國際CDP評鑑出爐　台達獲殊榮

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（台北內科週報第668期／2025年2月10日-2025年2月16日）

【ESG促進平台】日前，CDP（原碳揭露專案）公布2024年評鑑報告，台達在「氣候變遷」（Climate Change）與「水安全」（Water Security）兩大環境主題評鑑結果中，4度獲得雙「A」頂尖評級（A List）成績，為本年度CDP評鑑全球超過24,000家企業中，少數獲此殊榮的領導級企業之1，充分肯定台達以具體行動因應氣候變遷與水安全管理的努力。

台達整合氣候變遷、水安全、生物多樣性等多重環境議題進行管理，尤其該公司董事會在2024年通過水資源政策，並首度針對全球營運據點與關鍵供應商的淹水、乾旱及熱浪等氣候實體風險情境量化分析。

對這次受到的肯定，台達副總裁、周志宏永續長表示，「台達依據TCFD與TNFD架構，分別針對風險與機會、依賴及衝擊，建立了完整的氣候險評估流程，並將環境目標與管理階層KPI連結，落實氣候治理。2023年SBT範疇1與範疇2的碳排放量較2021年下降39%，超前原訂的目標降幅20%；全球營運據點使用再生電力的比例為RE76，超前原定目標RE65。此外，因應範疇三碳排減量的中長期目標，台達也透過永續採購布局、在地化管理及價值鏈碳足跡減量三種作法，落實綠色低碳化供應鏈。」

▲台達4度榮獲CDP氣候變遷與水安全雙「A」領導級企業；圖係台達於2024年12月「台達淨零科學實驗室」啟用儀式所攝（本報檔案照片；原係台達電子公司提供）。

自2021年起，台達訂定每公噸300美元的碳價，導入內部碳費機制（ICP），將經費應用於節能減碳、再生電力開發以及低碳創新。在氣候變遷方面，台達持續達成SBT淨零階段性目標，展現出ICP機制對於減碳的實質助益。在供應鏈議合方面，台達持續參與客戶CDP供應鏈計畫，2023年為近50家客戶計算其產品製造階段碳足跡，為歷年最多。在生物多樣性方面，台達成為自然相關財務揭露（TNFD）Forum成員，完成首次據點生物多樣性風險評估，並於2024年1月成為全球首批早期採用者（Early Adopters）。

在水安全管理方面，台達持續進行全球營運據點及一階供應商的水風險辨識與調適因應，同時開發創新節能節水產品及解決方案。2023年，全球營運據點共執行21個節水及水回收方案，節省56.2百萬公升的用水量；整體生產廠區用水密集度為340公噸/百萬美金，相較於2020年下降26.4%，大幅超前2025年下降10%的管理目標。

國際非營利組織CDP的年度環境資訊揭露和評分程序，公認為企業環境資訊透明度的重要標準。2024年，全球超過700家共擁有超過142兆美元資產的投資者，以及超過300家總採購支出高6.4兆美元的主要採購者，要求公司透過CDP平台揭露有關環境影響、風險和機會的資訊。今年更有超過24,000家企業參與CDP評鑑，為有史以來最多。台達在「水安全」已連續5年入選A List，而「氣候變遷」則已9度入選領導等級之肯定。

AI在服務業如何發威

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王建彬／撰文

（台北內科週報第652期／2024年10月14日-2024年10月20日）

根據未來流通研究所的「零售業AI解決方案」報告，台灣零售業在AI應用市場的4大熱門領域，分別為行銷/銷售/廣告、個人化購物中心OMO、顧客數據平台 （CDP）以及客戶服務。

事實上，AI可以在商業服務業中提供多種協助，茲分述如下：

一、需求預測與庫存管理。包含需求預測：例如，用機器學習演算法分析歷史銷售數據、季節性變化、促銷活動及市場趨勢，結合外部數據（如天氣預報、節假日等），預測未來的產品需求；其次是自動補貨：根據需求預測結果，自動生成補貨訂單。系統會考慮庫存水平、供應商交貨時間和最小訂貨量等因素，自動發送訂單給供應商。

