談連鎖加盟業海外落地

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王建彬／撰文

（台北內科週報第619期／2024年2月26日-2024年3月3日）

近期，國內連鎖加盟業者欲赴海外落地者多，根據台灣連鎖加盟促進協會調查，2024年欲往海外落地的連鎖加盟業者多達55家。對此，商研院站在國家級研究機構的立場，個人樂於提供研究成果為業界所用。

以餐飲業海外品牌授權代理為例，其3大痛點如下：好的連鎖品牌找不到適合的代理商，缺乏品牌包裝加值能力，授權條件不佳。為此，商研院建立品牌授權代理知識平台，平台中授權條件邏輯演算內容，包含授權區域範圍、獨家／多家代理、授權金、合約期限、雙方權利義務分工（訓練／物料來源／設計／品牌）、是否開放unit franchise。

其次，跨國合資雖然投資報酬率較高，但相對的風險也大，如何減少合資模式的風險產生，是餐飲業者最大的困難。例如，實際操作方面，海外合作夥伴股份比例？工作如何分配？品牌價值如何維持？如何保護專有技術？雙方應提供甚麼資源？是重點。

從合資模式的商議開始，一直到實體店面的落地，總共分為7個階段，從合資條件計算確立雙方的條件進行評估和試算、合約的條件擬訂包含雙方的權利及義務、簽訂合約、落地營運、調整、消費者調查分析及最後的反饋進行修正。根據此7步驟，進入海外市場的機會高、有助於海外連鎖發展、有助於與合作夥伴的關係建立，對於品牌的掌控度高。

返觀台灣餐飲最大特點為地方特色小吃，卻無法揚名國際，尤其在推廣與複製系統上極其困難，主要缺乏品牌行銷與包裝概念，在營造用餐的氛圍、器具的使用上，無一致性的包裝與特色，也難以創造品牌的獨特性來吸引顧客，最後無法將餐廳的名聲推廣至海外市場。

▲王建彬院長樂於分享，總是勤於貢獻自己的學經驗（照片係商業發展研究院提供）。

對於上述的應對之策，筆者借籌代籌如下：調查東協各國對台食文化的認知、建立東南亞台食文化元素、台食文化塑造推廣模式、整合輸出台食文化餐廳。建議推出各國專屬台灣十道菜料理，可組成各國專屬的小型聯合艦隊，為台灣餐飲廠商配置一個適合國際化的模組。

餐飲業者過去必須在有限資源下處理赴海外開店事宜，同時，除了當地通路以外，其他支援如原物料、設備等都必須自行尋找或從台灣出口，何況餐飲業者對海外市場不熟悉，如經營法規、當地口味、人力資源等，需自行調查和改良以符合在地化經營，投資成本和風險都過高。

如何化問題為機會？我們建議的策略如下：由通路商為核心，整合公協會／團體及支援服務業，提供餐飲服務業當地資訊、人脈引薦、食材推薦等，以提供餐飲服務業當地經營資訊，再由通路商經營行銷推廣活動吸引消費者注意，使成員之間彼此交易更便利、更有效。

再進一步，更可將主題特色文化與台灣的餐飲文化做結合，透過文化融合產生出新的餐飲經營模式和創新產品，同時也帶動台灣上游產業在國外的拓展。如何找出1個具「主題性」且有「特色」的模式，並將台灣的特色文化融入其中，且容易被當地消費者接受。重點在主題文化x台灣文化導入x產品設計、服務模式、場域規劃、氛圍營造。

此外，餐飲廠商對於海外市場需求的口味和喜好不熟悉，產品在還沒調整的前提下，無法有效率的打入市場。海外商圈租金太高，初期門店投資成本高，在未掌握當地市場狀況之下，無法達到損益平衡的經營。筆者認為，可先以小型央廚的方式進入市場，再以不同的經營通路來建構品牌力和調整產品，隨後以完整的資訊和已建立的品牌名聲，導入實體店面，成功率會較以往的高。

（本文作者係財團法人商業發展研究院院長）

前瞻數位貿易新商模

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許添財／撰文

（台北內科週報第617期／2024年2月12日-2024年2月18日）

台灣市場狹小，出口貿易永遠是台灣經濟成長的引擎，但不能繼續只靠商品出口「單引擎」。在數位經濟時代，「數位貿易」越來越居貿易發展主流與主導地位，。這也是我們能夠善用「得晶片，得天下」優勢，發展服務出口，打造「出口雙引擎」的空前挑戰與大好機會。

