商研院輔導　祥寶集團啟動ESG

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（台北內科週報第554期／2022年11月17日-2022年11月23日）

【本報特稿】今年以來，商業發展研究院持續推動ESG一條龍式輔導服務，相繼開出《服務業ESG企業主班》、《永續管理師實作班》、《國際認證班》等專業課程，並同步輔導企業撰寫永續報告書的服務，已普遍獲得服務業的肯定，發揮輔導的功能。

國內知名的祥寶長照集團，在商研院的輔導下，完成「永續報告書」的撰寫，日前更舉行ESG啟動典禮；這份永續報告書共包括6大主題，即一、穩健經營治理：集團簡介、董事會功能提升等；二、多元溝通交流：利害關係人互動、利害關係人鑑別等；三、集團價值創造：客戶滿意度調查、永續供應鏈等；四、環境永續經營：環境政策與管理、溫室氣體盤查；五、員工健康關懷：人權保障、薪資福利與關懷等；六、社會公榮共好：環境保護關懷、企業志工隊等。

在ESG啟動典禮上，祥寶集團林哲弘董事長表示，身為地球村的一份子，一定要為了我們的下一代努力完成這個不可能的任務。

▲商研院王建彬院長（左3）、祥寶集團林哲弘董事長（左4）共同主持ESG啟動典禮（照片係商業發展研究院提供）。

商研院王建彬院長表示，本院一條龍服務包括人才培訓、國際認證、診斷輔導、永續報告書的服務，期望透過此永續報告書撰寫，形成標竿，擴散到更多服務業。

王建彬院長更指出，在永續報告書的撰寫方面，分成6大項目：包含多元溝通交流、環境永續經營、社會共榮共好、員工健康關懷、企業價值創造、穩健經營治理。完成永續報告書以後，為求獲得國際通行無阻，可取得國外第3方查證單位，認證通過。隨後，可登錄於環保署「國家溫室氣體登錄平台」。

身為國家級的智庫，商研院為了力挺服務業界能夠加把勁完成布局的工作，已於今年5月12日發佈「人才培訓、國際認證、診斷輔導，與永續報告書」一條龍的服務模式與內容，並以它具備的全方位研發、輔導企業數位轉型的核心技術能量獨特優勢，為服務業發揮「ESG×數位轉型」畢其功於一役的加乘效果，以追求聯合國揭櫫的17項永續發展目標。

做最容易做的事

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（台北內科週報第553期／2022年11月10日-2022年11月16日）

【本報特稿】請問，天下最容易做的事有哪些？想起來，最容易做的是「呼吸」。呼吸，既不必花錢買空氣，也不必僱人幫忙做，不是最容易做的事嗎？可是遇到空氣不好的時候，我們常常覺得呼吸困難，便需要戴上口罩，甚至是防護器！真是連呼吸都不一定是最容易做的事。從另外的角度看來，世界上大概找不出有幾件事是容易做的事。

要想容易做，便必須花時間與精神學習，所謂「熟能生巧」，只要練得水準以上的功夫，那麼事情難的也變成容易了。除了靠自己勤練之外，還有很多方法可以使自己比人強。例如，借重他人的專長，或是利用好的工具來做。在AI時代，更是可以讓機器人來分憂解勞。

大家一定要抱著在AI時代當老闆的心態，以免失之毫釐、差之千里。身處這個時代和過去不同，也和未來不同。在新舊交接的時代，比較需要觀前顧後，尤其當「一人公司」的老闆，說起來每個人都沒有經驗，究竟容易不容易？只知當老闆不是1件容易的事，至少要有人有錢，而創業時人和錢由何籌集，就是一大問題，何況新創公司請人不容易，籌資金更不容易！怎麼看，都不是天下最容易的事啊！

良機集團張廣博董事長曾說：「天下之事不是困難就是容易，天下之人不是有能便是無能，1個能幹的人，再難的事交到他手中都能一一克服，並做得有聲有色，同樣的事交給無能的人去做，做到後來不成功，還可能更糟糕，因為有能力的人在接受任務後，會勇往直前克服困難，而無能的人，便會畏縮不前，不戰而敗，其中最大的原因，就在於用心的程度及有沒有克服困難的毅力與智慧。」這也正是：成功的人和不成功的人最大差別。

