商研院跨海印尼辦展 Wow! Taiwan Project

(台北內科週報第588期/2023年7月24日-2023年7月30日)

【本報產學研連線特稿】近年來,越來越多食品業者應用新科技於相關設備、系統及解決方案之中,並導入食品加工產業與餐飲服務業使用,是所謂「食品科技」的範疇,而這些新興的食品科技解決方案,亦可應用於新南向市場國家的相關產業發展。

對於海外市場的開發要有策略、有計畫,才能收到效果,因此,經濟部國際貿易局委託商業發展研究院(CDRI)舉辦「Wow! Taiwan Project 智慧解決方案巡迴展-印尼『食品科技』」,並於7月24日在印尼雅加達盛大登場,當天現場別出心裁、更由3位當地專家進行產業痛點出題,台灣10家業者提供解決方案,及展示系統、設備與產品,這樣透過「解題」方式帶動採購商機,吸引印尼業者近百人出席,印尼5家媒體現場採訪。

此次的活動,由駐印尼台北經濟代表處經濟組路豐璟組長致詞後,便揭序幕,路組長表示,台灣在自動化食品機械與餐飲服務科技的領域相當發達,希望透過這次活動,讓印尼業者看到台灣提供的技術與解決方案,促成雙邊產業的合作。

當天現場,邀請印尼食品飲料協會(GAPMMI)Ahdi S. Lukman會長、印尼餐飲協會(APJI)秘書長DR. Siti Radarwati、當地大型食品廠(Queen Food)執行長Adrian Arinta等貴賓擔任出題專家,並邀請當地指標性買主Solaria, Pondan, Delcoco, Sreeya Sewu Indonesia Tbk, Imperial Group, Food Station, Foodex等參與活動。

▲商研院跨海辦展「Wow! Taiwan Project」,現場出題的貴賓於現場大合照(照片係商業發展研究院提供)。

印尼當地專家出的第1道題是:「印尼面臨製造業升級,食品加工產業如何轉型?是否有自動化設備或整廠規畫的解決方案?」我國的「百城機械」、「椿揚食品機械」分別提出糕餅、點心自動化產線,透過自動化加工處理,能夠協助印尼業者提高生產效率,並維持穩定品質。而「永純應用材料」則提出了食品級濾心解決方案,為食品安全把關,提升產品品質,讓消費者更安心。此外,「耐煜」與「金台益」都針對包裝機械有所規劃,金台益提供自動化計量包裝產線,耐煜更全面提供包裝產線的整廠規畫解決方案。

當地專家的第2道題是:「餐飲服務業導入哪些新科技可改善服務流程、降低人力需求?」,我國業者「博鈞科技」與「鴻翊國際」給出了創新答案;「博鈞科技」主打機器人平台,各式機器人除可應用在餐飲服務業的送餐服務,飯店、醫院也是機器人應用場景,可有效減少人力需求,而「鴻翊國際」產品則是透過整合性POS與Kiosk系統,提供當地業者更完整的零售終端解決方案。

第3道出題是:「面對疫後餐飲服務業的復甦與外送市場的興起,有哪些解決方案可協助因應?」我國業者「快特勵」提出商用蒸箱自動化解決方案,並由「超極設備」提出烘焙設備整體規劃解決方案,提供當地客製化設備規劃;最後,則是「威堡行」提出易撕膠帶與防拆封膠帶,是外送餐點在送抵過程中防止包裝被拆的產品,亦受到當地買家關注。


商研院以書會友 共讀市場戰略

(台北內科週報第578期/2023年5月15日-2023年5月21日)

【以書會友】若能求知若渴、時時吸收商業新知,便可以與時俱進、取得優勢,並提升企業的競爭力。對服務業來說,商場瞬息萬變,更需掌握最新商情。商研院(CDRI)一向關心服務業競爭力的提升,一直以來持續舉行「企業主商業新知精進班」讀書分享會活動,5月11日更邀請到亞馬遜全球開店台灣陳思芬總經理、南僑集團李勘文總裁,及商研院王建彬院長與大家聚於一堂,研討「市場戰略」1書,與會菁英涵蓋多家公司經營者、高階經理人,都深有所獲。

這次,王建彬院長特別選擇「市場戰略」1書於活動中與學員分享。他並指出,這本書講述行銷學大師科特勒(Philip Kotler)與他的共事諮詢團隊回到起點,面對客戶解決問題,作者強調的是,盯住你的市場戰略,而非商業戰略。

當天,王院長分別依序如下:從成長路徑出發(企業的8個成長點)、從數位化轉型出發(數位化轉型的核心:以市場戰略為核心的戰略)、從競爭出發(5力分析、藍海策略)、從客戶資產出發(客戶基數X客戶終身價值X客戶關係槓桿)、從顧客行為出發(市場環境分析、市場區隔、行銷策略、顧客行為策略、市場策略效果)、從細分市場出發(顧客與競爭者),以及從品牌出發等7條市場戰略路徑與所有學員逐一分享。