「以數位交付的服務」（Digitally delivered services），正蓬勃發展，它是數位貿易發展的代表性指標，也是檢視先進國家與發展中國家分野的新指標。世界「以數位交付的服務」出口，幾乎年年成長。從2005到2022年，平均每年成長8.1%，超過同期間商品出口的5.6%與其他服務出口的4.2%。其金額，在2022年已高占全球商業服務出口的54%。

數位貿易發展用以促進傳統貿易的轉型，可協助突破商品貿易「單引擎」的侷限，但一樣無法自然必然跳脫「地緣政治」、「保護主義」及國際外交關係的現實障礙。因此，我在商研院提倡「新國際合作主義」商業模式，來因應世界後全球化的貿易新情勢與趨勢的挑戰。近年來，在東協的智庫會議、印尼的清真論壇、日本東京，甚至日內瓦的聯合國專家論壇等演講或發言，都已受到廣大的回響。

適值商研院行銷與新媒體研究所，長期接受貿易發展署的支持與委託，最新則以虛實合一，買賣雙方互動的方式，在「食品科技」（Food Tech）、「醫療科技」（Health Tech）、「生技循環綠色」（泰國的BCG經濟模式）、「智慧農業」（i-Farming）及「智慧能源」（Smart Energy）舉辦買賣家直播秀為起點，吸引各國指標性買家與我國業者互動洽談，並由商研院介入輔導與媒合，展開一系列的數位貿易與投資合作，開發新產品新服務新市場的商機與布局。我們將此商業模式整理命名為「產業智慧解決方案聯盟」（Industrial Intelligent Solutions Alliance, IISA）。

此模式可跨國跨域透過潛在買賣雙方，各依互補的相對優勢，就潛在消費者行為與準市場做精準預測，或量身訂做，進行互動、體驗、整合與創新，並發揮廣連結快速強大的市場滲透與開發能力。有關貿易便捷與障礙排除的需要，雙方也可以依照實現合作目的，就地、就需、就便共同化解。當然，數位轉型、AI轉型與ESG永續轉型，及創新價值新商業模式都在系統操作與運作動態過程中與時俱進。總之，發揮台灣在世界市場只有朋友，沒有敵人的歷史文化底蘊特有優勢，一舉化解台灣長期的經濟侷限與困局。

（本文作者係商業發展研究院董事長）

王建彬提獲利九大解方

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王建彬／撰文

（台北內科週報第615期／2024年1月29日-2024年2月4日）

在商場上，懂得怎樣賣比怎樣生產重要得多，尤其新創事業最需要的，莫過於有個獲利模式，而從賣產品／衍生品、賣組合產品、賣服務、賣方案、賣體驗、賣標準、賣價值鏈整合或專精、賣生態系與賣思想，是商研院多年來進化了商業模式的9大獲利模式，將對企業將有所助益。

首先就是賣產品與衍生品模式，產品需注意FABE，也就是屬性特徵、優勢、利益及證據；產品的目的有4「點」，即解決「痛點」、滿足「甜蜜點」、具「引爆點」，及讓顧客哇的「尖叫點」。除定位清楚、具差異化，還需找出未滿足需求。產品必須經過MVP（Minimum Viable Product），也就是最小可行產品，獲取使用者回饋，快速修正產品。

第2個就是賣組合產品，也就是說，用使用價值、獨特創新價值、貼上知名品牌價值、產品延伸價值、產品細分價值、名人簽名紀念價值，逐步提升層級，價值逐步提升，可讓一個杯子由30元賣到3,000元。

第3個是賣服務，包括賣售後服務、平台、網路市集，如何讓顧客滿意是重點，賣Good，而不是賣Goods。

第4個是賣解決方案，包括硬體+軟體+內容+服務，主要的目的在讓顧客成功，最經典的案例是IBM的total solution方案，此也衍生GE與米其林輪胎以使用時數/公里數計價，包套服務。以目前最熱門的ESG為例，包含每年ESG教育訓練、碳盤查、碳權交易、社會影響力布局與公司治理透明化輔導、協助申請政府計畫、永續報告書撰寫與更新，是標準的解決方案。

