商研院重點培訓　AI提示工程師

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（台北內科週報第725期／2026年3月16日-2026年3月22日）

【產學政研連線】隨著AI技術日新月異，ChatGPT等大型語言模型（LLM）正持續重塑工作與生活型態，也催生了新興職業——AI提示工程師（Prompt Engineer）。為協助掌握這項關鍵職能，商研院（CDRI）數位創新學院推出「AI提示工程師：開啟智慧未來的專業之路」職能培訓課程，將於4月15日至17日舉行，即日起至4月7日前報名，可享限時早鳥優惠！

主辦單位表示，這項課程係針對AI提示工程的基礎知識與實務應用進行系統化設計，涵蓋Prompt設計原則、語言模型互動策略、跨場域應用技巧等主題，也協助學員從零開始，逐步建立與AI有效對話的能力；課程同時強調實戰操作，讓學員能將所學即時應用於工作與產業場景。

▲ChatGPT任您指揮！商研院「AI提示工程師」招生已開跑（照片係商業發展研究院提供）。

根據國際媒體報導，Google投資的AI新創公司Anthropic曾開出年薪高達33.5萬美元聘請提示工程師，反映此專業人才的國際搶手程度，同時，台灣也已見企業積極尋才趨勢，提示工程能力逐漸成為推動AI導入與數位轉型的關鍵。

「AI提示工程師：開啟智慧未來的專業之路」適合對生成式AI應用有高度興趣的職場工作者，包括企業AI應用推動者、教育訓練人員、數位轉型負責人，以及希望提升AI應用競爭力的一般學習者。完成課程後，學員將能掌握AI語言模型互動的核心能力，為未來職涯增添關鍵優勢；詳細課程資訊請參考課程網址：https://reurl.cc/xNODbz，也可電洽：02-77074975人才培育組傅組長。

春天來了　百大百藝徵選創作

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（台北內科週報第722期／2026年2月23日-2026年3月1日）

【產學政研連線】為深化地方文化扎根與世代傳承，文化部委託商研院推出「百大百藝」影音暨圖文創作徵選活動，邀請全國國小至高中學生利用寒假及過年期間，走入文化現場，以圖像與影像書寫屬於自己的文化觀察與感動。

這次活動以首屆「百大文化基地」為核心主題，鼓勵學生實地走訪文化基地，透過創作展現地方人文風貌與創生能量，讓文化教育從校園延伸至真實場域，培養新世代對土地的關懷與想像。

文化部表示，「百大文化基地」遍布全臺各縣市，涵蓋文學、戲劇、工藝、書店、博物館、歷史建築及地方創生據點等多元類型，不僅是文化保存與創新的重要節點，更是地方發展與社群連結的核心力量。

▲第1屆百大文化基地的6大區域主題（照片係商業發展研究院提供）。

主辦單位表示，這次活動分為圖文組與影音組兩大類別，依教育階段區分國小中低年級、國小中高年級、國中及高中4組，其中，圖文組以手繪創作為主，強調透過構圖與色彩呈現文化特色與故事；影音組則以5分鐘以內的橫式影片為原則，形式不限，可為紀錄短片、人物專訪或創意劇情，鼓勵學生以影像敘事展現對文化基地的理解與詮釋。

自公告日起開放報名與收件，至115年3月27日截止，預計於5月公布得獎名單，並舉辦頒獎典禮暨成果展，公開表揚優秀作品，及展示入圍與得獎成果，更提供參賽隊伍交流與分享創作經驗的平台。

各組除頒發獎狀外，亦設有獎金鼓勵學生持續投入文化創作，指導教師凡指導學生獲獎者亦將頒發獎狀以資肯定。文化部誠摯邀請全國師生踴躍參與，以創意視角發掘文化基地的亮點與故事，讓文化不只是課本中的篇章，而是可以親近、體驗與再創造的生活實踐。此外，透過「百大百藝」，讓青年學子成為文化的觀察者、記錄者及傳承者，共同為臺灣文化永續注入新的動能；詳情可參閱：https://map.culture.tw/eventNews/3。

