林耀燦打壁球 意想不到的收穫

(台北內科週報第745期/2026年8月3日-2026年8月9日)

【銀青共享特稿】去年的2025世壯運,在金融業服務,並受到很多人肯定的林耀燦,榮獲壁球比賽的銅牌獎,讓他感受到快意人生的滋味。而壁球在台灣,早已日漸風行,從他迷上打壁球歷程,便不難看出它的吸引力之強!他說:「平常工作與行程極為忙碌,我想尋找1項能高效率鍛鍊身心、又不受天候限制的運動。第1次因為同事介紹,踏入壁球場,就被那4面封閉的高壓空間與極快的球速吸引——這不只是體能的消耗流汗、更像快速立體下棋的賽局;這份結合策略與專注的挑戰,讓我一打就覺得很有趣!」

林耀燦講了1個小故事,他表示,「有次對打,我因為跑位不當擋在了對手的擊球動線上,對方明明能輕鬆一拍殺球得分,卻在最後一刻硬生生收拍,舉手向裁判呼叫『Let(重打)』。那是我第1次被震撼:壁球居然是1項把『對手安全』置於『得分之上』的運動。這個尊重對方、挑戰自己,以及共享空間與高度自律的瞬間,讓我對這項運動產生了深深的敬意」。

沒想到,壁球帶給林耀燦不少其他運動沒有的體驗,難怪他很樂於參與推廣壁球的活動,他也指出,「身心與抗壓力的淬鍊,例如,在狹小高壓的空間裡,鍛鍊出秒級的預判力、冷靜的沉著度,以及強健的心肺體能。此外,也讓我體悟『讓路與交棒』的大局觀:壁球的核心在於爭奪球場中央的『T位』,但規則強制要求『打完球必須立刻讓出通道』,這讓我深刻領悟到,不論是事業經營還是家族傳承,真正的智慧不是永久佔據中心,而是打出1記好球後,懂得優雅地讓出空間,成就下1位的揮拍。」

▲林耀燦打壁球,是喜歡這份結合策略與專注的挑戰(照片係林耀燦球友提供)。

已屆高齡的林耀燦,開始打壁球到現在參與推廣壁球,又是抱著什麼心態?他回答說:「壁球沒有網子隔開雙方,能流暢進行全靠選手之間的自律與自主宣告。我希望透過推廣壁球,將『在共享空間裡彼此尊重、在極限競爭中講求誠信』的精神傳播出去,讓這份高貴的紳士運動員精神,成為影響家庭、企業及社會的正向力量。同時在我的心目中,壁球,是1項可以跨越世代的運動;從孩童到長者,都能依自己的能力找到適合的打法,以球會友、它傳遞的不只是健康,更是尊重、堅持、誠信、友誼及終身學習的精神!」

於是,不久之前,林耀燦應「善循環組織」曾季隆執行長的邀請,便參加「愛我壁球聚樂部」的發起,願意當個義工和夥伴一起來推廣,他說:「我將抱持『鋪路造橋者』的心態推廣這項運動,因此,我不只是以1個『愛打壁球的球友』自居,更希望扮演『鋪路者』的角色,傳播『自律、誠實及互敬』的文化,就像壁球的『讓路精神』一樣,運用自身的資源與影響力,為年輕世代與更多人打造1座能夠揮灑熱情、發光發熱的舞台」。(有興趣參與「愛我壁球聚樂部」的發起者,歡迎您以簡訊和曾季隆執行長聯繫,他的聯絡電話:0952-836186,並請提供你的姓名、聯絡電話、email及Line的I.D.)。


談精實管理成本結構

王建彬/撰文

(台北內科週報第665期/2025年1月13日-2025年1月19日)

在事業的經營中,影響成本的主要因素可歸納為以下16項,前10項依序為,規模經濟:廠商可以透過生產規模降低成本;經驗曲線:累積經驗,降低單個產品成本;範疇經濟:例如百貨公司帶來的人潮,形成範疇經濟;網絡經濟:傳送訊息免費,速度快又好;流程優勢:強大管理與營運能力,如Dell以接單生產後訂單;地理優勢:啤酒很難跨省,垃圾運輸與採石業都在各縣市,即是此例;資源優勢:如中東石油盛產價格低、日光足橘子大又甜;產能利用率:高度利用設備稼動率,降低成本;垂直整合程度:利用向前整合或向後整合,降低成本;綜效:利用1+1大於2,藉優越的整合力,降低成本。

接下來11至16項分別為:管理能力,即透過很好的管理能力,第1次就好事情做好;培育優異的技術,尤以資本密集技術更需優質技術佳;生產力,即以資訊化、電腦化強化企業資訊功能,降低支出;人事哲學,如農產品具有季節性,農忙時雇用臨時工,淡季則恢復常態人力安排;夥伴關係,即與上下游廠商建立穩定合作關係,確保供應鏈穩定,避免不必要的成本浪費;系統成本降低,即各成本項目之間常存在連動效應,採用系統觀點優化整體成本結構是關鍵策略。

▲王建彬院長談「精實管理成本結構」,更強調降低顧客「取得成本」(照片係商業發展研究院提供)。

以成本結構而言,一般可分為「價值」驅動與「成本」驅動型兩種。價值驅動的成本結構,較不關心成本,強調價值創造,強調價值主張的創造,高度個人化服務,如豪華飯店有豪華設備與專屬服務。而成本驅動的成本結構,須成本降至最低,以低價價值主張為主,採用自動化,儘量利用外部資源,如廉價航空公司。

在降低顧客成本方面,可區分為降低顧客「產品成本」與降低顧客「取得成本」兩個面向,其1是,降低顧客產品成本:切莫過高品質、過多設備投資或人員投入,導致成本過高。用心尋找進貨來源,如二手遊戲業者替顧客群找出客戶所需,合法搭別人的便車;或者,務實的標竿與同業或異業比較,找出本公司同1流程中,成本較高的地方,加以改善。

其2是,如何降低顧客取得成本?顧客取得成本=業務員人事成本+廣告費+樣品成本+活動費用+代理店手續費。好的經營模式須讓顧客取得成本應1年內回收。再者,好的商品力可降低顧客取得成本,積極選擇顧客可降低顧客取得成本,商品命名與選擇通路影響大,如利用Google關鍵字、CRM成本低,而利用銷售員、電視廣告成本高,留住忠誠顧客很重要,口碑是終極手段。

(本文作者係商業發展研究院院長)