王建彬提獲利九大解方

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王建彬／撰文

（台北內科週報第615期／2024年1月29日-2024年2月4日）

在商場上，懂得怎樣賣比怎樣生產重要得多，尤其新創事業最需要的，莫過於有個獲利模式，而從賣產品／衍生品、賣組合產品、賣服務、賣方案、賣體驗、賣標準、賣價值鏈整合或專精、賣生態系與賣思想，是商研院多年來進化了商業模式的9大獲利模式，將對企業將有所助益。

首先就是賣產品與衍生品模式，產品需注意FABE，也就是屬性特徵、優勢、利益及證據；產品的目的有4「點」，即解決「痛點」、滿足「甜蜜點」、具「引爆點」，及讓顧客哇的「尖叫點」。除定位清楚、具差異化，還需找出未滿足需求。產品必須經過MVP（Minimum Viable Product），也就是最小可行產品，獲取使用者回饋，快速修正產品。

第2個就是賣組合產品，也就是說，用使用價值、獨特創新價值、貼上知名品牌價值、產品延伸價值、產品細分價值、名人簽名紀念價值，逐步提升層級，價值逐步提升，可讓一個杯子由30元賣到3,000元。

第3個是賣服務，包括賣售後服務、平台、網路市集，如何讓顧客滿意是重點，賣Good，而不是賣Goods。

第4個是賣解決方案，包括硬體+軟體+內容+服務，主要的目的在讓顧客成功，最經典的案例是IBM的total solution方案，此也衍生GE與米其林輪胎以使用時數/公里數計價，包套服務。以目前最熱門的ESG為例，包含每年ESG教育訓練、碳盤查、碳權交易、社會影響力布局與公司治理透明化輔導、協助申請政府計畫、永續報告書撰寫與更新，是標準的解決方案。

▲王建彬院長暢論9大獲利模式，將對企業將有所助益；圖為王院長說明培育ESG人才的開班計畫（照片係商業發展研究院提供）。

第5個是賣體驗，星巴克第3空間的沈浸式生活體驗即是很好的例子，顧客可以一邊喝咖啡，同時社交、工作或是放鬆享受，當然星巴克也擁有貨真價實的商品。

第6個是賣標準，讓顧客認為你是權威，微軟Intel Inside就是1例，自行車的Shimano也是1例，大家在搶歐規、美規制定權等都是如此，誰控制了標準，誰就有主導權。歐盟碳邊境調整機制（CBAM）碳關稅的課徵就是未來要因應的挑戰。

第7個是賣價值鏈整合或專精，你可以當1個垂直跨越者（Layer Player），如微軟每台電腦中都有Office軟體，各行各業都用；可以是指揮家（Orchestrator），在價值鏈中只做自己專精，其餘外包，但指揮有序，大部分美國公司，如Nike等，生產多外包，自己指揮協調價值鏈；可以是造市者（Market Maker），如momo經營電商，媒合多數顧客與多家供應商，利用排行榜、新品推介、限時搶購、今日秒殺；也可以是個人化代理（Personal Agent），做所有企業的窗口，如亞馬遜書店，形成單一窗口服務所有買書者，其App可精準估出送達顧客手上的時間。

第8個是賣生態系，以樞紐企業為核心，結合星系企業，創造賣點。可以是平台型、問題解決型與價值創造型等3種。商研院執行中小與新創企業署應用創新經濟，開拓新巿場計畫，以台中老爺行旅酒店為樞紐廠商，連結20餘家廠商，規劃背包客3條路線，利用數據分析，調整目標市場、產品組合、營業時間、服務流程等商業模式，增加營收5,000萬元以上，就是賣生態系的好案例。

第9個是賣思想，讓顧客成為永遠的忠誠者，可口可樂賣得是美國生活方式，麥當勞賣得是美好的回憶、到國外看到麥當勞就知有一定的服務水準與產品品質，讓人安心，深得人心。國內的金門58度高粱酒賣的是高級酒的深層印象，也是一例。

（本文作者係商業發展研究院院長、中華民國科技學會院士）

李珊珊整合資源　樂為企業所用

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（台北內科週報第599期／2023年10月9日-2023年10月15日）

【本報專訪】現在正攻讀博士學位的李珊珊有夢，她希望整合資源樂於為企業所用，於是，7年前毅然換跑道，獨力創辦「捷然滙管理顧問公司」，擅於運用她過去在政府幕僚單位服務逾12年（推動科技策略規劃與績效評估研究）、規劃執行農業科技發展專案逾10年、蒐集國際目標市場調研與競爭力情報逾5年，以及深耕企業輔導與人才培育7年、輔導企業應用政府資源之導入與執行逾8年、擘劃集團與企業整體發展策略與營運方向逾6年、建立系統化水利工程知識與技能約5年、開發企業知識管理為基礎之AR/VR訓練產品…（當然在時間上是有重疊的）的豐富學經驗。

