（台北內科週報第650期／2024年9月30日-2024年10月6日）

【逐夢築夢】曾任小學與幼兒園教師的林羽繽，後來，發現自己在行銷方面的興趣與天賦，工作環境也隨著擴大領域，她說：「我熱愛新事物，喜歡接受挑戰，樂意與各行各業的人交流」，在1個機緣下，加入「神來咖啡書友會」（https://forms.gle/bwLehV6msTHY5cXDA），於是，懷著夢想踏上築夢之旅！

談到「神來咖啡書友會」，林羽繽打開話匣子說：「在1個偶然的機會，網路上看到曾季隆社長關於易經『乾』卦的文章，很符合我當時想學『易』的心情，然後，又得知他創辦『無紙報-台北內科週報』超乎一般人的『恆心與毅力』，當下便email我的手機號碼與line的I.D.，也冒昧的與他聯絡。這樣，本是想要學習易經，但和他在線上交流的1段時間後，體悟到其實任何道理的學習終究是要用於生活，而生活即是我們最好的老師，希望透過這個既是商務交流平台，又是舉習成長組織，能夠以『書』（每個人本身就是1本書）會『友』，去瞭解每個人不同的故事」。

在林羽繽加入之前，她對「學易」已有興趣，她表示，「雖然，多年前有機會接觸易經，但一直沒有好好學習，因為對什麼事都有興趣，就沒有特別專精的。可是這1、兩年，上天給了1個靈感，用1個符號涵融易經全部64卦的精神，於是，便用先天八卦與太極無限符號設計了1個logo，而八卦加上無限，這個logo就符合了上天所指示的『易經64卦全部的精神』。祂並指引著我、要往身心靈的領域發展」。

很多事情往往因緣際會，加入「神來咖啡書友會」也是如此，她談到自己的故事說：「從小我常常心口有不舒服、不踏實的感覺，加上家人都過得很辛苦，所以，一直很希望可以不要生活在這個世界。但即便生活那麼困苦，父母仍是用很大的愛在照顧著我們。如果有好的東西一定留給我們姐妹，即便是對外人，他們也是十分的友善。像是父親只要看到身邊的人有需要用錢，即使自己就只剩那些，他也都會拿出來幫助有需要的人！我也因為跟姊姊們的年齡有很大的差距，所以，她們總是保護照顧著我，不讓我感受到太多生活的壓力！」

人總是要成長的，林羽繽回憶著說：「記得我大學畢業時，因為還需要實習才能領到教師證，當時，一直處於經濟比較匱乏的情況，所以，會希望可以找到有實習津貼的學校實習。但母親希望我可以去幫助更有需要的孩子，只是她也知道我因為物質的匱乏，無法接受無償的付出。於是，她跟1家公益的園所私下講好，看似給我薪資，其實是母親私下攢了錢，然後先給園方，再請園方假裝給我的薪資。她就是希望我能多累積一些福德，並且照顧那些比我們更需要照顧的孩子。一直到母親過世後，那園所才告訴我這件事，我才知道母親是如此用心良苦，希望我可以早早明白，生命中最重要的不是那些我們一直追求、但根本帶不走的東西，最重要的是你在活著的時候能帶給這世界什麼意義！奈何以前不懂事，沒有懂得好好孝順父母。他們離開後，才發覺自己這輩子要報答他們的恩情，還有自己要學習的功課真的太多了！」（歡迎書友和林羽繽交流，她的個人部落格：https://www.ziranbeing.com/）。

（台北內科週報第611期／2024年1月1日-2024年1月7日）

【逐夢築夢】劉定泓是何許人？想不想知道他能幫上中小企業的忙？畢業於清華大學核子工程研究所的他，寧可放棄科學園區的工作機會，卻投入令人想像不到的公關事業。他說：「我雖專門學輻射相關核電廠的，但平常空閒的嗜好就是看小說，各種類型都可以，其中最喜歡歷史方面的，比如唐朝。一畢業覺得科學園區很無趣，所以直接轉行到專業的公關公司，開始一路就偏離工科，繼續走上廣告、行銷、活動、募款、標案、網路、電視購物。最長的工作經歷是在某企業負責連鎖通路上架的業務，包含7-11、康是美、全聯、家樂福、好市多等，專門跟各種連鎖賣場打交道」。奇怪不奇怪？

