書與友結合 讓咖啡館充滿人氣

(台北內科週報第647期/2024年9月9日-2024年9月15日)

【本報逐夢築夢特別報導】30幾年前,霍華德.舒爾茨(Howard Schultz)跨入咖啡業時,心中只有1個目標:提升咖啡與人之間的緊密關係。猶太裔的他,1953年7月19日出生在1個貧困的家,但這沒有阻止他持續逐夢和築夢。中學時功課也不怎麼突出,可是美式足球踢得不錯,曾獲選為校隊代表,也成功獲得北密西根大學的體育獎學金,成為家裡第1個大學生。出社會後,有次出差途中巧遇義式咖啡館,見識到濃縮咖啡加上咖啡社群的潛力,後來,他買下了星巴克,也開啟了他人生的成功之路。

在30幾年後的今天,國內的咖啡市場競爭相當激烈,除了連鎖大品牌,像是星巴克、路易莎、Cama Cafe、85度C等等,連密集度甚高的便利商店,也是咖啡館不可忽視的競爭對手。雖然如此,仍有許多愛好咖啡、懷抱咖啡夢的創業家,希望能經營屬於自己的特色咖啡館。有夢,就有機會!當然,單有夢想是無法圓夢的,必須要有1群人相助,而且開店之後要有川流不息的來客,這才是很大的考驗。

對咖啡,已創辦數個書友會(不是讀書會哦)的曾季隆社長,和Howard Schultz懷著不一樣的夢想,他說:「本來,我不是喜歡喝咖啡的人,總覺得喝起來會有苦味,又耽心喝多了會有咖啡因的問題。後來,認識了咖啡共和國創辦人王杉財博士,才整個轉變了觀念。在他送我很好的咖啡之後,更是慢慢地著迷。喜歡看書的我,沒多久,就將咖啡和書、友連結起來了。書友之間,有咖啡當觸媒,整個品味的境界居然提升得很高」。

自從迷上咖啡之後,曾社長仍然不常喝咖啡,這是習慣問題,幾10年都是喝茶的他,卻看出咖啡的魅力在「觸媒效應」,同時,它又遍布在大街小巷,假如能將書、友藉著咖啡神奇的力量,大家串聯起來,那人間會增加多少溫馨氣氛,帶動多少創意,更可促進多少合作關係?

台灣的咖啡文化發展是有脈絡可尋,早期深受日本的影響,直到1997年星巴克來台設點,才受到新的刺激,於是,美式咖啡的風氣愈衍愈盛,當然,咖啡就是咖啡,豈有什麼不同!只是咖啡在不同人的飲用,便滋生不同的品味。有人極為講究,而有人卻只拿它當一般飲料。這,就天差地別了!

書與咖啡,很早就已譜出許許多多的動人故事了,若在兩者之間加上「友」的奇妙元素,那,必然點燃起意想不到的生命火花。曾社長和書的因緣,起於將近50年前,也就是民國64年,當時他剛從政大新聞研究所畢業,意氣風發,便想到此後看書便看書,不為升官發財,更不為搏取學位。這樣,天天興之所近的看書,沒想看了幾10年居然練出1天看1本書的功夫。何況,「以書(作者)為友」、「以書會友」,也交了很多好朋友。最後,他甚至「以友為書」,從朋友身上和口裡學到不少書中所沒有的寶貴經驗。

為了結合書與友,並藉咖啡將兩者緊密連結起來,目前迫切的需要有夢想、有創意,以及有15~30個位置的咖啡館(6都每個里徵求1家咖啡館),作為「神來咖啡書友會」特約的聚會場所,凡符合標準的咖啡館主動聯繫(請將你line的I.D.與手機號碼寄至email:cowell.tw@gmail.com曾季隆執行長,他會以最快的速度和你連結起來),將可得到優待,或有咖友「通風報信」者(請將你line的I.D.與手機號碼寄至email:cowell.tw@gmail.com曾季隆執行長,他會以最快的速度和你連結起來),於簽約後也可以得到介紹費。


與神共飲 品味奇妙書友與咖啡

曾季隆/撰文

(台北內科週報第634期/2024年6月10日-2024年6月16日)

