創業者的致勝關鍵

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王建彬／撰文

（台北內科週報第611期／2024年1月1日-2024年1月7日）

創業者在起步時候，面對不可知的未來，如何打天下呢？孟子很早就提出「得人心者得天下」的觀點，以今日的商場來說，得到客戶的忠誠度就可以得到市佔率。那麼，怎樣才能夠得到廣大目標客群的心，便是致勝的關鍵！筆者到商研院後研究結果認為，可以按照下列9個步驟來進行：

首先是找出顧客痛點：日本Curves對女性上健身房的痛點調查發現，不想跟男生一起上健身房、不想讓男生看到自己上健身房的樣子、男生用過器材都會留下汗臭味、不想看到機器只是冷冰冰排列，每個月需付1萬日圓、不想在鏡子前看到自己運動的樣子、重量訓練器太重。後來，根據這些痛點，而提出女性專用U型 30分鐘結束，價格日幣5900日幣，油壓機器輕、沒有男生、不化妝、沒有機器排排站的枯燥，業績明顯成長。

第2是顧客任務：當你要搬家的時候，Ikea就是完成你任務的好地方，不管是購物經驗、賣場配置及各種居家風格如：歐式風格、日式風格、地中海風格等，都可以完成你的任務，再加上扁平包裝與瑞典小丸子都能協助客戶完成任務。

第3是顧客獲益，也就是甜蜜點：商研院輔導的健身工廠，強調健身對顧客利益是身體健康、精神變好，外表年輕、結實體格、揪團交到志同道合的朋友。

第4是顧客需求：可以透過日本大前研一提出的遺漏分析，找出未提供的產品形式、未涵蓋的客戶、爭取不成的客戶，這就是我們所遺漏的市場；分析應多從遺漏分析著手。

▲王建彬院長在公務繁忙之際，仍然不忘剖析商場的致勝之道（照片係商業發展研究院提供）。

第5是市場規模與成長率：市場規模就是生產值+進口值-出口值，除現有市場外，未來成長率更是重點。如何提出有根據的資料來源，證明你所預測的市場是對的，非常重要。過去以來，很多人常把產值當成市場規模而發生錯誤。

第6是市場區隔：大體上可區分為地理、人口、心理與行為等4個變數，目前都加入進行顧客人物誌（persona)分析，譬如說，寶島眼鏡將顧客分成9種人，包含：科技新貴、白富美、小資白領、務實派、小仙女、淡定派、時尚流派、商務實華與完美主義者。

第7是消費者行為分析：分析消費者動機、知覺、學習、記憶，還得由文化、社會、個人、心理掌握對消費者的了解。此外，新創者要了解消費者購買決策，從需求確認、資訊尋求、可行方案評估、購買決策到購物行為，中間一段排名不佳，可能就前功盡棄。

第8是顧客未滿足的需求：從市場上已推出的產品對顧客使用經驗有什麼問題？問題頻率多高？會不會產生沮喪感？需從他們實際的經驗來發現問題，也可以利用焦點團體座談，來做顧客意見的調查及傾聽顧客的抱怨。

第9是擴充潛在顧客：除了國內市場，還可以包含居住海外華人、外國消費者及外國觀光客。此外原有產品數位化、進階化、應用領域擴張均可行。

（本文作者係商業發展研究院院長、中華民國科技學會院士）

帶領商研院　王建彬展現服務力

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（台北內科週報第611期／2024年1月1日-2024年1月7日）

【產學政研連線】商研院與工研院併稱兩大法人研究機構，讓商工能夠分頭並進，成為經濟發展強而有力的支柱，而服務業在近兩年多以來、面臨疫情的衝擊和考驗，更須商研院發揮前所未有的扶持力，使業界能夠轉危為安、再升級！

日前獲選為「中華民國科技管理學會」院士的王建彬博士，在去（2023）年4月中旬升任為院長，站上帶領商研院同仁的位置，並在許添財董事長的指導下，發揮最大國家級智庫的能量，為各界所矚目！

