台灣豬外銷　奏起進攻的號角

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（台北內科週報第553期／2022年11月10日－2022年11月16日）

【本報訊】為協助我國豬肉業者重啟海外市場，農委會委託重量級的商研院(CDRI)，針對菲律賓、日本及新加坡豬肉市場進行調查，執行「111年至112年台灣豬外銷市場調查暨推動計畫」。

商研院今年9月即派研究員至菲律賓市場，進行調研與通路訪查，並於11月4日假高雄萬豪酒店，舉辦「台灣豬外銷菲律賓市場情資座談會」，將第1手資訊分享給地方政府農業單位與34家豬肉及相關食品業者，當天現場討論熱烈，對於台灣豬重返海外市場充滿信心，紛紛摩拳擦掌準備再出發！

農委會國際處郭俊伶科長表示，為提高我國豬肉產品業者海外市場掌握度，進行市場調查，逐步發現商機，以協助業者提早策略布局，同時為因應未來兩3年出口契機，特別安排這場座談會，將研究成果分享給有興趣的業者，作為開發國際市場的基礎。

▲商研院舉辦「台灣豬外銷菲律賓市場情資座談會」，介紹台灣豬拓展菲律賓的發展機會、市場情資（照片係商業發展研究院提供）。

這次座談會，係由商研院張皇珍副院長主持，除農委會國際處郭俊伶科長列席指導外，台灣區冷凍肉品工業同業公會高銘穗總幹事及台灣區冷凍食品工業同業公會鍾明慈總幹事也特別參與。會中，針對3個主題，分別由菲律賓經濟文化辦事處高雄分處賴愛仁主任分享：菲律賓飲食文化；商研院杜明秀研究員則針對台灣豬拓展菲律賓的發展機會、通關流程剖析；此外，商研院謝忠安博士分享菲律賓通路現況、買主需求及商機；他們都帶來精采豐富的市場情報。

張皇珍副院長表示，根據調查研究發現，若要前進菲律賓市場，應提早半年準備申請文件，呼籲對菲律賓市場感興趣的業者盡快加入該計畫輔導專案，為進入海外市場做好準備工作，商研院也會進一步輔導協助並媒合；商研院農產外銷專案辦公室聯繫洽詢，聯絡電話：(02)7707-4800分機881；email：P1100308@cdri.org.tw。

▲農委會國際處郭俊伶科長(右6)、商研院張皇珍副院長(右5)、菲律賓經濟文化辦事處賴愛仁主任(右7)及國內參與廠商合影（照片係商業發展研究院提供）。

服務業導入ESG的關鍵

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（曾季隆／撰文）

【專訪】根據文獻探討，服務業導入ESG的好處，共有6項，包含：一、降低氣候變遷帶來的營運風險；二、因應國際供應鏈以全球競爭；三、在金融市場較易取得營運資金；四、創造利害關係人長期價值；五、員工生產力提升；六、服務品質提升。

商研院王建彬院長表示，「服務業導入ESG，在E的部分，有3個部分，第1步是組織盤查，包含：能源管理、組織碳盤查及環境管理；第2步是服務盤查，包含：PCR（產品類別規則）、服務碳足跡、碳足跡標籤與減碳標籤；第3步是碳中和，包含碳補償（植樹）、零碳排（再生能源）、碳交易（綠碳、藍碳）、供應鏈管理。企業需界定計算範疇，範疇1為直接排放、範疇2為間接排放、範疇3為上下游活動，並根據碳盤查計算器、盤查表單、排放係數管理表等具體計算。」

▲王建彬院長帶領商研院團隊，投入「ESG一條龍服務」，力挺服務業畢其功於一役（照片係商業發展研究院提供）。

其次，在S的部分，王院長指出，「包含GRI規範的12項指標，也就是：1、勞雇關係，2、勞資關係，3、職業安全衛生，4、訓練教育，5、員工多元化與平等機會，6、當地地區關懷，7、供應商社會評估，8、公共政策，9、顧客健康與安全，10、行銷與標示，11、客戶隱私，12、社會經濟法規遵循」。

至於G的部分，他說：「以公司治理3.0為主，包含：一、強化董事會職能，提升企業永續價值，二、提高資訊透明度，促進永續經營，三、強化利害關係人溝通，營造好互動，四、接軌國際規範，引導盡職治理，五、深化永續治理文化，提供多元化商品等5大指標」。