二、個性化推薦。包含產品推薦：透過分析顧客的購買歷史、瀏覽行為和偏好，利用協同過濾演算法或內容過濾演算法，向顧客推薦相關產品；定製化廣告：根據顧客的行為數據和偏好，生成個性化的行銷廣告，並通過電子郵件或社交媒體發送給顧客。

三、價格優化。首先是動態定價，利用AI分析市場需求、競爭情況及庫存水平，自動調整產品價格，實現動態定價；其次是促銷優化，分析過去促銷活動的效果，結合當前市場情況和顧客行為數據，制定最佳促銷策略。

▲商研院樂於和大家分享的王建彬院長，揭露他對AI在服務業應用的看法，很有參考價值（照片係商業發展研究院提供）。

四、顧客服務。主要在智能客服：使用聊天機器人和AI客服系統，自動回答常見問題，處理簡單查詢和投訴。

五、店鋪運營與管理。店鋪分析：通過分析店鋪銷售數據、客流量和顧客行為，優化產品擺設和布局，提升購物體驗；員工管理：根據銷售預測和店鋪需求，智能調整員工排班，確保人力資源的最佳利用。

六、市場與競爭分析。市場趨勢分析：使用AI分析市場數據和消費者行為，找出市場趨勢和機會，幫助零售業制定長期策略；競爭分析：監控競爭對手的價格、促銷活動和市場動態，進行競爭分析，制定應對策略。

七、供應鏈優化。供應鏈管理：透過分析供應鏈數據，優化供應鏈流程，減少浪費，提高效率；風險預測：利用AI預測供應鏈中的潛在風險，如供應中斷、物流延誤等，幫助制定應對措施。

八、客戶行為分析。顧客區隔：通過AI技術對顧客進行區隔分析，了解不同類型顧客的需求和行為特徵，制定針對性的行銷策略；購物車分析：分析顧客的購物車行為，找出影響購買決策的因素，提供最佳的行銷建議。

總之，服務業的AI應用範圍廣泛，涵蓋上述8大主要領域。目前AI仍處於導入階段。今後，期待企業能夠加速讓全體員工理解，並參與AI應用，以提升生產力和競爭力。

（本文作者係商業發展研究院院長）

台達小金雞母　在泰更上層樓

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（台北內科週報第624期／2024年4月1日-2024年4月7日）

【產學政研連線】台達子公司泰達電子（Delta Electronics(Thailand)PCL.）擁有完整的先進電動車產品製程，自原料入庫和儲存，到SMT（表面黏著）製程、PWBA（組裝電路板）製程、組裝和燒機，以及出貨前的產品測試流程一應俱全，3月22日更為其於泰國挽蒲工業區新落成的8廠與研發中心舉行盛大的開幕典禮，兩座新廠將主要投入電動車電力電子產品的研發及生產，擴張其在電動車產業的全球布局。

此次新廠的投資金額近30億泰銖，也導入了泰達的高效節能樓宇自動化解決方案及智能製造解決方案，以提高產線的生產力和品質。泰國總理賽塔．塔維辛於典禮中致詞時表示，「泰國政府很高興見證泰達的新廠開幕，並全力支持泰達成為領先的電子製造及出口商。泰達也準備好響應政府將泰國打造為『未來交通中心』及『數位經濟中心』的政策，並承諾會持續進行投資。」

▲泰達執行長鄭安在新廠開幕典禮上致詞的情景（照片係台達電子公司提供）。

泰達電子鄭安執行長表示，「今天是泰達在泰國經營35周年的里程碑。自2010年以來，我們就開始在泰國生產電動車相關產品，新落成的8廠將滿足其不斷成長的需求，而新的研發中心更將首次在泰國當地開發電動車電力電子產品。相信我們大力的投資將能夠促進泰國及整個東南亞地區的產業、經濟和環境發展。」

今年慶祝35周年的泰達，是泰國唯一進入道瓊永續指數世界指數電子設備產業分組的公司（2022-2023），並獲CDP（原碳揭露專案）評鑑2022「供應鏈議合領導者」的殊榮。泰達目前正進入新的成長階段，積極擴張在當地市場的研發、製造和業務版圖，配合泰國政策發展電動車和智能電子產業的同時，也為整體東南亞市場進行布局。

