工研院三支箭　助企業接受挑戰

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（台北內科週報第677期／2025年4月14日-2025年4月20日）

【ESG促進平台】日前，工研院劉文雄院長在第4屆「ITRI NET ZERO DAY打造能源效率新勢力」論壇表示，國際能源署（IEA）把能源效率視為是為邁向淨零的「首要能源」，它可同時降低能源消耗、碳排放與成本，帶來經濟、能源及環境的3贏效益。

劉文雄院長指出，各國將提高能源效率視為重要政策發展目標，台灣作為全球供應鏈重要一環，必須透過能源效率提升、再生能源應用及低碳技術創新，掌握產業轉型契機。

▲工研院研發「沙崙氫應用示範驗證平台」，整合氫氨產輸儲用的關鍵技術，目前已有20多家廠商導入使用，是氫氨發展重要驗證基地（照片係工業技術研究院提供）。

針對近來美國新的關稅措施挑戰，劉院長強調，工研院作為國家級技術研發機構，將從3策略全力支持產業發展，包括第1，工研院將發揮關鍵技術開發者的角色，發掘利基市場、鏈結技術移轉，加速產業升級與轉型等；第2，在全球布局上，必須加速建立「立足台灣、佈局全球」的全方位策略，工研院將擔任橋梁，積極促成企業與美國等國夥伴的合作，掌握國際市場契機；第3，面對高關稅所帶來的挑戰，現正是產業轉型關鍵期，應拋開傳統紅海競爭思維，積極尋求創新與「藍海」機會。

▲工研院「ITRI NET ZERO DAY－打造能源效率新勢力」論壇，匯集全台27家公協會共襄盛舉，共同邁向永續發展（照片係工業技術研究院提供）。

當天的活動現場展出逾30項創新技術與服務，涵蓋氫氨、AI人工智慧及循環再生等應用。如「沙崙氫應用示範驗證平台」整合氫氨產輸儲用的關鍵技術，目前已有20多家廠商導入使用，是台灣氫氨發展重要驗證基地；「地熱智慧產測系統」能精準掌握地熱井產能資訊，幫助開發商優化地熱發電效能，降低投入成本，目前已用於台東縣的金崙與延平地熱案場；「冷能需量反應管理系統」是透過AI演算法優化商場冷櫃的冷卻強度，已幫助家樂福、統一超商與全家便利商店節省一成電費；「AI低碳無機聚合混凝土」結合先進AI運算與材料技術，較傳統水泥大幅降低90%的碳排放；「循環包材與資源管理平台」則運用IoT追蹤管理與AI決策調度，並與多家大型電商及連鎖超商合作，成功降低超過15%的包材流通碳排放量；「全球首創H型鋼構雷射銲接技術」採用創新低碳智慧雷射銲接方式，能達到近80%的節能效果，目前已技轉給台灣光罩；「瀝青刨除料轉化為高品質再生資源技術」能夠有效分離刨除料中瀝青與砂石，使廢料變為資源，適用於建設、道路工程，目前已用於聯岳砂石等業者。

發揮3C分析威力

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（台北內科週報第606期／2023年11月27日-2023年12月3日）

（王建彬／撰文）在職場多年，深覺年輕時常無法掌握主管所問，圓滿的回答。多年後，尤其近年來也參加多項審查計畫，發現只要善用3C，就可讓問題迎刃而解。所謂的3C指的是顧客（Customer）、競爭者（Competitor），及企業本身（Company）；它確是1個破題與解題的好方法。

在顧客分析方面，首先，須瞭解顧客痛點、任務與利益，分述如下：

一、瞭解顧客痛點。日本Curves提出女性專用、C型布置與流程、價格5,900日圓的輕健身器材，因為調查發現，女性不想與男生一起上健身房、不喜歡健身器材冷冰冰排列、1萬日幣太貴、重量器材負荷太重等，果然一推出便打動日本女性。

二、協助顧客完成任務。最典型的案例就是IKEA，它以顧客需求為出發點，幫他們完成搬到1個新環境或成家時，須把家具準備齊全的問題，完成顧客生活上的任務

三、對顧客有益。如上健身房可讓未婚女顧客透過減重、身材變好，更有機會結識另一半，進而結婚的好處。

▲王建彬院長深具輔導企業經營的學養與實務經驗，提出發揮3C分析威力，便於大家破題解題（檔案照片；原係商業發展研究院提供）。

其次，須做市場做區隔，找出目標市場進行區隔。如賓士車多為年長職位高者所開，BMW多為年輕二代所選。再者，需計算總市場規模、目標市場規模、市場成長率、可能市占率、產業生命周期與進入市場時機，由此便知能否進入此市場。最後，分析人物誌（Persona）是非常有幫助的，如寶島眼鏡，將客戶分為九種人物誌：小資白領、小仙女、高富美、時尚流派、科技新貴、完美主義、商務實華、淡定派。針對不同人物誌提供精準行銷。

