多世代革命浪潮中　要順勢而為

發表留言

（台北內科週報第674期／2025年3月24日-2025年3月30日）

【以書會友】儘管人類已能夠延年益壽，使全球人口普遍的高齡化，愈演愈烈，加上少子化而形成危機。強大的長照壓力，讓各國未蒙其利已先受其害了。2023年11月，商周出版《華頓商學院趨勢剖析─多世代革命》1書，更以「人口組成與科技創新，如何共創1個顛覆學習、工作與娛樂的未來」為副題，標示了未來社會變遷。而怎樣在「多世代革命」的浪潮中，拿到長壽的紅利呢？

這書的作者馬洛．吉蘭（Mauro F. Guillen），是華頓商學院最具獨創性思考的學者之1，他擔任管理學教授與高階主管MBA課程的副院長。作為全球市場趨勢的專家，他更經常受邀擔任演講者和顧問，也結合在美國耶魯大學的社會學背景和在西班牙的商業經濟學培訓，識別和量化出人口、經濟及科技發展的交會點中最有前景的機會。

在書中，馬洛．吉蘭強調，「只有重新定義年齡與世代，才能看到真正的機會」，但問題在於怎樣做才能重下定義？當前普世面對的是，「難以確切劃分的不同世代」，也就是書中所談的8代同堂，甚至還有的國家老化變成9、10代同堂，已不容易照年齡來劃分！因為，「60歲以上的人群比其他世代的人數更多、儲蓄率更高，並且購買力更強，於是消費的重心正逐步轉向這群人」，何況整個社會都沒有想到的狀態，卻一下子進來生活之中。

▲怎樣在「多世代革命」的浪潮中，拿到長壽的紅利呢？

馬洛．吉蘭指出，「皮尤研究中心是全世界最優秀的調查研究機構之一，發現研究人員經常搞混年齡、階段和世代的效應。年齡只是個人在生命週期中的位置；階段效果（period effect）是對所有世代都有影響的事件；而世代效應（cohort effect）則是對某個世代造成特定影響的事件或趨勢」。

看完書後，在瞭解多世代共同生活的時代，已是走進社會來了，無從能夠迴避，最好的策略就是順勢而為。所謂順勢是順著超高齡社會的趨勢，採取「變中有不變，不變中有變」的思維，開始調整人生人生序列模型，不再依循過去的生涯規劃路徑，也就是壽命延長了，不必要65歲退休，即使法律跟不上變化，自己也要有所安排，同時，5代共同生活的日子要由過去的3代轉變過來。類似這些部是變，但不必急著快速轉變，而是看自己環境變化順著變就可以了。

事實上，多世代革命的浪潮會淹沒的人，是不知到時勢已不同，而這本書剖析得很有見地，讓讀者很容易看清此後的變化，例如，馬洛．吉蘭說：「人們會為不同世代貼上標籤，像是嬰兒潮（1946～1964年）比較頑固，Z世代工作不穩定等。這些偏見加深彼此的對立，像是年長的主管認為年輕人很難管理，或者年輕人認為年長者很死板。如果繼續抱持這些偏見，在未來會更難一起合作」。

要如何放下偏見，增加跨世代的互動？書中的建議是，「金融服務企業哈特佛集團（The Hartford）採用『反向導師制』，由年輕人作為年長者的老師，指導他們使用數位科技；貨運和電子商務公司必能寶（Pitney Bowes）運用混齡制度，同事們無論資歷都有平等的決定權，藉此激發更多創意」。總之，諸如此類的策略，便是懂得「順勢而為」的作法！

雇用自己　你就找到最好的工作

發表留言

（台北內科週報第639期／2024年7月15日-2024年7月21日）

【以書會友】yes123求職網進行「Z世代職涯規劃與畢業恐慌症調查」，其結果早在5月24日就出爐了！剛好迎接畢業季、新鮮人求職季的到來，準備踏出校園的「9年級生」，有94% 想馬上找工作，還沒畢業就已開始找工作的人也達 68%，其中26%已獲錄取。由此可見，畢業雖不至於失業，但想找1份最好的工作，便沒有這樣樂觀了。因為人求事則需符合對方的要求，往後的工作是否能滿足於自己的夢想呢？

