竹區某座橋的另側橋頭(照片係本報記者所攝)。

基於上述兩個重點,我們當能恢復對「民主政治」的信心。首先,把握現在手中這1票,好好挑選新科立委,尤其對尋求連任的立委更要確實考核,同時對新人則必須查明他過去的做人做事。其次,在選後要很快認識新科立委之外,我們要形成組織,並與他們建立適當而密切的關係。

最後,針對何謂「適當而密切」,當然如果我們形成的組織是壓力團體,為的是營謀私利,那變成「己身不正」,又何能正人?可見必須是「適當」的督促才行。至於「密切」則應著落在「訊息溝通」上,除了隨時關注新科立委的議事情形,也要不時回應我們的意見給立委瞭解。總之,今後的立法院應是落實為「最高的民意機關」,而首要之務便是「新科立委的超黨派」,再不能令「政黨協商」的運作,卻讓政府為所欲為!


綜論活工藝與工藝活

(台北內科週報第608期/2023年12月11日-2023年12月17日)

(曾季隆/撰文)【專論】9月20日,台北科技大學陳殿禮教授出任「台灣工藝研究發展中心」主任,是首位以教育人員任用條例任用的主任,果然上任之後,展現新思維、新風範,有別於一般的公職人員,他提出「活」字為工藝中心思想,倡議「活工藝.工藝活」。

陳殿禮主任指出,「活工藝」讓人人生活有工藝品,導引大眾生活品味的提升,帶動消費需求來活絡工藝產業;「工藝活」則鼓勵產出符合現代消費者生活型態的工藝品,讓工藝重新激活起來,進而促進台灣工藝產業進入民生生活產業。

個人淺見認為,要有「活工藝」才能使「工藝活」,《大學》有云:「知所先後,則近道矣!」可見何者為先、何為後,至關事情是否能夠推動起來,甚為重要!那麼,如何能有「活工藝」呢?其實關鍵就在陳主任所提出的「活」字,這字不只是生活的活,也是意境的活,更是活化的活!

▲陳殿禮主任的新思維,也是希望引進給工藝中心和社會的新泉源(照片係台灣工藝研究發展中心提供)。

沒有針對生活需求的工藝品,最多只能當藝術品,自己或他人觀賞而已,不如工藝品既可以賞鑑,又能有實用價值。其次,再進一步言之,若只有滿足生活所需,那也不能稱得上「活工藝」,因為陳主任說得好,必須「導引大眾生活品味的提升」,因此,創作者的意境要活!最後,工藝要活化則應產業化,而產業化講究生態系的觀念,不是各自為政,而是相互依存的。

至於如何「活工藝」之同時,展現「工藝活」的動力?我們仍然可以著落於這個「活」字,換言之,要激活工藝無他,唯有善用市場的接納力。與其期待「工藝活」,莫如活化工藝市場!

工藝市場的活化,過去咸少受到工藝中心主事者的重視,常常表揚優良的工藝今作和產品,卻很少關注於工藝市場的活化。而今,陳殿禮主任雖是學者出身,但不是象牙塔內的蛋頭學者,我們應可以期許他好好利用明年慶祝工藝中心70週年的機會,讓社會各界耳目一新,印證它70新開紀元!

(本文作者係身心靈健康管理公司執行長,也是本報發行人,逾半世紀來,始終為創新報業經營模式,付出大半生心力,更將見證台灣走上驅動媒體改善社會的新時代)


人民再也不能受愚弄

(台北內科週報第608期/2023年12月11日-2023年12月17日)

【本報社評】日前,中央選舉委員會舉行第16任總統、副總統參選人號次抽籤,顯然可見的是,總統大選已進入最後階段,這時候全國民眾應該關切的,並非誰的民調高、誰的政見好,而必須是,我們如何才能不再遭受愚弄?