▲最受服務業肯定的是，王建彬院長的親和力與領導能力（照片係商業發展研究院提供）。

許添財董事長確實有識人與用才之明，而王建彬院長也是很傑出的學驗俱優之人。他曾任職於工研院，並一路從副研究員、升任經理、組長、執行總監及首席特別助理，之後，出任經濟部ITIS辦公室主任，更令人刮目相看的是，來到商研院多年表現出色，他於2011年接受邀擔任所長，再升任副院長，尤其破格內升為院長！今天，以跨兩院的優秀經歷來帶領同仁展現服務力，實受服務業者期待！

王建彬院長在2024年元旦接受本報曾發行人專訪時表示，「服務業科技化，除原來用新興科技協助服務業，如AI、5G、IOT等助人、場、貨，達到省人化、自動化、聯網化、智慧化、精準服務與行銷、OMO、全域行銷（公、私域經營）外，利用數據分析顧客需求行為，調整商業模式更是重要，亦即調整目標市場、產品內容、服務時間、服務流程、實體環境體驗等都是重點。此外，國內市場小，如何進行服務業國際化也是重點。另1個面向是服務精緻化、款待的精神、有溫度的服務、有熱情的態度，這些如何紮根在員工DNA是成敗關鍵」，由此可見，他無時不刻關心服務業界的未來，更和一般智庫領導人不同的，他係注重實質的策略，而不擅於空談理論。

▲榮任「中華民國科技管理學會」院士的王建彬博士，深諳科技管理與發揮服務業科技化動力（照片係商業發展研究院提供）。

就理論方面，王建彬博士不只學有專長，極其難得的是，他始終抱著研究精神，即使行政工作再忙也沒放下著述立說之事，他說：「個人從工研院以來，發表100篇以上論述，將理論結合個人實務經驗分享，前後有多家企業經營者表示，屢將這些論述分享於他們公司員工；未來我也將集結成書，發揮更大影響力」。

對於提升商研院的服務能量與動能，王院長不只自己不斷的與時俱進，而且屢屢安排充實專業能力的機會，他說：「個人當院長以來，一直秉持深耕本院核心能耐，如產業研究與政策分析、新興科技應用、顧問診斷實務、商業模式與精準行銷。除在院內開設了助理研究員、副研究員、研究員級以上的分級課程之外，也對我們行政同仁開出提高行政效率以效果的課程及實作」，同時，「為鼓勵同仁將研究成果發表以發揮影響力，提出依職級高低撰寫文章篇數，以展現商研院對國內產業貢獻力」。

▲王建彬博士不只學有專長，極其難得的是，他始終抱著研究精神，即使行政工作再忙也沒放下著述立說之事（照片係商業發展研究院提供）。

目前，王建彬院長擁有中華民國16項發明與新型專利，但他念茲在茲的是，如何引領服務業的創新研發，他指出，「個人所帶領的經營模式創新研究所，這10年來已承接40個民營案，這比起在工研院時期增加甚多。從問題的分析、方法論展開、批判式思考、假設思考、因果分析、產業分析數據收集與驗證、提出問題解決策略、導入商研院過去能量、實際解決問題，並開展市場與商機」。

最受服務業肯定的是，王建彬院長的親和力與領導能力，他以身示範，「在商研院個人成立『三五精進班』，已開至第3期目前學員計150位中小企業主，也成立『二代班』協助兩代傳承，也已開至第11期計200餘位二代。這均是個人鏈結中小企業主與二代的橋樑，透過此350多位非常緊密關係的合作夥伴，再加上過去以來輔導與執行計畫合作廠商，共超過600家企業主。長期以來個人秉持服務精神，協助解決問題、創造商機、提高營收」。

商研院力助經營者　取得優勢

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（台北內科週報第606期／2023年11月27日-2023年12月3日）

