運用關鍵資源決勝負

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王建彬／撰文

（台北內科週報第643期／2024年8月12日-2024年8月18日）

為了實現價值主張，必須通過關鍵活動來完成，而這些關鍵活動的基礎正是關鍵資源，像是可口可樂關鍵資源為配方，3M關鍵資源為創新文化，IBM關鍵資源為Total Solution，SONY關鍵資源為輕薄短小能力，Walmart是全球實體分配與物流系統，亞馬遜則為資訊科技/倉儲。

1991年傑恩‧巴尼（Jay B. Barney）提出VRIO模型，所謂VRIO模型，就是價值（value)、稀缺性（rarity）、難以模仿性（inimitability)及組織（organization）模型。任何企業若僅擁有有價值的能耐，則只能維持競爭均勢；若具備有價值且稀有的能耐，則能獲得暫時性優勢；若同時具備有價值、稀有且難以模仿的能耐，則擁有長期性優勢；而若還具備組織性，則能擁有永久性優勢。

Hafeez（2002）則認為關鍵資源可分為：資源與能耐。而資源，係指企業所擁有的有價值之資產，包括有形資源，如設備、土地、資金，和廠房等；以及無形資源，如技術、專利，以及品牌；需具獨特性（有價值、稀少、不可替代）、專屬性（不怕被挖腳）與模糊性（無從學習、不易輕觸釐清、無法取得）才是資源。對公司而言，需長時且一定途徑才能取得，且須加強因果模糊性（內隱），讓競爭者難了解背後原因，最後還需持續投資。

▲王建彬院長深入淺出，剖析關鍵資源的重要性（照片係商業發展研究提供）。

至於能耐，則指運用、轉換及整合資源的能力。著重在「資源間」的整合，透過此種整合，可以更有效地發揮資源的生產力。如SONY零組件微小化能力與Walmart實體分配的管理能力，零售點資料蒐集有效控制存貨的能力核心能耐之策略邏輯建立原則，第1步是確認現有核心資源，那些為優勢核心資源，第2步是充分利用「優勢核心」創造價值，第3步是那些是「核心」但很差（弱勢）仍須強化，第4步是要決定資源建立是自行發展、外購還是合作發展。

資源與能耐是競爭優勢的根源，可以創造獨特競爭力，創造卓越的效率、品質、創新及顧客回應，形成差異化或低成本，產生卓越的獲利能力，也是商業模式創造永久優勢的來源。

對每1家企業而言，檢視核心能耐的動態變化，有下列4種策略性作法可發展：

一、對現有市場與現有核心能耐而言，需盡量「填空」，補滿現有缺口，以機械業為例，需發展核心能耐爭取更多使用者，更多使用量，形成市場滲透，或利用現有核心能量降低成本、交期縮短、增加新功能，形成高品質/中價位。

二、利用現有核心能耐，應用於新市場中，找尋「白色地帶」，追求產品差異化，與國外策略聯盟，進入新興市場。

三、在現有市場中，發展新核心能耐。爭取「3年後第1」，對機械業而言，發展結合IT網路、高速化、複合化、線性馬達、PC-Based、綠色/環保機器。

四、在新市場發展新核心能耐，可掌握「機不可失」，如發展光電設備、醫療器材設備，網路事業。

（本文作者係商業發展研究院院長）

商研院請來名師　求才不是難事

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（台北內科週報第634期／2024年6月10日-2024年6月16日）

【產學政研連線】人才，對任何企業來說，不只是資產，更是永續發展的命脈，沒有人才的企業怎能經營起來？可是，人才的招募和培養，及適才適用等等，都是看起來簡單，做起來卻很不容易！除非有專業而富有實務經驗的人士的指導。

為協助企業解決人才招募與管理的挑戰，同時提供深入的人才經營策略，商研院（CDRI）規劃「美國PDP透視企業人才經營與佈局的關鍵」課程，更特別邀請美國PDP（Professional DynaMetric Programs）大中華區張曼琳總代表（Marie Chang）擔任講師，幫助企業主、高階主管以及人力資源主管、破解人資經營的各種困境，提供實用的策略和方法；報名即贈送PDP全球人才數據比對報告（價值60美元）。