在分析競爭者方面，首先用5力分析（現有競爭者、潛在進入者、替代品、上游壓力、下游壓力），分別給予這5個項目1-5分，將5個項目分數標示於雷達圖上面，就可看出產業的利潤率；其次為利用SWOT（強勢、弱勢、機會、威脅）分析，結合優勢與機會創造佳績。接下來透過藍海策略，比較公司與競爭者的關鍵活動曲線，再利用ERRC創造競爭優勢，E（eliminate）剔除沒必要的活動、R（raise）提升有意義關鍵活動、R（reduce）減少不重要活動、C（creative）創新競爭對手沒想到的重要活動。據悉，太陽馬戲團即用此方法勝出。

此外，注意直接與間接競爭對手，而產業中不同地位也有不同競爭策略。通常第1名占據品類印象，如便利商店的7-11；第2名應強調特性，如全家便利商店需強調自身產品優勢；第3名需聚焦業務，做垂直產業，專精一個地區、行業或特定人群。第四名則需創新發展不同品類。

至於企業本身，除傳統產銷人發財與資訊等6管功能外，企業價值主張是否夠具體？根據商研院研究有44種價值主張，可供使用。企業定位需清晰且提出具差異化區隔（獨一無二、剛需高頻、聚焦1項）；再者，公司可提供利益點（解決問題）、甜蜜點（感官體驗）、連接點（心理滿足），滿足消費者。此外，可多思考公司本身的競爭武器：如策略九說所言：比別人更有價值、更高效率、卡更好的結構（獨占、寡占）、更具核心能力（人才、通路、配方、技術、製程、財務…）、更善用競局、更會統合與發揮綜效、更能掌握時機與運用人脈、更能避開風險、且隨生態演進。

（本文作者係商業發展研究院院長）

善用3456789口訣

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（台北內科週報第605期／2023年11月20日-2023年11月26日）

（王建彬／撰文）經營事業有沒有1套密碼，可以參考和學習，使經營者能夠有所依靠，不致於像瞎子摸象一般。就個人的發現而言，有很多主管或幕僚在進行商業經營管理時，常感覺沒適當工具可用，遇事容易手忙腳亂，為便於大家的分析與發揮執行力，個人提出1個簡單易記的「3456789口訣」，即3個C、4個P、5力、6項思考帽、7要素、8步驟及9宮格。這雖談不上密碼，但可供大家參考使用。

首先，3個C代表的就是在做策略與行銷時，須考慮顧客需求（customer）、競爭對手（competitor）現有競爭力及其可能採取的行動，最後需看自己公司（company）能量做出決策，如此執行計畫成功機率比較高。

其次，行銷的4個P，包含產品（product）、價格（price）、通路（place）、推廣（promotion），再分開來說，則產品包含產品特徵、命名、包裝與商標、商品組合與延伸新產品、品牌、新產品開發等；價格包含訂價目標、訂價方法、具體訂價、組合訂價、心理訂價、訂價的競爭行為；通路包含通路類型、設計、管理、選擇、激勵與控制、實體與線上、OMO等；推廣包含廣告、人員銷售、公共關係、促銷、網紅與直播、社群媒體等。

同樣有4個重點的工具，還有4個象限的BCG篩選矩陣圖（問題兒童、明星、金牛與狗）、公司成長策略的產品－市場矩陣圖（市場滲透、新產品開發、新市場開發與多角化），以及做環境分析的SWOT分析（機會、威脅、強勢與弱勢）與藍海策略（刪除不必要的活動、降低不具吸引力的活動、提升有價值的活動與創造新價值活動），也是可以觸類旁通。

著名的5力產業競爭分析，包括：現有競爭者分析、替代品分析、潛在進入者分析、上游供應商、下游通路或顧客分析。這5力分析，有助阻擋潛在進入者進入，延緩或破壞替代品的可能性，是非常重要的，分析完這5種壓力來源，產業利潤率就很清楚了。

▲王建彬院長深具輔導企業經營的學養與實務經驗，提出3456789口訣，便於大家的解析問題與發揮執行力（檔案照片；原係商業發展研究院提供）。

再說，水平思考有6頂思考帽：白色代表中性數據思維、黑色代表負面思維與批判、紅色代表主觀與情感、黃色代表樂觀與正面思維、綠色代表創新與創意思維，最後藍色代表收斂與理性結論。

透過上述這6頂思考帽，討論1個議題便須分6個步驟，大家依序先一起戴白色帽子討論（純數據）、黑色帽子（純批判）、紅色（直覺情緒）、黃色（積極正面），到綠色（創意），最後用藍色收斂與結論。此外，國家競爭力鑽石模型，包括生產要素、需求條件、企業競爭、產業群聚、機會與政府效率等，也是由6項構成，可依此分析如台韓半導體競爭力等議題。

另方面，麥肯錫的經營管理7S，是透過組織內部七個要素探究組織效率與成就，包含：先決定策略、組織結構、技能、人才、系統、管理風格、分享價值。尤其以分享價值為最核心，驅動其他6個S。