【產學政研連線】蓋洛普民調以其全球知名度和聲譽而著稱，創辦人克利夫頓（Donald Clifton）譽為「優勢心理學之父」。透過多年的專注研究，該民調致力於探索各行業表現優秀的前10%人才的優勢和天賦。他們將個人性格分為策略思考、關係建立、影響力及執行力的4大領域，並憑藉這些區分出34項特質。蓋洛普民調的評估結果，具有良好的信度和效度，深受廣泛認可！

為協助中小企業經營者提升個人優勢，商研院（CDRI）與新加坡優勢觀點學院合作推出「美國蓋洛普（Gallup）克利夫頓優勢發現之旅（Clifton Strengths Discovery）」課程，並於11月30日舉行始業式，現場吸引了多位來自北中南部的企業主與高階經理人參與，如皇冠大車隊、弘爺漢堡、台南晶英酒店、千葉火鍋、園圃農場、文賀公司、一路發物流、風雅存創意、台員國際、娘家保健生技…等。

▲商研院攜手新加坡優勢觀點學院，力助經營者取得優勢；圖係企業主與高階經理人研習情景（照片係商業發展研究院提供）。

這次舉辦的「美國蓋洛普（Gallup）克利夫頓優勢發現之旅（Clifton Strengths Discovery）」課程，係由具20多年國際企業高階主管與品牌行銷經驗的優勢觀點學院陳薇雅（Viya）創辦人親自授課。

商研院（CDRI）王建彬院長表示，此次課程將幫助參與者確認個人天賦才能、引導追求卓越天賦，並協助踏上卓越之路，適合企業團隊與個人報名參加。除了有助於提升團隊和企業員工的敬業度與歸屬感外，還能吸引並培養頂尖人才，創造有效的業務增長。參與者也能夠確認自身最獨特的前10項優勢，進而善用天賦與優勢，提升個人工作績效。此外，亦推出蓋洛普克利夫頓優勢教練認證官方課程，開課前45天完成報名、且繳費者享9折優惠；洽詢電話02-77074920，有專人為您服務。

許添財率大健康產業　赴日考察

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（台北內科週報第606期／2023年11月27日-2023年12月3日）

【產學政研連線】日本對台灣經濟發展，始終站著重要的地位，有著相當的影響力，尤其近10年來，台灣面臨老人化時代，銀髮世界已經來臨，醫、養、運、健、美、寵、藥、食、妝、器等建構成大健康產業生態圈，日本在這方面的創新與發展，更是有很多值得學習與交流，而以大東京地區為日本健康產業的翹楚，營運模式發展日新月異，若能前往觀摩學習，將可省去多少摸索和嚐試的時間。

在商研院（CDRI）的主導與號召下，組成「日本大健康考察團」，日前，由許添財董事長率領33位中小企業團員赴東京實地考察，展開一連5天健康照護產業參訪行程，並與各知名長照、健康、藥妝及運動公司建立了密切的關係，開啟合作之路，以借鏡日本優勢，及推動國內健康產業的發展。

包括千葉火鍋、祥寶、南方莊園渡假飯店、唯豐、朝霧紅茶、九日生行動科技、致力科技、科林儀器、達特富、灃禾管理顧問、李奧國際、和欣光通、虹韻國際、沛美生醫、台灣智輝農業生技、康之友、凡尼亞生醫、荷華達康等知名廠商在內的「日本大健康考察團」，也獲得日方的重視，使這次的參訪獲得很好成果。

▲許添財董事長（左5）領軍，與王建彬院長（左6）率33家業者組「日本大健康考察團」，赴東京考察（照片係商業發展研究院提供）。

許添財董事長指出，台灣正逐漸邁入老年化社會，這代表著銀髮族的時代即將到來。在這個時代裡，醫療、長期照護、運動、健康、美容、寵物、藥品、飲食以及化妝品等產業緊緊環繞著人們的生活，形成了1個龐大的健康產業生態系統。這些領域已經成為生活中不可或缺的部分。日本在大健康產業領域，擁有眾多值得學習與交流的典範，特別是在大東京地區，日本不僅是該領域的領先者，其營運模式更是不斷創新演進，展現出引人矚目的發展潛力。