值此1個月內就要做出決定的我們,面對候選人無不鋪天蓋地爭取手中的這1票,要如何避免遭到愚弄,恐怕不是1件簡單的事,尤其主流媒體只報導選舉活動的表面,即使有所評論也是點到為止,更增加做正確決定的難度。

當年,五四運動的導師胡適所著的《尋一個不受人惑的人︰談時勢與社會》書中,有篇「贈言北大哲學系畢業紀念」,他說:「禪宗有個和尚曾說,『達摩東來,只是要尋1個不受人惑的人』。我想借用這句話來說:『哲學教授的目的也只是要造出幾個不受人惑的人。』你們應該做些什麼?你們應該努力做個不受人惑的人」。

▲中華民國第16任總統副總統與第11屆立法委員選舉,將於2024年1月13日(星期六)登場(圖係取自臺中市政府勞工局)。

至於怎樣做1個不受惑的人?胡適說:「你們能夠做個不受人惑的人嗎?這個全憑自己的努力。如果你們不敢十分自信,我這裡有1件小小法寶,送給你們帶去做1件防身工具。這件小法寶只是4個字:『拿證據來!』這裡還有1隻小小錦囊,裝著這件小法寶的用法:『沒有證據,只可懸而不斷;證據不夠,只可假設,不可武斷;必須等到證實之後,方才可以算做定論。』必須自己能夠不受人惑,方才可以希望指引別人不受人惑」。

今天,我們這些辦報的人,實在愧對人民!沒有辦法讓大家根據我們提供的訊息去判斷,也沒有辦法讓大家根據我們提供的訊息去驗證,更沒有辦法讓大家根據我們提供的訊息、做1個不受惑的人!幸好,我們和大家一樣,受一些政治人物的愚弄久矣,即使拿不出證據,但卻能根據多次受愚的經驗,希望讓這次不再受到愚弄。

雖然,我們不是如同胡適一般國際知名的思想家,但是身為人民的1份子,也有3件法寶可以不受愚,第1是,鑑往知來,也就是從這3組人過去的經歷來判斷,例如:柯文哲主席兩任台北市長的表現、賴清德主席當行政院長時的言行、侯友宜市長一路走來的做人做事;第2是,分別檢驗他們對我們最關切問題,提出怎樣的國策來,例如:兩岸關係、高齡少子化問題、淨零的挑戰;第3是,針對他們的領導力評估,例如,他們提出來的國策是否能領導團隊完成。


五權宣言與少子化危機

(台北內科週報第608期/2023年12月11日-2023年12月17日)

(邱文通/撰文)根據3個數據,台灣不能再不面對少子化的危機。首先是內政部的統計,2022年台灣的出生數為13萬8986人,死亡數為20萬7230人,年自然增加率為負2.93‰。其次是國發會的報告,2070年台灣的人口數預估為1,449至1,716萬人,與所謂的2300萬人的差距,何其之大!此外,美國中央情報局(CIA)的數據顯示,全球227個國家或地區中,台灣是生育率最低的。

從上述3個數據,台灣無法迴避少子化的浪潮襲擊,同時受到超高齡化夾擊,的確是非常嚴峻的國安問題,當前更是要盡速集全國心力設法解決,而筆者所創辦的有故事公司日前與台灣胎兒醫學振興會,及台兒診所共同舉辦「拯救胎兒專案記者會」,提出「五權宣言」,希望為台灣少子化問題提出不同面向的解方。

「拯救胎兒」計畫,源自馬偕醫院婦產部陳持平醫師,自2011年於院內發起的計畫;10幾年間,他拯救超過上百位原本「不存在的嬰兒」。其次,台灣胎兒醫學振興會創辦人張東曜醫師,長期致力於胎兒超音波診斷與提倡胎兒醫學,本著讓好事發生的初心,啟動「拯救胎兒專案」,邀請陳持平擔任召集人,將內容擴及各類型胎兒異常和高危險妊娠。

▲有故事公司邱文通執行長,在「拯救胎兒專案記者會」倡議「五權宣言」及台灣少子化危機的解方(照片係有故事公司提供)。

我們倡議的「胎兒生存權」、「女性生育權」、「嬰兒健康權」、「孩童教養權」及「女性健康權」5個面向,可以說是面對少子化危機的「五權宣言」,也蘊含著少子化危機的解方。

依據民法第6條規定:「人之權利能力,始於出生,終於死亡」,而透過對染色體異常胎兒的遺傳診斷及其實證,或運用多層次超音波等發現結構異常胎兒及其產後治療,卻可以讓那些原本遭診斷需要引產的胎兒有機會誕生在這個世上。

再者,不論從健康平權的角度,還是為了繁衍身心健康的下一代,女性先天上不同於男性的健康權與生育權,必須同步從生理和心理層面著手,並透過專業的研究、倡議及推動下,使其具體實踐。

