老有所用究竟為誰用

(台北內科週報第653期/2024年10月21日-2024年10月27日)

【本報社評】人會老,是自然現象,令人關注的是老了以後的生活,若想活得健康、活得幸福,最重要的是要怎樣安排呢?無疑的,「老有所用」是關鍵的目標之1。究竟老有所用為誰用?

面對這波銀髮的浪潮,新北市政府參採《學老誌》簡春安教授、曾敏傑教授等專家學者的意見,曾於最近提出「老有所用、老有所為、老有所學、老有所樂、老有所望」的「新五老運動」,確實翻轉過去老有所終的陳舊觀念,可惜迄今仍未提出實施的策略來。

對於老有所用要為誰所用的問題,我們認為,應為自己所用!而不是去解決目前擔心的高齡少子化問題,更不是再度就業,去解決生產人力不足的問題。因為1輩子為了工作或事業打拼,臨到老了難道還要賈起餘勇和年輕人搶事情來做嗎?請問要到哪1天才能為自己做點事?

▲學老,應該要「做中學」,而不是「學中做」;今天的老者只能自我學習、同儕學習。

也許有的人天生勞碌命,或是他總是以服務社會為心願,當然繼續在社會上服務是求仁得仁的好事,這不也是為自己所用嗎?只要是出自個人的意願,我們都覺得是為自己所用。如果是為環境、政策,以致其他非自願的考量,我們就認為犧牲太大了。

今天的高齡趨勢,其實是嬰兒潮的終身付出換來的,現在再不享受所帶來的「紅利」,反而在社會環境的壓力,做出自己不喜歡的選擇,實在是令人遺憾了!我們對政府的高齡政策,始終抱著懷疑的態度,例如,教育單位近年總是鼓勵銀髮族群重返校園,美其名是圓夢,但是再去修學位不知可圓什麼夢?那些教導「老」學生的教授有過什麼老的經驗嗎?

如老後能為己所用的話,我們必須回應怎樣用的問題。第1,當然做好「學老」的功課,而不是「學老」,因為這時候是「做中學」;第2,要去圓夢,不是取得學位的那種夢,而是能讓自己「樂而忘憂」的夢,最重要的是,活得健康與快樂;第3,維護良好的人際關係,但不是討好人,必須避免讓周遭的人予取予求。總之,懂得為己所用,在老後尤其重要,因為高齡族群此生已無第2次的機會,豈可不為己所用!


文通,要出書了嗎

邱文通/撰文

(台北內科週報第653期/2024年10月21日-2024年10月27日)

出書,對我來說並不陌生,我曾出過兩本書,當時筆名邱嶠,是好久以前的事了。1是1996年出的《世間沒有壞孩子──新好爸爸祕笈》,也是當了父親以後想學如何做好父親的著作;另1本是1997年出的《回來就有希望──台灣留學生的故事》,也是身為台灣人不能不知台灣事的尋根之作。而最近要出的書,很掙扎。1是用了真名;2是出的竟是八字命理的書,主題還是我最不在行的「財富」;3是內容很用心、但不甚滿意。

雖然有句俗話說:「文章是自己的好」,也許我從小看過太多好文章了,而且愛寫作也常寫,但對於自己的文章,總覺得還可以更好,如今要出書、還用真名,心裡更忐忑!

▲喜歡看書、藏書,及寫書的邱文通營運長(照片係邱文通營運長提供)。

三代家學八字命理,但因認定是九流之事,心裡有些排斥,後來一查才明白,原來舉子、醫生、相命、丹青、書生、琴棋、僧、道、尼,都屬九流之列。現在將要出的這本書書名是:《趨勢致富:如何運用命理洞察市場和創造財富》,兩年多前已寫就7,但因公司事多心難定,前後易稿已寫了超過30萬字;雖用心、但自認還能更好。

談到八字命理,坊間高手很多,據說會斷災解厄、能化險為夷,這些我都不會。我會的是,運用陰陽五行(木火土金水)的生克沖刑合會的原則,去推衍個人的人格特質、學習專長、職能專業、六親關係,以及大運流年對命主的影響,然後給些建議。