AI驅動　將聯合國會議搬到台灣

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（台北內科週報第718期／2026年1月26日-2026年2月1日）

【產學政研連線】後全球化時代的競爭核心，已從過往的市場規模、轉向數位規則、技術標準及治理架構的參與權，商研院（CDRI）許添財董事長表示，以商研院近年深耕聯合國貿易促進與電子商務組織（UN/CEFACT）的經驗，透過實際參與論壇與研究計畫，直接介入數位貿易與永續觀光等國際標準的制訂。

在商研院與龍騰文化事業公司共同主辦的「2026第2屆臺灣國際模擬聯合國會議（Taiwan International Model United Nations, TIMUN）」中，外交部吳志中政務次長致詞時，首先代表外交部林佳龍部長歡迎與會學生，並表示模擬聯合國會議是青年理解多邊外交運作的重要平台，讓學員親身體會各國即使立場不同，仍須透過對話與協商，共同面對氣候變遷、人權、公共衛生及安全等全球性議題。

吳政務次長並指出，台灣長期致力於多邊外交，積極爭取有意義參與「世界衛生組織」（WHO）、「國際民航組織」（ICAO）、「聯合國氣候變化綱要公約」（UNFCCC）以及「國際刑警組織」（INTERPOL）等國際組織或多邊機制，透過台灣專業與務實的貢獻，與國際夥伴攜手合作，擴大我國全球能見度。他同時鼓勵在場青年學子持續累積國際經驗，未來也歡迎投入外交工作，一同為台灣的外交打拼，為這個世界帶來正向改變。

▲第2屆臺灣國際模擬聯合國會議，許添財董事長（第1排左3）、外交部吳志中政務次長（第1排左2）與與會者合影（照片係商業發展研究院提供）。

隨後，許添財董事長強調其倡議的「新國際合作主義（Neo International Cooperativism）」，主張在AI與數位科技浪潮下，各國應以合作取代零和競爭，透過制度化平台共同因應永續發展與全球轉型的挑戰；他更期許TIMUN能厚植人才基礎，培養未來具備理解國際制度、參與組織研究與政策對話能力的菁英。

於1月24日至25日在國立臺灣大學博雅教學館舉行的「第2屆臺灣國際模擬聯合國會議」，係以人工智慧（AI）於全球經貿與治理體系中的應用與挑戰為核心，匯聚來自全臺高中與大專院校共42名青年學子，全程以英文進行，模擬聯合國正式議事程序，展現臺灣青年在國際公共議題上的高度參與能量。

第2屆臺灣國際模擬聯合國會議（TIMUN），延續「傳承國際經貿組織參與」的核心精神，並回應AI技術快速發展對全球經濟與安全秩序所帶來的影響，學員分別就「透過WTO架構推動人工智慧促進包容性經濟成長」與「探討人工智慧於反恐行動中的經濟與安全影響」等議題，進行立場發表，及磋商談判與決議文撰擬。

主辦單位表示，透過高度貼近真實國際組織運作的議事流程，讓學員在角色扮演中理解多邊體系下的利益協調與制度設計，並培養政策分析、跨文化溝通及國際協作能力，同時，也藉由這樣的交流過程，從制度層次理解國際規則如何回應科技變革，並學習在多元國家利益與全球公共價值間尋求平衡。

王建彬出類拔萃　榮獲學界肯定

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（台北內科週報第714期／2025年12月29日-2026年1月4日）

【本報專訪】2022年接任國家級智庫的商業發展研究院院長王建彬博士，日前榮獲頒發中興法商學院（即台北大學商學院的前身）傑出院友，表彰他長期深耕學術研究、政策規劃及引領產業的貢獻，並在國家經濟發展與服務業創新領域、展現卓越領導與深遠影響。

在那大學錄取率僅約19%的時代，王建彬不只高分擠過「窄門」，更於就學期間下過工夫，他說：「事實上，大學學好基礎理論非常重要，有時間可多修幾門課，我當時因為修了企管輔系，才能考上企管所碩士班與科管所博士班，而獲得管理博士」。