▲泰國總理、財政部長賽塔．塔維辛（左6）、泰國政府官員代表，及泰達黃光明董事長（左3）、鄭安執行長（左5）、張財星總裁（左4）共同進行啟用儀式後合影（照片係台達電子公司提供）。

當前，泰達的電動車解決方案涵蓋包括車載充電器和直流電轉換器的電力控制產品，以及包括馬達驅動器和驅動馬達的動力驅動產品，另還有車用散熱解決方案及被動元件；其全球客戶亦涵蓋歐洲、美國和日本的主要汽車品牌。自2010年起泰達就在佔地25,000平方公尺的1廠生產電動車相關產品，而佔地30,400平方公尺的新廠與研發中心，今後將為快速成長的電動車業務提供更多產能。

台達獲雙A頂尖評級　有何要訣

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（台北內科週報第616期／2024年2月5日-2024年2月11日）

【ESG促進平台】朝向2050年Net-zero SBT目標邁進的台達，日前在「氣候變遷」（Climate Change）與「水安全管理」（Water Security）兩大環境主題評鑑結果中，3度獲得CDP（原碳揭露專案）雙「A」頂尖評級（A List）成績，令人讚佩！

CDP（原碳揭露專案）評鑑公布2023年氣候變遷報告，台達在「氣候變遷」（Climate Change）與「水安全管理」（Water Security）兩大環境主題評鑑結果中，3度獲得雙「A」頂尖評級（A List）成績，為CDP評鑑全球超過21,000家企業中，61家獲此殊榮的領導級企業之1，充分肯定台達以具體行動因應氣候變遷與水安全管理的努力。

台達自2021年起推動內部碳定價管理機制以強化減碳誘因，2022年即達成SBT範疇1與2下降13.5%的成績，且全球據點再生電力使用比例達到63%。此外，台達用水密集度不僅逐年下降，2022年總取水及排水量絕對值下降超過4%。

台達周志宏永續長表示，「2023年台達成為自然相關財務揭露TNFD（The Taskforce on Nature-related Financial Disclosures）Forum member，並完成首次台達據點生物多樣性風險評估，今年1月更成為全球首批Early Adopters；台達對外將氣候轉型計畫正式納入股東會議事手冊與法說會中，對內則完成範疇三15項類別之碳盤查，鑑別出未來減碳的重點，為範疇3減碳行動打下重要基礎，未來將更緊密與價值鏈夥伴合作，朝向2050年Net-zero SBT目標邁進。」

▲台達3度榮獲CDP氣候變遷與水安全管理雙「A」領導級企業；圖為導入台達自身的創新綠色解決方案，並獲LEED Zero Energy認證的美洲總部（照片係台達電子公司提供）。

積極落實氣候變遷治理，台達自2021年起正式將「使用再生電力倡議RE100」的達成率納入高階主管的績效指標，隔年全球據點使用再生電力已達RE63，2023年預計超越年度目標達到RE70以上，其中台灣地區更可超過RE80；2021年也訂定每公噸300美元的內部碳定價，導入內部碳費機制，應用於節能減碳專案與再生電力，同時鼓勵投資負碳技術與低碳創新，積極朝向RE100與Net-zero SBT的目標邁進；在生物多樣性方面，攜手海科館為瀕危珊瑚打造亞洲首座零碳珊瑚保種中心；台達也透過氣候相關財務揭露（TCFD）方針，評估分析氣候變遷對台達造成的風險及機會，進而轉化為營運策略，積極佈局包括電動車、儲能以及氫能等綠色商機。

在水安全管理方面，台達雖非用水大戶，但仍積極訂定策略目標，並研擬方法學，具體落實於日常營運。台達2022年首度針對全球據點進行水風險評估，且制定集團水資源政策；亦針對持續交易之一1階供應商進行評估，同時將結果納入台達決策依據。台達2022年全球用水密集度與前1年度相比下降12.8%，在營收持續成長的背景之下，更達成總取水與排水量絕對值下降4%的成果。

