王建彬／撰文

（台北內科週報第661期／2024年12月16日-2024年12月22日）

在企業經營中，關鍵夥伴愈來愈顯重要，包含產業聯盟、生態圈、群聚，這些都是我們需要的關鍵夥伴，尤其面對多變環境，單打獨鬥愈來愈困難，因此，無論是同業、異業、競爭者、上下游業者、通路商或顧客，都是可能的合作對象。

考慮需要關鍵夥伴的6個理由，分別如下：一、最適化與規模經濟外包，將非核心能耐項目外包，關注核心能耐，OEM就是最明顯的例子；二、降低風險與不確定性，共同開發但銷售競爭，如工研院早期開發NoteBook，共計46家廠商組成策略聯盟，共同開發，讓台灣成為全球筆記型電腦代工王國；三、取得特定資源與活動，如工研院協助國內業者專利取得，採取專利授權、專利組合，避開國外公司控告侵權，此也讓國內廠商獲利增加；四、進入新市場，如Amazon為進入新零售市場，併購生鮮有機超市Whole Foods，進入實體店面；五、對抗競爭，如阿里巴巴集團結合淘寶網、天貓、支付寶及菜鳥物流等，對抗騰訊集團結合微信、QQ、京東商城、58同城、餓了嗎與滴滴打車等；六、更快進入市場，如利豐比競爭對手更快、更準確、更靈活、購買，與顧客的交易加速進行，促成不同功能的生產網絡成員間的結合，創造具吸引力的產品與服務。

在結合關鍵夥伴，則有下列6種戰略：

一、開放式平台模式，也就是成員間的網絡互動，如果能夠形成平台，創造營收的機會，自然成為關鍵夥伴。

二、顧客數量為基礎的連結模式，如四川航空運用龐大客戶量，要求車廠優惠售車給子公司，並培訓司機購車經營，而公司以每趟補助方式，讓司機回收成本，提供顧客免費接駁服務，實現航空公司、顧客、車廠及司機4方共贏。

三、上中下游廠商結盟模式，即產品由原材料、零組件到售後服務組成，企業可整合至生產體系，如鴻海模式；也可設計互補關係，如印表機與碳粉匣，或上下游廠商交叉持股。

四、結合退休、第2春人力模式，如日本「和民」由餐飲業轉向銀髮送餐服務，主打1人份餐點，免費配送到府，填補創新模式中的人力需求。

五、通路端夥伴結合模式，如Airbnb藉全球訂房系統，連結全球民宿業者，若沒有民宿業者的配合，無法營業。

六、調整成員協作、強化環節，共創價值模式，也就是在合作夥伴中，當某些成員的技能較為弱時，就可能成為整個合作伴薄弱的一環，此時需協助關鍵夥伴，如量販店會協助契作農場進行改善。

總之，關鍵夥伴是在公司核心能耐不足時出現的，透過善用同業或異業的力量，形成聯盟、群聚及生態圈的合作模式，頗值得經營者的重視！

（本文作者係商業發展研究院院長）