談精實管理成本結構

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王建彬／撰文

（台北內科週報第665期／2025年1月13日-2025年1月19日）

在事業的經營中，影響成本的主要因素可歸納為以下16項，前10項依序為，規模經濟：廠商可以透過生產規模降低成本；經驗曲線：累積經驗，降低單個產品成本；範疇經濟：例如百貨公司帶來的人潮，形成範疇經濟；網絡經濟：傳送訊息免費，速度快又好；流程優勢：強大管理與營運能力，如Dell以接單生產後訂單；地理優勢：啤酒很難跨省，垃圾運輸與採石業都在各縣市，即是此例；資源優勢：如中東石油盛產價格低、日光足橘子大又甜；產能利用率：高度利用設備稼動率，降低成本；垂直整合程度：利用向前整合或向後整合，降低成本；綜效：利用1+1大於2，藉優越的整合力，降低成本。

接下來11至16項分別為：管理能力，即透過很好的管理能力，第1次就好事情做好；培育優異的技術，尤以資本密集技術更需優質技術佳；生產力，即以資訊化、電腦化強化企業資訊功能，降低支出；人事哲學，如農產品具有季節性，農忙時雇用臨時工，淡季則恢復常態人力安排；夥伴關係，即與上下游廠商建立穩定合作關係，確保供應鏈穩定，避免不必要的成本浪費；系統成本降低，即各成本項目之間常存在連動效應，採用系統觀點優化整體成本結構是關鍵策略。

▲王建彬院長談「精實管理成本結構」，更強調降低顧客「取得成本」（照片係商業發展研究院提供）。

以成本結構而言，一般可分為「價值」驅動與「成本」驅動型兩種。價值驅動的成本結構，較不關心成本，強調價值創造，強調價值主張的創造，高度個人化服務，如豪華飯店有豪華設備與專屬服務。而成本驅動的成本結構，須成本降至最低，以低價價值主張為主，採用自動化，儘量利用外部資源，如廉價航空公司。

在降低顧客成本方面，可區分為降低顧客「產品成本」與降低顧客「取得成本」兩個面向，其1是，降低顧客產品成本：切莫過高品質、過多設備投資或人員投入，導致成本過高。用心尋找進貨來源，如二手遊戲業者替顧客群找出客戶所需，合法搭別人的便車；或者，務實的標竿與同業或異業比較，找出本公司同1流程中，成本較高的地方，加以改善。

其2是，如何降低顧客取得成本？顧客取得成本=業務員人事成本+廣告費+樣品成本+活動費用+代理店手續費。好的經營模式須讓顧客取得成本應1年內回收。再者，好的商品力可降低顧客取得成本，積極選擇顧客可降低顧客取得成本，商品命名與選擇通路影響大，如利用Google關鍵字、CRM成本低，而利用銷售員、電視廣告成本高，留住忠誠顧客很重要，口碑是終極手段。

（本文作者係商業發展研究院院長）

海大以實際行動　發揮育才留才

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（台北內科週報第660期／2024年12月9日-2024年12月15日）

【產學政研連線】高齡少子化的今天，全世界都在搶人才，外籍生的行情看好。如何留為所用？就看各大專院校的教育成果了。以台灣海洋大學為例，該校海洋經營管理學士學位學程與人社院華語中心的師生，於12月6日一同前往校友企業-中華海洋生技公司位在台北市松山區的褐藻生活館，展開1場結合企業參訪與實地教學的跨文化交流活動。這次活動的目的，即在協助海大外籍學生深入瞭解台灣企業運作，並推動國際學生與本地學生在海洋永續領域的合作與對話。

台灣海洋大學冉繁華副校長專精於智慧養殖技術，積極推動相關技術的研發與應用，致力於提升水產養殖業的效率與永續發展，他特別出席此次活動，給予勉勵與支持，並鼓勵師生將企業參訪中的所見所學融入學術與實務，為產學合作創造更多價值。