要5毛給1塊，卻一點也不奇怪！劉定泓走和他師友不同的路，但仍然比文商科畢業的同業還專業。因為現在的時代靠的不只是創意，而是大數據的分析與運用能力。他表示，「去（2023）年剛離開那家企業，之後，在正式取得中華流通顧問協會的顧問證書後，跟朋友一起做品牌顧問，專門幫中小企業做品牌調查、定位、策略、設計、網站、數位佈局。我們非常珍惜每1次的顧問委託專案，不計較預算少，而不只會大量去搜尋碩博士論文、找各種期刊報導、去各個政府部門找補助專案、找各種協會輔導資源、做小型市調，投注非常多心力，就為了輔導的小企業主，都能夠成功順利賺到錢」。

吃苦，對劉定泓來說是吃補，他比一般的品牌顧問還用心，耽心客戶認為理工的怎能做品牌，可是在AI時代的他，不只有頭腦，也有機器腦！他指出，「我當品牌顧問後發現，很多顧問都是假大空，用很誇張的話術或大公司的行銷方法，把小公司當成凱子在剝削。小公司的賺錢很難，其實規模不到，不需要用大公司的方法來行銷，比如說代言人、比如說全通路上架，都平白虛耗資源」！

對於老品牌的重生，劉定泓有些經驗，他分析著說：「台灣中小企業品牌壽命，google有大神說7年、有資料說10年、中小企業處有資料說是13年，13年是甚麼概念？國中1年級的學生，就是13年。品牌就像是老闆的小孩，大家能夠想像嗎？你要醞釀、你要求神拜佛、你每天心心念念、四處去籌錢、想辦法把體質補到好、結果只撐到國中1年級，親朋好友還沒機會參加到畢業典禮，這個品牌就沒了」。

一切講究新穎的現實環境，如何對待老品牌？劉定泓心疼的說：「消費者對於老品牌，不只沒有寬容，甚至於是唾棄、鄙視，嫌logo老、罵包裝俗、說設計不夠潮。那70年品牌的老闆到底是在想甚麼？我們顧問團隊非常用心地，幫70年的品牌，重新做了定位、重新設計了包裝，一切都貼近最夯的潮流，老闆3個月期間全程熱情參與討論，阿莎力的付清款項沒有拖欠。但是半年過去新包裝仍杳無蹤跡，不死心地幾番試探，老闆夫婦終於吞吞吐吐表示，知道換新包裝有新顧客業績會更好，知道通路包裝容量應該要小成本會更低，但老闆夫婦真心捨不得，這群老顧客，昏花的老眼睛，是否能找到貨架上的新包裝？這減少分量的新包裝，會不會讓滿心期待的老顧客失望？」（劉定泓聯絡方式：stevenliu3569@gmail.com）。

（台北內科週報第591期／2023年8月14日-2023年8月20日）

【本報專訪】人生就像1本大書，是否寫得精彩而吸引人，就看作者的功力了。對新近參加「爸飛特滾雪球書友會」的嘉丞國際企業公司陳惠美董事長，她30多年來寫下很成功的數百頁巨著，顯現了過人之處！她能在團體服飾業界立足，最重要的是，「讓客戶感受到嘉丞的服務：產品品質好、價錢親民，款式又有點時尚，讓員工穿起來好看，並使企業形象提升」。

憶起當初，陳惠美說：「回首30多年前，剛進團體服飾業，我沒有傳統包袱，發覺都是單一素面的服裝，無設計可言，也不知為什麼沒人想改變，後來才瞭解原來成衣界薪水大部分是論件計酬，他們都以簡單快速工法才能賺到多一點錢。於是，我常常先答應客戶可以做到怎樣的款式，再去跟工廠討論工法，沒想到工廠竟給我一些難題要解決，其實在我的想法這有很難？不就是布拼接，然後處理收口問題嗎？但在他們的眼裡是我找麻煩。由於我的堅持，最後他們還是做出來了，而我在代工廠裡有個綽號－麻煩製造者。可是團體服若色彩多一點，整個團體穿起來就會有亮點，客戶反應便很好，1個介紹1個，無形中，我將紅海變成藍海市場」。

初入門，怎樣打開市場？陳惠美表示，「以1位剛進入團體服飾業的菜鳥，要用什麼方式讓客戶給我有服務的機會？剛好看到服裝電腦示意圖的興起，之前的業者都是手工繪圖，請人畫圖還要被收費好幾百元，若我自己學會，就可用免費也快速提供圖稿溝通，如此有可能拿到訂單，於是，我從電腦白癡到一直重複練習、再練習，終於畫出可打版、溝通的作品，可見與時俱進的學習力是很重要的」。

