服務業想掌握未來趨勢 請看它

(台北內科週報第706期/2025年11月3日-2025年11月9日)

【產學政研連線】從服務業年鑑的出版,可以看出產業的發展趨勢,更可以透過書中專家學者的論述,協助服務業掌握未來趨勢脈動,以做好經營策略規劃,從而站在知己知彼觀點拓展事業的版圖。

經濟部11月4日發表的《2025商業服務業年鑑》,它係以「商業進化論:打造智慧服務新紀元」為主題,除彙整最新國內外服務業數據與政策動向外,亦邀請專家從智慧決策、銀光商機、未來消費力、綠色經濟、粉絲經濟、通膨時代的服務價值等6大議題深入探究,結合國內外案例。

從《2025商業服務業年鑑》發布的內容得知,我國服務業重要的發展趨勢,在2024年我國服務業創造的產值已逼近15兆元,占GDP58.75%,總銷售額達33.4兆元;服務業家數約134萬家,就業人口達705.1萬人,占總就業人數60.81%。

▲經濟部商業發展署蘇文玲署長(前排中)、台灣大學國際企業學系陳厚銘名譽教授(左3)、商研院許添財董事長(左5)、院長王建彬(右1)均出席這次新書發表會(照片係商業發展研究院提供)。

其次,觀察主要商業服務業表現,則批發業銷售額達13.5兆元、零售業6.02兆元、餐飲業8,463億元、物流業1.5兆元、生活服務業2,502億元,均創歷史新高或近年高點,受僱人數普遍微增至五年高點,顯示就業穩定。

當天發表會現場,主辦單位從數據與趨勢等面向、解析我國商業服務業發展動態,並邀請到東方線上公司蔡鴻賢執行長、零碳大學楊聲勇校長等專家,分別以「未來消費力:Z世代與α世代重構下1個10年的消費與價值生態」、「綠色經濟崛起:打造永續新商機」為題進行分享。

總之,我國服務業向來以靈活應變、貼近市場需求見長,但當前挑戰已遠超越傳統景氣循環或區域競爭的範疇。人工智慧、數據洞察與智慧運算逐漸取代直覺式管理;人口結構轉變突顯熟齡族群對生活尊嚴與情感連結的深層需求;新世代消費者則更重視理念認同與價值展現。同時,面對國際永續規範與成本壓力,企業必須在效率與附加價值之間尋求平衡。更關鍵的是,情感與社群驅動的市場效應正自娛樂業向餐飲、零售與金融延伸,徹底改寫品牌與顧客的互動模式。


亞太永續博覽會 助跨產業合作

(台北內科週報第632期/2024年5月27日-2024年6月2日)

【ESG促進平台】時代在進步,數年來,「永續」概念早已深入各行各業,當前兼顧民眾參與、跨業商務開發的第3屆亞太永續博覽會(2024 SDG Asia),即將於8月8-10日在台北世貿1館登場,在過往兩屆展會建立的基礎上,主辦單位台灣永續能源研究基金會(TAISE)預估,3天的展期將吸引5萬人次與會,不單是1場年度最大永續盛會,更可望創造龐大的永續商機。

TAISE簡又新董事長表示,「今年的博覽會不只B2C(Business-to-Customer),更加強B2B(Business-to-Business)」,必將增進社會對「永續」的具體認知,而兩年前我們開始舉辦博覽會,邀請各行各業永續先行者透過具體的展覽,直接和一般民眾面對面溝通互動。經過這兩年發展,整體社會已經逐漸建立相關意識,永續和ESG內涵也逐漸深入企業經營核心,因而決定強化展會跨域商務交流功能,進而開創更多的永續績效。

