商研院輔育　基業長青兩代傳承

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（台北內科週報第568期／2023年3月2日-2023年3月12日）

【產學研連線】已堂堂邁入第10期的商研院CDRI「基業長青創二代－經營實學班」，推出以來，6年來，迄今培育200多位來自各行各業二代經營者，地域橫跨北、中、南，在3月2日假和逸飯店HOTEL COZZI台北忠孝館舉行始業式，現場有20多位來自各地的企業主或二代參與，涵蓋餐飲、零售、電子零組件、製造、紡織成衣、營造、物等，聚集一堂在名師指導下研修經營實學。

始業的當天上午，逢甲大學人言講座教授許士軍理事長講授《數位時代下的經營與管理思維》，下午則是研華公司何春盛共同創辦人講授《數位科技變化下的企業發展》，在晚餐時段，學員享用精心準備的佳餚同時，由二代班學長姊與大家密切交流、互相切磋。

商研院許添財董事長致詞時，以「四新一用」勉勵學員在「新經濟世代」的挑戰中再崛起。他指出，身為企業準接班人要徹底醒悟，這是個「全新也是全缺」的新經濟時代，「四新」是新環境、新常態、新問題、新競爭，什麼困難都新。另方面，缺工、缺水、缺電、缺糧，什麼資源皆缺。正當數位經濟才要起飛，馬上遇到新冠疫情橫掃全球，緊接著又是戰雲密佈與停滯膨脹的威脅。但當大家看到絕境絕望近逼，我們卻看到新希望與新機會迎面而來。要在這最壞、也是最好的時代再崛起，請大家謹記「四新一用」，即新知識、新思維、新視野、新願景及唯才是用。

▲日前，商研院舉行「第10屆基業長青創二代班」始業式；圖第1排左1為許士軍講座教授，左3為許添財董事長，第1排右2為王建彬院長（照片係商業發展研究院提供）。

許董事長的一席話，對與會學員有很大啟示，他表示，傳統服務是人對人的服務，而在數位經濟之下、人則被數位化；傳統人與人的連結也變成載具與載具的連結。透過提供主動、即時、個人化及互動式服務過程，所搜集的大數據，經演算與人工智慧的預測，對設計、生產、銷售及服務產生創新思維、策略及商業模式的最快速與精準反饋。同時，學習與應用新知識絕對是新領導人所必需。但沒有自己的1套新思維，擴展自己的新視野，內心擘畫的新願景，將無法化新知識為新力量，當然經不起全新的競爭與全缺的困難考驗。

此外，許董事長進一步強調，這也是1個人無法成就事業的時代。由上而下，唯我獨尊則遲早要失敗；即使過去贏來、賺來的，難免都要加倍奉還。其實什麼缺都不用怕，怕的就是缺人才。用人任事謹記「唯才是用」就對了。當你的身邊圍繞的都是人才，不只問題難不倒你，透過人才的相互競爭與合作，無能的人無法接近你，無德的小人也騙不了、害不了你。

一手打造商研院二代班的王建彬院長表示，採小班菁英制的二代班，是以「高階領導」為研習核心，「做中學」為體驗實踐，以「實務導向」為主軸。這1期為所有學員量身打造1系列課程內容，包含《數位時代下的經營與管理思維》、《由日本長壽企業探索台灣企業的永續與傳承》、《美學經濟與設計》、《策略轉折與創新成長》、《零售業的未來》、《公司成長策略》、《邁向品牌之路》、《產業競爭策略：如何突破群雄環繞》、《建構網路關係創新價值》等領域，更針對學員背景設計《零售4.0》與《新漢工業4.0戰情室》的見學課程。

商研院力助地方創生　種可可

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（台北內科週報第567期／2023年2月20日-2023年3月1日）