▲商研院「美國PDP透視企業人才經營與佈局的關鍵」課程，特別邀請美國PDP大中華區張曼琳總代表擔任講師，提供實用的策略和方法（照片係商業發展研究院提供）。

商研院王建彬院長指出，此次課程不僅針對企業的現有問題、提供解決方案，更重要的是，引導企業未來的人才經營佈局，強化團隊文化與提升組織競爭優勢，為企業的長遠發展奠定堅實基礎。

張曼琳（Marie Chang）講師，為美國PDP授權認證培訓導師，在人才診測系統應用及領導管理培訓領域擁有豐富經驗的，曾先後為IBM、花旗銀行、飛利浦、屈臣氏、UPS、天下雜誌集團、中國生產力中心、大陸工程等多家知名頂尖企業提供人才培訓與顧問服務。

「美國PDP透視企業人才經營與佈局的關鍵」課程，將於7月9日舉行，協助學員利用PDP全球超過2,000萬份的數據，以及大中華區超過100萬份的數據，進行系統比對與分析、學習辨識合適組織發展的高績效人才，提升招募精準度、瞭解人性的天賦密碼，掌握因人而異的有效溝通及激勵方式…等具實用性的教學內容；有意報名課程者，請至報名網站：https://forms.gle/tGKBckC771MwvQ9HA，或洽詢專線：馬小姐02-77074933。

商研院組菁英團　赴日考察ESG

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（台北內科週報第622期／2024年3月18日-2024年3月24日）

【ESG促進平台】雖然，現代產業已到「經營模式」決勝的時代，對手競爭模式也隨時改變，今日的成功並不代表明日的勝利，但是畢竟企業的日常還是必須面對各種挑戰，尤其在淨零的趨勢下，ESG策略規劃與實施，更決定企業經營的未來。

身為國家級智庫的商研院，為持續服務國內投入ESG永續發展的中小企業，並不斷擴展相關知識，特別籌組「東京ESG企業菁英考察團」，自4月22日起至26日，將展開為期5天的出國考察行程，前往日本探訪名列前茅的品牌，其中包括花王、歐姆龍、Panasonic、資生堂、丸井、伊勢丹、味之素等優質廠商。

▲商研院不僅定期舉辦多項ESG課程和認證活動，也釋出資源安排企業赴國外考察；圖係許添財董事長（第1排左5）、王建彬院長（第1排左6）與參加ESG課程和認證活動者合影（照片係商業發展研究院提供）。

商研院（CDRI）王建彬院長表示，商研院不僅定期舉辦多項ESG課程和認證活動，同時每年也舉辦各種國際參訪團，探索新科技、新模式、銀髮與健康、以及具有百年歷史老店的參訪等主題。今年，商研院首次為國內廣泛的業者籌辦了「東京ESG企業菁英考察團」行程，由於邀請日本優秀廠商參與不易，因此全部名額僅有25名，欲報名從速，請洽：0910-663570。

再度釋出資源的商研院指出，日本優秀企業在ESG領域展現出卓越成就，在環境（Environmental）方面，致力於節能減碳、減少廢棄物、進行產品再設計、降低產品生命週期碳足跡、推動環保產品開發，以及發展再生能源和改善製程效率等面向的工作；在社會（Social）方面，關注員工的健康與安全，積極參與社區貢獻，重視產品的安全性，致力於提升工作環境的品質，追求公平性和包容性；在公司治理（Governance）方面，這些企業注重良好的公司治理結構，提高透明度，堅持道德行為準則，以及不斷提升企業價值等面向的工作，都值得瞭解和參考。

商研院釋資源　助企業二代接班

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（台北內科週報第618期／2024年2月19日-2024年2月25日）