▲商研院以書會友,舉行「企業主商業新知精進班」讀書會,研討「市場戰略」;圖為王建彬院長(左5)與大家合影(照片係商業發展研究院提供)。

陳思芬總經理開場時,則勉勵所有學員「成功不是給聰明的人,而是給不怕辛苦和麻煩的人」,並強調運用科技分析、包裝優化、人工智慧應用優化店內購物體驗,及自動化改善流程的機械手臂自主電動無人機系統,以廣泛應用科技與數據分析不斷改善消費者體驗。此外,亞馬遜人的領導力準則,包含顧客至上、創新與簡化、主人翁精神、決策正確、勤儉節約等成為共同的信仰與行為規範,結合全球資源與在地服務幫助台灣企業成功轉型跨境電商,讓所有台灣品牌跨境全世界。

李勘文總裁則表示,「市場戰略」是1本很好用的工具書,同時,他也與學員分享泰國南僑市場發展,當初之所以選擇紮根泰國的原因,包括泰國是東協經濟共同體國家第2大經濟體、全球第12大農業產出口、第16大工業製造國,以及BOI優惠政策等原因。他指出,目標客群採B to B,以及B to C;商業模式包括客戶關係、可持續的成本週期、訂購產品,與共同合作,且在市場發展時須突破文化語言、法律法規、消費者需求變化、技術和科技的變化、國際貿易以及經濟政策,市場經營以一步一腳印的方式逐步實踐。


趙鐵頭雄風再起

(曾季隆/撰文)

【特稿】記得10幾年前,在天下雜誌的人物特寫,以「再見了,趙鐵頭」為題的文章,看到文中敘述:「2008年8月20日,趙耀東辭世,他所留下的官格、官德、與官威的典範,是否該被重新喚起?」令人在懷念之餘,對人稱「趙鐵頭」的趙耀東部長昔日風範,興起效法之心志,尤其當前「無德無能」當道,更應重振「趙鐵頭雄風」,讓「淨零轉型服務團」早日成立!

該文指出,「善於辦廠的趙耀東帶兵打仗最重士氣。士氣起來之後,他就強加建立制度,並且積極為企業留下可以永續經營的企業文化。『我所有步驟都是跟打仗一樣,先把軍心建立起來,建立起來後,我才有資本,才能打仗,』趙耀東曾說。他年輕時,每到1個工廠,就觀察工廠廠間的士氣」。

趙部長當年自許是「董事長的董事」,他讓企業負責人有任何困難都可以找他。最為人稱道的是,如經濟日報過去的1篇社論(題為「懷念鐵頭趙耀東」;刊於2008-09-11/經濟日報)所說:「趙耀東被大家稱為鐵頭,是因他做事如鋼鐵般堅定,不畏強權,不講人情,鐵面無私。而做人固是非、黑白、公私分明、廉潔自持;對人則有柔和的一面,有情有義,樂於助人。他是1位有抱負、使命感,具前瞻性與國際觀的人,眼光看得遠、看得廣,憂患意識特別強。當時雖處威權時代,但他謀國求治心切,積極主動,敢說、敢做、有魄力、有擔當,一切為國家、為人民,無我無私。」這樣的部會領導人,視之今日、實在格外令人懷念!

14年來,「哲人日已遠,典型在夙昔」,趙鐵頭最令後人懷念的是,「他在體制外,成立了5個機動小組又稱先鋒隊,包括自動化、能源節約、品質改良、電腦管理及貿易拓展等;其中尤以他從加拿大聘請石滋宜博士回國擔任自動化服務團團長,協助中小企業節省人力,邁向自動化發展,最為有聲有色」。

如今,「淨零排放」如何畢其功於一役?雖一時風雲起,但迄今仍各持1把號各吹各的,特別是產業界,很多企業花費甚多的精神及人力物力,還是無法日起有功,單單參加各種活動已是席不暇暖,談何「產業轉型、能源轉型」?更無法實現「生活轉型、社會轉型」!

任何轉型必然牽涉3管道,也就是要有「學習」、「溝通」、「執行」的管道,否則辦起事情來,左手無法幫右手、上級無法帶領下級,互相之間更無法連成一氣。以今日的情勢,正是沒有人能專責投入,於是,曠時費日難見成果!若能效法趙鐵頭的擔當,「因事用人」、「因人成事」,成立類似「自動化服務團」的「淨零轉型服務團」,以及數個機動小組又稱先鋒隊,在1個號令下分層負責。當然,欲成其事首重「士氣」,服務團的成立重在團長領導。如何覓得今之石滋宜博士,則考驗今之趙鐵頭的敦請工夫了!

(本文作者係廣博勵進會執行長,也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙,已逾15年,更推動「一人公司」創業實習,希望創新企業組織,讓人人走向幸福家園)