在策略規劃上有8大步驟，包括使命、願景、SWOT分析、目標設定、策略制定（總體策略、事業部策略、功能策略、與公司總體策略）、行動方案、預算與績效評估，而在每年9至10月，多數公司都會進行策略規劃，依各種未來情境，規劃未來。

至於代表經營模式的9宮格，包括目標顧客、價值主張、通路、顧客關係、獲利模式、關鍵活動、關鍵資源、合作夥伴與成本結構。換言之，提供對目標顧客有價值的產品/服務，透過線上與線下整合的通路，再用具吸引力的獲利模式，與合作伙伴分潤，提高顧客黏著度，就立於不敗之地。同時，建立核心能量，戮力利用數位經濟、規模經濟、經驗曲線與範疇經濟等，降低成本。

（本文作者係商業發展研究院院長）

在藍海市場創業

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（曾季隆／撰文）

回想2005年，歐洲工商管理學院（INSEAD）策略與管理學教授金偉燦（W. Chan Kim）、芮妮‧莫伯尼（Renee Mauborgne）兩人出版了《藍海策略》（Blue Ocean Strategy），他們以30幾個產業實例，探討資本市場長期以壓低成本競爭，造成惡性循環的弊病，並提出拋開成本的思維，打造全新商品價值、搶進未開發新市場的藍海經營策略，一時風起雲湧，對企業界產生很大的啟發作用，迄今仍然具有不小的影響力。

事實上，新創企業的初始時期，本來就很微弱，如何站定橋頭堡？全靠創新市場價值，而不是仗著本身的競爭力。若能運用藍海策略，可以給自己「異軍突起」的機會，否則存活率將面對強大的考驗。可是，「藍海市場」何在？豈是那樣容易在藍海創業的嗎？如果容易，又為什麼大家在紅海苦苦掙扎呢？

對於新創企業，即使它是「一人公司」，要開發藍海市場也可以由使用者那端去發掘，而不是供應端。什麼產品或怎樣的服務，是市場尚未滿足使用者的需求的？

創辦台達集團的鄭崇華名譽董事長曾說：「只要我們不放棄自己的夢想，堅持在崗位上，做對社會有價值的事，而且專注踏實地去做，社會就會愈來愈好，每個人都能享有更好的生活。」

創造社會價值的信念，就可以看到他人看不到的需求；專注踏實地去做，就可以找到藍海市場。培養許多創業之士的黃俊堯教授，在「創業基因啟動碼」書中有篇導讀之作，最重要的是，他指出，「我們在創業者（entrepreneur）身上，可以清楚看見兩種並不互斥，但未必共存的強烈動機。其1，是想巨幅改善自己的財務狀況（利己）；其2，是想讓這個社會發生自己想看到的顯著改變（利他）。現代意義的創業者動機光譜，以上述兩種動機為兩個端點，涵蓋各種可能。」利他，其實才是利己最短的途徑。

怎樣踏出創業的第一步？第一步如果你希望只是1小步時，那麼，請你先寫下你的構想。創業構想，至少包括為什麼和做什麼？為什麼的部分，包括動機與目的；做什麼則和為什麼息息相關。例如，廣博勵進會公司是曾季隆執行長創辦的第2家「一人公司」（他的第1家一人公司係身心靈健康管理公司，目前還經營兩份報紙），在創設它之前，他寫下「為什麼」和「做什麼」。取名「廣博勵進會」，也說明他的抱負，創設這家公司的動機與目的，在於實現「廣」結善緣、「博」大精深；做什麼才能實現呢？就在於鼓「勵」創業者不斷求「進」步，並聚「會」起來實踐。

寫出構想之時，仍算不上踏出第一步。這時，還停留在「想」的階段，必須先弄清楚自己要和誰（who）、何時（when）、市場在那裡（where），及如何（how）與資金來源（how much）。這些問題思考的結果，決定創業的第一步將是大步還是小步。廣博勵進會創設之前，由於曾執行長已有經營「一人公司」的18年經驗，所以他幾乎達到駕輕就熟的地步，連辦理公司登記都不必化他人之手。事實上，今日創業已是很簡單的事，遠比就業還能實現自己「利己利人」的夢想。

如果是「一人創業」，那麼創業這件事就會變得很單純，只要自己1個人便可以了，不必找股東，也不必找資金，先做「無本生意」吧！為什麼在今天如此狀況下，仍可以「無障礙創業」，也就是不必要準備資金和人手就能「一人創業」呢？日本曾協助10000人創業的新井一說：「只要把自己的『興趣』和『強項』拿來經營就可以了。創業和個性適不適合無關，也不需要所謂的創業家精神。」他這樣的觀念，正好和曾執行長的想法不謀而合。

（本文作者係身心靈健康管理公司執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，而今更成立「廣博勵進會公司」，推動「一人公司」創業實戰輔導，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）