王建彬院長表示，國內大健康產業蓬勃發展，涵蓋電子業、醫療、健身等眾多領域，連全球科技巨頭也投入其中，競爭激烈。此次，商研院與日本企業合作，旨在引領國內產業發展，透過取法日本模式、促進技術合作，以及團隊協作投資、業務對接與激發創新，實現共創共贏。

此次豐富多元的實地參訪內容，包括新宿《Reha tech Shop》銀髮康復科技店、《聖心高端醫美》、《橫濱金澤翔裕園》、《ウエルガーデン春日部》、《再生醫療研究所》、《大塚製藥》、《井口醫院健檢中心》、《AEGIS Consulting》等多家知名企業，另安排前往日本東京最具代表性的著名旅遊景點之1的《淺草寺》遊覽。

發揮3C分析威力

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（台北內科週報第606期／2023年11月27日-2023年12月3日）

（王建彬／撰文）在職場多年，深覺年輕時常無法掌握主管所問，圓滿的回答。多年後，尤其近年來也參加多項審查計畫，發現只要善用3C，就可讓問題迎刃而解。所謂的3C指的是顧客（Customer）、競爭者（Competitor），及企業本身（Company）；它確是1個破題與解題的好方法。

在顧客分析方面，首先，須瞭解顧客痛點、任務與利益，分述如下：

一、瞭解顧客痛點。日本Curves提出女性專用、C型布置與流程、價格5,900日圓的輕健身器材，因為調查發現，女性不想與男生一起上健身房、不喜歡健身器材冷冰冰排列、1萬日幣太貴、重量器材負荷太重等，果然一推出便打動日本女性。

二、協助顧客完成任務。最典型的案例就是IKEA，它以顧客需求為出發點，幫他們完成搬到1個新環境或成家時，須把家具準備齊全的問題，完成顧客生活上的任務

三、對顧客有益。如上健身房可讓未婚女顧客透過減重、身材變好，更有機會結識另一半，進而結婚的好處。

▲王建彬院長深具輔導企業經營的學養與實務經驗，提出發揮3C分析威力，便於大家破題解題（檔案照片；原係商業發展研究院提供）。

其次，須做市場做區隔，找出目標市場進行區隔。如賓士車多為年長職位高者所開，BMW多為年輕二代所選。再者，需計算總市場規模、目標市場規模、市場成長率、可能市占率、產業生命周期與進入市場時機，由此便知能否進入此市場。最後，分析人物誌（Persona）是非常有幫助的，如寶島眼鏡，將客戶分為九種人物誌：小資白領、小仙女、高富美、時尚流派、科技新貴、完美主義、商務實華、淡定派。針對不同人物誌提供精準行銷。

在分析競爭者方面，首先用5力分析（現有競爭者、潛在進入者、替代品、上游壓力、下游壓力），分別給予這5個項目1-5分，將5個項目分數標示於雷達圖上面，就可看出產業的利潤率；其次為利用SWOT（強勢、弱勢、機會、威脅）分析，結合優勢與機會創造佳績。接下來透過藍海策略，比較公司與競爭者的關鍵活動曲線，再利用ERRC創造競爭優勢，E（eliminate）剔除沒必要的活動、R（raise）提升有意義關鍵活動、R（reduce）減少不重要活動、C（creative）創新競爭對手沒想到的重要活動。據悉，太陽馬戲團即用此方法勝出。

此外，注意直接與間接競爭對手，而產業中不同地位也有不同競爭策略。通常第1名占據品類印象，如便利商店的7-11；第2名應強調特性，如全家便利商店需強調自身產品優勢；第3名需聚焦業務，做垂直產業，專精一個地區、行業或特定人群。第四名則需創新發展不同品類。