陳惠美董事長的成功之道，居然是從失敗吸取經驗來改進，她舉了一些例子如下，頗具參考價值：

故事1：曾經有1家配合的加工廠，但是老闆的心眼過小，斷絕與嘉丞往來，因為之前尋問他可否幫忙加工100件衣服？他覺得量太少就不太理嘉丞，而過去全部大單都給他代工，只因這100件他不處理，嘉丞只好找其他代工廠處理，事後嘉丞也很有骨氣，既然這家不配合，此處不留人，自有留人處。此事對她的啟示：不要太相信對方，而且需有備案，環境常會改變1個人的。同時，自己遇到狀況，要抱著樂觀想法，並積極地去處理，相信會有貴人相助。

故事2：與某家知名企業合作，但是他們有自訂的遊戲規則，如與超商辦活動，贈品就採銷售多少量，就結案付款多少，行銷部就會預測萬一銷量很好，追加要多久時間，若3天趕不出來，請需提高備貨量。經過3個月的合作，市場給了很殘酷的回應，只銷出一半的量，其他一半變成要嘉丞吸收。當初想，單價開低一點，對方可以銷量多一點，現在既然已成事實，只好面對它、轉個念，當作行銷廣告費用來看待。此事對她啟示是：作生意，有起起伏伏，自己的心態很重要，才能渡過低潮期。

故事3：處處有奇蹟！記得有家大企業招商5000件背心要給經銷商做制服，需打樣出來給經銷商票選，而嘉丞的對手是知名專櫃，之前都是他們接單的，商家跟採購反映制服太醜不好穿，採購才想問問嘉丞能給什麼意見，陳董事長很直覺地站在消費者立場想問題，提出耐看、耐穿、透氣，又不失時尚的牛仔背心。同時，她很用心參考百貨公司最近流行的元素，設計出有點時尚的背心制服。經票選結果，默默無名的嘉丞公司居然打敗知名專櫃，最令她引以為傲的是，5000件背心竟0退貨率！有這成績是她們姊妹兩人花3天時間仔細品檢的結果。這件事對她的啟示：凡事不要太掉以輕心，也不要太看扁自己的潛力，小鯨魚對抗大白鯊，也會有驚奇結果！

（台北內科週報第584期／2023年6月26日-2023年7月2日）

【以書會友】邱健吾是何許人？怎讓37秒的甜蜜，可以永遠留在你我心上？這兩個問號，讓他生花妙筆寫的《世界超高摩天大樓：37秒的甜蜜》，1語就道破了！

這是1本「群像」與「情境」文學的小說，不僅記錄台灣人，也記錄各國遊客群像。微笑是最好的化妝品、自信是最迷人的味道…，書裡更有無數的雋永語錄。作者邱健吾具有豐厚的廣告行銷與文創背景，曾任台北101觀光旅遊事業營運長，為推廣國際友人來台，及與世界知名觀光景點接軌的重要推手，用他獨特的職涯經驗與不同於一般人的視角，創作並出版《世界超高摩天大樓：37秒的甜蜜》。

邱健吾，台南麻豆人，台灣師範大學圖文傳播碩士，工作經歷前半段在國際性廣告綜合代理商，後半段在經濟日報、台北 101服務，目前是創意創業家；曾出版《選舉師傅》1書，倡導以行銷、廣告、創意專業打選戰，受到政壇重量級人士推薦及國際媒體報導。

這本小說的副題是「1群不會飛的空姐與空少」，用來形容1群在世界超高摩天大樓上班的青年男女，非常有畫面感。邱健吾說，這本小說從職場與旅遊景點趣聞出發，內容傳遞人性不同心理投射或文化差異下的行為模式。它是1本輕鬆易讀、且構思完整的群像與情境式小說。

以作者的背景，可以想像得到書中的內容，雖是小說，但語中卻有真意，確能感動讀者。書中描述是從「職場出發」，而涉及探索人性面的心理投射與行為模式，讓人頗感甚有深度。各章內容中擁有大小故事題材，並用輕鬆、幽默、感人或勵志的筆調，讓後續發展至皆大歡喜的結局。對於旅遊或相關服務業的經營管理，甚至危機處理等，也可說是最佳參考案例。無形中，讀後又多了一層收獲！

此外，書中的諸多事件中，為完成任務或化險為夷，隱約之間，傳遞出分眾行銷手法與創意生成技巧，對話中，也有不少面對工作與生活態度上的精采佳句，看完此書之後，自然湧上的發現與驚喜！在這炎炎夏日的午後，再沒有像「37秒的甜蜜」，能夠透過邱健吾的布局，讓你永留在心田裡！

（台北內科週報第567期／2023年2月20日-2023年3月1日）

【以書為友】經營事業，雖說是千變萬化、各顯神通，但世事莫不在隱約間自有規則可尋，這就使得運用之道在於「心領神會」了，而早在1972年，艾‧里斯和傑克‧特勞特在《廣告時代》上發表「定位新紀元」系列文章，揭櫫「定位」1詞，就將它帶入經營者的視野。1980年《定位》出版，更迅速風靡歐美的產學界！