前幾天,和1位30多年的老朋友午餐。他說:「文通,你算得好準!曾提醒要注意太太健康。我太太去年生了1重病……,到今天都還在調養。」那時,我回答這位老朋友:「真的嗎?我不記得了。」同時,當下想到我父親的「過目不忘」,甚至「算過不忘」的超強記憶力,而我,幾乎都是算過即忘,包括算自己。

(本文作者係有故事公司創辦人、聯合報文化基金會營運長,及神來咖啡書友會書友)


AI在服務業如何發威

王建彬/撰文

(台北內科週報第652期/2024年10月14日-2024年10月20日)

根據未來流通研究所的「零售業AI解決方案」報告,台灣零售業在AI應用市場的4大熱門領域,分別為行銷/銷售/廣告、個人化購物中心OMO、顧客數據平台 (CDP)以及客戶服務。

事實上,AI可以在商業服務業中提供多種協助,茲分述如下:

一、需求預測與庫存管理。包含需求預測:例如,用機器學習演算法分析歷史銷售數據、季節性變化、促銷活動及市場趨勢,結合外部數據(如天氣預報、節假日等),預測未來的產品需求;其次是自動補貨:根據需求預測結果,自動生成補貨訂單。系統會考慮庫存水平、供應商交貨時間和最小訂貨量等因素,自動發送訂單給供應商。

二、個性化推薦。包含產品推薦:透過分析顧客的購買歷史、瀏覽行為和偏好,利用協同過濾演算法或內容過濾演算法,向顧客推薦相關產品;定製化廣告:根據顧客的行為數據和偏好,生成個性化的行銷廣告,並通過電子郵件或社交媒體發送給顧客。

三、價格優化。首先是動態定價,利用AI分析市場需求、競爭情況及庫存水平,自動調整產品價格,實現動態定價;其次是促銷優化,分析過去促銷活動的效果,結合當前市場情況和顧客行為數據,制定最佳促銷策略。

▲商研院樂於和大家分享的王建彬院長,揭露他對AI在服務業應用的看法,很有參考價值(照片係商業發展研究院提供)。

四、顧客服務。主要在智能客服:使用聊天機器人和AI客服系統,自動回答常見問題,處理簡單查詢和投訴。

五、店鋪運營與管理。店鋪分析:通過分析店鋪銷售數據、客流量和顧客行為,優化產品擺設和布局,提升購物體驗;員工管理:根據銷售預測和店鋪需求,智能調整員工排班,確保人力資源的最佳利用。

六、市場與競爭分析。市場趨勢分析:使用AI分析市場數據和消費者行為,找出市場趨勢和機會,幫助零售業制定長期策略;競爭分析:監控競爭對手的價格、促銷活動和市場動態,進行競爭分析,制定應對策略。

七、供應鏈優化。供應鏈管理:透過分析供應鏈數據,優化供應鏈流程,減少浪費,提高效率;風險預測:利用AI預測供應鏈中的潛在風險,如供應中斷、物流延誤等,幫助制定應對措施。

八、客戶行為分析。顧客區隔:通過AI技術對顧客進行區隔分析,了解不同類型顧客的需求和行為特徵,制定針對性的行銷策略;購物車分析:分析顧客的購物車行為,找出影響購買決策的因素,提供最佳的行銷建議。

總之,服務業的AI應用範圍廣泛,涵蓋上述8大主要領域。目前AI仍處於導入階段。今後,期待企業能夠加速讓全體員工理解,並參與AI應用,以提升生產力和競爭力。

(本文作者係商業發展研究院院長)


老來失伴要勇於承擔

曾季隆/撰文

(台北內科週報第651期/2024年10月7日-2024年10月13日)

1個多月前,結髮49年的老伴走了,我的生活頓失重心,在同樣的屋子裡,就1個人過日子,只感到處處都有她的身影,她的人卻不在身邊,那錐心之痛,是逐漸地加深,比凌遲還要凌遲,我真的難以承受!