▲王建彬院長暢論9大獲利模式，將對企業將有所助益；圖為王院長說明培育ESG人才的開班計畫（照片係商業發展研究院提供）。

第5個是賣體驗，星巴克第3空間的沈浸式生活體驗即是很好的例子，顧客可以一邊喝咖啡，同時社交、工作或是放鬆享受，當然星巴克也擁有貨真價實的商品。

第6個是賣標準，讓顧客認為你是權威，微軟Intel Inside就是1例，自行車的Shimano也是1例，大家在搶歐規、美規制定權等都是如此，誰控制了標準，誰就有主導權。歐盟碳邊境調整機制（CBAM）碳關稅的課徵就是未來要因應的挑戰。

第7個是賣價值鏈整合或專精，你可以當1個垂直跨越者（Layer Player），如微軟每台電腦中都有Office軟體，各行各業都用；可以是指揮家（Orchestrator），在價值鏈中只做自己專精，其餘外包，但指揮有序，大部分美國公司，如Nike等，生產多外包，自己指揮協調價值鏈；可以是造市者（Market Maker），如momo經營電商，媒合多數顧客與多家供應商，利用排行榜、新品推介、限時搶購、今日秒殺；也可以是個人化代理（Personal Agent），做所有企業的窗口，如亞馬遜書店，形成單一窗口服務所有買書者，其App可精準估出送達顧客手上的時間。

第8個是賣生態系，以樞紐企業為核心，結合星系企業，創造賣點。可以是平台型、問題解決型與價值創造型等3種。商研院執行中小與新創企業署應用創新經濟，開拓新巿場計畫，以台中老爺行旅酒店為樞紐廠商，連結20餘家廠商，規劃背包客3條路線，利用數據分析，調整目標市場、產品組合、營業時間、服務流程等商業模式，增加營收5,000萬元以上，就是賣生態系的好案例。

第9個是賣思想，讓顧客成為永遠的忠誠者，可口可樂賣得是美國生活方式，麥當勞賣得是美好的回憶、到國外看到麥當勞就知有一定的服務水準與產品品質，讓人安心，深得人心。國內的金門58度高粱酒賣的是高級酒的深層印象，也是一例。

（本文作者係商業發展研究院院長、中華民國科技學會院士）

帶領商研院　王建彬展現服務力

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（台北內科週報第611期／2024年1月1日-2024年1月7日）

【產學政研連線】商研院與工研院併稱兩大法人研究機構，讓商工能夠分頭並進，成為經濟發展強而有力的支柱，而服務業在近兩年多以來、面臨疫情的衝擊和考驗，更須商研院發揮前所未有的扶持力，使業界能夠轉危為安、再升級！

日前獲選為「中華民國科技管理學會」院士的王建彬博士，在去（2023）年4月中旬升任為院長，站上帶領商研院同仁的位置，並在許添財董事長的指導下，發揮最大國家級智庫的能量，為各界所矚目！

▲最受服務業肯定的是，王建彬院長的親和力與領導能力（照片係商業發展研究院提供）。

許添財董事長確實有識人與用才之明，而王建彬院長也是很傑出的學驗俱優之人。他曾任職於工研院，並一路從副研究員、升任經理、組長、執行總監及首席特別助理，之後，出任經濟部ITIS辦公室主任，更令人刮目相看的是，來到商研院多年表現出色，他於2011年接受邀擔任所長，再升任副院長，尤其破格內升為院長！今天，以跨兩院的優秀經歷來帶領同仁展現服務力，實受服務業者期待！

王建彬院長在2024年元旦接受本報曾發行人專訪時表示，「服務業科技化，除原來用新興科技協助服務業，如AI、5G、IOT等助人、場、貨，達到省人化、自動化、聯網化、智慧化、精準服務與行銷、OMO、全域行銷（公、私域經營）外，利用數據分析顧客需求行為，調整商業模式更是重要，亦即調整目標市場、產品內容、服務時間、服務流程、實體環境體驗等都是重點。此外，國內市場小，如何進行服務業國際化也是重點。另1個面向是服務精緻化、款待的精神、有溫度的服務、有熱情的態度，這些如何紮根在員工DNA是成敗關鍵」，由此可見，他無時不刻關心服務業界的未來，更和一般智庫領導人不同的，他係注重實質的策略，而不擅於空談理論。

▲榮任「中華民國科技管理學會」院士的王建彬博士，深諳科技管理與發揮服務業科技化動力（照片係商業發展研究院提供）。

就理論方面，王建彬博士不只學有專長，極其難得的是，他始終抱著研究精神，即使行政工作再忙也沒放下著述立說之事，他說：「個人從工研院以來，發表100篇以上論述，將理論結合個人實務經驗分享，前後有多家企業經營者表示，屢將這些論述分享於他們公司員工；未來我也將集結成書，發揮更大影響力」。