和一般企管顧問的經營者不一樣的是，李珊珊擅於整合資源，尤其是對政府資源相當瞭解，她說：「動了創業的念頭，是只因想為自己開創一番不同天地，同時也希望完成父親本身事業夢想（他過去做報關行，希望開創自己事業），因運用自己過去擅長技能與知識，再經由朋友口碑引薦，初與營造廠合作，因而進入建築營造業領域，不僅學習新知識技能（如水利疏濬工程，都市更新，促參等），更接觸到多元面向，從中強化自己在營運規劃與策略擘劃方面的思維與技能，也因此對於建築營造產業有較為深入瞭解。」

▲李珊珊執行長（中）接受TAISE簡又新董事長（右）頒授第2期氣候變遷因應管理師證照（照片係捷然滙管理顧問公司提供）。

創業前，在政府幕僚單位服務的時候，李珊珊表示，「我將所學之管理應用於科技政策，主要是將管理工具（如：SMART目標擬定，績效評估，魚骨圖，SWOT分析，專案管理，或是邏輯架構等方法論），提供科技計畫撰寫方法論，以俾於協助科技經費配置符合課責性之目標」，這也讓她深入政策從無到有，更是累積了企管同業所沒有的資源整合與運用的know-how。

自從創業以來，李珊珊所接觸中小企業的過程中發現，可能由於規模較小，資源不足夠，內部人員工作模式與習慣未受過完善訓練，以及主管未完全充分授權，他們（高階主管）常常困擾，要如何讓員工瞭解或是達到部門或業務目標，她說：「身為駐廠顧問，我以企業需求為主，配合提供所需部門角色予以因應，並花時間從參與部門工作，例如協助A公司研發『DIY月子調理藥膳食材服務』，參與轉換作為產品研發與開發部門，蒐集小農食材與食品廠商進行異業合作；進行業務合作企劃與展覽活動規劃與舉辦，如婦幼展；從中瞭解主管思維與想法，協助與各部門協調溝通業務推動與發展；發展業務所需的教育訓練制度與教材」，這都顯示她的專長是跨領域的。

政府資源對中小企業來說，是很大的助力，但往往遇到僧多粥少的情況，如果知道如何爭取，而且爭取到了如何用在刀口上，讓績效顯現出來，無一都需要有專業的顧問協助，李珊珊舉例說：「如與營造廠合作，參與核心部門的工程文書製作，瞭解工程案場運作情況，各部門之流程與協調，以及現場工務與文書之緊密配合，進而協助製作內部工務與文書運作程序與機制，以及訓練手冊，培育與調整員工工作模式；同時藉由公共工程標案之投標（服務建議書撰寫），協助彙整公司內部各案場相關文件，系統性呈現於建議書內容；亦因而配合內部業務參與過程，2020年通過高雄市政府經濟發展局『109年高雄市體感科技園區計畫補助－推廣應用型』之『開發數位營造工程規劃與模擬訓練整合平臺計畫』，透過沉浸式VR訓練模擬平台進行水利工程疏濬技巧與職安培訓，將可大幅改善和取代既有傳統訓練方式，降低人才培訓成本，以及增進職安風險意識」。

朱瑩珊協助企業主　有險避險

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（台北內科週報第588期／2023年7月24日-2023年7月30日）

【逐夢築夢】數月前，聯華食品彰化廠1場大火釀成重大死傷，據產險業者透露，聯華食品雇主意外責任險每人死亡的理賠金額高達千萬元，單1事故賠償上限為2億元，而初估單單是「雇主意外責任險」的總理賠金額可能破億。這也顯示，不幸之中的幸，是大企業有保險觀念，讓自己發生災情時可以獲得理賠。那麼，對中小企業的雇主又如何來避險呢？

在銀行業服務甚久的朱瑩珊顧問，本身擁有美國紐約企業管理碩士學位，並具有輔導公司上市櫃的實務經驗，更深知企業風險控管的重要，她表示，處於各界重視ESG的時代，雇主的責任心更加提升，怎樣能維護員工的職場安全呢？值得大家的關心！

▲朱瑩珊顧問（第2排右1）前往台灣ESG領導品牌歐萊德參訪、商務交流（照片係朱瑩珊顧問提供）。

對於中小企業而言，即使意外事故不大，但相對它承擔風險能力，就變成不小了，朱瑩珊舉個實例說：「某企業客戶的一般行政邱小姐，只是公出騎車去銀行，卻發生車禍住院，而依勞基法59條第1項醫療補償～公司須先付醫院雜支，其他包括看護、住院等費都由公司給付，還好由我事先幫公司規劃雇主補償責任險，理賠金是直接給雇主擔付了應有的責任，不讓女員工造成經濟負擔。」