事隔30多年，他們聯手推出《22條商規》，將定位理論的精要與實踐心得，總結為22條簡明的定律，也是兩人25年合作的落幕之作。其實，只要深入瞭解其中3、5項就夠了，不必瞭解22項之多！綜觀全書22項，可以提綱挈領為3項，次要的有兩項，且細說於後…，請讀友多加參考。

定位，為什麼重要？就像1個人必須要有人生的方向，如果不知道究竟這輩子想做什麼，生活便沒有重心感一樣，企業若沒有做好「定位」，它如何在商場上立足？兩位作者在書中，列出22條商規，都是很有道理！他們最先討論的是，「領先定律」，也引起最大的注意。誠如，書中所說，「問問自己下面這兩個問題，你就會知道市場領先定律是多麼正確：（1）第1個單獨飛越大西洋的人是誰？查爾斯‧林德伯格。（2）第2個單獨飛越大西洋的人又是誰？不容易回答了吧。」

事實上，書中說的沒錯！第2個單獨飛越大西洋的人，是伯特‧辛克勤，也是1位比查爾斯更出色的飛行員，他花費的時間和耗油都更少，但實際上沒有人記住這第2個人，除非去查明白！這就體現了「領先定律」的重要性；成為第1勝過做得更好。這也是為什麼它會列在第1條商規！那，第2條是什麼就比不上這1條了。

其次，作者列在第5條商規的「聚焦定律」，也是在22條之中，佔有很重要的位置。這話怎麼說呢？作者表示，「市場營銷的要點就是要聚焦。收縮經營範圍使你強大，追逐所有目標將使你一事無成。」他們說得多麼警世了吧！所謂「備多力分」，這可是兵家大忌！換言之，「如果1家公司能夠在潛在顧客心智中擁有1個代名詞，那麼這家公司必定會成功。而且這個詞不需要很複雜，簡單、直接地可以從字典裡查到就好。這就是聚焦定律 ——通過把焦點聚集在1個簡單的詞語或概念上，你就能使自己的產品迅速滲入潛在顧客的心智中。」

此外，「對立定律」是企業置身商場最不可忽略的叢林法則，也正是競爭勝戰法則，作者如此說：「若想成為市場第2，那麼你的戰略應由位居第1者決定。強勢之中隱藏著弱勢。對於任何強大的領先公司，居於第2位的公司都有機會將其攻破，變其優勢為劣勢。」

居於坐2望1的企業，如何取第1名的代之？核心思維就是上述的「變其優勢為劣勢」，那麼怎樣轉化呢？作者說：「你必須發現領導者強大的本質，然後以跟它本質相對立的定位，出現在潛在顧客面前。」呵！不一定要變得比對手好，但一定要和對手有很大的不同，並完全剋制對手！

作者進一步說：「如果你觀察某類產品的顧客，你會發現他們中有兩種人：1種是希望購買領先品牌產品的顧客，另1種則不想。潛在的第2位品牌就必須要吸引後1個消費群體。」這就是「對立定律」的妙用所在了。

除了上述3條商規之外，又可從書中找出兩條次要的商規，1為「延伸定律」，另1為「坦誠定律」。而這兩條商規為什麼要特別注意？以延伸定律來說，作者指出，「多便是少。產品更多，目標市場越大，戰線越長，賺的錢反而越少。」通常，建立了知名品牌之後，很多經營者莫不想將它變成品牌家族，於是，它化身於不同的產品上，卻讓消費者看不懂它，尤其很快的不喜歡它。總之，一如書中所說：「當你試圖滿足所有人的需求的時候，便不可避免地要遇到麻煩。狹義地講，品牌延伸是將1個成功的品牌用到你計劃推出的1個新產品。這種做法看上去很合乎邏輯。但是，市場營銷是認知之爭，而並非產品之爭。管理層總是盲目地相信顧客對某個公司或品牌會有1種強烈的忠誠度。毫無例外的是，任何1類產品中的領先者都不是品牌系列中被延伸的品牌。」經營者千萬不要有「得隴望蜀」的心態，一再將成功的品牌延伸到新產品，最後會扼殺了成功的品牌，將得不償失！

最後，以「坦誠定律」來說，則是遇到產品出了意外，那時要站在定位思維上，奉行「誠實為最高原則」，也就是說：「使自己的產品深入人心最有效的方法，是首先承認自己的不足，之後再將其轉變為優勢」。