對於提升商研院的服務能量與動能，王院長不只自己不斷的與時俱進，而且屢屢安排充實專業能力的機會，他說：「個人當院長以來，一直秉持深耕本院核心能耐，如產業研究與政策分析、新興科技應用、顧問診斷實務、商業模式與精準行銷。除在院內開設了助理研究員、副研究員、研究員級以上的分級課程之外，也對我們行政同仁開出提高行政效率以效果的課程及實作」，同時，「為鼓勵同仁將研究成果發表以發揮影響力，提出依職級高低撰寫文章篇數，以展現商研院對國內產業貢獻力」。

▲王建彬博士不只學有專長，極其難得的是，他始終抱著研究精神，即使行政工作再忙也沒放下著述立說之事（照片係商業發展研究院提供）。

目前，王建彬院長擁有中華民國16項發明與新型專利，但他念茲在茲的是，如何引領服務業的創新研發，他指出，「個人所帶領的經營模式創新研究所，這10年來已承接40個民營案，這比起在工研院時期增加甚多。從問題的分析、方法論展開、批判式思考、假設思考、因果分析、產業分析數據收集與驗證、提出問題解決策略、導入商研院過去能量、實際解決問題，並開展市場與商機」。

最受服務業肯定的是，王建彬院長的親和力與領導能力，他以身示範，「在商研院個人成立『三五精進班』，已開至第3期目前學員計150位中小企業主，也成立『二代班』協助兩代傳承，也已開至第11期計200餘位二代。這均是個人鏈結中小企業主與二代的橋樑，透過此350多位非常緊密關係的合作夥伴，再加上過去以來輔導與執行計畫合作廠商，共超過600家企業主。長期以來個人秉持服務精神，協助解決問題、創造商機、提高營收」。

經濟部行動快　力助企業碳盤查

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（台北內科週報第587期／2023年7月17日-2023年7月23日）

【ESG促進平台】爭相追求淨零排放的趨勢下，為協助國內業者提升「淨」爭力，經濟部特別編製「企業淨零行動手冊」，從趨勢面、政策面說明企業減碳重要性，並彙集減碳行動解方、輔導補助資源等資訊，引導企業找到方法、找對資源，加速產業邁向淨零，接軌國際市場、搶進綠色商機。

這本「企業淨零行動手冊」，首先從「歐盟碳邊境調整機制」展開，說明國際推動碳關稅的現況，以及國際品牌、國內大廠對於綠色供應鏈的要求，協助企業瞭解可能面臨的挑戰。何況，我國推展淨零碳排也不落人後，包括金管會提出上市櫃公司永續發展路徑、行政院環保署新增納管排放源、《氣候變遷因應法》導入碳費徵收，以及經濟部推動能源、產業淨零轉型的方向、措施等重要政策，也呈現於手冊之中。

為協助企業踏出減碳的第1步，這本手冊也整理「碳盤查」的基礎作法，鼓勵有減碳需求的企業，從掌握自身碳排放開始，逐步訂定減碳計畫並積極落實，同時，更分享不同產業的輔導減碳案例，提供可依循的榜樣及作法讓企業參考。

▲為協助國內業者提升「淨」爭力，經濟部特別編製「企業淨零行動手冊」，引導企業找到方法、找對資源（照片係經濟部提供）。

「企業淨零行動手冊」還有一大亮點，即是企業最有興趣的「政府輔導補助資源」相關資訊，包含近期透過疫後條例預算推出的疫後補助，經濟部所轄單位今年提供多元的輔導補助方案，以協助產業及中小企業加速邁向低碳化及智慧化，不管是碳盤查輔導、設備汰換、能源轉換、技術發展、商業模式轉型或是貸款優惠等輔導補助，各類方案皆提供詳細申請資訊及諮詢窗口，以助企業順利獲取所需資源。

這本最新的手冊資訊，除可在「經濟部2050淨零排放」網站線上閱覽與下載電子檔外，經濟部也將印製限量實體手冊，並陸續提供給全國工業總會、中小企業總會、創新創業總會、會計師公會、縣市進出口商業同業公會等產業公協會，以及外貿協會、工研院、塑膠中心、商研院等法人單位，方便有興趣的企業直接索取，歡迎大家多加下載運用，並分享給更多企業朋友，一起找對資源、開始減碳、邁向淨零！