▲為商研院一手打造二代班的王建彬院長（右2），對此投入很大心力（照片係商業發展研究院提供）。

為發揮ESG×數位轉型、畢其功於一役的加乘效果，其中，有關ESG部分，王院長說：「商研院ESG一條龍服務有以下4個重點：一、為企業主ESG新領導力與執行力而開設『服務業ESG企業主班』，首次即獲得80位企業主的參與與肯定；二、『ESG永續管理師實作班』，超過30家企業主共同響應國際永續；三、國際認證則有《SGS》與《Afnor》的10種國際專業證書課程，包含『ISO14067主導查證員』、『ISO14064內部查證員』等，也受到業者反應熱烈；四、『永續報告書』將同步輔導企業如何撰寫永續報告書的服務，目前有意參與商研院輔導ESG，像是杏一等上市櫃公司，祥寶健康照護更是已執行永續報告書撰寫服務。」

對於今後服務業如何降低轉型風險，王院長指出，「目前服務業有兩大轉型風險，包含二代接班的風險和數位轉型的風險，二代接班應包括組織、經營、成長、行銷，與策略夥伴。有鑒於此，商研院舉辦『二代班』帶給企業主二代傳承與接班成功的希望，課程傳授經營管理、成長策略、市場營運、創新模式、數位科技轉型技能以及精準行銷。數位轉型，則鼓勵業者要先決定策略與方向，才能有正確且有效的流程和方法導入工具。我們也提供企業價值鏈完整的解決方案，從政策法規、策略規劃、消費者行為、市場需求與商機調查、新科技導入與應用、產品開發、物流、品牌、通路(虛實)、定價、精準行銷、市場競爭、經營模式、經營流程/系統/方法、國內顧客、海外市場顧客、循環經濟到人才培育。」

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，已逾15年）

商研院ESG永續經營班

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（曾季隆／撰文）

【特稿】融入最新趨勢ESG，透過導入正確減碳觀念協助商服業逐步綠色轉型，商研院於8月25日至26日辦理「ESG永續經營班」嘉義場，由嘉義市工商發展投資策進會與嘉義市中小企業服務中心協辦。

首日，由商研院張皇珍副院長分享ESG核心理念與價值，同時邀請到義守大學企業管理系鍾喜梅教授傳授中小企業如何實踐ESG，並由寬豐工業何希晧董事長及不二緻果洪士峰董事長兩位企業家進行經驗分享；次日，則邀請義守大學財務金融學系李建興教授，以「ESG趨勢下企業經營的機會與挑戰」為題，分析ESG之國內外發展趨勢與ESG企業案例探討。

張皇珍副院長於開場時表示，日本花王提倡Kirei Lifestyle，意味潔淨與美麗，不僅局限於外表，亦包含使自然環境更美好的內在態度，期望消費者使用產品後讓生活變得更加健康潔淨，其藉由品牌創新落實社會責任。而商研院首度成立「ESG永續發展學苑」，以規劃一系列永續課程，帶給企業新思維與新觀念，協助企業落實ESG、淨零碳排及碳盤查等相關作為，藉此強化品牌永續力與競爭力。

▲ESG永續經營班嘉義場，大獲好評；圖右5為張皇珍副院長（照片係商業發展研究院提供）。

鍾喜梅教授提到，ESG如同一間公司的健檢報告，評估1家公司的整體表現，除財務表現亮眼、照顧好員工與股東外，更需承擔更多社會責任，強大企業規模之餘，更要長久達到永續經營。

隨著ESG意識崛起，何希晧董事長開始思考客戶需求，盡力讓生產過程無汙染，並減少碳排量，及持續維繫利害關係人，其堅信唯有合作才能創造共好，期許自我成為不忘傳統的創新者、具全球觀的在地生產者，最後引用知名小說家薇薇安‧格林(Vivien Greene)名言：「生活不是要等待暴風雨過去，而是學會在雨中跳舞」與學員共勉之。

▲不二緻果洪士峰董事長分享：老店如何進行ESG永續發展（照片係商業發展研究院提供）。

身為高雄老字號糕餅業的不二緻果，洪士峰董事長將公司價值融合SDGs，對於食材履歷格外要求，嚴格把關原物料品質並於產品設計時減少使用人工添加物，讓消費者可同時兼顧健康與享受。他認為唯有透過落實土地友善，可使消費者產生認同感，品牌永續乃是企業存在的終極目標。不二緻果致力成為讓人尊敬的百年品牌，立志成為更好的下一代。