【產學研連線】2月23日，為結合數位轉型與綠色轉型、推動地方創生，商研院（CDRI）與彰化縣可可蔬果生產合作社所簽署「合作備忘錄（MOU）」，合作範圍與項目包括：一、雙方擁有的科學數據、資料庫等研究資源的交換、分享；二、互相協助對方與當地產業、政府及學術機構建立關係；三、雙方進行共同研究、參與地方計畫、中央計畫；四、雙方將以提供當地產政學關係，進行全方位合作，契作目標近程100公頃，遠程1,000公頃。

之前，商研院許添財董事長曾多次赴彰化永靖鄉核心基地實地考察，並觀摩試驗種植、當地產業環境及社區生活現況，他於致詞時表示，這次的合作將以院內推動地方創生的豐富經驗為基礎，結合最新數位轉型與ESG永續轉型方法，協助該「可可專業區地方創生計畫」合作事業快速「精準」發展。

▲商研院與可可蔬果生產合作社簽署MOU，將創建彰化可可專業區（照片係商業發展研究院提供）。

許添財董事長進一步指出，經多次與合作社創辦發起人江智超董事長討論，取得下列的4點共識：

一、可可產業可以結合農業、休閒產業、農特產品銷售、旅遊與綠色消費的總體發展，以農業與農村為主體，發展出「六級化」之明星產業。

二、更重要的是，運用最新數位轉型、ESG永續轉型的數位科技方法與商業模式，營造一個以可可產業為核心的數位創新生態系。創造新附加價值，提高收益，讓農村產業轉型升級，衍生多元的高附加價值服務性商品，創造新就業機會，讓青年回流，並以農村多元產業發展新結構與面貌，發展地方特色觀光旅遊，發揚地方創新特色的傳統文化。

三、對農民而言，相較於種植水稻而言，可可樹的有效與「友善」種植，每株可年產120顆的A級優果，換算每公頃的所得替代效果可達8倍之多。

四、商研院以中部辦公室在第1線服務，加上該院智慧新媒體行銷、智慧科技、創新商業模式、電子商務與人才培育等各所核心技術與輔導能量之協作，非常看好中部地區發展此一智慧創新可可產業之前景。

▲商研院與彰化縣可可蔬果生產合作社所簽署「合作備忘錄」，許添財董事長（第1排中坐者）、王建彬院長（第1排右2）與貴賓合影（照片係商業發展研究院提供）。

江智超董事長表示，他在中國大陸經營高科技事業38年，因疫情3年多來在故鄉永靖鄉長住的時間較長，有機會參加小學母校60周年校慶，得知因缺少生源即將面臨被廢校的危機，原因是農村沒有年輕人就業機會，年輕人大量外移造成當地人口老化，同時，進一步研究發現南部已經有種植可可，且連續6年取得世界金牌的輝煌成果，因此決定成立「彰化可可蔬果產業合作社」，投入推廣現代化規模契作合作經營。

他更進一步指出，經商研院的指導、發展農業6級產業，以最新的數位及綠色轉型、友善耕種與商業模式，協助地方創生發展經濟，並增加就業機會，鼓勵年輕人根留家鄉，可以同時與長輩相伴，達到社會均衡和諧發展，避免讓故鄉衰敗、文化淪喪。目前他自己已經栽種1公頃，約兩年半的時間，並經不少政府專家長期的指導，證明對於選種、育苗、種植、成長、到開花結果，已展現優質且穩定的成果。

赴日考察經營模式　機不可失

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（台北內科週報第567期／2023年2月20日-2023年3月1日）

【產學研連線】疫後的發展，正是考驗每個企業的經營者，而以台灣面對國際競爭，如何取人之長，彌補自己之短，可以說是非常重要，尤其日商經營和合作模式已呈多元化，創新也非導入人工智慧而已，須回到企業經營的本質，找出符合其生活消費型態，商研院基於協助服務業解決問題與提升營運力，以及協助國內業者掌握日本疫後市場趨勢，將徵集25家優質業者，並於3月27日至31日籌組「日本新科技經營模式考察團」赴日佈局商機。