其次，邱小姐又因斷了腳，不能來上班，依照勞基法59條第2項第1款，工資補償～公司仍然需要付他薪水，最多付上兩年（24個月）約達72萬元，何況經指定醫院審定邱小姐喪失原有工作能力，依勞基法雇主應繼續給予工資及殘廢補償，邱小姐便透過律師向雇主求償~公司承諾保障她的工作權到65歲~將近1332萬，這樣雇主的負擔就很可觀了，幸好事前該公司在朱瑩珊規劃了雇主意外責任超額2400萬元，才幫助雇主解除了職災風險危機。

▲朱瑩珊顧問（第1排右1）參加企業主商務會議（照片係朱瑩珊顧問提供）。

既富專業能力，又有責任感的朱瑩珊顧問指出，「從上述實際案例不難瞭解，在工作時發生職業意外災害，依勞基法59條，雇主對員工有什麼醫療、工資、殘廢、甚至死亡等補償，對於企業風險不容小覷；然而，一般的團險視為員工福利，且是直接理賠給員工，所以常常造成員工向公司額外索賠，產生非常多的紛爭，我要語重心長提醒公司規劃雇主（補償）責任（超額）險之必要性」。

因應永續經營ESG發展趨勢，朱瑩珊顧問希望藉由雇主責任險規劃，不僅協助企業對職災有合適之風險控管，且打造員工安全與健康友善職場，為企業在ESG品牌與商譽加值。這只要付出為數不多的保費，就可換得的超值避險效果。以上述的案例，朱瑩珊顧問不僅可客製量身規劃，且另有專案包含工作及非工作時間之醫療、工資、殘廢、甚至死亡等保險補償，還加上2400萬元之雇主超額意外責任險，每員工（職業1~4類）1年保費只需1600元～1755元，實在讓企業安全又省錢！

▲朱瑩珊顧問（左排2）與企業主商務茶道交流（照片係朱瑩珊顧問提供）。

只要你在乎　企業ESG又有何難

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（台北內科週報第585期／2023年7月3日-2023年7月9日）

【ESG促進平台】素受尊崇的喬治‧塞拉分（George Serafeim），是哈佛商學院查爾斯‧威廉斯企業管理講座教授（Charles M. Williams Professor of Business Administration），也是哈佛商學院最年輕的終身教授之1，更有「ESG大師」之稱。他寫的「目的與獲利：ESG大師塞拉分的企業永續發展策略」，引起企業界討論不已，紛紛聚焦於目的與獲利孰重？沒想到，他在書中提出的答案卻是「企業轉型是1股強大的力量，在帶來獲利的同時，也愈來愈強調企業目的，以及為社會創造價值」。

喬治‧塞拉分在「致台灣讀者序」表示，「台灣的組織如果要努力成為所處產業的全球領導廠商，在管理和治理上的當務之急，就是針對重要的環境、社會與治理（Environmental, Social and Governance, ESG）議題，開發得以衡量、分析、驅動與溝通績效的工具和框架」，那麼，如何知而行呢？

最重要的，當然在怎樣做，他說：「在執行以目的驅動的策略時，常見的陷阱包括：沒把焦點放在最重要的事情上；不清楚員工在執行策略時如何參與；讓相關的報告驅動策略（而非反過來）；沒有制定必要的措施，讓整個組織實行問責制。把焦點放在執行策略的實際步驟才是關鍵，這就是我為何不只在書中描述比較成功的案例，也舉出一些差強人意的例子，兩者都可以讓我們從中獲得借鏡」。

▲「ESG大師」喬治‧塞拉分（George Serafeim）寫的「目的與獲利：ESG大師塞拉分的企業永續發展策略」一書（圖係取自誠品線上書店）。

書中也強調，未來企業成功的定義，是基於其正面影響，而不再是賺了多少錢；更重要的是，ESG與企業獲利，將是絕對的正相關。

在這本書的結語，喬治‧塞拉分講了1個很令人印象深刻的故事，他轉述地說，當有很多位執行長紛紛表示，兼顧目的與獲利是很不容易的事，但有位執行長站起來說1段話指出，「問題不在於我們沒有工具或資源，問題也不是我們沒有數據，問題要比這些事來得直接，問題就在你們這些正在抱怨的人對這些問題不夠關心。」

是的！這些獨排眾議的執行長說的沒錯，反過來，他的公司卻克服服了所有問題，而實現目的與獲利同時達成，他說：「這一切會發生，是因為我們在乎」，因為他們無法接受自己供應鏈出現違反人權的做法，也不能接受員工每天來上班受到不公平的對待等等事情，他更強調著說：「我們無法容忍這種事繼續發生。找一堆藉口說事情有多麼困難比較容易，但我們不會這麼做，因為我們在乎！」