最後，李建興教授表示，極端氣候已影響到人類生存，危機意識逐漸攀升，故ESG被視為評估一家企業永續經營的重要指標，ESG是企業永續經營的Must不是Option，做好ESG可提升企業對社會的價值與貢獻，他鼓勵趨勢對的事情應及早做，有助於獲得社會大眾的信任與尊重，進而提高企業社會形象與商機，實踐ESG的企業可同時兼顧雄心與良心。

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，已逾15年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）

兩個關係幸福的數字

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（曾季隆／撰文）

2030、2050，是兩個關係人類幸福的數字。對眾生，這兩個數字是不同對待的。我們可以分別從產政學研的角度來看，以產業界而言，是壓力、也是挑戰，更是再生的機會。若經不起檢驗，不必到2030年就將遭到淘汰了。對廣義的學界來說，已具備危機意識，致力於ESG的傳道、授業、解惑，卻績效不彰！對政府的表面重視、實質抓不住正確的方向，只有紙上談兵。對研究機構，則是時不我予、疲於奔命！

在這樣的情況下，如何面對問題、尋求改善呢？雖然沒有特效藥，但是有幾個解方。最重要的是，即使時間緊迫（因為我們從2015年到現在已7年了，還在找不到方向與策略），也要定下心澈底檢討。路在哪裡；怎麼攜手共行？

我只是卑微的辦報人，面對這兩個數字，自然有自己應該扮演的角色和承擔的義務。指出問題所在之後，個人希望追隨ESG路上的前賢，如簡又新大使、王彬墀博士、商研院王建彬院長、工研院劉文雄院長，以及如企業界的台達電子公司創辦人、台達電子文教基金會鄭崇華董事長與學研界的精英，一起趕上進度，為台灣2300萬人「互助共學」爭取幸福而努力。

目前經過數個月的籌備，將於9月1日在「台北內科週報」（是台北內湖科技園區唯一的報紙，已創刊16年了）第2版開闢「ESG促進平台」專刊，緊接著於9月8日在「富貴有道週報」第4版開闢「永續行動」專刊，同時，我也早於去年4月，即在網路設置「廣博創業樂平台」，這樣透過實虛媒體，便可作為「資源整合、人才交流、實踐行動」的傳播工具，提供給產政學研與社會大眾溝通媒合的平台。

ESG促進平台專刊內容規畫如下：1、政府資源與運用；2、企業ESG問題與解決方案；3、互助共學園地；永續行動專刊內容規畫如下：1、亮點企業專訪（收費的，以贊助廠商為主）；2、研發與設計；3、互助共學園地。歡迎各界賢達多加使用，以集結全民的心力共謀幸福的未來。

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，已逾15年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）

轉化ESG挑戰為商機

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（曾季隆／撰文）

在眾多「ESG永續管理師」班次中，商研院所開辦的「ESG永續管理師實作班」，顯得一枝獨秀，招生名額30名很快全數滿班，有來自北中南部的學員參與，涵蓋零售、餐飲、製造、紡織成衣、物流、健康等產業。

這次開辦的「ESG永續管理師實作班」共有4天課程，內容多元紮實、專業豐富，包括「ISO14064-1溫室氣體盤查實務」、「ISO14067碳足跡盤查實務」，以及「如何推動ESG永續治理」、「提升社會影響力」、「ESG永續報告書」等實作課程，以期能達到落實節能減碳、提升公司獲利的目的。

商研院CDRI許添財董事長在主持開訓典禮時勉勵所有學員表示，為回應我國企業ESG永續轉型之需，特提供ESG全方位一條龍解決方案，目的是要協助陪伴企業與國家轉化ESG挑戰為商機。

▲商研院「ESG永續管理師實作班」滿班開訓情景（照片係商業發展研究院提供）。

許添財指出，為期4天的《ESG永續管理師實作班》課程，更是要讓大家在實務上從最基本的碳盤查、碳中和、淨零碳排放（Net-Zero）這一長遠的永續轉型過程，確實地踏穩出發的第一步。