這次考察團豐富的參訪內容，包括參訪電通集團（日本最大行銷傳播）、內田洋行（日本百年老店導入IT技術）、YAMAP（運動產業新模式）、W2 Solution（日本第一電商經營策略）、V-cube（電動車充電器及IoT解決方案）、Panasonic Center（全球最大電器製造商科博館）、日本Google（Open AI趨勢）（暫定）等知名企業外，也將參訪日本特色商店或商場。

▲商研院「日本新科技經營模式考察團」，早已名聲在外；圖係之前許添財董事長（第2排右5）率團出訪，與大家合影（照片係商業發展研究院提供）。

睽違3年，商研院廣受好評報名踴躍的日本考察團，將重啟協助業者搶攻疫後商機，不僅滿足企業代表商務考察與交流，並兼有身心洗禮的精神與享受美食盛宴，具有3大優勢，包含考察日本企業經營模式、洞察日本市場商機，及觀摩日本成功行銷案例，藉以協助我國業者快速與國際接軌，促成台日雙方合作商機。

具有實地考察價值的行程之外，主辦單位還安排入住豪華東京巨蛋飯店，含每日豐盛的日式料理，時值日本櫻花盛開的3月，更具附加價值，但名額有限，報名日期：即日起至額滿為止；報名網址：https://pse.is/4m4tha，或請洽0910-663570王先生，或02-77074943廖小姐，信箱：jennyliao@cdri.org.tw。

產業新尖兵　可享學費全免繳

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（台北內科週報第566期／2023年2月13日-2023年2月19日）

【ESG促進平台】全球企業ESG永續發展成為顯學，進而也帶動相關人才之大量需求，國際勞工組織（ILO）估計，2030年前全球將創造超過1億個ESG相關工作機會，對台灣來說，ESG永續發展專案管理師的養成，也刻不容緩！

有鑑於此，商研院數位創新學院精心規劃「ESG永續發展專案管理師養成班」，不只課程內容扎實豐富，更聘請ESG各領域專家和顧問講解，讓學員瞭解實務工作職能。此外，該課程更配合勞動部「112年產業新尖兵計畫」課程，只要符合資格者學費皆可免費，即日起開放報名，敬請把握良機。

台灣之所以需要大量的ESG人才，除了金管會要求台灣上市櫃公司5年內要完成碳盤查，更要求每年提出ESG永續報告書之外，歐盟也規定將於2023年試行「碳邊境調整機制（CBAM）」，待2027年正式實施後，若企業欲將產品出口到歐盟國家，必須先購買CBAM憑證，作為進口產品碳排放量的繳交費用，這些都深深的影響以進出口貿易為主的台灣企業，如何很快準備好則需要ESG永續發展專案管理師來規劃與協助。

▲去年，商研院「ESG永續管理師實作班」滿班開訓，30家企業主共同響應國際永續；許添財董事長（第1排左5）、王建彬院長（第1排左6）皆出席與大家合影（檔案照片，原係商業發展研究院提供）。

全球知名企業，早已把ESG視為企業領導與經營的重要課題，根據統一超商發布的《2022年永續職涯探索、青年永續大未來調查報告》指出，有近7成青年想瞭解企業如何實踐永續案例與永續人才的工作內容，但遠見雜誌的調查卻顯示，48.7%的企業認為企業內缺乏ESG的人才與組織來推動，同時，天下雜誌的調查也發現，在ESG的投入上，高達44.2%企業碰到最大的困難，是環境永續相關人才不足，以上在在顯示ESG人才的培育，已非加快腳步不可了。

商研院「ESG永續發展專案管理師養成班」課程，從基礎開始，包含永續趨勢與商機、規範與法規、永續報告書撰寫、ISO14064、ISO14067、企業減碳、碳權購買策略、綠電等豐富且實務的內容，培育未來有意朝ESG領域工作的專業職能，並於結訓後能順利投入永續管理相關就業市場。課程日期為4月6日至5月24日，每週1至週5，受訓名額有限，敬請提早報名，以免向隅。此外，竭誠歡迎參加3月7日之課程說明會，詳細課程內容請參考課程網址：https://reurl.cc/VROLly，或電洽：02-77074975訓練總監傅小姐。

