擁抱驚喜　讓新春帶來新轉變

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（台北內科週報第721期／2026年2月16日-2026年2月22日）

【以書會友】拿到紅包，打開一看是百萬的即期支票1張，他驚得幾乎忘記呼吸！這是某大廠的年終摸彩真人真事，讓他的往後生活起了很大的變化。如果今年新春，你有意外驚喜，請問會如何對待它？

事實上，驚喜常來自驚奇，也就是出乎意料之外，和意料落差愈大，驚喜的程度便愈高，可是驚奇卻不一定帶來驚喜。塔妮亞‧露娜（Tania Luna）與黎安‧倫寧格博士（PhD Leeann Renninger）在他們合著的《驚奇的力量：心理學家教你駕馭突發事件，利用驚喜打破單調的生活，點燃創意與生命力》書中指出，「在我們現代人的大腦裡，各種驚訝都將啟動跟史前時代相同的次序。大部分的研究人員只研究了這個序列的其中一個面向，於是我們把各種研究成果拉到1個大框架中，藉此來理解驚訝，我們稱它為驚訝次序（Surprise Sequence）。當我們嚇一跳的時候，整個人會僵住，試圖找出某種解釋，改變我們的觀點，分享我們的經驗。」

兩位作者認為，驚訝次序的第1步是「驚呆」，第2步是「發現」，第3步是「改變」，而最後1步則是「分享」。尤其對第4步，他們如此寫著：「不管驚訝是負面或是正面的，它都十分消耗我們的腦力。只要想想我們必須走完驚呆、發現，以及改變（或是捍衛）基模的程序。這個過程相當累人，使驚訝造成認知的負擔。我們人類會藉由與人分享來減輕這個負擔。換句話說，當我們感到驚訝的時候，我們會談起它。訴說之間同時幫助我們理解這個的經驗，並與他人形成更穩固的關係」。

▲驚喜常來自驚奇，也就是出乎意料之外，和意料落差愈大，驚喜的程度便愈高（照片係本報記者所攝）。

換言之，當遇到驚奇的事，最後的反應就是向人談起它。很可惜的是，驚喜常常有程度的差別，他們在書中表示，「玩吃角子老虎機中大獎是1個高強度的驚喜。在窗外看到蝴蝶伸展翅膀是1種低強度的驚喜。這兩種經驗差異之大，讓我們忘了它們基本上是相關的。這或許也是驚訝感仍廣泛不被理解，儘管是普世體驗但未被善用的原因之1：我們尚未意識到驚訝的完整光譜」。因此，當你有意外驚喜時，千萬把握機會，讓它能夠延伸出去，讓關心你的人也能共享。這樣一來，快樂因分享而倍增。

對驚奇有研究的兩位作者說：「我們通常會把焦點擺在驚訝光譜中低強度的那一端，有幾個原因：首先，高強度的驚訝（像是震驚）通常不在人的控制範圍內。我們就算再努力，也無法訂定計畫贏得樂透，向自己求婚，或是給自己辦1場驚喜派對。這些價值高昂的驚喜也很少見，所以儘管會造成衝擊，它們並不是我們日常生活中不可或缺的一部分。而高強度的驚喜，嗯…十分強烈。許多人（包括本書的作者）不喜歡被驚嚇或是手足無措。如果你藏身在1個角落，突然朝我們跳過來，我們會驚聲尖叫、抓緊胸口，甚至是哭出來」。

善用蒲公英策略　贏在一年之始

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（台北內科週報第663期／2024年12月30日-2025年1月5日）

【神來快訊】元旦、元旦，又是新的1年開始了，俗語說：「好的開始，成功的一半」，怎樣把握成功的這一半，就很重要了！何況「兩鳥在林，不如1鳥在手」，先掌握成功的這一半，更是勝家能贏的策略。

怎樣有1個好的開始？就看你有沒有好計畫！而時代的進步是愈來愈快，環境變遷更是加快了速度，常讓人感到「計畫趕不上變化」，可是面對變化沒有計畫又不行！當然，不能以變應變，這樣永遠隨波逐流，將會不知道流向何處，更令人擔心的是，一不小心就為巨浪吞滅！

美國市場行銷協會封為「聯繫行銷之父」（Contact Marketing）的史杜．海內克（Stu Heinecke），在他的《野草攻勢：以小欺大、蠶食市場，野草模式經過億萬年考驗，是最簡單的奪利與成長方式》書中，也有1句話影響深遠，那就是「有計畫，還要有能變化的計畫」。一般人常常忘記情勢的變化很快，往往「計畫趕不上變化」，只好不做計畫而隨機應變，結果愈變離成功愈來愈遠！

野草，是具有強大的生存和滲透及適應力，若能學習野草侵襲力，便可掌握主動權，史杜．海內克在他的書中舉例說：「蒲公英散播的方式是在空氣中釋放大量種子，刺探每個可能的機會，以占領新地盤。蒲公英可以長在裂縫中，但玫瑰或矮牽牛就不行，它們太禮貌、太保守、太脆弱。它們沒有不平等優勢；它們沒有必要的心態；它們永遠無法辦到野草能辦到的事情。」

