曾季隆／撰文

（台北內科週報第632期／2024年5月27日-2024年6月2日）

【以書會友】一直認為天底下沒有輸家，任何人可能一時的挫折，但不是輸家，只是還沒贏而已！可是卻始終困惑於贏家為什麼能贏？贏家和非贏家的差距有多大？讀了法蘭克‧藍茲（Frank Luntz）的《1%的差距：贏家掌握人心的語言學》，才發現差距雖小，但是贏和非贏就劃出明顯的界線，正如同水沒到100度不會沸騰一般。

想跨越1% 的差距，有什麼妙招嗎？依我讀後的心得是「沒有」，因為每個贏家都不見得是運氣好、家世高人一等，或有學問、肯努力，他們看起來就和一般人大同小異。私心自問：難道是跨越了這1%的差距嗎？那麼，想成為贏家的人必須先弄清楚這1%的差距是什麼。

法蘭克‧藍茲在書中為贏家下1個很棒的定義，他心目中的贏家是，「贏，是要開創新的領域、設定標準，並說服大家跟隨」。根據他的這個定義，贏家和非贏家的1%差距就在於自己的「心」和「力」。首先，心要抱著「進入贏家行列」，而不是得過且過的心態。其次，怎樣將自己的「力」用到心所想的事情上面，便決定是否能夠成為贏家。因此，他在第1章就先請讀者自問兩個問題：「你有多想贏？第2，為從泛泛之輩成為傑出人士，你願不願意付出一切必要努力？」

如果上述自己問自己的2個問題，你不只答得出來，而且有決心去實踐，就能跨越1%的差距，拿到進入贏家行列的門票。贏家看得出來誰具有贏家的潛力，在作者建議的9項策略，最重要的有3項，第1是，「洞悉人心」；第2是，「要事為先」；第3是，「找到對的人上車」。我敬愛的書友，如果你拿到門票之後，遲遲在門口徘徊，而進不了堂奧，那問題絕對不在他人身上，而是你必須解決的那1%差距。

有心無力，固然不能算完成99%，可是有力無心也同樣存在1%的差距。60年來，個人花費極大心力，卻仍然無法跨越這1%的差距，幸好，法蘭克‧藍茲揭露的贏家心法，讓我省悟過來。如果你也和我一樣，想要跨越1%的差距，歡迎與我聯繫（請將你line的I.D.與手機號碼寄至email：cowell.tw@gmail.com曾季隆執行長，我會以最快的速度和你連結起來），希望藉著「互助共學」的方式，一舉跨越這道線！

（本文作者係身心靈健康管理公司執行長，也是本報發行人，逾半世紀來，始終為創新報業經營模式，付出大半生心力，更將見證台灣走上「驅動媒體、改善社會」的新時代）

（台北內科週報第630期／2024年5月13日-2024年5月19日）

【以書會友】得民心者得天下，出自於《孟子‧離婁上》，它的意思就是獲得民眾的心就可以得到天下了，可見打動人心的工作、是何等重要啊！人和人的交流，以交心為最高等級。怎樣可以打動人心呢？

提姆．大衛（Tim David）曾經在他的著作《打動人心的7個神奇關鍵字》中提出，只要善用「好的、但是、因為、名字、如果、幫我、謝謝」7個詞，就能說服所有人！

曾接受過專業的魔術訓練的提姆．大衛，2010年膺選為「北美頂尖心靈工作者」，他的YouTube頻道每個月都有超過10萬的觀看次數，學生遍及世界70多個國家，目前專注於協助他人成為更有效率、更有影響力的溝通者，合作的客戶包括3M、拜耳、花旗銀行、漢堡王等大型企業；他除了擁有自己的廣播節目、線上教學和電子書之外，每年還會舉行100多場演講及培訓活動。

在書中的前言，提姆．大衛自問自答的說：「這世上最大的問題是什麼？無法讓其他人照自己心意行動。如果你能解決這問題，你就無所不能了。如果天下的父母都能夠激勵自己的小孩，順利地帶領他們邁入成年；如果有更多的老師能夠啟發激勵學生，讓他們願意花時間在課業上；如果醫生們也都能夠影響病患走向健康之路，如果真如所願，這世界將是1個更美好的地方」；可惜在生活中，打動人心不是1件容易的事！

這本書講的最好的1句話便是：「為了達到有效的溝通，無論是我在舞台上的魔術表演或是業務在董事會上做推銷，這一切都必須由1個難以捉摸的小東西起頭：人與人之間的連結。這連結有如一處土壤，唯有夠肥沃，才能使『驅使他人做事』的健康種子發芽生長，這部分過關，其餘的就算你搞砸了，也還是能夠得到結果。但如果這部分沒達成，在你還沒開始前，遊戲就宣告結束了」。

在提姆．大衛提出的7個神奇關鍵詞之中，無疑的，「如果」兩字是有它的妙用之處，他說：「在人生當中，其實有時候人是知道答案的，但他們並不曉得自己知道。可能他們對於自己的感受很清楚，但卻害怕說出來。你以為你不知道到底是哪張牌，直到我問你『如果你知道的話，你會說什麼？』這問題完全不合邏輯！但正是『如果』這個神奇關鍵字，允許你做假設性思考。它把所有讓你一開始無法回答我的壓力都帶走了。當然是我的魔術把戲讓你猜對答案，但卻是『如果』讓你開口猜測。」

嗨！「如果」你能參透這神奇的7個關鍵詞，那麼，打動人心就不再是1件困難的事；「如果」你看完這篇「以書會友」的同時，立刻和本報曾季隆社長連結（請將你的line的I.D.和姓名與電話，email至cowell.tw@gmail.com），將會很快地實現「打動人心」的目標；「如果」你運用「如果」，將會發生意想不到的美好事情；「如果」又如果……。