內心充滿感念之情的王建彬院長表示，「讓我念念不忘的是，對大師級的課印象深刻。當時有位部長級教授，教育學生不是理論授課而已，還點出理論來源與實際如何應用。此外，有位業師授課，更開拓我們的產業視野，提早瞭解產業發展，至今和這兩位老師均很有緣份並有連繫。」

學到明師風範，王建彬博士自2011年從工研院轉任商研院，便將自己融會貫通的本事，潛移默化的傳授給產業界，無形之中，提升了服務業的創新力！他指出，「商業的發展日新月異，隨時間演進，新理論不斷精進，模式也不斷創新，AI與物聯網開創新領域，ESG更改變公司治理，數位商業模式來臨，改變理論也精進實務，這是為什麼個人接受臺大商研所暨工商管理系聘書，就是為了實現對臺灣學界、研究機構、商業界貢獻『理論+實務』的初衷」。

▲王建彬院長（右）日前榮獲頒發中興法商學院（即台北大學商學院的前身）傑出院友，深獲學界的肯定（照片係商業發展研究院提供）。

創新，才能有跳躍式的成長，但是創新是要有跨領域的思維。王院長多年的產學兩棲經驗，造就了他的眼光放得開而遠。台灣正邁入超高齡社會，不久之前，他促成「AI智慧長照合作計畫」於11月3日由馬偕紀念醫院、鴻海科技及祥寶長照集團3方攜手啟動。他認為，「從醫療出院到長照之間長期存在斷層，應透過產醫整合、科技串聯與供應鏈合作，打造『以大帶小、群聚創新』的健康產業生態系，讓健康成為台灣的下1個經濟引擎。」

會做學問、也要會做事，更能帶領團隊做事。王建彬院長不僅具備這些條件，他在忙碌中，常常不忘傳承的重要性，利用僅有的空閒時間，他還勤於寫下究心得如何用在實務上，然後不時在報紙上發表。多年的累積，讓自己也不斷的吸收最新的資訊。

此外，他長期致力於國家產業政策、服務業升級、商業模式創新及中小企業轉型升級，主持並參與多項中央與地方政府重要政策研究計畫，研究成果廣泛應用於政策設計與產業實務，對臺灣服務業競爭力提升具有指標性影響。在他領導下，商研院於營運績效、研究量能及社會影響力等多項指標皆創下新高，成為政府與產業高度倚重的智庫機構。之前，他也榮獲「科技管理院士」與帶領商研院獲得多項獎項。

商研院助你　搶到AI時代入場券

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（台北內科週報第713期／2025年12月22日-2025年12月28日）

【產學政研連線】企業在導入AI的同時，也開始出現新的用人標準，不只要求「會用工具」，更要「懂得如何規劃、評估及管理AI應用」。在此背景下，具公信力的AI應用相關證照，將成為企業辨識人才的重要依據。此時，「iPAS AI應用規劃師（初級）」即是針對此一趨勢所設計的專業證照，著重於AI應用思維、導入流程、風險認知及跨部門溝通能力，而非單純技術操作。

對企業而言，「iPAS AI應用規劃師（初級）」證照，能有效協助辨識具備AI應用基礎與規劃能力的人才；對個人而言，則是建立AI專業可信度、降低職涯轉型門檻的重要工具，並協助學員更有系統的準備考試與實務應用。

有鑑於此，商研院（CDRI）數位創新學院特別規劃推出「iPAS AI應用規劃師（初級）訓練」課程，目前已確定開課。其內容完整對應考試架構，讓學員不僅能理解考試重點，更能掌握AI在工作現場的實際運作方式。透過訓練，學員可建立1套可被企業理解與採用的AI應用思考框架，避免僅停留在零散工具操作的層次。即日起開放報名，凡於2026年1月6日前完成報名者，即可享早鳥優惠。