雖有94%的畢業生希望馬上找到工作，而且提前部署的人也有68%，其中更有26%已獲錄取，但這不代表他們找到的工作是自己夢寐以求的工作。事實上，1975年自政大新聞研究所畢業的本報曾季隆發行人，也是還沒畢業就有1個很好的工作了，可是他15歲就發願此生要辦報，於是，在1978年辭掉那個工作去創業，沒想到1年之後，不只新創的事業垮了，而且負債百萬（以當時的幣值而言是很大的1筆錢）！只好在1979年回到老東家，再度當個上班族，實在感謝那時的陳總經理（也是他1輩子感念不忘的貴人）。最後，隔兩年（1981）又辭去工作，再度去創業！

在創、就業間來回7、8次，終於2003年創辦身心靈健康管理公司，矢志要辦1份能夠讓他可以驅動的媒體、改變社會的報紙，22年來，曾執行長已磨練出「一人公司神奇創業法」，最重要的是，17年紮根於台北內湖科技園區（簡稱「內科園區」）的「台北內科週報」，如今已創新成為空前的「無紙報」，能夠實現他幫助任何畢業生「運用創業為就業的最佳策略」了。

▲坂本憲彥所著作的「一人創業：創業就是，做好一件你真正想做的事」一書（圖係取自誠品線上）。

2019年遠流出版坂本憲彥寫的「一人創業」，他看到書中強調「創業就是，做好1件你真正想做的事」，真是心有戚戚焉！和作者看法不同的是，他認為，創辦「一人公司」的目的，並不只是做1件真正想做的事而已，它的意義更在於：「雇用自己，可以終身受益」。

沒有雇用自己，就只好為他人所用，而不論成敗，都和自己有很大的距離，人生的體驗也就少了很大的1塊拼圖。據經營「一人公司」20幾年的曾季隆執行長表示，雇用自己比雇用他人還不容易！試想，對外是老闆、對內是員工，如何裡裡外外都能承擔起來？幸好，事情知難就不難！當「老闆」的角色，便為「員工」爭取最好的待遇；回到公司當「員工」的時候，便為「老闆」爭取最高的信譽。如是，則可兩全其美，甚至裡外都令人滿意！

坂本憲彥的書中，固然將「一人創業」講得頭頭是道，可是對剛畢業的人若想這樣面面俱到，大既他就會打消創業的想法，還是去當上班族了。其實，在曾行長心目中，任何事情都是「難中有易，易中有難」，既然是找個對自己是最理想的工作，何必沒做之前考慮太多，just do it！遇到難的事，就找出容易的部分先做；做容易的事時，也要找出難的部分未雨綢繆。你若想清楚如何雇用自己，芯迎你加入「神來咖啡書友會」（與神共飲文章連結：https://pse.is/66xykn），或將你line的I.D.與手機號碼寄至Email：cowell.tw@gmail.com曾季隆執行長，他會以最快的速度和你連結起來，將他「一人公司」的創業經驗統統傳授給你！

品牌耀飛　商研院邀大企業分享

發表留言

（台北內科週報第602期／2023年10月30日-2023年11月5日）

【產學政研連線】品牌耀飛，繫於永續發展的策略，商研院（CDRI）承接經濟部產業發展署「台灣品牌耀飛計畫」，一直以來結合時下最夯議題開出1系列活動，成果斐然！日前，由商研院張皇珍副院長主持的壓軸講座登場，特別邀請到遠東新世紀公司廖瑞芬副總經理、台塑企業總管理處安全衛生環保中心黃溢銓副總經理分享經驗，並帶領大家共同探討如何透過永續設計的新觀念，調整和改進企業內部各個流程，以建立1個可持續發展的品牌發展。

▲群英畢至，由張皇珍副院長（右3）主持的2023「台灣品牌耀飛講座」圓滿成功；圖左1為廖瑞芬副總經理、左2為黃溢銓副總經、左3為陳全政科長（照片係商業發展研究院提供）。

經濟部產業發展署陳全政科長於致詞時指出，新一代的投資者、消費者，尤其是主導未來的Z世代，更重視企業與品牌是否具備了ESG的內涵，同時隨著企業競爭日益激烈，品牌永續發展將成為台灣產業轉型升級的關鍵。

廖瑞芬副總經理在論壇中表示，全球時尚品牌都在追求淨零排放目標，一些知名品牌如雪碧，已經開始使用透明寶特瓶，進一步推動塑料再利用的可能性。而難以回收的塑膠類衣物，也催生了化學回收成為現代的趨勢。遠東新世紀現在利用鋼廠的廢氣來生產衣物，目前已與H&M等眾多品牌進行合作。未來希望針對陸地、海洋、空中，所有方面都積極地進行回收，以迎接這個環保時尚的浪潮。

