王建彬／撰文
（台北內科週報第643期／2024年8月12日-2024年8月18日）
為了實現價值主張，必須通過關鍵活動來完成，而這些關鍵活動的基礎正是關鍵資源，像是可口可樂關鍵資源為配方，3M關鍵資源為創新文化，IBM關鍵資源為Total Solution，SONY關鍵資源為輕薄短小能力，Walmart是全球實體分配與物流系統，亞馬遜則為資訊科技/倉儲。
1991年傑恩‧巴尼（Jay B. Barney）提出VRIO模型，所謂VRIO模型，就是價值（value)、稀缺性（rarity）、難以模仿性（inimitability)及組織（organization）模型。任何企業若僅擁有有價值的能耐，則只能維持競爭均勢；若具備有價值且稀有的能耐，則能獲得暫時性優勢；若同時具備有價值、稀有且難以模仿的能耐，則擁有長期性優勢；而若還具備組織性，則能擁有永久性優勢。
Hafeez（2002）則認為關鍵資源可分為：資源與能耐。而資源，係指企業所擁有的有價值之資產，包括有形資源，如設備、土地、資金，和廠房等；以及無形資源，如技術、專利，以及品牌；需具獨特性（有價值、稀少、不可替代）、專屬性（不怕被挖腳）與模糊性（無從學習、不易輕觸釐清、無法取得）才是資源。對公司而言，需長時且一定途徑才能取得，且須加強因果模糊性（內隱），讓競爭者難了解背後原因，最後還需持續投資。
至於能耐，則指運用、轉換及整合資源的能力。著重在「資源間」的整合，透過此種整合，可以更有效地發揮資源的生產力。如SONY零組件微小化能力與Walmart實體分配的管理能力，零售點資料蒐集有效控制存貨的能力核心能耐之策略邏輯建立原則，第1步是確認現有核心資源，那些為優勢核心資源，第2步是充分利用「優勢核心」創造價值，第3步是那些是「核心」但很差（弱勢）仍須強化，第4步是要決定資源建立是自行發展、外購還是合作發展。
資源與能耐是競爭優勢的根源，可以創造獨特競爭力，創造卓越的效率、品質、創新及顧客回應，形成差異化或低成本，產生卓越的獲利能力，也是商業模式創造永久優勢的來源。
對每1家企業而言，檢視核心能耐的動態變化，有下列4種策略性作法可發展：
一、對現有市場與現有核心能耐而言，需盡量「填空」，補滿現有缺口，以機械業為例，需發展核心能耐爭取更多使用者，更多使用量，形成市場滲透，或利用現有核心能量降低成本、交期縮短、增加新功能，形成高品質/中價位。
二、利用現有核心能耐，應用於新市場中，找尋「白色地帶」，追求產品差異化，與國外策略聯盟，進入新興市場。
三、在現有市場中，發展新核心能耐。爭取「3年後第1」，對機械業而言，發展結合IT網路、高速化、複合化、線性馬達、PC-Based、綠色/環保機器。
四、在新市場發展新核心能耐，可掌握「機不可失」，如發展光電設備、醫療器材設備，網路事業。
（本文作者係商業發展研究院院長）
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