【產學政研連線】為持續協助台灣中小企業二代成功接班與進軍國際市場，多年來，商研院（CDRI）投注心力，並釋出資源，開辦「基業長青創二代－經營實學班」，已堂堂邁入第11屆，讓歷屆學員累積了豐厚管理與領導經驗之外，更帶來綿密的人脈，可以建立接班的氣勢。

第11屆「基業長青創二代－經營實學班」，即日起開放報名，將於3月8日至29日期間辦理6堂課程，並於台北星級飯店住宿兩晚，和學長姐聯誼與學員之間交流，課程內容豐富多面向，藉由異業結合、相互提攜、共同投資、諮詢問題、促成商機等，建立往後一路相互扶持的關係；名額有限，敬請把握良機！

▲「基業長青創二代－經營實學班」，堂堂邁入第11屆；圖係第8屆許添財董事長（第1排左5）、王建彬院長（第1排左5）與學員、講師合照（照片係商業發展研究院提供）。

此次的課程設計，為企業接班人量身打造訂製1系列課程，包含組織面、成長面、行銷面、經營面，以及網絡面，其豐富課程內容涵蓋「公司成長策略」、「AI行銷策略」、「產業趨勢」、「接班傳承實務」、「建立網絡關係」，以及2場企業參訪，包含「良興電器商業4.0」與「新漢工業4.0」，充分協助二代掌握領袖格局，成功達成接班任務。

值得一提的是，實務與學理兼顧，除特別邀請到政治大學司徒達賢名譽教授、吳思華講座教授之外，商研院許添財董事長、王建彬院長也親自帶領學員演練，並請成功企業董事長授課，全部傳授經營實學策略，讓企業走上創新之路。第11期「基業長青創二代－經營實學班」名額有限，敬請把握良機！報名請洽網址：https://forms.gle/kb7CC55Atc8oW1os5，或電洽02-77074935林小姐。

王建彬提獲利九大解方

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王建彬／撰文

（台北內科週報第615期／2024年1月29日-2024年2月4日）

在商場上，懂得怎樣賣比怎樣生產重要得多，尤其新創事業最需要的，莫過於有個獲利模式，而從賣產品／衍生品、賣組合產品、賣服務、賣方案、賣體驗、賣標準、賣價值鏈整合或專精、賣生態系與賣思想，是商研院多年來進化了商業模式的9大獲利模式，將對企業將有所助益。

首先就是賣產品與衍生品模式，產品需注意FABE，也就是屬性特徵、優勢、利益及證據；產品的目的有4「點」，即解決「痛點」、滿足「甜蜜點」、具「引爆點」，及讓顧客哇的「尖叫點」。除定位清楚、具差異化，還需找出未滿足需求。產品必須經過MVP（Minimum Viable Product），也就是最小可行產品，獲取使用者回饋，快速修正產品。

第2個就是賣組合產品，也就是說，用使用價值、獨特創新價值、貼上知名品牌價值、產品延伸價值、產品細分價值、名人簽名紀念價值，逐步提升層級，價值逐步提升，可讓一個杯子由30元賣到3,000元。

第3個是賣服務，包括賣售後服務、平台、網路市集，如何讓顧客滿意是重點，賣Good，而不是賣Goods。

第4個是賣解決方案，包括硬體+軟體+內容+服務，主要的目的在讓顧客成功，最經典的案例是IBM的total solution方案，此也衍生GE與米其林輪胎以使用時數/公里數計價，包套服務。以目前最熱門的ESG為例，包含每年ESG教育訓練、碳盤查、碳權交易、社會影響力布局與公司治理透明化輔導、協助申請政府計畫、永續報告書撰寫與更新，是標準的解決方案。

▲王建彬院長暢論9大獲利模式，將對企業將有所助益；圖為王院長說明培育ESG人才的開班計畫（照片係商業發展研究院提供）。

第5個是賣體驗，星巴克第3空間的沈浸式生活體驗即是很好的例子，顧客可以一邊喝咖啡，同時社交、工作或是放鬆享受，當然星巴克也擁有貨真價實的商品。

第6個是賣標準，讓顧客認為你是權威，微軟Intel Inside就是1例，自行車的Shimano也是1例，大家在搶歐規、美規制定權等都是如此，誰控制了標準，誰就有主導權。歐盟碳邊境調整機制（CBAM）碳關稅的課徵就是未來要因應的挑戰。