至於企業本身，除傳統產銷人發財與資訊等6管功能外，企業價值主張是否夠具體？根據商研院研究有44種價值主張，可供使用。企業定位需清晰且提出具差異化區隔（獨一無二、剛需高頻、聚焦1項）；再者，公司可提供利益點（解決問題）、甜蜜點（感官體驗）、連接點（心理滿足），滿足消費者。此外，可多思考公司本身的競爭武器：如策略九說所言：比別人更有價值、更高效率、卡更好的結構（獨占、寡占）、更具核心能力（人才、通路、配方、技術、製程、財務…）、更善用競局、更會統合與發揮綜效、更能掌握時機與運用人脈、更能避開風險、且隨生態演進。

（本文作者係商業發展研究院院長）

經營環境丕變　三五精進班搶手

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（台北內科週報第602期／2023年10月30日-2023年11月5日）

【產學政研連線】在服務業經營環境丕變的今日，企業經營者莫不需要加緊充實自己，才能在商場立足，而2年前，商研院王建彬院長展現前瞻性，成功開辦了「三五精進班」，他表示，之所以稱為「三五精進班」，是商研院每個月的第3個禮拜的星期5，邀請兩位成功的企業家到五星級飯店分享經驗，包括線上與線下通路、服務行銷，經營模式、策略、數位轉型、ESG、餐飲趨勢、零售發展、健康產業、觀光旅遊等議題，同時，更邀請許士軍、司徒達賢、吳思華等著名教授講評，以提供參加的企業主第一手寶貴的資訊，頗受服務業者肯定。

▲在許添財董事長（第1排左4）支持下，王建彬院長（第1排左2）兩2年前成功開辦「三五精進班」；圖係兩人與參加的企業主合影（照片係商業發展研究院提供）。

舉辦2年來，共計130位中小企業主參加。今年11月起，即將進入第3期，過去來參加的業者，包含零售業、餐飲業、時尚業、健康照護業、觀光業、美容美妝、教育業、營建業、物流業等，也有少部分的製造業者參加。

此外，為提升2代的經營能力，已有多位2代班成員參加此課程；學員分布台北、新北、桃園、台中、彰化、雲林、台南、高雄、嘉義均有。而除每個月邀請兩位講師來分享之外，每年更安排3場前後期學員的參訪行程，例如10月才安排參訪嘉義故宮南院、千葉火鍋集團、日造酒莊與佐登尼絲，並預計在12月邀請歷屆會員參觀彰化永靖可可園、成美園區及日月潭朝霧紅茶。

▲王建彬院長（第1排左5）具前瞻性思維，成功開辦「三五精進班」；圖係與參加的企業主合影（照片係商業發展研究院提供）。

透過參訪期程強化成員的感情，緊密的學員關係，除建立人脈，也相互結合夥伴發展，異業交流，強強聯手。王建彬院長指出，近兩年來，蒞臨分享貴賓包含新光三越、SOGO百貨、全聯、晶英酒店、信義房屋、玉山銀行、漢神百貨、昇恆昌、饗食天堂、雲品、南僑、圓山飯店、新竹物流、新漢、良興…等。

為確保中小企業主可以學習成長，並有機會與講師交流，未來第3期也將邀請國內上市、櫃公司及具發展潛力的公司來進行分享，除學員彼此交流，也讓講師與學員交流與媒合，商機形成、人脈建立、異業結盟、強強聯手，再造新高！有興趣參加者，可聯繫0910-663570王先生。

商研院為企業　打開日本大門

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（台北內科週報第600期／2023年10月16日-2023年10月22日）

【產學政研連線】日本在台灣的經濟發展，始終站著重要的地位，有著相當的影響力，尤其近10年來，台灣面臨老人化時代，銀髮世界已經來臨，醫、養、運、健、美、寵、藥、食、妝、器等建構成大健康產業生態圈，日本在大健康產業中，更是有很多值得標竿學習與交流，而以大東京地區為日本健康產業的翹楚，營運模式發展日新月異，若能前往觀摩學習，將可省去多少摸索和嚐試的時間。

