商研院請來名師　求才不是難事

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（台北內科週報第634期／2024年6月10日-2024年6月16日）

【產學政研連線】人才，對任何企業來說，不只是資產，更是永續發展的命脈，沒有人才的企業怎能經營起來？可是，人才的招募和培養，及適才適用等等，都是看起來簡單，做起來卻很不容易！除非有專業而富有實務經驗的人士的指導。

為協助企業解決人才招募與管理的挑戰，同時提供深入的人才經營策略，商研院（CDRI）規劃「美國PDP透視企業人才經營與佈局的關鍵」課程，更特別邀請美國PDP（Professional DynaMetric Programs）大中華區張曼琳總代表（Marie Chang）擔任講師，幫助企業主、高階主管以及人力資源主管、破解人資經營的各種困境，提供實用的策略和方法；報名即贈送PDP全球人才數據比對報告（價值60美元）。

▲商研院「美國PDP透視企業人才經營與佈局的關鍵」課程，特別邀請美國PDP大中華區張曼琳總代表擔任講師，提供實用的策略和方法（照片係商業發展研究院提供）。

商研院王建彬院長指出，此次課程不僅針對企業的現有問題、提供解決方案，更重要的是，引導企業未來的人才經營佈局，強化團隊文化與提升組織競爭優勢，為企業的長遠發展奠定堅實基礎。

張曼琳（Marie Chang）講師，為美國PDP授權認證培訓導師，在人才診測系統應用及領導管理培訓領域擁有豐富經驗的，曾先後為IBM、花旗銀行、飛利浦、屈臣氏、UPS、天下雜誌集團、中國生產力中心、大陸工程等多家知名頂尖企業提供人才培訓與顧問服務。

「美國PDP透視企業人才經營與佈局的關鍵」課程，將於7月9日舉行，協助學員利用PDP全球超過2,000萬份的數據，以及大中華區超過100萬份的數據，進行系統比對與分析、學習辨識合適組織發展的高績效人才，提升招募精準度、瞭解人性的天賦密碼，掌握因人而異的有效溝通及激勵方式…等具實用性的教學內容；有意報名課程者，請至報名網站：https://forms.gle/tGKBckC771MwvQ9HA，或洽詢專線：馬小姐02-77074933。

商研院助你　使用ChatGPT得心應手

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（台北內科週報第634期／2024年6月10日-2024年6月16日）

【產學政研連線】AI技術的迅猛發展，ChatGPT已成為日常交流與工作助手的重要工具，無論在智慧助手、教育輔助或金融分析等方面，都展現了其不可或缺的價值。然而，許多使用者在應用過程中仍面臨一些挑戰，包括ChatGPT在某些情況下的回答不夠準確，以及操作時需要一定的Prompt提示語言處理能力，這對部分使用者來說都是一大門檻。如何能夠使用ChatGPT得心應手？商研院（CDRI）提供最好的解決方案！

為協助服務業充分發揮ChatGPT的潛力，商研院數位創新學院推出「有效擴充ChatGPT應用能力」進階課程，將深入介紹各種ChatGPT擴展工具，讓學員全面體驗AI技術的魅力，幫助大家更好地理解和應用ChatGPT，並很快學會使用擴充程式來增強ChatGPT的功能，從而顯著提高工作效率。

▲如何能夠使用ChatGPT得心應手？商研院提供最好的解決方案（照片係商業發展研究院提供）。

商研院表示，「有效擴充ChatGPT應用能力」進階課程，係專為已具備基礎知識的使用者設計，旨在進一步提升他們的技能，期能在AI技術的時代中保持競爭優勢。透過此次課程的學習，學員將能夠更加自信地使用ChatGPT，解決工作中的複雜問題，並在各自領域中脫穎而出。

名符其實的「有效擴充ChatGPT應用能力」進階課程確定開課，將於6月25日（週2）白天舉行，6月14日前報名可享優惠；詳細課程內容請參考課程網址：https://reurl.cc/Vze9qR，或致電（02）7707-4975聯繫傅訓練總監。

