多世代革命浪潮中　要順勢而為

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（台北內科週報第674期／2025年3月24日-2025年3月30日）

【以書會友】儘管人類已能夠延年益壽，使全球人口普遍的高齡化，愈演愈烈，加上少子化而形成危機。強大的長照壓力，讓各國未蒙其利已先受其害了。2023年11月，商周出版《華頓商學院趨勢剖析─多世代革命》1書，更以「人口組成與科技創新，如何共創1個顛覆學習、工作與娛樂的未來」為副題，標示了未來社會變遷。而怎樣在「多世代革命」的浪潮中，拿到長壽的紅利呢？

這書的作者馬洛．吉蘭（Mauro F. Guillen），是華頓商學院最具獨創性思考的學者之1，他擔任管理學教授與高階主管MBA課程的副院長。作為全球市場趨勢的專家，他更經常受邀擔任演講者和顧問，也結合在美國耶魯大學的社會學背景和在西班牙的商業經濟學培訓，識別和量化出人口、經濟及科技發展的交會點中最有前景的機會。

在書中，馬洛．吉蘭強調，「只有重新定義年齡與世代，才能看到真正的機會」，但問題在於怎樣做才能重下定義？當前普世面對的是，「難以確切劃分的不同世代」，也就是書中所談的8代同堂，甚至還有的國家老化變成9、10代同堂，已不容易照年齡來劃分！因為，「60歲以上的人群比其他世代的人數更多、儲蓄率更高，並且購買力更強，於是消費的重心正逐步轉向這群人」，何況整個社會都沒有想到的狀態，卻一下子進來生活之中。

▲怎樣在「多世代革命」的浪潮中，拿到長壽的紅利呢？

馬洛．吉蘭指出，「皮尤研究中心是全世界最優秀的調查研究機構之一，發現研究人員經常搞混年齡、階段和世代的效應。年齡只是個人在生命週期中的位置；階段效果（period effect）是對所有世代都有影響的事件；而世代效應（cohort effect）則是對某個世代造成特定影響的事件或趨勢」。

看完書後，在瞭解多世代共同生活的時代，已是走進社會來了，無從能夠迴避，最好的策略就是順勢而為。所謂順勢是順著超高齡社會的趨勢，採取「變中有不變，不變中有變」的思維，開始調整人生人生序列模型，不再依循過去的生涯規劃路徑，也就是壽命延長了，不必要65歲退休，即使法律跟不上變化，自己也要有所安排，同時，5代共同生活的日子要由過去的3代轉變過來。類似這些部是變，但不必急著快速轉變，而是看自己環境變化順著變就可以了。

事實上，多世代革命的浪潮會淹沒的人，是不知到時勢已不同，而這本書剖析得很有見地，讓讀者很容易看清此後的變化，例如，馬洛．吉蘭說：「人們會為不同世代貼上標籤，像是嬰兒潮（1946～1964年）比較頑固，Z世代工作不穩定等。這些偏見加深彼此的對立，像是年長的主管認為年輕人很難管理，或者年輕人認為年長者很死板。如果繼續抱持這些偏見，在未來會更難一起合作」。

要如何放下偏見，增加跨世代的互動？書中的建議是，「金融服務企業哈特佛集團（The Hartford）採用『反向導師制』，由年輕人作為年長者的老師，指導他們使用數位科技；貨運和電子商務公司必能寶（Pitney Bowes）運用混齡制度，同事們無論資歷都有平等的決定權，藉此激發更多創意」。總之，諸如此類的策略，便是懂得「順勢而為」的作法！

唐太宗英明　七招定江山

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（台北內科週報第561期／2023年1月5日-2023年1月11日）

（曾季隆／撰文）【以書會友】談領導學的書多矣！可是在領導別人之前，必須先領導自己。很多書講的領導學，都是領導別人的方法與技巧，其實無法領導自己，談何領導別人？而能領導自己的人，就能本著同理心去瞭解他人，並進一步的去帶領別人。