ESG永續轉型成功的要件，是要下列3種新智能的結合：人工智能（AI）+商業智能（BI）+碳智能（CI），許添財說，這一實作班不只要讓夥伴練就最基本實用的ESG永續管理師專業資格，更要培養大家成為數位經濟與ESG新時代企業永續經營不可或缺的核心人才。各位不僅在ESG組織、系統、服務上能得心應手於PDCA（plan-do-check-act）循環式品管要領，更要能將ESG作為充分結合產品與服務的QCDS（品質、成本、交期、安全與服務）的流程優化，確保永續經營的成長力與競爭力。

王建彬院長也表示，這次「ESG永續管理師實作班」，著重於溫室氣體盤查、碳足跡盤查、永續治理實作、提升社會影響力實作、永續報告書實作等，因學員的反應熱烈，9月底之前將再開出4場國際認證班。此外，已有企業委託「永續報告書」的撰寫，將在10月份展開ESG「輔導」工作，屆時也將完成一條龍的服務，實現對社會的承諾。

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，已逾15年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）

怎樣提升網路廣告成效

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【學習快報】Google Ads擁有近20億的使用戶，成為全球最大的廣告平台。在這個平台上，如何精準投放廣告，不浪費任何資金呢？商研院CDRI為此精心規劃出「提升Google Ads網路廣告成效實作班」課程，即日起開放報名，透過淺顯易懂的課程內容，全面助您網路廣告效益翻倍提升！

「提升Google Ads網路廣告成效實作班」課程，係採分組實務操作，講授如何掌握網路廣告進而提升網路銷售轉換率的關鍵技巧，讓您的電子商務透過網站的「顧客轉換率」，來引導營運者增加網站與顧客互動力。此外，將針對經營網路商店、網路品牌，或是外銷推廣等，加強指導網路廣告規劃營運藍圖。當廣告上線後，不管是自己操作廣告，還是委託代理商操作，都應檢視數據報告來衡量廣告成效。

▲商研院曾經號召80家企業主共襄盛舉，報名參加「服務業ESG企業主班」；圖為許添財董事長（第1排右6）、王建彬院長（第1排右7）及講師群與大家合照（照片係商業發展研究院提供）。

更進一步，在這次商研院安排的課程，將透過實務案例，針對關鍵字廣告曝光方式做詳細介紹，熟悉客戶會走的路徑與消費習慣，除增加網路廣告效益外，更讓您正確掌握行銷目標與KPI設定，以及剖析利用既有的網路社群平台，邁向成功的關鍵因素。

此次的課程，均採小班制，研習效果最佳，即日起受理報名，8月3日前報名享優惠，兩人以上團報另有折扣，詳細課程內容請參考課程網址：https://reurl.cc/NAzn9k，或電洽：02-77074975，有專人為您服務。

商研院為企業主ESG開班

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（曾季隆／撰文）

【活動特報】專為企業主ESG新領導力與執行力而設計，商研院於6月29日假台北君悅酒店，開辦「服務業ESG企業主班」，現場有超過80位來自北中南部的企業主參與，涵蓋零售、餐飲、營造、電子零組件、製造、紡織成衣、物流、健康等產業，包括大樹藥局盧山峰副總經理、華康科技開發公司李振瀛董事長、王道銀行林坤正董事、歇腳亭蔡幸惠財務長、祥寶集團林哲弘董事長、千葉火鍋呂副總都來參加。

吸引為數頗多的領業人士參加，最要的原因是，「服務業ESG企業主班」課程豐富實用，而且講師陣容堅強。在商研院王建彬院長的擘畫下，主要講師包括曾擔任財政部證管會要職的陳松興講授《企業淨零碳排Why、When、What及How》、SGS鮑柏宇副總經理講授《企業ESG轉型攻守策略》、金融研訓院永續金融陳鴻達召集人講授《ESG與金融貸款的關聯》、服務業標竿品牌信義房屋陳丹妮協理的《ESG實際案例分享》，並由永續國際顧問公司任家治執行長為大家進行《企業ESG簡易自評》。同時，課程結束後的餐敘交流，更提供企業家難得的互動與商機媒合。

