願為服務業轉型的動力引擎

發表留言

王建彬／撰文

（台北內科週報第717期／2026年1月19日-2026年1月25日）

自從到商研院服務，個人有個心願，便是希望支持服務業、全面帶動整體轉型。而近年來，國內服務業在營收、產值、就業人數、人均產值及員工薪資等面向，雖然皆呈現成長，但先前面對疫情衝擊、繼而遭受川普2.0關稅變化、數位轉型，以及ESG轉型與缺工等多重挑戰之下，本院也因應內外在環境快速變遷，率先積極推動3大重點策略，完成本身的轉型升級。總之，己身強，始能協助業者永續經營。

一、策略創新：推動利潤中心制度，發展核心能量，並向深度與廣度延伸，建構產業平台；同時，強化人才機制，確保新進員工整體效能優於離職者。

二、組織創新：持續壯大南部院區、中部辦公室及北部第2辦公室，成立國際數位商業研究所、智科中心、國際發展服務中心與運動健康研究所，並建立新設單位兩年評核制度，鼓勵同仁創新與成長。

▲王建彬院長學術與專業皆深受肯定，2023年獲選為第24屆中華民國科技管理學會「院士」，且推有中華民國發明及新型專利18項，更於去（2025）年獲聘台大商學研究所、工商管理系兼任教授（照片係商業發展研究院提供）。

三、深耕核心能量：涵蓋政策法規、景氣預測、新南向、數位行銷、創新經營模式、二代傳承與轉型、C2M、商業人才培育、DDS與能源與無人機、國際組織參與、ESG與碳盤查、AI人才培育及城鄉創生等領域。

固然，近年來本院績效表現亮眼，總營收自成立初期的1億3,700萬元，至2025年達8億4,000萬元，創歷史新高；民營業績達1億8,000萬元，累計輔導企業約3萬7,000家，協助企業增加營收364億元，促成2,228億元投資，並榮獲最佳吸引力、綠色採購、健康職場、技術能量、TTQS等多項獎項肯定。

展望未來，本院將秉持「誠信、創新、服務、卓越」的企業文化，掌握AI、數位科技、ESG與量子發展趨勢，洞察消費需求，持續引領國家產業發展，促成企業成長茁壯，打造幸福企業，擴大本院影響力與社會貢獻。

（本文作者係商業發展研究院院長）

商研院助小型企業　爭取補助金

發表留言

（台北內科週報第677期／2025年4月14日-2025年4月20日）

【產學政研連線】人才，係企業永續經營發展的動力來源。想要提升企業競爭力，同時有效控管員工訓練成本嗎？現在正是絕佳時機！商研院（CDRI）數位創新學院表示，已精心規劃超過50門以上的專業課程，提供企業量身選課與申請協力推動相關事務。

勞動部114年度「小型企業人力提升計畫」也已正式啟動，商研院數位創新學院更是協力推動的單位，此計畫專為員工人數未滿51人的中小企業設計，只要提出符合實務需求的訓練規劃，即有機會獲得最高新台幣25萬元的補助；名額有限，請企業把握機會、盡速向商研院提出協助的申請。

▲勞動部114年度「小型企業人力提升計畫」已正式啟動，由商研院數位創新學院協力推動，企業培訓最高補助25萬元（照片係商業發展研究院提供）。

為了協助企業掌握最新趨勢、建立專業團隊，商研院在課程設計聚焦於實務導向，涵蓋5大核心主題，首先是ESG永續經營課程，包括碳足跡盤查、永續報告書撰寫以及碳權交易管理師認證等內容，幫助企業跟上國際永續發展的腳步。其次則是AI應用力，從ChatGPT實務操作、生成式簡報技巧，到Copilot寫作應用與短影音剪輯，全面提升企業數位轉型的能力。同時，還有MarTech行銷科技，涵蓋SEO優化、Google Ads操作、LINE經營、網紅與短影音行銷，以及網站架設等技能，協助企業拓展數位行銷渠道。此外，是數據分析工具教學，透過Excel、Power BI、Tableau等工具，讓企業能有效挖掘數據價值，掌握市場動向。最後是管理與實戰商務力，從卓越主管養成、財報分析、勞資法規到薪酬策略、雇主品牌經營等全方位課程，全面強化企業內部營運與人才領導能力。