事實上，任何良法美意若沒有認真做到，也只是空談！對「愛地球」人人都可以說得頭頭是道，而除非真正「在乎」的人，才能力求改變過去犯的錯誤，其他的人可能只做「漂綠」的工作。對真正在乎的企業，實踐ESG的目標又豈是難事？只要「你」在乎！這個「你」是「投資人」，也是「員工」，更是「消費者」！

商研院率團赴日　考察百年老店

2 則迴響

（台北內科週報第584期／2023年6月26日-2023年7月2日）

【產學研連線】經過歲月的考驗，任何百年老店都有獨家經營商法，值得跨業學習，可是如何在短短數天之中，能夠既看熱鬧，又看出門道，就不是一般業者可以辦到的，而國家級的商研院（CDRI），在許添財董事長和王建彬院長的帶領下，為20家國內優質企業董事長、總經理或2代經營者，規畫「京都百年老店傳承奧秘考察團」，前往日本京都展開一連5天百年老店創新與轉型深度考察觀摩行程，將帶回豐碩的成果，深獲業者肯定！

這20家企業，涵蓋物流、餐飲、製造、通路、紡織成衣、美容、食品，科技等產業，包括舊振南食品、瑋記企業、豪聲樂器、碧波庭、新冠達（千葉火鍋）、一路發國際物流、台灣微生物科技、京典衛浴、朝霧紅茶、曉創意、Q Burger饗樂餐飲、歐賀服飾（OH!HER）、小詩琦文化等知名廠商，其經營者都求知若渴，希望能利用這次的實地參訪考察，一探京都百年老店的成功之祕。

許添財董事長表示，商研院持續疫情前的每年精選日本百年以上老店組團前往交流，於6月26日再次展開「京都百年老店傳承奧秘考察團」之行，針對1系列百年老店的轉型與創新典範，進行深度的考察。

▲許添財董事長（右6）、王建彬院長（右7）率「京都百年老店傳承奧秘考察團」赴日，在《稻盛和夫圖書館》與團員合影（照片係商業發展研究院提供）。

他更指出，百年老店就是歷久彌新永續經營的表徵。它們承載了歷史的光輝，歷經無數時代巨變的考驗，發揚了祖傳的企業文化之核心價值與創新精神。尤其隨著科技日新月異、市場國際化全球化、世界局勢動盪不斷，在商場如戰場，滄海桑田的無數歷史存亡關鍵，又能要讓1代又1代的傳人願意傳承，可見不是易事，而此行能夠到日本這個百年的老店最多的國家交流，何況在此生成式人工智慧、機器人等數位科技運用浪潮席捲全球之際，百年老店面臨那些危機，又如何配合AI科技進行數位與綠色「轉型」與「創新」，好讓數百年基業再得永續發展？商研院樂與有心追求百年永續的台灣中小企業菁英同行，一起去實地考察。

王建彬院長則表示，此次「京都百年老店傳承奧秘考察團」包括以下5大特點：一、考察企業傳承、理念、宗旨及經營策略；二、探求企業如何面對危機而仍能屹立不搖；三、考察百年老店如何解決各代之間視野決策溝通問題；四、探索歷經各年代的策略轉折點與創新模式；五、其產品如何歷久彌新、如何推陳出新，以符合時代所需？

總之，「京都百年老店傳承奧秘考察團」擁有3大優勢，包括京都緊繫神與人的紐帶孕育百年企業、日本老舖數量居世界之冠的原因，及京都老舖傳承祕訣。此外，這次豐富多元的實地參訪，內容包括：《稻盛和夫圖書館》所蘊藏日本「經營之聖」的管理思維、擁有87年歷史《京瓷美術館》，以及登上Time雜誌，並在歐洲開展國際市場的《日吉屋》傳統製傘；還有《Amplitude》高質感彩妝品、承續日本傳統「茶之心」的《福壽園》、傳承400多年香道文化的《薰玉堂》、製造純正麵包，成為顧客生命糧食的《進進堂》、遵循老舖經營的王道、揮舞400年的團扇屋《小丸屋住井》、《鶴屋吉信》不斷進化傳遞和菓子洗練魅力、《日本島津製作所》從理化教具到獲得諾貝爾獎等深度考察行程。

商研院輔育　基業長青兩代傳承

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（台北內科週報第568期／2023年3月2日-2023年3月12日）

【產學研連線】已堂堂邁入第10期的商研院CDRI「基業長青創二代－經營實學班」，推出以來，6年來，迄今培育200多位來自各行各業二代經營者，地域橫跨北、中、南，在3月2日假和逸飯店HOTEL COZZI台北忠孝館舉行始業式，現場有20多位來自各地的企業主或二代參與，涵蓋餐飲、零售、電子零組件、製造、紡織成衣、營造、物等，聚集一堂在名師指導下研修經營實學。

