傳授AI技能　商研院開班爆紅

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（台北內科週報第705期／2025年10月27日-2025年11月2日）

【產學政研連線】AI的威力，是靠人的使用才能發揮它的所長，尤其近幾年來在生產力與行銷力，莫不是可以因它而提升，但大前提在於會不會用！

商研院（CDRI）經營模式創新研究所，日前舉辦「AI技能實作課程」，為期兩天的課程吸引超過300人報名，預定的6班次皆告爆滿；課程即分為「AI生產力提升」與「AI行銷」兩大主題，協助企業在AI時代提升競爭力。

商研院王建彬院長指出，此次課程吸引超過10位董事長親自參與，回饋很熱烈。有企業表示，原需兩週才能完成的行銷影片，學員上完課後僅用兩天便順利完成，顯示課程對高階主管、中階幹部及人事、會計、行政、秘書、業務、行銷等各職能皆有顯著助益。

▲商研院AI實作課程爆滿，目前11、12月尚有2班開放報名（照片係商業發展研究院提供）。

此次課程邀請具豐富產業經驗的名師授課，內容涵蓋生成式AI工具應用、文書處理與簡報製作、數據整理分析，以及AI行銷策略與內容生成等實務操作。學員可學會如何將資料檔案上傳至ChatGPT進行分析、如何讓AI成為專屬助理、用ChatGPT快速完成Word與Excel任務，甚至能在10秒內生成完整簡報內容。

第2天課程，則進一步教授如何運用AI強化SEO策略，透過FAQ與新聞內容優化，快速完成高排名的文案撰寫，提升企業在全球市場的可見度與轉換率，實現AI行銷效益。這課程獲政府補助，只要是員工人數30人以下的企業，就可向商研院（CDRI）提出申請，通過審核後於政府網站完成報名，即可獲得免費補助上課資格。若企業員工超過30人，也可選擇自行付費參加，每人僅需5,000元。目前11、12月尚有2班開放報名，欲瞭解詳情或報名，請洽詢電話：02-77074938郝先生或email：patrickhao@cdri.org.tw。

兩天變成Excel活用高手　不是難事

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（台北內科週報第704期／2025年10月20日-2025年10月26日）

【產學政研連線】在現今的職場中，無論是財務、行銷或行政職務，都需面對大量數據處理與報表製作需求，而Excel不僅能快速完成各式資料彙整，更能在短時間內完成統計分析與圖表呈現，協助精準決策。可是有可能「兩天變成Excel活用高手」嗎？

商研院（CDRI）數位創新學院即將推出的「職場Excel活用高手實務班」，就開創了這個可能性！該課程邀請連續14屆榮獲Microsoft MVP微軟全球最有價值專家的講師親自授課，透過實際案例與循序操作，引導學員掌握Excel的關鍵技巧，讓工作更輕鬆、更高效！全部課程，從資料建置、公式應用到圖表視覺化，全面強化學員的實務操作能力，無須深厚的統計背景，也能輕鬆上手。尤其10月31日前完成報名更享有優惠。

▲Excel快狠準！商研院「職場Excel活用高手實務班」讓您兩天變高手（照片係商業發展研究院提供）。

「職場Excel活用高手實務班」課程目標，包括如下：1、完全掌握4種資料型態，避免錯誤的發生；2、確保建置資料的正確率達到100%；3、有效率地使用Excel各項工具；4、正確且快速地進行複雜的資料分析與統計報表；5、學會各種圖表的使用時機，使數據更易解讀；6、掌握函數的正確觀念，並能無礙地應用於報表的計算與分析中。

上課日期為11月11日、12日兩天（即周2和周3白天），10月31日前報名更可享優惠；詳細課程內容請參考課程網址：https://reurl.cc/VzzdoA，或電話洽詢：02-77074975聯絡人才培育組傅組長。

有商研院　AI將轉化為工作利器

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（台北內科週報第701期／2025年9月29日-2025年10月5日）

【產學政研連線】企業面對如何運用AI，以強化本身的競爭力？此時，商研院（CDRI）數位創新學院，推出「Gemini AI × Google工具應用系列課程」，將助業界一臂之力。該課程係結合Google Workspace的Docs、Sheets及Slides，協助職場人士在「文字、數據、視覺」3大領域全面升級，真正將AI轉化為工作利器。