▲海洋經營管理學程與華語中心師生攜手，探索永續發展與跨文化交流新契機（照片係台灣海洋大學提供）。

參訪時，學生除了瞭解中華海洋的智慧養殖設施與褐藻應用技術，還學習到藍碳與海藻森林在碳吸收與環境保育中的重要性。同時，中華海洋Hi-Q執行副總、陳迪智策略長、董事長特別助理高宗信，都與師生暢談台灣智慧養殖產業的現況與發展趨勢，讓外籍學生更全面地理解台灣企業的永續實踐與創新動能。

活動中，張永聲董事長（海大65屆漁業系畢業，現為海大榮譽講座教授）更親自出席分享企業理念，傳遞「厚道經營」的重要性，強調企業在追求成長的同時，更需肩負社會與環境責任。

▲華語中心教師引領學生探索海洋知識，深化專業與語言學習（照片係台灣海洋大學提供）。

此外，張董事長設宴邀請師生品嚐由Hi-Q出品的健康、安全且永續的海鮮料理，讓大家透過味蕾體驗「從產地到餐桌」的價值鏈實踐。這次活動不僅提供外籍學生實地參訪與職場文化的體驗，還透過與企業高層的直接交流，深化學生對企業經營模式的理解與跨文化合作的信心。這種結合學術、實務及文化的創新教學模式，將有助於吸引更多優秀外籍學生畢業後留在台灣工作，為推動國際化與永續發展注入新動力。

商研院三五精進班　畢竟不凡

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（台北內科週報第658期／2024年11月25日-2024年12月1日）

【產學政研連線】在服務業經營環境丕變的今日，企業經營者莫不需要加緊充實自己，才能在商場立足。而3年前，商研院（CDRI）王建彬院長展現前瞻性，成功開辦了「三五精進班」。他表示，之所以稱為「三五精進班」，是商研院每個月的第3個禮拜的星期5，邀請兩位成功的企業家到5星級飯店分享經驗，包括線上與線下通路、服務行銷，經營模式、策略、數位轉型、ESG、餐飲趨勢、零售發展、健康產業、觀光旅遊等議題，同時，更邀請許士軍、司徒達賢、吳思華等著名教授講評，以提供參加的企業主第一手寶貴的資訊，頗受服務業者肯定。

自舉辦課程以來，已吸引167位來自零售、餐飲、時尚、健康照護、觀光、教育、營建、物流等多元領域的中小企業主參加，部分製造業者亦積極參與，攜手汲取成功經驗。這次，與福琳工商發展基金會共同舉辦的「三五精進班」，係第4期課程，已正式開課！

▲在許添財董事長（第1排中）支持下，王建彬院長（第1排右1）成功開辦「三五精進班」；圖係兩人與參加第4期課程的企業主合影（照片係商業發展研究院提供）。

王建彬院長表示，「三五精進班」課程特別安排學員參訪行程，過去曾參觀嘉義故宮南院與知名企業千葉火鍋集團，未來還將參訪彰化永靖可可園等地，促進學員間的經驗交流與跨業合作，建立深厚人脈網絡。

「三五精進班」特別針對企業經營需求設計，課程涵蓋線上與線下通路策略、數位轉型、ESG實踐及創新經營模式等熱門主題，並邀請成功企業家與業界翹楚分享他們的經營經驗，結合理論與實務，為學員提供實用經營技巧與深入見解，助力企業主成長與轉型。

為確保中小企業主可以學習成長，並有機會與講師交流，第4期課程規劃邀請更多上市櫃公司與業界翹楚參與，為中小企業帶來寶貴的學習機會與合作資源，以助企業在激烈市場競爭中，脫穎而出！

商研院安排　地方創生赴日取經

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（台北內科週報第642期／2024年8月5日-2024年8月11日）

【產學政研連線】地方創生，源自於日本2014年為了改善東京圈人口流入、造成地方人口減少的狀況，發動地方自治體提出對策，振興經濟以帶動人口的回流，讓地方能恢復繁榮景象，而台灣也面臨同樣的困局，於是多年前便向日本取經，商研院為因應地方經濟衰退挑戰，將於9月2日至6日籌組「2024北海道地方創生考察團」，展開獨特的學習與交流，藉由一連5天的實地考察，推動台灣與日本之間的文化與經濟合作，為地方創生注入新的動力！