天啊!天啊!我怎樣過沒有老伴的日子?尤其,將近兩年她治癌的期間,我和她幾乎形影不離,既共痛苦、又共希望,支撐著我和她。可是如今連要我照顧的人,都已經去那無病無痛的極樂淨土了,難道獨留我在這充滿回憶的地方不知要如何活著嗎?

前幾天,我痛苦得幾乎不能穩住自己,想到不如隨著老伴而逝去,可是那時彷彿耳邊有個聲音響起,「我們不是說好明年一起慶祝50週年的嗎?我不在,但你在啊!我仍然可以跟你一起去啊!只要你想著我、我就在你身邊,甚至你想我深的話,我也會在你心中!」

如夢初醒的我,雖然心裡是更加悲痛、情也難以自禁,但在腦海中卻將很多心靈的書,以超時空的速度,重閱數次之多,突然醒悟自己不是期盼實現「天人不相隔、兩人共一體」嗎?如今,老伴功德圓滿歸去,她在世間的責任已了,而我留著是責任仍未了啊!往後,自己應該勇於承擔,在家我必須一人扮演父母親的兩個角色,並在社會上善盡「無紙報」的使命,我不是已創辦了「神來咖啡書友會」嗎?它也不負所望的運作起來,而且顯示具備優於讀書會的功能!

境隨心轉,我想老伴在世的時候,一心在辦報而疏忽了她,如今想通了,自己的餘生要好好把握,不能執著在一些空無的事物,而應思索此生何來、此後何去?這才是我應該要有的承擔!

(本文作者係身心靈健康管理公司執行長,也是本報發行人,逾半世紀來,始終為創新報業經營模式,付出大半生心力,更將見證台灣走上驅動媒體改善社會的新時代)


為新五老運動進一言

(台北內科週報第651期/2024年10月7日-2024年10月13日)

【本報社評】高齡少子化,是當前最嚴重的問題,卻沒有看到執政者拿出什麼好政策來解決問題,大家只有談論著明年就要面對超高齡社會,似乎講問題比較容易,誰也都不必擔責任!可是,今天不是不談解決的辦法,問題就會自己消逝的,還是要有人帶著團隊來想出對策,並帶給我們1個有希望的明天,否則很快就墮入「生不如死」(亦即生育率低於死亡率;2022年12月的出生數為1萬2178人、死亡數為1萬7685人,死亡人數比出生人數多出5507人)。

面對這種高齡少子化的情勢,我們發現,再怎樣獎勵生育總是收效不大,因為有生育能力的人,要照顧老的怎敢再生小的,不是兩面都顧不好嗎?在這個進退為難的時候,新北市社會局與台北大學高齡與社區研究中心合作,去年9月起於591處社區據點推動「學老」活動,李美珍局長日前表示,「新五老」強調心境的不老,長者不用再等人來照顧自己,並於「學老」過程中讓自己過得更好,「心那無老,人就不老!」

▲新北市政府勇於面對超高齡社會的問題,並提出「新五老運動」為對策,值得大家響應(照片係取自新北市政府社會局臉書)。

倡議「新五老運動」,就可以實現「學老」過程中讓自己過得更好嗎?事情有這樣簡單嗎?據新北市社會局發佈新聞指出,「面對這波銀髮大海嘯的浪潮,新北市參採《學老誌》簡春安教授、曾敏傑教授等專家學者的意見,提出『老有所用、老有所為、老有所學、老有所樂、老有所望』的『新五老運動』,翻轉過去老有所終的陳舊觀念」。不難看出新北市政府明知超高齡的問題不易解決,但仍然勇於面對,並在學者的指導下推動政策謀求問題的解決,當然站在我們辦報人的立場要予以鼓勵,同時基於言責的所在,更要對此進一言!