▲2023「台灣品牌耀飛講座」，與會者共同探討可持續發展的品牌發展（照片係商業發展研究院提供）。

隨後，黃溢銓副總經理分享時表示，台塑集團自起家以來以塑膠為主要業務，感受到永續發展的重要性，台塑企業節能減排循環經濟推動組織於2006年成立，排碳量由2007年最高峰的6,148萬噸，降至2022年4729萬噸，資源循環除海廢、塑膠、寶特瓶外，水回收再利用可達12.7次，並積極進行AI升級轉型及代替傳統的煤炭之能源方式，實現能源再生利用，減少環境負擔。

在綜合座談中，黃副總強調著說，節能減碳是每個人的責任，企業和個人都應參與，透過節電和改善交通等方式實現減碳目標。而廖副總則分享，遠東新世紀正在鼓勵員工參與環保，例如，回收10個寶特瓶可獲得Happy Go點數回饋。這1概念也在家庭中推廣，以提高對環保的認識。未來，遠東新世紀的永續目標是實現衣物和鞋子可直接回收，為環保事業作出更大貢獻。

2035台灣樣貌　工研院描述出來

發表留言

（台北內科週報第581期／2023年6月5日-2023年6月11日）

【產學研連線】前進未來的概念是很重要的思維，工研院為台灣未來把脈，以因應下世代產業挑戰，在6月1日舉辦「全球趨勢與2035台灣樣貌發表」，發布2035台灣樣貌調查結果，觀察民眾在從諸多未來情境中，選出較期待發生者時所展現出來的價值選擇。

該調查結果顯示，民眾票選台灣2035前3大的「期待」情境依序為：防災無死角、打敗疾病、照顧很Easy；顯現民眾對於科技防災、健康防禦與照護的「安全感」的渴望和需求。

結合國內各領域專家的知識能量，工研院觀測國際的最新前瞻報告，從「智慧生活」、「健康樂活」、「永續環境」、「韌性社會」等4面向，歸結全球趨勢有10大重要跨域趨勢：包括數位賦權、網宇世界、移動革命、成功老化、健康進化、脫碳能源、低碳生活、資源循環、韌性社會、敏捷治理。工研院協理蘇孟宗指出，從全球世界的變化，展望2035年和更遠的未來，由氣候變遷與全球暖化加劇引發的風險事件層出不窮，催化出AI人工智慧、無人載具等創新科技發展與應用，也推動全球淨零排放浪潮；超高齡社會來臨及新冠疫情的威脅下，大幅改變零接觸式醫病關係，智慧健康成為全球關注焦點。在數位原生代將逐漸成為社會中堅的情況下，預計30%的人每天將會浸潤1小時在虛實整合的網宇世界，進行工作、購物、教育、社交和娛樂，將是嶄新的勞動力、新經濟及新群聚型態。臺灣產業未來如何軟硬整合、跨域共創價值，將是一大挑戰！

▲工研院劉文雄院長表示，工研院50年來在產業轉型發展的轉捩點都扮演重要角色與貢獻，下一個50年將持續以市場為導向，幫助產業從技術創新走向價值創新（照片係工業技術研究院提供）。

這次調查結果發現，民眾最期待「沒有災害、病痛」。天災人禍皆讓社會付出極大代價，加上近期頻傳大型工安事故，科技防災可以防患災害於未然，或是在災害發生時，能把災損減至最低。因此，民眾認為未來如何提升防災及應變能力、打造無死角的韌性社會將是首要課題。在民眾票選中，「防災無死角」以92.6%的期待值位居榜首。

其次，新冠肺炎疫情催生國人的健康意識，帶動健康照護的需求持續增長，希望藉由健康管理和先進的醫療技術迎接高齡化的社會。「打敗疾病」、「照護很EASY」成為民眾最期待的第2、3名，反映出受訪者對於「健康至上，期望不拖累家人」的心態。若以族群區分，已婚、有扶養小孩或長輩受訪者更期待未來科技可共同分擔照護責任；而60歲以上的銀髮族相較於其他族群，最關注身體狀況，其次則為環境友善住宅。

另方面，該調查也發現，民眾對於生活環境意識與關心逐漸提升，期待韌性社會情境的民眾，也期望永續環境情境發生。在期待韌性情境發生的人中，每百人就有92人期待永續情境發生，顯示民眾已有認知，韌性社會與永續環境相輔相成，為環境安全不可或缺。而近年網路攻擊事件頻傳，促成民眾資安意識抬頭。資安系統能敏捷而精準地判斷各類攻擊行為，並即時予以反制，有93%民眾期待未來有更健全的資訊安全防護網。