減廢減碳商業模式　引領綠生活

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（台北內科週報第583期／2023年6月19日-2023年6月25日）

【ESG促進平台】日前，經濟部舉辦「綠色消費發展趨勢論壇」，邀請台灣永續能源基金會、Tasteme平台、蝶釀永續、人嶼物（好盒器）及迪卡儂等，分享循環經濟與減廢、減碳的商業模式，以推動綠色消費落實我國12項關鍵戰略中的「淨零綠生活」為目標，場邊也安排展示專區，讓與會者及分享業者進行更深度的交流，促成綠色合作商機。

經濟部商業司蘇文玲司長表示，商業服務業的節能減碳，可透過行為的改變與商業模式的調整來達成，這次論壇來賓和講者都非常年輕化，顯示愈來愈多年輕族群重視「綠色消費」議題，賺錢獲利已不是企業營運唯一目的，如何在獲利之餘，企業也實踐企業社會責任，達成ESG企業永續經營。因此，商業司辦理這次的論壇活動，藉由業者的案例分享，引導更多商業服務業共同投入節能減碳的工作，同時也讓更多民眾重視淨零轉型的議題，支持綠色消費行為。此外，商業司也自今年起推出「節能設備汰換補助」與「系統節能專案補助」，以鼓勵店家汰換耗能的老舊設備及導入能源監測系統，協助服務業逐步朝淨零目標邁進。

▲服務業者在「綠色消費發展趨勢論壇」，分享低碳轉型經驗與作法；圖係會後貴賓合照（照片係商業發展研究院提供）。

隨後，蘇文玲更進一步指出，近年來，全球暖化問題日益嚴重，消費者環保意識提升，使得大眾對於飲食浪費、一次性餐具的問題更加重視，也促使相關企業紛紛將剩食處理及循環容器的議題納入自身的經營模式中。此次論壇分享的業者Tasteme建立剩食共享平台，透過虛實整合（OMO）解決短效期商品與格外品問題；蝶釀則利用麵包邊角料再製成啤酒，減少食物浪費，更減少生產產生的碳排放；好盒器提供可重複使用的循環杯，打造循環容器服務，實現外帶零廢棄；迪卡儂重新設計產品製造流程，提高再生材料使用及後續回收服務，並推動2手市集，以延長產品生命週期等在實務上的運作模式。

工研院力挺新創圓夢　名不虛傳

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（台北內科週報第582期／2023年6月12日-2023年6月18日）

【產學研連線】今年舉辦第3屆「工研院創業競賽」，在激烈競爭下，由研發創新智慧能源監控系統的團隊奪冠，其通過中國砂輪、達盈管理顧問、緯創資通與台杉投資等知名企業和創投組成的黃金評審團層層考評，獲得評審高度評價。同時，今年更增設個人獎，3位得主從初期輔導課程、初賽、輔導加速及市場驗證期，到決賽的過程中，表現優異，帶動團隊挑戰極限，獲得所有評審一致認可。評審也盛讚工研院創業競賽參賽隊伍素質很高，具有非常紮實的新創能量。獲獎團隊後續將有專屬的輔導專家協助進行營運規劃，並有機會獲得由創新公司、創投公司研創資本和企業提供的新創資金，加快創業腳步，為台灣產業創新和經濟發展貢獻心力。

新創事業是產業成長的關鍵驅動力，工研院劉文雄院長表示，為協助產業持續創造新動能，工研院積極推動創新創業文化，並透過舉辦創業競賽，讓同仁有機會親身體驗創業過程與面臨的挑戰。他也指出，進入決賽的團隊安排創業培訓技能與業師指導，讓具潛力的新創團隊學習實際創業所需的能力，提升創業實力。此外，評審提供的寶貴建議和評論，也讓新創團隊能清楚掌握自身的優勢和劣勢，促進團隊重新思考以市場角度檢視技術、市場定位及商業模式，為未來的創業之路做更周全的準備。

▲榮獲第3屆工研院創業競賽冠軍的「共享儲能143」團隊，由工研院劉文雄院長（左1）頒發獎金50萬元（照片係工業技術研究院提供）。

自2020年開始舉辦創業競賽，工研院迄今已培育出200多位潛力創業家，並成功催生綠能、資通訊領域共3家新創公司，今年也預計將有AI人工智慧相關之新創公司成立，為產業注入新動能。

