（曾季隆／撰文）

【和精英超連結】商研院與工研院併稱兩大法人研究機構，讓商工能夠分頭並進，成為經濟發展強而有力的支柱，尤其服務業在最近兩年來面臨疫情的衝擊和考驗，更須商研院發揮前所未有的扶持力，使業界能夠轉危為安、再升級！

在當前這個時候，王建彬博士站上帶領商研院同仁的位置，並在許添財董事長的指導下，如何發揮最大國家級智庫的能量，為各界所拭目以待，台北內科週報曾發行人專程訪問他，他也撥出相當的時間暢談：今後如何在這關鍵的時刻，和服務業的先進與精英共同做好產業轉型、再升級的工作，以實現他進入商研院的10多年來矢志不移的心願。

王建彬院長於2011年來到商研院，擔任經營模式創新研究所所長，其卓越表現於2016年受拔擢出任副院長、2021年8月接任代理院長；歷年來，他帶領的團隊獲獎無數，且擔任經濟部國家創新獎評審委員、中堅企業審查委員、國家品質獎評審小組委員等。

正如許添財董事長在王建彬博士升任院長時表示，他自己重視員工、任人為賢，並強調在院內能者皆有機會，王院長就是商研院成立以來首位內部擢升的院長，可見在升任院長之後，可以延續多年的基礎和成果而再求精進。

對於服務業的經營，王院長深感要談「永續發展」，必須能做好兩代傳承與2代接班，其關鍵則是第2代如何做好準備？他認為，「根據商研院多年來舉辦企業2代班的經驗發現，沒法獲利與沒有獲利思維是2代非常欠缺的知識與技能，而獲利模式除多與同儕討論、分享外，平常思考獲利來源亦是重要的方向」。

獲利來源，雖然人言言殊，但是深富學理與實務經驗的王建彬院長則很直接表示，「首先是賣產品／衍生品：要思考如何讓顧客滿足；第2是賣服務：讓顧客滿意，賣Good不是Goods；第3是賣方案：IBM強調賣Total Solution，協助企業完整解決問題；第4是賣體驗：讓顧客實現追求，例如，星巴克的第3空間／生活體驗；第5是賣標準（權威）：讓顧客認為你是權威，例如，過去的VHS&Beta之戰，雙方目的在競爭於取得標準」。

除了上述的5項之外，王院長接著說：「第6是賣思想：讓顧客成為永遠的忠誠者，就像可口可樂賣的是美國生活型態，麥當勞賣的是美好快樂回憶；第七是賣跨界：商品愈來愈多，如何與互補性商品、人物結合、發揮1+1>2來創造話題，如法拉利跑車與筆電合作；第8是賣更迭：新一代商品通常利用1.0、2.0、3.0方式推出新產品，造成一段時間需要更換搶購的風潮；第9是賣訂閱：近來訂閱制度盛行，供應商透過訂閱制進行大數據分析，了解消費需求，精準掌握客戶行為，提供精準服務；第10是賣平台：讓供給方將產品或服務放到平台上來，需求方可在平台上找到有價值的商品或服務，供需雙方透過有效率的資訊系統，在最短的時間之內媒合與支付。」

另方面，王建彬院長感謝許董事長和商研院董事會的支持，同意增設「運動與健康智慧服務研究所」，這也使得服務業國家總智庫的角色更為名符其實，他說：「我們早在105年就接受經濟部委託執行『健康促進服務產業發展推動計畫』，也曾在108年隨同許添財董事長帶領『健康促進與長照醫療產業專業參訪團』，遠赴荷蘭與德國考察健康產業相關政策、創新健康企業的商業模式，當時，我曾指出，『能夠創造出創新的商業模式，才是成功企業的永續經營關鍵。面對高齡化與少子化的衝擊，健康與老人照護的議題，更是全世界所關注的，台灣更必須加緊腳步改革，而商研院也將持續扮演協助企業創新與轉型的重要推手』，現在我們已成立專屬單位了，今後將能提供給相關產業跨領域的服務」。

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，己逾15年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）