在16歲就創業的張廣博董事長心目中，「經營管理的過程中，難免會遇到許多不同的困境，在平日要培養遇到困難，先為問題找方法，而不要急於找藉口搪塞，解決困難要發揮面對問題的勇氣與信心，決不能逃避，因為不去解決問題，問題就永遠存在，只有勇於向困難挑戰，直接面對問題，以不怕困難的精神發揮高度的耐力、加倍的努力去解決，並贏得團隊的共識與力量發揮群策群力，再困難的事都能迎刃而解，1個人能影響團隊、解決困難，完成一般人難以解決的問題，這就是肯定自己的能力及影響力，也讓生命的價值得到更大的發揮。」

當老闆最難的，並非籌集人和錢，而是在創業前的準備工作，只要學習張董事長的精神，並加強自己「用心的程度及克服困難的毅力與智慧」，那就可以讓創業這件事由難而變成容易做的事，尤其創辦「一人公司」更是天下最容易的事！總之，不論你信不信，都歡迎你利用這機會來信（e-mail：cowell.tw@gmail.com）討論吧！

組成強勢ESG社團

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（曾季隆／撰文）

【專訪】面對著永續的新時代，目前，企業正如火如荼展開ESG的落實工作，可是ESG議題涵蓋許多個面向，更橫跨不同領域專業，企業現有的資源與能力往往不能因應，需要多個專家來協助導入ESG，如何整合各個專家專長，就變得很重要。

易德福國際公司詹家和總經理看到了當前企業面臨的問題，也有心協助企業來解決問題，但是1個人的力量畢竟是有限的，他說：「很幸運在1次偶然機會下參與台北內科週報曾季隆創辦舉辦的永續活動講座，與智泉資訊公司李鳳珠總經理結緣，而李總經理長期專注在企業ERP，對於使用數位化工具協助企業導入ESG非常投入，雙方對於共同推動ESG有高度共識，後來，在全人文創郭愛珠董事的引薦下，認識該公司廖文福董事長，廖董事長係長期深耕教育訓練市場，對於企業面對ESG的挑戰感同身受，同時也看到ESG教育訓練市場的商業機會，在某次機緣下，心種諮詢公司余施德總顧問加入討論，並針對ESG課程設計提出見解。於是，5個臭皮匠勝過1個諸葛亮，大家決定組成團隊的平台，共同來協助企業導入ESG」。

▲來自不同領域的10多位ESG專業顧問齊聚，研討為企業解決問題；中間站立穿黑色上衣者即詹家和總經理（照片係易德福國際公司提供）。

李鳳珠總經理最早響應詹家和總經理的構想，她表示，「在認識詹總經理之前，智泉資訊以『企業褓母』顧問群已建構合作關係，提供企業的產銷人發財與ESG相關服務，解決企業所面臨的各種經營問題」。

基本上，詹家和博士認為，「由於ESG需要許多的專業人士共同投入，協助企業解決問題，以面對ESG趨勢與變化，如果能將專業人士聚集起來，發揮彼此專長產生綜效，將有效協助企業解決ESG問題，我們初步組建1個專家群，透過彼此共學，固定線上、線下聚會，相互討論，加速彼此專業成長，以滿足企業需求。除此之外，透過團隊舉辦專家講座或是工作坊活動，邀請企業界參與，以提供專業群商業機會，進而媒合企業與專業人士。」

以開放的方式，他們不斷地發揮個人的影響力，並強化專家群相互間的凝聚力，原先的專家群逐漸壯大起來，在水到渠成的情勢下，詹總經理結合其他4位志同道合的夥伴，再邀集各自熟識的專家，大家不斷溝通和付出，隱然的1個創新型態已有了很好的雛型，詹總經理指出，「任何團體能不能發展，最重要是為成員創價與共享，換言之，團體如何替專家群創造價值，未來社團成立後，我們希望提共參與專家群的專家4個機會：一、商務機會；二、共學機會；三、人脈機會；四、公益機會，同時藉由這4個機會凝聚專家群，進而協助企業創造ESG品牌價值」。

（本文作者係身心靈健康管理公司執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，己逾15年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）