▲去年的盛況,讓人對今年備感期待(照片係台灣永續能源研究基金會提供;安德攝影)。

為了增進各領域永續與商業部門的互動,TAISE會展中心進一步指出,今年博覽會提前為週4到週6舉行,讓各參展單位能在展會前期、有更深入相互觀摩的時間,激盪出更多異業合作的可能性。不同於其他展會多聚焦特定專業領域,亞太永續博覽會主打跨產業特色,截至目前為止,已有超過百家企業、大學、政府單位和NGO報名參展,不光提供商業機會,預期也能吸引許多有志投身永續工作的人才參與。

在展覽之外,期間,TAISE也同時舉辦亞太永續高峰會、亞太永續論壇、亞太暨台灣永續行動獎頒獎典禮、台北金鵰微電影展頒獎典禮暨分享會,以及國中小學生氣候變遷繪畫創作比賽得獎作品展等活動。透過多元型態,向國際社會展現我國公私部門致力提升永續發展的豐沛能量和行動力。第3屆屆永續博覽會主題為「潮‧永續」,即日起到5月31日開放各界報名參展,詳情可洽詢TAISE會展中心:(02)2769-8968分機401孫先生,請把握最後的機會!


工研院特展 揭露六大永續技術

(台北內科週報第592期/2023年8月21日-2023年8月27日)

【ESG促進平台】最近,工研院於台南沙崙綠能科技示範場域舉辦「2023預見永續新商機、南台灣淨零排放論壇暨特展」,串聯產政學研25位專家與11家公協會能量,提出淨零排放趨勢下的創新應用、探索發展契機,尤其這次論壇聚焦全球跨域趨勢與淨零議題,展出超過20項減碳技術與服務,更受到各界矚目!

此次特展的重點技術與服務如下:

一、突破產業瓶頸-智慧型地熱電廠

工研院近年積極投入地熱探勘、產能測試、電廠建置及運維技術研發。在地熱探勘部分,今年度引進國外先進小孔徑鑽探取芯設備,產能測試更利用具專利技術之「自動化智慧精準產測系統」,協助台泥綠能公司等進行電廠建置評估;在電廠建置方面,與施蘭卜吉公司跨國合作,協助李長榮全陽地熱公司建置國內首座電潛泵(Electrical Submersible Pump;ESP)增產地熱電廠,將單井發電效益提升到1MW以上。此外,更將「智慧型地熱電廠」技術應用於全陽金崙地熱電廠,透過集成診斷模式整合雲端監控系統與AI大數據分析,智慧化管理地熱發電廠內易損壞設備,提前7天預知損壞,降低整體運維成本。

▲工研院開發「AI數位減碳解決方案」,具備智慧排程、參數優化兩大核心技術,優化工廠人、機、料資源配置,提升生產效率(照片係工業技術研究院提供)。

二、建立紡織業綠色供應鏈-低碳無毒微生物靛藍染料

丹寧產業所使用靛藍染料99%為化學合成方式生產,石化來源原料與過程產生之中間體,多具毒性與致癌風險,對環境與人員有害。於是,工研院整合生物化工、紡織工程技術的團隊投入研發能量,並選定具有大量研究基礎、生長速度快的大腸桿菌作為研究菌株,研發出具產業革命性的低碳無毒微生物靛藍染料生產技術,勇奪2021年愛迪生獎銀獎榮譽。此技術已與產業合作成立新品牌ecolindigo,可應用於丹寧布相關產品。

三、AI數位減碳解決方案-兩大核心智慧力爆發

工研院開發「AI數位減碳解決方案」,具備智慧排程、參數優化兩大核心技術,是1套針對高耗能產業各自製程特性,快速研發不需花費高成本更新設備的方案。透過智慧排程技術,加值企業資源管理系統(ERP)產業軟體升級,幫助ERP業者如鼎基資訊的金屬加工等客戶,優化工廠人、機、料資源配置提升生產效率。參數優化技術則是針對連續式製程,如石化、玻璃等製程參數優化節能,可以較低的能耗生產出同樣品質的產品,更已協助國內玻璃業者,透過AI模型找出玻璃原料、溫度與品質之最佳製程參數,產線減少2%碳排,也導入世界級石化大廠,突破反應站產率瓶頸,平均提升2.5%生產產率,相當於節省3.01%原料及能源耗用,每年減碳約6,500噸。