掌握營收成長的六法

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王建彬／撰文

（台北內科週報第633期／2024年6月3日-2024年6月9日）

任何企業莫不視營收為命脈，而個人曾協助1家集團企業經由1系列策略運用，即成功在隔年營收成長20%以上，以下結合幾項理論、顧問公司及本身經驗提出6個成長的步驟：

一、檢視企業對市場洞察力：只要找到機遇與風險，有什麼新產業機會、新商業模式、新交易方式等，在商研院輔導的這家廠商發展ESG、越南市場、年輕人口味的產品、高齡下一代產品、體驗店的擴展等，都是企業市場洞察力的結果。

二、公司本身的策略意圖：包含本身的願景與中、短期目標。願景是展現長期可持續的獲利能力、中期目標是有效合理的營運贏得市場成長機會、近期目標包含利潤、成長、市占率、新產品與顧客滿意度。這些都是掌握可持續獲利、市場成長及業績衡量指標。

三、創新焦點：企業應提出每年的創新之處，可以是產品創新、服務創新或業務流程創新，每年企業均應有技術與產品創新突破、服務模式深化提高顧客滿意度，以及精簡流程具體做法。

▲王建彬院長暢論營收成長6法，將對企業有所助益；圖為王院長攝於中興大學層峰興學院（照片係商業發展研究院提供）。

四、業務設計：確定目標顧客、提出適宜的價值主張、精準的獲利模式，是為3大重點。在業務設計中，有3種樣態：第1種為核心業務，是成熟的業務，收入與利潤的主要來源；第2種是成長業務，市場成長與擴增的主要來源；第3種是新興機會，未來長期成長的機會點。總之，每家公司都應掌握核心業務，把握成長業務，並探索新興機會。

五、執行關鏈活動與夥伴關係：為實現價值主張，必須要達成的活動，而這些關鏈活動需具差異化，畫出價值關鏈活動曲線，找出本身的特色，剔除不必要活動、減少沒價值活動、提升有價值活動，並創造出全新的價值活動。至於夥伴關係則須與互補者、異同業、上下游、顧客與社區形成緊密合作關係。

六、執行面的組織、文化、人才：包含組織架構、管理體系、流程與績效評估；人才的思維、能力與承諾；文化則價值信念、態度行為、組織氛圍，組織架構易、人才需靠良好形象、成長型公司、願景具吸引力來引才；文化則需領導人以身作則、讓員工參與，並提供必要協助，使策略與企業文化保持一致。

（本文作者係商業發展研究院院長、中華民國科技學會院士）

跟隨商研院　搶佔銀髮市場先機

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（台北內科週報第632期／2024年5月27日-2024年6月2日）

【產學政研連線】進入高齡化社會後，全世界起了很大變化，服務業更是既心喜又擔憂，喜的是，各種新需求已構建出1個龐大銀髮市場商機，但卻憂心如何搶到先機？

為了協助國內服務業解決這難題，商研院（CDRI）即將於6月24日至28日籌組「2024日本東京銀髮商機考察團」赴日觀摩，在為期5天的考察行程，帶領業者參訪日本開創銀色新商機之標竿企業，深入瞭解當地銀髮相關產業的最新發展與服務模式。

商研院王建彬院長表示，「2024日本東京銀髮商機考察團」擁有3大特色，包括：一、促進台日銀髮健康產業的國際交流與合作；二、掌握台日銀髮健康市場趨勢，發掘龐大的商機；三、深入瞭解最新的商業模式與服務樣式。

▲商研院「2024日本東京銀髮商機考察團」即將啟航；圖係去年商研院率團前往日本考察大健康產業的大合照（照片係商業發展研究院提供）。

商研院每年舉辦各種國際參訪團，探索新商業模式，並鎖定新科技、百年老店，以及銀髮與健康等主題，由於邀請日本優秀廠商參與不易，更受到名額的限制，想把握商機的業者希望能報名從速，相關資訊與報名請洽：https://bit.ly/2024CDRI06TOKYO，或電洽02-77074929謝小姐即可。

總之，日本是全球高齡化程度最高的國家之1，其長照產業的發展經驗和創新服務模式，值得台灣業者借鑒和學習，何況這次將參訪的企業，包括：科樂美Konami（健康娛樂化熟齡健身課程）、Kewpie（日本照護食品）、未來企劃（跨世代生活共享熟齡多元共居）、篤志丸（偏鄉熟齡支援移動販售服務）、Bspr（遊戲化延緩失智的健腦活動APP）、日本調劑（用藥e化的服藥記事本）、Club Tourism（熟齡旅遊規劃）、AEON永旺株式會社（以人為本商圈活化的熟齡購物中心）…等，都是日本家喻戶曉的企業品牌。

