願為服務業轉型的動力引擎

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王建彬／撰文

（台北內科週報第717期／2026年1月19日-2026年1月25日）

自從到商研院服務，個人有個心願，便是希望支持服務業、全面帶動整體轉型。而近年來，國內服務業在營收、產值、就業人數、人均產值及員工薪資等面向，雖然皆呈現成長，但先前面對疫情衝擊、繼而遭受川普2.0關稅變化、數位轉型，以及ESG轉型與缺工等多重挑戰之下，本院也因應內外在環境快速變遷，率先積極推動3大重點策略，完成本身的轉型升級。總之，己身強，始能協助業者永續經營。

一、策略創新：推動利潤中心制度，發展核心能量，並向深度與廣度延伸，建構產業平台；同時，強化人才機制，確保新進員工整體效能優於離職者。

二、組織創新：持續壯大南部院區、中部辦公室及北部第2辦公室，成立國際數位商業研究所、智科中心、國際發展服務中心與運動健康研究所，並建立新設單位兩年評核制度，鼓勵同仁創新與成長。

▲王建彬院長學術與專業皆深受肯定，2023年獲選為第24屆中華民國科技管理學會「院士」，且推有中華民國發明及新型專利18項，更於去（2025）年獲聘台大商學研究所、工商管理系兼任教授（照片係商業發展研究院提供）。

三、深耕核心能量：涵蓋政策法規、景氣預測、新南向、數位行銷、創新經營模式、二代傳承與轉型、C2M、商業人才培育、DDS與能源與無人機、國際組織參與、ESG與碳盤查、AI人才培育及城鄉創生等領域。

固然，近年來本院績效表現亮眼，總營收自成立初期的1億3,700萬元，至2025年達8億4,000萬元，創歷史新高；民營業績達1億8,000萬元，累計輔導企業約3萬7,000家，協助企業增加營收364億元，促成2,228億元投資，並榮獲最佳吸引力、綠色採購、健康職場、技術能量、TTQS等多項獎項肯定。

展望未來，本院將秉持「誠信、創新、服務、卓越」的企業文化，掌握AI、數位科技、ESG與量子發展趨勢，洞察消費需求，持續引領國家產業發展，促成企業成長茁壯，打造幸福企業，擴大本院影響力與社會貢獻。

（本文作者係商業發展研究院院長）

王建彬出類拔萃　成功不在為己

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（台北內科週報第688期／2025年6月30日-2025年7月6日）

【本報逐夢築夢專訪】想做事，更要有能力做好事情，而有能力之外，還要懂得領導，才可望帶著團隊朝向目標，完成個人所無法實現的夢想！新近接受商業發展研究院許添財董事長頒給「特優獎」，並公開表揚的王建彬院長，正是這樣的1位代表性人物！他於2022年4月接任院長，迄今在短短的3年中，數字會說話，他每年個人服務績效均超過1億元，同時，榮任「中華民國科技管理院士」，更使商研院的具體表現方面，除了榮獲104人力銀行2024年最佳吸引力獎、台北市政府頒發的綠色採購獎之外，也通過ISO 27001的認證，人員的離職率創下了歷年來新低，客戶滿意度也創下歷年新高。

王建彬院長深深瞭解，當前服務業在面對變動不拘的市場環境，尤其經貿又是首當其衝，如何站在國家級智庫的地位，整合政府與民間的力量，以及學術界的協助，他說，「培育人才是不容忽略，我利用私人的時間，今年接受台大工商管理系所邀請擔任兼任教授，希望藉此機會與年輕世代親身接觸，也傳承他們一些實務經驗，更與學界加強關係！」

▲王建彬院長（中）促成祥寶長照集團與馬偕醫院簽署MOU（照片係商業發展研究院提供）。

藉著經營社群，王院長FB己有5000位、Line有5000位，透過如此的人際網絡，他不時可以瞭解企業界的動態，更取得很多第1線的第1手資訊；這是花錢也買不到的！除此之外，他表示，「我近年在媒體上發表文章，總計超過100篇以上，分別於經濟日報、工商時報、工總產業雜誌、經理人雜誌、台北內科週報等刊出，包括產業、企業、管理、商業模式的剖析，最感到欣慰的是，每篇都有極高的點閱率，甚至普受到轉傳的效果」。

對於高齡化的部分，王建彬院長指出，「我們除了成立運動健康研究所之外，每年均組國外大健康考察團，並結合過去所輔導的80家健康照護廠商，形成生態系，上下游互補、同異業結盟。以近期為例，祥寶長照集團與馬偕醫院簽署MOU，在醫院術後進入長照機構的合作；千葉集團與鴻海集團在智慧居家量測的合作，都是成果之1」。

▲王建彬院長表示，在AI 2.0部分，商研院除了利用AI能量之外，也結合數據分析，並配合商業模式，輔導中小企業升級轉型（照片係商業發展研究院提供）。

其次，在AI 2.0部分，商研院除了利用AI能量之外，也結合數據分析，並配合商業模式，輔導中小企業升級轉型，在所輔導的中小企業中，多家業績大幅成長。此外，商研院執行商業發展署計畫，針對30個人以下公司，最高補助每家10人免費上兩天的AI課程，1家公司最高補助10萬元，目前在全國正如火如荼的在各領域展開。

事實上，王院長很早就看出兩代傳承的問題，他說：「在兩代所面臨的問題方面，大部份是與代間的溝通不良、對科技看法的差異、對國外市場看法的差異、對於管理原則看法的差異、對開創新事業看法的差異等。因此，10幾年前、我們便開辦『基業長青創2代經營實學班』，而來上過的同員，除了與老師討論、與我討論，還可與同學互相交流，事實證明很多的2代回去跟父母親改善了溝通的問題」。