【以書會友】咖啡,是人與人交流最好的觸媒,可以獨享,更可以共飲。其實,獨享時是和自己共飲;共飲時也是享受著獨享所無的人情味。對咖啡來說,它的存在為人類帶來意想不到的文化生活。有了它,即使是1個人喝著咖啡,也有不同於其他飲品的享受。

本來,我不是喜歡喝咖啡的人,總覺得喝起來會有苦味,又耽心喝多了會有咖啡因的問題。後來,認識了咖啡共和國創辦人王杉財博士,才整個轉變了觀念。在他送我很好的咖啡之後,更是慢慢地著迷。喜歡看書的我,沒多久,就將咖啡和書、友連結起來了。書友之間,有咖啡當觸媒,整個品味的境界居然提升得很高。

▲藉著咖啡,我們連結起來了。

台灣的咖啡文化發展是有脈絡可尋,早期深受日本的影響,直到1997年星巴克來台設點,才受到新的刺激,於是,美式咖啡的風氣愈衍愈盛,當然,咖啡就是咖啡,豈有什麼不同!只是咖啡在不同人的飲用,便滋生不同的品味。有人極為講究,而有人卻只拿它當一般飲料。這,就天差地別了!

書與咖啡,很早就已譜出許許多多的動人故事了,若在兩者之間加上「友」的奇妙元素,那,必然點燃起意想不到的生命火花。我和書的因緣,起於將近50年前,也就是民國64年,時剛從政大新聞研究所畢業,意氣風發,便想到此後看書便看書,不為升官發財,更不為搏取學位。這樣,天天興之所近的看書,沒想看了幾10年居然練出1天看1本書的功夫。何況,「以書(作者)為友」、「以書會友」,自己也交了很多好朋友。

既然,書與友、書與咖啡都是談得上的良媒,在認識王杉財博士之後,很快的就一拍即合,共同發起成立「神來咖啡書友會」,希望藉著「以書為友」、「以書會友」、「以友為書」,享有高度美好的文化生活。

▲與友共飲,不只樂在交誼,而且發揮互助共學精神,獲益良多。

神來的「神」,是我深感書友與咖啡連結在一起,必可產生「與神共飲」的效應,這個「神」是法力無邊的!透過「以友為書」的概念,讓大家可以時時歡聚,包括線上和實體運作,及實際的工作坊。此外,更可秉持「以書會友」的精神,結識來自不同領域的各界專業人士,形成跨業交流,實踐「互助共學」,以發揮「同儕學習」的正向效果。

在這AI時代,連機器人都肯「深度學習」了,何況是你我為萬物之靈,而要學習新事物最好的管道,仍然建議採取我倡議的「以書(作者)為友」、「以書會友」、「以友為書」,不只「簡單易從」,而且又能日起有功,活在當下即未來!欲知其詳,歡迎與我聯繫(請將你line的I.D.與手機號碼寄至email:cowell.tw@gmail.com曾季隆執行長,我會以最快的速度和你連結起來),希望藉著「互助共學」的方式,實現我們學習新事物的心願,讓AI掌握在手腦之中!

(本文作者係身心靈健康管理公司執行長,也是本報發行人,目前在書與友之間,積極推動「以書為友」、「以書會友」、「以友為書」為宗旨的書友會組織)


談品牌發展的成功之道

王建彬/撰文

(台北內科週報第627期/2024年4月22日-2024年4月28日)

道可道,企業的有效制定品牌發展,是經營成功的關鍵因素,商研院除累積完成品牌發展架構外,且執行「品牌耀飛計畫」人才培訓多年,可協助服務業品牌發展,其建議如下:

首先,在策略層次上確定品牌的發展方向;其次是,提供品牌願景能夠使管理者明確,今後5年內自已在品牌價值、收入,及利潤貢獻方面,對品牌有什麼期望?如7-11品牌所提的2000年2000家店,願景就能導引目標更SMART(特定、可衡量、可及性、合理及具時效性)。

再來談品牌形象,它包含品牌聯想與品牌角色,及品牌聯想11種:品牌屬性(VOLVO安全性)、無形資產(可口可樂)、顧客利益(Crest防止蛀牙)、相對價格(COSCO)、使用/應用(台積電半導體)、使用者/顧客(LV貴婦)、名人聲望(NIKE喬登)、生活型態(哈雷機車)、產品種類(7 UP非可樂)、競爭者(特斯拉與比亞迪)、國家(台灣製造)。而品牌角色有5種:真誠(京瓷)──務實、真誠、健康;興奮(保時捷)──英勇、創意、時尚;能力(IBM)──可靠、智慧、成功;教養(Lexus)──上層、迷人;粗曠(萬寶路)──戶外、堅韌。