上述課程皆以小班制進行，使學習效果更為扎實。總之，不論企業想提升數位技能、管理能力或組織轉型力，皆可依照實際需求選擇最合適的學習路徑。申請資格為全台未滿51人的小型企業，每家企業最高可獲得25萬元補助。如欲瞭解課程或申請流程，歡迎洽詢商研院（CDRI）數位創新學院，將有專人協助規劃合適的訓練方案。有關資訊與申請方式請參見：https://edu.cdri.org.tw/；洽詢電話：02-77074974。

關注碳權議題　商研院辦論壇

發表留言

（台北內科週報第662期／2024年12月23日-2024年12月29日）

【ESG促進平台】對碳權、碳定價及綠色設計等讀題，一向都是商研院（CDRI）所關注，尤其接受台灣中油公司委託辦理「2024企業永續競爭力論壇」高雄場，更於12月24日在KO-IN智高點智慧科技創新園區登場，並邀請到台灣碳權交易所吳逸萱協理、成功大學能源科技與策略研究中心林大惠主任、上緯國際投資控股公司林國權經理等專家學者，針對碳權經濟的商業趨勢與案例應用展開深度討論，有能源業、數位行銷業、科技製造業及學界等多位菁英到場參與。

商研院（CDRI）張皇珍副院長表示，中油論壇往年以量子科技、AI技術為主題，今年為呼應國際趨勢與法規政策，議題涵蓋碳權、碳定價與綠色設計，期望透過專家學者之實務分享，引領企業達到淨零轉型，並考量未來全球塑膠公約若通過定案，將成為具法律約束力的全球法規，呼籲企業應即早思考如何透過綠色設計提升產業競爭力。

吳協逸萱理在論壇中指出，全球約150個國家與地區相繼宣示淨零排放承諾，以往企業只需顧及產品品質，自然就能賣得好，但現今若生產過程中未落實低碳，可能影響到利害關係人投資的評估指標。此外，2025年若實施收取碳費，將對企業產生衝擊力，因此，淨零不再只是趨勢，更是攸關企業生存的競爭與挑戰。為實現台灣2050年淨零目標，台灣碳權交易所透過強化碳市場相關人才基礎建設、加速低碳創新及提供經濟誘因等方式，推動國家及企業減碳，同時協助於經濟成長和永續發展間取得平衡。

▲商研院舉辦「2024企業永續競爭力論壇」高雄場，針對碳權經濟與綠色設計展開深度座談；圖左2為張皇珍副院長（照片係商業發展研究院提供）。

林大惠主任表示，碳定價是企業認真減碳的驅動力，而碳費將成為企業營運之潛在必要成本。隨時代演變，企業更要往前看，不只關注眼下的淨零碳排，未來將邁向二氧化碳移除，因此再生能源、循環經濟、碳捕捉及封存等都將成為淨零碳排之關鍵條件。面對極端氣候變遷，所有人都肩負責任，企業可思考如何從中調適並強化自身韌性，聚焦減碳技術發展與轉型的可能性。

林國權經理於論壇中強調，在生產模式不改變的情況下，綠能、節能都僅是製程能源上的減碳，真正的減碳勢必要做到減少源頭使用，方可降低地球對天然資源之消耗。產品設計初期，即決定了未來對於環境的衝擊影響程度，綠色設計能有效降低資源消耗，為呼應未來減碳趨勢，建議中小企業於綠色設計中尋找減碳商機。

身為綠色循環材料公司的上緯國際投資控股公司，近年積極轉型以碳中和、創生新材料為未來發展核心，於國際市場上佔有領先地位，目前持續投入前瞻性研發，致力將廢棄物透過技術開發轉化為原料。

長年以來，致力於尖端技術與前瞻性研究的商研院，持續協助企業達到升級轉型，更設商研院ESG永續學苑開辦1系列專業的ESG永續課程與輔導，若想獲得國際認證ESG證照，歡迎上網搜尋商研院ESG永續學苑：https://esgacademy.cdri.org.tw，或洽服務專線：07- 222-3999#101吳專員。