始業的當天上午，逢甲大學人言講座教授許士軍理事長講授《數位時代下的經營與管理思維》，下午則是研華公司何春盛共同創辦人講授《數位科技變化下的企業發展》，在晚餐時段，學員享用精心準備的佳餚同時，由二代班學長姊與大家密切交流、互相切磋。

商研院許添財董事長致詞時，以「四新一用」勉勵學員在「新經濟世代」的挑戰中再崛起。他指出，身為企業準接班人要徹底醒悟，這是個「全新也是全缺」的新經濟時代，「四新」是新環境、新常態、新問題、新競爭，什麼困難都新。另方面，缺工、缺水、缺電、缺糧，什麼資源皆缺。正當數位經濟才要起飛，馬上遇到新冠疫情橫掃全球，緊接著又是戰雲密佈與停滯膨脹的威脅。但當大家看到絕境絕望近逼，我們卻看到新希望與新機會迎面而來。要在這最壞、也是最好的時代再崛起，請大家謹記「四新一用」，即新知識、新思維、新視野、新願景及唯才是用。

▲日前，商研院舉行「第10屆基業長青創二代班」始業式；圖第1排左1為許士軍講座教授，左3為許添財董事長，第1排右2為王建彬院長（照片係商業發展研究院提供）。

許董事長的一席話，對與會學員有很大啟示，他表示，傳統服務是人對人的服務，而在數位經濟之下、人則被數位化；傳統人與人的連結也變成載具與載具的連結。透過提供主動、即時、個人化及互動式服務過程，所搜集的大數據，經演算與人工智慧的預測，對設計、生產、銷售及服務產生創新思維、策略及商業模式的最快速與精準反饋。同時，學習與應用新知識絕對是新領導人所必需。但沒有自己的1套新思維，擴展自己的新視野，內心擘畫的新願景，將無法化新知識為新力量，當然經不起全新的競爭與全缺的困難考驗。

此外，許董事長進一步強調，這也是1個人無法成就事業的時代。由上而下，唯我獨尊則遲早要失敗；即使過去贏來、賺來的，難免都要加倍奉還。其實什麼缺都不用怕，怕的就是缺人才。用人任事謹記「唯才是用」就對了。當你的身邊圍繞的都是人才，不只問題難不倒你，透過人才的相互競爭與合作，無能的人無法接近你，無德的小人也騙不了、害不了你。

一手打造商研院二代班的王建彬院長表示，採小班菁英制的二代班，是以「高階領導」為研習核心，「做中學」為體驗實踐，以「實務導向」為主軸。這1期為所有學員量身打造1系列課程內容，包含《數位時代下的經營與管理思維》、《由日本長壽企業探索台灣企業的永續與傳承》、《美學經濟與設計》、《策略轉折與創新成長》、《零售業的未來》、《公司成長策略》、《邁向品牌之路》、《產業競爭策略：如何突破群雄環繞》、《建構網路關係創新價值》等領域，更針對學員背景設計《零售4.0》與《新漢工業4.0戰情室》的見學課程。

唐太宗英明　七招定江山

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（台北內科週報第561期／2023年1月5日-2023年1月11日）

（曾季隆／撰文）【以書會友】談領導學的書多矣！可是在領導別人之前，必須先領導自己。很多書講的領導學，都是領導別人的方法與技巧，其實無法領導自己，談何領導別人？而能領導自己的人，就能本著同理心去瞭解他人，並進一步的去帶領別人。

唐太宗的英明，可能歷代帝王能出其右的人不多，他威震四夷，更有「天可汗」的尊稱，日本知名的東洋思想家、具有30多年企業顧問經驗的田口佳史，在所著的「天可汗的領導學」，便曾讚譽的說：「我最希望生活在現代的領導者效法的是，太宗經常聽取『負責規勸君王』的諫議大夫及身邊臣子的直言，不僅沒有發怒，反倒心懷感激地接受，並立刻改正自己的過錯這一點」。

要想領導自己第一步，需要有一面鏡子。史上的諫議大臣不少，但能察納雅言君王就屈指可數了；唐太宗便是其中頂尖的1位！諫議大臣就是君王的鏡子。唐太宗於魏徵病逝後說：「以銅為鏡，可以正衣冠，以史為鏡，可以知興替，以人為鏡，可以明得失」。他優於一般人的地方，便是他有3面鏡子，使自己的言行、甚至心中所思所想都可以明白透澈。這樣的人還會有什麼過錯察覺不出來的嗎？

