（台北內科週報第692期／2025年7月28日-2025年8月3日）

【以書會友】遙想當年，德蕾莎修女立志服務「窮人中的窮人」，她跨出修道院的高牆，深入加爾各答貧民窟，成立「垂死之家」，陪伴成千上萬被遺棄路旁的臨終病患，有尊嚴地走完人生最後一程。

她帶動的風潮，曾經擴展修會到世界各地超過100多個國家，募集與運用數10億美元的經費，更管理4000名員工和100多萬名志工；是如何做到的？又是如何使全體參與的人無私奉獻心力？

連續創業者、投資者及顧問，並具有15年消費產業經驗的露瑪．伯斯（Ruma Bose），她曾於1992 ~ 93年在加爾各答與德蕾莎修女和仁愛傳教會一起工作。她積極參與慈善工作，並擔任數個非營利機構的理事。後來，她與曾有10年在華爾街擔任所羅門兄弟投資銀行的執行董事及全球營運負責人的路．佛斯特（Lou Faust）合寫了《貧民窟裡的領導》1書，揭露這位全世界最獨特的CEO德蕾莎修女身上的管理智慧，包括下列8部曲：簡單而強烈的願景、為道德立下準則、做好準備再啟動、不斷自我質疑、重視紀律、用對方瞭解的語言溝通、關懷最卑微的人、運用沉默的力量。

在8部曲之中，最大的領導力是「簡單而強烈的願景」，一如誠品生活吳旻潔總經理在該書推薦序指出，「用德蘭修女自己的話說，她的願景與使命是要照顧『飢餓的、衣不蔽體的、無家可歸的、殘障的、失明的、痲瘋病的、所有那些在社會上處處感覺不受歡迎、不被愛、不被照顧的人，這些人已成為社會負擔，人人避之唯恐不及。』」

人之為人，和其他動物不同，乃是人會追求生命的意義，照顧沒有人照顧的對象，激起百萬志工的奉獻心，做到一般CEO做不到的領導。何況領導任何人之前，要先能夠領導自己。德蕾莎修女就是以身作則，出自於內心的慈悲，而發揮極大的感動人心的力量。

其次，「為道德立下準則」，卻能不囿於世俗之見，在書中的第2章《追尋天使，與魔鬼周旋》有一些事例，「德蕾莎修女和仁愛修會接受惡名昭彰的海地獨裁者，綽號『嬰兒醫生』的尚克勞德．杜瓦利（Jean-Claude Duvalier）捐款。嬰兒醫生因高壓統治和殘暴不仁被人民推翻，而流亡海外。據報導，德蕾莎修女也接受聲名狼籍的美國林肯儲蓄信貸銀行（Lincoln Savings and Loan）前CEO查爾斯．基廷（Charles Keating）百萬美元以上捐款。兩萬3千多人持有與林肯儲貸相關的投資，該行倒閉時，很多人一生積蓄化為烏有。林肯儲貸的崩垮也導致美國政府損失30多億美元。基廷最後入獄服刑4年餘。德蕾莎修女怎麼可以拿這種人的錢？」

德蕾莎修女如何回應這些貌似魔鬼的抨擊？她以堅持她的信念來回應。換言之，她追求的是「天使」，兩位作者在書中表示，「德蕾莎修女的天使，是她服務的窮人。安慰和提供尊嚴給那些不曾獲得尊嚴的人，是她的底線。她感動的生命數目，是她的投資報酬。建立全球基礎設施去接觸那些生命，是她最大的資金成本。她唯一的資金來源是捐款。德蕾莎修女的關注點，從未偏離她的使命──服務窮人中的窮人，她需要錢來做這件事」。