【特別報導】人在世上的關係，「非親即友」，「親」來自於血緣，是先天決定的，而「友」則來自於你的結交。交朋友的目的起於彼此的相互依靠，這也是社會組織的由來。俗語說：「有關係，便沒關係；沒關係，便有關係」。換言之，有了朋友關係，即使遇到困難也沒關係，如果交不到真誠的朋友，那關係就大了，做什麼事都只好靠自己而已，單打獨鬥再怎麼努力，仍然要屈居下風！

交友目的最重大的是，在於「互相幫助、互相學習」。人和人相處，唯有做到「視人猶己」，真心的助人才交到真心朋友。1分的善意，必定換回3分的善意；自己擁有再多，也是不如和朋友共享！何況，「快樂因分享而備增；悲傷因互訴而減輕」，這是天經地義的！

可惜的是，生活在網路時代都是虛擬的居多，人際網絡幾乎為網際網絡所取代。看出這層危機的廣博勵進會曾季隆執行長，正好交到1位新朋友，他就是「新北市展望同心會」會務顧問羅中湖。兩人相遇，激發出「以道相親、以書會友」的共同理念，於是，曾執行長在謙讓之後，在羅共同創辦人的堅持下，便慨然允諾承擔「親友會」創辦人的重責大任，並將「親友會」定位於：「柔性的聯誼組織，具高度自主性，推展『濟弱扶傾』的公益活動，以實現『互相學習、互相幫助』初衷」。

曾創辦人16年前在「台北內湖科技園區」創辦了兩份報紙，第1份是2007年創刊的「台北內科週報」，8年後，第2份則是2015年創刊的「富貴有道週報」。這兩份報紙的刊行，在網路媒體盛行的今日，卻能堅持他「驅動媒體、媒體驅動社會改善」的使命感。同樣的信念，他和羅中湖兩人發起籌設「親友會」，希望確確實實的發揮「1%的力量」，參與的人在「無壓力」的心情下，致力於「以道相親、以書會友」的遠大志業。

在曾創辦人的心目中，世間人與人的關係，不是親戚便是朋友，而親戚有血脈可尋，朋友的朋友卻對面不相識，如何「以道相親、以書會友」，正是成立「親友會」的宗旨與目的。

人的潛力無窮，為什麼很難全部發揮出來？可是令人驚奇的是，即使任何事物微弱到只是1%，就能產生意想不到的力量。而偉大的夢想，剛開始根本看不到能夠實現，僅僅是念頭而已，例如，登上月球，又如飛上天空，都是人類從1%做起的。現在，「親友會」既是創新也是新創，在籌備小組投入下，大家貢獻自己的1%，就能運用「共享經濟」的原理，使它以營利事業的模式，達成非營利事業的遠大目標。曾創辦人表示，這一切的未來，就從付出1%開始吧！歡迎大家一起走在學習的路上！

親友會宣言如下：一、修道修心，希望親友會的會友能「即知即行，行以致知」，而非徒託空言；二、眾善奉行，希望親友會的會友莫忘「己立立人，已達達人」，而非損人利己之輩；三、敦品力學，希望親友會的會友相互激勵，發揮「待人如己」的精神！

（曾季隆／撰文）

人類改變生活的第1步，便是使用新工具，在原始時代沒有工具可用，則從石頭引發了創意，將石頭磨平、磨尖變成切割的工具，同時走上創造發明之路，不斷研發、不斷進步！

雖然，我們運用網際網絡，可以無遠弗屆，更使生活進入互聯網、物聯網的時代，但是始終人際網絡的布建，卻仍然無法有劃時代的進展。人際關係是私人間建立關係，而不是形成網絡的布建。那麼，對人際網絡的布建應從何著手？筆者認為，布建人脈首重「工具」，一如先賢所說：「工欲善其事，必先利其器！」布建人脈的工具是什麼？

布建人脈的新工具，正是我花費15年的長期實驗與印證，完成兩報（即「台北內科週報」與「富貴有道週報」）的創新，使兩報有別於傳統日報的功能，並經最近半年疫情嚴重時的整個改變，始進入2.0階段，讓兩報與「廣博學習平台」（網址：https://lybetter.net/）結合起來，成為「人際網絡」布建的新工具。

若要使用這3種工具布建你的人際網絡，其實也不難！就像你使用LINE一樣簡便、好用，只可惜LINE只是通訊和聯繫的工具，而不能讓你和你3個朋友很快擁有千百人的人際網絡。如何透過兩報和「廣博學習平台」，實現你布建人脈網的目的？尤其報紙又怎會具有「連結功能」，而能助我們一臂之力呢？