▲王建彬院長曾親率日本大健康考察團，讓業者前往實地觀摩學習（照片係商業發展研究院提供）。

商業發展研究院自2016年以來，每年均組團前往東京考察健康照顧產業，相關知名長照、健康、藥妝、運動廠商，也都已建立關係與能量。在過去良好的基礎上，王建彬院長上任後，更投入不少心力，希望能協助業者縮短研發時間，並快速強化競爭力。最近即將籌組「日本大健康考察團」，率業者前往大東京實地觀摩學習，取得第1手資訊，實屬機會難得！歡迎業者搶先報名。

商研院表示，大健康產業在國內蓬勃發展，各集團包括電子業、健康集團、各級醫院、藥局、長照機構、醫美診所、運動健身、健康管理、生技製藥、智慧醫療、再生醫療、醫材防疫、營養保健、美妝、寵物、精準健康均積極投入。

▲王建彬院長上任前，即已對商研院執行工業局「健康促進計畫」，投入不少心力（照片係商業發展研究院提供）。

當前，全球科技巨頭莫不紛紛投入大健康產業，風起雲湧，誰與爭峰！而商研院執行工業局健康促進計畫多年，累積國各大健康業者能量，此次與日本多家企業聯繫，即將帶領國內大健康業者實現下列目標：一、標竿學習日本長處與營運模式；二、創造與日方技術、產品及服務交流與合作機會；三、讓團員藉這次日本大健康考察團參加的機會，能夠彼此緊密鏈結，相互合作、投資；四、延續成果、媒合廠商發展事業，產生火花，共創多贏！

主辦單位表示，此次日本大健康考察團，自11月27日至12月1日赴東京考察，包括高端醫美、長照2家、健檢、健康食品、特色運動場館、再生醫學、銀髮康健科技等8家，有興趣業者可聯絡：0910-663570王先生。

商研院再加持　永續領袖班爆滿

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（台北內科週報第594期／2023年9月4日-2023年9月10日）

【ESG促進平台】現在的企業經營階層，而對淨零排放的挑戰，無不精神緊繃起來、加快學習及瞭解如何因應，但受限於事務繁忙，無法投人太多時間而兩難，此時，有了商研院（CDRI）的加持，與法國AFNOR集團，針對上市櫃企業負責人，董、監事、企業主所規劃兩天「ESG永續領袖實務班」，結果一開班就爆滿！

第1期「ESG永續領袖實務班」於9月8日舉行始業式，有來自北中南部的企業主與高階經理人參與，如杏一、新竹物流、新光產險、雲豹能源、祥寶、歐賀服飾、台鉅生技、景發鋁業、志邦企業、台灣運彩、可可蔬果生產合作社、日造酒妝、第一化粧品、文賀、荷華達康生技、立展興、園圃農場、台灣微生物、唯豐肉鬆、台灣微生物、蓋亞新創…等。

商研院許添財董事長於開訓典禮時勉勵所有學員時表示，目前國際間有關數位轉型與淨零轉型的競爭已日趨白熱化。不只是為了因應歐盟CBAM碳邊境調整機制、碳權、碳稅等迎面而來的挑戰，更為企業本身的國際競爭力與永續經營必須急起直追。身為企業組織的領導人，「數位商數」（DQ）與「綠商數」（GQ）更成為領導力的決定因素。

▲商研院第1期「ESG永續領袖實務班」爆滿開出；圖為許添財董事長（中）、王建彬院長（左3）與前來學習的上市櫃公司高層主管，於始業式後合影（照片係商業發展研究院提供）。