商研院王建彬院長表示，此次考察團旨在支援企業進入日本市場，引入高品質日本產品，觀摩成功行銷案例，瞭解日企成功秘訣，並促進台日產業合作的潛在商機。由於受邀的日本知名廠商參與不易，而且全團名額有限，欲報名從速。相關資訊與報名請洽報名網站：https://bit.ly/2024CDRIHokkaido，或電洽02-77074929謝小姐。

▲商研院籌組「2024北海道地方創生考察團」，為地方創生注入新的動力；圖為許添財董事長（第1排右5）、王建彬院長（第1排左5）組團赴東京考察ESG發展（照片係商業發展研究院提供）。

主辦單位指出，「2024北海道地方創生考察團」擁有5大目的如下：一、促進台日食飲文化產業的交流合作；二、學習日本的經營模式；三、強化台灣企業的國際競爭力；四、觀摩地方創生實踐；五、提升企業的獲利與業績成長；參加的團員將有機會觀摩北海道食、飲文化產業，學習地方創生的成功案例，以及經營模式，洞察日本市場的商機。

此次，該考察團將帶領參與者深入日本北海道，探索當地成功的企業經營模式與行銷案例，並學習如何活化地方經濟，將這些寶貴的知識轉化為台灣地方創生的動力。尤其將帶領參與者，不只深入北海道，品味美食、體驗文化、拓展商機，而且更將享用米其林星級午餐與酒莊配餐，體驗北海道的精緻飲食文化。

值得一提的是，這次參訪的企業品牌包含：IBIC Foods食品、Satudora Holdings藥妝、日本職棒北海道火腿隊、SECOMA食品加工、北海道葡萄酒莊、日本酒上川大雪酒造、Nikka威士忌酒莊…等，將進行深度見學與交流。

畢業了嗎　歡迎來喝咖啡聊夢想

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（台北內科週報第639期／2024年7月15日-2024年7月21日）

【爸飛特逐夢築夢】夢，在大學畢業前和畢業後，是處於不同的情勢下，前者僅能逐夢，而後者你將可揚帆待發，展開你的築夢之旅，這時候，請你參考「60年磨一劍」的老師父建言，就能少奮鬥20年，更能大幅度提升你創業的成功率！

爸飛特，是1群人的代號，創始人就是在「台北內湖科技園區」（簡稱「內科園區」）耕耘22年的曾季隆社長，他如何從15歲的少年時代發願辦報？又如何沒人、沒錢辦成功1份顛覆傳統報業的「無紙報-台北內科週報」？也許是逐夢築夢人感興趣的事，有沒有「省時省力圓夢法」呢？就讓他現身說法吧！

將近60年的歲月，曾社長之所以能夠無錢、無人辦起報紙，不是天賦異稟，記得那年才15歲（民國53年，時為成功中學高1學生）發願辦報，後來26歲時畢業於政大新聞研究所（民國64年），同時也開始投入準備辦報的工作，曾歷任國會記者、副總編輯兼副總經理、總經理、總編輯、副社長、日報執行長，以至於「台北內科週報」（2007年創刊）與「富貴有道週報」（2015年創刊）的創辦人、發行人及身心靈健康管理公司執行長，而且全部事業都沒有聘雇任何員工，也就是澈澈底底的「一人公司」經營模式。

▲曾季隆執行長（左）「學易」有成，近年倡行「簡易之道」，讓創就業合而為一；右為簡振興博士（照片係身心靈健康管理公司提供）。

曾社長在民國2007年創辦的「台北內科週報」，事先的準備工夫長達32年，在善心人士捐助下，度過7年又2個月的日日煎熬、時時錘鍊，並隨著內科園區的成長而成長，才能以1個人的力量辦起來。現在，他也必須面對報業變局的挑戰。從兩年初開始，憑著對時局的敏銳度，他知道費盡心血辦起來的報紙，卻已經無法發揮「媒體驅動社會改善」的功能，令他陷入極端的痛苦！

