願為服務業轉型的動力引擎

王建彬/撰文

(台北內科週報第717期/2026年1月19日-2026年1月25日)

自從到商研院服務,個人有個心願,便是希望支持服務業、全面帶動整體轉型。而近年來,國內服務業在營收、產值、就業人數、人均產值及員工薪資等面向,雖然皆呈現成長,但先前面對疫情衝擊、繼而遭受川普2.0關稅變化、數位轉型,以及ESG轉型與缺工等多重挑戰之下,本院也因應內外在環境快速變遷,率先積極推動3大重點策略,完成本身的轉型升級。總之,己身強,始能協助業者永續經營。

一、策略創新:推動利潤中心制度,發展核心能量,並向深度與廣度延伸,建構產業平台;同時,強化人才機制,確保新進員工整體效能優於離職者。

二、組織創新:持續壯大南部院區、中部辦公室及北部第2辦公室,成立國際數位商業研究所、智科中心、國際發展服務中心與運動健康研究所,並建立新設單位兩年評核制度,鼓勵同仁創新與成長。

▲王建彬院長學術與專業皆深受肯定,2023年獲選為第24屆中華民國科技管理學會「院士」,且推有中華民國發明及新型專利18項,更於去(2025)年獲聘台大商學研究所、工商管理系兼任教授(照片係商業發展研究院提供)。

三、深耕核心能量:涵蓋政策法規、景氣預測、新南向、數位行銷、創新經營模式、二代傳承與轉型、C2M、商業人才培育、DDS與能源與無人機、國際組織參與、ESG與碳盤查、AI人才培育及城鄉創生等領域。

固然,近年來本院績效表現亮眼,總營收自成立初期的1億3,700萬元,至2025年達8億4,000萬元,創歷史新高;民營業績達1億8,000萬元,累計輔導企業約3萬7,000家,協助企業增加營收364億元,促成2,228億元投資,並榮獲最佳吸引力、綠色採購、健康職場、技術能量、TTQS等多項獎項肯定。

展望未來,本院將秉持「誠信、創新、服務、卓越」的企業文化,掌握AI、數位科技、ESG與量子發展趨勢,洞察消費需求,持續引領國家產業發展,促成企業成長茁壯,打造幸福企業,擴大本院影響力與社會貢獻。

(本文作者係商業發展研究院院長)


商研院景氣循環預測 有三發現

(台北內科週報第672期/2025年3月10日-2025年3月16日)

【產學政研連線】根據商研院(CDRI)3月7日發布的「台灣商業服務業景氣循環分析預測」,景氣循環指標系統的「同行綜合指數」與「領先綜合指數」於今(2025)年1月出現「背離」異象,同行指標綜合指數反而在領先指標綜合指數仍見上升之時,率先下行。

換言之,同行指標的5個子指標之中,已有3個子指標出現景氣循環向下轉折點,包括「住宿與餐飲」持續下行,已見衰退;「服務業受僱員工人數」走勢持續向下,景氣循環趨勢值已經低於長期趨勢,加上「實質不動產及住宅服務業」開始走緩下行,造成綜合指數轉折向下。

從指標行為觀察企業經營因素,就業市場明顯遇阻。領先指標的「商業服務業僱員淨進入率」與同行指標的「服務業受僱員工人數」均見下行,但反應勞動需求壓力的「失業給付初次認定受理件數」倒置後的趨勢上行,卻顯示失業率並無惡化虞慮,這種種明顯印證了「缺工效應」已經抑制了就業成長動能,當然影響生產力的提振。

其次,再加上通膨壓力揮之不去,成本推動也造成有效需求難以提升,在在顯示企業經營銷售與利潤同見剝蝕的威脅。「實質不動產及住宅服務業」成長遲滯化,雖尚未見衰退,但已開始緩緩下行,包括房地產市場投機成分大的「假需求」已經受限。此即顯示央行「打房」政策正在發生效果,但也必然影響服務業生產力的提高與民間消費的成長。

▲景氣循環同行綜合指數趨勢與預測圖(照片係商業發展研究院提供)。

值得關注的是,觀察美國川普2.0,似乎可用他出奇顛覆傳統的「以商業經濟治理」(Governance by Businesses Economy)來形容。非經濟手段的干預,必將層出不窮。過程中,造成的「不確定性」、「不可預測性」,必然是超乎尋常與傳統經驗的,但是終結還是生產力的競爭。

事實上,「美國要再偉大」(MAGA)有兩大基本要務,一、不能讓中國超前;二、是要重振美國的生產力。在所謂全球化時代,中國「迎合」美國跨國企業與政府政策的需求,「利誘」美國只顧私利的跨國企業與迷信自由競爭,及相互依存理論的天真菁英,造成中國生產力快速超越美國,並侵吞美國消費市場。

世界關稅戰、貿易戰若因此形成,全球的貿易市場必然萎縮,生產力競賽在短期必有勝負,但長期必須另有解方才能讓世界經濟成長,讓資本主義的市場運作持續下去。

商研院指出,綜合考量上述主要的國內外經濟情勢,台灣到美國、甚或海外投資,是應受歡迎的。台灣本身欠缺市場規模,現實如此,為了市場就必須順勢而為,勇於出海,航向成功勝利的未來!出海的本錢是本身在國內的實力,而實力優勢一旦星移物換,將一去不回。如何持續強化,確保台灣被歡迎去投資,去創造市場的不敗優勢,是台灣當前迫在眉睫的偉大經濟改造工程,深需也深值台灣的政府與企業密切合作,為人民營造高生活品質與工作效率的環境與機會。