助服務業打造　生活驚探號平台

發表留言

（台北內科週報第556期／2022年12月1日-2022年12月7日）

【本報產學研連線】疫後的行銷方式，正考驗著服務業是否能面對絕大的改變，而走出一條新路來，適時地，商研院受經濟部商業司委辦舉行「商業心賣動‧AI圖像精準行銷成果發表會」，與服務業分享疫情後消費者的購買消費習性改變，以及如何利用科技及新媒體的輔助下創造新商業模式及業績。

這次活動係由商業司蘇文玲司長、商研院許添財董事長、商研院行銷與新媒體研究所康耕輔組長、歐立達公司陳逸弘董事長、樂典國際公司盧又熏創辦人、廣和集團鄧欣豪特助，以及台灣科技大學工業管理系智慧製造科技研究所王孔政所長，針對商業服務業趨勢與智能零售發展提出相關見解，並就自身成功案例分享。

會中，除了針對AI圖像精準行銷進行分享討論外，並於會場打造生活驚探號店鋪，且由經濟部商業司司長蘇文玲擔任「一日店長」，介紹今年度輔導共13家品牌（根據新消費型態及需求所推出的16項新品），產業從母嬰、運動用品、早午餐、烘焙到時尚美麗等五大類，並提供超值優惠給消費者，並搭配多位Instagram網紅與團媽前來助力，不只坐而言，更起而行、炒熱年末買氣！

▲蘇文玲司長（左6）擔任生活驚探號平台一日店長，邀請多位IG網紅一同炒熱年末買氣（照片係商業發展研究院提供）。

蘇文玲司長在開幕致詞時表示，「過往商業服務業很重視口碑行銷，但在數位行銷時，除了口碑以外，圖像也成為影響消費者第一印象的重要因素。為了協助我國商業服務業者因應網路社群圖像影音行銷的新趨勢，持續在線上開拓新顧客，同時，商業司透過「後疫情時代智能零售：新媒體互動模式建置與精準行銷應用計畫」，經由洞察不同產業在網路社群圖像分享的熱門趨勢，開發「AI圖片診斷輔導平台」，提供產品形象照的範品與優化建議，並幫助店家迅速製作在網路上吸睛的行銷素材。」

隨後，商研院許添財董事長說：「由於過往的商業獲利模式，可能無法持續實現，因此運用科技協助業者重塑商業獲利模式，重啟與消費者間的對話，是產業的重要課題。商研院始終關注消費者行為的改變以及商業型態發展的動態，透過聚焦在AI人工智慧的應用來分析消費者行為、消費趨勢，並進行升級轉型，再加上創意無限的經營策略及商業模式，將是台灣躋身世界先進國家的路徑。」

▲經濟部商業司舉辦「商業心賣動AI圖像精準行銷成果發表會」，商業司蘇文玲司長（右4）與商研院許添財董事長（左4）及專家學者攜手輔導國內企業效果有成（照片係商業發展研究院提供）。

此次也邀請各零售領域中已經和科技結合的成功範例現身說法，首先，康耕輔組長針對後疫情時代行銷方式提出，現今消費模式已虛實整合，行銷趨勢迎向科技數位化。

繼而，王孔政教授在會中以AI智能零售圖像辨識（以Instagram為例）行銷應用程式開發分享為題，說明過去以人工審核不當貼圖和言論的兩大平台，透過“IG”10億張公開照片「訓練」AI來取代人力，打造被簡稱為「SEER」（SElf-supERvised）的電腦視覺程式圖像自主識別物件，用於自動分類商品、阻擋有害圖像在社群上傳播，並進一步在行銷上為企業建立智慧圖像客服，精準找到消費群，提升業績、減少不必要的成本支出。未來企業主可透過線上接觸、取得大數據、再經由“AI”分析、創造吸引買家的內容，精準接觸買主並維持互動關係，以創造營收。您我每天在使用的FB、IG已經進行了1場“AI”革命。

這次「商業心賣動‧AI圖像精準行銷成果發表會」，將最新概念與實用例證帶給後疫情時代需要轉變的業者，發表會精彩內容可至https://fb.watch/h9pnULM3RU/觀看，或上網搜尋生活驚探號（https://findwow.cdri.org.tw/）獲得更多好康優惠。