面對網路時代，報紙再無當年叱吒風雲之勇了，反而走入「夕陽無限好，但已是黃昏了」，對這位畢生只做這件事的老人，實在情何以堪？幸好，天不負人！在極端的壓力下，數10年的修為也讓他悟出，「何不換掉載體？」這1念，真是驚天動地啊！報紙不印刷在紙張上，還能稱「報紙」嗎？不稱「報紙」，要稱什麼呢？一剎那間，「無紙報」3個字浮上心頭！就此開始，全世界第1的、也是目前唯一的「無紙報-台北內科週報」誕生了！

▲曾季隆社長將近50年「以書為友」，之後，領悟了「以書會友」、「以友為書」，藉咖啡為觸媒，創辦「神來咖啡書友會」，可以讓剛畢業的人學習創業和拓展人脈，馬上築起夢來（照片係身心靈健康管理公司提供）。

對從來沒有見過的東西，大部分的人總是很陌生的，將「無紙報」視為電子報，這可是天大的誤解！其實電子報有報紙之名，但它不是報紙，正如手機不是電話機一樣。稱得上報紙，必須有報紙的所有特性和功能，只要以此評估電子報，就可知電子報不是報紙了。

從前年11月3日開始，在不到1年工夫，宛如懷胎10個月，「無紙報-台北內科週報」誕生了，也開始承擔前所未有的「創新媒體」功能，那就是分分秒秒都可以截稿和快速刊出，而且能夠隨著網路的無遠弗屆，發行到有網路相通的地方，其內容更能因應每個讀友不同的需求。

要問有沒有「省時省力圓夢法」？表面上看，花了1輩子的時間，確實談不到省時，其實以這樣大的工程來說，能夠沒人沒錢辦起來，不正是省時又省力嗎？相對於其他的圓夢無法轉移，人稱「曾社長」的他，已開始利用「無紙報」為工具，化身為「爸飛特1號」，提供他這將近60年來的學理與經驗，給和你一樣的有心人所用。即使沒錢沒人，只要你有夢想，若想學習創業和拓展人脈，歡迎參加「神來咖啡書友會」（與神共飲文章連結：https://pse.is/66xykn），或將你line的I.D.與手機號碼寄至Email：cowell.tw@gmail.com曾季隆執行長，他會以最快的速度和你連結起來，將他創業經驗統統傳授給你！

商研院組菁英團　赴日考察ESG

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（台北內科週報第622期／2024年3月18日-2024年3月24日）

【ESG促進平台】雖然，現代產業已到「經營模式」決勝的時代，對手競爭模式也隨時改變，今日的成功並不代表明日的勝利，但是畢竟企業的日常還是必須面對各種挑戰，尤其在淨零的趨勢下，ESG策略規劃與實施，更決定企業經營的未來。

身為國家級智庫的商研院，為持續服務國內投入ESG永續發展的中小企業，並不斷擴展相關知識，特別籌組「東京ESG企業菁英考察團」，自4月22日起至26日，將展開為期5天的出國考察行程，前往日本探訪名列前茅的品牌，其中包括花王、歐姆龍、Panasonic、資生堂、丸井、伊勢丹、味之素等優質廠商。

▲商研院不僅定期舉辦多項ESG課程和認證活動，也釋出資源安排企業赴國外考察；圖係許添財董事長（第1排左5）、王建彬院長（第1排左6）與參加ESG課程和認證活動者合影（照片係商業發展研究院提供）。

商研院（CDRI）王建彬院長表示，商研院不僅定期舉辦多項ESG課程和認證活動，同時每年也舉辦各種國際參訪團，探索新科技、新模式、銀髮與健康、以及具有百年歷史老店的參訪等主題。今年，商研院首次為國內廣泛的業者籌辦了「東京ESG企業菁英考察團」行程，由於邀請日本優秀廠商參與不易，因此全部名額僅有25名，欲報名從速，請洽：0910-663570。

再度釋出資源的商研院指出，日本優秀企業在ESG領域展現出卓越成就，在環境（Environmental）方面，致力於節能減碳、減少廢棄物、進行產品再設計、降低產品生命週期碳足跡、推動環保產品開發，以及發展再生能源和改善製程效率等面向的工作；在社會（Social）方面，關注員工的健康與安全，積極參與社區貢獻，重視產品的安全性，致力於提升工作環境的品質，追求公平性和包容性；在公司治理（Governance）方面，這些企業注重良好的公司治理結構，提高透明度，堅持道德行為準則，以及不斷提升企業價值等面向的工作，都值得瞭解和參考。