我們認為,「新五老運動」的成敗關鍵有3方面,第1,聯繫網絡的建立,這包括個人與家庭及社會的聯繫;第2,學習管道的建立,這包括學老的內容與組織及運作系統;第3,政策的支持力道要夠,不是社會局可以獨自扛起的,至少相關局處如教育局、勞工局等都要參與其事、分工負責的。


內科人不能再冷漠了

(台北內科週報第650期/2024年9月30日-2024年10月6日)

【本報社評】在台北內湖科技園區,本報創刊於民國96年8月1日,算得上是資深住民,也躬逢它初創與起飛期,深感榮幸之至!18年來,陪伴著它由嬰兒、少年、青年之後,現在創新成為「無紙報」,和它關係更密切了。當然,歲月無常,總是浪淘盡英雄好漢!內科人處於當前世界變局、地緣政治愈演愈烈之際,如何群策群力、共同解決面對的2030、2050年永續發展問題,以及高齡少子的社會巨大變遷問題?實在值得大家的關切!

根據台北市政府資料顯示,內科園區2023年度企業營收超過5兆新台幣,目前有6700多家國內外業者進駐,提供超過20萬個就業機會,更持續蓬勃發展,連帶倉儲、汽車產業都爭相進駐,尤其營業額年年創新高,在台灣的經濟發展中貢獻關鍵力量。

▲台北內湖科技園區素有「金雞母」的美譽,但政府豈能光靠它生金蛋,而沒有提供廠商資源(照片係廖梓焜先生所攝)。

看到上述亮麗外表的背後,我們甚感憂心的地方有3,其1是,內科的土地總是有限的,人力資源更是趕不上需求;其2是,無論地方政府或是中央,莫不視內科為「金雞母」,可嘆的是,只收割卻沒有再播種,內科廠商應如何來和國際競爭?其3是,內科不乏中小企業,他們和跨國企業差距太大,以致關心的問題也大為不同,長期以來,彼此互不通訊息,更難凝聚起來共同解決問題!換言之,在我們眼中,內科人變得冷漠了,幾乎失去草創期的同心協力的熱情。

不能安內,又何以攘外?也就是說,內科廠商若不團結起來,如何面對上述關係未來發展的問題?今天不做,其實不必等到明天就會後悔了,可是怎麼做才好呢?我們已看到一線曙光了!那就是「台北內湖科技園區發展協會」,由台達電周志宏副總裁接任理事長,以他久任永續長,且長期在內科服務,必然可以帶領會員廠商緊密結合起來,形成內科園區創新的力量!所謂「事在人為」,我們不擔心問題有多難解決,只擔心有沒有人肯出來想辦法幫忙解決。能夠使內科園區再次攀向另1個高峰,當然,本報身為其中的1份子,必將義不容辭的盡我們的力氣。


打造永續科技城市

蔡金坤/撰文

(台北內科週報第650期/2024年9月30日-2024年10月6日)

2050淨零排放早已成為全球共識,各國政府紛紛響應巴黎氣候協定,陸續承諾於2050~2060年間達成碳中和目標。2022年全球已有136個國家宣示「淨零碳排」,已承諾或形成政策或已經立法,共涵蓋全球溫室氣體排放超過88%。根據聯合國報告(2022年6月),現今全球有一半的人口居住在都市地區,繁榮的經濟活動同時也造成氣候變遷加劇。淨零轉型,已不只是國家層面發展的政策目標,也是各城市長期綠色發展的施政方向。

早於2021年4月22日世界地球日,蔡總統即已宣示,2050淨零轉型是全世界的目標,也是台灣的目標。國發會則分別於111年3月、12月公布「台灣2050淨零排放路徑及策略總說明」與「12項關鍵戰略行動計畫」,並於112年1月經行政院核定「淨零排放路徑112-115年綱要計畫」,針對淨零碳排進行各面向的調整與實踐,致力於達成2050淨零目標。

▲因應氣候變遷推動減碳,台南市積極朝向淨零永續城市發展;圖係沙崙智慧綠能科學城(照片係商業發展研究院提供)。

行政院2023年1月10日通過「氣候變遷因應法」,更是台灣氣候治理的重要里程碑!國內各地方政府也積極透過制定淨零自治條例,擬定短中長期目標,加速推動淨零城市發展。