迎向好山好水

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（曾季隆／撰文）

【特稿】去年1月成立的「中華亞健康世界總會」，在短短不到兩年的期間內，已快速的發展。尤其專注在改善民眾的亞健康狀態，更海納百川，匯聚了64位師資陣容、15位研究人員，以及32位由學術界、藝文界、醫療界、企業界的高層次領袖，在大健康學院的體系下所組成的「指導委員會」，並設置了24個專業委員會、17個海外分會，可謂是人才濟濟，菁英薈萃！

近年來，世界各國面對疫情肆虐的嚴峻挑戰，大健康相關的議題更引發全球人民的高度關切，而台灣在大健康領域一向具備獨特的優勢，因此，中華亞健康世界總會以「建構一套中華亞健康自癒體系」為核心，在「言之有物、論之有據、易學易行、有效無害」的學術基礎上，關注於健康產業發展的定位、獲利模式的建立，以及中小型工作單位與個人工作室的協助等。

▲參加「長榮健康之旅」，莫不滿載而歸（照片係中華亞健康世界總會提供）。

該會黃淑真祕書長表示，「我們今年7月份與大健康產業研究所精心策劃3天兩夜學術參訪行程，如期舉辦『長榮大學健康之旅』，大獲全體團員的熱烈好評，為回饋會員的積極響應與深切期盼，隨即籌辦12月的『東華大學健康之旅』，前往好山好水的美麗後花園，同樣展開為期3天的健康與學術活動，內容精彩可期。歡迎總會的會友、專委會成員、大健康學院的教職員、大健康巨擘獎得主報名參加，非會員也歡迎來結緣」。

在3天的行程，包括「學術交流」、「東華大學參訪」、「中華亞健康文化永續發展研討會」，以及「知名景點或能量場體驗」、「原住民特色晚餐」與「特色景點參訪」等，可見活動內容兼顧知性育樂，而且置身花蓮的山水中，更具健康價值！相關訊息如下：日期：2022年12月10日(六)~2022年12月12日(一)，共計3天2夜；報名截止日期：2022年11月20日；聯絡方式：該會秘書處電話02-27120601、0926-908758；報名連結：https://reurl.cc/V1KyZN。

（本文作者係身心靈健康管理公司執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，已逾15年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）

ESG不須摸石頭過河

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（曾季隆／撰文）

【特稿】永續發展，在今日已經成為熱門話題，尤其對企業而言，面臨從淨零排碳到人權議題所帶來的諸多課題，及風險與壓力，不只大型企業受到影響，據經濟部推估至少有19萬家中小型企業也須轉型，同時，相較於大型企業較豐沛的資源，許多中小企業主更是苦於「知道這個議題重要」、「沒人跟我們說要怎麼做」、「想知道如何正確踏出ESG的第一步」、「企業是以追求利潤為前提，現在推動ESG是要怎樣賺錢？」

面對著永續的新時代，ESG目前正如火如荼在企業中展開，可是要想落實相關措施，便非要有專業顧問協助不可，否則將白白喪失最好的時機，日前，台北週末下雨的午後，一群默默關心企業永續發展的專家與顧問，首次舉行實體聚會，在此之前，他們已經在線上多次聚會，能夠見到想見的人，大家都非常高興，現場熱烈交流，交換彼此在永續發展第一線耕耘的經驗。

這次專家群會議發起人易德福國際總經理詹家和博士，同時也是中華永續商道聯合會發起人表示，「我們看到了當前企業面臨的問題，也有心協助企業來解決問題，這樣的初心也讓我們聚集在一起。而邀集大家聚會，也是希望透過彼此共學，固定線上及線下聚會，相互討論，加速彼此專業成長」。

▲來自不同領域的10多位ESG專業顧問齊聚，研討為企業解決問題（照片係易德福國際公司提供）。

會中，與會成員全人文創廖文福董事長針對ESG教育訓練市場的商業機會做了分享；師範大學國際與社會科學學院楊聰榮副教授，則分享他與企業接觸與推動ESG的實務經驗；資深人資顧問方惠民顧問分享的是，人資在ESG的挑戰與現況；心種諮詢余施德總顧問則針對ESG課程設計提出見解，智泉資訊李鳳珠總經理，也針對如何以數位化工具協助與會專家群成長進行分享。