四、廢材變綠金-負碳循環資材應用技術產品

負碳循環資材多來自農業生產及加工過程中所產生之剩餘物,具有固碳增匯效果,可透過萃取、發酵、碳化以及改質技術,將其活性物質單離純化,或者木質類轉化成生物炭等附加價值材料,可應用於民生、建材、環保工業與農業資材等。負碳循環資材多源自植物、動物和微生物的非化石和可生物降解的有機材料。以剩餘資材再利用為發展基礎,通過熱化學或生物化學產生高附加價值重要轉換過程。負碳循環資材於生長過程吸存二氧化碳,尤其竹林每公頃可吸存固碳約50-100公噸,為一般闊葉樹的2-6倍,進而成為碳匯交易市場的目標物,再藉由綠色製程,減少加工碳排放,達到凈零排放。

▲工研院「工業排放環境感測與低碳處理管理技術」,係結合空品及水質感測器,導入市區環境空汙、放流水監測、工廠自主管理、智慧農業場域應用,並可應用於製程線上監測與優化,達到節能減碳成效(照片係工業技術研究院提供)。

五、網購綠色精算師-循環包材及物流調度平台

為改善網購產生的大量包材廢棄物,工研院以循環經濟角度切入,首創循環包材回收物流調度平台,規劃與電商平台、物流業合作,制定共同袋箱規格以減少採購成本,並增加回收據點以提高使用者回收的意願。同時,成功開發導入技術及大數據分析駕駛運送行為與碳足跡監控,提供最佳化里程路徑及最省油耗的運輸方案,藉由共享車輛資源、善用回頭車、活用長途運輸、城市運輸以及最後1哩外送,提高資源利用率及能源效率,比起傳統車輛排派的一般收貨作業,在運輸效率上至少提升10%,預計2030年可降低碳排量約3分之1。

六、環境守門員-工業排放環境感測與低碳處理管理技術

工研院結合空品與水質感測器,導入市區環境空汙、放流水監測、工廠自主管理、智慧農業場域應用,並可應用於製程線上監測與優化,達到節能減碳成效。其中,複合式空品感測器可克服戶外環境濕度、溫度、粉塵干擾,準確度與耐用性極佳,長效型水質感測器與系統則可透過光學式抗生物膜技術及精準定量技術,解決市售品須每週維護的長效問題,延長維護週期至1個月以上。複合式長效空品及水質感測器與聯網系統提供空品與水質即時量測參數,回饋給工廠生產製程參數調控,進而改善製程,並減少人工量測調控之碳排量,達成空品與水質的減排、減廢、減碳之目標。相較於人工量測調控,可節省10~20%的耗材碳排量,人員輪班碳排可節省20%以上。


商研院與屏大 助企業永續轉型

(台北內科週報第569期/2023年3月13日-2023年3月19日)

【產學研連線】為協助屏東中小企業及6大產業園區落實永續轉型,商研院(CDRI)與屏東大學,於3月15日舉行淨零排放合作意向書(MOU)簽署儀式,現場由商研院王建彬院長與屏東大學陳永森校長代表雙方簽署。

王建彬院長表示,商研院是隸屬於經濟部法人智庫,在經營模式、商業科技應用、行銷與新媒體及ESG永續方面等,皆有深入研究,針對產業提供的服務面向更包含新南向政策、創新經濟輔導、企業一代班二代班及ESG永續相關課程等,期藉由商研院能量提升屏東縣6大產業園區與中小企業淨零排放的意識與能力建構,協助中小企業掌握永續商機、提升競爭力,今後也將與屏東大學共同培育ESG綠領人才,以「人才培訓、國際認證、診斷輔導,與永續報告書」一條龍式的服務模式與內容,提升屏東產業競爭力。