在致力於提升胎兒生存權的同時,對產下嬰兒的健康也有更多的瞭解和更好的照護,進一步還要結合良好教養權的專業和實踐,才能夠培育出身心健康、具有發展多元能力的下一代。換言之,倡議並推動「五權宣言」的宗旨,是為了國富民強,其具體要義,可以歸納為:一、主張並推動女性健康權與女性生育權,旨在鼓勵生育身心健康的下一代;二、主張並推動胎兒生存權和嬰兒健康權,旨在增加身心健康的未來主人翁;三、主張並推動孩童教養權,則旨在提升未來主人翁的身心健康及其人格素質。

(本文作者係資深媒體人,現任有故事公司執行長、聯合報系文化基金會營運長)


只顧談碳權太落伍了

(台北內科週報第607期/2023年12月4日-2023年12月10日)

(王杉財博士/撰文)聯合國氣候變化綱要公約第28次締約方會議(COP28)正在杜拜舉行,關鍵議題之1是「國際碳交易機制」,而台灣並非聯合國會員國,今年成立的碳權交易所,要如何與「國際碳交易市場接軌」?更是台灣最棘手的問題。

事實上,今日若仍只顧談碳權,實在太落伍了!生物多樣性,才是ESG永續發展的根本。過去,台大森林管理處處長蔡明哲博士曾提及《台灣植林》的政策,應回歸BioCredit & ESG Future生物多樣性的綠色價值,也是地球生態與人類永續的未來。

▲台東部落大學咖啡講師成果發表會後,王杉財院長(前排右2)偕蔡彧院長(前排右3)、重安部落咖啡園主楊品楹博士(前排左1)和學員合影(照片係理範全球時尚技藝學院提供)。

當前,台灣瘋咖啡的行為,山巒峰頂「砍樹種咖啡」,實是破壞山林的面貌、滅絕物種,筆者認為,如能積極推動《林下咖啡共生經濟》的BioCredit生物多樣性為基礎,發展《無碳無廢綠金商機》進行科研與商務團隊,發展可投資、交易買賣、轉讓、綠色經濟有價證券化、數位化產業組織,即可架構成為商貿平台大串聯的兆元綠金商機。

在識者眼中,咖啡產業可以是無碳無廢的兆元經濟體,個人樂於揭露咖啡的永續特色如下:一、咖啡樹吸收二氧化碳排氧是一般植物的140 %,具固碳效益;二、咖啡與雨林共生產生根部氮肥供應之外,也提高生物多樣性(Biodiversity)回復有機天然生態、不用人工肥料;三、咖啡豆是最養生飲品之外、具抗氧化的保健良方,堪為百藥之王;四、天然日曬咖啡花葉果肉,可做花茶系列飲品;五、咖啡植物果實棄物的纖維可抽紗,具排汗除臭的衣物,是無廢料的經濟作物。再加上《自創風力發電系統》,提供智慧工業4.0-全綠能100 %小農咖啡產銷平台,即可達成碳淨零排放,還可以轉化「碳權」銷售。

(本文作者係先後於英業達集團、廣達電腦、香港南太集團任職,並獲有摩納哥皇家大學品牌博士,現任「理範全球時尚技藝學院」院長、南盟智慧六產革新委員會主席)


這場選戰要怎麼打

(台北內科週報第606期/2023年11月27日-2023年12月3日)

【本報社評】將選舉講成「選戰」,是我們這些辦報人最不願講的話,可是多少年來選風敗壞的台灣,又不能不先視之為選戰,那麼,既然1月13日是影響未來的關鍵性一役,這場選戰要怎麼打?

首先,必須弄清楚為何而戰?對我們人民來說,有3大訴求,亦即「民族、民權、民生」,捨此之外,沒有第4個目標。以民族問題,有些國人不承認自己是中華民族,寧願和美國人、日本人、歐洲人親近,就是「逢中必反」!殊不知大陸人除了不認同是中華民族文化精神的少數人之外,絕大部分都是我們同胞!其次,在民權問題則要矯正虛假的「以民為主」,我們必須為「實施民權」而奮戰!至於民生問題,面對永續發展大時代來臨,台灣再也不是小國寡民了,必須看重自己的軟實力,更加發揮以小博大力量!