領導自己可以靠鏡子，但領導別人能靠什麼呢？那就是，天可汗的第2招了！亦即「知人善任」；知人還在善任之前。可是每個人知己不易，知人更難！唐太宗的知人善任是做到「對手的人也能為我所用」，這就非常人所能及了！一般身邊的人容易迎合自己，對手的人則不會。如何才能讓反對自己的人，為己所用？只要看看唐太宗之用魏徵，就可以知道他真的有絕招！

第3招，無疑的是「海納百川」，也就是「兼容並蓄」。唐太宗本是有少數民族的血脈，天生可能有關係，不過從他的貞觀之治看來，主要還在後天的修為。田口佳史在書中指出，乍看之下，那些「不像名君應有的言行」背後，其實隱藏著「深知自身缺點，努力成為更偉大君主」的真誠與坦率。那正是唐太宗之所以能成為名君的原因。可見，第3招之所以使得出來，就在於第1招、第2招都要先練得好。

▲日本知名的東洋思想家、具有30多年企業顧問經驗的田口佳史，所著的「天可汗的領導學」。

知所「審時度勢」，是唐太宗成大功、立大業的第4招。一般人看時，只在短期間的利害，但他的明之處，就不拘泥於時間的限制，將時與勢混合一併考慮。事實上，易經講的「時」與「位」是如一的。看勢，不能忽略時，掌握時機也不能不知勢之所在。

唐太宗有很多缺點，但他有「不計毀譽」的精神，這是第5招，也讓他不會陷落於「自怨自艾」，反而大刀闊斧、揮灑自如！田口佳史說：「雖然太宗創造了被譽為『貞觀之治』的太平盛世，是個不可多得的名君，原來他也有許多不足之處！」任何人總有缺點，只要自己不是有心為惡，應可坦然面對，何必計較毀譽，徒然受制於人！

在決策方面，固然一代英主察納雅言有過人之處，可是唐太宗的第6招又告訴我們「宸衷獨斷」的重要性。基本上，大事小事都要不決定，若是凡事遲疑不決，豈能做大事？例如，他討伐高句麗雖是失策，但若照著臣下的建議，可能更是不好的結果。失敗，常常會帶來成功！

最後，天可汗定江山的第7招便是「雄才大略」，這也是任何有心成大功立大業的人的基本條件。唐太宗在他青年的時期，已嶄露文武雙全了。經過歲月的磨練，他不斷從學習中成長。1部「貞觀政要」，不啻是1本最後的參考書。看得懂它，一輩子便受益無窮。筆者正發起成立「天可汗貞觀學書友會」，年費只需500元，歡迎讀友踴躍參加！

（本文作者係身心靈健康管理公司執行長，也是本報發行人，逾半世紀來，始終為創新報業經營模式，付出大半生心力，更將見證台灣走上驅動媒體改善社會的新時代）

天可汗貞觀學書友會參加辦法

創辦人：曾季隆（廣博勵進會執行長、無紙報-台北內科週報發行人）
主辦單位：身心靈健康管理有限公司（代表人：曾季隆執行長）
協辦單位：廣博勵進會（代表人：曾季隆執行長）
訂定日期：民國112年1月10日

  • 宗旨：抱著「以書為友、以書會友、以友為書」的心態，我們發起「天可汗貞觀學書友會」，以動態式學習「天可汗七招定江山」的本事，以改造自己，成為勝利組的一員，從而藉「互助共學」實現人生夢想。
  • 定位：由喜歡書和結交朋友的人士共同發起、成立的聯誼性學習組織，以無紙報為媒介，將為會友建構效果連結平台。
  • 七招：一為「察納雅言」、二為「知人善任」、三為「海納百川」、四為「審時度勢」、五為「不計毀譽」、六為「宸衷獨斷」、七為「雄才大略」。
  • 會員資格：以有心改變自己的人為主，而不是企業；年滿20歲以上的愛書人，沒有任何限制，但除了發起人（前100位創會會員）之外，需有會員的引薦。
  • 組織：由發起人共推舉會長1人、副會長2人，及總幹事1人，副總幹事長2人，來為全體會員服務，皆為榮譽職；遇有出缺時，再由過半數以上會員重新推舉之。
  • 會費（不包括活動費用）：每年會費為500元，參加活動則另外酌收費用。
  • 會員免費服務：在「台北內科週報」（已創刊16年，係台北內湖科技園區唯一報紙；現為創新的無紙報）交流，完全不另收費。
  • 活動型態（酌收費用，如場地費）：除線上交流之外，還包括下列方式，1、交流會；2、媒合會；3、聯誼與參訪活動。
  • 其他若有未盡事宜，將視先後緩急，由會務單位（即身心靈健康管理公司）和本會幹部議定後公告之。