光說不練，已不符時代的要求了。而這套系列課程以實作為核心，從啟用、提示設計到成果輸出，讓學員能直接將所學導入日常工作流程，大幅提升產出效率與專業表現。無論是行政、行銷、專案管理、教育或研究人員，都能在熟悉的Google雲端環境中，減少重工、強化成果，讓AI成為第二雙手。

▲商研院數位創新學院，即將推出「Gemini AI × Google 工具應用系列課程」（照片係商業發展研究院提供）。

主辦單位表示，此次系列課程包含下列3大主題：

一、Gemini AI × Google Docs：文件創作與視覺表達實戰，聚焦文字起草、潤飾與重點摘錄，搭配AI生成插圖與封面，快速完成兼具專業性與可讀性的文件。

二、Gemini AI × Google Sheets：資料分析與提示工程實戰，即利用自然語言指令完成數據清理、摘要與圖表生成，體驗「從繁瑣到智慧」的工作轉換，讓資料處理更高效。

三、Gemini AI × Google Slides：簡報設計與影片製作實戰，其著重於簡報文字優化、插圖生成與影片轉換，打造兼具說服力與視覺效果的專業簡報。

總之，AI不再只是流行話題，而是日常工作的實際助力。現在正是掌握Gemini AI、提升數位競爭力的最佳時刻。報名與課程詳情如下：Gemini AI × Google Docs 課程網址：https://myppt.cc/AZNNcy；Gemini AI × Google Sheets 課程網址：https://myppt.cc/HTg6uI；Gemini AI × Google Slides 課程網址：https://myppt.cc/H4lFvY。更多資訊請電洽：02-77074975、人才培育組長傅小姐。

商研院三五精進班　經驗傳承

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（台北內科週報第694期／2025年8月11日-2025年8月17日）

【產學政研連線】時代在變，服務業當然不能以不變應萬變，而在4年前，商研院（CDRI）王建彬院長展現前瞻性，成功開辦了「三五精進班」，他表示，之所以稱為「三五精進班」，是商研院每個月的第3個禮拜的星期5，邀請兩位成功的企業家到5星級飯店分享經驗，包括線上與線下通路、服務行銷，經營模式、策略、數位轉型、ESG、餐飲趨勢、零售發展、健康產業、觀光旅遊等議題，同時，更邀請國內如台大、政大、台北大學、交大等校的知名管理學者擔任講評，以提供參加的企業主第1手寶貴的資訊，頗受服務業者肯定。

王建彬院長表示，「三五精進班」課程特別安排學員參訪行程，過去曾參觀嘉義故宮南院、勤誠、林聰明砂鍋魚頭、研華、千葉火鍋集團，未來還將參訪新代科技、Q burger等地，促進學員間的經驗交流與跨業合作，也建立深厚人脈網絡。

▲在許添財董事長（第1排中）支持下，王建彬院長（第1排右1）4年前成功開辦「三五精進班」；圖係兩人與參加第4期課程的企業主合影（照片係商業發展研究院提供）。

自開辦以來，已吸引230位來自零售、餐飲、時尚、健康照護、觀光、教育、營建、物流、智慧農業等多元領域的中小企業主參加，部分製造業者亦積極參與，汲取成功經驗。目前，即將開班第5期「三五精進班」，係商研院與福琳工商發展基金會共同舉辦的。更融入多年的教學經驗，不愧是精進班！

「三五精進班」特別針對企業經營需求設計，課程涵蓋經營策略、服務行銷、AI運營、線上與線下通路策略、數位轉型、ESG實踐及創新經營模式等熱門主題，更邀請成功企業家與業界翹楚，分享他們的經營經驗，結合理論與實務，為學員提供實用經營技巧與深入見解，協助多家企業主成長與轉型。已有多家業績明顯成長，並形成業界領先地位。有意報名者，請至網站：https://reurl.cc/9n7aYn，或洽02-77074935林小姐。

關稅烽火下　台商互助共榮之道

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陳兆伸／撰文

（台北內科週報第693期／2025年8月4日-2025年8月10日）

所謂的「對等關稅」這個醜媳婦到了端上抬面的時候，於台灣時間8月1日晨7時左右，在猶抱琵琶半遮面下關稅率以20%現形，有人說料中，有人稱出乎意外，這比我們鄰近強勁的日韓對手，整整多出了5%，此外，加上產品原有的關稅項目的稅率，對很多產業而言，可謂已找不到如何存活的空間。

