（台北內科週報第608期／2023年12月11日-2023年12月17日）

【以書會友】值此國家領導人即將改選之際，明年有何新局？如何因變適變，以開創自己更好的未來？正是在轉捩點上！論到改變，不是1件簡單的事，但若懂得方法，其實「天下無難事，只怕有心人！」對於明年，有什麼想法嗎？

2020年初，新冠疫情加劇，為杜絕病毒的傳染，全世界陷入封城困境，從交通、貿易、製造，以至於教育、文化交流等全面斷鏈；這是人類有始以來的巨大危機。《遠見》從台灣社會的改變浪潮而起，「與世界接軌」是其宗旨。

COVID19期間，《遠見》即刻啟動的「國際大師遠見連線」方式，不間斷地向國際大師請益。即使3年防疫不出國，卻仍能連結世界。將這段期間採訪內容輯結成書，由天下文化於今年6月出版「20位國際大師遠見連線：透視全球變局」，使台灣人能過不自外於世界變化。

雖然，台灣是以中小企業為主，但是要有世界一流企業的宏觀思想，以台積電的高度，張忠謀在書中的現身說法，他揭露，「要成為世界級企業必須要達成9個條件。首先，企業價值觀一定要符合世界主流的價值觀。身為1個世界級企業，必須符合以下7個主流價值觀：一、說真話，不說謊話；二、不輕易承諾，一旦承諾要赴湯蹈火履行；三、遵守法律；四、不貪汙、不賄賂；五、擔負起社會責任；六、不靠政商關係；七、良好公司治理。」換言之，在改變中，有很多是不變的，例如，價值觀就是不變的。

在台北內科園區甚受尊重的台達電鄭崇華創辦人，他於書中指出，「氣候變遷是全人類的事，沒有人能置身事外，拋棄政治紛爭，共同為地球努力，才有機會實踐永續！」他對當今世界充斥反中、對立的氛圍感到憂心，過去發言鮮少觸碰政治敏感神經的他，也首度對和平與永續的關聯提出見解。

書中，如此描述鄭崇華的理念：「心繫兩岸和平的他，更將此心願嵌入長子鄭平的名字裡。對於兩岸長期的紛擾，熱中研究中國近代史的鄭崇華研判，雙方的敵意，可能在於對歷史不熟悉的誤解，若能努力追求更多真相，或許就能放下仇恨，多些體諒與包容。很多人可能認為，中國大陸致力發展經濟，忽視環保與永續，但他的觀察，大陸在全球低碳綠色轉型的浪潮上，已跟上腳步，並爭取2030年前二氧化碳排放達到峰值、2060年前實現碳中和（雙碳目標），能將這樣的理念融入國家政策中，是很不容易的。」

「2000年起，台達電在中國大陸設立『台達電力電子科教計畫』，用以鼓勵大學與碩博士生積極投入相關研究，不僅大大促進了電力電子領域的交流進步，更培養了諸多人才，為人類面臨的環境與能源危機提供創新的解決方案。截至2022年，台達電「科教計畫」已經支持了大陸12所高校317個創新研究項目，及41個優秀科研項目；頒發優秀研究生獎學金與專項獎學金共1422人次。」（係摘自書中所言；請參閱書中相關內容）。

大陸與台灣始終唇齒相依，卻為台灣海峽相隔數10年，佛里曼倡議「世界是平的」，他在書中針對兩岸關係表示，「即便台灣有這樣卓越的科技公司與經濟成果，現在絕不是得以挑戰中共敏感神經的時刻。中共就像隻大熊，不知道何時會一下子用熊掌揮舞過來，擊滅台灣。台灣能做的就是低調。不過，台灣若能秉持過往的思惟，繼續專心發展經濟，同時遠離政治，就能常保安康」。

據書中所述，佛里曼說：「從我第1次到訪台灣，這3、40年來，台灣改變真的很大。唯一沒變的，是你們的地理位置！」佛里曼以老友般語調提出誠懇呼籲，別忘了台灣一直位處在中國這個巨大敵人的旁邊，每天都得小心翼翼，是早已注定的命運。

佛里曼認為，台灣過去許多事情都做得很好，例如全心發展經濟與科技，光是在這個颱風頻仍的小島上，能建立起全球最頂尖的晶圓公司，就是中國與美國都做不到的。

（台北內科週報第600期／2023年10月16日-2023年10月22日）

【產學政研連線】日本在台灣的經濟發展，始終站著重要的地位，有著相當的影響力，尤其近10年來，台灣面臨老人化時代，銀髮世界已經來臨，醫、養、運、健、美、寵、藥、食、妝、器等建構成大健康產業生態圈，日本在大健康產業中，更是有很多值得標竿學習與交流，而以大東京地區為日本健康產業的翹楚，營運模式發展日新月異，若能前往觀摩學習，將可省去多少摸索和嚐試的時間。

商業發展研究院自2016年以來，每年均組團前往東京考察健康照顧產業，相關知名長照、健康、藥妝、運動廠商，也都已建立關係與能量。在過去良好的基礎上，王建彬院長上任後，更投入不少心力，希望能協助業者縮短研發時間，並快速強化競爭力。最近即將籌組「日本大健康考察團」，率業者前往大東京實地觀摩學習，取得第1手資訊，實屬機會難得！歡迎業者搶先報名。