詹家和博士指出，「事實上，ESG議題範圍很廣，牽涉許多個領域，這種情況很像2000年電子商務剛出現的狀況，當年電子商務剛出來的時候，業界也不清楚，大家對於上網買東西更抱持很大懷疑態度，曾幾何時上網買東西已成大家生活中的一部分。另方面，相關國際倡議與規範也不斷推陳出新，種類繁多，目前企業只好摸著石頭過河，例如，最常使用的組織溫室氣體盤查標準ISO14064-1最新的版本是2018版，相較前1個2006版本對於範疇3組織邊界外上下游適用之其他間接溫室氣體排放有更多的著墨。」

從線上到實體聚會，凝聚這次與會者的專業知識與經驗，並透過面見面的交流，彼此相期成立共同交流平台，以服務廣大的企業淨零轉型，發揮各自在不同領域的專長。

（本文作者係身心靈健康管理公司執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，已有16年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）

迫在眉睫的ESG零碳戰

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（曾季隆／撰文）

【專訪】曾經在中國生產力中心服務長達19年的台灣產業永續發展協會（TISDA）何毅夫理事長認為，遇到事情，不要先想「一定不能怎樣」或「一定是怎樣」的框框，這世上唯一的框框，就是你自己給自己設定的框框，所以說，人，不該先被「自以為是」的想像與思維所綁縛，應隨時問自己，「做這件事是否有價值」？

當前，對全球關切的永續發展，尤其是企業界正加緊推動的ESG領域，何毅夫理事長也是持以同樣的心態，他說：「最近，我應台北科技大學進修部之邀，即將於11月12日前往講授『迫在眉睫的ESG零碳戰』，雖是6小時的課程，但是若能吸取正確的觀念、學習可行的方法，就能開啟後續行動的成果，即使零碳戰迫在眉間，我們只要避免走錯路，時間仍然是夠的！」

▲在企業求知若渴之際，何毅夫理事長受到各機構的邀約授課；圖係攝於商業發展研究院課程立牌前（照片係環球傳承台商學苑公司提供）。

對在2000年擔任千禧年（Y2K）行政院稽核服務團執行長的何毅夫來說，透過學習才能快速累積經驗，何況在知識經濟時代，他以自己為例指出，「顧問這1行，工作中最重要的事，就是學習。時時學習、天天學習、不斷地學習，就算工作數10年，只要是還在做，每天還是要學習及整理資料」。

為了讓參加的人員可以取得「相輔相成」的學習效果，目前是環球傳承台商學苑公司董事長的何理事長表示，「我即將在台北科技大學進修部，也講授『企業ESG永續風險及ESG推動實務』，就風險來講，其實是蘊藏著很多機會，而如何認清風險所在，並展開ESG計畫與行動，便必須即知即行了」。

長年以來，在顧問生涯中，何毅夫不論服務的對象是集團企業、大型企業，或者是中小企業，甚至微型企業，只要去執行輔導服務，雖然目標不同、作法不同，態度都一樣，就是抱持不斷的「自我學習」，進而找到這個企業或產業的價值，進行輔導。

▲樂於傳承的何毅夫理事長，總是受到學員的敬重與歡迎（照片係環球傳承台商學苑公司提供）。

舉1個例子，何理事長說：「記得將近20年前，曾輔導1家在新竹地區、佔地很廣的木製傢俱企業，老闆是當地仕紳，繼承父業而當上負責人。當時，很多傳統木製品廠商都已搬到對岸大陸，而老闆堅持將企業留在台灣，所以需要我去輔導員工、建立制度、以改善公司產品的品質，我覺得很榮幸，有機會擔任這家公司的品質輔導顧問。有1天到公司，老闆拉著我說，有1家大賣場來拜訪他，提出承租廠地(因為該廠超過6000坪，離市區又不遠)的要求，條件很優厚，比他維持目前工廠的營運還要賺錢。我問他如何決定？老闆笑著說他回絕了，因為廠址承租給大賣場，在他企業內服務的員工都會失業，部份員工在廠內服務已超過30年，所以當下，他決定維持企業運作，以保障員工生計。」

這位老闆當時的思維與作法，給何理事長很大的震撼與感動。日後，他面對每1家企業進行輔導時，都先「心態歸零」，不被舊有的思維綁住，儘量設身處地替這家企業著想，它到底需要什麼？該怎麼幫助他？儘量鼓勵企業追求各種獎項，因為企業在追求獎項時，必須在眾多的競爭者中爭取脫穎而出。若不斷以追求更高獎項做目標，企業就會不斷的改革，以獲得更高的榮譽。