在今日關稅風大雨大，屋頂已被風吹走的連夜豪雨之夜，台灣還可有討價還價的空間嗎？在20%關稅後，台灣真可有挺住的力道？又要在風雨加劇中，撐過多少寒暑？

現行台灣出口產品導向，在大陸幾占有1/3，賺入的外匯約57%左右；出口美國約占1/6，賺入外匯約34%。從好的方面來說，他們兩國是台灣的靠山，但從另一方面來講，這兩國相爭、正也是台灣面臨的重大危機。目前可說靠這邊也不是，靠那邊也不是，尤其短期間更改變不了夾縫生存的處境！

▲陳兆伸會計師曾任台灣省會計師公會理事長，係「台商互助共榮智囊團」發起人兼「忠義顧問群」召集人，他在前後10數年來往兩岸參與經貿事務，也曾設立「兩岸法律會計聯合服務中心」為台商服務（照片係鼎鑫策略管理顧問公司提供）。

與大陸有生意關係的台商，關稅烽火下，處境當然不會好過。何況屋漏又偏逢連夜雨，我們對大陸的政策已改變了，那麼，只好在商言商，即使日子不好過，可是事情總會有辦法解決的。台商的韌性更不是三天兩天養成的，而是長時期經得起考驗。以筆者過去在兩岸接觸的台商甚多，深知他們不只慎謀能斷，而且面對變局臨危不亂！

對當前的挑戰，筆者雖不敢放言高論，但畢竟在會計師的崗位也堅守多少歲月，特提出拙見如下：一、謀定而動，也就是先判定關稅烽火對自己的影響，再籌畫因應之道；二、安內攘外，也就是內部要加速轉型、產品出貨轉單；三、將過去洗產地策略，轉為合作共贏機制；四、精算產品產地成本，重新核算各相關國家地區物價水準之相關成本與稅負作出比較，算出可行之道，以行銷或在地生產之投資方式的成本，作出評估方案比較，採最佳方案突圍；五、多找盟友，因為多1個朋友才能多1份力量；六、建立訊息管道以因應川普不確定性的性格。總之，凡事豫則立，筆者已發起成立「台商互助共榮智囊團」（文章連結：有智囊團相助 台商展開大串聯），希望能夠在台商化危為機的時刻，奉獻自己的所學所長，並串聯商情分析、會計、法律、金融、投資等專業人士，為台商大力助陣！

（本文作者為知名會計師，曾任台灣省會計師公會理事長，係「台商互助共榮智囊團」發起人兼「忠義顧問群」召集人，他在前後10數年來往兩岸參與經貿事務，也曾設立「兩岸法律會計聯合服務中心」為台商服務）

以客為友　5步驟就贏得好口碑

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（台北內科週報第683期／2025年5月26日-2025年6月1日）

【以書會友】從前，紅頂商人胡雪巖有句名言，他說：「多1個朋友，多1條路」，而且在社會上做事，更能體會：「在家靠父母，出外靠朋友」，可見「廣結善緣」的重要性。

安迪．塞諾威茲（Sernovitz Andy）是口碑行銷協會（Word of Mouth Marketing Association）執行長，他曾在華頓商學院教授網路企業運作，更有15年互動行銷業的經驗，擅長「以客為友」，透過客戶的口傳出去，遠比打廣告的效果還要好。

在《讓顧客幫你賣》書中，安迪．塞諾威茲表示，「我從事行銷工作已有很長的時間，可是我從來沒有行銷預算。儘管如此，我還是賣出很多東西。我的成功都有一半靠創意，一半靠著跟很多人談話。我當時並不知道，可是這都是在做我們現在所謂的『口碑行銷』，也就是加入消費者每天與其他消費者進行的交談」。