▲針對民眾最期待的防災無死角，工研院因應極端氣候災害所開發的「土壤驅動監測系統」，可預警土石流發生（照片係工業技術研究院提供）。

值得注意的是，調查結果顯示，Z世代（係指18－29歲之年輕族群）與其他族群的選擇高度一致，有高達9成關心韌性、健康與淨零議題，其中有92%受訪者認為「防災無死角」最重要、90%受訪者最期待「打敗疾病」，且對於「工作更輕鬆」的關注度明顯高於「虛實無界限」、「消費訂製化」等個人享受相關情境，反映Z世代的個人務實主義，希望有更多自主時間，不單純是為了追求享樂。

對於調查結果，工研院積極回應社會對於未來期待，以創新科技共同營造美好的未來，例如因應極端氣候災害所開發的「土壤驅動監測系統」，除了能預警土石流發生外，還能讓土壤自行發電供監控系統使用，使運作壽命達數十年之久；疾病治療部分，工研院開發不需「眼內注射」，只要滴眼藥水就能治療眼睛濕式黃斑部病變的「超分子複合技術眼藥滴劑」；長者照護上，工研院「銀髮聚寶盆」智慧照護驗證試驗場域提供預防長者早衰、失能、失智的整合方案，創造長者信心與成就感，幫助他們成功老化；再生能源發展上，面對太陽能板回收不易挑戰，工研院以「逆思維」重新定義問題，從源頭就導入循環再利用的設計，開發「易拆解太陽能模組」，讓退役太陽能板更容易回收、純化再投入生產新的太陽能板，提升產業競爭力。

此次「2035台灣樣貌」調查，是工研院於3月16日至3月30日執行的民意調查，針對臺灣18歲以上、至69歲的成年民眾進行線上問卷調查，共完成3,191份有效樣本，在95%的信賴水準下，抽樣誤差為正負3.0個百分點。

精進商業新知　商研院以書會友

發表留言

（台北內科週報第570期／2023年3月20日-2023年3月26日）

【以書會友】服務業要想提升競爭力最根本的方法，便是吸收商業新知，若能求知若渴、與時俱進，那麼就可取得優勢。商研院（CDRI）一向關心服務業競爭力的提升，持續舉行「企業主商業新知精進班」讀書分享會活動，3月23日即有1場，邀請曾為美國時代雜誌（Time）選為60週年「亞洲英雄」、宏碁集團施振榮創辦人，以及良興電子賴志達總經理與商研院王俊堯顧問等，和企業經營者、以及高階經理人齊聚一堂，一起研討研討「2025元宇宙趨勢」，獲得很好效果。

商研院王建彬院長表示，我們「商業新知精進班」每月分享1本新書，另邀請兩位業者分享，目前有50位中小企業主及二代參加。事實上，元宇宙的影響包括：環境、基礎、客戶端、硬軟體、基礎建設，以及內容服務，3月探討元宇宙趨勢，除分享「2025元宇宙趨勢」書籍之外，另由施振榮董事長與賴董事總經理分享演進中的元宇宙與元宇宙之應用於商業科技。

施振榮創辦人表示，新微笑曲線（Smile Curve）應以用戶的體驗為終、以現有的有限資源如何共享為始、採用設計思考，研發並探索新的商業模式、落實體驗經濟及共享經濟，將思維翻轉在先、機制翻轉配合行為方能翻轉落實。而新王道3大核心信念為永續經營、創造價值，以及利益平衡。此外，台灣在元宇宙的角色，包括硬體基礎建設的關鍵角色、進入元宇宙所需普及化設備的主要角色，與東方文化內容、豐富生活的貢獻者。

▲商研院「企業主商業新知精進班」，邀請宏碁集團施振榮創辦人現身說法；圖第1排中左為商研院許添財董事長、中右為宏碁集團施振榮創辦人、右4為良興電子賴志達總經理、右3為商研院王建彬院長、左3為商研院王俊堯顧問（照片係商業發展研究院提供）。

王俊堯顧問於活動中分享「2025元宇宙趨勢」1書的精華，為大家解開元宇宙之謎，並根據統計指出，台灣Z世代（13~24歲）對於能在元宇宙中自由打造個人專屬空間與物品的渴望程度，位居亞太地區排行第2。因此，企業在元宇宙的轉型應需善用工具、逐步嘗試，找到企業需求點，最後導入元宇宙的商業模式（包含了解年輕人市場、區塊鏈製作商品憑證…等）。