ESG不須摸石頭過河

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（曾季隆／撰文）

【特稿】永續發展，在今日已經成為熱門話題，尤其對企業而言，面臨從淨零排碳到人權議題所帶來的諸多課題，及風險與壓力，不只大型企業受到影響，據經濟部推估至少有19萬家中小型企業也須轉型，同時，相較於大型企業較豐沛的資源，許多中小企業主更是苦於「知道這個議題重要」、「沒人跟我們說要怎麼做」、「想知道如何正確踏出ESG的第一步」、「企業是以追求利潤為前提，現在推動ESG是要怎樣賺錢？」

面對著永續的新時代，ESG目前正如火如荼在企業中展開，可是要想落實相關措施，便非要有專業顧問協助不可，否則將白白喪失最好的時機，日前，台北週末下雨的午後，一群默默關心企業永續發展的專家與顧問，首次舉行實體聚會，在此之前，他們已經在線上多次聚會，能夠見到想見的人，大家都非常高興，現場熱烈交流，交換彼此在永續發展第一線耕耘的經驗。

這次專家群會議發起人易德福國際總經理詹家和博士，同時也是中華永續商道聯合會發起人表示，「我們看到了當前企業面臨的問題，也有心協助企業來解決問題，這樣的初心也讓我們聚集在一起。而邀集大家聚會，也是希望透過彼此共學，固定線上及線下聚會，相互討論，加速彼此專業成長」。

▲來自不同領域的10多位ESG專業顧問齊聚，研討為企業解決問題（照片係易德福國際公司提供）。

會中，與會成員全人文創廖文福董事長針對ESG教育訓練市場的商業機會做了分享；師範大學國際與社會科學學院楊聰榮副教授，則分享他與企業接觸與推動ESG的實務經驗；資深人資顧問方惠民顧問分享的是，人資在ESG的挑戰與現況；心種諮詢余施德總顧問則針對ESG課程設計提出見解，智泉資訊李鳳珠總經理，也針對如何以數位化工具協助與會專家群成長進行分享。

詹家和博士指出，「事實上，ESG議題範圍很廣，牽涉許多個領域，這種情況很像2000年電子商務剛出現的狀況，當年電子商務剛出來的時候，業界也不清楚，大家對於上網買東西更抱持很大懷疑態度，曾幾何時上網買東西已成大家生活中的一部分。另方面，相關國際倡議與規範也不斷推陳出新，種類繁多，目前企業只好摸著石頭過河，例如，最常使用的組織溫室氣體盤查標準ISO14064-1最新的版本是2018版，相較前1個2006版本對於範疇3組織邊界外上下游適用之其他間接溫室氣體排放有更多的著墨。」

從線上到實體聚會，凝聚這次與會者的專業知識與經驗，並透過面見面的交流，彼此相期成立共同交流平台，以服務廣大的企業淨零轉型，發揮各自在不同領域的專長。

（本文作者係身心靈健康管理公司執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，已有16年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）

為入駐企業營造舞台

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（曾季隆／撰文）

【專訪】一般的商務中心，常將本身定位於「房東」或「物業管理」的角色，來提供商務辦公室租賃服務，雖擁有氣派、寬敞、奢華時尚的空間和其他硬體條件，但談到對於創業者的幫助方面，則多數業者仍僅只止於「行政服務」，而非站在「協助」企業發展的角度，更遑論「輔導」了！

這次協辦「營收倍數成長擂台賽」的亞太企管顧問公司許哲毓創辦人，多年來，也經營著亞太商務中心，但和一般同業不同的是，「亞太商務中心」是個以利他理念與富有服務熱忱的優質品牌，為入駐企業營造亮麗舞台，他表示，「任何成功的企業，需要有屬於自己的文化、願景與使命，熱情、誠信、積極、互助是我們的企業文化，打造全台灣最友善的創業平台便是我們的品牌願景，協助每個走在創業道路上的客戶是我們的團隊使命，多年來我們持續深化商務中心服務，期望能提供全面性的創業輔導協助給創業的朋友」。

▲許哲毓創辦人（右）與入駐企業「沐甄豆」張晏甄創辦人合影（照片係亞太商務中心提供）。

在許哲毓創辦人的擘畫下，幾年前，亞太商務中心已從「商務中心1.0」轉型發展至「商務中心2.0」，並透過號召而成立「創業應援團」、「創業保母」，邀請各方面的專家顧問結合起來，以提供1系列的創業輔導諮詢協助，從公司設立、稅務諮詢、法律顧問、人力招募、政府補助、網站建置、資訊安全等都是他們可以提供的協助範圍，這樣的商務模式很快就獲得同業的認同，也紛紛往輔導、協助的方向前進，可見1個人的用心能使整個行業都升級了。