（本文作者係身心靈健康管理公司執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，已有16年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）

歡迎你一起組成超團隊

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（曾季隆／撰文）

【特稿】清人李文照曾說，「一日之計在於晨，一年之計在於春，生命之計在於勤。」講得很有道理！時間的流逝，雖是大自然不可避免的現象，但是人之可貴，就在於能夠順時、順勢而為，使生命發光與發熱！

在今天，「勤」字有了新定義，那就是善用時間，而不是只知埋頭苦幹。能夠善用時間的人，懂得聰明工作，他不只重視效率，而且更注重成果。任何事情若要獲得最好成果的話，也不一定要投入極大心力。最好方式，便是加入強有力的團隊。這說起來容易，做起來容易嗎？其實，加入團隊還不如共同組成1支最強的隊伍。

任何1支強有力的隊伍，不能或缺的是領導人，而千軍易得卻一將難求，領導人怎樣產生呢？便是最大的問題！在AI時代，必須換個腦袋想，領導人是帶著隊伍前進的人，他必須知道方向、目標、實現的途徑。可是每個人在團隊之外，有自己的目標和需求，要統合起來是不容易的。唯有運用「化繁為簡」，也就是「化整為零」。個體和團隊的關係，不是大家朝1個目標，而是將個人的目標統合起來，變成整體的目標。

很多「理論家」都強調個人是隸屬在團隊之中，可是沒有發揮團隊的力量，有時候反而拖累了個人的才幹。因此，在實務上的個人和團隊要維持「2而1」的關係，也就是既不是個人服從團隊，更不是團隊整合個人。由於時代確實不同了，變中要求不變，同時，不變中必須求變！兩者關係應是如一的，即團隊是個人、個人也是等如團隊；每個人都是自己的領導人，目標則需要大家一起研商再定下來的。那麼，如何才能形成這樣的團隊？

廣博勵進會曾季隆執行長近10年來，始終倡議「一人公司神奇創業法」，活用著「1+1＝1」的神奇公式，就可將個體戶連結起來，形成最強的團隊，再發展成極大的組織，卻仍然維持個體的自由精神。近年，他更進一步將理念付諸實施，開始籌畫「銀青共享創業營」，讓參加的每個人能夠實現自己夢想，又不必冒任何風險。創業，不必從零做起，而可以從自己個人所有的能力當資本做起。例如，上班族剛開始可以不必辭掉工作，只要利用自己的時間，做自己喜歡做的事情開始。又如，只要懂得將自己不喜歡做或不擅長做的事委之於外，專做自己喜歡而擅長做的事情，就可以一開始增加收入。

李文照當年的這句話，他所說的「計」是指的什麼？「計」，從字面上看是「計畫」、「計謀」或「計算」；再從內涵來看，無疑的是「思考能力」。既然認同他「一日之計在於晨」，那麼在每1天的早晨就要想想：今天怎樣過得比昨天好？如果認同他「一年之計在於春」，就要在此刻想想：明年怎樣過得比今年好。1年的春天過去了便難再來，1天過去了便失去這1天。想過之後，只要你有一技之長，歡迎你一起來組成1支最強的隊伍。曾執行長聯絡電話：0952-836186；email：cowell.tw@gmail.com。

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，已逾15年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）

趙鐵頭雄風再起

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（曾季隆／撰文）

【特稿】記得10幾年前，在天下雜誌的人物特寫，以「再見了，趙鐵頭」為題的文章，看到文中敘述：「2008年8月20日，趙耀東辭世，他所留下的官格、官德、與官威的典範，是否該被重新喚起？」令人在懷念之餘，對人稱「趙鐵頭」的趙耀東部長昔日風範，興起效法之心志，尤其當前「無德無能」當道，更應重振「趙鐵頭雄風」，讓「淨零轉型服務團」早日成立！

該文指出，「善於辦廠的趙耀東帶兵打仗最重士氣。士氣起來之後，他就強加建立制度，並且積極為企業留下可以永續經營的企業文化。『我所有步驟都是跟打仗一樣，先把軍心建立起來，建立起來後，我才有資本，才能打仗，』趙耀東曾說。他年輕時，每到1個工廠，就觀察工廠廠間的士氣」。