兩代傳承　商研院亮出金字招牌

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（台北內科週報第565期／2023年2月6日-2023年2月12日）

【產學研連線】在後疫情時代，世界經濟的VUCA（Volatility易變性、Uncertainty不確定性、Complexity複雜性、Ambiguity模糊性）情勢依然有加無減，日前，為協助中小企業經濟邁向國際，並增進各企業培養第2代接班人，使永續經營成為可能，商研院秉持經驗傳承與分享的理念，亮出金字招牌，廣受各界歡迎的「基業長青創二代－經營實學班」即日起開放報名，課程內容豐富多面向，透過經營實習的機制及上下屆學長姐互相交流學習，協助二代企業接班人成長，並也解決兩代間溝通問題，名額有限，敬請把握良機！

已堂堂邁入第10期的「基業長青創二代－經營實學班」，推出以來，迄今培育近180位來自各行各業二代經營者，地域橫跨北、中、南，將於3月2日至24日期間辦理6堂課程，並於台北和逸飯店住宿兩晚，參與學長姐聯誼與學員交流聚會。

▲二代班學員認真聆聽講師分享管理心法情景（照片係商業發展研究院提供）。

為商研院一手打造二代班的王建彬院長表示，二代班採小班菁英制，以「高階領導」為研習核心，「做中學」為體驗實踐，以「實務導向」為主軸，並提升二代的5個構面：組織、成長、經營、人脈，以及數位轉型為努力的目標。

商研院課程設計方面，針對二代接班五大面向為企業接班人量身打造訂製1系列課程，包含組織面、成長面、行銷面、經營面以及網絡面，豐富課程內容涵蓋「公司成長策略」、「數位轉型策略」、「經營模式創新實作」、「接班傳承實務」、「建立網絡關係」，以及「總裁近身見習」課程，掌握領袖格局，成功達成接班任務。

▲商研院「基業長青創二代班」第10期報名開跑；圖係菁英熱烈參與的情景，攝於第8期始業式（照片係商業發展研究院提供）。

這次的講師群，更由逢甲大學講座教授許士軍博士、政治大學名譽教授司徒達賢等各領域講師授課及成功企業董事長授課，以經營實學策略，帶領企業突破經營困境。

主辦單位表示，第10期「基業長青創二代－經營實學班」也採小班制，名額有限，敬請把握良機！報名請洽網址：https://forms.gle/mcisR7kKoNPoRkno7，或電洽02-77074935 林小姐 / 02-77074933馬小姐。

學習商業大數據分析　全額補助

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（台北內科週報第561期／2023年1月5日-2023年1月11日）

【產學研連線】在新冠疫情下的零接觸式經濟，大幅度促進以「數據為首」的商業發展，更成為未來成長幅度最大的工作職務之1。商研院（CDRI）順應這股趨勢，院內數位創新學院更承辦勞動部產業新尖兵試辦計畫，精心開辦「商業大數據分析人才養成班」，推出後廣受各界好評，已堂堂邁入第5梯次，自即日起開放報名，符合參訓資格者勞動部將全額補助學費，每月另享學習獎勵金8千元，名額有限，敬請把握良機！

「商業數據分析」專業人才，是近幾年來企業新增最多的數位職缺，其中又以零售業、金融業與科技業為最大宗。商業數據分析快速發展至今，已經通過開發期，進入應用期，過去需要倚賴技術人員的程序與環境，如今均可以由非技術人員自主管理。未來，商戰勝負決定於商業端人員是否可以掌握數據優勢，快速反應，即時部署，創造營運與服務的競爭優勢。