▲商研院助你，搶到AI時代入場券（照片係商業發展研究院提供）。

雖然2026年的考試時程尚未公告，但與2025年規劃高度相近，顯示該證照制度已逐步穩定，也代表企業對相關能力的需求將持續擴大。若未及早準備，未來在專案參與、內部升遷或職務轉換時，可能逐漸落後於已具備證照與系統訓練背景的人才。

所謂「來得早，不如來得巧」，為了明年能搶先1步，要報名就必須動作快，這1梯次課程將於2026年1月14至16日、週3至週5白天上課，凡於2026年1月6日前完成報名者，可享早鳥優惠，詳細課程內容請參考課程網址（https://myppt.cc/Wcgn1o），或電洽：02-77074975人才培育組傅組長。

美國關稅變局　臺商如何創新機

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（台北內科週報第711期／2025年12月8日-2025年12月14日）

【產學政研連線】面對美國最新關稅政策與全球供應鏈加速重組的關鍵時刻，如何打開新局？自是台商最關切的事，而經濟部為了提供最新也最有參考價值的資訊，讓企業可以做最好的因應策略，期能化危為機，在外貿再創佳績，將由經濟部主辦、商業發展研究院承辦、國內13個公協會協辦，於12月18日下午在台北花園大酒店盛大舉辦「美國關稅新局—臺商投資新機會與策略研討會」。

▲商業發展研究院係國家級的智庫，歷年來承辦無數次大型研討會（如圖），此次承辦經濟部「美國關稅新局—臺商投資新機會與策略研討會」，更是用心籌辦（照片係商業發展研究院提供）。

和過去不同的是，這次研討會深受企業界重視，除分享最新關稅變化外，並藉由親身見證的企業現身說法，探討如何因對趨勢變化、採取穩健因應對策，及掌握新的投資機會。

承辦單位表示，當天將由台經院、中經院、資策會市場情報研究所及商研院等智庫，分別就美國最新關稅變化、供應鏈趨勢、對企業投資機會/因應策略與政府協助及輔導臺商進行全面說明。其次，為企業界分享實務作法，包括正隆集團、台中精機、信邦電子、大田精密、友達光電、仁寶電子等6家，將代表具有回臺轉型升級投資、赴美洲與東南亞全球策略布局經驗的企業高階主管，分別於會中分享最新回臺與海外投資。

▲即將舉辦的「美國關稅新局—臺商投資新機會與策略研討會」（照片係商業發展研究院提供）。

上述6家企業分享重點包含：海外產線調整、海外設廠營運規劃、赴美投資在地化策略、北美生產就地巿場之思維與如何透過產品差異化與產地調整創造機會。此外，藉由這6家具代表性業者的第1線經驗，希望對正在評估回臺投資、赴海外佈局的企業具有參考價值，也期待透過此次研討會的企業交流，讓臺商在因應關稅新變化、供應鏈韌性、地緣政治都有所助益，並掌握投資新機會與機會，以持續提升業者國際競爭力。

NPS模型帶來業績的提升

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王建彬／撰文

（台北內科週報第708期／2025年11月17日-2025年11月23日）

懂得用NPS（Net Promoter Score，淨推薦值），將可為企業創造顧客忠誠度與提升業績，那麼它是何方神聖？NPS是由貝恩公司（Bain& Company）合夥人Fred Reichheld所提出的指標，透過1個簡單的問題：「您有多大可能會推薦本公司給親朋好友？」讓顧客以0到10分評分。就這樣簡嚐容易做！

根據顧客的回覆分數，可將其分為3類：推廣者（9–10分），是熱情推薦者，可能帶來新客（推薦型顧客）；中立者（7–8分），雖滿意、但不會主動推薦（被動型顧客）；批評者（0–6分）：可能負面評論，甚至流失掉（給負評批評的顧客）。

NPS的計算方式為：NPS=推薦型百分比–批評型百分比；分數範圍介於 -100 至 +100，分數越高代表忠誠度與推薦意願越強。而在競爭激烈的服務產業中，「顧客忠誠度」是任何企業能否長久經營的關鍵指標。然而，傳統的滿意度調查，常無法準確預測顧客是否會回流或推薦。這時，NPS便成為企業衡量顧客忠誠度與推廣意願的重要工具。