企業二代接班　有商研院相助

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（台北內科週報第631期／2024年5月20日-2024年5月26日）

【產學政研連線】企業的接班問題，很早就受到關注，尤其是成功的創業家，更是為永續經營費盡心力，若沒有順利傳承，豈不是一輩子的心血都將付之東流？幸好，商研院（CDRI）開設的「基業長青創二代－經營實學班」，協助企業界解決問題，推出迄今已培育近220位來自各行各業的二代經營者，地域橫跨北、中、南及東部，培育企業接班人具備創新思維和帶領團隊的能力，並成功達成接班任務。

今年已進入第12期的「基業長青創二代－經營實學班」，將於7月4日至26日期間講授6堂課，並於台北星級飯店住宿兩晚，參與學長姐聯誼、品紅酒晚宴，讓學員有交流機會；課程內容豐富多面向，期能藉由異業結合、相互提攜、共同投資、諮詢問題、促成商機等，一路相互扶持。

▲今年進入第12期的「基業長青創二代－經營實學班」，已開跑了，許添財董事長（左3）、王建彬院長（右2）也都親身傳授（照片係商業發展研究院提供）。

商研院表示，為企業接班人量身打造訂製1系列課程，包含組織面、成長面、行銷面、經營面以及網絡面，豐富課程內容涵蓋「數位時代下的經營與管理思維」、「二代接班永續傳承」、「領導與溝通」、「建構網路關係創新價值」、「邁向品牌之路」、「策略轉折與創新成長」、「公司成長策略」、「領導與溝通」、「零售業的未來」、「ESG永續創新」、「策略轉折與創新成長」等等，以及2場企業參訪課程包含「O’right 歐萊德綠建築」與「興采實業」，協助二代掌握永續發展趨勢。

此外，課程更特別邀請到逢甲大學人言講座許士軍教授、政治大學吳思華講座教授，及商研院許添財董事長、王建彬院長也都親身傳授，以經營實學策略，帶領企業突破經營困境！第12期「基業長青創二代－經營實學班」名額有限，敬請把握良機！報名請洽網址：https://forms.gle/rDsnUgPPg1yAyy1C7，或電洽02-77074935林小姐。

商研院提供　內容產業見學機會

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（台北內科週報第628期／2024年4月29日-2024年5月5日）

【產學政研連線】內容產業在今日的發展，早已不能閉門造車，為加速國內的內容產業領域企業與人才發展和國際接軌，商研院（CDRI）責無旁貸的，由其國際發展服務中心與5大公協會合作籌組、舉辦2024年「探索日本東京內容產業海外見學營」，將帶領業者前往日本東京，深入探索匯聚商業科技與內容產業創新的展會與交流，以開啟內容產業海外見學與交流之旅。

▲去年的「探索日本東京內容產業海外見學營」，成果甚佳，商研院今年再次提供業者赴日見學的機會（照片係商業發展研究院提供）。

「探索日本東京內容產業海外見學營」，將於7月1日至5日，帶領業者前往日本探索東京內容產業的最新趨勢與技術，展開為期5天見學之行，其豐富內容包括，參觀日本東京內容產業展（Content Tokyo）等專業展覽，6大主題展覽涵蓋品牌授權、創意設計、獨立創作、數位內容製作、先進數位科技以及XR技術，提供多元化的內容產業體驗，參觀期間，更將安排專業隨團的導覽解說，深度的探索產業發展趨勢。

▲商研院將帶領業者前往日本角川武藏野博物館等地，探索東京內容產業的最新趨勢與技術（照片係商業發展研究院提供）。

此外，此次行程中，也將安排拜訪日本出版業者，如講談社、角川出版、日本電子出版協會（JEPA）等單位深入交流，除了探討數位內容創新與營運合作的可能性，更期能進一步促進台日數位內容產業的創新合作，擴展海外國際市場。

這次海外見學營係已邁入第2年，名額僅限30名，報名截止日期為5月26日。想要瞭解更多關於海外參訪內容和報名方式的訊息，請至商研院數位創新學院網站—出國參訪區，瀏覽活動介紹：https://edu.cdri.org.tw/，或來電洽詢：02-77074865簡先生、02-77074963 陳先生；線上報名網址：https://reurl.cc/7RqgN1。