唐太宗的英明，可能歷代帝王能出其右的人不多，他威震四夷，更有「天可汗」的尊稱，日本知名的東洋思想家、具有30多年企業顧問經驗的田口佳史，在所著的「天可汗的領導學」，便曾讚譽的說：「我最希望生活在現代的領導者效法的是，太宗經常聽取『負責規勸君王』的諫議大夫及身邊臣子的直言，不僅沒有發怒，反倒心懷感激地接受，並立刻改正自己的過錯這一點」。

要想領導自己第一步，需要有一面鏡子。史上的諫議大臣不少，但能察納雅言君王就屈指可數了；唐太宗便是其中頂尖的1位！諫議大臣就是君王的鏡子。唐太宗於魏徵病逝後說：「以銅為鏡，可以正衣冠，以史為鏡，可以知興替，以人為鏡，可以明得失」。他優於一般人的地方，便是他有3面鏡子，使自己的言行、甚至心中所思所想都可以明白透澈。這樣的人還會有什麼過錯察覺不出來的嗎？

領導自己可以靠鏡子，但領導別人能靠什麼呢？那就是，天可汗的第2招了！亦即「知人善任」；知人還在善任之前。可是每個人知己不易，知人更難！唐太宗的知人善任是做到「對手的人也能為我所用」，這就非常人所能及了！一般身邊的人容易迎合自己，對手的人則不會。如何才能讓反對自己的人，為己所用？只要看看唐太宗之用魏徵，就可以知道他真的有絕招！

第3招，無疑的是「海納百川」，也就是「兼容並蓄」。唐太宗本是有少數民族的血脈，天生可能有關係，不過從他的貞觀之治看來，主要還在後天的修為。田口佳史在書中指出，乍看之下，那些「不像名君應有的言行」背後，其實隱藏著「深知自身缺點，努力成為更偉大君主」的真誠與坦率。那正是唐太宗之所以能成為名君的原因。可見，第3招之所以使得出來，就在於第1招、第2招都要先練得好。

▲日本知名的東洋思想家、具有30多年企業顧問經驗的田口佳史，所著的「天可汗的領導學」。

知所「審時度勢」，是唐太宗成大功、立大業的第4招。一般人看時，只在短期間的利害，但他的明之處，就不拘泥於時間的限制，將時與勢混合一併考慮。事實上，易經講的「時」與「位」是如一的。看勢，不能忽略時，掌握時機也不能不知勢之所在。

唐太宗有很多缺點，但他有「不計毀譽」的精神，這是第5招，也讓他不會陷落於「自怨自艾」，反而大刀闊斧、揮灑自如！田口佳史說：「雖然太宗創造了被譽為『貞觀之治』的太平盛世，是個不可多得的名君，原來他也有許多不足之處！」任何人總有缺點，只要自己不是有心為惡，應可坦然面對，何必計較毀譽，徒然受制於人！

在決策方面，固然一代英主察納雅言有過人之處，可是唐太宗的第6招又告訴我們「宸衷獨斷」的重要性。基本上，大事小事都要不決定，若是凡事遲疑不決，豈能做大事？例如，他討伐高句麗雖是失策，但若照著臣下的建議，可能更是不好的結果。失敗，常常會帶來成功！

最後，天可汗定江山的第7招便是「雄才大略」，這也是任何有心成大功立大業的人的基本條件。唐太宗在他青年的時期，已嶄露文武雙全了。經過歲月的磨練，他不斷從學習中成長。1部「貞觀政要」，不啻是1本最後的參考書。看得懂它，一輩子便受益無窮。筆者正發起成立「天可汗貞觀學書友會」，年費只需500元，歡迎讀友踴躍參加！

（本文作者係身心靈健康管理公司執行長，也是本報發行人，逾半世紀來，始終為創新報業經營模式，付出大半生心力，更將見證台灣走上驅動媒體改善社會的新時代）

天可汗貞觀學書友會參加辦法

創辦人：曾季隆（廣博勵進會執行長、無紙報-台北內科週報發行人）
主辦單位：身心靈健康管理有限公司（代表人：曾季隆執行長）
協辦單位：廣博勵進會（代表人：曾季隆執行長）
訂定日期：民國112年1月10日