通常，傳統滿意度調查僅能反映出表面問題（如場地乾淨、教練親切），卻無法指出真正影響顧客推薦意願的關鍵；於是，不少服務業在商研院協助下，引進NPS調查，並重新定義與顧客的互動。

▲學驗俱豐的王建彬院長，此時揭露簡單易行、卻能帶來創造客戶忠誠度與提升業績的NPS，實深具價值（照片係商業發展研究院提供）。

導入NPS的3個步驟如下：

一、簡潔流程，快速回饋：在顧客接受服務後第3天，透過簡訊發送連結，邀請填寫1分鐘的線上問卷。除了1題NPS打分外，另加1題開放式意見欄，讓顧客自由表達感受。

二、跨部門聯動，快速處理：營運團隊與客服部每週固定開會，依據顧客留言分類為：正向回饋、負向回饋及建議事項。同時，針對批評意見，店長親自致電，主動說明或道歉，對負評的顧客提供補償機制（如免費加課、優惠展期），讓顧客感受到「我們在乎你」。這些意見也成為內部訓練與教練績效評估的重要依據，讓前線人員從回饋中成長。

三、透明追蹤，建立正循環：每月公布各店的NPS得分與成長幅度，並與獎金機制掛鉤；且透過App可即時看到顧客回饋，不再是「被評分的對象」，而是主動參與顧客體驗改進的夥伴。

總之，NPS不是調查工具，而是1場組織文化轉型，亦即從數據出發，做出貼近人心的改變。它不是1張問卷，卻是1場企業文化的革命。它強調的不是「測量」，而是「回應」與「改善」的行動邏輯。

（本文作者商業發展研究院長）

服務業想掌握未來趨勢　請看它

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（台北內科週報第706期／2025年11月3日-2025年11月9日）

【產學政研連線】從服務業年鑑的出版，可以看出產業的發展趨勢，更可以透過書中專家學者的論述，協助服務業掌握未來趨勢脈動，以做好經營策略規劃，從而站在知己知彼觀點拓展事業的版圖。

經濟部11月4日發表的《2025商業服務業年鑑》，它係以「商業進化論：打造智慧服務新紀元」為主題，除彙整最新國內外服務業數據與政策動向外，亦邀請專家從智慧決策、銀光商機、未來消費力、綠色經濟、粉絲經濟、通膨時代的服務價值等6大議題深入探究，結合國內外案例。

從《2025商業服務業年鑑》發布的內容得知，我國服務業重要的發展趨勢，在2024年我國服務業創造的產值已逼近15兆元，占GDP58.75%，總銷售額達33.4兆元；服務業家數約134萬家，就業人口達705.1萬人，占總就業人數60.81%。

▲經濟部商業發展署蘇文玲署長（前排中）、台灣大學國際企業學系陳厚銘名譽教授（左3）、商研院許添財董事長（左5）、院長王建彬（右1）均出席這次新書發表會（照片係商業發展研究院提供）。

其次，觀察主要商業服務業表現，則批發業銷售額達13.5兆元、零售業6.02兆元、餐飲業8,463億元、物流業1.5兆元、生活服務業2,502億元，均創歷史新高或近年高點，受僱人數普遍微增至五年高點，顯示就業穩定。

當天發表會現場，主辦單位從數據與趨勢等面向、解析我國商業服務業發展動態，並邀請到東方線上公司蔡鴻賢執行長、零碳大學楊聲勇校長等專家，分別以「未來消費力：Z世代與α世代重構下1個10年的消費與價值生態」、「綠色經濟崛起：打造永續新商機」為題進行分享。

總之，我國服務業向來以靈活應變、貼近市場需求見長，但當前挑戰已遠超越傳統景氣循環或區域競爭的範疇。人工智慧、數據洞察與智慧運算逐漸取代直覺式管理；人口結構轉變突顯熟齡族群對生活尊嚴與情感連結的深層需求；新世代消費者則更重視理念認同與價值展現。同時，面對國際永續規範與成本壓力，企業必須在效率與附加價值之間尋求平衡。更關鍵的是，情感與社群驅動的市場效應正自娛樂業向餐飲、零售與金融延伸，徹底改寫品牌與顧客的互動模式。