因應氣候變遷推動減碳,台南市積極朝向淨零永續城市發展。位於沙崙智慧綠能科學城之台糖沙崙智慧綠能循環住宅園區,更是國內首座導入循環經濟理念的實例。它結合綠建築、智慧、低碳建築等,打造友善環境、節能、減碳、節水、零排放的淨零永續的居住環境。未來,將與沙崙智慧綠能科學城整體智慧設施與綠能技術串聯,成為國內第1個坐擁綠能循環網、低碳運輸網之綠色宜居城市,並成為淨零城市之標竿。

在行動上,台南市積極打造淨零永續城市發展,市議會已於今年6月26日通過「台南市淨零永續城市管理自治條例」,啟動邁向2050淨零碳排目標,並全力落實淨零永續城市。在條文內容重點即有6大核心,包括實質降低碳排、加速推動綠能、優化節電設備、發展綠色運輸、氣候變遷調適及循環永續生活。各方期許藉由法制規範的力度及廣度,積極落實氣候治理,與全球同步邁向城市零碳未來。

(本文作者係商業發展研究院研究員)


以擴大經貿避免戰禍

林建甫/撰文

(台北內科週報第648期/2024年9月16日-2024年9月22日)

100多年前,國父孫中山先生就已經看得很清楚,尤其他在1924年11月28日神戶的1場演講就明白指出,「東方的文化是王道,西方的文化是霸道;講王道是主張仁義道德,講霸道是主張功利強權;講仁義道德,是由正義公理來感化人;講功利強權,是用洋槍大炮來壓迫人」。

在今天,西方文明的立足點仍是自由平等的個人主義,也鼓勵各人追求自己的最大利益,最後的結果往往導致弱肉強食。人雖有同情、惻隱之心,那是屬於道德、宗教的層面。哲學家康德甚至認為道德的基礎應該是理性,而不是情感,以避免濫用。在西方文明標榜法治的社會裡,維持社會秩序是靠法律;法律卻是用威嚇來阻卻不法行為。

推廣到國際政治,西方國家過去以強權霸道掠奪殖民地,來獲得自身最大的利益,演變成通過武力對抗的兩次世界大戰。戰後,美國仍大力發展軍事,扮演世界警察的角色,控制著全世界至少80個國家中的大約750個軍事基地。如果有衝突,則經常採取強硬的手段,如經濟制裁、外交孤立,甚至軍事干預來解決國際紛爭。現在的世界和平,很大的部分也是各國以核武器相互威懾下的「恐怖平衡」。

▲林建甫博士著書立說,深受社會各界的肯定。

如何找到1條王道文化的路,可以讓霸道思想不會愈演愈烈,是值得大家來用心的。個人在經濟學領域也研究數10年了,深知若能將中華民族的儒家思想、結合經濟學的貿易發展理論,應可幫助人類找到1條和平發展之路。而儒家思想是以「仁」為核心理念,意指愛人、關心他人。至於貿易則是互通有無,也是源自於1種愛心與關懷。

本來,WTO與其前身GATT都是要減低關稅,要使國際貿易順暢,以及提高各國的開放政策,實現以貿易來增進人類世界的和平。可惜的是,因為「貿易保護主義」釀成1930年代全球經濟大蕭條,進而導致各國的武力相向,造成人類世界大戰的浩劫。更讓人遺憾的是,霸權思維為了鞏固自己的利益,對抗崛起的中國,想要將烏克蘭打代理人戰爭的邏輯套到台灣。而我們處在風暴中,如何趨避才能遠離戰禍?事實上,執政者應該以儒家思想為本,藉與大陸的擴大經貿交流,而不是跟著霸權思想,要硬碰硬地準備一堆武器來對抗。

(作者為中信金融管理學院講座教授、國立台灣大學經濟系名譽教授)


學老就要學到不老術

曾季隆/撰文

(台北內科週報第648期/2024年9月16日-2024年9月22日)

秦始皇想長生不老,結果卻無法如願,其實,天下豈有長生不老的人!現在處於高齡少子化時代,都已讓地球負荷不了!假如人可以長生不老,那該怎麼辦才好?