▲由王建彬院長(右)與陳永森校長,代表雙方簽署淨零排放合作意向書(照片係商業發展研究院提供)。

隨後,陳永森校長表示,學校經營目標是希望能與地方做更好的結合,目前學校與屏東工業區、內埔工業區、屏南工業區、加工出口區等產業皆有高度密切合作,期待透過此次和商研院合作,強化對產業界之ESG輔導與服務、幫助企業立足發展國際,相信有商研院的加持,能讓屏東與國際接軌。

這次合作意向書簽署儀式,包括屏東縣工商發展投資策進會李坤總幹事、農科產學協會粘緯豐秘書長、屏東工業區施智明主任、內埔工業區柯祿祥主任、屏南工業區林惠英主任等貴賓均親自蒞臨現場參與,並對雙方合作表示肯定與期許,期待能夠共同協助屏東縣產業與中小企業掌握永續商機,繼續在全球供應鏈中保有競爭力,成為1個永續發展國際化的城市。

▲王建彬院長(中)、陳永森校長(左7)與蒞會貴賓合影(照片係商業發展研究院提供)。

智慧局CCUS專利報告 蘊藏商機

(台北內科週報第562期/2023年1月12日-2023年1月18日)

【ESG促進平台】「2050淨零排放」是全世界共同的目標,要達到碳中和,綠電雖然是關鍵的因素之1,但是「碳捕捉、再利用及封存(Carbon Capture, Utilization and Storage;簡稱CCUS)」更是視為邁向淨零排放的最後1哩路。為協助業界瞭解CCUS技術的全球專利布局,智慧財產局整理分析CCUS專利申請的趨勢與各國申請人專利布局的情形,提供產業界參考運用。

根據智慧局統計,全球有關CCUS的專利技術共計約12,610案(專利家族),其中「碳捕捉技術」約7,406案、「碳再利用技術」約4,399案、「碳封存技術」約805案,隨著全球對於氣候變遷議題的重視,CCUS相關申請案件數也持續增長。

經探討全球布局後發現,市場大小和對於相關議題重視程度,會影響申請人的布局規模,其中以中國大陸、歐洲、美國數量較多,且多為在地申請。智慧局指出,碳捕捉技術中,以將排放氣體中的二氧化碳溶於吸收劑進行捕捉的吸收技術的相關案件最多,技術也最成熟,占39.1%。其次,是在排放氣體中,將二氧化碳附著在吸附劑上進行捕捉之吸附技術占26.7%。此外,是透過排放氣體通過有機或無機材質的薄膜,使二氧化碳與其他氣體分離之薄膜分離的技術占12.5%。

▲根據智慧局統計,全球有關CCUS的專利技術共計約12,610案(照片係經濟部提供)。

雖然吸收技術的專利案件申請量占大宗,但利用吸附與薄膜分離技術的專利案件申請量也有逐年上升的趨勢,顯示各國申請人在碳捕捉技術的研發,正朝向多元技術發展。

我國在碳捕捉技術的專利申請量較少,但仍有企業或學研機構經由自身的製程對於碳捕捉相關技術進行研發與專利布局,智慧局表示,例如,工業技術研究院與台灣水泥公司共同合作,利用鈣迴路的方式進行二氧化碳的捕捉,以減少水泥製程中的能耗及額外產生的二氧化碳,為碳捕捉的技術占得先機。

智慧局也強調,隨著各國對於減碳逐漸達成共識,法規日趨嚴謹,碳價與日俱增,我國產業界可經由了解全球CCUS專利的布局情形,透過自身優勢,串連資源積極研發,才能在零碳經濟浪潮下,搶占龐大的永續商機,創造環境永續發展及提升經濟動能的雙贏局面。相關資料可於下列網址查詢:https://www.tipo.gov.tw/tw/cp-85-916712-4b1c5-1.html