（台北內科週報第712期／2025年12月15日-2025年12月21日）

【銀青共享特稿】在青銀交流下，銀髮族群迎向數位時代，並適應科技生活帶來的便利，同時更促進銀青的良好互動關係，臺北大學高齡與社區研究中心與社科院USR計畫合作，於114年4月開辦「高齡數位近用教學培訓認證」課程，展現惠及社區的最佳風貌。

早於5月份，主辦單位即進行4場培訓，共有30位學生報名參加。之後，經過6月份的5場試教，以及10到11月的10場正式教學，最後共有21位同學取得認證，並有340位長輩受益於這項免費教學。

第1階段完成培訓的30位學生，首先於6月份前往5個新北市社會局設置的社區照顧關懷據點，進行了第1階段的實驗教學實作。初次面對教學現場，他們普遍感到緊張與忐忑，擔心自己設計的課程無法讓長輩理解，也害怕無法應對突發的教學狀況。同時，許多長輩剛開始也顯現出焦慮，擔心自己年紀大、學得慢，深怕拖累進度、或永遠學不會複雜的手機操作。

所幸，在第1階段實作後的團體督導中，學生分享了現場遇到的挑戰，並針對長輩的學習習慣與回饋，在主辦單位收集學生建議後，對課程內容設計和教學步驟進行了細緻的調整與優化，進一步讓正式教學可以更貼近長輩的需求。

接著，在10月至11月期間，主辦單位也先進行了行前訓練，讓學生了解整個方案設計的精神，並建立正向心態，幫助學生們帶著調整後的教材與充足的信心，展開了第二階段共10場次的正式教學。這次教學範圍也擴大到10個不同的社區和地點，分別為臺北大學五場次，三峽、鶯歌、樹林、板橋區公所以及借用土城聖安多尼朝聖地天主堂各一場次，完成共10場次的手機數位教學。

正式教學時採用了精心設計的「學生換組，長輩不動」模式：現場以一組一位學生對五至六位長輩的小組方式進行教學，每個主題教學時間為30分鐘。當一個主題結束後，學生便會輪換到下一組長輩，確保每位長輩都能在自己的座位上，完整學習到所有主題，並得到學生個別化的指導。

透過兩階段的實作與課後團督調整，長輩從一開始惶恐與不安的表情，擔心按錯造成手機故障，後來，不僅克服了最初的焦慮，更在學生耐心、循序漸進的引導下，收穫良多，學會了許多實用的手機操作技巧；例如，使用通訊軟體、查詢資訊、辨識假訊息等，顯著提升了數位生活的能力，對於跨越數位鴻溝有極大的助益。

更值得一提的是，參與教學的學生也從中獲益匪淺，他們將課堂所學的理論轉化為實際的教學能力，克服了初期的緊張與不安。在與長輩頻繁、真誠的互動中，也從教學過程中調整與思考：如何讓長輩能夠順利學會？隨後，修正自己的表達與教學方法，並深刻地培養了同理心與耐心，深化了對高齡世代數位需求的理解，讓這個方案成為1次極為成功的世代交流與共學體驗。