ERP與數位轉型

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（李鳳珠／撰文）

【八方論壇】以筆者的經歷而言，從事ERP系統產業已有30年，專精於食品產業、螺絲產業等製造業的整廠ERP系統建置整合經驗，當然也有其他產業。協助企業數位轉型是我的日常，每週都與客戶固定會議，疫情間，仍線上進行也不停歇。從現有ERP系統中發掘問題再優化，甚或是重新定義流程、反覆琢磨或以新模式運作等。每當企業陷於迷思，我會以專業第3者角度協助找出最佳方案選擇，在業者多年積習之下，同樣會有反對、消極，或不作為的抵制，但在這已建置系統基礎上，實現創新與數位轉型目標是很明確的持續著。

什麼是ERP？ERP就是企業資源規劃（Enterprise Resource Planning），運用資訊科技對企業所有資源：產、銷、人、發、財做規劃，以會計為導向的內稽內控管理系統，例如，製造業從產品的研發、生產、品管、採購，以及銷售、庫存、財務、人事、薪資、成本…，都是需去做企業的內外部資源整合與管理，若是服務產業，則需將服務流程系統化，不僅提供好的客戶體驗與服務，最重要的是運用ERP作為「擴大事業規模」與「創新」的利器。

▲李鳳珠總經理（右5）從事ERP系統產業已有30年；圖係她與夥伴參訪企業時合影（照片係智泉資訊公司提供）。

在後疫情時代，企業不只期待回到過去的日子，更希望能創新商業模式、改造流程，以翻轉企業的發展。不同以往的是，轉型目的不只是達到效率提升而已，還需將「企業價值放大」，能更快速因應變化、為顧客創造好的體驗，並與ESG永續經營理念趨勢結合。總之，數位轉型已勢在必行，在新經濟時代轉換後，再推出新商品或服務是企業需積極超前部署。

ERP能快速部署使用，盡可能少客製需求，但若為區隔化或突顯商業價值來考量，則需客製化以創造獨特性產品與服務為主。同時，清晰的轉型藍圖源自企業核心價值與定位的精準、所處階段與執行策略、想達成的明確數位轉型目標，莫不需要專業顧問協助。另視需要運用數位科技物聯網（IoT）、人工智慧（AI）、RPA、大數據等等，加速深化與實踐，如此才能在不斷優化過程中逐步實現轉型藍圖與創新市場。

（本文作者係智泉資訊公司總經理，具豐厚的ERP系統產業實務經驗，協助中小企業數位轉型尤其受到肯定）

斜槓的創業路

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（許哲毓／撰文）

【銀青論壇】10多年經營商務中心的過程中，筆者時常能夠接觸到很多新創朋友，絕大部分都是小型企業，甚至是一人公司的負責人，這些創業者常見的創業模式都是在既有的工作中，先利用業餘時間另外發展出「副業」，再由「副業」而成為事業，以至藉「斜槓」之力而經營「複業」。

拜網路科技蓬勃發展所賜，在網路雲端的世界裡，創業的種類與方式日益多元，從早期Web1.0的電商、網拍、部落客等單向提供資訊或服務給目標客群的創業型態，轉變至Web 2.0的網紅、直播、KOL（Key Opinion Leader，關鍵意見領袖）等，與受眾對象雙向互動的服務模式，近年更是發展出Web3.0去中心化的「區塊鏈」相關技術如元宇宙、加密貨幣、NFT(Non-fungible token，非同質化代幣)等，幾乎年年都有新的議題與技術出現，在創業路上也就百花齊放。

▲許哲毓創辦人（右）年輕有為，經營事業已累積10多年經驗，對於斜槓創業路更有實際體認（照片係亞太商務中心提供）。

不管時代及新科技如何演進，想邁向創業成功這條路的道理似乎是亙古不變，那就是先專注做好「客戶需要的服務」這件事，鮮少有新創事業能因為同時提供多元服務而獲得巨大的成功，原因是創業初期資金有限、人力有限、資源也有限，如果不聚焦在自我的優勢領域裡深根及深耕，很快就會落入資源耗盡、無以為繼的窘境。

特別是近幾年「斜槓」一詞耳熟能詳，彷彿成為青年朋友事業發展的新顯學，確實，創業前多方嘗試，並找尋自我優勢有助於長遠的事業發展，但副業如何能發展成主業，再從主業延伸成為「複業」，且隨著事業成長茁壯的過程中，透過發展「複業」的方式產生複製、倍增的效果，最後藉此獲得更大的綜效以取得事業成功。

▲樂於分享的許哲毓創辦人（講者），常常和大家交流（照片係亞太商務中心提供）。

以上這條看似理所當然的成功路徑，有個重要的大前題，那就是至少要有1份主業能在競爭激烈的市場中先站穩腳步，才有機會透過發展「複業」來擴大勝果，否則將有可能落入古人所說的「梧鼠五技而窮」的情況。

總之，先人的智慧與經驗即便是在日新月異的現代仍十分受用，以筆者自身經營的亞太商務中心為例，期初我們先把做好空間氛圍、營造及環境維運管理設定為主要營運目標，將客戶最需要的辦公室租賃服務專注做好，取得客戶的信任之後再來往下延伸發展出「創業輔導」、「企業顧問」等與主業相關的周邊服務。這樣兩種業務的發展中，就能產生良性循環與獲得綜效，藉此取得更大的市場認同與成功。因此，專注做好眼前的小事才有機會成就出大事，是我給創業朋友的首要建議。

（本文作者係亞太商務中心創辦人，已有10多年的專業經驗，極受客戶肯定！）