中國砂輪謝榮哲執行長表示，科技研發需要掌握產業脈動，才能開拓市場邁向新創舞台，工研院創業競賽就是鏈結創新發明家、產業及專業創投業師的最佳樞紐，將創新科技成功轉化為滿足市場所需的產品或服務，走上新創之路。

▲榮獲第3屆工研院創業競賽亞軍的「星海科技」團隊，由中國砂輪謝榮哲執行長（左1）頒發獎金25萬元（照片係工業技術研究院提供）。

達盈管理顧問方頌仁創辦人則指出，相較於其他創業競賽，工研院創業競賽團隊的研發實力堅強，跨領域能量豐沛，是非常獨特之處。而在這樣的基礎上，他勉勵工研院創業競賽團隊，要有解讀市場需求的能力與換位思考的能力，就有機會走得更高更遠。

榮獲本屆工研院創業競賽冠軍的是「共享儲能143」團隊，其打造TENMA（天馬）智慧能源監控系統，以智慧控制器之導入，來預防電池老化，有效延長平均2-3年的電池壽命，提供大型儲能、用電大戶、光儲等儲能系統健檢服務。其採用硬體搭配軟體或純軟體的商業模式，為企業營運儲能系統提供監控技術與服務，目前已取得國內大型儲能案場之訂單，未來將持續進行企業端營運驗證，進一步打造全民儲能共享收益的商業模式，擴大市場及營運規模。

▲與「星海科技」團隊並列亞軍的「萬得福磁控」團隊，由達盈管理顧問方頌仁創辦人（左6）頒發獎金25萬元（照片係工業技術研究院提供）。

由於團隊競爭激烈，最終由兩個隊伍並列亞軍，包含「星海科技」團隊，其為降低漁船碳排放，同時提升海洋資源的永續性，開發智慧浮標解決方案，提高捕撈精準度和效率。此外，結合低功耗排程、精準生物學辨識與浮標路徑預測分析等技術，有效提升20%目標捕撈物種、降低50%漁船油耗和浮標遺失所帶來損失，搶攻全球超過新台幣200億的市場。其商業模式，係採取雲端管理平台加上10組浮標方式販售予遠洋船東業者，未來將發展訂閱制度，提供年度海洋數據與預測資訊，讓捕撈業者可第1時間掌握漁場變化，降低入漁費，以及捕不到魚的損失。

另1座亞軍，則由「萬得福磁控」團隊拿下。根據聯合國環境規畫署（UNEP）和國際能源署（IEA）報告指出，隨著全球溫度升高，轉換至高能效冷卻系統是遏制氣候變化的主要方法，進而帶動全球空調磁浮冰水機需求，預估將有近320億新台幣之龐大缺口。工研院團隊「萬得福磁控」，成功開發國產磁浮壓縮機與智慧調控的冰水機系統軟硬整合技術，更跨域鏈結國內空調領導廠商，建置台灣第1條國產磁浮冰水機產業鏈，可應用於大樓中央空調和科技製程環境調控，目前已成功導入大專院校、醫院、機場大廳、商辦大樓、百貨公司、大型商業旅館、科技廠房等近百個場域，為當前工商業節能減碳最有效益工具。

兩專家　剖析永續行銷大趨勢

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（台北內科週報第579期／2023年5月22日-2023年5月28日）

【產學研連線】面對永續大趨勢的各大上市櫃企業，多開始思考如何規劃有競爭性的品牌戰略並打造創新商業模式，而此時，中小企業又該如何在面臨各式各樣的衝擊，以符合永續目標的方式接觸、制定永續戰略打造企業永續品牌？台灣永續能源研究基金會（TAISE）於5月11日舉辦ESG趨勢論壇，並以「永續行銷大趨勢：台灣企業如何佈局品牌戰略」為題，邀請Dentsu電通行銷傳播集團企業永續發展王馥蓓合夥人與BCG波士頓顧問公司劉北辰董事經理，共同探討永續行銷趨勢策略，這次論壇採實體及線上同步舉行，逾670人次出席。