顛覆諸葛亮名言　成事也在人

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曾季隆／撰文

（台北內科週報第612期／2024年1月8日-2024年1月14日）

【以書會友】從15歲發願辦報，到明年剛好屆滿60年，以60年磨1劍的功夫，我發現，人的重要性是凌駕在任何事情之上，雖然，據《三國演義》第103回所說，「不期天降大雨，火不能著，哨馬報說司馬懿父子俱逃去了。孔明歎曰：『謀事在人，成事在天』。不可強也！」但以今日網路時代連結工具的發達，將足以顛覆諸葛亮的這句名言：「謀事在人，成事在天」，而改為「謀事在人，成事也在人！」

近日，當看完《成功者的互利方程式》，讓我更確定「謀事在人，成事也在人！」書中的成功方程式，其實只有「找人不找方法」，也就是英文的書名《Who Not How》，換言之，想實現目標必須「找對人」為先，就能做好事情，並達成目標。若不顛覆諸葛亮名言，而靠天吃飯，那麼，自己想破腦袋也許搞砸了事情。相反的，懂得「謀事在人，成事也在人」，互助互利，即可利發揮彼此的長處而達成目標，共享其利！

運用「成功者的互利方程式」的時候，必須先轉換自己的做事習慣，首先，「轉換解決問題的思維，從自己找方法，變成找人幫忙」；其次，決定要成就何事？也就是訂下目標，尤其是「衡量這件事情，值不值得花你的時間去做」，而且愈明確愈好；再來，找到對的人便花錢請他幫忙；有人幫忙做好，即可節省自己時間精神，將它用在自己喜歡和擅長的事情上，豈不兩全其美？

整個方程式的運作，將遭遇3個困難點，第1是，如何找到對的人？第2是，如何讓他願意幫忙？第3是，怎樣互利讓參與人都滿足？以第1個困難點而言，最好的方法便是「給予」，先幫助人家，也較容易得到他人的協助。對第2個困難點的解套，係「將心比心」，若能「通過分享願景，就可以找到你的Who了」。至於第3個困難點，運用之妙在於你的心意。最重要的是，自己再不必去操心了，同時也將時間和精神都可以放在喜歡和擅長的事情上。

▲身心靈健康管理公司曾季隆執行長，今年75歲，從15歲發願辦報迄今，60年來，無日無夜，終於在台北內湖科技園區15萬人的相挺下，領悟AI時代的報紙是有紙報＋無紙報（照片係身心靈健康管理公司提供）。

總之，「找人不找方法重視的是『結果』，而不是執著於『過程』。讓你的人去耽心該怎麼做，相信他們會在指定的時間內達到預期的結果。不要鉅細彌遺地管理他們的執行過程，讓他們各自發揮。他們才是專家，你不是。投資在人的身上，不但可以運用他人的時間和資源，同時也能解放自己，把時間和注意力集中在最有價值的事情上。」

我個人60年磨1劍，劍雖是無刃劍、不會傷人，但是卻能斬妖除魔，也就是協助找到對的人幫你忙，若想運用「謀事在人，成事也在人」的「成功者的互利方程式」，歡迎和我聯絡（請發e-mail：cowell.tw@gmail.com給我，並註明你的line的I.D.）。

（本文作者係身心靈健康管理公司執行長，也是本報發行人，逾半世紀來，始終為創新報業經營模式，付出大半生心力，更將見證台灣走上「驅動媒體、改善社會」的新時代）

帶領商研院　王建彬展現服務力

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（台北內科週報第611期／2024年1月1日-2024年1月7日）

【產學政研連線】商研院與工研院併稱兩大法人研究機構，讓商工能夠分頭並進，成為經濟發展強而有力的支柱，而服務業在近兩年多以來、面臨疫情的衝擊和考驗，更須商研院發揮前所未有的扶持力，使業界能夠轉危為安、再升級！

日前獲選為「中華民國科技管理學會」院士的王建彬博士，在去（2023）年4月中旬升任為院長，站上帶領商研院同仁的位置，並在許添財董事長的指導下，發揮最大國家級智庫的能量，為各界所矚目！