第7個是賣價值鏈整合或專精，你可以當1個垂直跨越者（Layer Player），如微軟每台電腦中都有Office軟體，各行各業都用；可以是指揮家（Orchestrator），在價值鏈中只做自己專精，其餘外包，但指揮有序，大部分美國公司，如Nike等，生產多外包，自己指揮協調價值鏈；可以是造市者（Market Maker），如momo經營電商，媒合多數顧客與多家供應商，利用排行榜、新品推介、限時搶購、今日秒殺；也可以是個人化代理（Personal Agent），做所有企業的窗口，如亞馬遜書店，形成單一窗口服務所有買書者，其App可精準估出送達顧客手上的時間。

第8個是賣生態系，以樞紐企業為核心，結合星系企業，創造賣點。可以是平台型、問題解決型與價值創造型等3種。商研院執行中小與新創企業署應用創新經濟，開拓新巿場計畫，以台中老爺行旅酒店為樞紐廠商，連結20餘家廠商，規劃背包客3條路線，利用數據分析，調整目標市場、產品組合、營業時間、服務流程等商業模式，增加營收5,000萬元以上，就是賣生態系的好案例。

第9個是賣思想，讓顧客成為永遠的忠誠者，可口可樂賣得是美國生活方式，麥當勞賣得是美好的回憶、到國外看到麥當勞就知有一定的服務水準與產品品質，讓人安心，深得人心。國內的金門58度高粱酒賣的是高級酒的深層印象，也是一例。

（本文作者係商業發展研究院院長、中華民國科技學會院士）

李珊珊整合資源　樂為企業所用

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（台北內科週報第599期／2023年10月9日-2023年10月15日）

【本報專訪】現在正攻讀博士學位的李珊珊有夢，她希望整合資源樂於為企業所用，於是，7年前毅然換跑道，獨力創辦「捷然滙管理顧問公司」，擅於運用她過去在政府幕僚單位服務逾12年（推動科技策略規劃與績效評估研究）、規劃執行農業科技發展專案逾10年、蒐集國際目標市場調研與競爭力情報逾5年，以及深耕企業輔導與人才培育7年、輔導企業應用政府資源之導入與執行逾8年、擘劃集團與企業整體發展策略與營運方向逾6年、建立系統化水利工程知識與技能約5年、開發企業知識管理為基礎之AR/VR訓練產品…（當然在時間上是有重疊的）的豐富學經驗。

和一般企管顧問的經營者不一樣的是，李珊珊擅於整合資源，尤其是對政府資源相當瞭解，她說：「動了創業的念頭，是只因想為自己開創一番不同天地，同時也希望完成父親本身事業夢想（他過去做報關行，希望開創自己事業），因運用自己過去擅長技能與知識，再經由朋友口碑引薦，初與營造廠合作，因而進入建築營造業領域，不僅學習新知識技能（如水利疏濬工程，都市更新，促參等），更接觸到多元面向，從中強化自己在營運規劃與策略擘劃方面的思維與技能，也因此對於建築營造產業有較為深入瞭解。」

▲李珊珊執行長（中）接受TAISE簡又新董事長（右）頒授第2期氣候變遷因應管理師證照（照片係捷然滙管理顧問公司提供）。

創業前，在政府幕僚單位服務的時候，李珊珊表示，「我將所學之管理應用於科技政策，主要是將管理工具（如：SMART目標擬定，績效評估，魚骨圖，SWOT分析，專案管理，或是邏輯架構等方法論），提供科技計畫撰寫方法論，以俾於協助科技經費配置符合課責性之目標」，這也讓她深入政策從無到有，更是累積了企管同業所沒有的資源整合與運用的know-how。