賴志達總經理則談到「零售市場中的元宇宙」時表示，元宇宙的8大核心，包括硬體、計算、網路、虛擬平台、互通工具和標準、支付服務、內容，服務和資產，以及使用者行為。消費者在零售元宇宙中佔據主導地位，品牌賦能消費者在虛擬世界中表達自我、進行社交。因此，元宇宙下的零售轉型趨勢包括重塑零售策略和實體運營、滿足消費者真實與虛擬需求、創建與遵守該領域規範，為品牌提供全新機遇。

最後，商研院許添財董事長在講評時說，今天最難得的是本場的講師都完整地提供簡報，意思是只怕你不學習不怕你「仿冒」。其實，元宇宙的核心價值在創新使用者的體驗價值，抄襲本身並無真正的競爭力。再者，時下都在擔心各種泡沫經濟的是否發生，也都想以精確的預測力來防患它的發生，而泡沫化是該產品、服務、模式、機制、制度的系統生命週期結束的現象，若能不斷創造自己的「第2曲線」，就可超脫傳統曲線的輪迴，元宇宙給我們創造第2曲線更多更大的可能。重要的是，我們一切的發想是否以他人的喜好、需求、成本、價值為中心，而不是自己的成本、利潤為中心。因為元宇宙裡的市場競爭，很難再有訊息不靈通、不對稱的消費者與使用者，更越來越沒有願意夠用同質化的產品與服務。如何創造屬於自身產品與服務系統的第2條曲線，是最好的避險與創價之道。

余施德談少子化與人才招募

發表留言

【企業褓母線上講座】「企業褓母」成軍多時了，12月8日更舉辦「從學生實習合作談企業策略性人才招募」線上講座，首先，邀請余施德老師帶大家理解少子化衝擊下，企業招募該如何適應新世代轉變？透過評測工具與專家協助企業覓得好人才，辨別新世代特質、價值觀等，再輔以適宜帶領、培育與融合，達到青銀共創的良好氛圍。

隨後，詹家和顧問分享「實習」是雙贏的事，企業藉以儲備公司可用人才。他在大學任教20年的資歷，和一般勞資顧問不同，希望企業能超前部署與學校建立實習關係，但需留意權利與義務以建立整體實習制度，並將其整合至策略性人才招募內，以共創產學雙贏為目的。

創建「企業褓母」品牌的李鳳珠總經理，具有30年以上的專業經歷，她不只於10多年前創立智泉資訊公司，致力於協助中小企業穩定持續成長，在不同階段給予最大協助，也打造了「51 ERP智泉平台」，如今更想深化服務範圍，同時整合各種不同資源進行跨業合作，使各專業領域可以聯手起來，產生更大的力量來協助企業發展，從此，企業在產銷人發財各方面，樣樣有靠山支援！

▲李鳳珠總經理（左1）和幾位企業褓母夥伴（照片係智泉資訊公司提供）。

在李總經理的擘畫下，富有專業經驗兩位專家都提供很好的內容，大家透過這場難得的講座，更能充分交流，獲得很大的收穫！余施德老師表示，「Z世代的族群都已經開始進入職場了（Z世代是1995年後出生的孩子），面對新世代的人才，企業該怎麼來運用？另方面，便是面對人才短缺問題，尤其2020年新生兒出生率已經跌破20萬，而此情況會一直延續下去，企業未來將面臨無人可用的情況！」

如何解決上述問題，余施德說：「新世代人才的特徵，在長期的海量資訊影響下，有些特殊特質的人才將慢慢出現，在高科技產業或是技術專長常會遇到所謂的『亞斯』特質的人才，針對這樣的人才如何善用他們的特長、解放他們壓力源，協助他們融入群體是一大課題！如果不解決人際問題，那就會在組織內產生許多的衝突。」

他進一步指出，「另1類的高敏感族群，更是分佈在台灣所有的企業之中，所謂的高敏感族群，是1群對於五感甚至六感都很敏感的族群。這類的族群常在企業眼中，是經不起操練、不是1個好用的人才，但實際上如果能導引適當的教育培訓與環境的的配合，不一樣的規範與制度，這族群反而是企業中最忠誠、能力又強的人才，而且藉由高敏感特質的天賦，可以創造出不一樣思維的行銷策略或是有創意的產品。換言之，未來企業在面臨人才短缺與人才特質與傳統不一樣情況下，勢必會衝擊到原本企業的運作，如何銜結新世代的人才培養是每家企業一定都要面對的！」

▲「企業褓母」成軍多時了，將發揮整體服務的力量（照片係智泉資訊公司提供）。