許添財指出，商研院為落實全球淨零轉型趨勢，並協助輔導中小企業培養淨零轉型人才與實力，除開辦1系列相關課程與培訓，更於日前開放《企業碳盤查DIY服務平台》，提供企業以「省錢省事」的方式搶攻淨零碳排先機，跨出減碳最基礎的第1步：「ISO 14064-1溫室氣體排放」盤查，即指打穩碳盤查能力，建置碳帳本，邁向綠色永續轉型。

更進一步，許添財表示，商研院《企業碳盤查DIY服務平台》所提供的一站式、一條龍服務，是透過訂閱整合機制與運算加服務的智慧化、自主化、平台化、雲端化，來讓企業領導人可訓練、指定專人管理公司組織的「碳帳本」，化解「碳焦慮」。

王建彬院長表示，「ESG永續領袖實務班」課程為業界首創、第1且唯一的僅需上課兩天，就立即可獲得法國AFNOR國際證照，並可抵上市櫃公司董、監事上課時數12小時。此外，有鑑於多位仍在國外而這次無法上課的企業主要求，亦規劃第2期預計於第4季開班，以協助更多上市櫃公司高層主管，掌握最新趨勢，如碳稅、碳交易、碳中和…等。

這次「ESG永續領袖實務班」課程為期兩天，即9月8日、9日展開共計12小時的紮實豐富課程，內容包括「全球淨零行動發展」、「自然碳匯與碳資產管理」、「碳盤查與減量技術」、「國際永續準則發展趨勢」、「永續報告書」等主題。

商研院與AFNOR　開辦雙品牌認證

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（台北內科週報第589期／2023年7月31日-2023年8月6日）

【產學政研連線】商研院（CDRI）持續推動ESG一條龍服務，自7月上旬與法國AFNOR集團、永續國際顧問公司合作開辦第1期「ESG永續策略管理師」課程，推出後立即滿班，受到業界廣大迴響。日前，應多家企業主要求，將再加開第2期課程，針對上市櫃企業負責人/董監事、ESG部門高中階主管，以及與歐盟市場/國際供應鏈商務往來之企業主，即日起開放報名，9月13日前另享早鳥獨家優惠；詳情請洽報名專線：0910-663570王先生。

第2期「ESG永續策略管理師」課程，自10月13日至15日、以及10月20日至22日（每周五、六、日），為期6天、共計36小時之紮實豐富的課程，內容包括「ESG浪潮下的風險與機會」、「從公司治理到永續發展」、「溫室氣體探盤查實務」、「碳足跡盤查實務」、「由內而外提升社會影響力」、「能源管理實務」、「資安治理與業務永續」、「ESG跨部門溝通」、「ESG永續報告書實務」、「查證重點與常見缺失」、「ESG執行成果發表」等重點，兼具管理理論與企業輔導實務為導向，與坊間課程大不相同，並可協助達到落實節能減碳，提升公司獲利目的。。

▲商研院與法國AFNOR共推ESG國際認證班，第1期推出後立即滿班（照片係商業發展研究院提供）。

商研院（CDRI）王建彬院長表示，「ESG永續策略管理師」課程包括以下8大特點：

一、課程內容包含：溫室氣體盤查實作、碳足跡盤查實作、能源管理、提升社會影響力實作、推動公司治理、永續報告書、ESG浪潮下風險與機會、查證重點與缺失、筆記與分組報告等。