▲商研院常辦研習活動，圖係ESG永續管理師實作班第2期，王建彬院長（第1排左4）親蒞主持開訓典禮（照片係商業發展研究院提供）。

「商業大數據分析人才養成班」課程，係針對新手設計，從Excel、Power BI、GA到Python全程實作，並以商務上的範例帶功能，由淺入深，完整涵蓋了從零基礎到進階程度的內容。為讓學員在學習與就業上更有自信，更安排了輔導考照的內容，最多可以取得8張證照。完成本課程後，將具備資料擷取、管理、與分析等能力，培養學員具備轉換跑道、從事大量資料處理相關行業之能力。

此外，課程所安排之內容皆依照企業對大數據分析人才之用人需求所規劃，結訓學員就業率達86%以上，大學學歷之平均薪資亦超過38K，顯示本課程受訓完之學員符合企業的用人需求。

課程日期為112年2月20日至5月10日，週1至週5，受訓名額有限，敬請提早報名，以免向隅。竭誠歡迎參加112年2月2日所舉辦之課程說明會，詳細課程內容請參考課程網址：https://reurl.cc/kEVRo9，或電洽：02-77074975，訓練總監傅小姐。

商研院著眼海洋永續　線上開講

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（台北內科週報第560期／2022年12月29日-2023年1月4日）

【產學研連線】今年已近尾聲了，這1年最紅的關鍵字非「ESG」莫屬，各界都在關注著永續力的發展，尤其商研院（CDRI）啟動「ESG永續推動元年」，同時成立「ESG永續學苑」，辦理企業ESG人才培訓課與企業輔導等項目，獲得各界所矚目！當前更以「海洋」為主題，籌劃錄製「ESG永續講堂」系列影片，向大眾介紹及說明永續議題與相關發展。

商研院張皇珍副院長表示，ESG永續學苑致力於協助企業強化面對氣候變遷風險的韌性，並依據公司之定位與資源，將ESG策略規劃應用於企業日常運作中，感謝亞果遊艇集團對於永續發展目標（SDGs）4：「優質教育」的響應，以海洋系列籌劃「ESG永續講堂」，其精彩內容包括永續海洋、永續港灣、永續旅遊、永續餐桌及永續建築等5大主軸，更邀請到海洋大學許泰文校長、台灣港務公司李賢義董事長、燦星旅遊殳蓁蓁總經理、Plants植宿餐飲饒孟蓁創辦人，以及德國Fraunhofer IBP建築物理學研究所永續產品開發數據科學領域主管的Dr.Daniel Wehner等人，以貼近社會角度，分享產業在永續議題的實際作為。

張皇珍指出，根據ESG永續學苑調查國內企業ESG報告執行17項SDGs項目的重視程度，第14項「保育海洋生態」敬陪末座，只有25%企業有相關作為。台灣為海島國家，海洋資源與海洋對氣候調適影響非常重要，各界應更積極推動各項親海行動。

▲商研院「ESG永續學苑」，以「海洋」為主題籌劃錄製「ESG永續講堂」系列影片，向大眾介紹及說明永續議題與相關發展（照片係商業發展研究院提供）。

亞果集團侯佑霖董事長表示，亞果希望透過遊艇產業生態系，除了建置環保永續碼頭，並希望透過會員經濟，展開各項綠色行動，同時推動海洋人才的培育跟永續發展，為會員與社會大眾，帶來全新的生活體驗。

以海洋為主體，但不以海洋為限的許泰文校長在首發「永續海洋篇」提到，台灣是海島國家，而且海洋產業發展也舉世聞名，如：漁水產品、遊艇船舶製造、海洋運輸、海洋礦業及能源業、海洋環境保護業及海洋運動、觀光、休憩業等海洋研究，不但是國力的展現，並可有效提供國家海域資源開發和環境調查。針對能源轉型議題，他也提到台灣的波浪能與黑潮能有非常大的開發潛力，如能妥善開發運用，台灣的流能發電將可大有作為。