趙部長當年自許是「董事長的董事」，他讓企業負責人有任何困難都可以找他。最為人稱道的是，如經濟日報過去的1篇社論（題為「懷念鐵頭趙耀東」；刊於2008-09-11/經濟日報）所說：「趙耀東被大家稱為鐵頭，是因他做事如鋼鐵般堅定，不畏強權，不講人情，鐵面無私。而做人固是非、黑白、公私分明、廉潔自持；對人則有柔和的一面，有情有義，樂於助人。他是1位有抱負、使命感，具前瞻性與國際觀的人，眼光看得遠、看得廣，憂患意識特別強。當時雖處威權時代，但他謀國求治心切，積極主動，敢說、敢做、有魄力、有擔當，一切為國家、為人民，無我無私。」這樣的部會領導人，視之今日、實在格外令人懷念！

14年來，「哲人日已遠，典型在夙昔」，趙鐵頭最令後人懷念的是，「他在體制外，成立了5個機動小組又稱先鋒隊，包括自動化、能源節約、品質改良、電腦管理及貿易拓展等；其中尤以他從加拿大聘請石滋宜博士回國擔任自動化服務團團長，協助中小企業節省人力，邁向自動化發展，最為有聲有色」。

如今，「淨零排放」如何畢其功於一役？雖一時風雲起，但迄今仍各持1把號各吹各的，特別是產業界，很多企業花費甚多的精神及人力物力，還是無法日起有功，單單參加各種活動已是席不暇暖，談何「產業轉型、能源轉型」？更無法實現「生活轉型、社會轉型」！

任何轉型必然牽涉3管道，也就是要有「學習」、「溝通」、「執行」的管道，否則辦起事情來，左手無法幫右手、上級無法帶領下級，互相之間更無法連成一氣。以今日的情勢，正是沒有人能專責投入，於是，曠時費日難見成果！若能效法趙鐵頭的擔當，「因事用人」、「因人成事」，成立類似「自動化服務團」的「淨零轉型服務團」，以及數個機動小組又稱先鋒隊，在1個號令下分層負責。當然，欲成其事首重「士氣」，服務團的成立重在團長領導。如何覓得今之石滋宜博士，則考驗今之趙鐵頭的敦請工夫了！

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，已逾15年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）

以合作取代競爭

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（曾季隆／撰文）

【特稿】一般的商務中心，常將本身定位於「房東」或「物業管理」的角色，來提供商務辦公室租賃服務，雖擁有氣派、寬敞、奢華時尚的空間和其他硬體條件，但談到對於創業者的幫助方面，則多數業者仍僅只止於「行政服務」，而非站在「協助」企業發展的角度，更遑論「輔導」了！

隨著疫情對生活的影響逐漸下降，企業間的商務交流活動，便逐漸又頻繁起來了。亞太商務中心定期舉辦各式商務交流活動，來協助創業者鏈接人脈與創業資源，也於9月23日舉辦了1場主題為「產業鏈商機交流日」的產業交流活動，大家熱絡地分享寶貴經驗。

▲亞太商務中心許哲毓創辦人，多年來一直以成為「最能夠幫助創業者的商務中心」自我期許（照片係亞太商務中心提供）。

亞太商務中心許哲毓創辦人，多年來一直以成為「最能夠幫助創業者的商務中心」自我期許，他結合BNI長雋分會的企業菁英及專家顧問，組成了名為「企定神閒」的企業服務產業鏈，該產業鏈的成員有商務中心、財會顧問、法律顧問、網站建置、人力資源、資訊產業、動畫行銷等，皆是有能力擔任輔導新創團隊的顧問群，目標是協助每個走在創業道路上的創業朋友。

除了上述既有的成員之外，亞太商務中心還定期透過舉辦商務交流活動，來找尋更多合作夥伴，許哲毓表示，「『用合作取代競爭』就是對我們來說最好的註解，活動當日也吸引了眾多來賓參與，出席的來賓裡有銀行副理、營養師、行銷顧問、烘培業老闆等不同產業的朋友，當天現場交流熱絡、激盪出很多異業結盟的機會，期待彼此能建立長期的合作關係」。