自從創業以來，李珊珊所接觸中小企業的過程中發現，可能由於規模較小，資源不足夠，內部人員工作模式與習慣未受過完善訓練，以及主管未完全充分授權，他們（高階主管）常常困擾，要如何讓員工瞭解或是達到部門或業務目標，她說：「身為駐廠顧問，我以企業需求為主，配合提供所需部門角色予以因應，並花時間從參與部門工作，例如協助A公司研發『DIY月子調理藥膳食材服務』，參與轉換作為產品研發與開發部門，蒐集小農食材與食品廠商進行異業合作；進行業務合作企劃與展覽活動規劃與舉辦，如婦幼展；從中瞭解主管思維與想法，協助與各部門協調溝通業務推動與發展；發展業務所需的教育訓練制度與教材」，這都顯示她的專長是跨領域的。

政府資源對中小企業來說，是很大的助力，但往往遇到僧多粥少的情況，如果知道如何爭取，而且爭取到了如何用在刀口上，讓績效顯現出來，無一都需要有專業的顧問協助，李珊珊舉例說：「如與營造廠合作，參與核心部門的工程文書製作，瞭解工程案場運作情況，各部門之流程與協調，以及現場工務與文書之緊密配合，進而協助製作內部工務與文書運作程序與機制，以及訓練手冊，培育與調整員工工作模式；同時藉由公共工程標案之投標（服務建議書撰寫），協助彙整公司內部各案場相關文件，系統性呈現於建議書內容；亦因而配合內部業務參與過程，2020年通過高雄市政府經濟發展局『109年高雄市體感科技園區計畫補助－推廣應用型』之『開發數位營造工程規劃與模擬訓練整合平臺計畫』，透過沉浸式VR訓練模擬平台進行水利工程疏濬技巧與職安培訓，將可大幅改善和取代既有傳統訓練方式，降低人才培訓成本，以及增進職安風險意識」。

朱瑩珊協助企業主　有險避險

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（台北內科週報第588期／2023年7月24日-2023年7月30日）

【逐夢築夢】數月前，聯華食品彰化廠1場大火釀成重大死傷，據產險業者透露，聯華食品雇主意外責任險每人死亡的理賠金額高達千萬元，單1事故賠償上限為2億元，而初估單單是「雇主意外責任險」的總理賠金額可能破億。這也顯示，不幸之中的幸，是大企業有保險觀念，讓自己發生災情時可以獲得理賠。那麼，對中小企業的雇主又如何來避險呢？

在銀行業服務甚久的朱瑩珊顧問，本身擁有美國紐約企業管理碩士學位，並具有輔導公司上市櫃的實務經驗，更深知企業風險控管的重要，她表示，處於各界重視ESG的時代，雇主的責任心更加提升，怎樣能維護員工的職場安全呢？值得大家的關心！

▲朱瑩珊顧問（第2排右1）前往台灣ESG領導品牌歐萊德參訪、商務交流（照片係朱瑩珊顧問提供）。

對於中小企業而言，即使意外事故不大，但相對它承擔風險能力，就變成不小了，朱瑩珊舉個實例說：「某企業客戶的一般行政邱小姐，只是公出騎車去銀行，卻發生車禍住院，而依勞基法59條第1項醫療補償～公司須先付醫院雜支，其他包括看護、住院等費都由公司給付，還好由我事先幫公司規劃雇主補償責任險，理賠金是直接給雇主擔付了應有的責任，不讓女員工造成經濟負擔。」

其次，邱小姐又因斷了腳，不能來上班，依照勞基法59條第2項第1款，工資補償～公司仍然需要付他薪水，最多付上兩年（24個月）約達72萬元，何況經指定醫院審定邱小姐喪失原有工作能力，依勞基法雇主應繼續給予工資及殘廢補償，邱小姐便透過律師向雇主求償~公司承諾保障她的工作權到65歲~將近1332萬，這樣雇主的負擔就很可觀了，幸好事前該公司在朱瑩珊規劃了雇主意外責任超額2400萬元，才幫助雇主解除了職災風險危機。