▲最受服務業肯定的是，王建彬院長的親和力與領導能力（照片係商業發展研究院提供）。

許添財董事長確實有識人與用才之明，而王建彬院長也是很傑出的學驗俱優之人。他曾任職於工研院，並一路從副研究員、升任經理、組長、執行總監及首席特別助理，之後，出任經濟部ITIS辦公室主任，更令人刮目相看的是，來到商研院多年表現出色，他於2011年接受邀擔任所長，再升任副院長，尤其破格內升為院長！今天，以跨兩院的優秀經歷來帶領同仁展現服務力，實受服務業者期待！

王建彬院長在2024年元旦接受本報曾發行人專訪時表示，「服務業科技化，除原來用新興科技協助服務業，如AI、5G、IOT等助人、場、貨，達到省人化、自動化、聯網化、智慧化、精準服務與行銷、OMO、全域行銷（公、私域經營）外，利用數據分析顧客需求行為，調整商業模式更是重要，亦即調整目標市場、產品內容、服務時間、服務流程、實體環境體驗等都是重點。此外，國內市場小，如何進行服務業國際化也是重點。另1個面向是服務精緻化、款待的精神、有溫度的服務、有熱情的態度，這些如何紮根在員工DNA是成敗關鍵」，由此可見，他無時不刻關心服務業界的未來，更和一般智庫領導人不同的，他係注重實質的策略，而不擅於空談理論。

▲榮任「中華民國科技管理學會」院士的王建彬博士，深諳科技管理與發揮服務業科技化動力（照片係商業發展研究院提供）。

就理論方面，王建彬博士不只學有專長，極其難得的是，他始終抱著研究精神，即使行政工作再忙也沒放下著述立說之事，他說：「個人從工研院以來，發表100篇以上論述，將理論結合個人實務經驗分享，前後有多家企業經營者表示，屢將這些論述分享於他們公司員工；未來我也將集結成書，發揮更大影響力」。

對於提升商研院的服務能量與動能，王院長不只自己不斷的與時俱進，而且屢屢安排充實專業能力的機會，他說：「個人當院長以來，一直秉持深耕本院核心能耐，如產業研究與政策分析、新興科技應用、顧問診斷實務、商業模式與精準行銷。除在院內開設了助理研究員、副研究員、研究員級以上的分級課程之外，也對我們行政同仁開出提高行政效率以效果的課程及實作」，同時，「為鼓勵同仁將研究成果發表以發揮影響力，提出依職級高低撰寫文章篇數，以展現商研院對國內產業貢獻力」。

▲王建彬博士不只學有專長，極其難得的是，他始終抱著研究精神，即使行政工作再忙也沒放下著述立說之事（照片係商業發展研究院提供）。

目前，王建彬院長擁有中華民國16項發明與新型專利，但他念茲在茲的是，如何引領服務業的創新研發，他指出，「個人所帶領的經營模式創新研究所，這10年來已承接40個民營案，這比起在工研院時期增加甚多。從問題的分析、方法論展開、批判式思考、假設思考、因果分析、產業分析數據收集與驗證、提出問題解決策略、導入商研院過去能量、實際解決問題，並開展市場與商機」。

最受服務業肯定的是，王建彬院長的親和力與領導能力，他以身示範，「在商研院個人成立『三五精進班』，已開至第3期目前學員計150位中小企業主，也成立『二代班』協助兩代傳承，也已開至第11期計200餘位二代。這均是個人鏈結中小企業主與二代的橋樑，透過此350多位非常緊密關係的合作夥伴，再加上過去以來輔導與執行計畫合作廠商，共超過600家企業主。長期以來個人秉持服務精神，協助解決問題、創造商機、提高營收」。

善用3456789口訣

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（台北內科週報第605期／2023年11月20日-2023年11月26日）

