王建彬／撰文

（台北內科週報第728期／2026年4月6日-2026年4月12日）

在多數人的直覺裡，健康產業的成長往往是線性的，例如，多設幾個據點、多增加幾項檢查、多導入幾種療程，業績自然就會往上堆疊。然而，這種做法本質上只是「2倍成長」的優化，徒然忙碌、分散心力，並且難以真正放大價值。若從「10倍成長思維」來看，真正能打開局面的，往往不是增加，而是重構！

所謂10倍成長，不是把原本的事情做得更多，而是重新思考：客戶真正要的是什麼？在健康產業中，這個問題尤其關鍵。例如，傳統健檢中心長期以來提供的是「檢查服務」，但對高端客群而言，他們真正關心的，從來不是檢查本身，而是3件更深層的事情：老化的速度、疾病的風險，以及生活品質的維持。

真正的轉折，來自於重新定義價值。當業者開始意識到客戶要的不是「檢查」，而是「健康與年輕的延續」，整個商業模式便出現了質變。於是，「健檢中心」逐步轉型為「抗衰老一條龍服務平台」。

這種思維模式的核心，不在於增加服務項目，而在於整合完整的健康價值鏈。首先，以精準健檢作為入口，但不再強調全面性，而是強調風險分群與個人化。接著進入抗衰老評估，透過更深入的生理指標，如荷爾蒙狀態、發炎反應、代謝功能等，建立個人健康輪廓。

再進一步，在此基礎上提供客製化療程，包括營養介入、運動處方、荷爾蒙調整，甚至結合再生醫療技術。更重要的是，這些服務並非一次性，而是透過長期健康管理機制，由專屬顧問持續追蹤與調整。最後，則延伸至生活方式整合，將健康融入日常，包括飲食、運動、睡眠及壓力管理等面向。總之，透過這樣的設計，讓服務從「一次檢查」轉變為「長期關係」，也讓價值從「單一產品」升級為「整體解決方案」。

隨著價值結構的改變，收入模式也隨之轉型。傳統健檢多採單次收費，價格區間雖高，但頻率低且不穩定。而在一條龍模式下，逐漸轉向會員制設計。同時，透過年度會員方案，提供整合性健康管理服務，使客戶不再只是1次的消費者，而成為長期的客戶。

這樣的轉變，帶來3個關鍵效果：第1，客單價顯著提升；第2，客戶黏著度大幅增加；第3，終身價值持續累積。更重要的是，競爭的面向已不再是設備與價格，而是整體解決客戶健康問題的能力。然而，這種模式之所以能成立，關鍵不在於「什麼都做」，反而在於「刻意不做」。在10倍成長思維中，有1個非常重要的原則：只專注於最有價值的20%，其餘則透過外部合作完成。

（本文作者係商業發展研究院院長）

宋永同／撰文

（台北內科週報第699期／2025年9月15日-2025年9月21日）

日前，看到美國新聞週刊公布「2026全球最佳智慧醫院」，台灣以13家醫院上榜奪下亞洲第2排名，僅次於南韓17家，勝過日本、新加坡。對此，個人深感醫院診所雖有專業加持，但其基調脫離不開吃藥、打針，卻對預防與調理鮮少著力！至於坊間的保健調理服務，則多如牛毛、各行其道，卻普遍缺乏專業管理與系統數據證明安全與有效性。

維護身心健康，是不分世代的，而如何在醫療體系之外，發展「全人健康」的保健服務系統，在我們進入超高齡社會是更為重要的，同時，基於個人在大健康體系服務20多年的經驗，總結幾個關鍵要素如下：一、要從需求面的福祉出發，合理收費與持續關懷，始能夠照顧家庭全人健康；二、須有完整解決方案，並從生活面著力，包括睡眠改善、營養補充及適體運動；三、確保合規商品與專業服務，以提供具備合法合規商品與有溫度的專業服務；四、達到規模經濟與普及化的服務體系與雲端服務，實現線上諮詢與獲有數據分析。

上述提出的問題解方，最難的應該就是第4點，由於大企業通常不願意做，小企業想做卻沒有把握做好，而且人才、資金、管理服務都不到位，何況可信賴的品牌形象，又需要長時間經營才可望形成口碑，再說，合格的第1線服務人員養成、更是一大考驗！

事實上，固然有難處，可是既有強烈的需求，總總困難應是有辦法解決的。尤其7年前，個人與志同道合夥伴共同創立的社團法人中華亞健康協會，目前正結合政府政策與各公協會及上市櫃大型企業的公益活動，推動全人健康照護，並於8月8日與台灣自我照護產業協會攜手促進民眾健康地老化，正式簽署合作備忘錄，預定於12月5日舉辦「全人健康照護高峰論壇」，以凝聚產學政研的共識，將積極開展健康服務商業運作的各項前期推廣工作，包括企業職場健康、社區健康服務、藥局複合化經營、家庭個人照護、健康大數據總歸戶等，計畫在3~5年，推動成立1000個健康關懷服務據點，個人也膺任該論壇副總召集人，希望能夠結合群智群力，必可成就很大的事業！

（本文作者係泛亞通國際公司執行長、中華亞健康協會「全人健康照護高峰論壇」副總召集人）

曾季隆／撰文

（台北內科週報第639期／2024年7月15日-2024年7月21日）

對老年人來說，在5怕之中，最擔心晚年病來折磨。其實，若能善用「怕病」的恐懼心理，並逆向操作，就能讓自己「離病得樂」，過個健康的日子。如何讓自己由怕而不怕？我曾有親身經歷，讀友不妨參考一下。

今年已是75歲的我，也很怕病來磨。自從21年前創辦「身心靈健康管理公司」，便開始著手推展如何助人「離病得樂」的事業。那時候，我深感能自助才能助人，先以自己為實驗品，從親身體會開始，多年之後，最大的受益者是我！

如今，早已以助人為念，可惜很多人對我的建言都棄之如敝屣，他們認為養生不是這樣的簡易！事實上，不只養生是簡單易行的事，而且在懂得「簡易之道」的人心目中，做任何事都要遵循著「一即是一切」的心念，則事情就可化繁為簡，辦起來便容易了。養生亦然！

養生的「一」何在？就在「飲食、睡眠、運動」，其中，又以飲食為第1。人以食為天；人若不吃就無法生存。睡眠為2；吃飽睡好，才能動得樂在其中！這3者顧得恰到好處，即使老來也不怕病痛折磨。所謂「恰到好處」，便是做到安心自在，不為世事所煩惱。

請聽聽看，我上述所言不是人人皆知的道理嗎？可是知道若沒做到，或做到卻沒做好，或做好而沒有持之以恆，就不是不報、只是時候未到。等我們到了晚年，將是日也報、夜也報，最後受到很大的折磨，還是不得善終。

目前，固然我只做到70分，可是已有自信免於病來磨。我不敢說大話，說什麼不生病，而小病對我而言，只是提醒我有些地方沒做好。這樣遵照「簡易之道」，從年輕時候做起，養成習慣之後，即可到老也不擔心病來磨。

（本文作者係身心靈健康管理公司執行長，也是本報發行人，逾半世紀來，始終為創新報業經營模式，付出大半生心力，更將見證台灣走上驅動媒體改善社會的新時代）