▲朱瑩珊顧問（第1排右1）參加企業主商務會議（照片係朱瑩珊顧問提供）。

既富專業能力，又有責任感的朱瑩珊顧問指出，「從上述實際案例不難瞭解，在工作時發生職業意外災害，依勞基法59條，雇主對員工有什麼醫療、工資、殘廢、甚至死亡等補償，對於企業風險不容小覷；然而，一般的團險視為員工福利，且是直接理賠給員工，所以常常造成員工向公司額外索賠，產生非常多的紛爭，我要語重心長提醒公司規劃雇主（補償）責任（超額）險之必要性」。

因應永續經營ESG發展趨勢，朱瑩珊顧問希望藉由雇主責任險規劃，不僅協助企業對職災有合適之風險控管，且打造員工安全與健康友善職場，為企業在ESG品牌與商譽加值。這只要付出為數不多的保費，就可換得的超值避險效果。以上述的案例，朱瑩珊顧問不僅可客製量身規劃，且另有專案包含工作及非工作時間之醫療、工資、殘廢、甚至死亡等保險補償，還加上2400萬元之雇主超額意外責任險，每員工（職業1~4類）1年保費只需1600元～1755元，實在讓企業安全又省錢！

▲朱瑩珊顧問（左排2）與企業主商務茶道交流（照片係朱瑩珊顧問提供）。

只要你在乎　企業ESG又有何難

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（台北內科週報第585期／2023年7月3日-2023年7月9日）

【ESG促進平台】素受尊崇的喬治‧塞拉分（George Serafeim），是哈佛商學院查爾斯‧威廉斯企業管理講座教授（Charles M. Williams Professor of Business Administration），也是哈佛商學院最年輕的終身教授之1，更有「ESG大師」之稱。他寫的「目的與獲利：ESG大師塞拉分的企業永續發展策略」，引起企業界討論不已，紛紛聚焦於目的與獲利孰重？沒想到，他在書中提出的答案卻是「企業轉型是1股強大的力量，在帶來獲利的同時，也愈來愈強調企業目的，以及為社會創造價值」。

喬治‧塞拉分在「致台灣讀者序」表示，「台灣的組織如果要努力成為所處產業的全球領導廠商，在管理和治理上的當務之急，就是針對重要的環境、社會與治理（Environmental, Social and Governance, ESG）議題，開發得以衡量、分析、驅動與溝通績效的工具和框架」，那麼，如何知而行呢？

最重要的，當然在怎樣做，他說：「在執行以目的驅動的策略時，常見的陷阱包括：沒把焦點放在最重要的事情上；不清楚員工在執行策略時如何參與；讓相關的報告驅動策略（而非反過來）；沒有制定必要的措施，讓整個組織實行問責制。把焦點放在執行策略的實際步驟才是關鍵，這就是我為何不只在書中描述比較成功的案例，也舉出一些差強人意的例子，兩者都可以讓我們從中獲得借鏡」。

▲「ESG大師」喬治‧塞拉分（George Serafeim）寫的「目的與獲利：ESG大師塞拉分的企業永續發展策略」一書（圖係取自誠品線上書店）。

書中也強調，未來企業成功的定義，是基於其正面影響，而不再是賺了多少錢；更重要的是，ESG與企業獲利，將是絕對的正相關。

在這本書的結語，喬治‧塞拉分講了1個很令人印象深刻的故事，他轉述地說，當有很多位執行長紛紛表示，兼顧目的與獲利是很不容易的事，但有位執行長站起來說1段話指出，「問題不在於我們沒有工具或資源，問題也不是我們沒有數據，問題要比這些事來得直接，問題就在你們這些正在抱怨的人對這些問題不夠關心。」

是的！這些獨排眾議的執行長說的沒錯，反過來，他的公司卻克服服了所有問題，而實現目的與獲利同時達成，他說：「這一切會發生，是因為我們在乎」，因為他們無法接受自己供應鏈出現違反人權的做法，也不能接受員工每天來上班受到不公平的對待等等事情，他更強調著說：「我們無法容忍這種事繼續發生。找一堆藉口說事情有多麼困難比較容易，但我們不會這麼做，因為我們在乎！」