▲「產業鏈商機交流日」的產業交流活動，激盪出很多異業結盟的機會（照片係亞太商務中心提供）。

幾年前，在許哲毓創辦人的擘畫下，亞太商務中心已從「商務中心1.0」轉型發展至「商務中心2.0」，並透過號召而成立「創業應援團」、「創業保母」，邀請各方面的專家顧問結合起來，以提供1系列的創業輔導諮詢協助，從公司設立、稅務諮詢、法律顧問、人力招募、政府補助、網站建置、資訊安全等，都是他們可以提供的協助範圍，這樣的商務模式很快就獲得同業的認同，也紛紛往輔導、協助的方向前進，可見1個人的用心能使整個行業都升級了。

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，已逾15年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）

服務業導入ESG的關鍵

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（曾季隆／撰文）

【專訪】根據文獻探討，服務業導入ESG的好處，共有6項，包含：一、降低氣候變遷帶來的營運風險；二、因應國際供應鏈以全球競爭；三、在金融市場較易取得營運資金；四、創造利害關係人長期價值；五、員工生產力提升；六、服務品質提升。

商研院王建彬院長表示，「服務業導入ESG，在E的部分，有3個部分，第1步是組織盤查，包含：能源管理、組織碳盤查及環境管理；第2步是服務盤查，包含：PCR（產品類別規則）、服務碳足跡、碳足跡標籤與減碳標籤；第3步是碳中和，包含碳補償（植樹）、零碳排（再生能源）、碳交易（綠碳、藍碳）、供應鏈管理。企業需界定計算範疇，範疇1為直接排放、範疇2為間接排放、範疇3為上下游活動，並根據碳盤查計算器、盤查表單、排放係數管理表等具體計算。」

▲王建彬院長帶領商研院團隊，投入「ESG一條龍服務」，力挺服務業畢其功於一役（照片係商業發展研究院提供）。

其次，在S的部分，王院長指出，「包含GRI規範的12項指標，也就是：1、勞雇關係，2、勞資關係，3、職業安全衛生，4、訓練教育，5、員工多元化與平等機會，6、當地地區關懷，7、供應商社會評估，8、公共政策，9、顧客健康與安全，10、行銷與標示，11、客戶隱私，12、社會經濟法規遵循」。

至於G的部分，他說：「以公司治理3.0為主，包含：一、強化董事會職能，提升企業永續價值，二、提高資訊透明度，促進永續經營，三、強化利害關係人溝通，營造好互動，四、接軌國際規範，引導盡職治理，五、深化永續治理文化，提供多元化商品等5大指標」。

▲為商研院一手打造二代班的王建彬院長（右2），對此投入很大心力（照片係商業發展研究院提供）。

為發揮ESG×數位轉型、畢其功於一役的加乘效果，其中，有關ESG部分，王院長說：「商研院ESG一條龍服務有以下4個重點：一、為企業主ESG新領導力與執行力而開設『服務業ESG企業主班』，首次即獲得80位企業主的參與與肯定；二、『ESG永續管理師實作班』，超過30家企業主共同響應國際永續；三、國際認證則有《SGS》與《Afnor》的10種國際專業證書課程，包含『ISO14067主導查證員』、『ISO14064內部查證員』等，也受到業者反應熱烈；四、『永續報告書』將同步輔導企業如何撰寫永續報告書的服務，目前有意參與商研院輔導ESG，像是杏一等上市櫃公司，祥寶健康照護更是已執行永續報告書撰寫服務。」

對於今後服務業如何降低轉型風險，王院長指出，「目前服務業有兩大轉型風險，包含二代接班的風險和數位轉型的風險，二代接班應包括組織、經營、成長、行銷，與策略夥伴。有鑒於此，商研院舉辦『二代班』帶給企業主二代傳承與接班成功的希望，課程傳授經營管理、成長策略、市場營運、創新模式、數位科技轉型技能以及精準行銷。數位轉型，則鼓勵業者要先決定策略與方向，才能有正確且有效的流程和方法導入工具。我們也提供企業價值鏈完整的解決方案，從政策法規、策略規劃、消費者行為、市場需求與商機調查、新科技導入與應用、產品開發、物流、品牌、通路(虛實)、定價、精準行銷、市場競爭、經營模式、經營流程/系統/方法、國內顧客、海外市場顧客、循環經濟到人才培育。」

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，已逾15年）