國際非營利組織CDP的年度環境資訊揭露和評分程序，被公認為企業環境資訊透明度的重要標準。2023年，全球超過740家共擁有超過136兆美元資產的投資者，以及超過300家總採購支出高達6.8兆美元的主要採購者，要求公司透過CDP平台揭露有關環境影響、風險和機會的資訊。今年更有超過21,000家企業參與CDP評鑑，為有史以來最多。台達在「水安全管理」已連續4年入選A List，「氣候變遷」則已7度入選領導評級肯定。

在COP28　台達分享內部碳定價管理

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（台北內科週報第608期／2023年12月11日-2023年12月17日）

【ESG促進平台】第廿八屆《聯合國氣候變化框架公約》締約國大會（COP28）正於杜拜舉行，台達今年第16度積極參與，此次以COP28大會主題之1的「氣候金融」策畫議題，期望為國際社群貢獻創新金融層面的氣候解決方案。

在12月10日的周邊會議（Side Event）上，台達與印度工商聯合會（FICCI）、德國碳交易協會（German Carbon Trading Association）、碳揭露計畫（CDP）、國際排放貿易協會（IETA）以及迦納環境署代表同台，台達參與此次氣候峰會由品牌長、基金會郭珊珊副董事長領隊，以公司落實內部碳定價管理機制經驗，驗證碳價在企業端亦是極具效果的減碳工具，呼籲各方正視碳有價觀念，並盡速發展相關具體行動；實體會議同步線上直播，吸引百位國際氣候意見領袖關注，交流熱烈。

▲台達攜手國際組織，共同於COP28舉辦周邊會議，台達品牌長、基金會郭珊珊副董事長（左2）向國際分享內部碳定價實績；圖係會後合影（照片係台達電子公司提供）。

郭珊珊表示，「台達過往參與氣候峰會，主要以節能技術做為對抗氣候變遷的解方，今年增加企業面對氣候金融趨勢，分享內部碳定價經驗，為減碳做出具體實績。世界上500大企業內，有近一半使用內部碳定價來幫助實現減碳，台達自2017年便全球採取影子價格支持更多節能投資方案通過，並見證企業營收成長與碳排脫鉤。為了進一步加速企業減碳，2021年台達將內部碳費融入管理機制，以每公噸300美元的內部碳定價，向各事業單位徵收，以帶動更多節能方案，並投入低碳技術研發。執行到2022年底，台達全球據點再生電力使用比率已達到63%，同時減少13.5%碳排，此成果也說明內部碳費機制可有效幫助企業整體碳排減量。」

今年周邊會議，由台達基金會攜手印度工商聯合會、德國碳交易協會共同主導，無論從政府、企業及國際智庫的角度來看，都認為「碳有價」是不可擋的趨勢，且能有效率降低排碳。CDP的全球代表Pietro Bertazzi亦受邀擔任講者，他表示，「我們觀察到過去3年來，採取碳定價機制的企業數量已倍增，大部分採取原因不外乎驅動低碳投資、提高能源效率，台達分享的案例很振奮人心，尤其是營收成長趨勢能與碳排放量脫鉤，相信是很多企業的模範。

▲台達基金會郭珊珊副董事長，於COP28分享公司落實內部碳定價管理機制的經驗（照片係台達電子公司提供）。

擁有印度25萬會員的工商組織代表、FICCI氣候變遷委員會聯合主席Rambabu Paravastu表示，「創新金融對於實現氣候目標扮演至關重要角色，透過新的資金來源，有助於降低氣候投資風險、支持尚未成熟的減碳技術發展，並加速經濟脫碳。」

台達自2007年起長期參與聯合國氣候會議，定期帶回最新的國際談判動態和減碳知識，協助台灣緩解氣候變遷造成的環境衝擊。身為氣候變化綱要公約（UNFCCC）正式觀察員，台達基金會至今已經累積在聯合國氣候會議主辦或受邀參與18場交流活動，除了分享內部碳定價經驗，也將淨零建築與珊瑚復育於COP28發表，並持續帶回國際談判消息和減碳知識，協助台灣掌握全球氣候最新發展動向。

工研院與中信金控　力助淨零

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（台北內科週報第595期／2023年9月11日-2023年9月17日）