▲在《讓顧客幫你賣》書中，作者安迪．塞諾威茲表示，「我從事行銷工作已有很長的時間，可是我從來沒有行銷預算（圖係取自誠品線上）。

俗話說：「好東西和好朋友分享」；這幾乎就是每個人的天性！安迪說：「人喜歡說話。他們會談論產品和服務，談論髮色、汽車、電腦、三明治、電視節目、地板清潔劑，談論他們每天使用的東西。」怎樣藉著這個大家喜歡做的事情，來將自己的商品或服務賣出去？在書中有很多案例，看起來「以客為友」比「以友為客」還容易。

根據安迪揭露的，「不管你是賣房地產、果凍或噴射引擎都一樣。人家在決定買你的東西之前，會先向別人打聽。我們想買東西的時候，會先請教我們信任的人，像是朋友、家人、同事，以及其他與我們一樣的人。我們不會先找廣告、宣傳冊或電話號碼簿。因此，口碑行銷是什麼？在這本書裡，我把它定義為『讓人有理由談論你的東西，並讓這種談論更容易出現』」。他也在書中澄清著說：「只有大約百分之20口碑是在網路上進行，而網路口碑通常會引發百分之80實際的面對面交談」。總之，口碑行銷不難，「你只要有東西值得人家談論就行了」。

要贏得好口碑，就如同安迪所說，要有值得人家談論的東西，然後下列5個步驟（5Ｔ行動）就能幫你完成：一、找出談論者（Talkers）：誰會向人談論你？二、具備話題（Topics）性：他們會談什麼？三、提供工具（Tools）：如何協助信息傳播？四、你的參與（Taking Part）：如何加入交談？五、追蹤（Tracking）人們在說你什麼？進行這5個步驟之前，必須先具備兩大前提，1是你值得客戶的信任，2是你的產品或服務是值得客戶談論。

價格是一種信任

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王建彬／撰文

（台北內科週報第681期／2025年5月12日-2025年5月18日）

2015年有1家小咖啡館開張，沒有排隊人潮，也沒有華麗裝潢；門口只掛了1張簡單的紙牌：「這杯咖啡，你認為值多少，就付多少。」換言之，不訂價格，不給建議售價。你可以付30元，也可以付300元。這不是創意行銷，也不是實驗經濟學，而是1位中年女性給自己人生下半場的1場小冒險。

剛開始，有人給她20元，也有人付50、100元。有人喝完默默放下錢離開，有人留下1張便條紙：「謝謝妳，今天終於覺得有人認真對待我。」這家店被媒體報導為「自由定價的咖啡館」，一夕之間湧入人潮。她嚇壞了，不是因為賣得太好，而是因為害怕失去原本那群靜靜坐著、細細品味生活的常客。她後來貼出公告：「不接待採訪，也不接受拍照。只歡迎真正想喝1杯咖啡或想休息一下的人。」這段故事其實告訴我們1件事，價格是1種信任。

商學院公式：價格=成本+利潤+市場行情，但現實生活裡，那些讓人記得的品牌，從不只是靠數學。Airbnb創辦初期，在定價策略上卡關。他們明白，如果訂太高，沒人下訂；訂太低，又無法讓房東有熱情。最後他們發現：價格應該依「信任程度」浮動，也就是當房東有多張照片、回應快、評價好時，可以合理訂高一些，因為人們相信你值這個價。

▲王建彬院長談「定價」，言人所未言，更揭露「價格是1種信任」的所見（照片係商業發展研究院提供）。

Nike的鞋子，生產成本也許不比無印良品高多少，但定價卻能翻兩倍。為什麼？因為Nike賣的不是「穿著的舒適感」，而是「我也可以是運動英雄」的夢想。而品牌的定價，是你價值主張的延伸。那家咖啡店沒有用豪華裝潢說明自己價值，她用「你自己決定價格」這句話告訴顧客：我們相信你會珍惜我們的用心。她不是在定價，而是在定義自己是誰。

我們很習慣用價格區分人，但少數品牌反其道而行，像麥當勞在印度曾推出「Pay What You Wish」的早餐活動，讓收入較低的族群也能享受1餐。這不是慈善，而是讓品牌成為更多人生活的1部分，讓溫度取代冷冰冰的定價機器。定價，也可以很人性。當內容真的有價值，願意支持你的人不會少。你願意用價格，去篩選客戶；也可以用價格，去擁抱更多人。