再進一步,必須提出來致勝之道,我們認為,人民要政黨不敢低估手中的1票,最好的策略就是「串聯起來」與「主導議題」。事實上,唯有能夠串聯起來,才有力量可以主導議題,而無法主導議題也就不能串聯起來;兩者是相互依存的!因此,先鎖定3大議題:「國家認同」、「主權在民」及「社會共榮」。在國家認同方面,我們是中華民國的1份子,當然和大陸同胞一樣都是中國人;對於主權在民方面,我們不只有選舉權、罷免權、創制權及複決權,更有言論權!隨時可以指出政治績效不彰的地方;社會共榮方面,最重要的是,致力於銀青共享,而不分老少共同來解決問題、開展幸福的未來!

最後,我們如何打贏這場選戰,讓此後的選舉回歸於「選賢舉能」,而不是候選人譁眾取寵的舞台!依本報同仁淺見,必須全力選擇有見識、有能力,及肯為人民辦事的立法委員。藉這次改選的機會,讓新選出來的立法委員掙脫政黨的控制,不再讓「黨意凌駕於民意之上」。有這樣的勝利,才是人民真正獲勝了!


發揮3C分析威力

(台北內科週報第606期/2023年11月27日-2023年12月3日)

(王建彬/撰文)在職場多年,深覺年輕時常無法掌握主管所問,圓滿的回答。多年後,尤其近年來也參加多項審查計畫,發現只要善用3C,就可讓問題迎刃而解。所謂的3C指的是顧客(Customer)、競爭者(Competitor),及企業本身(Company);它確是1個破題與解題的好方法。

在顧客分析方面,首先,須瞭解顧客痛點、任務與利益,分述如下:

一、瞭解顧客痛點。日本Curves提出女性專用、C型布置與流程、價格5,900日圓的輕健身器材,因為調查發現,女性不想與男生一起上健身房、不喜歡健身器材冷冰冰排列、1萬日幣太貴、重量器材負荷太重等,果然一推出便打動日本女性。

二、協助顧客完成任務。最典型的案例就是IKEA,它以顧客需求為出發點,幫他們完成搬到1個新環境或成家時,須把家具準備齊全的問題,完成顧客生活上的任務

三、對顧客有益。如上健身房可讓未婚女顧客透過減重、身材變好,更有機會結識另一半,進而結婚的好處。

▲王建彬院長深具輔導企業經營的學養與實務經驗,提出發揮3C分析威力,便於大家破題解題(檔案照片;原係商業發展研究院提供)。

其次,須做市場做區隔,找出目標市場進行區隔。如賓士車多為年長職位高者所開,BMW多為年輕二代所選。再者,需計算總市場規模、目標市場規模、市場成長率、可能市占率、產業生命周期與進入市場時機,由此便知能否進入此市場。最後,分析人物誌(Persona)是非常有幫助的,如寶島眼鏡,將客戶分為九種人物誌:小資白領、小仙女、高富美、時尚流派、科技新貴、完美主義、商務實華、淡定派。針對不同人物誌提供精準行銷。

在分析競爭者方面,首先用5力分析(現有競爭者、潛在進入者、替代品、上游壓力、下游壓力),分別給予這5個項目1-5分,將5個項目分數標示於雷達圖上面,就可看出產業的利潤率;其次為利用SWOT(強勢、弱勢、機會、威脅)分析,結合優勢與機會創造佳績。接下來透過藍海策略,比較公司與競爭者的關鍵活動曲線,再利用ERRC創造競爭優勢,E(eliminate)剔除沒必要的活動、R(raise)提升有意義關鍵活動、R(reduce)減少不重要活動、C(creative)創新競爭對手沒想到的重要活動。據悉,太陽馬戲團即用此方法勝出。

此外,注意直接與間接競爭對手,而產業中不同地位也有不同競爭策略。通常第1名占據品類印象,如便利商店的7-11;第2名應強調特性,如全家便利商店需強調自身產品優勢;第3名需聚焦業務,做垂直產業,專精一個地區、行業或特定人群。第四名則需創新發展不同品類。

至於企業本身,除傳統產銷人發財與資訊等6管功能外,企業價值主張是否夠具體?根據商研院研究有44種價值主張,可供使用。企業定位需清晰且提出具差異化區隔(獨一無二、剛需高頻、聚焦1項);再者,公司可提供利益點(解決問題)、甜蜜點(感官體驗)、連接點(心理滿足),滿足消費者。此外,可多思考公司本身的競爭武器:如策略九說所言:比別人更有價值、更高效率、卡更好的結構(獨占、寡占)、更具核心能力(人才、通路、配方、技術、製程、財務…)、更善用競局、更會統合與發揮綜效、更能掌握時機與運用人脈、更能避開風險、且隨生態演進。