亞太雲端文創商務中心創立至今已有7年的光陰，許哲毓說：「在這期間，我們成立了中山1館、站前館、中山2館，以及民權館共4個分館，並籌組了『創業應援團』團隊，提供了各領域的創業顧問及輔導服務」。其實還不限於此，最讓入駐企業稱讚的是，許哲毓經營事業的全神投入，常常協助大家辦活動，以發揮行銷力。借助於多年來他布建的人脈，很多亞太商務中心主、協辦的活動都相當成功。他也時常透過舉辦各式商務交流活動，或事前、事後，來協助創業者引薦人脈與媒合資源。

在1次談話時，他聽到廣博勵進會曾季隆執行長有意舉辦「營收倍數成長擂台賽」，便很熱心表示可以提供場地和服務，而且熱心參與其事，分享他辦活動的經驗，使曾執行長當場邀請他為協辦單位，於是，讓大家可預期的是，這場別開生面的擂台賽，將在好的開始之後，走向「利他」的大道上！

▲許哲毓創辦人（第1排左3）親自參加「亞太商務中心」協助台灣優質社會企業豆奶品牌「沐甄豆Care Mully」舉行的產品發表活動（照片係亞太商務中心提供）。

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，已逾15年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）

企業褓母三專家獻策

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（曾季隆／撰文）

【本報特稿】為提升員工幸福感邁向幸福企業，提供企業思維與參考方向依據，進而引起很多的迴響…，企業褓母團隊再次舉辦「ESG人資系列線上講座」。

創建「企業褓母」品牌的智泉資訊公司李鳳珠總經理表示，這次企業褓母安排3位專業人士為大家剖析，他們從各自角度提供最好的實施策略，分別是：易德福國際公司總經理詹家和博士，他也是首席企業管理顧問，曾任康寧大學研發長、教師發展中心主任、商業資訊學院副院長、企業管理學系科主任等，尤其對產學合作輔導深具經驗；日安健康診所脊骨神經醫學黃吉安治療師，他曾任教育部甲級芳療顧問師、中醫預防保健調理師；心種諮詢顧問公司余施德總經理，也是組織重塑專家、德國Timewaver系統諮詢師。

在李總經理的擘畫下，富有專業經驗3位專家都將提供很好的內容，大家透過這場難得的講座，更能充分交流，獲得很大的收穫！時間為4月27日16時至17時10分；主題：ESG人資系列～打造身心幸福的職場氛圍。

儘管疫情又趨緊，可是在艱困的環境變化下，職場氛圍更需要營造幸福感，詹家和總經理表示，企業在落實ESG社會面人權指標部分，建議可從工作面、家庭面及健康面等3個面向落實。在工作面鼓勵企業推動優於法令的靈活工作制度，以支持員工得以自主安排工作與生活的時間，達到工作自主與成就兼顧的目標。家庭面，則提供友善家庭的措施，協助員工兼顧家庭照顧責任。最後，健康面即是透過健康職場環境的營造，讓員工在身心健康的狀態下投入職場工作，發揮工作效率及創意，營造勞資雙贏環境，打造友善職場環境，邁向幸福企業。

▲企業褓母團隊結合成員的專長，提供整合式的解決方案；圖係團隊成員例會後合影（照片係智泉資訊公司提供）。

對產政學研運作模式都很瞭解的詹家和總經理，在線上講座也指出，善用政府提供給企業的一些資源，例如，「勞動部111年度推動工作與生活平衡補助計畫」，就有不少可供企業爭取的，有進一步想瞭解的機構，他也樂於協助！

針對「創造良好的工作氛圍，來提升團隊績效」，日安健康診所黃吉安治療師表示，企業的績效來自人才，而優秀的人才除了專業，更要有承擔壓力的本領。無奈壓力像空氣，卻沒有口罩可以過濾，適當的保護企業人力，不同形式的壓力，最終會透過影響生理表現反應在個體的執行力甚或決策反應。

黃吉安治療師更指出，生理抗壓力，是可以透過自律神經和壓力檢測綜合評估並改善。忽視自律神經失調，不但有損企業整體經濟產值，也可能直接影響個人職涯發展。以醫療的觀點來看企業，人力資源，等同於腦力資源。

職場上要創造要好的工作氣氛，最簡單的方式就是處理好人際關係，心種諮詢顧問公司余施德總經理表示，最有影響力的人，其實是公司中、高階主管，因為中、高階主管承上啟下，擔任公司重要的地位，所以只要從主管做起，工作氣氛就會有很明顯的改變，而工作氣氛改變，員工自然留得住，績效無形之中就會上升。透過兩個方法來覺察自己的情緒點，與1個簡單的練習來穩定情緒，就可以協助自己擺脫情緒的困擾。

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，已逾15年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）