  • 宗旨：抱著「以書為友、以書會友、以友為書」的心態，我們發起「天可汗貞觀學書友會」，以動態式學習「天可汗七招定江山」的本事，以改造自己，成為勝利組的一員，從而藉「互助共學」實現人生夢想。
  • 定位：由喜歡書和結交朋友的人士共同發起、成立的聯誼性學習組織，以無紙報為媒介，將為會友建構效果連結平台。
  • 七招：一為「察納雅言」、二為「知人善任」、三為「海納百川」、四為「審時度勢」、五為「不計毀譽」、六為「宸衷獨斷」、七為「雄才大略」。
  • 會員資格：以有心改變自己的人為主，而不是企業；年滿20歲以上的愛書人，沒有任何限制，但除了發起人（前100位創會會員）之外，需有會員的引薦。
  • 組織：由發起人共推舉會長1人、副會長2人，及總幹事1人，副總幹事長2人，來為全體會員服務，皆為榮譽職；遇有出缺時，再由過半數以上會員重新推舉之。
  • 會費（不包括活動費用）：每年會費為500元，參加活動則另外酌收費用。
  • 會員免費服務：在「台北內科週報」（已創刊16年，係台北內湖科技園區唯一報紙；現為創新的無紙報）交流，完全不另收費。
  • 活動型態（酌收費用，如場地費）：除線上交流之外，還包括下列方式，1、交流會；2、媒合會；3、聯誼與參訪活動。
  • 其他若有未盡事宜，將視先後緩急，由會務單位（即身心靈健康管理公司）和本會幹部議定後公告之。

企業二代創新價值

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（曾季隆／撰文）

在後疫情時代，世界經濟的VUCA（Volatility易變性、Uncertainty不確定性、Complexity複雜性、Ambiguity模糊性）情勢依然有加無減，日前，商業發展研究院許添財董事長勉勵「長青創2代台北第9期」學員，他說，領導與接班的核心價值是「創新價值領導力」，而領導者在締造願景、帶領實現，亦即知其道（knows the way）、行其事（goes the way）、成其就（shows the way），更鼓勵學員要以新世代的「企業領袖、領袖企業」自許。

許添財董事長表示，傳統服務是人對人的服務，在數位經濟之下人則數位化了，透過提供主動、即時、個人化及互動式服務過程，所搜集的大數據，經演算與人工智慧的預測，對設計生產銷售服務產生創新思維、策略，及商業模式的最快速與精準反饋。

他也指出，企業在持續成長茁壯的過程中，相對的員工也會增加，但許多企業因擔心成本提高，而怕對同仁加薪更怕隨便增加員工。事實上，加薪或員工增加是要創造企業更多的功能，產生更大的價值。此外，E（環境）S（社會）G（治理）是搭配原本企業在供應流程上，本身的Q（產品品質）、C（成本）、D（輸送）與S（服務）等息息相關的成本與效益，做出利他、互惠、共贏與共好的永續發展最適解決方案。

為商研院一手打造二代班的王建彬院長表示，二代班採小班菁英制，以「高階領導」為研習核心，「做中學」為體驗實踐，以「實務導向」為主軸，並提升二代的5個構面：組織、成長、經營、人脈，以及數位轉型為努力的目標。同時，商研院為學員量身打造1系列課程內容，包含《數位時代下的經營與管理思維》、《電商產業與開店經營》、《美學經濟與設計》、《經營模式創新實作》、《公司成長策略》、《邁向品牌之路》、《二代傳承與開展新事業》、《零售業的未來分享》、《建立網絡關係與創新價值》、《家族治理/傳承/接班》等領域，其中更根據學員背景設計零售4.0的見學課程，讓所學更能銜接當下「數位轉型」的地氣。

