曾依秀／撰文

（台北內科週報第729期／2026年4月13日-2026年4月19日）

近來掀起熱議的話題，除了美伊大戰之外，大概就是LINE最新推出的Premium會員服務，不僅象徵通訊軟體由免費工具轉型為「訂閱服務平台」，正式加入「萬物皆可訂閱」的戰局，同時也開啟「說出去的話、能像船過水無痕般收回」的新溝通時代。

LINE在台灣擁有極高使用率，用戶規模已達2,200萬人，在此之前LINE打的如意算盤，不外乎是以通訊軟體服務為基本盤固守用戶，再積極發展各種付費服務如LINE貼圖、LINE Music、LINE Pay、LINE Bank、LINE Taxi、LINE購物、LINE禮物、LINE旅遊等，希冀與用戶的生活消費無縫接軌。

如今，LINE重回老本行通訊軟體推出Premium會員服務，可見LINE發現不能放過通訊軟體這隻金雞母；若是回歸用戶的核心需求，更有機會長遠地從用戶獲取最大利益。

光從LINE原本預計分兩階段上線的收費服務，第1階段就全數上線即可看出LINE的積極佈局。目前僅有個人檔案可額外新增的付費服務，留待於第2階段上線。現在，每月只要支付165元的費用加入LINE Premium會員後，即可使用或享有超過10項功能或優惠。

接下來，LINE Premium的挑戰在於，用戶是否會為了這些服務而付費訂閱。也就是說，針對日常高度依賴通訊軟體的用戶，LINE Premium能夠提供的核心價值為何？舉例來說，為了日常高度依賴影音內容的使用者，Youtube Premium會員服務（日前也宣布調漲訂閱費用），所提供的核心價值在於消除廣告干擾與提升播放彈性。標準版Youtube Premium包含無廣告觀看、支援背景播放（適用於通勤時鎖定螢幕聆聽節目），以及影片下載離線觀看（適用於無網路環境使用），並同時享有YouTube Music的無廣告音樂串流服務。

綜觀而言，LINE Premium會員服務所端出的「牛肉」大致有4個面向，其中，最引人注目的莫過於「未讀訊息可於7天內無痕收回」。經筆者親身測試，還真的是神不知、鬼不覺，彷彿一切都沒發生過。有趣的是，LINE Premium保留了「有痕收回」的功能，讓人自由選擇要以「無痕」或「有痕」的方式收回訊息，更為後續對話留下許多想像與可能。舉例來說，情侶對話時若有一方生氣了，也可以「有痕收回」訊息，看看對方是否在意；若是在意，就會繼續探詢；若不在意，也就真的沒有繼續對話的必要了。

總之，LINE Premium會員服務究竟可為LINE帶來多少獲利，尚待觀察，更令人好奇的是，這些服務是否足以讓用戶自掏腰包付費訂閱LINE？

（本文作者係資深行銷企劃；從傳統到數位，從媒體到品牌，從採訪編輯文案到行銷業務公關，20多年來唯一不變的是，對寫作的狂熱與喜愛）