在「永續港灣篇」中，7個國際商港已全數取得國際生態港認證的台灣港務公司，李賢義董事長也分享，如何提升綠色港口競爭力、風電及天然氣等能源上作出港口整體性的規劃及建設，在國家往低碳能源發展的路上扮演重要的角色外，近年來也持續規劃智慧科技協助港口營運效率的提升，透過自動化、智慧化、數位化減少傳統人力作業之依賴，同時配合國家政策推動港口成為低碳能源供應鏈的一環。

ESG永續講堂－永續海洋篇、永續港灣篇影片資訊請至商研院YouTube頻道：https://www.youtube.com/@cdri2222/videos搜尋觀看，後續將陸續上架旅遊篇、餐桌篇及建築篇，敬請期待。

商研院探討　AI淨零管理趨勢

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（台北內科週報第558期／2022年12月15日-2022年12月21日）

【ESG促進平台】商業發展研究院已連續5年辦理AI區塊鏈論壇，曾探討DDS數據、量子力學等，今年特別因應2050淨零排放趨勢，由台灣中油公司委託，舉辦「企業ESG轉型關鍵新思維－2022 AI淨零管理趨勢論壇」。

首場於12月13日在高雄國際會議中心登場，主持人商研院張皇珍副院長表示，今年是AI商業新科技世代的正式來臨，企業迎合國際趨勢，生活形式及商業模式，勢必引起大變革，運用得好將可能由逆勢轉成機會，因此特別邀請重量級講師親臨演講，本場論壇重磅邀請到商研院許添財董事長、Fraunhofer IBP Daniel Wehner顧問、高雄科技大學電機學院李俊宏院長、春發成牧場李榮春創辦人、經濟部循環技術暨材料創新研發專區辦公室王毓萱總監。

▲2022AI淨零管理趨勢論壇高雄場，企業熱情參與，論壇活動討論熱烈圓滿完成（照片係商業發展研究院提供）。

許添財董事長，也是UN/CEFACT認證的ToS專家與大會的個人永久觀察員，他指出，碳市場與碳金融逐漸形成，取得碳權即可賣買交易，因製程不同，其碳排就會有所差異，而碳市場背後其實隱含著淨零排放對企業帶來的新風險與機會；製造者同時也是生產者，資源與資金流向的透明性與可溯源性將支持其循環性（circularity），其透明性需有3方認證，讓資源即是服務，在循環經濟裡加速能源轉型，成為維護氣候行動目標的催化劑。企業可應用AI的圖像分析及辨識，辨識眾多數據分析，達到可溯源循環經濟，亦可將AI應用於節約能源、電網、消費及交易等，ESG及數位轉型相輔相成，Xaas是綠色轉型重要的商業模式，使低碳能源所需關鍵原料能永續經營，優化數位化產品體驗，以驅動企業跨代成長。在經濟方面就能夠產生較大的效益。

Fraunhofer IBP Daniel Wehner顧問則分享：如何進行使用數據科學平台，讓產品的生命週期（LCA）變成可持續性數據，高質量的LCA數據對於涵蓋範疇2和範疇3的排放，以及遵守國際公認的報告標準的要求至關重要，在數據科學平台中可進行LCA智慧計算，並經過認證後可自動計算LCA結果，形成可視化LCA建模。

李俊宏院長表示，將AI人工智慧技術應用在咖啡產業辨識，透過網路和App在供應鏈上使用區塊鏈技術建立數位指紋，未來將透過咖啡電子鼻來掌握產業數位趨勢，透過數位轉型達成淨零轉型。李榮春創辦人以循環經濟商業模式為主軸，提到產品可透過數據監控、系統監控、共享、修復翻新再製造，達到資源再生，形成循環生產價值較高的產品並與大數據設備測器模組整合於遠端控制平台。王毓萱總監以綠色循環產業永續創新應用為主題，提到發展環環經濟之策略需要關鍵技術、材料產品革新，提升服務模式與消費行為，未來將透過材料研發創新，達成產業永續創造產業美好未來。