二、課程、教材通過ISO21001法國標準協會（AFNOR）艾法諾集團國際認證。

三、結訓後頒發的證照名與護照英文名字完全相同，連結至法國標準協會（AFNOR）公司官網，可於名單內查到，於歐洲、全球通行無阻。

四、講師均由法國標準協會（AFNOR）艾法諾集團國際認可。

五、商研院已通過證交所上市櫃公司董監事進修認可機構，來上課的董監事均可抵每年6小時的實務課程，可登錄36小時。

六、「ESG永續策略管理師」適合中高階主管或負責人，結訓後返回工作岡位，可指導公司內部其他單位。

七、另頒發商研院證書，等同雙品牌認證。

八、課程可將貴公司資料實作，分組討論、單課報名、結訓報告，討論過程分享學習更多。

商研院率團赴日　考察百年老店

2 則迴響

（台北內科週報第584期／2023年6月26日-2023年7月2日）

【產學研連線】經過歲月的考驗，任何百年老店都有獨家經營商法，值得跨業學習，可是如何在短短數天之中，能夠既看熱鬧，又看出門道，就不是一般業者可以辦到的，而國家級的商研院（CDRI），在許添財董事長和王建彬院長的帶領下，為20家國內優質企業董事長、總經理或2代經營者，規畫「京都百年老店傳承奧秘考察團」，前往日本京都展開一連5天百年老店創新與轉型深度考察觀摩行程，將帶回豐碩的成果，深獲業者肯定！

這20家企業，涵蓋物流、餐飲、製造、通路、紡織成衣、美容、食品，科技等產業，包括舊振南食品、瑋記企業、豪聲樂器、碧波庭、新冠達（千葉火鍋）、一路發國際物流、台灣微生物科技、京典衛浴、朝霧紅茶、曉創意、Q Burger饗樂餐飲、歐賀服飾（OH!HER）、小詩琦文化等知名廠商，其經營者都求知若渴，希望能利用這次的實地參訪考察，一探京都百年老店的成功之祕。

許添財董事長表示，商研院持續疫情前的每年精選日本百年以上老店組團前往交流，於6月26日再次展開「京都百年老店傳承奧秘考察團」之行，針對1系列百年老店的轉型與創新典範，進行深度的考察。

▲許添財董事長（右6）、王建彬院長（右7）率「京都百年老店傳承奧秘考察團」赴日，在《稻盛和夫圖書館》與團員合影（照片係商業發展研究院提供）。

他更指出，百年老店就是歷久彌新永續經營的表徵。它們承載了歷史的光輝，歷經無數時代巨變的考驗，發揚了祖傳的企業文化之核心價值與創新精神。尤其隨著科技日新月異、市場國際化全球化、世界局勢動盪不斷，在商場如戰場，滄海桑田的無數歷史存亡關鍵，又能要讓1代又1代的傳人願意傳承，可見不是易事，而此行能夠到日本這個百年的老店最多的國家交流，何況在此生成式人工智慧、機器人等數位科技運用浪潮席捲全球之際，百年老店面臨那些危機，又如何配合AI科技進行數位與綠色「轉型」與「創新」，好讓數百年基業再得永續發展？商研院樂與有心追求百年永續的台灣中小企業菁英同行，一起去實地考察。

王建彬院長則表示，此次「京都百年老店傳承奧秘考察團」包括以下5大特點：一、考察企業傳承、理念、宗旨及經營策略；二、探求企業如何面對危機而仍能屹立不搖；三、考察百年老店如何解決各代之間視野決策溝通問題；四、探索歷經各年代的策略轉折點與創新模式；五、其產品如何歷久彌新、如何推陳出新，以符合時代所需？

總之，「京都百年老店傳承奧秘考察團」擁有3大優勢，包括京都緊繫神與人的紐帶孕育百年企業、日本老舖數量居世界之冠的原因，及京都老舖傳承祕訣。此外，這次豐富多元的實地參訪，內容包括：《稻盛和夫圖書館》所蘊藏日本「經營之聖」的管理思維、擁有87年歷史《京瓷美術館》，以及登上Time雜誌，並在歐洲開展國際市場的《日吉屋》傳統製傘；還有《Amplitude》高質感彩妝品、承續日本傳統「茶之心」的《福壽園》、傳承400多年香道文化的《薰玉堂》、製造純正麵包，成為顧客生命糧食的《進進堂》、遵循老舖經營的王道、揮舞400年的團扇屋《小丸屋住井》、《鶴屋吉信》不斷進化傳遞和菓子洗練魅力、《日本島津製作所》從理化教具到獲得諾貝爾獎等深度考察行程。