（王建彬／撰文）經營事業有沒有1套密碼，可以參考和學習，使經營者能夠有所依靠，不致於像瞎子摸象一般。就個人的發現而言，有很多主管或幕僚在進行商業經營管理時，常感覺沒適當工具可用，遇事容易手忙腳亂，為便於大家的分析與發揮執行力，個人提出1個簡單易記的「3456789口訣」，即3個C、4個P、5力、6項思考帽、7要素、8步驟及9宮格。這雖談不上密碼，但可供大家參考使用。

首先，3個C代表的就是在做策略與行銷時，須考慮顧客需求（customer）、競爭對手（competitor）現有競爭力及其可能採取的行動，最後需看自己公司（company）能量做出決策，如此執行計畫成功機率比較高。

其次，行銷的4個P，包含產品（product）、價格（price）、通路（place）、推廣（promotion），再分開來說，則產品包含產品特徵、命名、包裝與商標、商品組合與延伸新產品、品牌、新產品開發等；價格包含訂價目標、訂價方法、具體訂價、組合訂價、心理訂價、訂價的競爭行為；通路包含通路類型、設計、管理、選擇、激勵與控制、實體與線上、OMO等；推廣包含廣告、人員銷售、公共關係、促銷、網紅與直播、社群媒體等。

同樣有4個重點的工具，還有4個象限的BCG篩選矩陣圖（問題兒童、明星、金牛與狗）、公司成長策略的產品－市場矩陣圖（市場滲透、新產品開發、新市場開發與多角化），以及做環境分析的SWOT分析（機會、威脅、強勢與弱勢）與藍海策略（刪除不必要的活動、降低不具吸引力的活動、提升有價值的活動與創造新價值活動），也是可以觸類旁通。

著名的5力產業競爭分析，包括：現有競爭者分析、替代品分析、潛在進入者分析、上游供應商、下游通路或顧客分析。這5力分析，有助阻擋潛在進入者進入，延緩或破壞替代品的可能性，是非常重要的，分析完這5種壓力來源，產業利潤率就很清楚了。

▲王建彬院長深具輔導企業經營的學養與實務經驗，提出3456789口訣，便於大家的解析問題與發揮執行力（檔案照片；原係商業發展研究院提供）。

再說，水平思考有6頂思考帽：白色代表中性數據思維、黑色代表負面思維與批判、紅色代表主觀與情感、黃色代表樂觀與正面思維、綠色代表創新與創意思維，最後藍色代表收斂與理性結論。

透過上述這6頂思考帽，討論1個議題便須分6個步驟，大家依序先一起戴白色帽子討論（純數據）、黑色帽子（純批判）、紅色（直覺情緒）、黃色（積極正面），到綠色（創意），最後用藍色收斂與結論。此外，國家競爭力鑽石模型，包括生產要素、需求條件、企業競爭、產業群聚、機會與政府效率等，也是由6項構成，可依此分析如台韓半導體競爭力等議題。

另方面，麥肯錫的經營管理7S，是透過組織內部七個要素探究組織效率與成就，包含：先決定策略、組織結構、技能、人才、系統、管理風格、分享價值。尤其以分享價值為最核心，驅動其他6個S。

在策略規劃上有8大步驟，包括使命、願景、SWOT分析、目標設定、策略制定（總體策略、事業部策略、功能策略、與公司總體策略）、行動方案、預算與績效評估，而在每年9至10月，多數公司都會進行策略規劃，依各種未來情境，規劃未來。

至於代表經營模式的9宮格，包括目標顧客、價值主張、通路、顧客關係、獲利模式、關鍵活動、關鍵資源、合作夥伴與成本結構。換言之，提供對目標顧客有價值的產品/服務，透過線上與線下整合的通路，再用具吸引力的獲利模式，與合作伙伴分潤，提高顧客黏著度，就立於不敗之地。同時，建立核心能量，戮力利用數位經濟、規模經濟、經驗曲線與範疇經濟等，降低成本。

（本文作者係商業發展研究院院長）

產發署助企業　實施低碳化轉型

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（台北內科週報第604期／2023年11月13日-2023年11月19日）

【產政學研連線】面臨國際淨零碳排趨勢，產業須朝低碳化、智慧化轉型因應，日前，經濟部產發署連錦漳署長表示，自本(2023)年度4月起，依「疫後強化經濟與社會韌性及全民共享經濟成果特別條例」，同步推動協助產業轉型與升級的各項措施，包含設備更新及採購補助、專家輔導、人才培訓等。