探求銀髮商機的發展

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王建彬／撰文

（台北內科週報第628期／2024年4月29日-2024年5月5日）

來得早，不如來得巧！根據聯合國推估，65歲以上的高齡人口將從2019年的約7億人成長至2050年的16億人，而我國推估2025年即將邁入超高齡社會。當此之時，探求銀髮商機的發展，正是最好的時候！

世界衛生組織推估，2025年全球銀髮產業市場將達新台幣1,122兆元，是21世紀最具有潛力的產業之1；歐盟則到2025年時，銀髮經濟規模將達歐盟總體GDP的31.5%。其銀髮經濟集中在「健康照顧、休閒、文化與家居」等項目。

日本Club Tourism是標竿案例。除旅遊服務亦跨足咖啡廳，提供實體交流場所，並辦理專門講座活動，進而提供日照服務，也開設健身房，讓銀髮族交流，更提供家政服務。再者，提供生活講座，舉辦繼承、理財、老人生活、健康、保險等主題，最後為臨終安排，是1個典型成功的銀髮企業案例。

目前，台灣長照產業已超過200間長照法人設立，全國住宿式長照機構超過1,675家，待布建機構計55家，全國住宿式長照機構布建率達到80.4%。多家公司準備上市與上櫃，除青松健康已上櫃外，包含祥寶集團、佳醫集團、中化銀髮、金色年代、南台灣的受恩與崇恩等均規劃中。在養生村方面，越來越多長者選擇不與孩子同住，而是入住養生村，主要的業者有：亞洲智慧健康園區、日出不老莊園、潤福新象、長庚養生村、新板傑仕堡、樂陶居、明日葉樂活養生村、高年級俱樂部、永齡養生假期等。

▲王建彬院長對銀髮商機發展頗為關注，更期待業者能有好業績（照片係商業發展研究院提供）。

2023年，國科會宣布「高齡科技產業行動計畫」將聚焦「推動市場經濟、擴大數位賦能、提升照護效能、優化高齡生活」4大領域，預計2024-2027年投入95億預算發展。並指出2023年高齡化科技產值為2500億元，期望2025年相關產值可達3000億元。此外，亦提出的六項高齡科技的重要議題，分別為：1、自主生活的能力；2、自主交通的能力；3、認知疾病的護理；4、社群的溝通與聯繫；5、有效的醫療保健。

根據商研院的研究，健康促進產業包含4個領域，包含健康管理、預防保健、壓力管理、體態管理。需求端目標族群為45~65歲亞健康族群，主要需求端有4，包括預防老化、預防肥胖、預防壓力與憂鬱、方便與易得。供給端則有實體產品商、服務模組商、系統/平台商、品牌/通路/服務場域。

健康促進服務核心產業營收，2021年為1,322億台幣，2024年可望達到1,501億台幣，其中運動健身占57.9%，健康管理占30.8%，飲食健康占8.6%，心靈健康占2.7%。食品產業亦為商機之1，全球健康與保健營養市場規模超過8,000億美元，預計以6-8％成長。國內2020年到2023年每年銀髮食品商機為400億到460億。顏色、包裝與分量需特別講究。

總之，國內銀髮7大熱門市場為：一、銀髮消化保健；二、心血管保健；三、關節保健；四、記憶力補充；五、血糖保健；六、失眠保健；七、新興市場則為素食米蛋白支持肌肉質量。

（本文作者係商業發展研究院院長、中華民國科技學會院士）

許添財率菁英團　赴東京考察ESG

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（台北內科週報第627期／2024年4月22日-2024年4月28日）

【產學政研連線】台灣與日本雖存在著競合關係，但畢竟日本的實力養成，有很多地方值得國內廠商觀摩學習，商研院（CDRI）許添財董事長於日前親自率領25位中小企業經營者，籌組「東京ESG企業菁英考察團」，赴日本東京展開為期5天的探訪行程，此行的目的就在觀摩當地頂尖企業品牌，為台灣中小企業實現融入國際ESG市場的目標，同時也期待能夠開拓台日雙方的商業合作契機。