(本文作者係商業發展研究院院長)


善用3456789口訣

(台北內科週報第605期/2023年11月20日-2023年11月26日)

(王建彬/撰文)經營事業有沒有1套密碼,可以參考和學習,使經營者能夠有所依靠,不致於像瞎子摸象一般。就個人的發現而言,有很多主管或幕僚在進行商業經營管理時,常感覺沒適當工具可用,遇事容易手忙腳亂,為便於大家的分析與發揮執行力,個人提出1個簡單易記的「3456789口訣」,即3個C、4個P、5力、6項思考帽、7要素、8步驟及9宮格。這雖談不上密碼,但可供大家參考使用。

首先,3個C代表的就是在做策略與行銷時,須考慮顧客需求(customer)、競爭對手(competitor)現有競爭力及其可能採取的行動,最後需看自己公司(company)能量做出決策,如此執行計畫成功機率比較高。

其次,行銷的4個P,包含產品(product)、價格(price)、通路(place)、推廣(promotion),再分開來說,則產品包含產品特徵、命名、包裝與商標、商品組合與延伸新產品、品牌、新產品開發等;價格包含訂價目標、訂價方法、具體訂價、組合訂價、心理訂價、訂價的競爭行為;通路包含通路類型、設計、管理、選擇、激勵與控制、實體與線上、OMO等;推廣包含廣告、人員銷售、公共關係、促銷、網紅與直播、社群媒體等。

同樣有4個重點的工具,還有4個象限的BCG篩選矩陣圖(問題兒童、明星、金牛與狗)、公司成長策略的產品-市場矩陣圖(市場滲透、新產品開發、新市場開發與多角化),以及做環境分析的SWOT分析(機會、威脅、強勢與弱勢)與藍海策略(刪除不必要的活動、降低不具吸引力的活動、提升有價值的活動與創造新價值活動),也是可以觸類旁通。

著名的5力產業競爭分析,包括:現有競爭者分析、替代品分析、潛在進入者分析、上游供應商、下游通路或顧客分析。這5力分析,有助阻擋潛在進入者進入,延緩或破壞替代品的可能性,是非常重要的,分析完這5種壓力來源,產業利潤率就很清楚了。

▲王建彬院長深具輔導企業經營的學養與實務經驗,提出3456789口訣,便於大家的解析問題與發揮執行力(檔案照片;原係商業發展研究院提供)。

再說,水平思考有6頂思考帽:白色代表中性數據思維、黑色代表負面思維與批判、紅色代表主觀與情感、黃色代表樂觀與正面思維、綠色代表創新與創意思維,最後藍色代表收斂與理性結論。

透過上述這6頂思考帽,討論1個議題便須分6個步驟,大家依序先一起戴白色帽子討論(純數據)、黑色帽子(純批判)、紅色(直覺情緒)、黃色(積極正面),到綠色(創意),最後用藍色收斂與結論。此外,國家競爭力鑽石模型,包括生產要素、需求條件、企業競爭、產業群聚、機會與政府效率等,也是由6項構成,可依此分析如台韓半導體競爭力等議題。

另方面,麥肯錫的經營管理7S,是透過組織內部七個要素探究組織效率與成就,包含:先決定策略、組織結構、技能、人才、系統、管理風格、分享價值。尤其以分享價值為最核心,驅動其他6個S。

在策略規劃上有8大步驟,包括使命、願景、SWOT分析、目標設定、策略制定(總體策略、事業部策略、功能策略、與公司總體策略)、行動方案、預算與績效評估,而在每年9至10月,多數公司都會進行策略規劃,依各種未來情境,規劃未來。

至於代表經營模式的9宮格,包括目標顧客、價值主張、通路、顧客關係、獲利模式、關鍵活動、關鍵資源、合作夥伴與成本結構。換言之,提供對目標顧客有價值的產品/服務,透過線上與線下整合的通路,再用具吸引力的獲利模式,與合作伙伴分潤,提高顧客黏著度,就立於不敗之地。同時,建立核心能量,戮力利用數位經濟、規模經濟、經驗曲線與範疇經濟等,降低成本。

(本文作者係商業發展研究院院長)