有心要建立自己人脈網的人，就像使用LINE一樣先使用這3種工具，其中兩報的對象是台北內湖科技園區的15萬人，他們之中很可能有你的朋友和朋友的朋友，可是你卻不知道，只要你的訊息刊載在兩報上，他們（包括你還不認識的人）透過報紙就可認識你，將來也有機會成為朋友，何況本來就認識你的朋友！在此同時，由廣博勵進會將你在報上刊載的訊息，或是你希望網路上朋友的訊息，都能幫你製成網路版，你便可以透過自己的管道發到網路上。這樣兼顧線上和離線兩方面，運用實虛整合的媒體，達到人際網絡的布建。

更值得一提的是，和使用LINE不一樣，你大可不必和很多人連結，就自然形成很大的人際網絡了。每個人只要連結3位肯「互相幫助、互相學習」的朋友，便能透過朋友關係而連結到千百位朋友的朋友，彼此之間莫不具有朋友關係，每週也都從獨特的報紙得知朋友或朋友的朋友的訊息，大家互相幫助、互相學習，形成很大、很大的關懷力量。這一切，只要從你使用這3種「人際網絡新工具」，便可參與百千萬人的大家庭，實現前所未有的夢想！機會，是給行動快的人！

（本文作者係身心靈健康管理公司執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，而今更成立「廣博勵進會公司」，推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）

（曾季隆／撰文）

學習，是一輩子最值得做的事，它讓每個人可以生活在快樂、自主的境界裡，不斷的增進自己所不能，使人人遇事能夠輕鬆處理，遇到困難也能迎刃而解。唯一需要具備的是老師和朋友，《禮記．學記》說：「獨學而無友，則孤陋而寡聞」。當然，朋友也可以成為我們的老師，老師也能是我們的朋友，師生之間教學相長，更是人生一樂也！

再進一步來看，在生活中，任何人沒辦法孤立自己，不靠任何人的幫助就能過得很幸福；從食衣住行到育樂，不論物質上或精神上，哪一樣不是在互助之下而獲得圓滿解決？

根據維基百科所載，「六度分隔理論認為，世界上任何互不相識的兩人，只需要很少的中間人就能夠建立起聯繫。哈佛大學心理學教授斯坦利‧米爾格拉姆於1967年根據這個概念做過1次連鎖信實驗，嘗試證明平均只需要6步就可以聯繫任何兩個互不相識的人。」

在網際網路發達的今天，臉書統計分析的結果發現，現在人與人之間只有3.57度分隔了。雖然分隔度降低，但是人與人的關係緊密度卻鬆弛了，尤其當前講求的「社交距離」，更讓人與他人見面的機會大為減少。

為了使每個人能夠「互助、互學」，筆者花費15、6年的時間和金錢，在擁有5000多家廠商、逾15萬人的台北內湖科技園區，創辦兩份有別於傳統的報紙（即「台北內科週報」和「富貴有道週報」），實地實際的實驗：如何利用報紙作為「人際網絡」布建的工具？長時期以來，這兩份報紙不靠廣告與發行收入，卻能存活下來，最主要的原因在於它的連結作用。

今天，我們交朋友與他人和我們相交，其實都在於「互助、互學」的需求，但在網路上即使「相識滿天下」，畢竟「知交無幾人」，若能以筆者兩報為媒介，那麼每人只要交3位朋友，然後透過兩報與「廣博創業樂平台」（網址：https://lybetter.net/）連結起來，自然你的朋友的朋友便和你連結起來，而將社會網絡變成你的人際網絡。

其間，兩報的功能可以將每位加入「廣博勵進會」的朋友最新動態（即與「互助、互學」有關的個人訊息）刊載在報上，若時效性緊急的，則可以透過「廣博學習平台」發佈，這樣便能使你的「人際網絡」很快布建起來，而你只要連結3個最相知的朋友，就能實現你布建「圈圈相連、環環相扣」的人際網絡，遇到難題或困難，也會隨時有數以千百計的朋友為你排憂解煩。而機會，是給行動最快的人！

（本文作者係身心靈健康管理公司執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，而今更成立「廣博勵進會公司」，推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）