事實上，任何良法美意若沒有認真做到，也只是空談！對「愛地球」人人都可以說得頭頭是道，而除非真正「在乎」的人，才能力求改變過去犯的錯誤，其他的人可能只做「漂綠」的工作。對真正在乎的企業，實踐ESG的目標又豈是難事？只要「你」在乎！這個「你」是「投資人」，也是「員工」，更是「消費者」！

商研院率團赴日　考察百年老店

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（台北內科週報第584期／2023年6月26日-2023年7月2日）

【產學研連線】經過歲月的考驗，任何百年老店都有獨家經營商法，值得跨業學習，可是如何在短短數天之中，能夠既看熱鬧，又看出門道，就不是一般業者可以辦到的，而國家級的商研院（CDRI），在許添財董事長和王建彬院長的帶領下，為20家國內優質企業董事長、總經理或2代經營者，規畫「京都百年老店傳承奧秘考察團」，前往日本京都展開一連5天百年老店創新與轉型深度考察觀摩行程，將帶回豐碩的成果，深獲業者肯定！

這20家企業，涵蓋物流、餐飲、製造、通路、紡織成衣、美容、食品，科技等產業，包括舊振南食品、瑋記企業、豪聲樂器、碧波庭、新冠達（千葉火鍋）、一路發國際物流、台灣微生物科技、京典衛浴、朝霧紅茶、曉創意、Q Burger饗樂餐飲、歐賀服飾（OH!HER）、小詩琦文化等知名廠商，其經營者都求知若渴，希望能利用這次的實地參訪考察，一探京都百年老店的成功之祕。

許添財董事長表示，商研院持續疫情前的每年精選日本百年以上老店組團前往交流，於6月26日再次展開「京都百年老店傳承奧秘考察團」之行，針對1系列百年老店的轉型與創新典範，進行深度的考察。

▲許添財董事長（右6）、王建彬院長（右7）率「京都百年老店傳承奧秘考察團」赴日，在《稻盛和夫圖書館》與團員合影（照片係商業發展研究院提供）。

他更指出，百年老店就是歷久彌新永續經營的表徵。它們承載了歷史的光輝，歷經無數時代巨變的考驗，發揚了祖傳的企業文化之核心價值與創新精神。尤其隨著科技日新月異、市場國際化全球化、世界局勢動盪不斷，在商場如戰場，滄海桑田的無數歷史存亡關鍵，又能要讓1代又1代的傳人願意傳承，可見不是易事，而此行能夠到日本這個百年的老店最多的國家交流，何況在此生成式人工智慧、機器人等數位科技運用浪潮席捲全球之際，百年老店面臨那些危機，又如何配合AI科技進行數位與綠色「轉型」與「創新」，好讓數百年基業再得永續發展？商研院樂與有心追求百年永續的台灣中小企業菁英同行，一起去實地考察。

王建彬院長則表示，此次「京都百年老店傳承奧秘考察團」包括以下5大特點：一、考察企業傳承、理念、宗旨及經營策略；二、探求企業如何面對危機而仍能屹立不搖；三、考察百年老店如何解決各代之間視野決策溝通問題；四、探索歷經各年代的策略轉折點與創新模式；五、其產品如何歷久彌新、如何推陳出新，以符合時代所需？

總之，「京都百年老店傳承奧秘考察團」擁有3大優勢，包括京都緊繫神與人的紐帶孕育百年企業、日本老舖數量居世界之冠的原因，及京都老舖傳承祕訣。此外，這次豐富多元的實地參訪，內容包括：《稻盛和夫圖書館》所蘊藏日本「經營之聖」的管理思維、擁有87年歷史《京瓷美術館》，以及登上Time雜誌，並在歐洲開展國際市場的《日吉屋》傳統製傘；還有《Amplitude》高質感彩妝品、承續日本傳統「茶之心」的《福壽園》、傳承400多年香道文化的《薰玉堂》、製造純正麵包，成為顧客生命糧食的《進進堂》、遵循老舖經營的王道、揮舞400年的團扇屋《小丸屋住井》、《鶴屋吉信》不斷進化傳遞和菓子洗練魅力、《日本島津製作所》從理化教具到獲得諾貝爾獎等深度考察行程。