▲Dentsu電通行銷傳播集團企業永續發展王馥蓓合夥人以打造品牌永續力為題，介紹永續行動為品牌形象帶來的影響（照片係台灣永續能源研究基金會提供）。

TAISE董事長、簡又新大使蒞臨致詞表示，近年台灣ESG浪潮來勢洶洶，永續不再是公共關係部門下的小議題，許多企業對於永續轉型與發展都滿懷企圖心，除了撰寫永續報告書，也致力於透過各個實際行動來落實自身品牌永續價值。

▲BCG波士頓顧問公司劉北辰董事經理，針對低碳永續的商業模式創新與企業佈局提出解析（照片係台灣永續能源研究基金會提供）。

隨後，王馥蓓合夥人以打造品牌永續力為題，先介紹永續行動為品牌形象帶來的影響，因應越來越多的民眾對於永續理念的認同，企業勢必得展現自身價值且做出行動。電通行銷傳播集團以B2B2S（Business to Business to Society）的理念，將永續理念引入品牌策略，並協助客戶企業達成永續目標。接著，她提出了4D步驟打造品牌永續影響力：Develop發展永續承諾與策略，其必須符合清晰性、差異性及啟發性；Drive驅動永續指標方案，除了對內鼓勵同仁投入，對外也能放大永續效應；Design設計永續創新方案，藉由品牌聯盟或導入AI來打造新的商業永續模式；Deliver傳達永續發展故事，了解品牌特色故事，開發出更貼近消費者需求的商品。

▲實體30餘位嘉賓出席、同步線上參加640餘人次，論壇圓滿結束（照片係台灣永續能源研究基金會提供）。

劉北辰董事經理則以低碳永續的商業模式創新與企業佈局為題，他表示，全球已有許多領先企業運用低碳永續的策略來建立競爭優勢，而永續相關科技的發展速度亦如火如荼地成長中。永續成為各家企業致力推動的政策，因為除了增加整體獲益，也能夠減少成本。同時，他藉BCG深度分析的100多個永續商業模式創新案例，提出永續商業模式創新常見的7大方向，如融入永續元素、在地化、塑造生態系等面向，再以案例輔助，讓與會者能有更清晰和直觀的理解。總之，永續商業模式雖能帶來競爭優勢，但需塑造永續需求、生態系及妥善佈局以充分實現。

台達獲零能耗認證　大家看得到

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（台北內科週報第577期／2023年5月8日-2023年5月14日）

【產學研連線】許下在2030年前於全球據點100%使用再生電力的RE100承諾的台達，日前宣佈，其美洲區總部已成為加州弗利蒙市（Fremont）首座、同時也是矽谷灣區第2座通過美國綠建築協會（USGBC）LEED零能耗（Zero Energy）認證的綠建築。

零能耗認證，要求建築的發電量必須大於等於耗電量，而台達美洲總部原本即為LEED白金級的節能綠建築，近年更陸續導入台達自身的創新綠色解決方案，同時透過新建太陽能停車棚，搭配新設330度（kWh）儲能系統優化再生能源使用，每年可產生超過140萬度的再生電力，大於建築自身用電量；台達推動綠建築不餘遺力，已在全球累積32棟綠建築，持續以科技協助全球永續發展。

弗利蒙市Lily Mei市長表示，如同弗利蒙引領綠色科技的潮流，台達也不斷為建築能效豎立行業標竿。台達在弗利蒙打造的美洲總部，是加州最早獲得LEED白金級綠建築認證的私有設施之１，現在更成為整個灣區第2座實現LEED零能耗認證的設施，創造了新的里程碑。我們很高興看到台達一直以科技實踐永續，甚至在疫情期間仍持續投資社區，將位於弗利蒙的總部打造成其綠色解決方案的驗證場域。

台達美洲區黃彥文總經理表示，過去30多年來弗利蒙市一直是台達在美洲的家，很榮幸能夠打造這城市首座的LEED零能耗綠建築，將其產生的環境與社會效益回饋給社區。台達美洲總部達成零能耗的里程碑，將進一步幫助台達實踐在2030前於全球據點100%使用再生電力的RE100承諾。同時，透過提供協助綠建築和永續城市發展的智慧綠色解決方案，也正是台達商業模式與ESG結合的具體例證，以科技來促進人類的永續環境目標。

▲台達美洲區黃彥文總經理強調，台達美洲總部已達成零能耗的里程碑（照片係台達電子公司提供）。

在節能設計上，台達美洲區總部不僅考量其氣候、地理環境的特點，更結合了營運上的使用需求，是綠建築全方位整合的良好典範，而且為達成零能耗，台達近期於美洲總部更導入自身的物聯網、智慧綠色解決方案，例如下列各項措施：