【ESG促進平台】基於促進淨零排放，工研院、中國信託金控雙雙聯手，將以系統化方式協助產業實質減碳，並於9月4日宣布，結合雙方優勢推動淨零排放合作計畫，透過溫室氣體盤查、企業訪視診斷、淨零技術媒合、永續金融導入及碳權抵換交易等5大策略，進一步提升科技與金融跨界淨零合作模式，強化產業供應鏈永續競爭力。

工研院資深副總、蘇孟宗協理指出，根據全球最大碳排放揭露權威機構「全球環境信息研究中心」（CDP）統計數據顯示，企業供應鏈碳排放，比自身營運碳排放平均高11.4倍，以出口為導向的台灣，面對國際碳管制、碳邊境稅的嚴峻挑戰，唯有主動積極的策略才能協助產業快速強化綠色競爭力。而工研院與中信金控跨界合作模式，是由產業需求出發，打造綠色金融與淨零科技雙管齊下之創新服務模式，工研院將成立專門小組，優先服務中國信託海內外企業客戶，從碳熱點分析、碳排深度診斷、減碳技術輔導等項目，為供應鏈內之企業量身打造一站式淨零轉型服務，讓企業了碳排現況及問題，且從宏觀角度快速掌握減碳關鍵資訊，進一步為臺灣產業建構創新減碳方程式，加速淨零轉型。

▲工研院與中信金控聯手，將以系統化方式協助產業實質減碳；圖左為中信金控陳佳文總經理，右為工研院資深副總、蘇孟宗協理（照片係工業技術研究院提供）。

自2022年成立產業淨零轉型服務團以來，工研院已提供322家中小企業現場減碳診斷服務，並透過數位減碳工具及減碳技術應用，輔導60家中小企業深度減碳轉型。這次與中國信託策略合作，更代表1個重要的里程碑。今後，由中信金控提供永續金融所需資金支持和利率減碼補貼、輔以工研院帶入淨零減碳所需資源和技術，期待結合核心企業力量，透過「大攜小」模式，一起響應產業鏈永續轉型。2023年預計深入輔導80家企業實質減碳，計劃至2030年累計輔導1,000家企業，以實際行動邁向台灣2050年淨零目標。

中信金控陳佳文總經理表示，中國信託與客戶共同成長，子公司中國信託銀行去年起實際輔導及議合企業永續轉型，中大型企業因應國際供應鏈要求及外部倡議期待，已著手自身減碳及要求供應鏈進行溫室氣體盤查，但供應鏈中的中小企業，不僅需要資源進行盤查輔導，更需要資金及技術支持，才可進一步訂定減碳目標並執行，中小企業著手溫室氣體盤查到實質減碳的過程挑戰十分艱辛，因此中信金控與工研院合作，期待協助供應鏈中、下游廠商淨零減碳，且攜手核心企業「大攜小」，建立減碳產業生態圈，共創永續產業價值鏈。

▲工研院與中信金控日前宣布，結合雙方優勢推動淨零排放合作計畫，強化產業供應鏈永續競爭力（照片係工業技術研究院提供）。

身為金融監督管理委員會「永續金融先行者聯盟」的成員，中信金控已提供多項創新永續產品與服務，如ESG（Environment, Social and Governance；ESG）資金組合式貸款（ESG Portfolio Lending）、永續健檢等，結盟多方領域的專業第3方機構，可協助客戶遴選符合永續相關議題需求的合作廠商，爭取多種優惠方案，運用自身資源協助企業面對淨零浪潮，不論是中大型企業的供應鏈減碳還是中小企業的自主減碳，皆可提供一站式解決方案，有效實質減碳。此次合作係由工研院提供跨領域的技術輔導，中國信託配合設計供應鏈上下游融資貸款方案，客戶可取得減碳所需技術及資金支持。

今年9月起，中信金控與工研院將舉辦有別於傳統溫室氣體盤查的課程，將透過實際案例操作，並依據產業差異如機械、綠能等做分組互動，藉此協助企業建立實作能力；10月則首次安排企業淨零參訪團形式，觀摩國內外領先的淨零和負碳技術應用；11月規劃舉辦論壇活動，邀請國際專業機構經理人分享碳交易、領先淨零技術、供應鏈減碳等主題，提供客戶最領先的淨零資訊。未來更可透過工研院淨零技術媒合、中國信託提供相對應的金融服務，協助企業加速低碳轉型，甚至進一步發展碳權，做後續的抵換減量。