商研院CDRI許添財董事長指出，人類為因應急速加劇的氣候變遷威脅，相關的淨零碳排ESG國際規範，尤其為遵循遊戲規則及有效達成目標的各種方法運作，與資源轉型、交易、援助，更因此形成嶄新的國際市場。甫結束的48屆G7峰會在《公報》更宣佈，要趕在今年年底前成立「氣候俱樂部」（Climate Club)。此時的台灣企業已不是跟政府斤斤計較如何盡量延遲或減緩淨零碳排規範，反而是要政府嚴格規範，並協助廠商不在這波新起的ESG國際市場又快速又激烈的調適與競爭中，淪為集體失敗者。更積極的是，我們台灣要靠企業ESG永續轉型來領航國家克服眼前的諸多困難與挑戰。

▲商研院號召80家企業主共襄盛舉，報名參加「服務業ESG企業主班」；圖為許添財董事長（第1排右6）、王建彬院長（第1排右7）及講師群與大家合照（照片係商業發展研究院提供）。

王建彬院長表示，服務業ESG如何拿到產品碳足跡標竿與減碳標竿，是對外展現品牌價值與差異化最大象徵，贏在具象化的榮耀「標章」，更是品牌大躍升的表現。

他進一步說明，這次「服務業ESG企業主班」有80位企業主共襄盛舉，為持續貫徹商研院ESG一條龍服務的宗旨，緊接著在7月27日至28日、8月3日至4日登場的「ESG永續管理師實作班」，4天的豐富內容包含：一、溫氣體盤查實作；二、碳足跡實作；三、提升社會影響力實作；四、推動公司治理實作；五、永續報告書實作；六、節能省碳提升公司獲利；報名另可申請勞動部「企業人力資源提升計畫」，將由政府補助50%的費用。

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，己逾15年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）

力挺服務業ESG布局

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（曾季隆／撰文）

【特稿】服務業占我國GDP的62%，就業人口也佔我國的60%，是整個經濟體中極為重要的角色。它如何做好ESG布局，實在不只關係企業、產業發展，更將對國家經濟發展與社會安定，都有莫大的影響。而商研院身為國家級的智庫，為了力挺服務業界能夠加把勁完成布局的工作，已於5月12日發佈「人才培訓、國際認證、診斷輔導，與永續報告書」一條龍的服務模式與內容，並以它具備的全方位研發、輔導企業數位轉型的核心技術能量獨特優勢，為服務業ESG發揮「ESG×數位轉型」畢其功於一役的加乘效果，以追求聯合國揭櫫的17項永續發展目標。

根據文獻探討，服務業導入ESG的好處，共有6項，包含：一、降低氣候變遷帶來的營運風險；二、因應國際供應鏈以全球競爭；三、在金融市場較易取得營運資金；四、創造利害關係人長期價值；五、員工生產力提升；六、服務品質提升。

商研院王建彬院長表示，「服務業導入ESG，在E的部分，有3個部分，第1步是組織盤查，包含：能源管理、組織碳盤查及環境管理；第2步是服務盤查，包含：PCR（產品類別規則）、服務碳足跡、碳足跡標籤與減碳標籤；第3步是碳中和，包含碳補償（植樹）、零碳排（再生能源）、碳交易（綠碳、藍碳）、供應鏈管理。企業需界定計算範疇，範疇1為直接排放、範疇2為間接排放、範疇3為上下游活動，並根據碳盤查計算器、盤查表單、排放係數管理表等具體計算。」

其次，在S的部分，王院長指出，「包含GRI規範的12項指標，也就是：1、勞雇關係，2、勞資關係，3、職業安全衛生，4、訓練教育，5、員工多元化與平等機會，6、當地地區關懷，7、供應商社會評估，8、公共政策，9、顧客健康與安全，10、行銷與標示，11、客戶隱私，12、社會經濟法規遵循」。

▲商研院許添財董事長（右3）、王建彬院長（左3）及張皇珍副院長（右1）皆出席「服務業ESG解決方案記者會」，將助服務業界一臂之力（照片係商業發展研究院提供）。

至於G的部分，他說：「以公司治理3.0為主，包含：一、強化董事會職能，提升企業永續價值，二、提高資訊透明度，促進永續經營，三、強化利害關係人溝通，營造好互動，四、接軌國際規範，引導盡職治理，五、深化永續治理文化，提供多元化商品等5大指標」。