▲王建彬院長暢論「品牌發展的成功之道」,將對企業將有莫大助益;圖為王院長與創二代合影(檔案照片;原係商業發展研究院提供)。

如何建立品牌承諾?也就是由品牌的期望與體驗組成,開頭是:「我們的品牌承諾……」,如星巴克提供質量上乘的咖啡、營造溫暖、友好的家庭氛圍,適合與朋友聊天或閱讀、員工友好、大方、熱心、見多識廣。

至於構建消費者模型,則請回答3個問題,即消費者如何作出購買決策?如何與競爭對手競爭?品牌的成長機會?由此找出顧客購買標準(如買電腦是選價格、重量、顏色、速度或解析度)、畫出競爭定位圖(4個象限的定位圖)、每個市場區隔找成長性(如依性別、年齡、所得區分,尋找每個區隔競爭者與成長性)。

定位品牌,包括了3個部分:目標市場、所在業務範圍、品牌差異點和關鍵利益。其陳述句為:在(目標市場),X品牌是(業務範圍定義),提供給顧客(陳述差異點和關鍵利益)。例如,迪士尼=家庭休閒娛樂、聯邦快遞=隔夜送達、沃爾瑪=物美價廉、3M=不斷創斷。

其他有效的品牌策略,包括擴展品牌、宣傳品牌定位、執行溢價定價、建立品牌文化,以及衡量品牌績效等,將帶來不一樣的形象與結果;總之,「天行健,君子以自強不息」,希望共勉之。

(本文作者係商業發展研究院院長)


公私協力 打造綠色消費新境界

(台北內科週報第609期/2023年12月18日-2023年12月24日)

【ESG促進平台】經濟發展與產業結構的改變結果,商業服務業占我國GDP將近6成,就業人數的比重也逾6成,台灣已然成為以服務業為主的發展型態。相關商業服務活動不僅與經濟發展高度相關,隨著永續發展的意識抬頭,綠色生活亦逐漸成為消費者日常。因此,推動淨零生活,便須由公私協力合作。

▲專案輔導家樂福桂林店美食街10家餐廳落實低碳化,並取得環保餐廳資格(照片係商業發展研究院提供)。

綠色消費意識抬頭,也持續鼓勵民眾從食、衣、住、行、育、樂等日常生活中,選擇較低碳生活方式。商研院(CDRI)承接經濟部商業發展署計畫委託,推動通路業者與餐飲業者協力合作,打造結合綠色商店與環保餐廳的綠色消費低碳複合經營場域,今年度選定家樂福桂林店作為示範場域,其美食街包含星巴克、爭鮮壽司、炸雞大獅、Mister Donut、海底撈、石二鍋、丸龜製麵、北村豆腐家、hot 7Plus鐵板燒、洋城義大利餐廳等10家餐飲業者響應參與,商業署亦協助餐飲業者落實低碳化、取得環保餐廳資格。

這次計畫的輔導與鼓勵之下,家樂福桂林店美食街10家餐廳業者除了自身響應不主動提供1次性餐具、優先使用國產或有機食材,以及推行惜食點餐等項目外,更積極將「環保餐廳」作法推動到全台各分店。

▲家樂福響應推廣綠色消費,於全台量販店與超市辦理綠色商品滿額抽獎活動(照片係商業發展研究院提供)。

此外,家樂福為響應推廣綠色消費,於全台量販店與超市辦理綠色商品滿額抽獎活動,在賣場系統更建立了綠色商品自動識別機制,消費者只要購買綠色商品,賣場系統自動累積綠色商品消費金額,藉此鼓勵消費者與購物時可以優先選擇綠色商品。

透過公私協力,商研院邀集通路業者與餐飲業者共同響應,打造結合綠色商店與環保餐廳的綠色消費低碳複合經營場域,不僅達到宣導與鼓勵消費者實踐綠生活目標,更引導國內廠商掌握綠色商機,推動我國邁向「台灣2050淨零排放」的美好未來。