CDP評鑑　台達再度獲雙A殊榮

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（台北內科週報第559期／2022年12月22日-2022年12月28日）

【產學研連線】CDP（原碳揭露專案）評鑑公布2022年氣候變遷報告，台達在其企業「氣候變遷」（Climate Change）與「水安全管理」（Water Security）兩大環境主題評鑑結果中，再度榮獲雙「A」頂尖評級（A List）殊榮，為本年度CDP評鑑的全球超過18,700家企業中，獲得「氣候變遷」與「水安全管理」雙「A」的57家領導級企業之1，其中「水安全管理」亦連續3年入選A List，領先台灣業界，充分肯定台達以具體行動因應氣候變遷與水安全風險的努力。

此外，台達呼應全球控制升溫 1.5°C的減排路徑，訂定2050年全球據點達成淨零排放（Net Zero）的長期策略與目標，於日前正式通過科學減碳目標倡議組織SBTi認可，成為亞洲高科技硬體設備產業首家、全球第125家通過SBTi Net Zero目標審查的企業**；台達亦訂定2030年溫室氣體排放較2021年減量90%的短期目標，較SBTi要求的1.5°C減排路徑－2030年減量42%更為積極。

台達周志宏永續長表示，台達長期關注氣候變遷與全球暖化，積極參與國際永續倡議，並藉由自主節能、太陽能自發自用及購買綠電或憑證等做法，在日常營運中落實節能減碳，2021年碳密集度較2014年下降71%，提前4年達成原訂2025年碳密集度下降56.6%的科學減碳目標（SBT），亦進一步加入Business Ambition for 1.5°C行動，承諾以1.5°C減排路徑進行內部深度去碳管理與低碳轉型，開發創新產品與服務，透過與價值鏈夥伴合作，朝向2050年淨零排放目標邁進。

▲台達在其企業「氣候變遷」（Climate Change）與「水安全管理」（Water Security）兩大環境主題評鑑結果中，再度榮獲CDP（原碳揭露專案）評鑑雙「A」頂尖評級（A List）殊榮（照片係台達電子公司提供）。

自2021年起，台達將RE100（100%使用再生電力倡議）達成率納入高階主管的績效指標，並導入內部碳定價機制，以每公噸300美元的內部碳價格促進達成台達的RE100與淨零目標，同時支持節能減碳專案及再生電力的取得，鼓勵投資負碳技術與低碳創新；亦正式將生物多樣性納入公司永續策略，以實際行動及企業核心能力回應聯合國永續發展目標；台達也透過氣候相關財務揭露（TCFD）持續落地，評估分析氣候變遷對台達造成的風險及機會，從而掌握營運方向，積極佈局包括電動車以及儲能等綠色商機。

在水安全管理方面，台達雖非用水大戶，但積極訂定策略目標，並研擬方法學，具體落實於日常營運及業務發展。藉由分析探討氣候所帶來淹水與缺水的風險與機會，台達建立涵蓋供應鏈及廠區的水風險評估流程，2021年針對近700家關鍵供應商進行水風險評估，將評估結果納入台達決策依據；台達也訂定2025年整體用水密集度下降10%的目標，2021年達成階段性減量目標，並將評比納入高階經營團隊績效考核；台達亦透過自行開發的工業自動化產品（如變頻器或可程式控制器等）結合水質管理以節省用水量，避免水壓異常減少損失，進一步提供高效節能、智能供水及漏水保護等效益。

國際非營利組織CDP的年度環境資訊揭露和評分程序，係公認為企業環境資訊透明度的重要標準。2022年，全球超過680家共擁有超過130兆美元資產的投資者，以及超過280家總採購支出高達6.4兆美元的主要採購者為，要求公司透過CDP平台揭露有關環境影響、風險和機會的資訊。今年更有超過18,700家企業回應CDP評鑑，為有史以來最多。