經過統籌併顧的考量，鑑於大部分的服務業企業主，對未來如何因應ESG不是非常瞭解，因此，商研院將在6月29日先推出「企業主/永續長/CXO班」，針對企業主講說3大重點：一、淨零排放與ESG對台灣企業主的挑戰；二、企業ESG轉型與落實；三、標竿案例信義房屋現場具體說明作法；四、15分鐘的簡易自評；五、根據自評表贈送企業主免費諮詢1小時；六、課程結束後餐敘交流，拓展商機。

此外，在SGS、Afnor國際認證課程中，主要包含ISO14064,14067主導查証員、ISO14064內部查証員、ISO50001能源管理內部查証員、GRI準則實務等5種課程，也分別預定於6月23日、7月5日、7月25日、8月1日、8月8日、8月11日、8月25日、9月24日、10月24日、11月14日等10梯次開班，且每班都採25-30人的小班制，課後測驗、取得國際證書。

最後，王建彬院長強調，「服務業ESG較簡易可行，並可帶來提升服務價值、提高員工生產力、創造長期價值、接軌國際供應鏈、降低營運風險、較易取得資金的好處。而品牌價值與形象的提升，更是企業無形資產的增加，服務業企業主宜儘速劍及履及」。

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，已逾15年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）

助服務業ESG一臂之力

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﹙曾季隆／撰文﹚

【特稿】這兩年來的服務業面對多重挑戰，不只疫情始終影響業界業務發展，而且2030、2050的趨向，更是讓業界難以單獨來尋求解決之策，適時的，商研院以國家級智庫的資源，經審密的規劃，於5月12日召開「商研院服務業ESG解決方案記者會」，結合現場與線上的形式，發布「人才培訓、國際認證、診斷輔導，與永續報告書」一條龍的服務模式與內容，並以它具備的全方位研發輔導企業數位轉型的核心技術能量和獨特優勢，支援服務業者發揮「ESG×數位轉型」畢其功於一役的加乘效果，以追求聯合國揭櫫的17項永續發展目標。

當天，商研院許添財董事長表示，全球先進的國家或是企業已將ESG永續趨勢的課題排在企業領導與經營中最核心的主要重點策略當中。而國內企業經營也開始面對ESG評價的挑戰，出口廠商必須防範屆時被課取「碳關稅」的威脅。政府刻正籌劃要對企業課取「碳稅」，對上市櫃公司更要求每年提出ESG《永續報告書》，銀行會對企業貸款與投資進行ESG績效的審核。

尤有甚者，許添財董事長指出，主要與國際鏈結的服務型公司，包含人力資源、行銷、通路、市場研究、顧問公司、品牌、售後服務、物流均需配合國際ESG要求。再就整體服務業而言，就業人口已達全國就業人口的6成，需要行為改變的生活轉型更是2050年淨零（Net-Zero）轉型的4大策略之1，關乎淨零碳排成功與否的重大因素。

▲商研院許添財董事長（中）、王建彬院長（左），及張皇珍副院長皆出席「服務業ESG解決方案記者會」，將助業界一臂之力（照片係商業發展研究院提供）。

以目前國際供應鏈排碳要求，沒有哪個產業可以置身事外，何況國內服務業高達120.8萬家，更占台灣近6成就業人數，在國發會公布2050年淨零排放路徑後，淨零轉型勢在必行，業者不分大小都無法單獨面對，而今，商研院「服務業ESG解決方案」一條龍服務即日登場，服務計畫的執行分別在南北建立兩個平臺，分進合擊，相互支援，結合產官學研與國內外民間機構或智庫的資源與能量，期能為國內服務業的ESG評等與永續發展做出省錢有效，超快實在的貢獻。

負責北部的商研院院本部《服務業ESG》將提供「4種專業人培課程」：國際證照、診斷輔導、永續報告書，與專精課程研修；負責中南部的南院《ESG永續發展學苑》提供：永續規劃師培訓、碳盤查、第3方稽核報告、永續報告書等。商研院藉此協助廣大的服務業者能快速導入ESG流程與工作，以符合國內法令規定，並與時俱進的與國際接軌。

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，己逾15年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）

扶持服務業再升級

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（曾季隆／撰文）

【和精英超連結】商研院與工研院併稱兩大法人研究機構，讓商工能夠分頭並進，成為經濟發展強而有力的支柱，尤其服務業在最近兩年來面臨疫情的衝擊和考驗，更須商研院發揮前所未有的扶持力，使業界能夠轉危為安、再升級！