蒲公英的擴張模式，表面看起來彷彿沒有什麼計畫，其實它會選擇散播的地方，只在過程中不斷適應當地環境變化；這就是每位成功者計畫的特性！成功者的口頭禪是，「不行，這很急！」史杜．海內克則說：「假如所有事情都很急，就等於沒有真的很急的事情。我們不能有上百個優先事項。如果每件事都要馬上做，一定會陷入僵局。野草用1種簡單的方法解決這個問題──它們的急迫性，重點一直都在於『執行流程』，而不是1組既沒有條理又各自獨立的優先事項」。因此，不只有計畫，而且要能變化的計畫。

什麼是「能變化的計畫」呢？簡單的說，就像野草一樣，「要以行動引導情緒，並選擇能夠增加『時間價值感』的行動。如果你的時間每小時值1萬美元，當有人要求你浪費寶貴的時間，或者某位潛在的夥伴想延後半年再跟你談生意，你會怎麼回應？」這時，你再也不能死守你原來的計畫，立刻「為你的時間定出1個真實價值，是產生急迫性的方法之1。另1個方法是設立期限。這兩者都是行為活化在野草心態中產生作用的例子，用來幫你更快、更大規模的達成目標」。

以1天看1本書，而根據多年研讀上千冊如何做計畫的書，本報創辦人、身心靈健康管理公司曾季隆執行長，要送有緣的讀友1份大禮（請參閱：《冬至春不遠 迎蛇年的變與不變》），一起學習「蒲公英的擴張模式」，並讓大家很容易就能做出「能變化的計畫」，而不怕計畫趕不上變化！

培養職場適應力

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（曾季隆／撰文）

【特稿】做事能力重要，還是做人能力重要？其實這兩者的重要性對置身於職場的人來說，遠遜於職場適應力。表面上，3者之間都有關係，必須相輔相成才可辦好事情，都是職場生產力不可缺乏的。事實上呢？適應力和做人、做事無關，它是人與工作環境的關係。

聯發科技蔡明介董事長便曾說過：「不要規劃，只要adaptive（適應）！」身處充滿變化的高科技環境，他認為，只要對新科技充滿好奇，擁有適應力，永保彈性，就是人才。只有自己能夠面對工作環境而游刃有餘，就是具有良好的適應力。這不只是「知道」的問題，更重要的是，還要能確實「做到」，也不只是做人、做事的問題，還要能夠面對自己。有的人在人前面面俱到，可是在人後卻無法處之泰然。整天在職場都是戴著假面具，又如何談得到適應力呢？

若再進一步研究的話，處在這個快速變動的時代，會不會害怕改變？有個媒體人曾經打趣地自嘲，新聞工作者根本不用做任何生涯規劃，因為計劃趕不上變化，而變化又趕不上1通電話。俗話說：「兵來將擋，水來土掩」，面對工作中的各種狀況，很多人都已經養成習慣性的應對模式，一旦碰上劇烈變化，就可能因為應變不及，而引發身心失衡。

雖然適應力是透過學習力來增強，但是據中華人事主管協會員工心理諮商輔導人員認證班林萃芬資深講師指出，相信很多人在學習新事物的時候，都有過這種不愉快的經驗，只要反應稍微慢一點，就會被貼上「機械白痴」、「電腦白痴」的標籤。自信心薄弱的人，在被罵過幾次之後，就真的覺得自己很笨，乾脆放棄學習。

林萃芬表示，說起來冤枉，大部分的人之所以學不會新東西，原因多半不是資質魯鈍，而是老師的教法不對。因此，與其放棄學習，不如放棄教練。從她個人的學習經驗中，歸納出1個好教練，至少必須具備下面3個「美德」：

第1個美德是，要瞭解「學習心理」。根據心理學家的研究，一般兒童在學習畫圖時，都是先學會畫圓形，然後才會畫方形；在學習新事物時，都是先學會具體的事物，而後才能學會抽象的觀念。所以，倘若教你的人，只會講「專有名詞」，而不會用「具體事物」講解，就表示他的教法有問題。

第2個美德是，要擁有高超的耐心。1個好的教練，必須能夠1個步驟、1個步驟慢慢地解釋清楚，而不會跳躍式的說明，並且，就算你聽不懂，他也會1遍又1遍地講解給你聽，不會面露不悅之色。

第3個美德是，給學生「犯錯的機會」。好的教練不會你一操作錯誤，他便急著拿1根棍子敲你的頭，再狠狠地罵1聲「白痴」、「笨蛋」。好教練會給學生犯錯的機會，讓你從錯誤中學習。

若找不到上述3大美德兼備的好教練，怎麼辦呢？還有自己啊！本來自己在學習過程就可善用「學習心理」來學習，先學會具體的事物，而後才能學會抽象的觀念。同時，要給自己時間，必須1招1式的練，不能想一步登天。最後，不怕犯錯，只要懂得「不二過」就行了。

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，已逾15年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）