▲現場貴賓合照（照片係商業發展研究院提供）。

最後，由張皇珍副院長主持，以「企業如何因應國際淨零趨勢」為主題進行探討，她表示，AI、區塊鏈是驅動經濟的重要科技動力，隨著碳管理範疇擴大到整個供應鏈，「可溯源」與「透明度」為產品與服務排碳資訊的信任基礎。透過AI區塊鏈不可竄改的特性，企業導入數位化管理平台，使碳排數據具年度可比性，可準確掌握各環節的碳排數據，達到溯源管理的數據品質管控，提升治理能力。

再者，張皇珍說，愈低碳的企業將擁有愈高的市場溢價能力，碳排放的減少一部份是來自製程轉型，另一方面則是來自創意－運用循環經濟，例如塑膠回收再製造、改變原料取得、農業廢棄物如甘蔗渣、咖啡渣等經過專業技術處理再利用等。減碳要從產品生命週期進行思考，從搖籃到墳墓，首先進行溫室氣體盤查瞭解主要排放端，其次要跟著客戶需求，從供應鏈思考減碳。

助服務業打造　生活驚探號平台

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（台北內科週報第556期／2022年12月1日-2022年12月7日）

【本報產學研連線】疫後的行銷方式，正考驗著服務業是否能面對絕大的改變，而走出一條新路來，適時地，商研院受經濟部商業司委辦舉行「商業心賣動‧AI圖像精準行銷成果發表會」，與服務業分享疫情後消費者的購買消費習性改變，以及如何利用科技及新媒體的輔助下創造新商業模式及業績。

這次活動係由商業司蘇文玲司長、商研院許添財董事長、商研院行銷與新媒體研究所康耕輔組長、歐立達公司陳逸弘董事長、樂典國際公司盧又熏創辦人、廣和集團鄧欣豪特助，以及台灣科技大學工業管理系智慧製造科技研究所王孔政所長，針對商業服務業趨勢與智能零售發展提出相關見解，並就自身成功案例分享。

會中，除了針對AI圖像精準行銷進行分享討論外，並於會場打造生活驚探號店鋪，且由經濟部商業司司長蘇文玲擔任「一日店長」，介紹今年度輔導共13家品牌（根據新消費型態及需求所推出的16項新品），產業從母嬰、運動用品、早午餐、烘焙到時尚美麗等五大類，並提供超值優惠給消費者，並搭配多位Instagram網紅與團媽前來助力，不只坐而言，更起而行、炒熱年末買氣！

▲蘇文玲司長（左6）擔任生活驚探號平台一日店長，邀請多位IG網紅一同炒熱年末買氣（照片係商業發展研究院提供）。

蘇文玲司長在開幕致詞時表示，「過往商業服務業很重視口碑行銷，但在數位行銷時，除了口碑以外，圖像也成為影響消費者第一印象的重要因素。為了協助我國商業服務業者因應網路社群圖像影音行銷的新趨勢，持續在線上開拓新顧客，同時，商業司透過「後疫情時代智能零售：新媒體互動模式建置與精準行銷應用計畫」，經由洞察不同產業在網路社群圖像分享的熱門趨勢，開發「AI圖片診斷輔導平台」，提供產品形象照的範品與優化建議，並幫助店家迅速製作在網路上吸睛的行銷素材。」

隨後，商研院許添財董事長說：「由於過往的商業獲利模式，可能無法持續實現，因此運用科技協助業者重塑商業獲利模式，重啟與消費者間的對話，是產業的重要課題。商研院始終關注消費者行為的改變以及商業型態發展的動態，透過聚焦在AI人工智慧的應用來分析消費者行為、消費趨勢，並進行升級轉型，再加上創意無限的經營策略及商業模式，將是台灣躋身世界先進國家的路徑。」