在當前這個時候，王建彬博士站上帶領商研院同仁的位置，並在許添財董事長的指導下，如何發揮最大國家級智庫的能量，為各界所拭目以待，台北內科週報曾發行人專程訪問他，他也撥出相當的時間暢談：今後如何在這關鍵的時刻，和服務業的先進與精英共同做好產業轉型、再升級的工作，以實現他進入商研院的10多年來矢志不移的心願。

▲王建彬院長最大的心願，便是協助服務業做好產業轉型、再升級的工作（照片係商業發展研究院提供）。

王建彬院長於2011年來到商研院，擔任經營模式創新研究所所長，其卓越表現於2016年受拔擢出任副院長、2021年8月接任代理院長；歷年來，他帶領的團隊獲獎無數，且擔任經濟部國家創新獎評審委員、中堅企業審查委員、國家品質獎評審小組委員等。

正如許添財董事長在王建彬博士升任院長時表示，他自己重視員工、任人為賢，並強調在院內能者皆有機會，王院長就是商研院成立以來首位內部擢升的院長，可見在升任院長之後，可以延續多年的基礎和成果而再求精進。

▲王建彬院長曾受邀在天下雜誌舉辦的論壇，發表「贏在服務力：創新致勝」（照片係商業發展研究院提供）。

對於服務業的經營，王院長深感要談「永續發展」，必須能做好兩代傳承與2代接班，其關鍵則是第2代如何做好準備？他認為，「根據商研院多年來舉辦企業2代班的經驗發現，沒法獲利與沒有獲利思維是2代非常欠缺的知識與技能，而獲利模式除多與同儕討論、分享外，平常思考獲利來源亦是重要的方向」。

獲利來源，雖然人言言殊，但是深富學理與實務經驗的王建彬院長則很直接表示，「首先是賣產品／衍生品：要思考如何讓顧客滿足；第2是賣服務：讓顧客滿意，賣Good不是Goods；第3是賣方案：IBM強調賣Total Solution，協助企業完整解決問題；第4是賣體驗：讓顧客實現追求，例如，星巴克的第3空間／生活體驗；第5是賣標準（權威）：讓顧客認為你是權威，例如，過去的VHS&Beta之戰，雙方目的在競爭於取得標準」。

▲為商研院一手打造二代班的王建彬院長（右2），對此投入很大心力（照片係商業發展研究院提供）。

除了上述的5項之外，王院長接著說：「第6是賣思想：讓顧客成為永遠的忠誠者，就像可口可樂賣的是美國生活型態，麥當勞賣的是美好快樂回憶；第七是賣跨界：商品愈來愈多，如何與互補性商品、人物結合、發揮1+1>2來創造話題，如法拉利跑車與筆電合作；第8是賣更迭：新一代商品通常利用1.0、2.0、3.0方式推出新產品，造成一段時間需要更換搶購的風潮；第9是賣訂閱：近來訂閱制度盛行，供應商透過訂閱制進行大數據分析，了解消費需求，精準掌握客戶行為，提供精準服務；第10是賣平台：讓供給方將產品或服務放到平台上來，需求方可在平台上找到有價值的商品或服務，供需雙方透過有效率的資訊系統，在最短的時間之內媒合與支付。」

另方面，王建彬院長感謝許董事長和商研院董事會的支持，同意增設「運動與健康智慧服務研究所」，這也使得服務業國家總智庫的角色更為名符其實，他說：「我們早在105年就接受經濟部委託執行『健康促進服務產業發展推動計畫』，也曾在108年隨同許添財董事長帶領『健康促進與長照醫療產業專業參訪團』，遠赴荷蘭與德國考察健康產業相關政策、創新健康企業的商業模式，當時，我曾指出，『能夠創造出創新的商業模式，才是成功企業的永續經營關鍵。面對高齡化與少子化的衝擊，健康與老人照護的議題，更是全世界所關注的，台灣更必須加緊腳步改革，而商研院也將持續扮演協助企業創新與轉型的重要推手』，現在我們已成立專屬單位了，今後將能提供給相關產業跨領域的服務」。

（本文作者係廣博勵進會執行長，也在台北內湖科技園區一人創辦兩份報紙，己逾15年，更推動「一人公司」創業實習，希望創新企業組織，讓人人走向幸福家園）