傳授AI技能　商研院開班爆紅

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（台北內科週報第705期／2025年10月27日-2025年11月2日）

【產學政研連線】AI的威力，是靠人的使用才能發揮它的所長，尤其近幾年來在生產力與行銷力，莫不是可以因它而提升，但大前提在於會不會用！

商研院（CDRI）經營模式創新研究所，日前舉辦「AI技能實作課程」，為期兩天的課程吸引超過300人報名，預定的6班次皆告爆滿；課程即分為「AI生產力提升」與「AI行銷」兩大主題，協助企業在AI時代提升競爭力。

商研院王建彬院長指出，此次課程吸引超過10位董事長親自參與，回饋很熱烈。有企業表示，原需兩週才能完成的行銷影片，學員上完課後僅用兩天便順利完成，顯示課程對高階主管、中階幹部及人事、會計、行政、秘書、業務、行銷等各職能皆有顯著助益。

▲商研院AI實作課程爆滿，目前11、12月尚有2班開放報名（照片係商業發展研究院提供）。

此次課程邀請具豐富產業經驗的名師授課，內容涵蓋生成式AI工具應用、文書處理與簡報製作、數據整理分析，以及AI行銷策略與內容生成等實務操作。學員可學會如何將資料檔案上傳至ChatGPT進行分析、如何讓AI成為專屬助理、用ChatGPT快速完成Word與Excel任務，甚至能在10秒內生成完整簡報內容。

第2天課程，則進一步教授如何運用AI強化SEO策略，透過FAQ與新聞內容優化，快速完成高排名的文案撰寫，提升企業在全球市場的可見度與轉換率，實現AI行銷效益。這課程獲政府補助，只要是員工人數30人以下的企業，就可向商研院（CDRI）提出申請，通過審核後於政府網站完成報名，即可獲得免費補助上課資格。若企業員工超過30人，也可選擇自行付費參加，每人僅需5,000元。目前11、12月尚有2班開放報名，欲瞭解詳情或報名，請洽詢電話：02-77074938郝先生或email：patrickhao@cdri.org.tw。

兩天變成Excel活用高手　不是難事

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（台北內科週報第704期／2025年10月20日-2025年10月26日）

【產學政研連線】在現今的職場中，無論是財務、行銷或行政職務，都需面對大量數據處理與報表製作需求，而Excel不僅能快速完成各式資料彙整，更能在短時間內完成統計分析與圖表呈現，協助精準決策。可是有可能「兩天變成Excel活用高手」嗎？

商研院（CDRI）數位創新學院即將推出的「職場Excel活用高手實務班」，就開創了這個可能性！該課程邀請連續14屆榮獲Microsoft MVP微軟全球最有價值專家的講師親自授課，透過實際案例與循序操作，引導學員掌握Excel的關鍵技巧，讓工作更輕鬆、更高效！全部課程，從資料建置、公式應用到圖表視覺化，全面強化學員的實務操作能力，無須深厚的統計背景，也能輕鬆上手。尤其10月31日前完成報名更享有優惠。

▲Excel快狠準！商研院「職場Excel活用高手實務班」讓您兩天變高手（照片係商業發展研究院提供）。

「職場Excel活用高手實務班」課程目標，包括如下：1、完全掌握4種資料型態，避免錯誤的發生；2、確保建置資料的正確率達到100%；3、有效率地使用Excel各項工具；4、正確且快速地進行複雜的資料分析與統計報表；5、學會各種圖表的使用時機，使數據更易解讀；6、掌握函數的正確觀念，並能無礙地應用於報表的計算與分析中。

上課日期為11月11日、12日兩天（即周2和周3白天），10月31日前報名更可享優惠；詳細課程內容請參考課程網址：https://reurl.cc/VzzdoA，或電話洽詢：02-77074975聯絡人才培育組傅組長。