▲經濟部商業司舉辦「商業心賣動AI圖像精準行銷成果發表會」，商業司蘇文玲司長（右4）與商研院許添財董事長（左4）及專家學者攜手輔導國內企業效果有成（照片係商業發展研究院提供）。

此次也邀請各零售領域中已經和科技結合的成功範例現身說法，首先，康耕輔組長針對後疫情時代行銷方式提出，現今消費模式已虛實整合，行銷趨勢迎向科技數位化。

繼而，王孔政教授在會中以AI智能零售圖像辨識（以Instagram為例）行銷應用程式開發分享為題，說明過去以人工審核不當貼圖和言論的兩大平台，透過“IG”10億張公開照片「訓練」AI來取代人力，打造被簡稱為「SEER」（SElf-supERvised）的電腦視覺程式圖像自主識別物件，用於自動分類商品、阻擋有害圖像在社群上傳播，並進一步在行銷上為企業建立智慧圖像客服，精準找到消費群，提升業績、減少不必要的成本支出。未來企業主可透過線上接觸、取得大數據、再經由“AI”分析、創造吸引買家的內容，精準接觸買主並維持互動關係，以創造營收。您我每天在使用的FB、IG已經進行了1場“AI”革命。

這次「商業心賣動‧AI圖像精準行銷成果發表會」，將最新概念與實用例證帶給後疫情時代需要轉變的業者，發表會精彩內容可至https://fb.watch/h9pnULM3RU/觀看，或上網搜尋生活驚探號（https://findwow.cdri.org.tw/）獲得更多好康優惠。

商研院輔導　祥寶集團啟動ESG

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（台北內科週報第554期／2022年11月17日-2022年11月23日）

【本報特稿】今年以來，商業發展研究院持續推動ESG一條龍式輔導服務，相繼開出《服務業ESG企業主班》、《永續管理師實作班》、《國際認證班》等專業課程，並同步輔導企業撰寫永續報告書的服務，已普遍獲得服務業的肯定，發揮輔導的功能。

國內知名的祥寶長照集團，在商研院的輔導下，完成「永續報告書」的撰寫，日前更舉行ESG啟動典禮；這份永續報告書共包括6大主題，即一、穩健經營治理：集團簡介、董事會功能提升等；二、多元溝通交流：利害關係人互動、利害關係人鑑別等；三、集團價值創造：客戶滿意度調查、永續供應鏈等；四、環境永續經營：環境政策與管理、溫室氣體盤查；五、員工健康關懷：人權保障、薪資福利與關懷等；六、社會公榮共好：環境保護關懷、企業志工隊等。

在ESG啟動典禮上，祥寶集團林哲弘董事長表示，身為地球村的一份子，一定要為了我們的下一代努力完成這個不可能的任務。

▲商研院王建彬院長（左3）、祥寶集團林哲弘董事長（左4）共同主持ESG啟動典禮（照片係商業發展研究院提供）。

商研院王建彬院長表示，本院一條龍服務包括人才培訓、國際認證、診斷輔導、永續報告書的服務，期望透過此永續報告書撰寫，形成標竿，擴散到更多服務業。

王建彬院長更指出，在永續報告書的撰寫方面，分成6大項目：包含多元溝通交流、環境永續經營、社會共榮共好、員工健康關懷、企業價值創造、穩健經營治理。完成永續報告書以後，為求獲得國際通行無阻，可取得國外第3方查證單位，認證通過。隨後，可登錄於環保署「國家溫室氣體登錄平台」。

身為國家級的智庫，商研院為了力挺服務業界能夠加把勁完成布局的工作，已於今年5月12日發佈「人才培訓、國際認證、診斷輔導，與永續報告書」一條龍的服務模式與內容，並以它具備的全方位研發、輔導企業數位轉型的核心技術能量獨特優勢，為服務業發揮「ESG×數位轉型」畢其功於一役的加乘效果，以追求聯合國揭櫫的17項永續發展目標。