一、616 kW的屋頂太陽能發電系統，加上新建的504 kW的雙面太陽能停車棚，皆搭配台達高效太陽能變流器，每年共可產生超過140萬度再生電力，能滿足建物全年的耗電需求。

二、330 kWh的台達儲能系統，進一步優化建物的能源管理。

三、資料中心散熱解決方案加裝導入台達EC風扇的節熱器（economizer），同時將台達變頻器應用於空調系統，幫助總部內資料中心的年度PUE值從1.5最低降至1.25。

四、導入子公司Trihedral新一代SCADA系統VTScada，以及子公司Delta Controls的建築控制平台enteliWEB。這些平台具備高擴充性，可以與既有的建築子系統，如暖通空調、LED照明和其他高耗能系統無縫整合，並建立檢查點、收集數據、追蹤趨勢、建立報告、異常示警及遠端管理等。

許添財率服務業赴日　實地考察

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（台北內科週報第571期／2023年3月27日-2023年4月2日）

【產學研連線】商研院（CDRI）主導的「日本標竿企業經營模式考察團」，擁有3大優勢，包括考察日本企業經營模式、洞察日本市場商機，及觀摩日本成功行銷案例，連續數年都獲服務的重視。

日前，商研院許添財董事長親自率領台灣中小企業者組成的「日本標竿企業經營模式考察團」，前往東京市展開1系列典範企業的觀摩，協助國內業者掌握日本新科技與經營模式的市場趨勢，藉以快速與國際接軌，同時也可促成台日雙方合作商機，共計有25家北中南部國內優質企業董事長、總經理或二代經營者參加，涵蓋零售、餐飲、紡織成衣、生技、物流、製造、百貨、通路、健康…等產業，包括新光三越百貨、京典衛浴、千葉火鍋、Q Burger饗樂餐飲、志邦企業、哈卡鞋業…等知名廠商。

許添財董事長表示，商研院在疫情前曾連續幾年組團前往日本考察、觀摩日新月異的商業科技與商業模式，如今更發現日本在疫情期間為了因應突如其來的疫情所改變的各種生活方式與消費行為，反而結合數位與網路的科技演化，進而加速了企業經營與產銷模式的革新。

▲商研院許添財董事長（第1排左5）與王建彬院長（第1排左4）率團赴東京參訪、考察，加速台灣中小企業新經營模式優化（照片係商業發展研究院提供）。

隨後，許董事長更指出，日本不只AIOT、5G、跨域平台整合服務及Web 3.0元宇宙的應用，展現了市場結構新貌，也讓消費者體驗能感受到「精緻」文化為特色的產品與服務，正往「極致」邁進。睽違3年，商研院再次展開「日本標竿企業經營模式考察團」，期望台灣的中小企業也能趕上世界數位革命潮流，從建立跨國企業的策略夥伴為起步，進而連結國際商機。商研院矢志全方位的協助台灣業者拓展視野，啟發創新思維，締創台灣獨特的國際競爭價值與優勢。

主辦單位表示，此行豐富多元的實地參訪內容如下：
一、日本第一電商《W2solution》總公司讓台灣廠商可透過日本電商通路的捷徑，進入日本市場。
二、日本最具影響力的並帶動登山風潮的《YAMAP株式會社》可助了解運動產業的新商業模式。
三、日本百年老店《內田洋行》，以瞭解如何成功導入IT技術。
四、《V-cube》洞悉電動車充電器與IOT解決方案。
五、《iKala Japan》的AI驅動的數位轉型與行銷。
六、日本最大行銷傳播經營者《電通集團Dentsu》，讓台灣業者一探行銷領域全方位發展。

此外，也參訪與體驗地下疏洪道奇觀《龍Q館》、進出口貿易專家《柳生商會》，更特別安排前往針對商務客的《Panasonic商業解決方案展覽館》，搶先體驗最先進的科技整合技術，創造未來全新商機的藍圖。

一手打造「日本標竿企業經營模式考察團」的商研院王建彬院長表示，近年來新科技突破了很多新的營運模式，透過新科技新模式可強化台灣經營者5大面向：一、促進台日兩國雙方合作；二、協助台灣品牌在日本市場落地並深耕；三、把日本優質產品引進國內市場；四、觀摩新科技時代日本公司如何成功轉型與突破；五、進而開拓全球市場。