商研院輔育　基業長青兩代傳承

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（台北內科週報第568期／2023年3月2日-2023年3月12日）

【產學研連線】已堂堂邁入第10期的商研院CDRI「基業長青創二代－經營實學班」，推出以來，6年來，迄今培育200多位來自各行各業二代經營者，地域橫跨北、中、南，在3月2日假和逸飯店HOTEL COZZI台北忠孝館舉行始業式，現場有20多位來自各地的企業主或二代參與，涵蓋餐飲、零售、電子零組件、製造、紡織成衣、營造、物等，聚集一堂在名師指導下研修經營實學。

始業的當天上午，逢甲大學人言講座教授許士軍理事長講授《數位時代下的經營與管理思維》，下午則是研華公司何春盛共同創辦人講授《數位科技變化下的企業發展》，在晚餐時段，學員享用精心準備的佳餚同時，由二代班學長姊與大家密切交流、互相切磋。

商研院許添財董事長致詞時，以「四新一用」勉勵學員在「新經濟世代」的挑戰中再崛起。他指出，身為企業準接班人要徹底醒悟，這是個「全新也是全缺」的新經濟時代，「四新」是新環境、新常態、新問題、新競爭，什麼困難都新。另方面，缺工、缺水、缺電、缺糧，什麼資源皆缺。正當數位經濟才要起飛，馬上遇到新冠疫情橫掃全球，緊接著又是戰雲密佈與停滯膨脹的威脅。但當大家看到絕境絕望近逼，我們卻看到新希望與新機會迎面而來。要在這最壞、也是最好的時代再崛起，請大家謹記「四新一用」，即新知識、新思維、新視野、新願景及唯才是用。

▲日前，商研院舉行「第10屆基業長青創二代班」始業式；圖第1排左1為許士軍講座教授，左3為許添財董事長，第1排右2為王建彬院長（照片係商業發展研究院提供）。

許董事長的一席話，對與會學員有很大啟示，他表示，傳統服務是人對人的服務，而在數位經濟之下、人則被數位化；傳統人與人的連結也變成載具與載具的連結。透過提供主動、即時、個人化及互動式服務過程，所搜集的大數據，經演算與人工智慧的預測，對設計、生產、銷售及服務產生創新思維、策略及商業模式的最快速與精準反饋。同時，學習與應用新知識絕對是新領導人所必需。但沒有自己的1套新思維，擴展自己的新視野，內心擘畫的新願景，將無法化新知識為新力量，當然經不起全新的競爭與全缺的困難考驗。

此外，許董事長進一步強調，這也是1個人無法成就事業的時代。由上而下，唯我獨尊則遲早要失敗；即使過去贏來、賺來的，難免都要加倍奉還。其實什麼缺都不用怕，怕的就是缺人才。用人任事謹記「唯才是用」就對了。當你的身邊圍繞的都是人才，不只問題難不倒你，透過人才的相互競爭與合作，無能的人無法接近你，無德的小人也騙不了、害不了你。

一手打造商研院二代班的王建彬院長表示，採小班菁英制的二代班，是以「高階領導」為研習核心，「做中學」為體驗實踐，以「實務導向」為主軸。這1期為所有學員量身打造1系列課程內容，包含《數位時代下的經營與管理思維》、《由日本長壽企業探索台灣企業的永續與傳承》、《美學經濟與設計》、《策略轉折與創新成長》、《零售業的未來》、《公司成長策略》、《邁向品牌之路》、《產業競爭策略：如何突破群雄環繞》、《建構網路關係創新價值》等領域，更針對學員背景設計《零售4.0》與《新漢工業4.0戰情室》的見學課程。