以「你為什麼要做這個工作?」Why do you do what you do?為例,作者說:「我們會基於許多不同的原因而做某些事。但是如果在這些原因前面加上『應該』兩個字,那必然會使所有的快樂和興奮之情,馬上消失殆盡。『應該』這個詞讓人感覺不到熱情。沒有人會因為『應該』而興致高昂」。所謂「一言興邦,一言喪邦」,往往1句話問錯了,得到的結果完全兩樣。可是要問得好,也不是1件容易的事。最重要的是,問的人對答的人要有所深入瞭解,同時,必須事先知道自己問的目的,不能是隨興的。
書中,令人印象深刻的是,「在個人生活中運用杜拉克 5 大問題的建議:1、你的人生使命是什麼?What is your mission?2、你有意經營的最重要的關係是哪些?Which are the most important relationships you want to invest in?3、與你最親近的人把什麼視為優先要務和重要目標?What are the essential priorities and goals of those closest to you?4、你對最親近的人有何期待,他們又期盼你如何?What are your expectations of the people closest to you, and what do they expect of you?5、你有什麼計劃?What is your plan?現在請把這些問題用在個人生活上。用於挑戰自己。」