▲商研院第9屆二代班正式開班，圖為許添財董事長（中）及王建彬院長（右3）始業式後與大家合影（照片係商業發展研究院提供）。

王建彬院長進一步指出，每期課程都會與時俱進做調整，像去年第8期二代班課程安排前往新漢智能系統見學，另讓學員瞭解電商的營運與發展，這次課程也將加入如何打造品牌、零售業的趨勢分析，作為傳統型企業在目前數位轉型時的借鏡依據。

8年來，商研院累積175位二代班學員，學員更遍及全台灣，藉由異業結合、相互提攜、共同投資、諮詢問題、促成商機等，一路相互扶持至今，再加上課程中有多位講師為該行業表現傑出者，相信學員們將獲益良多。

基業長青創二代經營實學班第9期於4月22日舉行始業式，有20多位來自北中南部的企業主或二代參加，涵蓋零售、餐飲、營造、電子零組件、製造、紡織成衣、物流…等。

當天上午，除了許添財董事長、王建彬院長致詞勉勵之外，並由管理學大師許士軍教授講授《數位時代下的經營與管理思維》；下午是91APP何英圻董事長講授《電商產業與開店經營的訣竅》。

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，已逾15年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）

經營工作室新策略

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（曾季隆／撰文）

經營工作室最吸引人的地方，是在於它能夠發揮一己的專長，又可以不必牽掛工作團隊，講得真切一些，有如「一人吃飽，全家都飽」，而且能實現夢想，也沒有太大的財務負擔。若要舉出工作室的侷限，最主要的是，規模小，大一點的業務難以接下來，同時，1個人畢竟難敵有組織的團隊，在競爭上常常吃虧不小。

查爾斯‧韓第（Charles Handy），是英國當代最知名的管理學人。他以「組織與人的關係」與「未來工作型態」的新觀念而聞名於世。早年，曾寫了「大象與跳蚤」的名著，歷久不衰，在2011年2月遠見天下文化公司出版的第2版中，他指出，「跳蚤（獨立工作者或是小型企業）的生活並不比以往更輕鬆，擁有專屬技能或是絕佳構想是一回事，但將它帶進市場，仍然是一大挑戰。」如今，這場挑戰因為疫情的變化，而更加激烈了。

在韓第的眼中，「對許多人而言，面臨壓力的大象已經成為靈魂的監牢。為保存個人的完整和人性，跳蚤離開大象一定會比被大象壓扁好。」可是身為跳蚤，也有說不出的問題要面對，尤其業務若無法穩定的話，那會壓垮自己的雄心壯志。幸好，有問題正是解決問題的好時機。比當跳蚤還好的是，可以當螞蟻！螞蟻和跳蚤最大的不同，牠也能有組織依靠，不過牠的組織和大象不同，不在大而無當，而在靈活而數量巨大。所謂「螞蟻雄兵」，正是形容螞蟻佔有什麼優勢。

當前，共享經濟的概念盛行，Uber、Airbnb都已發展出很有價值的商業模式。對工作室的經營來說，最關鍵的是「案源的掌握」，而要掌握案源，便需要有良好的人際關係。如果能夠將「人際關係」發展成為「人際網絡」，那麼它的價值便提升非常之多。

5月15日，筆者接受「良機文化基金會」之邀，揭露「一人公司的組織與發展」策略，面授「銀青共享創業實習營」成員，如何創辦事業，並傳承個人近15年來的沒錢、沒人經營兩報的心得，且能夠廣結善緣，更藉媒體運作串連成很好的「人際網絡」。如果工作室的經營者有需要，隨時歡迎大家來使用。

依照筆者的構想，工作室如同螞蟻雄兵，今後經營的新策略，就是「同業可以合作」與「異業廣為互介」，形成強大的組織網，發揮「競而不爭」和「各取所需」的效應。

（本文作者係身心靈健康管理公司執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，而今更成立「廣博勵進會公司」，推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）