總之，定價終究是回到「你想創造什麼關係」。有1位藝術家設計工作坊，他最初開價太低，吸引1群只想學「技巧」的人，卻沒人尊重他背後想傳達的精神。後來他將價格調高3倍，並附上1封信，說明這不只是1堂課，而是1場生命故事的交換。報名人數反而變多，課程現場也變得更安靜、更真誠。原來，高一點的價格，會讓人帶著敬意來到你身邊。

（本文作者係商業發展研究院院長）

邱文通的倡議　回響蜂擁而至

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（台北內科週報第675期／2025年3月31日-2025年4月6日）

【本報專訪】老，不是年長者的專利，因為這是宇宙的自然現象，每個人都無法迴避。有句俗話說：「生不帶來，死不帶去」，在人的1生有很多精彩的生命故事，雖然帶不走，但至少要想辦法留著下來。寫自己的故事，對大多數的人來說，並不是很簡單的事，何況大部分事過境遷，豈是很容易留得下來的？

現任聯合報系文化基金會營運長的邱文通，早年系出政治大學新聞系，在報業服務數10年，不只學經歷俱佳，而且有著悲天憫人的胸懷，為常人所不能及！他將心比心的說：「我從事媒體多年，採訪過無數人，知道每個人一生其實都是一本獨一無二的好書。只可惜，很多人都把這些『好故事』帶進棺材裡。這是1件我覺得很可惜的事。於是，我就想：有沒有可能結合AI的力量，讓書寫這件事不再那麼困難？也讓『留下故事』不只是作家的特權，而是每個普通人都能完成的願望？」

即將於明年屆齡退休的邱文通，他不只是想，也很快舉辦「AI幫你寫人生傳記」的活動（文章連結：邱文通發起　AI助你寫精彩自傳），最讓他意想不到的是，本報刊出沒有兩天，他即接到來自美國友人邀請他於明年3月2日線上授課，真是傳播科技的發達、實現「天涯若比鄰」的夢想。

▲向邱文通老師（右5）學得「AI助你寫精彩自傳」的人，在課後都笑得很燦爛（照片係邱文通營運長提供）。

對於遠在美國朋友的迴響，邱營運長深有感觸，他表示，「當初只是懷抱著希望，讓更多人能留下人生智慧的歷史價值，沒想到短短時間內、就受到海外朋友的青睞與邀請，這不只是對我的肯定，更代表這個理念具備跨地區的共鳴力。我非常感恩！更備感這份榮譽的使命！」

其次，邱文通認為，「從這次在活動中授課的機會，證明了AI不是冷冰冰的技術，而是能幫助人類回顧、理解，並傳承自己人生故事的溫暖工具。這也是我最想傳達的觀念：科技若不服務生命，它就只是工具，但當科技懂得傾聽人心，它就是奇蹟！」

此外，他表示，「來自美國的這個機會，也讓我看見：原來高齡者的智慧書寫，不只是台灣的議題，它是全球都在面對的課題。我希望透過這次授課，能將我對高齡書寫的經驗與觀點，轉化為1套具有國際應用價值的模式，以幫助更多人在年老時也能活出尊嚴與影響力」。

在國內的回應，更是令人驚奇，邱文通說：「國內也不少來信邀請我演講、開課、協助設計工作坊。現在的情況，真的很像打開了某個被壓抑很久的需求。每個人都在找機會說自己或團體的故事，更讓我驚訝的是，有保險業者、銀髮服務機構，甚至是公益基金會主動找上門，希望能夠將『AI寫生命故事』整合進他們的服務當中。例如，有保險經紀人想用這套工具協助客戶做『生命記錄＋財務規劃』，也有基金會想把這套流程用來做社群行銷之用。這些讓我看到更多可能，也更加堅定這條路值得全力以赴。」

商研院開出重磅課程　報名中

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（台北內科週報第671期／2025年3月3日-2025年3月9日）

【產學政研連線】企業傳承的重要性，不只關係到1家1業，而且對整個經濟發展也都有莫大影響，商研院（CDRI）為協助中小企業接班人能夠順利承接經營重任，並拓展國際視野，提升競爭力，早已精心規劃「基業長青創二代班－經營實學班」，迭次與時俱進，迄今的第12期課程，即日起正式開放報名！報名請洽網址：https://reurl.cc/6jOERM，或電洽02-77074935林小姐。