此次，約有25位北中南部國內優質企業董事長、總經理或二代經營者參與，涵蓋包裝、鑑價、生技、食品、顧問、科技、化妝品、農業、貿易、行銷、碳交易和精密製造等多個產業，包括鶴壽瓦楞紙器、華淵鑑價、台鉅生技、朝霧紅茶、喜恩德顧問、和欣光通科技、志邦企業、璞若美得、台灣智輝農業、穀果國際控股、士奇傳播、台灣碳交易、壯佳果、保榮貿易、上溢精密、鼎泰勝國際等知名企業。

許添財董事長表示，商研院長期致力於為中小企業提供國際趨勢與有效的資源，以協助他們在競爭激烈的市場中脫穎而出。每年，更會根據業者的需求設計不同的考察團，前往國際重要城市探訪當地頂尖企業品牌，為中小企業帶來最新的商業洞見和實用的實戰經驗。

▲許添財董事長（第1排左4）領軍，「東京ESG企業菁英考察團」赴日取經（照片係商業發展研究院提供）。

日本典範企業在ESG領域展現出卓越成就，許添財董事長進一步指出，「東京ESG企業菁英考察團」團員可透過一系列的觀摩，學習到他們在應對ESG相關挑戰的成功經驗。這些寶貴的經驗傳承將成為國內業者永續發展的重要參考依據，並將對我們未來的發展方向產生深遠的影響。同時，我們也期待藉由這次活動，加深台日兩國企業之間的合作與交流，共同推動ESG永續發展的議程，為地球的未來作出貢獻。

商研院王建彬院長指出，多年來，商研院致力於提供多元的學習資源，以協助業界在ESG領域不斷精進，除定期舉辦ESG課程和認證活動外，每年更舉辦各類國際參訪團，涵蓋新科技、新模式、銀髮與健康、以及具有百年歷史的老店等主題，深受廣大業者歡迎與支持，今年，商研院首度舉辦了「東京ESG企業菁英考察團」，特別安排1系列日本優秀廠商，為國內業者打造了1場充滿啟發的學習之旅。

擁有3大亮點的「東京ESG企業菁英考察團」，此行將觀摩日本企業的ESG實踐，並與企業代表交流，及學習標竿企業經驗。其豐富多元的實地參訪內容，更包括日本家喻戶曉《LION獅王》、世界醫療設備及家庭健康商品領導者《歐姆龍(OMRON)》、日本大型百貨商店公司《丸井集團》、松下電器的子公司《Panasonic Connect》擁有先進的汽車系統技術，以及百年品牌《花王集團》和《資生堂集團》對消費者的承諾與信任。此外，另安排擁有悠久的工藝和創新歷史的《貝印株式會社(KAI)》、知名食品品牌《味之素(Ajinomoto)》，以及大型電信公司《KDDI Corporation》等考察行程，也將參訪「再生能源宣言協會(ReAction 100)」瞭解日本再生能源目標政策。

談品牌發展的成功之道

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王建彬／撰文

（台北內科週報第627期／2024年4月22日-2024年4月28日）

道可道，企業的有效制定品牌發展，是經營成功的關鍵因素，商研院除累積完成品牌發展架構外，且執行「品牌耀飛計畫」人才培訓多年，可協助服務業品牌發展，其建議如下：

首先，在策略層次上確定品牌的發展方向；其次是，提供品牌願景能夠使管理者明確，今後5年內自已在品牌價值、收入，及利潤貢獻方面，對品牌有什麼期望？如7-11品牌所提的2000年2000家店，願景就能導引目標更SMART（特定、可衡量、可及性、合理及具時效性）。

再來談品牌形象，它包含品牌聯想與品牌角色，及品牌聯想11種：品牌屬性（VOLVO安全性）、無形資產（可口可樂）、顧客利益（Crest防止蛀牙）、相對價格（COSCO）、使用/應用（台積電半導體）、使用者/顧客（LV貴婦）、名人聲望（NIKE喬登）、生活型態（哈雷機車）、產品種類（7 UP非可樂）、競爭者（特斯拉與比亞迪）、國家（台灣製造）。而品牌角色有5種：真誠（京瓷）──務實、真誠、健康；興奮（保時捷）──英勇、創意、時尚；能力（IBM）──可靠、智慧、成功；教養（Lexus）──上層、迷人；粗曠（萬寶路）──戶外、堅韌。