商研院表示，大健康產業在國內蓬勃發展，各集團包括電子業、健康集團、各級醫院、藥局、長照機構、醫美診所、運動健身、健康管理、生技製藥、智慧醫療、再生醫療、醫材防疫、營養保健、美妝、寵物、精準健康均積極投入。

當前，全球科技巨頭莫不紛紛投入大健康產業，風起雲湧，誰與爭峰！而商研院執行工業局健康促進計畫多年，累積國各大健康業者能量，此次與日本多家企業聯繫，即將帶領國內大健康業者實現下列目標：一、標竿學習日本長處與營運模式；二、創造與日方技術、產品及服務交流與合作機會；三、讓團員藉這次日本大健康考察團參加的機會，能夠彼此緊密鏈結，相互合作、投資；四、延續成果、媒合廠商發展事業，產生火花，共創多贏！

主辦單位表示，此次日本大健康考察團，自11月27日至12月1日赴東京考察，包括高端醫美、長照2家、健檢、健康食品、特色運動場館、再生醫學、銀髮康健科技等8家，有興趣業者可聯絡：0910-663570王先生。

（曾季隆／撰文）

【和精英超連結】商研院與工研院併稱兩大法人研究機構，讓商工能夠分頭並進，成為經濟發展強而有力的支柱，尤其服務業在最近兩年來面臨疫情的衝擊和考驗，更須商研院發揮前所未有的扶持力，使業界能夠轉危為安、再升級！

在當前這個時候，王建彬博士站上帶領商研院同仁的位置，並在許添財董事長的指導下，如何發揮最大國家級智庫的能量，為各界所拭目以待，台北內科週報曾發行人專程訪問他，他也撥出相當的時間暢談：今後如何在這關鍵的時刻，和服務業的先進與精英共同做好產業轉型、再升級的工作，以實現他進入商研院的10多年來矢志不移的心願。

王建彬院長於2011年來到商研院，擔任經營模式創新研究所所長，其卓越表現於2016年受拔擢出任副院長、2021年8月接任代理院長；歷年來，他帶領的團隊獲獎無數，且擔任經濟部國家創新獎評審委員、中堅企業審查委員、國家品質獎評審小組委員等。

正如許添財董事長在王建彬博士升任院長時表示，他自己重視員工、任人為賢，並強調在院內能者皆有機會，王院長就是商研院成立以來首位內部擢升的院長，可見在升任院長之後，可以延續多年的基礎和成果而再求精進。

對於服務業的經營，王院長深感要談「永續發展」，必須能做好兩代傳承與2代接班，其關鍵則是第2代如何做好準備？他認為，「根據商研院多年來舉辦企業2代班的經驗發現，沒法獲利與沒有獲利思維是2代非常欠缺的知識與技能，而獲利模式除多與同儕討論、分享外，平常思考獲利來源亦是重要的方向」。

獲利來源，雖然人言言殊，但是深富學理與實務經驗的王建彬院長則很直接表示，「首先是賣產品／衍生品：要思考如何讓顧客滿足；第2是賣服務：讓顧客滿意，賣Good不是Goods；第3是賣方案：IBM強調賣Total Solution，協助企業完整解決問題；第4是賣體驗：讓顧客實現追求，例如，星巴克的第3空間／生活體驗；第5是賣標準（權威）：讓顧客認為你是權威，例如，過去的VHS&Beta之戰，雙方目的在競爭於取得標準」。

除了上述的5項之外，王院長接著說：「第6是賣思想：讓顧客成為永遠的忠誠者，就像可口可樂賣的是美國生活型態，麥當勞賣的是美好快樂回憶；第七是賣跨界：商品愈來愈多，如何與互補性商品、人物結合、發揮1+1>2來創造話題，如法拉利跑車與筆電合作；第8是賣更迭：新一代商品通常利用1.0、2.0、3.0方式推出新產品，造成一段時間需要更換搶購的風潮；第9是賣訂閱：近來訂閱制度盛行，供應商透過訂閱制進行大數據分析，了解消費需求，精準掌握客戶行為，提供精準服務；第10是賣平台：讓供給方將產品或服務放到平台上來，需求方可在平台上找到有價值的商品或服務，供需雙方透過有效率的資訊系統，在最短的時間之內媒合與支付。」

另方面，王建彬院長感謝許董事長和商研院董事會的支持，同意增設「運動與健康智慧服務研究所」，這也使得服務業國家總智庫的角色更為名符其實，他說：「我們早在105年就接受經濟部委託執行『健康促進服務產業發展推動計畫』，也曾在108年隨同許添財董事長帶領『健康促進與長照醫療產業專業參訪團』，遠赴荷蘭與德國考察健康產業相關政策、創新健康企業的商業模式，當時，我曾指出，『能夠創造出創新的商業模式，才是成功企業的永續經營關鍵。面對高齡化與少子化的衝擊，健康與老人照護的議題，更是全世界所關注的，台灣更必須加緊腳步改革，而商研院也將持續扮演協助企業創新與轉型的重要推手』，現在我們已成立專屬單位了，今後將能提供給相關產業跨領域的服務」。

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，己逾15年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）