連錦漳指出，輔導措施自開辦至今，已協助2,276家業者運用雲端數位、淨零排放相關工具，提升營運效率或改善經營模式。其中，輔導案例如，位於桃園龜山工業區的翔新企業，邀請到龍華科大教授團隊提出診斷建議，預期能夠提升生產良率、改善整體設備效率；璟鋒工業在政策的協助下，實現產線的設備聯網，透過智慧化的輔助裝置，有效提高生產效率。

補助方面，分為個案補助及以大帶小補助兩種形式，個案補助每案上限500萬元；以大帶小的低碳化補助上限3,000萬元、智慧化補助上限2,000萬元。至今已補助733案、共1,450家企業因政策而獲益。智慧化案例如，聯成精密工業公司，導入智慧機器人和智慧化生產加工系統，提升產品達交率至98%，並有效提升每月產能500組以上。以大帶小則有如，中華汽車和正隆公司等，都是與產發署措施合作的典範。

人培再充電部分，運用相關計畫，協助產業透過在職培訓，打開智慧化及低碳化的第一扇門，瞭解產業趨勢，並結合公司需求，進階實務培訓，提升企業員工在職專業能力，邁向智慧化及低碳化轉型。本署至今已培育15,133人次，協助企業提升員工職能及工作效率，留住關鍵人才，進而強化營運韌性。

▲經濟部產業發展署邀請公協會與產業界代表出席，並發表為強化疫後經濟、推動1系列產業升級轉型政策的成果與案例（照片係經濟部提供）。

中華民國工業區廠商聯合總會賴博司理事長表示，面對淨零碳排的國家政策，工業區也面臨很大的挑戰。這次要感謝經濟部與產發展署看見工業區中小企業的困難，透過疫後特別預算，提供工業區廠商全方位的資源與協助，特別的是這次申請流程比過去簡化，降低很多企業主的困擾；同時透過設備汰舊換新補助，可以直接達到提升效率跟減碳的效果，值得大力推動。

台灣工具機暨零組件工業同業公會戴雲錦副理事長指出，台灣工具機以出口為導向，面對歐美各國即將啟動課徵碳稅，身為國際產業要角的台灣工具機產業，早已布局其中。今年公會推動整機廠以大帶小方式，協助供應鏈構建減碳能力與智慧製造，強化產品高值化。更舉例說明，如永進機械、台灣瀧澤、協易機械率先投入「以大帶小」產業鏈減碳，將減碳模式與產業規範於產業內快速擴散。

中華汽車工業陳清棋協理分享自身經驗表示，今年響應產發署的低碳化政策，開放楊梅廠區供同業觀摩，同時也帶領11家業者運用政府補助資源，成立「低碳化升級轉型計畫」團隊，減碳累計1.1萬公噸。他也說明公司鏈結補助資源，帶領供應商響應淨零政策，藉由設備的汰舊換新及製程、設備功能改善，以實現「中華汽車暨供應商ESG淨零碳排宣言」。

正隆公司莊尊輝副總經理則說，正隆串聯20家產業鏈夥伴，打造產業碳數據資料庫，更完成台灣首例工業用紙碳足跡盤查，致力於開創低碳綠能新紙業。透過產發署的計畫支持，投入資源以解決問題，改善設計與製程，帶領整體產業有效達成降低碳排、節省成本之效益，同時促進投資，帶動上下游產業鏈的發展。

產業低碳化與智慧化升級轉型是全球的共識，會中，連錦漳再次強調，我國產業具有紮實的根基與能量，應把握此機會進一步向上提升。同時，以上的轉型案例，並非一蹴可幾，有賴產學研各方共同努力，才能讓低碳化、智慧化帶領台灣產業拾級而上。產發署將持續於未來兩年（2024、2025年度）開辦各類補助、輔導、人培措施，歡迎有興趣與需求的業者，至經濟部產業競爭力發展中心（https://assist.nat.gov.tw/wSite/mp?mp=2）或洽詢服務專線（0800-000-257）深入瞭解，一同參與低碳化、智慧化升級轉型。