商研院表示，此次課程專為企業接班人量身打造，採小班菁英制，以「高階領導」為核心，透過「做中學」的實戰方式，幫助產業2代、3代順利承接企業。此外，更結合異業合作、經驗交流、共同投資與問題諮詢等多元學習模式，協助學員拓展高階人脈、創造商機。最受稱道的是，採學長姐制，搭配實體與虛擬社群活動，延續學習成效與資源共享，支援接班人提升競爭優勢，迎向未來挑戰！

自創辦以來，「基業長青創二代班」已培育200位來自各行各業的企業接班人，歷年學員也遍及台灣北、中、南部，形成很堅實有力的業組合，主辦單位強調，第12期課程將於5月2日至5月23日期間舉辦，包含6堂專業課程與兩天1夜飯店住宿，促進學員與學長姐深入交流。

▲「基業長青創二代班」講師陣容不同一般，連商研院許添財董事長（第1排右6）、王建彬院長（第1排右5）都親自出馬授課（照片係商業發展研究院提供）。

簡稱「二代班」的1系列專業豐富課程，全方位強化接班力，涵蓋組織管理、成長策略、行銷布局、經營決策及高端人脈網絡等核心領域，內容包含：「企業二代接班之挑戰與因應」、「看懂人心，掌握關鍵，人才力管理」、「翻轉品牌x精準行銷」、「禮儀商數—外交儀節」、「零售業的未來」、「零售4.0」、「品牌永續經營」、「MUJI式品牌戰略」、「營運策略與創新思維」、「AI應用與數位轉型在餐飲業」，以及2場企業參訪課程，包含前往新竹物流見學觀摩，與躾學武道館進行「劍道體驗課程」，協助二代掌握領袖格局，成功達成接班任務。

最難得的是，此次課程特別邀請重量級師資助陣，傳授成功企業經營心法，包含美廉社邱光隆總經理、無印良品梁益嘉執行副總經理、新竹物流見學等頂尖企業領袖擔任講師，連商研院許添財董事長、王建彬院長都親自出馬授課，將以經營實學策略，帶領企業突破經營課題的挑戰。

商研院助你　打造AI生成式簡報

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（台北內科週報第668期／2025年2月10日-2025年2月16日）

【產學政研連線】在行銷上，或任何面對多人溝通的情況，如何讓簡報既快速產出，又兼具深度與說服力呢？尤其運用高科技為助力，更可發揮前所未有的威力。一向專為職場人士量身打造的商研院（CDRI）數位創新學院，已然規劃「打造AI生成式簡報」課程，教您善用AI工具提升簡報品質，確保內容具備策略性與實用價值，不再流於表面。即日起開放報名，只要在2月18日前報名，都可享優惠，兩人以上團報也另有專屬折扣。

主辦單位表示，近年來，生成式AI工具席捲職場，許多工作者雖可藉此快速產出簡報內容，卻發現內容流於表面，缺乏深度與實用性，甚至淪為「快速垃圾」。而在資訊爆炸的時代，內容的品質與價值才是決定簡報成效的關鍵。若單純依賴AI的自動產生，反而可能讓簡報失去焦點，無法有效傳遞訊息。因此，運用人機協作的方向，那就可產出不同的簡報了。

▲商研院即將推出「打造AI生成式簡報」課程，從「策略應用」與「內容優化」的角度切入（照片係商業發展研究院提供）。

為了幫助職場人士正確運用AI，商研院推出「打造AI生成式簡報」課程，從「策略應用」與「內容優化」的角度切入，教導學員如何善用AI工具輔助簡報製作，而非僅仰賴AI產出內容。此外，教學方式則強調團隊協作與實戰演練，幫助學員掌握AI簡報的實務操作技巧，確保簡報內容既具深度又能精準傳達訊息，真正發揮AI的價值。

「打造AI生成式簡報」課程，適合所有希望提升簡報能力的職場人士，無論是企業管理者、行銷人員、簡報講師或專業顧問，都能從中獲得寶貴的AI應用技巧，讓簡報變得更高效、更具說服力。此次課程將於2月26日（週三）舉行，2月18日前報名可享優惠，兩人以上團報另有專屬折扣。欲瞭解詳情，請參考課程網址：https://reurl.cc/eG4bbW，或電話：02- 77044975洽詢，將有專人為您服務。