（曾季隆／撰文）

【人物專訪】照護和醫護是有很大不同，輔英科技大學長照系業師、具有多項專業證照的何寶珍老師（有日本血緣，日名為良子），從事照護工作已有36年，看到不少悲歡離合的情事，卻能保有愛心，始終以志業心態服務病苦的人，她說：「家屬、病患所期待的照護品質，或許在大家的認知中，只要把個案照顧好就可以了，可是照顧好的內容是什麼，卻是家屬無法想出來的」。

這是1份良心工作，面對病人和他的家屬，良子老師說：「需同理心、需耐心、需用心，更需專業、需溝通協調等等。照護不是只有把病患身體清洗乾淨而已，就算清洗乾淨也要有專業的技術。照護是全面性的，是身、心、靈都要兼顧的工作。這樣才能讓家屬放心、病患安心。而醫護與照護是不同的領域，醫護是短暫，是急性期，但是照護是條漫漫長路，在家屬與病患心中，彷彿是條未知盡頭所在的路」。

在台灣即將進入超高齡時期的今日，照護的需求是不斷的增加，而除了必須有專業資格之外，最重要的服務心態卻無法依賴教育訓練獲取，只能業人員的修煉，就良子老師而言，她一直用心學習，從2、30年前開始，幾乎每年都獲取1項的專業資格，包括「日台醫療福祉文化交流培訓足部照護健足師」、「安寧療護護理課程結訓」、「日本心身機能活性療法指導士」，以及「加拿大高齡者按摩證照」、佐久大學信州短大學部「日本介護教育與健康經營研修」等等，都幫助她做好她想要做到自己滿意的地步。

良子老師說：「我常想，如何讓更多的人暸解照護的基本面，若照護基本面的概念和技能暸解，當家人生病住院，找不到照護員時，家屬可以自己先行照護…這是我一直想做的事。」由於有這樣的心願，所以一遇有機會，她便在一些推廣教育機構擔任課程，並藉此傳授自己的心得。

另方面，良子老師也常常急人之急，她表示，「一般而言，當有家人生病住院時，第1考慮是什麼病，需住院多久，需手術嗎？最重要和最讓病患家屬煩惱的是需花多少錢？需多問題都浮現在家屬與病患的心中…。雖然台灣有健保，但是只要家中有人生病，或因意外住院花費的錢，及出院後面對的復健等等的問題是，常常讓家屬、病患不敢去想像的」。

抱著如上述一般的心態，良子老師說：「有優質的照護品質，才能讓家屬省錢，而且病患可以早日恢復，可以生活自理，甚至節省健保支出；有優質的照護，病人生活著才有尊嚴，生命才有品質，甚至才能善終！」

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，己逾15年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園。）