老,是1件再正常不過的事了!也是很容易瞭解的事。為什麼大家一直數著日子,說什麼高齡、超高齡?難道不接受人會變老的事實嗎?老,會如此困擾我們嗎?如果從另1個角度看,在變老的過程中,認真學習不老術,會有什麼不同呢?

▲學老,就要學到不老術。

所謂不老術,當然不是長生不老!只不過是在老化的過程,忘了老之將至、已至,而能享受生命的可貴。對今年已75歲的我來說,所擔心的不是一般人口中的老,而是我在生活意識是不是老了。例如,有些事情需要體力,卻是自己無法勝任的時候,我可想出不必依靠其他人就有辦法解決,這樣的心和處理之道,便是不老術!

以我上述提出的觀點,雖然世界上沒有長生藥,但卻可能有不老術!從我開始向台北大學曾敏傑教授學習快樂老化,便不斷利用我創辦的「無紙報-如北內科週報」,刊出很多訊息,尤其我以當事人身份發表「學老筆記」,將自己的野人獻曝公之於世,也得到一些好的迴響。令人感到很多事情必須深一層去看,像「老」這件事,雖然淺有淺的看法,但沒有看深處畢竟看不到它真正的意涵。

▲老,在行動上量力而為,不必和年輕人比較。

不老術,重點不在不老,因為每個人一出生就開始老化了。既然追求的目標不是不老,那是什麼呢?簡易的說,就在「術」;如果想方設法讓自己擁有1顆年輕的心,便成功了一半!另外的一半是,在行動上的改變,本來能挑30斤的,現在則改15斤,甚至更少!凡事量力而為,只要維護好「自理」的體力,即是成功的學到不老術了。

(本文作者係身心靈健康管理公司執行長,也是本報發行人,逾半世紀來,始終為創新報業經營模式,付出大半生心力,更將見證台灣走上驅動媒體改善社會的的新時代)


與子偕老 天人不相隔

曾季隆/撰文

(台北內科週報第647期/2024年9月9日-2024年9月15日)

在我「學老」剛剛起步的時候,老伴卻走了,而且她撒手歸天之前,我們兩人才心靈相通,更令我感到失去老伴、自己不知道怎樣1個人活下去?

送走老伴,獨自回到家裡時,觸目所見都是她的身影,頓時不能自己!強忍著淚水,我告訴自己:沒有老伴的日子才開始,我必須振作起來,學著「面對它、接受它、處理它、放下它、再拿起它」,頓時彷彿聽到老伴的笑聲,有如她在世時,每遇到我順她意的時候,她總是笑容以對!如今類此情事,更是令我心酸,但又感到昔日的甜蜜仍在。與子偕老,曾是我倆幸福的夢想啊!

真的!我不知道怎樣面對老伴離我遠去極樂淨土,只知道往後是她不在身邊的日子,我要怎麼過下去?天啊!天啊!可以請老天爺給我1個答案嗎?能夠讓我與她偕老嗎?其實,我知道她已歸去,在我倆結髮49年,不得不離我而去天上!不論愛有多深,或是恨有多深,這都是無可改變了!我只能面對它、接受它,還有什麼辦法呢?那,面對它、接受它之後,怎樣挽回這已無法挽回的事實,應是我可以改變的,不是嗎?這時,耳邊好像又聽到老伴的笑聲;我的精神便為之一振!

要能與她偕老,我只剩下1個很小很小的機會了,那就是,心靈相通、天人不再相隔!於是,我許下她離去的百日內,將過去做個總盤整,有什麼對不起她的,要全部改正過來;有什麼她對不起我的,要全部忘懷!我和她此後是天人相愛,並相約15年後在天上相聚,期間,兩人心靈相通、形體共用!這,就能圓我和她與子偕老的幸福夢想。老伴,為什麼人要失去的時候,才知道擁有的可貴?希望我們擁有之後,再不會失去!老伴,明年便是我們慶祝結婚50週年,並重啟新婚甜蜜的開始!

(本文作者係身心靈健康管理公司執行長,也是本報發行人,逾半世紀來,始終為創新報業經營模式,付出大半生心力,更將見證台灣走上驅動媒體改善社會的新時代)