▲王建彬院長暢論「品牌發展的成功之道」，將對企業將有莫大助益；圖為王院長與創二代合影（檔案照片；原係商業發展研究院提供）。

如何建立品牌承諾？也就是由品牌的期望與體驗組成，開頭是：「我們的品牌承諾……」，如星巴克提供質量上乘的咖啡、營造溫暖、友好的家庭氛圍，適合與朋友聊天或閱讀、員工友好、大方、熱心、見多識廣。

至於構建消費者模型，則請回答3個問題，即消費者如何作出購買決策？如何與競爭對手競爭？品牌的成長機會？由此找出顧客購買標準（如買電腦是選價格、重量、顏色、速度或解析度）、畫出競爭定位圖（4個象限的定位圖）、每個市場區隔找成長性（如依性別、年齡、所得區分，尋找每個區隔競爭者與成長性）。

定位品牌，包括了3個部分：目標市場、所在業務範圍、品牌差異點和關鍵利益。其陳述句為：在（目標市場），X品牌是（業務範圍定義），提供給顧客（陳述差異點和關鍵利益）。例如，迪士尼＝家庭休閒娛樂、聯邦快遞＝隔夜送達、沃爾瑪＝物美價廉、3M＝不斷創斷。

其他有效的品牌策略，包括擴展品牌、宣傳品牌定位、執行溢價定價、建立品牌文化，以及衡量品牌績效等，將帶來不一樣的形象與結果；總之，「天行健，君子以自強不息」，希望共勉之。

（本文作者係商業發展研究院院長）

有商研院相挺　定價難不倒企業

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（台北內科週報第626期／2024年4月15日-2024年4月21日）

【產學政研連線】定價策略與利潤管理，對經營者來說，是無可迴避的課題。在競爭激烈的市場中，企業如何制定1個吸引人的價格，同時又能實現最大的利潤，早已成為關鍵性的挑戰。為了協助服務業，商研院（CDRI）特別規劃「定價策略與利潤管理」課程，尤其邀請來自美國、同時也擁有定價專業顧問（CPP）的重量級人物Nathan Phipps擔任講師，與學員分享企業如何將多元的定價策略與價格管理技術相融合，進而大幅提升盈利能力！

本身即有許多關於定價策略論述的商研院王建彬院長指出，企業在應對市場變化時，需要不斷更新價格策略，並根據當前的市場需求、競爭情況，以及消費者行為作出相應調整，以確保企業能夠保持競爭力、實現持續增長。

▲商研院「定價策略與利潤管理」課程，邀請美國重量級講師前來解密，助企業一臂之力（照片係商業發展研究院提供）。

來自美國的講師—Nathan Phipps，擁有芝加哥帝博大學和德保羅大學凱爾斯特德特商學院的MBA學位，同時在格林維爾學院獲得生物學和哲學學士學位。很難得的是，他還有9年的定價實務經驗，其中包括5年的顧問經歷，展現出卓越的學術背景和實戰經驗。此外，Nathan Phipps擅長協助企業優化定價策略、分析折扣結構，並協助高階管理者更有效地利潤管理。他也能夠幫助定義利潤分段市場的價格結構，進行深入的定價分析，並改善價格變異管理。值得一提的是，他還熟練運用Sawtooth軟體進行市場研究和定價優化方面的共同分析。

「定價策略與利潤管理」課程，將於5月30至31日展開為期兩天的課程，它的亮點在協助學員掌握定價的關鍵，提升企業的競爭力，豐富5大內容，包括基於價值的定價、價格變異管理、價格心理學、分層和捆綁定價，以及定價與企業策略。

▲商研院「定價策略與利潤管理」課程，全程將以英語授課為主（照片係商業發展研究院提供）。

全程的教學模式，則以案例研討為主，參加這次課程將能夠辨識改善定價實踐，並避免因定價錯誤而導致利潤和商機損失。主辦單位表示，全程以英語授課為主，另由台灣專業講師從旁進行簡易的口譯。此外，更可納入上市上櫃公司董事、公司治理主管進修時數計算。有意報名課程者，請至報名網站：https://reurl.cc/Ej8aq1，或以報名專線：馬小姐02-77074933、蔡小姐02-77074945洽詢。